一、开发新客户的途径:
1.通过媒体广告寻找代理商,如:中国医药报、医药经济报、东方医药商情网等招商网等
2.通过当地的商业公司进行寻找,一些代理商会选择在这些商业公司过票
3.一些老客户的介绍,这是一个最有效的途径
4.物流公司,很多企业通过物流公司发货,从中能找到很多有用的信息
5.药交会,效果不是很好
二、电话开发客户
1. 打电话前要做的准备工作有:客户信息、中标结果、产品信息等
2. 选择合适的时间拨打电话,一般是早上九点到十一点半,下午两点半到五点,尽量避开周一上午和周五下午
3. 首次通话必须要了解客户的基本信息包括:经销商的操作区域、现在代理的品种、对我们公司有意向的品种、操作方式是纯销还是分销、临床的人数等
4. 在适当的时候选择见面,见面的时候首先要注重个人形象,其次要准备好相关资料。
5. 在面对面交谈时,要传达我们公司的规模及现状,目标产品的卖点,保证金政策及市场保护,公司其他产品的信息也可以做以基本介绍,侧面了解客户的资金、信誉、市场能力等情况,也可以侧面了解竞争对手的情况
6. 经过第一轮的拜访后,对客户作出总结和分析,然后对有明确意向的客户进行二次拜访
三、老客户的关系维护
对于维护和老客户的关系一般都是面对面的拜访,以表示对其的重视。
1. 出发前,先电话通知经销商,希望对方能安排时间会面;对那些特别熟悉的客户,也可以突然拜访,有的时候很有可能会有以外的收获
2. 在拜访的过程中,尽量以朋友的身份进行沟通,这样比较容易接近和相处。
3. 但是不能忘了拜访的主要目的,了解近期内的市场情况和发展形势,近期的销售情况,产品在当地各个医院的量如何,对目标产品的预计销量是多少,目前销售过程中存在的问题
4. 拜访结束后,做出总结和分析,尽量帮助客户解决力所能及的市场问题,如:有些客户税票找不到合适的公司过,我们可以帮助提供有用的信息。
四、有关招标的一点认识
招标是指由招标人发出招标公告或通知,邀请潜在的投标商进行投标,最后由招标人通过对各投标人所提供的产品的质量、价格、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较,确定其中最佳的投标人为中标人,并与之最终签订合同的过程。在这种交易中,对于采购单位来说,他们进行的是业务招标,对于我们来说进行的业务是投标。
在招标过程中,我们的主要工作是:
1. 信息的搜集。
搜集信息的途径有:药监网、中国医药联盟医药招标网、医药报纸、客户咨询、同行之间的沟通等。搜集的内容有:招标区域(省标、市标、部队医院、招标品种范围、招标中介公司名称及网址等),掌握各时段的招标时间:公布时间、购买标书时间、递交招标资料截至的时间、报价时间、审核招标资料时间、公布价格时间、公布中标品种和价格的时间、医院确标和采购的计划时间、开始执行的时间以及执行的年限。
2. 选择投标医药公司和代理商
选择投标医药公司的标准:选择在当地有一定的影响力、综合势力强、政府扶持单位、医院招标办关系好、代理商认可、具有配送能力强的医药商业作为最佳的投标单位,并建立档案。
选择代理商的标准:最主要的是应该对我公司的品种有浓厚的兴趣,有自己的临床推广队伍,资金雄厚,医院、招标办关系好,开发能力强,能按照公司的销售政策执行,专业性强的代理商并建立档案。
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3.代理商的分类:a 有开发医院的功能,有自己的临床推广队伍;b 有开发医院的功能,但是没有组建临床队伍,靠其他人作临床;c 在小范围内自己做临床
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,大部分做分销,这种情况比较普遍;d 以做分销为主,这类代理商有分销商为他们服务,但这一类不是很稳定,容易出现窜货,对市场的稳定不利
4.招标工作的大体流程:a 搜集招标信息,做好信息的汇总,并对整个招标期的工作进行跟踪 b 向选择好的代理商和商业公司索取资料(客户的名称,负责人,电话,地址,经营范围,性质,索取证件,税号,组织机构代码,开户号,帐号等资质材料)c 资料的准备,包括生产厂家的gmp证书,厂家委托书,组织机构代码证税务登记证,生产批件和附件,质量标准,质量保证协议,说明书标签,外包装盒实样,彩页等d 制作标书 e 投标
