教体系统三问三解三建三促活动方案

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各领导、年级组、全体教师：
为了认真贯彻落实县局《关于在教育体育系统开展“三问三解三建三促”活动的实施意见》（教体发【2012】37号）进一步加强和改进我校全体教师工作作风，解决学校发展瓶颈，突破学校工作面临的实际困难，学校决定在我校全体教师中开展以“问政于民、问需于民、问计于民，解民忧、解民怨、解民困，建立民主决策监督机制

、建立服务学生服务群众机制、建立矛盾化解机制，促作风、促发展、促和谐”为主要内容的“三问三解三建三促”活动。现就本次活动制定如下实施方案：
一、指导思想
认真贯彻落科学发展观，夯实“十二五”教育发展基础规划，深入开展创先争优。进一步加强干部管理和全体教师思想作风教育、优化教育发展环境、增强管理效能，提高教育质量、建设和谐校园，服务于学生，服务于群众，推动我校教育教学事业科学发展。
二、主要任务
1、“三问”，即：问政于民、问需于民、问计于民。坚持以办人民满意教育为目标，围绕制约学校改革发展和学生、群众最迫切需要解决的突出问题，动员全校教师主动进村、进户、进班级、进课堂，全面了解和掌握学生、群众的意愿，听取意见建议。摸清低保户、贫困户、残疾人、留守儿童的家庭实际情况，开展结对帮扶和解决难题办实事活动，切实关心困难学生的家庭、生活、学习、将党和政府的温暖送到他们心中。
2、“三解”，即：解民忧、解民怨、解民困。围绕社会热点难题和群众反映最突出的问题，着眼学校，破解学校发展中存在的难题，破解师生反映最突出的问题，改善师生生活中存在的难题。同时真心实意帮助留守儿童、随迁子女、残疾儿童、家庭经济困难学生接受教育，实施好“蛋奶工程”、营养改善计划、学前教育和义务教育“两免一补”等惠民政策。开展“教育公平我先行”为主旨的“教育均衡发展”活动，着力改善办学条件，完成学校校园文化建设工作和操场硬化工程；着力加强队伍建设，优化队伍结构，加强师资培训，推进对口交流，促进教育公平均衡发展。
3、“三建”，即：建立民主决策监督机制、建立服务群众机制、建立矛盾化解机制。建立服务群众机制，通过问需于民，扎实开展“创先争优、为民服务”、党员志愿服务、结对帮扶等活动，在各项教育惠民政策中为群众提供高效、便捷的服务，凝聚民心，激发动力。通过问计于民，对涉及教育发展战略、重要政策重大项目和涉及群众切身利益的重要决策，深入开展调查研究，广泛咨询各方意见，自觉接受群众监督提高决策质量和工作执行力。建立矛盾化解机制，开展以“三访”为抓手的“大下访、大巡查、大化解”活动，建立规范的利益诉求机制和矛盾纠纷定期排查制度，健全规范综治维稳工作体系，及时排查化解影响教育和谐发展的突出问题，维护教育安全稳定。
4、“三促”，即：促作风、促发展、促和谐。教育全体教师要深入群众，全方位服务于群众，认真做好知民情、解民忧、暖民心的各项工作，以干部作风大转变促进党群干群关系融洽依靠群众的智慧和力量，破解教育发展中的制约因素。以“县局组织建设年”为主线，不断深化“下基层、促落实、树形象”和“为民服务，先锋行动”主题实践活动，引导管理全体教师增强为民服务意识，拓宽服务渠道，强化为民服务举措，在教育教学中创新争先，以“三亮三比三创三评”活动为载体，提升服务水平，提升群众满意度。
四、领导小组
组长：（党支部书记）
副组长：（德育副校长）
成员：（t）、、、、、
全体教师参与学习和活动开展。
五、实施步骤
1、学习阶段（4月6日—4月20日）
学习文件集体讨论制定方案
2、实施阶段（4月21日—6月20日）
（1）全体教师摸底调查，确定帮扶对象（含贫困家庭、困难学生）
（2）针对帮扶对象制定有效的帮扶计划，同时做好民情日记、群众联系卡和民情台账等有关记录工作。
（3）全面开展“三问三解三建三促”活动。
（4）个教师对本学期“三问三解三建三促”实践活动的个人经验、活动总结，形成书面材料上报学校。
3、总结阶段（6月21日—7月11日）
（1）通过书面材料、家庭走访等形式对本学期帮扶情况做以了解。
（2）对帮扶的情况和效果进行交流汇总并予以评价。
（3）对“三问三解三建三促”实践活动进行总结。
（4）对“三问三解三建三促”实践活动优异者表彰奖励。
六、方法措施
1、广泛走访群众听取家长、和学生意见，召开座谈会和民意调查的形势，切实感受群众冷暖，确定帮扶对象。
2、深入基层调研，通过问卷调查和个别访谈的形势，进行专题调研。
3、实行蹲点包抓学校党政负责人将结合实际情况开展蹲点包抓，教师要做到有民情日记和台账，群众有干部联系卡等。
4、开展结对帮扶，采取“一帮一”、“多帮一”等方式帮助解决实际困难。

