文管所工作总结

会过去的，明天又会是崭新的一天，不经意间，一段时间的工作已经结束了，我们离不开工作总结，要想在将来避免再次犯这个不必要的错误，我们要学会写总结，工作总结的撰写是不是也困扰着你？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“文管所工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

市文体广电新闻出版局：

在市委、市政府的关心下，在文广局的领导下，我所圆满完成了今年的各项工作，现将我所今年主要工作总结汇报如下：

一、主要工作情况

（一）、以文物保护工作作为抓手加大《文物法》的宣传力度，不断提高市民文物保护意识。在“5.18”国际博物馆日，我所设立了《文物法》宣传点，印发宣传资料，向广大群众宣传《文物法》基本知识，散发有关资料1000余份。

（二）、积极组织实施灾后重建工作

1、完成了领报修院滑坡体防治及地基处理与基础加固工程已完工，正在进行文物本体修复。北楼、南楼、西楼一层柱、梁钢筋绑扎完成、砼浇筑完成；小教堂主体砌筑完成，屋架、瓦椽制安完成；主楼地下室地梁钢筋绑扎和柱心钻孔工程完成；大教堂牌坊缺损部分补砌完工。多功能房地下室施工完毕，地上部分钢筋绑扎完成，模板支设完成；土方回填完毕。

2、彭州佛塔：镇国寺塔、云居院塔文物本体修缮已完工，正觉寺塔塔内楼梯间、地面清理积土完成，塔内楼地面拆除，第六、七层后砌筑塔身、塔檐拆除，砖墙裂缝加固完成，东南角塌落处恢复，第5至第9层塔檐全面恢复，塔内中心穹顶恢复（1-4层），塔内2、3层楼地面恢复。

3、正在进行馆藏受损陶瓷器和银器的修复。

（三）、加强文物安全保护工作，对文物的消防安全等实行每月一小查，每季度一大查，发现安全隐患及时处理，把事故苗头消灭在萌芽状态中。同时，我所不断完善安全保卫制度、值班守护制度，坚持利用每周半天的学习时间，学习和传达文物安全的规章制度及文博安全动态，把安全工作放在重要的议事日程来抓，使文物安全警钟长鸣。对文物库房、展厅的报警摄像系统、消防器材坚持进行经常性的检查，发现隐患及时整改，节假日领导实行带班制度。库房、展厅实行二十四小时间值班制度，做到交接班有记录，确保文物安全。

（四）、开展第三次全国文物普查工作

抓好灾后文化遗产抢救保护的同时，按照国务院统一布署，全面推进我市第三次全国文物普查工作，现在已完成田野调查、数据录入、数据库建设、名录和总结报告编撰工作。经省、市和国家文物局三普办检查验收合格。

（五）、切实加强地下文物保护工作

在我市灾后重建和生产建设中，时有墓葬、遗址出土。为确保地下文物的安全，做到举报到位率100%，配合国家重点建设成都第二绕城彭州段发掘商周遗址6处 ，面积XX平方米;配合我市基本建设进行的地下文物勘探发掘工作,勘探面积达38万平方米

（六）、加强财务工作的管理

1、完成单位各项财务核算工作，及时提供有关财务信息。

2、加强单位现金、银行存款管理，做到日清月结，帐实相符。

3、不断加强和完善会计管理基础工作。

4、“5.12”地震发生后，为积极落实中央及省、市文物灾后抢险维修资金，编制完成了各项经费预算，上报各类灾后资金分配、使用数据，如实向上级文物主管部门反映了我市文物灾后重建进度。同时，对已到位灾后资金加强管理，严格按照财政、文化部门规定的资金使用范围使用专项资金，做到专款专用，提高资金的使用效益。

（七）、做好博物馆免费开放工作

按照中央、省、成都市关于博物馆免费开放有关文件精神，我所在彭州电视台进行免费开放的宣传，中央电视台10频道《失忆的珍宝》对彭州馆藏珍品做了报道。坚持做好博物馆免费开放工作，进一步建立健全制度，增加博物馆软件设施的投入，今年投入近5万余元增设电子显示屏、文物展板、展厅标识指示牌和馆内环境整治等。今年接待游客30000余人。

（八）积极开展学术研讨。

在今年彭州博物馆和成都古都学会共同承办了《上书院白鹿镇灾后重建的思考:历史文化资源的保护与利用》研讨会。

二、2012年工作计划

1、广泛深入宣传《文物保护法》和国家有关文物保护的方针、政策，增强全市人民的文物保护意识。建立、健全文物保护管理的各项规章制度，加强文物巡查和执法工作力度，进一步完善各级重点文物保护单位的应急预案，及时了解和掌握全市境内可移动文物和不可移动文物的保护状况，指导、督促文物所在地相关部门和收藏文物责任单位切实做好自主管理的文物保护工作。

2、按照文化部《文物保护工程管理办法》的规定，继续积极组织与文物保护单位级别相应的文物施工单位对我市文化遗产抢救保护项目进行施工。

3、按照国家制定的相关标准，开展我市第三次全国文物普查建档归卷工作。

4、做好拟建彭州博物馆项目包装、策划方案，积极主动与上级文物主管部门、财政部门取得联系，加强汇报与沟通，争取得到相关部门对彭州博物馆新馆建设的资金援助和技术支持。加强现有博物馆的日常管理工作，做好博物馆展具加固改造预案，提高文物展品抗自然风险的能力，切实加强博物馆防火、防盗工作，确保文物的安全。

