一、评价目的
对酒店已建立的标准体系进行评价,重点验证服务提供标准体系中的服务质量标准体系、服务管理标准体系、服务工作标准体系是否正常运行,是否符合酒店实际经营管理发展需求,以及是否符合评价依据标准的要求,以此推动酒店服务标准化工作稳步发展,顺利迎接国家、省、市标准化专家组织的标准化认定工作 。
二、评价依据:
1、GB/T24421《《服务业组织标准化指南》》国家标准和国家标准委、国家发改委等六部委发布的《关于推进服务标准化试点的意见》
2、GB/T15496-20xx《企业标准体系要求》、GB/T15497-20xx《企业标准体系技术标准体系》、GB/T15498-20xx《企业标准体系管理标准和工作标准体系》、GB/T19273-20xx《企业标准体系评价与改进》、GB/T13017-1995《企业标准体系表编制指南》、 GB/T13016-1991《标准体系表编制原则和要求》
3、标准化适用的法律法规要求
三、评价范围:
标准化评价工作覆盖所有部门的标准化工作。
四、评价组成员:
组长: 王嬿
五、评价日期:
20xx年9月21日---9月24日
六、评价日程安排:
(一) 评价首次、末次会的时间
1、评价首次会议20xx年9月21日上午9:30
2、评价末次会议20xx年9月24日下午15:30
(二)日程安排
1、9月21日下午,审核酒店各部门标准化宣传、培训工作。
2、9月22日,审核酒店各部门标准实施情况。
3、9月23日,抽查各部门员工标准化知晓情况。
4、9月24日上午,重点检查前厅部、客房部、餐饮部、温泉部服务规范、服务流程标准化实施情况。
七、评价注意事项
1、在现场评价审核期间,各评价小组组员要严格执行回避制度,不得审核评价本部门、本岗位的工作,以确保评价工作的公正性。
2、因本次评价、审核是整合性,在原来的基础上增加了各种管理标准、工作标准的审查、评价,所以要求各审核、评价人员高度重视,精细工作,力求将各类标准都能审核评价到位。
3、因各部门所主管的标准数量和运行质量不同,加之审核人员对标准的掌握、理解不同,因此无法做出具体的时间安排,只能列出评价的先后顺序,希望各部门及时与评价小组进行沟通,确保现场评价的顺利进行。
农业标准化工作计划
20xx年农业标准化工作计划农业标准化是新时期建设社会主义新农村、推动农业和农村经济发展的一项重要基础性工作。为贯彻落实胡锦涛总书记关于做好农业标准化和食品安全工作的重要指示、党的十七大关于推进社会主义新农村建设的要求,及《aa省农业标准化“十一五”发展规划》等文件精神,根据局统一部署、结合辖区实际,为加快推行农业标准化生产和管理,全面提高辖区农产品质量安全水平,制定本行动计划。
一、辖区农业标准化发展概况
通元质监工作站所辖“两镇一区”辖区内的农产品品种繁多,在市场经济的发展下好多农产品也直接走进了市场,甚至远销全国各地。近几年在县局正确领导下、在所辖“两镇一区”党委、政府的高度重视下,通过有关部门的共同努力,加大宣传力度,增强了农产品生产经营者对农业标准化的认识和重视。一些经营者也有意识将自己的农产品朝农业标准化的方向发展。但是截止目前我辖区农业标准化的覆盖率仍极低,流通入市场的很多农产品都没有采用相关标准。
二、指导思想及目标、基本原则
(一)指导思想及目标