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某市教育局开展"三问三思三比"活动方案

《某市教育局开展三问三思三比活动方案》是一篇好的范文，感觉很有用处，为了方便大家的阅读。

各县（市、区）局，经开区文教体局，市局直属各学校、、机关各处室：为进一步激发教育系统干部、教师干事创业活力，确保全年各项目标任务顺利完成，推动xx教育赶超，经研究，决定在全市教育系统开展三问三思三比。现就有关事项安排如下：
一、主要内容
（一）三问,即问动力、问目标、问担当。为谋好十三五,干好十三五,需要教育部门各级干部和全体教职员工深入思考、认真回答三个事关xx教育发展全局的重大问题：一问动力：xx作为改革的前驱者，xx教育能否成为教育改革的领跑者，十三五的xx教育靠什么领跑全省、全国？二问目标：经过十三五,xx教育能否实现赶超发展，达到全省的中上乃至领先水平？三问担当：面对十三五的艰巨任务，我们要有怎样的担当和状态，肩负起历史使命和责任？面对三问,全市教职员工必须要结合xx教育实际，认真思考，积极应答。
（二）三思,即思为什么、思做什么、思留什么。一是思考当干部当教师为什么。重温入党、入职的初心，反省一言一行是不是符合党员、干部、教师的标准，想一想有没有丢失奋斗的目标、偏离前进的方向，坚定理想信念，坚守精神家园，树立正确的世界观、人生观和价值观，切实把个人的价值追求融入到党和人民的事业之中。二是思考现阶段做什么。认清岗位职责，如何立足本职岗位，补短板、育亮点、树标杆，坚守干事创业的志向，把心思集中在想干事上，把胆识体现在敢干事上，把能力展现在会干事上，把目标落实在干成事上，努力做到知责明责担责、守责履责尽责，在本职岗位上创造出一流业绩。三是思考为后人留什么。牢固树立大局意识、长远意识，把握发展的历史方位，把眼光放在长远处，将心思用到打基础上，自觉服务大平台、融入大格局、把握大趋势、顺应大变革，努力为本校本单位的发展打实基础、蓄足后劲。
（三）三比,即比效率、比干劲、比业绩。一比效率。看一看面对困难，谁的信心足热情高；改革创新，谁的举措好效率高；攻坚破难，谁的办法多成效好；推动形成一级对一级负责、一级为一级担当的良好局面。二比干劲。围绕提升战斗力、强化执行力，看一看谁的拼搏精神更强、干事劲头更足、服务意识更优、发展思路更清、措施更实。三比业绩。对照全年目标任务，晒一晒事业发展的成绩单，排一排各项工作的座次表，比一比对发展大局的贡献值，评一评各线各领域工作的闪光点，亮一亮新一轮发展的好思路、好举措。
二、具体措施
（一）深入学习研讨。坚持集中学习与个人自学相结合，坚持阶段性学习与长效学习相结合，以推动思想解放、激发昂扬斗志、创新工作思路为导向，精心制订学习计划，合理安排学习时间，依托理论学习中心组、三会一课、考察调研等平台和载体，组织广大教职员工带着责任认真学习、带着问题深入研讨。各级领导班子，重点要以问、思、比为重要内容，对标先进，自我加压，高质量开好找短板、育亮点、树标杆专项攻坚会，并列出补短板、育亮点清单，明确任务书、时间表和责任人。普通党员干部层面，重点要把问、思、比作为下阶段党员组织生活日的主题，结合本职岗位，畅谈学习体会，明确努力方向。各校各单位要围绕重点难点热点问题，组建一批专题研究团队，建立健全师徒结对传帮带等机制，不断提升学习研讨的实效。