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文博工作总结

文博工作总结文博工作总结是全面落实“十一五”发展规划、夯实“十二五”基础的重要一年。我区文博工作根据省、市文物部门的工作要求，按照局党委“全面推进文化大发展、大繁荣”的战略部署，以科学发展观为指导，继续坚持“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”的文物工作方针，稳步推进第三次全国文物普查，不断提升不可移动文物的保护水平，积极配合开展抢救性考古发掘，加强博物馆体系建设，充分发挥博物馆的公益性服务功能，创先争优、锐意创新，文博事业呈现出良好的发展态势，并取得显著的成绩。现将主要工作总结如下：一、第三次全国文物普查基本完成，努力将新发现不可移动文物纳入文物保护体系。1、三普实地调查阶段工作任务全面完成，成果丰硕。上半年，区文物普查队根据群众提供的线索，补充调查春晓镇严坑庙、戚家山街道浃水大闸、白峰镇太平岙巡检司城遗址等不可移动文物。同时，按照省市专家组的验收意见和建议，对野外调查资料进行补充、整改和完善，并完成最终数据上报。目前，我区第三次全国文物普查实地调查阶段已通过国家文物局普查办整体验收。三普第二阶段，我区共普查不可移动文物408处，调查登记（录入数据库）不可移动文物346处。其中复查38处，占登记总数10.98%，新发现308处，占登记总数89.02%；一般登记不可移动文物信息点62处。这一成果的取得极大地丰富了我区的文化遗产资源。2、三普第三阶段工作接近尾声。及时开展文物普查第三阶段工作，6月份组织普查队员参加省、市第三次全国文物普查第三阶段培训班，学习第三阶段相关技术规范。8月上旬制定第三阶段工作方案，并按照方案有序展开相关工作。根据省、市普查办的统一部署，目前已完成普查工作报告初稿和不可移动文物名录初稿的编制任务，将于年底前基本完成区级普查报告、地图绘制、档案编制和成果转化。3、边查边保，多种手段将新发现的不可移动文物有效纳入文物保护体系。为更好地巩固第三次全国文物普查的最新成果，向上级文物部门报送第七批全国重点文物保护单位和第六批省级文物保护单位的推荐材料，并陪同国家文物局专家组对已申报第七批国保单位的梅山盐场旧址进行实地核查。无论是全国重点文物保护单位还是省级文物保护单位，推荐的数量和质量均创我区历史纪录。10月21日揭晓的宁波市第三次全国文物普查百大新发现，我区推荐的鄞镇江桥、钟观光故居、曹莘耕故居、枝夹岙墓群、虞家后新屋、梅山盐场筹备处旧址、瑞庐等7处榜上有名。目前，我们正在制定新发现的不可移动文物—徐圣禅故居“塔峙圃”的修缮方案。年内，我们还将推荐申报第四批区级文物保护单位、核定公布第十一批区级文物保护点。二、突出重点，抓好基础，不可移动文物保护管理工作踏实推进。1、坚持“保护为主、抢救第一”方针，区级文物保护单位长山桥修缮工程顺利竣工。去年12月15日动工，由常熟古建筑园林建设集团有限公司负责施工，宁波弘正工程咨询有限公司负责监理的长山桥修缮工程，至今年3月底顺利竣工，并通过竣工验收。本次修缮以现状加固、整修为主，以保持长山桥建成以来所积淀的历史沧桑感。维修内容仅为对局部结构存在隐患的部位进行加固整修，对断裂构件进行粘接，加固栏板，复原桥面踏步石，对缺失的石构件进行复原，清除有害植物，抢救性维修永济庵亭。长山桥修缮工程结束后，将成为小浃江古水利建筑群中一个重要的旅游景点，供游人参观。2、稳步推进“四有”工作，夯实各级文物保护单位（点）保护基础。会同区规划分局、国土分局，对我区第三批区级文物保护单位保护范围和建设控制地带进行初步划定，并向文物保护单位所在街道、相关主管部门及相邻利害关系人征求意见，形成了《北仑区第三批区级文物保护单位保护范围及建设控制地带方案》，经区长办公会议讨论通过后，由区人民政府发文公布。10月中旬完成项氏宗祠、瑞岩寺藏经阁、虞家后新屋和姚燮故居等4处新增区级文物保护单位（点）保护标志文物说明牌制作安装工作。3、继续实施巡视检查制度，切实加强对各级文物保护单位（点）的日常管理。目前我区的文物巡查制度完善，区文物行政部门、街道乡镇文物保护小组、责任文保员、业余文保员四级检查巡视，做到文化站每月都有检查报表上报、责任文保员每周进行巡查、区文物部门每季度开展抽查。在巡查过程中，发现小港东岗碶、梅山张公庙后大殿、大碶古阿育王寺遗址塔亭存在文物损坏、违建、不合理修缮等现象，立刻通知区文物监察大队进行查办。及时保障各级文物保护单位（点）安全，目前我区的不可移动文物完善率基本达到95%。4、逐步化解开发建设与文化遗产保护矛盾，保护成果显著。长期以来，开发建设与文化遗产保护的尖锐矛盾是搞好我区文化遗产保护工作的一大难点。为配合穿山疏港高速公路建设，我们跟宁波市考古研究所联合对高速公路沿线进行了考古调查、考古勘探和抢救性考古发掘，一共清理发

