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尊敬的老师,亲爱的同学们:
晚上好!很高兴今晚能有这个机会在这亮丽的讲台上为大家演讲,感谢老师能给一个展示自己的舞台。
在我演讲开始前,我先为大家出一个脑筋急转弯:你最不想吃的但却经常能吃到的是什么?答案是“吃亏”。几乎在所有人的意识里,亏吃不得。亏到底吃得吃不得呢?想知道结果吧!那就请听我几天晚上为大家论述这个话题:吃亏是福。
吃亏是福,福在什么?不同的人有着不同的理解:有人以为,发财是福,当权是福,名气是福;有人认为,平安是福,健康是福,长寿是福,就是没人认为,人格尊严是福,清醒与明白是福,自由、快乐、真实是福。而吃亏是福,是站在生命的终极和最高点对世俗俯瞰下的视线,站上这个高点,对吃亏是福才有心领神会的理解,它是一种意境。
吃亏是福,很多定会不解,会想说,要是一个人一大早起来在大门口摔了一跤,啃了一嘴泥,磕掉俩门牙,把这说成‘福’恐怕没人信服。这样只能说亏大而何来的福气呢?当然,你会这么说也很在理,所以,吃亏是福,与它充满哲理是分不开的,这句话从字面理解是得不到认同的,这里说的‘吃亏是福’得辩证的看待这句话。
所谓辨证法,那就是从正反方面去理解去驳论。当然,我今天为大家驳论的观点是吃亏是福,它是人生中一种最高尚的一种境界!何来境界,那是它汇集了道、佛、儒的渊源,如果你真正理解了,能让你物质与精神上充满财富,你即将成为最富有的人。
“吃亏”不光是一种境界,更是一种睿智。能够吃亏的人,往往是一生平安,幸福坦然。不能吃亏的人,在是非纷争中斤斤计较,他只看局限在“:不亏”的狭隘的自我思维中,这种心理会蒙蔽他的双眼,势必要遭受更大的灾难,最终失去的反而更多。
我现在从以下七个方面来向大家阐述吃亏是福。
1 吃亏是福
做人一定要吃得亏,很多事情看似吃亏,实则受益。“塞翁失马,焉知非福”,大家都都对这个故事很熟悉吧!故事是这么说的,故事里讲古时候一个老翁不小心丢了一匹马,邻里相亲都认为是坏事,但过几天这匹丢失的马带了一群野马回来,正当大家高兴时,老翁的儿子骑马摔断了腿,大家又开始为老翁儿子惋惜,说这是一件很倒霉的事情,谁知道过不了多久,由于发生战争,国家要那新兵,而由于国力差被征兵的青年几乎是全军覆没,所以最后老翁还是得利得福了。这个寓意告诉,当下的吃亏,未必就是坏事。更多的时候,损失蝇头小利会换得巨额大利吃亏后才会懂得珍惜。吃小亏在先,占大便宜在后。
2 能吃亏,还要会吃亏
能吃亏,还要会之亏,就要能透视“亏”后的“福”,亏在利益,赢得人心比对手看得更远,站在更高的境界里看吃亏。吃一堑,长一智,吃亏不亏,惜福得福。我曾经看过一片文章,《山不过来,我就过去》写的很好,这篇文章把山寓意成一个巨大的环境压力,在这巨大的环境压力面前,我们吃了亏,我们不能改变这样的环境压迫,只能吃亏去顺从它,他不过来,我就过去。主人公最后自己不断的改变中学习到了很多,达成了自己的目标!最好成功了,这不就论证了为救助一个困惑的灵魂而给对手找到合适的台阶损已利彼再利己吗?
3 出口往往在低处
出口往往在低处,说的就是低调做人。我们在平时为人处世中向别人低头,其实不丢人,因为我们向人家低头吃亏了,我们会不断努力,说不定最后你就站在了他人的高处,所以大家一定要牢记,低头不低人。把优越感让给对手,实时降低自己身份没关系。低头认错放下架子,投师学艺,矮人檐下,我们为的是我们不断学学与进步,保存自己的实力。不要胆心,不要害怕,因为总有一天你会比人家更成功,比人家更富有!