五、关于窜货问题的出现原因及解决办法
1.窜货是指经销网络中的公司分之机构货中间商受利益的驱动,使所经销的产品跨区域的销售造成市场倾轧,价格混乱严重影响厂商信誉的营销恶性现象。
2. 出现窜货的原因:
a 销售价格体系混乱
b 经销商之间的恶意竞争
c 不恰当的批量作价
d 不现实的销售目标
e 销售区域划分不当,经销商重叠
f 税收漏洞
3. 解决办法:
a 建立规范的统一的商业供货价格体系
b 坚持现款或短期承兑为主的计算方式
c 科学合理的涉及先进的经销商奖励
d 建立完善的市场巡视及管理体系
e 坚持保证金制度,签订协议
f 规范销售人员行为
g 批号管理
杜绝窜货的发生是不可能的,但是可以降低窜货的发生,这就需要我们业务人员以身作则,切实发挥自身的作用。
六、销售流程
首营资料的准备 收集客户资料,建立客户档案 录入crm系统
签订销售协议 货款(现款现货;见底单发货,担保发货;安协议的预定方式结算货款,但是客户要资信申请)
七、产品操作空间的计算
操作空间=中标价-底价-临床费用-税票费用
零售价=中标价*1.15
八、电话开发客户过程中遇到的问题及处理办法
1.遇到的问题
a 产品不错,但是价格太贵
b 暂时没有这个需求,过一段时间再说
c 你们的售后服务跟的上吗
d 我们有比较固定的采购单位
e 操作区域问题,会不会有重复的地区
2.解决办法:
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a 价格可能相对与一些自己厂家生产的产品是贵了一点,但是我们的质量特别稳定,包装很好,而且这也正说明我们公司的实力,所以才能操作这样的品种,这同时也说明客户有心购买我们公司的产品,所以才会对产品知识和价格格外的关心
b 这样的客户,成功的可能性不大
c 向客户介绍我们公司的规模,资金等实力,让客户相信我们公司的实力,有专门的售后服务部门,快捷有效的处理出现的问题
d 这样的客户还是不太相信我们公司,这么说只是他们的借口,用充分的证据证明我们公司的实力,可以推荐客户上网查询我们公司的信息等
e 市场保护政策可以有效的抑制窜货的发生
九、退换货管理办法
一般情况下,我们公司不允许退换货,如有质量问题,包装破损或者缺少数则必须在规定时间内填写退换货申请单,经过各部门领导审核合格方可进行退换货
十、对未来工作我的自我要求
在改革开放的背景下,我国医药市场面临着一个信息爆炸、媒体泛滥、产品趋于同质化、消费市场多元化的社会大环境极大的分散了消费者的注意力。但是随着社会经济的快速发展,国家对医药企业的宏观调控手段与力度不断加强,先后出台了药品分类管理办法、gmp/gsp认证、药品强制降价、处方药品广告监管和药店限售、实施城镇医疗保险与农村合作医疗制度等一些列的改革,医药企业正从持续混乱无序的状态大踏步的趋向整合与规范。在这样好的环境下,对于未来的工作我对自己有以下几点要求:
1. 认清自我,想做什么,能做什么,量力而行
2. 合理安排时间,做事情要有目标性和计划性
3. 整合资源,扬长避短
4. 挑战自我,相信我一定可以做得更好
为进一步拓展和深化我省与日韩在汽车和电子信息产业方面的合作,20xx年12月1日-8日,湖南省商务厅厅长谢建辉率长沙经开区、长沙高新区、湘潭经开区、广汽三菱、吉利汽车、科力远、兴业太阳能、中电软件园、华诺星空、麒麟信息工程等单位和企业的有关负责人,先后赴日本和韩国进行了小型化、专题化项目对接和商务考察。考察期间,代表团在名古屋举办了湖南汽车产业投资说明会,先后对接了三菱汽车、丰田汽车、三星电子等12家家跨国企业总部,对接了日本东海日中贸易中心、大韩贸易振兴公社等4家著名商协会和投资促进机构,拜访了JICA等1个国际组织,涵盖了汽车整车厂、汽车配件、电信服务、综合投资、化工、生物医药等多个行业,其中有8家企业为世界500强。
此次境外招商活动严格贯彻中央八项规定和党的群众路线教育实践活动的相关要求,队伍精炼、行程紧凑、重点突出、成效显著,充分体现了节俭、高效、务实的新风尚。代表团一行积极推介、重点引导、深入沟通、广交朋友,引起了日韩众多投资商的关注,取得了宣传湖南、对接项目、合作共赢的积极成效。现将相关情况汇报如下。