文博工作总结第2页掘以汉代为主的古墓葬89座、窑址4处，共出土铜、铁、陶、石、骨、琉璃等文物260余件。同时,我们还改变工作思路，及时掌握我区开发建设的动态，主动跟有关部门进行沟通，使矛盾逐步得以化解。在获悉我区准备实施小浃江改道工程时，我们主动跟区水利部门进行多次磋商，使小浃江上3处区级文物保护单位、5处区级文物保护点为重点的古水利建筑群得到了有效的保护。三、加强博物馆建设，博物馆体系渐具雏形。1、宁波中国港口博物馆和国家水下文化遗产保护宁波基地取得实质性进展。今年来，我们始终将港口博物馆和水下考古基地建设作为重点工作开展。上半年，已协助完成港口博物馆框架性陈列大纲2次专家论证、陈列大纲调整撰写、我馆现有相关藏品资料统计、港口博物馆宣传折页设计制作等工作。7月29日，宁波中国港口博物馆和国家水下文化遗产保护宁波基地建设工程在春晓滨海新区奠基。中国文博届最重要的领导悉数到场，将近140家各类媒体予以报道，足以体现活动之成功。尤其是在短短半个月时间内最终敲定水下考古基地落户北仑，确定国家文物局领导光临典礼，实属不易。我馆为筹建中的港口博物馆征集文物和展品60余件，其中英国航海望远镜被定级为三级文物。港口博物馆网站在年底前建成，将成为宣传港口博物馆的重要媒介和公布相关公告的重要平台。宁波中国港口博物馆和国家水下文化遗产保护宁波基地目前正在进行建筑设计，预计明年6月可以动工。2、邵克萍家族艺术陈列馆建成开馆。今年，我们完成了艺术陈列馆成硬件修缮改造、陈列装潢和陈列布展工作，并于9月29日开馆，为国庆献上一份礼物。艺术陈列馆目前接受邵氏家族捐赠艺术品和文献资料近200余件，超过原定计划一半。艺术馆将进一步提升北仑博物馆的文化内涵，作为我区公共文化资源的重要组成部分。艺术馆的建成为如何利用名人文化资源，做出一个实质性的探索。今后，艺术馆并非是一个静态的展示，而是一个动态的文化风景线，艺术感的规模和精致的装修特别适合举办小型艺术展和艺术沙龙。这将成为人民群众欣赏艺术的一个平台，也扩大了北仑的文化知名度。3、积极指导帮助街道（乡镇）筹建展览馆、陈列馆。帮助白峰镇做好白峰民俗展览馆设计创意、大纲撰写和内部展陈设计，并通过论证，还专门为展览馆征集和整理一批民俗展品。帮助霞浦文化策划文化站古建筑的改造，帮助新碶文化站策划“新碶棋苑”，帮助大碶文化站策划东岙桂花文化。积极寻求民间力量建立民营博物馆，北仑第一家民营博物馆——鲍志军陶瓷博物馆正在策划洽谈中。至此，我区的博物馆体系已渐具雏形，并具有一定规模，将在今后几年逐步完善。四、充分发挥博物馆的公益性服务功能，努力为公众提供更多、更好的的文化服务。1、搞好基本陈列，努力为公众提供优质的陈列展览。基本陈列是博物馆开展宣传教育的重要方式，今年，我们重点对三楼民俗用品展厅进行改造。增加陈列柜3只，增辟陈列橱窗1只；进行全封闭陈列装潢，安装了专业的灯光设备和空调；充实了一批民俗展品。通过本次改造，使展厅利用效率提高近1倍，展厅展陈效果也得到很大的提升，同时，也为我馆以后在我馆内举办小型临时展览提供了一个很好的场所。2、积极举办临时展览，努力为公众提供丰富多彩的陈列展览。今年，我们承办了《“五洲大港”国际港口风情摄影展》。征稿收到来自全国各地600多位作者的5000多幅（组）作品。展览自7月28日开始至8月8日在宁职院举办，参观者约计3000人次。包括央视二套《看天下》栏目、《中国摄影》、《大众摄影》、《人民摄影》等40多家媒体对本次活动进行了报道。影展的举办对于展示北仑港口城市形象，提升文化品位，扩大知名度，具有十分重要的意义。此外，还利用区收藏家协会会员的藏品，先后举办了《北仑区百件民间收藏精品展览》、《“灵石奇葩”——“石趣轩”收藏精品展览》，均取得了良好的社会效益。3、继续打造“北仑流动博物馆”品牌，进一步拓展博物馆社会教育功能。我馆流动博物馆已开进海伯公司、永发集团和大碶街道。接下来还将进入社区、农村、学校和部队，争取今年有5次走进基层活动。北仑“流动博物馆”经过几年的打造，呈现出以下二个特色：一、实物展览更生动；目前我馆有“中国现代物资供应票证展”、 “中华纸币展”、“民俗文物展”、“毛主席像章展”、“近代经济票证展”。 这5个展览都可以让参观者看到实物藏品，大大提高了流动展览的质量，是对一般流动博物馆图文展的一种突破。二、点单式服务更贴切；我们将5个展览介绍印制成精美的小册子，事先让参观对象代表进行挑选，让他们选择自己感兴趣的展览，这样增强了流动展览的针对性，使得展览更受欢迎。通过积极拓展博物馆社会教育功能，不断提高公共服务能力， ，预计区博物馆（包括邵克萍家族艺术陈列馆）接待观众可达4.9万人次，团队约57个。五、文物标本征集收藏、博物馆藏品管理工作取得新进展。1、继续加大文物标本征集收藏力度。文物藏品是博物馆的物质基础。