设计需求范文

篇一：需求调研计划 第一章 调研目的 在erp项目的售前阶段，一般xx公司售前咨询顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。其目的是为了论证erp项目可行性的需要，所制定的实施计划是一个比较粗略的计划，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清所有的客户业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。 第二章 调研的范围 2.1、调研的职能范围 根据《项目实施计划书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有 （请奥普泰项目组补充） 调研。 2.2、调研的业务范围 调研的业务范围：调研时按照《项目实施计划书》规定全部调研。具体包括： 1、 企业基本情况 2、 销售业务 3、 采购业务 4、 仓库管理业务 5、 bom的制定 6、 计划的制定（采购计划、生产计划） 7、 生产管理业务 8、 品质管理业务 9、 财务业务 10、 成本管理 11、 基础数据 12、 企业特殊要求等 2.3、调研的地点范围 调研的具体地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点 第三章 调研的方式 1、 由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、 财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。 2、 问卷调查，事先准备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。 3、 个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。 4、 开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真 实情况。 第四章 调研的阶段 第五章 具体时间安排 （请奥普泰公司项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间） 篇二：需求调研计划 一、目的 针对公司20xx年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20xx年部门、公司培训计划的制定提供依据。 二、目标 最终交付物 交付截至日期 《培训需求调查统计分析报告》 11月30日 《部门培训需求统计分析报告》 11月30日 中间交付物 交付截至日期 《培训需求调查表－员工篇》 11月13日 《培训需求调查表－中层管理人员篇》 11月13日 《中层管理人员培训需求面谈表》 11月13日 《高层管理 查看更多>>>

商业银行客户金融需求市场营销流程的设计

商业银行客户金融需求市场营销流程的设计 摘要:商业银行的市场营销是指在对客户进行市场细分的基础上，把握不同层次的客户的金融 需求。本文对商业银行的存款业务市场和贷款业务市场的营销流程进行了设计，并提出了一些具体的 建议。 关键词:市场营销流程设计 中图分类号:f832.33文献标识码:a文章编号:1004-0900(20xx)02-0049-03 入世以后的中国金融业将面临着前所未有 的激烈挑战，可以预言，未来商业银行的竞争 是人才的竞争、优质黄金客户的竞争，谁拥有 了一批效益好、综合回报率高的优质客户，谁 就能求得生存发展。因此，吝商业银行开始采 用西方的市场营销观念和策略。如何把握客户 的金融需求，不同商业银行有不同理解、有不 同做法，但商业银行无论采取何种营销手段， 其目的都是满足不同客户的金融需求，争揽优 质客户。满足客户金融需求的市场营销是商业 银行赖以生存发展的基础。本文拟对商业银行 存款业务和贷款业务市场营销流程进行设计， 以更好地满足客户金融需求。 一、存款业务市场营销流程的设计 存款业务市场营销是指商业银行以客户金 融需求为导向，以满足顾客需要为已任，通过 运用存款组合、优质服务等营销手段来吸引顾 客，引导客户来银行存款，从而扩大存款市场 份额的一种经营管理活动。 具有存款业务的企事业单位对金融需求有 以下几个特性:第一合规性;第二增值性;第 三安全性;第四方便性。 那么商业银行如何对存款业务市场营销? 如何才能在激烈的同业竞争中保持和扩展原有 的存款市场份额?那就是商业银行最大程度地 满足不同客户对金融产品的不同需求。存款业 务市场营销流程为: 1.开展存款市场调研。采取分组、按行业 调查的方式对客户需求调查、客户结构调查、 产品市场情况调查、文化习惯调查等，其中重 点调查客户的现实金融需求和潜在金融需求。 为科学市场细分，确立存款目标客户做好充分 的准备。 2.设计存款市场营销方案。存款市场营销 方案一般包括以下几部分: (1)明确营销目的。一是传递信息，主要 向网点周围的单位和居民传递有关存款品种、 存款利率、存款方式、服务时间 查看更多>>>

老师们、同学们：

大家好!