一、及早布局,深度开发产业项目
年初,省商务厅将赴日韩招商纳入年度招商计划,按照全省商务和开放型经济工作瞄准100家跨国公司、依托100家境内外商协会开展专业化、产业链、点对点招商的整体部署,对日韩与我省合作的有关情况和优势产业项目进行了梳理分析,拟定汽车和电子信息产业作为推进合作的重点领域,并协助和指导长沙经开区、长沙高新区、湘潭经开区与境外商协会和一批经济实力强、发展前景好的重点企业开展了大量前期对接工作。各园区高度重视此次考察洽谈活动,集中力量抓好项目开发与包装。一方面调查了解本地区企业与日韩投资合作情况,另一方面结合上下游产业链发展的需要,策划了一批壮大和延伸汽车及零部件等产业链的项目和具有成熟应用技术和市场竞争力的电子信息项目,并按照国际惯例和预可研的标准进行了深度包装。筹备工作期间,省商务厅共收集来自长沙、株洲、湘潭汽车零部件产业、电子信息产业类项目42个。其中,赴日本主推汽车零部件产业项目26个,总投资117.16亿美元;赴韩国主推电子信息类项目16个,总投资83.26亿美元。。
二、专题对接,着力搭建合作平台
由企业唱主角,围绕项目开展实地考察与高层对接是这次日韩招商的主要内容。在名古屋举办的湖南汽车产业投资说明会是此次代表团一行的重头戏之一。为了提高针对性,省商务厅与日本东海日中贸易中心认真组织筹备。所有的招商资料、参会园区和整车企业的介绍,均在会议开始前的一个半月翻译成日文,制作了日文版的动态ppT,通过日本东海日中贸易中心发放到名古屋汽车零部件企业手中。因为前期准备工作充分,原定30人规模的湖南汽车产业投资说明会,吸引了46家零部件企业参加。会上,谢建辉厅长亲自推介了我省汽车产业发展状况和巨大的投资潜力,长沙经开区、长沙高新区和吉利汽车进行了现场路演,台上台下提问互动、现场答疑,意向企业面对面洽谈、气氛热烈,特别是吉利汽车和广汽三菱在我省的快速发展引起了日方诸多汽车及其相关企业的高度兴趣,包括日本电装集团等知名企业均表达了赴我省投资发展的强烈意愿,并达成了多项初步合作意向。说明会举办取得巨大成功,达到了预期效果。
三、以点拓面,扩大招商引资实效
信息交流量大、面广,就有可能获得较多的招商机会,取得较好的招商成绩。考察期间,代表团一行先后访问了三菱汽车总部、NTTData总部、三井物产总部、三菱重工总部、JICA总部、丰田汽车总部、日本东海日中贸易中心总部、电装(DENSO)集团总部、日本湖南商会、CJ集团CGV株式会社、万都集团总部、SK集团总部、三星集团总部、大韩贸易振兴公社总部等知名企业和协会、组织。无论是走访重点企业还是座谈,双方对话的都是具体负责项目对接的园区或企业高层负责人。在密集的考察交流中,双方负责人围绕项目,结合各自的意向领域,深入交流,深挖细作,碰撞出创意的火花,扩大了合作的范围与深度,以点拓面,延伸产业链条,放大了招商引资的实效。NTTData和三井物产对与我省湘雅医院合作充满信心,未来将以湖南为试点,将其健康医疗项目推向全国。华诺星空有意向与日本电装(DENSO)集团在自动驾驶和汽车主动安全领域开展流与合作。科力远新能源为生产汽车能量包找到了日本电装(DENSO)集团和太平洋工业株式会两家潜在的合作伙伴。
四、启示深刻,拓展合作潜力巨大
这次赴日韩招商,搭建了高层次联络平台,代表团一行对进一步扩大我省与日韩的经贸合作有更深刻的:
在市委组织部和市开放办的正确领导下,在各旗县市区的大力支持下,我处认真贯彻落实20XX年全市专业招商工作动员会议精神,紧紧围绕“立足闽粤、放眼全国,创新方式、拓宽渠道,确保任务、奋力争先”的工作思路,坚定信心,大胆实践,扎扎实实地开展了招商引资工作,取得了一定的成绩。现总结如下。
一、工作开展情况
全市专业招商工作动员会议结束后,我处立即进驻XXX开展了工作。由于我们都是招商战线的“新兵”,工作伊始,一切对我们来说都是陌生的,没有这方面的知识积累,从未接触过这方面的工作,更没有这方面的经验。面对种种困难,我们没有退缩,而是积极投入工作,想方设法完成任务。一年来,我们牢记工作职责,广交朋友,认真研究和收集沿海产业政策和信息,积极对外宣传通辽投资环境及招商政策,推介招商项目,广泛联络企业,收到很好成效。