由于我区文博工作起步晚、底子薄、文物藏品匮乏和品种不够丰富一直是我馆的一个严重缺陷。因此，今年，我馆文物标本征集收藏的重点是为筹建中的港口博物馆征集和接受捐赠的文物和展品60余件、接受邵氏家族捐赠艺术品和文献资料近200余件。征集中国近现代经济票证300余件，接受四明书画院慈善作品移交近百幅。此外，还为白峰民俗展览馆专门征集一批民俗展品。2、加强博物馆藏品管理工作。一是全面完成馆藏珍贵文物的数据库建设任务。根据省文物局的统一部署，参加了省文物局举办的馆藏文物数据库软件系统和影像录入培训，建设文物摄影棚，在做好馆藏文物藏品定级工作的基础上，准时完成馆藏二、三级文物藏品文字和影像信息数据的采集和录入工作，并及时上报有关数据。二是为进一步推进馆藏文物数据库建设工作，9月21日邀请省文物鉴定中心专家，对一批近年来未鉴定的馆藏文物进行鉴定。最终有19件文物被定级，其中北仑越窑刻花粉盒被定为二级文物，汉代黛板、元代龙泉窑水盂、隋代盘口壶等18件藏品被定为三级文物。此次鉴定即为我馆文物保管和建档工作打下了基础，同时也进一步肯定了我馆近年来的文物征集工作。六、文化遗产宣传有声有色，营造了全区浓厚的文化遗产保护氛围。为提高公众的文化遗产保护意识，营造良好的社会氛围，5月18日至6月16日，开展了“文化遗产、在我身边”——北仑区“中国文化遗产日”宣传月系列活动。宣传月期间，我们先后举办了北仑区“中国文化遗产日”宣传月活动开幕式暨“灵石奇葩”——“石趣轩”收藏精品展开展仪式、“探古寻幽”——北仑市民走进考古现场、“我们的记忆”北仑流动博物馆进永发集团、《北仑文博》办刊座谈会、进行灯幔广告等文化遗产月公益广告宣传等活动。12月8日—宁波市第二届“名城日”将开展“12.8”宁波历史文化名城保护日系列活动。届时，我们将举办“探古寻幽”——北仑市民走进传统民居、收藏文化讲座、北仑民间收藏系列展之四“妆匣遗珍”、公布第十一区级文物保护点等活动。此外，今年还成功编印《北仑文博》2期，建成北仑博物馆及北仑文化遗产网站。在日常工作中，我们也时刻重视媒体对文化遗产宣传的重要性，省、市、区三级，电视、报纸、网络等多种媒体出现我区文博事业的各类报道200余条。七、文博工作队伍建设不断加强，管理和业务水平得到提高。1、积极开展争先创优活动。制定《北仑博物馆开展争先创优活动方案》，以争先创优活动指导业务工作。除规定动作外，还在馆内开展了主题为“港口博物馆和水下基地如何建”、“三普成果如何转化”和“博物馆免费开放如何做好”的“大讨论、献一策”活动。2、上半年，我们创造性地为全区所有的46处文物保护单位（点）聘请责任文保员，责任文保员每年能够领取一定的工作报酬，这是对文物保护方式和机制新的探索和尝试。3、北仑收藏家协会成立。经过精心筹备，扎实组织，北仑收藏家协会于 月份正式成立。随后，组织热心捐赠的收藏家们考察上海博物馆、参观宁波博物馆国宝展。目前，北仑收藏家协会共有会员51名。我区收藏家的无偿捐赠已成为我馆新增文物标本的重要渠道，民间藏家的藏品也已成为我馆举办临时展览的重要资源。回顾今年的工作，应该说我区文博事业已呈现出良好的发展态势，文博工作各方面都取得了显著成绩。区文博工作的社会形象继续全面得到提升，社会关注度继续显著上升；区文物普查队被评为第三次全国文物普查实地调查阶段市级先进集体，2名普查队员被评为省级先进个人，2名普查队员被评为市级先进个人；北仑博物馆被命名为北仑区中小学生校外教育实践基地。在总结成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的困难、问题和不足：一是港口博物馆建设工作责任分解不明确，文物征集等筹建业务工作开展程序阻力较大。二是邵克萍家族艺术陈列馆每年运营费用尚未落实。三是随着流动展览内容的增加、展品的积累，我馆库房实在紧张，新借用的档案局库房又被放满。如有可能，能够购置一辆“流动博物馆大篷车”，将更有利于这个品牌的打造和惠民服务的深入。四是缺场地。开办十多年的馆所设施日益老化。博物馆展览与办公场所明显欠缺。五是缺经费。区博物馆全年日常维护经费、文物征集经费、自办及引进展览经费、科学研究经费；区文保办文物维修经费、业余文保员队伍建设经费、文物宣传经费每年共计不到15万，与新时代文博工作的要求不符，与文化强区建设的标准不符。六是缺重视。文物保护与开发建设矛盾时，往往是文物工作让步。大湾碉堡群——轻机枪碉堡、小港李氏庄屋等三普新发现，已沦为消失文物。大片古老村庄拆迁、大面积开山取土，从无征集文物部门意见。总结过往经验，扎实开展各项基础工作，大力推进港口博物馆筹建、第三次全国文物普查等重点工作，探索文物保护和博物馆免费开放新的方式方法，我们相信北仑文博工作在区委区政府关于全区文化建设的战略指导下，通过北仑文博人的无私奉献和辛勤付出，必将开创新的局面！