4 舍得小利,方得大益
在商场上,拿“小头”才能做大,宁可自己吃亏,也不让顾客失望,不要怕便宜了别人,因为你会先予后取,小损失大收获,愚笨的人才要赚今天,智者赚明天。商场玩的就是吃亏是福。平时生活种不少看见某某产品不够达标被销毁,损失了公司大量的财力物力,但最后还发展的更好,因为他们吃了亏,损害了自己的利益而受到了消费者的信任。
5 难得糊涂益身心
真智者装傻充愚,不必知道辱人者是谁,委心任运顺其自然,快乐是生活最高的境界。不要担心你吃了亏,因为你领悟了天道,明白了吃亏是福的意境。难得糊涂益身心。有些亏吃得难受,但你又何必自己苦自己,不妨装装糊涂,才有安然平顺的心情。糊涂得福,让嫉妒你的人心顺,我们不拿别人的错误惩罚自己。
6 必有忍,乃有大成
忍一时,风平浪静,退一步海阔天空,好汉是能吃眼前亏的。让一“忍”化百“危”,忍耐才能等待最好的时机,忍耐而后一定能够见成功。你要知道吃亏忍怒,得来幸福。
7 多做一点,赢得更多
别人打小算盘,你打大算盘。加班不亏,反是福多做一点,在坐的各位同学,我们很快就要步入社会,要寻求自己的工作,在工作中我们一定不能够怕苦,吃一定亏没关系,每天工作比别人多一些也没关系,你要相信你们的上司也是成功人士,是有文化有思想的人,你们的努力付出一定不会白做,也许就是因为你的吃亏才使你受到领导上司的信任,深受提拔。
根据以上六个方面的论述,所以我认为,有些吃亏,看似“亏”,实则在积蓄“赢”,站在更高的层面上,就要敢于吃这样的亏。吃亏是福!
所以我觉得,吃亏不但是一种胸怀、一种品质、一种风度,更是一种坦然,一种达观。一种超越。
在坐的各位同学,最后我送你们这几个字,相信它一定对你终生受用:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。
我的演讲完毕,谢谢大家
其实工作不仅仅是一种谋生的手段,工作也是一种乐趣,是一种人生价值的体现。下面是小编带来的工作中的心得体会,欢迎大家阅读。篇一:工作中的心得体会
昨天晚上去乐购上班,碰到一个顾客,是我上次在另外一个机台收银见过的,还有印象。她也还记得我,跟我打了招呼,说了一句“hello",听她跟她朋友聊天,说的是别的国家的语言,好像是越南或者泰国那边的语言,我一点也听不懂,然后帮她们埋单都是用中文跟她们交流,但是她听得懂中文,然后跟我说要袋子装商品,我开始没听明白,毕竟外国口音的中文听起来有点吃力,后来才听明白她说的是什么意思。其实我很想问她会不户讲英语,这样我就可以用英语跟她交流,虽然我的英语水平不高,毕竟简单的对话还是可以过关的。可是,我终究没有问。
我蛮开心的,只见过一次面,这第二次她到我的机台埋单居然还认得我还打了招呼,很感谢她!感谢她对我留下了印象所以才会认得我。这对于我而言,无形增加了我的自信心,有时候虽然是一个陌生人,即使只有一面之缘,可是却会对于你的生活有一定的影响,不是吗?所以我要感谢她感谢生活!
虽然晚上兼职很累,却也很充实,忙着忙着就过去了几个小时。而面对的是不一样的顾客,但都
都要低声下气态度很好地对待他们,有的顾客态度不好,故意为难,素质真的很低,几乎无法沟通,却还是要做好自己的本份,和气地解决出现的问题。有的顾客素质很好很有礼貌,我也很乐意微笑着为他们服务,同时也感谢他们对我的尊重和工作的认可。
其实,年轻时候,累点没有关系,有时候真的觉得撑不下去了,很想好好休息,可是不能,必须要坚持下去不能放弃,因为我有重要的事情要完成。加油!