（二）发动建言献策。围绕科学谋划十三五发展思路，组织广大党员干部广泛开展大走访、大调研，问计于师生家长、问计于社会各界人士，掌握真实情况，总结实践经验，理清工作思路。各级教育行政部门和各校各单位要设计有效载体，开展你来提意见、我来补短板活动，发动广大干部为本单位和全市教育发展出谋划策。各级教育行政部门和各校各单位要开展为发展建言献策活动，进一步明确发展的目标、路径、责任及要求，厚植xx教育发展新优势。
（三）亮晒工作业绩。坚持亮、晒、评相统一，结合年底考核工作，组织开展亮晒业绩，统筹硬指标与软指标，兼顾工作亮点和业绩排名，做到重要工作笔笔对账，重要指标项项公开，在互学互比互评中把先进树起来。坚持领导带头，各级领导班子成员分别领衔的年度重点工作，年底逐项进行对账盘点。召开各类述职评议会等方式，亮出各级教育行政部门和各校各单位的重点工作实绩、难点工作进展和特色亮点所在，广泛接受评议和监督。
（四）选树标杆典型。建立并推行年度重点工作承诺履诺制度，引导党员干部增强责任意识，在履诺践诺中创造佳绩、多做贡献。深入开展重点专项工作竞赛，实行重点工作和项目认领包干制，推动重点难点工作取得突破。深入开展各类专业评比活动，选树一批敢担当、树标杆的典型，营造学先进、比先进、赶超先进的浓厚氛围。
三、工作要求
（一）精心组织实施，建立长效机制。各地教育行政部门和各校各单位要高度重视，精心组织，强化措施，明确分工，并分解落实到具体工作环节、岗位和人员，保证各项工作任务落实到位，扎实推进，确保形成长效机制。
（二）创新活动载体，增强活动实效。各地教育行政部门和各校各单位要结合工作实际，掀起三问三思三比活动热潮，通过中心组理论学习、党支部组织生活、干部职工政治学习等形式，在各个层面组织三问三思三比学习讨论活动，在认真学习讨论的基础上，进行理性思维、冷静思考、认真总结、完善思路，并转化为推动各项工作落实的理念思路、目标举措，凝心聚力谋发展，真正把办好人民满意教育的要求落到实处。
（三）加强典型宣传，营造良好氛围。各地教育行政部门和各校各单位要加强宣传，营造氛围，活动期间注意及时提炼亮点，报送活动新闻，扩大活动影响力，推进三问三思三比活动有效开展。广大教育干部要以此次活动为契机，进一步统一思想、形成共识，振奋精神、鼓足干劲，继续推进各项工作的落实，树立教育现代化强市的新标杆，办好人民满意的教育。
各地教育行政部门和市局直属各学校（单位）填写《开展你来提意见，我来补短板征求活动意见建议汇总表》（附件1），市局直属各学校另填写《 补短板、育亮点、树标杆专项攻坚活动短板项目清单》（附件2）、《 补短板、育亮点、树标杆专项攻坚活动亮点项目清单》（附件3），并于3月12日前报送市教育局组织处。联系人：姜晓眉，联系电话：xx,邮箱：xx.
xx市教育局
2016年2月19日

镇开展“三抓一促”活动的整改方案

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自我镇深入开展三抓一促活动活动开展以来，岚角山镇根据区委的统一部署，以学习为基础，以实践为核心，以发展为目的，围绕“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的总体要求，广泛征求各方面的意见、建议，认真总结了我镇深入贯彻落实科学发展观活动以来的成绩和经验，实事求是查摆