仓管转正工作总结

尊敬的各位领导：
时间飞快，转眼一个月的试用期马上就快结束了。回顾这一个月以来的工作，现将我在试用期的工作和心得体会做一个小结。
一、仓库各项规章制度的建立
新入职首周，我首先熟悉了公司的相关制度和车间相关人员情况，并根据几天来所观察到的实际情况，起草了一份仓库管理条例。在结合了公司领导发过来的仓库管理制度后，我对仓库管理条例做了部分修改和完善，最终完成了《仓库管理条例（试行）》，此份《仓库管理条例》目前已提交采购部经理处审阅，等待公司正式发布。
二、物品出入库管理
由于原先没有仓库管理员，公司物品入库较不规范，入库单据的签收、流转走向较不明确，到货后随意置于仓库内，没有再按分类细分上架。为了规范物品的入库流程，我与采购部经理和采购员沟通、协商并认真听取财务部门的意见，根据公司的实际情况再做出适当修改，经过几次试运行及细节部分推敲后，逐步把物品的入库流程确定下来，使得入库手续更加完善，单据的签收及流转走向清晰、准确，方便采购部门与财务部门的对账。
公司物品出库流程目前较为完善，领用单据根据采购部及财务部的意见分为有票及无票两种，方便财务部门核算，领用人均有签字。
三、物品在库管理
我和原来仓库的临时管理员一起盘点完仓库后，仓库内物品正式移交到我手上，我也正式开始仓库物品的在库管理工作。这一期间，我将仓库内的所有物品按分类、用途进行了细分归类，并对各项物品的属性进行逐一思考，为仓库新货架进库后物品的物品重新摆放做了前期规划。利用仓库盘点的机会，我对仓库所有物料进行了登记造册，并逐一输入仓库进销存管理软件中，形成了期初库存。目前，仓库的在库管理实行电子数据化管理，出入库均通过进销存软件录入电脑，方便库存查询，方便财务部门的核算与盘点。
仓库目前货架只有三个，可能无法满足以后的物料上架需求。我通过实地测量完仓库后，绘制了仓库货架摆放示意图，以后仓库内的货架数量为9-10座，并可根据实际情况进行调整。
原先货架上的物品摆放杂乱、无序，各项物料混在一起，不管是入库还是出库都不太方便，我通过一段时间的整理，目前货架上的物品摆放整齐、有序，各
项工具摆放清晰、明了，使得仓库看起来更加整洁，更加仅仅有条。
四、工具借用管理：
刚到仓库的时候，由于管理制度还不是很完善，仓库内的工具借用比较混乱，任何人都可以借用工具，而且借用的时候都没有登记签名，完全凭临时管理员的记忆进行管理，这样很容易造成工具的超期借用甚至丢失，当工具在借用期内发生损坏或遗失时，无法及时追究借用人的责任。我发现这一情况后，制定了适用于车间的《工具借用管理条例（试行）》，严格把好工具借用的第一关，任何人临时借用工具都需主任或者各岗位领班的同意才能借用，借用时需在《工具临时借用登记表》上签名，归还时在检查完工具无损坏后由我打钩确认归还。
以上为我的试用期工作总结。
最后要感谢各位领导、各位同事的帮助和支持，特别是采购部经理在我工作上、生活上的无私帮助和教导，我将在未来的工作中继续严格要求自己，悉心听取各位领导和同事的建议，认真总结，不断进步，努力提高自身的业务水平和工作水平，配合好车间及各部门的工作，绝不辜负各位领导的期望，把仓管员这个工作做得更好！

库管员工作总结

时间过的真快，转眼xxxx年已经过去，迎来了xxxx年新的开始。现在回想我由包装库调到原料库，这一年的工作，心中有许多感慨，由于我个人的原因出现过两次大的失误，心中对公司有一种负罪的感觉。

第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才出现了工人推错料而自己不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的成品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。

第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人自己配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了成本损失，我恨我自己。

回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给自己留下了很多遗憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到善于发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不断地学习提升库管的经验增加新人的知识来提高自己的能力，使自己时刻保持清醒的头脑，从头开始转变观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不断积累工作经验，只有这样才会得心应手才能把损失降到最低甚至消减为零。并在做好本职工作的同时，也要反思自己工作上的不足和失误、也是今后应该时刻注意和逐步改进的。

1仓库计划

认真负责备货、收货、下货、确保主要库存货物的充足供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。充分发挥后备军的作用

2材料入库

物资进库时，必须凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必须查点物资数量、规格、型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。发货单的填写必须正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单一致，收货单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。

3材料出库

各类材料的发出，必须由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应该对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。

4仓库管理

仓库内要保持清洁卫生、物品堆放合理，贵重原材料要特殊保管，严防失火、爆炸、失盗等事故发生，对保管的物品平时要做到勤检查、勤核对、保证做到帐、物相符，如有盘赢、盘亏要提出书面材料说明原因并进行相应处理，如属短缺及需要报废处理时，必须经领导核查批准后才可进行处理不得自行调整，发现物资失少或质量上的问题（如受潮、过期）要如实上报，做好仓库盘店工作及时结出库存数。

在新的一年里我将努力学习，增加电脑知识。总结经验、克服不足、再接再厉、一如既往的做好我的本职工作，努力使我在库管员的位置上有更大的起色，与同事劲往一出使、心往一出想，不计较得失，只希望把工作圆满完成，决不辜负领导对我的信任和期待。这份库管员的职业是我人生很大的财富，我真心地感谢那些曾指导和帮助过我的领导和同事们，谢谢您们。

今后我还要继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。要自觉地做好每一项工作，就必须正视自己的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要适应这里的环境，要用积极的态度去完成领导交给的每一份工作，使自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！