坚持以邓小平理论、“三个代表”的重要思和《aa省农业标准化“十一五”发展规划》为指导,全面落实科学发展观,以发展农业产业化经营和农业增效、农民增收为目标,以提高辖区农产品质量安全水平和市场竞争力为重点,以市场为导向,建立健全符合经济社会发展需要的农业标准体系,加大农产品品牌培育力度,全面推动农产品的无公害生产、产业化经营、标准化管理、品牌化销售,充分发挥农业标准化在转变农业增长方式、促进现代农业建设中的基础性作用,加快推进农业现代化进程,满足经济发展和人民生活日益提高的需要,有力推动社会主义新农村建设和城乡经济社会统筹发展。
(二)基本原则
1.政府推动、市场引导。做好与辖区政府的协调沟通,取得政府支持,利用政府效应做好农业标准化政策指导和相关社会化服务工作,为农业标准化发展营造良好的政策和市场环境。以市场为导向,引导农业生产者和经营者不断提高标准化生产水平,提升农产品质量安全水平和市场竞争力。
2.整合资源、协调发展。加强部门间的协作配套和资源共享,统一工作目标,形成合力。既要发挥各职能部门的重要作用,更要发挥各辖区政府、农业合作组织的主动性、积极性、创造性,把各项工作落到实处,推进农业标准化的协调、健康发展。
3.重点突出、分层推进。选择与人民生活密切相关、发展潜力大、产业关联度高、面临良好发展机遇的重点农产品,以点带面,分层推进。实施政策聚集、集中突破。通过点上示范,逐步带动面上的农业标准化发展。
4.加强科研、提高水平。以企业为主体,产、学、研相结合,加强农业标准的科学研究,提高标准水平。重大农业科研项目要突出标准制定,逐步形成农业科学研究与标准研究同步、科技成果转化与标准制定同步的格局,推动农业科技成果的产业化发展。
三、今后工作思路
1、加强协调,部门联动。
年初通元质监工作站就在局统一领导下,把农业标准化工作列入今年的一项重要工作,认识到位、规划到位、行动到位,立足我局职能主动与县农经局等部门加强联系沟通,借鉴其农业方面的专业知识,及时了解农业标准的最新动态,以便于将农产品方面的最新消息及时传达给辖区内各农产品经营者。同时与各部门通力合作,各司其职,共同推进农业标准化。
2、理清条线,突出重点。
通元质监工作站所辖“两镇一区”辖区内农产品种类比较多,但大多比较分散,实行一家一户生产的形式。目前我们应对辖区内农产品的规模、经营状况、管理形式、产品特色做一个通盘了解,从中选出与人民生活密切相关、发展潜力大、产业关联度高、面临良好发展机遇的重点农产品(如海盐县通元镇禽蛋养殖场的绿色保健鸡蛋)作为今年辖区标准化工作的重点进行扶持,以点带面,带动辖区整个农业朝着标准化、产业化的方向发展。
3、广泛宣传,积极扩大农业标准化的影响面。
要充分利用各种新闻媒体、政府报道、质监动态等大力宣传农业标准化生产的重要意义,提高农业科技推广工作者对农产品标准化工作紧迫性的认识。在某一农产品实行标准化后,有效监控标准实施,提高生产经营单位贯彻标准的自觉性。鼓励生产经营单位采用国家、省地方标准,加紧制定地方特色产品标准,鼓励龙头骨干企业制定先进的企业标准。完善农业标准化信息服务平台。收集、整理和发布国内外农业标准化信息。通过各种形式的培训活动,加强标准化知识培训,注重简化标准内容,把标准转化成通俗易懂的生产经营模式图,使农民一看就懂、一学就会,成为指导生产的“明白纸”,提高广大生产者掌握和运用标准的能力。
4、加强农民组织化建设,抓无公害标准的推广。
经过先前的比较实践证明农村经
农业标准化工作计划第2页
济合作社这种农民组织化建设是促进农业产业化、标准化发展,实现农民增收的有效途径,而一家一户为单元的生产模式,每年的生产计划、生产管理规程和产品加工都呈现较大的随意性,这种分散经营使推广农业标准的难度增加,费用加大。因此通过农民组织化建设,组成农业产业协会、合作社等,将分散农户组织起来,围绕区域性产业,通过合作社、协会组织,进行产前、产中、产后一体化管理,统一质量标准,统一生产规程,同时加强农业标准化培训工作,将无公害标准推广落实到户。企业标准化工作发展三年规划