影响和制约我镇科学发展的突出问题和主要根源，因地制宜找准科学发展的思路与对策。现将我镇开展三抓一促活动整改方案报告如下：
一、开展活动取得的成效
十七大以来，镇党委以*理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕打造休闲旅游地、生态宜居地和绿色蔬菜基地，建设富裕和谐生态强镇的奋斗目标，进一步解放思想，抢抓机遇，深挖潜力，全力推进开发开放，以扎实苦干的工作作风，狠抓工作落实，推动了地区经济社会的不断发展。全镇实现国内生产总值6.7亿元，同比增长10.2%；截止11月份，财政收入672万元，同比增长8%；农民人均可支配收入达到3760元，同比增长7.4%；人口自然增长率控制在4‰以内；义务教育阶段学生入学率100%；贫困弱势群体救助率98%。农业快速发展，农业总产值4.8亿元，全面落实中央减负政策，发放粮食直补资金348.9万余元，农民户平减负200余元。工业经济稳步增长，全镇实现工业总产值6700万元，同比增长11%；第三产业有了新的发展，实现产值758万元。
1、积极发展现代农业，社会主义新农村建设稳步推进。以生态农业为切入点，加快发展现代农业促进农业产业化进程。抓好绿色生态工程，共造速生丰产林368亩，沿江生态林436亩，采伐基地新种194亩。抓好生态种养殖工程，积极探索“养殖－沼气－高效种植”三者结合的种养殖模式，大力推广沼气池建设，改善农业生态环境，石木冲、庆桥、长塘角、油榨头等村今年又完成220口沼气池的建设。抓好了农村基础设施建设，投入资金120余万元，完成畅通工程指标15公里，庆桥、岚角山、宅芝甸等村级道路建设纳入了中央国债投资项目。投入资金50多万元，整修山塘、水库渠道86处。抓好集体林权制度改革，全镇90%的村完成了外业勘界勾图和林改资料的整理归档。
2、扎实做好协调服务，保证项目顺利实施。今年初，镇党、扎实做好协调服务，保证项目顺利实施。委政府提出了要紧紧围绕区委提出的“项目年”决策部署，充分把握潇湘生态植物园、永州大道扩宽、新良公路升级硬化等多个重点项目落户境内的大好机遇，突出项目建设的工作思路。集中全镇有三分之二以上的干部职工，为项目做好全方位的服务协调工作。目前，潇湘生态植物园项目征地工作全面完成，巴洲安置街已破土动工；零陵大道扩建路基全线拉通，拆迁工作基本完成；新良公路改造路面硬化接近尾声，年底将全线通车。在小城镇建设方面，以贤明安置小区为依托，准确定位，科学谋划，提出了围绕“三纵二横”的思路进行整体布局，征地工作正在进行。加强了小城镇管理，增设垃圾箱6个，聘请保洁员5人，对农贸市场、街道进行全面清扫，很大程度上改变了过去小城镇“脏、乱、差”的形象。
3、招商引资全面推进，发展后劲明显增强。继续优化经济、招商引资全面推进，发展后劲明显增强。发展环境，制定了一系列优惠政策和措施，加强综合治理和跟踪服务，进一步加大招商引资力度，制定了切实有效的措施，做到任务到人，奖罚到位，充分调动全镇干部的招商引资积极性，全镇共引进投资千万元以上的规模企业2家，投资5万元以上的中小企业14家。
4、社会各项事业全面发展，人民生活条件明显改善。教育工作，落实了“两免一补”政策。今年共减免书籍费8.5万元，减免学杂费1元，直接受益学生645人，向大中专院校申请助学贷款学生20人。不断改善办学条件，新建了岚角山学校运动场。精神文明建设全面推进。投资近20万的岚角山镇综合文化站于9月份投入使用，全镇有5个村纳入了全民健身示范村建设。完成了城镇住户的数字电视网线改造，数字电视入户率达98%。继续加强中心卫生院的医疗设备建设，10月份投资近50万元的住院楼已投入使用。全镇困难人群实现了有效的社会救助和制度救助，投资30万元建好了敬老院。做好了家电、汽车摩托车下乡工作，补贴资金达33.2万元；组织引导返乡农民工就业300多人，极大地改善了民生。计划生育工作确保了市、区红旗单位。信访维稳工作保持了全区先进行列，政务、村务公开，廉政建设等多次为市、区提供示范。
二、与三抓一促活动要求不相适应的问题及主要原因
镇党委以更高标准分析检查了工作和发展上存在的突出问题：
一是按照“积极应对挑战，扩大开发开放，推进率先发展”的总体要求和面对当前激烈竞争形势，我们在思

医疗系统“三好一满意”活动方案

医疗系统“三好一满意”活动方案

20xx年工作方案：医疗系统“三好一满意”活动方案：

根据《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》精神，制定本方案。

一、20xx年工作目标

紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

二、活动范围

全国各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构可以参照本方案，结合实际组织开展“三好一满意”活动。