商管部工作总结

    篇一：商管部20xx年工作总结及20xx年工作计划
    商管部20xx年工作总结及20xx年工作计划
     20xx年在公司领导的正确方针指导下，在各部门的大力支持和配合下，商管部全体员工团结一心，克服了诸多压力与困难，顺利的完成了公司下达的各项工作任务，商场出租率达到96.89%（97.64）、收缴率达到99.84%，均创出历史新高，商场经营稳步发展。为更好的开展工作，现将商管部20xx年工作总结如下：
    一、费用收取工作
    商场180余户业户经营合同于20xx年5月31日集中到期，面对大批费用的收缴以及费用上调的现状，商管部及时将压力化为动力，将费用收取工作列为商管部工作重点之一。本部门针对以往收费问题，进行归类分析，经过周密、妥善的计划，制定出有效措施。通过统一上调费用说辞、下发书面通知、电话沟通、面对面交流等方式，对业户动之以情，晓之以理。对个别刁难的业户，查找原因，进行合同条款约束，逐一突破，进而维护商场的权益。截止到20xx年10月30日商管部共收缴运营费1480万元，管理费775万元，共计2255万元，比与去年同期相比增长23.9%。通过本年度费用的收取，已经让经营业户慢慢脱离了之前的无故拖延交费的习惯，从被动的催费变为主动沟通并引导其经营，让业户看到乐天品牌的一步步提升，增加业户经营信心，从而降低收费难度。
    二、合同续签工作
    经营合同是商场、业户行使权力、履行义务的依据，所以合同签订是一项非常重要的工作。切实际按原则是合同签定的最起码要求。本部门员工严谨、仔细的对待每份合同，把能想到的维护公司利益的条款都落实到合同内，防止给后期商场管理留下隐患；对待客户要求落实到合同内的一切不利条款都坚决的否定掉。面对5月份大批合同到期，部门全体员工加班加点、通力合作、团结互助，截止到20xx年12月30日签订了174户业户的20xx年度经营管理合同。
    三、招商管理工作
    （一）招商工作中始终坚持“经营前置”的理念。在追求商场出租率的同时，更为后续的运营打好坚实的基础。招商时，严格把好第一关，不单单是从品牌档次、质量认证、经销商实力方面进行考察，租赁意向达成后，还从装修效果、商品陈设、后期经营等各方面进行实质性的指导服务。对在业内有影响的优质品牌及客户，不仅仅局限在租赁商铺的高度上，争取让其与高总进一步交流，领导站在更高的层面给予指导与交流后，一是增强经销商经营的信心；二是让客户进一步了解乐天目前的经营理念。让每一个客户不但带着乐天商场的建议去设计图纸、去经营店面而且还带着对乐天专业而富有人性化的良好口碑在业内进行宣传推广。专业而富有人性化是招商工作时我们一直努力的方向，比如（1）商场想纳入的品牌要千方百计的请进来；（2）对暂时没铺位安置的优质品牌要及时地做好客户维护工作；（3）对不在乐天选择内的低端品牌也要做好接洽工作，让这一部分客户真正的认识乐天、了解乐天，不要因无法入住我商场而在业内对乐天发表负面评论，以后代理与乐天相符的品牌的时候乐天随时欢迎入驻。在高总的指导与帮助下，在全体同仁的共同努力下，20xx年业内人士对乐天招商工作给予了充分的肯定，为我们乐天带来了良好的口碑。
    （二）、招商工作中力求创新，时刻以工人翁的态度投入工作，不单单满足于出租率的上升、优质品牌及商户的入驻，而是尽自己的最大所能把客户的入驻条件降到最低。比如在装修期限方面并未依据公司的文件指示给予免费一个月或二个月的优惠，而是在洽谈过程中坚持原则，力求为公司节约每一分成本。本年度入驻的商户装修期限基本都限定在15天之内，个别区域做到租期无缝衔接，全年365天，保证天天有收益。装修期限的压缩，无形中给公司增加了收入，铺位节约一天，公司就会多一天的收益，少一份忧愁。（三）、招商工作时注重品牌的组合与业态的丰富。为了更好的顺应市场发展，丰富商场的卫浴、吊顶品牌，满足消费者更高的消费需求，公司决定对吊顶区进行整体调整。商管部首先对原吊顶区位置有针对性的进行市场调研，对意向品牌及经销商进行考察，将符合要求的卫浴品牌进行意向锁定后，逐步开展吊顶区调整工作。面对吊顶区的整体调整，鉴于09年度吊顶区从一层搬迁至二层，因此老业户抗性较大。针对此问题，商管部在公司公装的协助下，对吊顶区老业户进行舆论宣传，一告知公司调整的决心，二增强老业户的信心。经过调整通知下发，面积征询、新老品牌沟通会、品牌落位、合同签订、费用收缴、督促进场装修、原位置封堵、督促搬迁等多个环节，集成吊顶体验馆终于盛装亮相，全新开业。公司的此调整举措一方面消化了一层东南角1300平方空置面积，解决了开业至今的商场死角问题；同时在提高8户老业户的品牌展示档次的同时，引进了品格、法狮龙、罗格朗、顶上、今顶5户中高档吊顶品牌，整合了同行商场的吊顶资源。其次引进了美标、安华、帝王、摩恩、辉煌、全友6户中高档卫浴品牌，丰富了我商场卫浴区的品类，整合了同行商场的卫浴领袖品牌，一举两得。
    四、楼层管理服务工作
    （一）、业户管理服务工作
    业户是我们公司发展的原动力，也是最重要最基本的力量，是我们企业不断生存发展最新鲜最有力的血液，所以服务好业户，抓好业户稳定就是抓好我们商场的稳定。今年来，通过楼层主管在日常工作中积极与各商家老板进行沟通，从管理、营销、安全、售后服务等各个方面倾听他们的意见或建议，并给商家老板提供有效建议，促使商家始终保持着良好的商业积极性，极大的促进了我商场的稳步发展。  （二）、导购员管理服务工作
    导购员是商家销售和消费者面对的最前端，在日常工作中，各商家的导购员是和楼层主管接触最多的，有部分导购员自身素质较低、纪律性差，不能对本职工作有责任感，针对类似问题，由楼层主管利用晨会和发现问题单独沟通的方式，向导购员培训导购员手册相关内容、销售技巧及各种客诉案例，并和老板积极沟通，通过老板对导购员加强要求，有效地达到提升导购员自身素质的目的。遇到商场有大型活动，对导购员进行集中培训商场活动细则，使导购员充分了解商场活动以便充分利用到销售中，使业户达到收益最大化。通过进行20xx年度优秀导购员的评选并进行公开性的授予当选导购员荣誉的方式，形成了导购员内部相互学习的好习惯。
    （三）、业户装修监管服务工作
    上半年吊顶区调整、业户二次装修提档等加大了商管部装修监管的工作量。楼层主管在平时施工过程中严格按照装修管理规定对其装修进行管理，监督其围挡的到位及规范，装修垃圾的及时清理，对有噪音的装修铺位及时制止，尤其严禁使用电锯切割石膏板的行为，并做好周边业户的解释与安抚工作，使业户遵守装修规定，为顾客创造了良好的购物环境。
    为更好地迎合市场发展，商户不断地进行二次装修，商场也在不断地改进装修管理规定，20xx年公司推出了两项重要规定：一是将所有次通道加宽，即每条通道内业户在进行装修时，都需要内进40公分；二是所有带斜拐角的商户装修时全部将斜拐角后退40公分；通过这两项规定，极大地改善了原商场通道狭窄、进深长、顾客不爱逗留的缺点，例如欧路莎卫浴北通道及维卫卫浴南通道，改造后既加宽了通道、提升了档次、也缩短了进深，商场、商户均比较满意。
    （四）、业户消防安全监管工作
    业户消防安全监管也是商管部日常楼层管理的重要工作之一。消防方面由楼层主管从安全角度与业户进行沟通，使全体业户店内灭火器配备率达100%，并检验其是否合格，通过日常巡场监督消防通道保持畅通无阻，并根据商场的统一布置与物业部共同对导购员进行消防演练并教授消防设施的使用方法，加强商场内工作人员的消防意识，发动全民防火、防盗的主动性及责任感，从而保证商场及商铺内物品安全。
    五、产权人相关工作
    产权人返租及合同续签工作是商管部招商、管理工作之外的又一重点工作。 面对此项工作，商管部指定沟通能力较强的员工做负责人，面对普遍产权人要求涨房租的问题，商管部提前做好应对准备工作。在与其沟通时通过数据分析、价格比对等方式有理有据的进行说服工作。通过产权人与经销商对租赁价格的对立观点进行有机结合，使棘手的个别工作迎刃而解。截止20xx年12月30日共完成产权人新签4户，续签3户，产权人返还租金153户。
    总之，20xx年度商管部在紧张有序的忙碌中度过，在努力完成公司下达的租赁目标和收费目标下还存在着许多的不足之处，如收费工作未能做到月月100%完成，后期需加大收缴力度；楼层管理工作有待更加细致化、深入化，后期需强化厂商管理工作等。下一年度商管部会继续发扬积极团结、不畏困难的工作作风，总结经验，改进不足，争取公司租赁、收缴效益最大化。
    20xx年度重点计划如下：
    一、 加大收缴力度
    上一年面对国家大的宏观形势发展等情况，下一年收取费用重点任务是制定出有效措施，强化内部管理，坚定信心，全额完成公司收缴计划。