首先，在这之前，让我们理解下什么是文明。

文明是什么?文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。做文明之人，就要会用文明语，做文明事。“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”。

中国素有“礼仪之邦”之称，有礼，即有礼貌，明事理。礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。

荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”继承传统、倡导文明、讲究礼仪、树立新风是义不容辞的责任，更是社会主义精神文明建设的需要，是和谐建设的需要。

这几年的变化非常之大，城市环境乍一看美如画。但在整个县城的公共场所总能见到有些刺眼的文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等。为什么有这么多不准呢?我们心里明白，因为这些方面做到不到位。我家住在现代城，这是我们县环境卫生管理最好的小区之一，但我每天一大早上学的路上，总能见到那些物业工人不停地清扫，每每俯下身清理楼梯口大道边上口香糖等的残渣污迹，这些密密麻麻的斑痕与素有人在画中游的现代城美景形成了强烈反差。

是的，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨;再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常;还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。

走在大街上，我们也时常发现一些小商小贩们为了占一些有利地形，为了多吸引“顾客”的注意力，乱摆乱放，经常和城管局的管理员们来玩躲猫猫的游戏。事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习工作经商生活的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境;在社会上没有良好的行为习惯的人就会以自我为中心

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一、是否了解顾客的隐形需求

1、是否展示了了解顾客需求的动作

2、需求分析技巧----提问技巧

a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完！

（1）购车时考虑的主要因素（动力、性能、安全、舒适、愉快）？

（2）对mg品牌了解程度（上汽、罗孚、荣威、mg）？

（3）车辆主要用途？（家用、商用）？

（4）购车性质？（首次、再次、置换）？

（5）家庭结构或者朋友圈子（使用者、决定者、购买者、影响者）？

（6）意向车型？（mg6、550）

（7）意向车型颜色？（浅色、深色）？

（8）付款方式？（一次性、按揭）？

（9）关注竞争品牌？（日韩系、欧美系）

（10）购车时间？(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)？

b)是否运用了5w2h进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析？

when/why/which/where/who？

how long/how much？

二、需求分析技巧---倾听技巧

1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常

有回应的？

2、是否与顾客有眼神的交流。

3、需求分析的引导性

1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话？

2)是否具备影响顾客需求的能力？

三、主动根据顾客需求介绍相关产品

1、是否根据用户需求主动推荐车型？

2、是否主动向顾客询问付款方式？

四、总结顾客需求能力

1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认？

五、对顾客需求详细记录并分级别

1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析？

2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级？

3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录？

4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求？

5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者？

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和谐，是指事物发展处于协调、均衡、有序的状态，社会的和谐，具体表现为人的自身，人与人、人与社会、人与自然等都是一种相互依存、相互协调、相互促进的关系，和谐是社会的需求，人类的需要。

社会的和谐，首先需要人的和谐，构建社会主义和谐社会，必须从身心和谐开始。一个人除了健康的身体，健全的心智和人格对于一个人来说同样重要，生活中有很多时候，当事情过去时，我们都会感到后悔，并把造成自己行为的原因归结为当时心情不好，在现实生活中由于心情不好往往表现出恶劣的情绪和消极的精神状态，而这心情不好的原因，归根结底反映的就是我们的心智发育和人格是否健全，人最难战胜的，不是别人，而是他自己。所以，人必须调整好自己的心态，从自己的身心开始培养自己的和谐精神。

我们每个人都是社会的人，人要在社会中良好的生存，就离不开人与人之间的友好亲善，互帮互助，离不开人与人之间的光明磊落，以诚相待。诚实守信就是做人之本，在现代社会，是否诚实守信，不仅反映出一个人的思想品质和道德觉悟，更重要的是影响到一个人的前途和发展。只有任何时候都能遵守自己的承诺，并且努力做好它的人，才能形成完善的自我，从而具备高尚的人格力量，才能适应社会生活的要求，为自己赢得良好的人际关系。我们只有做到了人与人之间的和谐相处，才能使我们的生活更加和谐美好。

今天的中国，经济协调发展，香港、澳门的回归，中国申奥的成功这一切构成了一幅和谐的社会蓝图。作为炎黄子孙，我们要重振当年中华之志，尽报效祖国之力，从我做起，从点滴做起，为构建和谐家园做出应有的贡献，让爱心在和谐社会里飞扬，爱心是种高尚的精神境界，爱心是一种人格升华的美德，爱心是缝合情感伤口的一剂良药，爱心能使人与人之间的关系更加友善、和谐。因此，构建和谐社会需要每个人心中有爱，我们向往的和谐社会要用爱心来构筑。