三、20xx年工作内容和要求

(一)改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

1.普遍开展预约诊疗服务。全国所有三级甲等综合医院实行多种方式预约诊疗，城市社区卫生服务机构转诊预约的优先诊疗。到20xx年底，城市社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地患者复诊预约率达到50%，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%。

2.优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实《关于进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的通知》(卫医政发〔〕12号)，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。

3.广泛开展便民门诊服务。全国有条件的三级医院开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。鼓励、支持三级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。

4.推广优质护理服务。全国三级医院全部开展优质护理服务，50%的三级甲等医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，40%的地(市)级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服务。完善并落实专业护理人员编制和内部收入分配等政策。

5.推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》(卫办医政发〔〕108号)要求，在加强医疗质量控制的基础上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。

6.深入开展“志愿服务在医院”活动。

逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索适合中国国情的志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。在医疗机构为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿服务引入医疗机构;同时，医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。

7.建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。

(二)加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”。

1.落实医疗质量和医疗安全的核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。

2.健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实《医疗质量控制中心管理办法(试行)》，推进国家医疗质量管理与控制中心、重点临床专业国家级医疗质量与控制中心建设，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。要建立医疗质量、医疗安全评价体系，启动医院质量评价工作。要切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。

3.严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，促进合理检查、合理用药、合理治疗。大力推行临

医疗系统“三好一满意”活动方案第2页

床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

4.加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。地方各级卫生行政部门要切实加强医疗技术临床应用管理，按照《医疗技术临床应用管理办法》要求，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规擅自开展新技术、配置大型设备的行为要坚决予以查处。

(三)加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”。

1.继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2.制定完善医德医风制度规范。制定医疗机构从业人员行为准则，研究制定《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》，协调有关部门出台《医疗卫生管理违纪违法行为处分规定》，研究制定《执业医师法》等医疗卫生法律法规中有关罚则条款的实施办法，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

3.坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

(四)深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1.要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2.继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠风工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。继续发挥行风监督员的作用，高度关注并积极参与政风行风热线，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。要积极探索建立科学的卫生行风评价机制，更加客观、公正地反映卫生行风状况。

3.全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求以及《医疗机构院务公开监督考核办法(试行)》，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

四、活动步骤和安排

按照阶段性与长期性相结合的原则，20xx年活动总体分为学习宣传、查找问题、整改提高3个环节，一方面要有所侧重，集中时间解决突出矛盾和主要问题，另一方面，三个环节要有机结合，边学边查边改边建，统筹兼顾、有序推进，不断取得阶段性成效。

(一)学习宣传环节。卫生部召开“三好一满意”活动视频会议，对全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动进行全面动员部署。地方各级卫生行政部门和医疗卫生单位要迅速组织行动，明确组织机构，制定实施方案，细化工作措施，明确责任要求。要通过广泛深入的宣传和思想发动，统一思想、提高认识，引导广大干部职工充分认识开展“三好一满意”活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。要组织干部职工认真学习领会中央有关会议及文件精神，全面贯彻落实全国卫生工作会议和全国卫生系统纪检监察暨纠风工作会议部署，加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育。要加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传力度，充分发挥示范带头作用。

(二)查找问题环节。地方各级卫生行政部门要采取多种形式深入基层、深入群众调查研究，广泛征求意见，全面了解医疗卫生服务和行业作风建设方面存在的问题。各医疗机构要摸清行风建设现状，深入了解和掌握患者对医疗服务的意见和建议。要通过召开座谈会、设置意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种方式，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题。

(三)整改提高环节。医疗机构根据查找的突出问题，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。特别是对一些涉及群众切身利益、影响行业形象的突出问题，要集中精力一项一项地进行重点整改，务求取得实效。整改方案、整改措施、整改效果要报卫生行政部门备案。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。对具备整改条件能够解决的问题，要马上解决;对通过努力能够解决的问题，要限期解决;对那些应该解决但由于受客观条件限制一时解决不了的问题，要向群众说明情况，并通过深化改革，积极创造条件逐步加以解决。在整改过程中，要在解决突出问题的基础上，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度按照新要求进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理水平。

各省级卫生行政部门要组织对本辖区医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，及时总结工作中存在的问题和不足，推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。卫生部适时组织对部分省(区、市)“三好一满意”活动开展情况进行督导检查。

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