宿管部工作总结

回顾过去的一个月，宿管部在系领导和学生会主席团帮助和指导下，在广大同学的大力支持和合作配合下，在学生会各部的相互协调和共同努力下，在发扬宿管部干事的优良品质下，以创建“健康，卫生，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实地做好本职工作，团结带领全体宿管干事有针对性地展开了一系列丰富多彩的活动。虽然宿管部工作性质相对单一，但管理难度不小。在广大干事的努力下，我们取得了可喜可贺的成绩。为此，在本月我部门主要做了以下几个方面：

一、常规工作：

1、定期开会，及时总结为总结工作、布置任务，宿管部坚持了例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升宿管部干事工作水平。另外，宿管部还要求各干事经常深入寝室或召集熟悉同学问起情况，将寝室问题及时反馈给学生会。

2、每周不定期的检查宿舍，督促同学们保持宿舍卫生，查处大功率用电器，并以每次检查宿舍的分数评出最优最差宿舍，公布于系楼，为同学们提供一个良好的宿舍生活空间。

3、积极配合各不搞好各项活动，使学生会工作得以圆满快速的完成。

二、课余活动：

1、 宿管部于课余时间组织本部干事聚会，促进各个干事之间的感情，增加相互之间的默契，以利于日常开展工作。同时也与其他各部举行小聚会，促进学生会之间各部的感情，使个部相互配合的能力得以提升。

2、 宿舍文化节，宿管部积极准备宿舍文化节，每个干事都出谋划策，争取举办一个前所未有的宿舍文化节，使同学们的日常生活丰富多彩。

三、相对优点

1、宿管部刚经历招新，每个干事虽然对工作不熟悉，但他们怀着满腔的热情，发扬不懂就问的精神，积极的做好每项工作，使宿管部得以正常快速的运行。

2、在日常检查中，宿管部每个干事，采取公平公正的原则，在检查宿舍中无论是否认识该宿舍的人，始终能做到公平对待。

四、相对缺点

1、由于新学年刚开始，大一的班委都还不健全，日常检查通知也没有做到位，导致日常检查虽然到位，但是结果却不理想，尤其是在院里检查中，我系检查方式与院里的有一定出入，导致我系在院里检查中结果不令人满意。

2、宿舍有大功率用电器，检查中也遇到了，都会收取，但这种现象却屡禁不止，不能使人满意。

五、以后工作

在以后的工作中，我们要继续发扬宿管部干事的优良传统，使我系宿舍在卫生与安全方面得以不断的提高，尤其是在院里卫生检查中，使我系的成绩不停的提高，以发扬我系大系的风采。