××集团股份有限公司三年标准化工作发展规划
一、前言
企业标准化是企业生产、经营、管理的重要组成部分,是实现管理科学和现代化的基础。它不仅为企业各项职能活动提供基础,而且也为企业其它基础工作提供必备条件。标准化工作是以企业获得最佳秩序和最佳效益为目的,对生产经营中大量重复发生的事情,贯彻实施国家、行业等各类各级标准,并依据企业实际情况制定和实施企业标准为主要内容的科学技术活动。通过标准化管理来优化企业结构,规范企业行为,提高企业产品、服务、管理工作质量,以获得更高的效率和效益。为了深入、持久地开展企业标准化工作,建立健全以标准化管理为基础的现代化科学管理体系,明确今后三年企业标准化工作的发展目标,根据标准化工作的相关法律法规和标准要求,并结合企业的实际情况,制定本规划。
二、 企业标准化工作现状
1.建立了比较完善的标准化工作体系,设立了公司标准化委员会和日常工作机构,配备了标准化专、兼职人员,成立了公司标准化工作管理网络。
2.建立了以技术标准为主体,包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系,补充完善了技术、管理 、工作三大标准体系和明细表。
3.制定了企业《标准化管理办法》,明确了标准化委员会和总师办的标准化职责,规定了企业标准制修改程序、要求、标准实施和考核。
4.收集和制定企业技术标准1000余项,制、修订各类管理标准200多项、工作标准400多项。
5.基本实现了计算机网上查询,打印文本的功能。
6.通过标准化知识培训,全员标准化意识不断增强。
7.存在差距
从创建aaaa级标准化良好行为企业的目标看,企业标准化工作还需要进一步完善和发展,具体为:
(1) 需对企业的标准体系表进行持续改进,特别是工作标准体系表需进一步完善,明细表需进一步确认、补充。
(2) 标准化工作的宣传力度不够大,全员标准化意识还需加强。
(3) 标准化工作的整体性有待进一步衔接、协调。
(4) 尚未系统地开展标准化经济效果评价。
(5) 企业标准的执行力度还需进一步强化。
三、 规划依据
1.《中华人民共和国标准化法》
2.《中华人民共和国标准化法实施条例》
3.《企业标准管理办法》
4.《国家技术监督局采用国际标准和国外先进标准管理办法》
5.《关于推进采用国际标准和国外先进标准的若干规定》
四、 今后三年企业标准化工作发展目标
紧紧围绕企业发展的方针目标,实行统一管理、分工负责,以整体的观念,严谨的工作态度,认真开展标准化工作,为提高企业整体管理水平,实现企业的持续、稳步、健康发展,发挥标准化工作的作用。
1.进一步提高全员标准化工作意识和工作水平,认真贯彻实施标准化法律以及纳入企业标准体系的国家、行业、地方和企业标准。
2.20xx年通过aaaa标准化良好行为企业确认验收,全员标准化培训率达100%。
3.20xx年实施iso10012计量管理体系标准的认证。
4.20xx年至20xx年参与修订行业或国家标准:……。
5.20xx年至20xx年参与修订……产品的国家标准:……。
6.到20xx年工作标准覆盖率达100%。
7.到20xx年企业标准制定率达98%。
8.到20xx年对国家新颁布的电能表产品标准通过采标确认。
9.配合企业及产品的各项荣誉证书的申领或换证进一步规范各项管理工作。
10.欧盟环保二指令(rohs和weee)的研究与实施。
11.加强实验室的投入,提升产品检测能力。