一是充分利用人脉资源,推开招商工作。我们到达驻地后,立即开展了走访工作。先后深入XXXXXX重要城市,一一拜访那里的同学、亲戚、朋友、老乡,向他们介绍XXX的经济发展现状、资源、投资环境和希望引进的项目等,让离家多年的老乡感受到家乡的发展变化,让不了解XXX的同学、朋友感受到XXXXX的魅力,发动他们为我们的招商工作搜集信息、牵线搭桥。经过我们的努力,这些熟人纷纷行动起来,寻找各种关系,帮助我们联系企业和客商,千方百计地给我们创造与客商接触洽谈的机会。自此,我处拉开了招商工作的人脉关系网,招商工作掷地有声地开展起来。一年来,我处共登门拜访企业XX家,走访投资客商XXX人。
二是充分宣传推介XXX,促进招商工作。充分宣传XXX是我们招商工作的职责之一。为此,我们广泛向客商宣传了XXX独特的民族文化优势,最佳的区位优势、较强的科技优势、较低的综合商务成本优势,宣传了XXX独具魅力的特色产业和特色经济,宣传了XXX亲商、安商、便商、利商的良好投资环境和人文环境,吸引客商聚焦XX、关注XX、投资XX。一年来,我们真正做到了走到哪里就把XXX宣传到哪里,走到哪里就把项目推介到哪里,连坐在火车、汽车上都不忘宣传。通过我们的广泛宣传,一定范围内提高了XXX的知名度和美誉度,促进了招商进程。
三是正确把握工作方向,推进招商工作。深入到招商工作实际后,我们深感招商引资绝非易事,工作开展中的难度要远远超出我们当初的乐观估计。前两个月的工作中,我们跑了很多企业,找了很多人,说了很多话,生了很多气,可效果并不明显。究其原因,是因为我们没有区分XXX地区一些企业与通辽产业的可容性和对接性,眉毛胡子一把抓,频频走访高科技企业、电子企业、品牌服装制造企业,而这些企业与XX产业发展的可容机率非常小,根本不可能到XX发展。基于此,我们请教了XXX,在他们的关心帮助下,我们迅速调整了工作思路,确立了把招与XX产业发展相融合的企业作为招商的主攻方面,把农畜产品深加工、装备制造、能源产业等产业作为招商的主阵地,变点对面招商为点对点招商,提高了针对性和有效性,从而使工作走出了误区并收到了较好效果。后几个月,我处的招商工作实现了突破。
四是抢抓驻地外围机遇,拓展招商工作。从事招商工作后,我们深感肩负的职责重、压力大。因为市委、政府赋予我们这项工作饱含着全市人民的重托,也寄托着市委、政府赶超跨越的希望。在XXX开展工作的几个月中,虽然历经了无数的白眼,受到了很多的冷遇,经历了思想上、身体上的种种考验和斗争,但为了这份神圣的职责,我们坦然做到了以苦为乐,以苦为荣。为了收获招商成果,不断攻坚克难,在立足XX主战场的同时,还主动发起招商攻势,不断将招商目标向其他省份拓展,积极进行信息链接,多方面、全方位地捕捉招商信息。只要听说哪里有一丁点投资信息,我们都千方百计地跟踪、挖掘和经营。一年来,我们先后赴XXX等地洽谈招商事宜,收到了较好效果。
五是树立自身良好形象,保障招商工作。工作处尽管只有两个人,但我们的一言一行代表了通辽市政府,关系到XX的形象。在XX工作期间,我们时刻牢记自己是XX人,时刻提醒自己要保持本色,要用XXX人务实的精神、淳朴的性格感动客商,吸引客商,从而达到招商的目的。另外,我们工作处二人在工作上,同进同退,决策问题共同商量;在生活上,严格要求自己,勤出俭行,励行节约,能乘坐公交的就决不打的,坐火车来得及的就不坐飞机,努力把有限的工作经费用在刀刃上。一年来,尽管遇到的困难很多很多,但我们二人团结协作,相互勉励,相互补台,有力地保障了工作的顺利开展。
二、主要工作成效
经过努力,我处的招商工作取得了较好成绩。截止目前,共有XX家企业到XXX考察投资项目,其中,签约项目XX个,签约金额XX亿元;达成投资意向项目XX个。
总之,通过一年的努力,我处的招商工作取得了一定成绩,完成了目标和任务,但我们深知,这点成绩与市里对我们的期望相比,还有一定的差距。如果明年继续做招商工作,我们将认真总结今年的经验教训,牢记使命、不畏艰难、深挖潜力、恪尽职守、兢兢业业地将工作抓好,争取取得更大的成绩。
感谢您阅读工作总结频道的《农业分团赴港招商工作总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问招商工作月底小结栏目。
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