篇二:工作中的心得体会对于人到中年的我们,其实工作不仅仅是一种谋生的手段,工作也是一种乐趣,是一种人生价值的体现。
人到中年的我们,也许孩子已经长大,生活负担已经减轻,有了一定的经济基础,也许不再需要我们养家糊口,但我们还应该走出家门,融入社会,不要被社会所淘汰,努力跟上时代的脚步,享受工作带给我们那种成就感,那种不一样的乐趣!
也许大家会说,工作是辛苦的,工作是枯燥的,是的,我也承认工作没有喝酒、跳舞、修长城那么清闲、那么潇洒,但我们工作的时候内心是充实的,当我们工作中取得一小点成绩,哪怕是一组数据,哪怕是一份报表,哪怕是一条合理化建议,哪怕……,都是我们辛勤劳动的结果,我们都会为自己感到自豪、感到骄傲。我们付出
了劳动的辛苦,但我们收获了劳动带来的快乐,享受着工作给我们带来的不一样的乐趣,这种乐趣无法取代。
人到中年的我们能够跟年轻人享受同等的工作机会,我们应该感到荣幸,证明我们还没有老,我们还没有被社会所淘汰,我们对社会还有利用的价值,我们应该好好的珍惜我们工作的机会,努力的工作,用我们行动回报社会对我们认可和肯定。
我们不但要会生活,更要会工作,我们把被动工作变成积极主动工作,不要把工作当成苦行憎,要从工作中找到乐趣,找到自我。
我们每一个人有份属于自己的工作,就有了一个合适的社会位置,你的人生价值就有了一定体现。你拥有一份能够养活自己的那份工作收入,你才能算是一个真正的独立、不依附任何人的人,你才能真正的谈到自尊、自强,自信的笑容才能时刻挂在你的脸上。
工作的女人内心世界是充实的,是积极乐观向上的,她们不会空虚的传播那些花边新闻和小道消息,她们远离是非,她们的谈资,永远是积极健康的,她们工作之余,喜欢看看书,听听音乐等等,不断充实自己,让自己越来越有品位、越来越有修养、越来越优秀!
我喜欢工作,我热爱我的工作,我每天早上迎着朝阳,骑车我的单车快乐去赶赴我的工作场所,每天晚上披着
晚霞、带着微笑,一路小曲赶回家,周而复始,其乐无穷!
我以为,要做为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感、产品专业知识,产品专业知识是我们工作的基石,这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的素质。
二、熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,
总而言之,客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的题目,客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方,在工作的同时不断加强学习,提升个人专业素养,为企业的发展贡献自己的一份气力。
以上是《客服工作中的心得体会》的详细内容,有关“工作体会”方面的范文,希望大家能有所收获,看完如果觉得有用请记得收藏,就按CTRL+D收藏本文。正文:
我以为,要做为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感、产
我以为,要做为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感、产品专业知识,产品专业知识是我们工作的基石,这是做为一名合格客服员不可缺少的条件。
一、客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务职员直接接触用户,为其提供咨询服务、接受用户投诉等等,特殊的工作性质决定了客户工作职员要有一定的忍耐性,宽容对待用户的不满,能够承受压力,具备良好的心理素质。
二、熟练把握业务知识,了解产品及用户需求。熟练把握业务知识是客服工作职员的基本素质之一,只有真正的了解产品及用户的需求所在,熟练把握业务知识才能够积极应对客户。
三、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业职员提出了更高的要求。客服职员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧,积极应变,化解矛盾争端,解决冲突与对抗,从投诉流失中吸取教训,维护企业形象并及时为用户解决题目。
四、高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口,客服工作的质量,客服工作职员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作职员具备高度的职业道德,做好本职工作,维护企业的形象。
总而言之,客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质,与企业利益直接挂勾。能否赢得价值客户,不仅是企业的产品质量,产品标准,产品价格等方面的题目,客户服务也是一个关键环节。
对于以后的客服工作还有很多需要不断向同事学习的地方,在工作的同时不断加强学习,提升个人专业素养,为企业的发展贡献自己的一份气力。
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