12.为整合研发、生产和管理的综合资源,提升国内外市场竞争力,建立××信息化制造基地,进一步完善企业标准化体系,实现数字集团。
五、 保证措施
1.充分发挥公司标准化委员会的作用,认真贯彻执行国家、行业和地方标准,积极采用国际和国外先进标准。积极参与和承担上级标准的制定和修订任务。修订完善企业标准体系,确保企业标准化体系的先进性和科学性。严格组织贯彻实施各级各类标准,并对标准的实施进行监督、检查和考核。
2.企业标准体系是开展企业标准化工作的核心,是企业标准化工作最重要的指导性文件之一。公司编制的企业标准体系既要符合国家标准化方针政策,又要结合本企业的方针目标,满足企业生产技术、经营管理的需要。要根据企业的发展需要不断优化结构,紧紧围绕企业的方针目标,严格按标准体系的内在联系,及时调整,不断补充,形成超前、科学的企业标准体系。
3.标准化专兼职管理人员要树立全局观念,衔接、协调好企业生产、技术、经营活动各个环节的标准化工作,做好各类标准的收集、采购、保管、信息反馈工作。根据企业发展需要及时收集齐全上级最新公布的
企业标准化工作发展三年规划第2页
技术标准,不断更新、补充、修订企业标准,使企业的生产、经营等工作实现程序化、规范化、科学化,提高企业的工作效率和经济效益。
××××集团股份有限公司
为了贯彻落实×市高速公路建设指挥部和×集团有限责任公司有关标准化工地阶段性达标竞赛活动实施办法的通知,切实响应业主“创标化工地,建精品工程”的号召,结合我工地的实际施工情况,项目部组织成立了标化工地创建领导小组,并制定了标化工地创建计划。
一、项目部组织成立了标准化工地创建领导小组
为有计划、有组织的搞好标化工地创建活动,强化全体员工的参与和服务意识,规范施工现场管理,增强施工人员安全、文明施工意识,提高施工管理水平,争创“精品”工程,项目部组织成立了标化工地创建领导小组,领导小组组成成员如下:
组长:
副组长:
成员:
标化工地创建领导小组负责标化工地的策划和组织安排,具体创建工作由工程部负责实施。
二、标化工地创建计划
(一)项目经理部建设
项目经理部按照申嘉湖管理手册要求建设,各职能科室、规章制度、生活和办公环境均满足标化工地要求。下面将对逐条予以详细介绍如下:
1、项目经理部大门口设置有醒目、规范的门牌。项目经理部办公区设置有经理室、总工室、试验室、工程部、质检部、合同部、财务室、办公室、机料科、档案室、安全保卫部、会议室,生活区设有活动室、食堂、招待餐厅、厕所、宿舍区。办公区和生活区按照×管理手册要求实行了三区分离。
2、项目部各科室均设置有办公室门牌和工作人员去向牌。办公室内每天进行整理和打扫,保证室内清洁。
3、项目经理部门口设置了施工总平面布置图;会议室内墙上设有经理部组织机构图,质量自检体系框图和安全管理体系图,图上均附有管理人员照片;会议室和工程部内墙上设有工程进度柱状图、工程管理曲线图;工程部、质检部和总工室内墙上设有主要工程进度图。
4、质检部、安全保卫部、档案室、试验室、财务室等科室均设置了部门职责和岗位职责制度;考勤表设置于会议室外墙显眼位置,提高施工管理透明度;经理室和总工室设有廉政管理制度。文明施工管理制度现已定做,将于10月28日上墙。
5、项目经理部内场地全部采用硬化处理,办公、生活区采用草坪和花草绿化处理,环境优美。项目部配备专人每天对辖区内卫生进行打扫,并定期对花草进行维护。
6、项目部设有两个宣传橱窗,宣传项目部工作重点并及时反映工地上的施工亮点。项目部内外还设置各种宣传条幅、标语及彩旗,营造良好的宣传氛围。