物管处工作总结

物业管理最需要的能力就是加强组织协调及处理突发事件的能力，下面是由范文资讯网小编为大家整理的“物管处工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

物管处工作总结(一)

x年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于x花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其工作总结如下：

一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间x花园小区xx栋xx房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

三、x西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让x西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。

四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。

五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在x花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。

六、小区已成立x年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。

七、因为有了x年成功分亨芒果的经验，x年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。

八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。

九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。

小区物业年终工作总结由于受社会大环境的影响，x花园管理处在x年进行了人员精减，由以前的xx人精减这现在的1xx人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。

纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。

物管处工作总结(二)

20x年度公司围绕“没有的服务，只有更好地服务”的宗旨和“零拒绝”服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调“服务上层次，管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20x年主要工作总结如下：

一、20x年工作任务完成情况

今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行“先品牌，后规模”的思路，把工作重心放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作：

　   完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革

20x年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路。

为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等，为公司发展规划和可持续化奠定了基础。

同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。

(二)加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。

(三)积极拓展物业公司业务

从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。

(四)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，安排员工参加各种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。

我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温暖。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。

(五)强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本。确保服务业主(住户)的人身财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造安定的居住生活环境。

(六)本年度接房情况：总接房x套，其中业主已接房x套;未接x套;20x年新接x户。

(七)本年度财务支出：收入x元(截止x月底)

二、存在的问题及难点

(一)我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。

(二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍需要探索和总结经验。

(三)物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通协调不足;另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。

(四)天然气安装工程进度比较慢。

三、20xx年工作计划与思路

20xx年，物业公司将继续以配合集团的地产开发，从集团战略需要出发，奉行“先品牌，后国模”的思路，把工作重心放在配合集团开发提高物业服务品质上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉，有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的发展再上一个新台阶，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(二)加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌

物业公司在完成中心工作任务基础上，20xx年继续将重点放在企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才，加强人才队伍建设。20xx年工作改进业绩让我们坚定了发展信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。跟上年相比，我们在企业规范建设，基础管理等方面取得了一定成效。但是我们仍然存在很多问题和不足;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，基础工作仍然不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也不能满足发展要求，这些都是公司发展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。

20x年已经过去，20xx年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的发展，实現公司和员工价值的化，实現公司经济和员工事业的可持续性发展。

物管处工作总结(三)

一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，x小区物业管理处经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将x小区物业管理处x年各项工作总结如下：

一、经营管理情况

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制，管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，坚持“以人为本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特殊情况，制定了一系列服务办法，坚持按照全市最低物业费标准0.2元/㎡/月向住户收取费用，并且物业服务费用收支情况公开。对于不在物业管理范围内的维修工作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报修电话公开。管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、承诺不兑现、服务不到位”等现象，提高行业诚信度。

二、物业管理费用收取情况

管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。通过管理处全体员工的汗水浇灌，x小区上半年的工作扎实而富有成效，x年度共收取物业管理费用二十六万余元，其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过70%，网点的物业费收取率也超过了50%，物业管理人员深入到每家每户，认真听取住户的意见与建议，积极采纳并完善。

三、具体维修工作情况

在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的问题。在即将过去的这一年里，管理处办公室的报修电话每天接连不断，然而，维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为休假而停下手中的工作，也没有因为天气炎热而延误工作进程，大家不分上班还是下班，不论白天还是黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。在工作中，他们无论多脏多累，干到多晚，却毫无怨言。一年来，维修班处理各类维修共计xxx余项，保证了小区业户有一个舒适安全的生活的环境。

x年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的员工，我们深感自豪和信心，当然我们也倍感压力，那就是公司快速发展对管理处的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。

新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，x物业x小区管理处未来发展前程似锦，在跟随公司发展的同时x物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

物管处工作总结(四)

回首即将过去的xx年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了xxx。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

库管转正工作总结

在xx鞋业公司工作已经有一个半月的时间了，在这一个半月里，在领导的指导、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人素质和工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。仓库管理员，就是通过对仓库物品的管理发挥好仓库的功能。按规定做好进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率。定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，将板材分类排列，存放整齐，数量准确。熟悉跟库房的品种、规格、型号及性能，填写分明。搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。完成课长交办的其它工作。
入库管理：根据订购计划进行来货收货。需要特别注意的是两种相似板材的验货入库，防止出错，将两种板材混在一起，会造成生产出现中断这种严重的局面。板材入库并填写入库单，在电脑上做好台账登记。
出库管理：根据出库数量填写出库单，领料名称数量要领料人签名确认。然后在电脑上做好出库登记：作为月报表，月查账对账，月盘点货物的依据。
做好生产材料的退料补料工作。这是仓库工作最容易出现账物不符的情况，须特别注意。也是最容易遗漏忘记入账登帐的工作。
工作体会：1、在仓管工作中熟悉自己不内行的产品才是最基本的工作任务，是自己适合工作的要求，提高办事效率的需要，也是为能够随时进入其他部门学习的一个基本工作技能。仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就，很多看似小事，偏偏小事都是一环扣一环支持起全部工作流程得以顺畅、正确。所以作为仓管要谨慎、细致、勤劳、积极，这样仓管工作才能做的得心应手，才能够快乐工作每一天。
2、要用为公司服务的理念去工作，把公司当作是自己的家，融入到这个大家庭，齐心协力经营好这个场所。回想自己在这段期间的工作情况，不尽如意。总抱着学习经验的心理自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。我的人生才刚刚启程，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力。在新的岗位上，我应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，尽力把自己的工作做得更好，取得更大的进步。
20xx年4月7日

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