7、食堂内厨房和餐厅分离,厨房内全部采用瓷砖铺砌,食堂炊事班随时擦洗,保证食堂内整洁卫生。为防止蚊、蝇等影响食堂卫生,食堂和餐厅的门窗均设有纱门窗。尚欠缺的食堂内卫生管理制度已定做,将于10月28日上墙。
8、厕所内采用了半自动冲洗设施,并有专人每天对厕所进行清洗和维护,保证厕所内卫生、整洁及排污处理得当。
(二)工区驻地建设
路基工区和桥梁驻地为租用民房,预制场驻地为自行建筑拼装式活动房,驻地周围均整洁、卫生,驻地办公区、生活区和生产区分离。
(三)施工现场管理
1、沿线设有临时施工便道,便道宽4.5米,每20米设置汇车台,便道平整、无积水,项目部共有3辆洒水车负责便道养护,防止灰尘污染影响居民生活。沿线有四座便桥:三座钢便桥,一座木便桥。均通过受力计算,满足施工通行要求。施工便道与地方道路交叉处均设有安全标志,如:前方施工,请注意安全;非施工车辆及人员不得进入等。
2、因我标段离码头较远,借用地方道路较多,线路较长,和周边村庄相互干扰较大,尤其是×道路。该道路为园区旅游景点重要通道,旅游参观车辆较多,为了不影响该园区的正常营业,项目部安排专人对该道路上车辆漏撒的滴漏物进行清扫,对局部损坏的地方及时予以修复。
3、我标段已填筑路基线性顺直,路基顶面平整,横坡满足设计要求,边坡稳定。临时排水沟除一工区局部需采用抽排外,其余完全畅通。沉降观测板按照设计要求埋设,采用振动夯人工夯实,且周围设置50x50x20cm方堆对沉降板进行围护。全线路基右侧设有面朝便道的里程桩号牌、报验牌及构造物各部位标志牌。
4、我标段目前结构物施工主要有桩基、承台、墩柱和盖梁施工,施工现场模板和其他各种材料、设备积聚较多。项目部已对各操作面进行了全面整改,对各种材料、设备摆放位置进行了现场规划和设计,并要求在施工中做到工后场清。因目前我标段尚无高空作业施工,没有搭设支架情况。
5、预制、拌和站
根据工地实际施工情况,项目部设有预制场(自带拌和)和集中拌和站,考虑结构物施工的合理性,预制场和拌和站位置设置于本合同段中心位置处。
(1)预制场内材料堆放区、拌和区、作业区、模板、钢筋制作区均明显分开。场内主要作业区、堆放区及场内道路整洁、适宜。
(2)预制、拌和场内不同规格砂石材料均采用砖墙严格分档、隔离堆放,无混堆现象。
(3)预制、拌和场各种规格砂石料设立了原材料标志牌,注明了原材料名称、规格、数量、产地和检验状态等内容。
6、现场施工材料根据检验状态分别堆放,对于检验不合格的材料清理出场外,钢筋和袋装水泥等主材采用简易遮棚存放。
7、路基施工现场每公里设置有施工告示牌,各结构物施工现场设有施工告示牌。互通区设置了施工平面图牌和宣传牌。预制场和项目部门口
设置了标准化工地受监牌和各种宣传牌。
8、箱涵等涉及安全的施工场所采用了安全警戒线围护,并在旁边设置安全警示标牌。
9、项目部根据实际施工需要,合理借用土地,选用满足桩基施工需要的泥浆池,避免泥浆对周围环境造成污染。泥浆池均采用了安全警戒线围护,对于离居民区较近的泥浆池采用了警戒线和安全网一起维护,并在泥浆池周围设置安全警示标牌。
10、文明施工
(1)对于有振动和噪音的施工机械尽量避免晚上施工,或根据居民生活情况在不影响居民的情况下适当加班。
(2)施工人员均按照要求穿工作服、戴安全帽、佩工作牌上岗,施工人员无赤膊、穿拖鞋和无无关人员擅自进入施工现场等现象。
我标段标化工地创建工作大部分已完成,个别欠缺工作将于10月28日全部完成,敬请标化工地考评领导小组到我标段予以指导和考评。
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