人类只有与自然和谐相处，才能使社会持续和发展。人与自然的和谐共处的根本保证就是生态和谐，保护好身边的碧水蓝天，这是我们每个少先队员应尽的职责。韩非子提出的不涸泽而渔，不焚林而猎的古训，就反映了爱护自然，崇尚环境的思想，人类需求的增长与自然界能提供的各类资源必须相适应。今天，我们在追求经济利润的时候更应珍惜环境，发展生态和谐的理念就落实到我们每个人的行动中去。

和谐，是社会的需求，是人类的需要，只有有了和谐，才能让世界充满爱，才能让我们在爱的海洋中幸福成长。

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交流需要用语言和文字来表达思想，随着时间的推移人们对范文在教育中的作用有了更深入的认识。范文写作框架能够给读者带来独特的阅读体验，以下是我在网络上选取的一篇“需求分析师的简历”的文章，欢迎您继续关注我们的更新收藏我们的网站随时了解最新信息！

需求分析师的简历(篇1)

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。

简历表格是人们表现自己所运用数据传达形式。按照自己的基本情况画成格子，分别将自己与所申请职位紧密相关的个人信息经过分析整理并清晰简要地表述出来的书面求职资料。简历表格是招聘者在阅读求职者求职申请后对其产生兴趣进而进一步决定是否给予面试机会的极重要的依据性材料。在这里求职者用真实准确的事实向招聘者明示自己的经历、经验、技能、成果等内容。一份好的简历表格可以为自己的第一印象加分。

个人基本简历姓名：国籍：目前所在地：民族：户口所在地：身材：婚姻状况：年龄：培训认证：诚信徽章：　求职意向及工作经历人才类型：应聘职位：贸易/进出口经理/主管：外贸经理、贸易/进出口专员/助理：外贸业务员、工作年限：职称：求职类型：可到职日期：月薪要求：希望工作地区：广州 其它国家个人工作经历：公司名称：公司性质：担任职务：工作描述：离职原因：公司名称：公司性质：担任职务：工作描述：离职原因：　教育背景 本网毕业院校：最高学历：毕业日期：所学专业一：所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专　业获得证书证书编号语言能力外语：国语水平：粤语水平：　工作能力及其他专长详细个人自传个人联系方式需求分析师的简历(篇2)

姓名：**

性别：男

现居地：北京-朝阳

教育经历

20xx.09—20xx.07中国劳动关系学院所学专业：人力资源管理学历：本科

求职意向

意向职位：需求分析师

期望薪资：3000-5000

工作地点：北京-朝阳

工作经历

20xx.06—20xx.06麦知讯信息技术有限公司主管

工作内容：

主要负责李宁、同仁堂、昆仑山矿泉水等项目的舆情报告。通过监测回来的数据，根据客户需求，按时按质按量完成相关报告和舆情监测，并提供相关建议，以便客户根据情况作出相关决

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一、教师职业生涯规划设计的需求与目标

教师职业生涯规划管理与设计的需求与目标，是由教育自身发展决定的。从国家、政府的政策层面上讲，确立其目标的一个核心问题是如何将一所学校或一个地区，乃至一个国家范围内的教师人力资源开发，与以促进每一个教师自主发展为导向的行为联系起来。在制定战略性的教育人力资源规划时，必须将学校、地区或国家的师资能力建设与教育事业的运营目标紧密结合起来。这些包括国家制定和颁布的教师教育政策、地区性教师培养与培训计划的目标与任务，下达到各级所属部门并落实到每一个地区教师管理机构、每一所学校的具体目标和任务，必须形成一个切实可行的、统筹考虑的人力资源开发计划。

21世纪以来，我国中小学教师来源多渠道，数量充足，其稳定性是空前的。但在另一方面来看，由于教育形态的急剧变革，提高教师对新教育的适应能力，成了教师职业生涯管理与计划突出问题。在今天，我国到底需要什么样的教师?教师队伍专业结构、能力结构怎样调整?骨干教师年龄老化和后备师资如何储备与培养?新型教师教育体系如何建设?地区之间优质师资发展水平不平衡问题如何解决?凡此等等，越来越成为我国教师职业生涯管理与计划的矛盾焦点。要解决这些问题，可考虑从如下几个方面入手。

1、激发教师职业生涯动机，提高现有教师面对教育发展的适应性

从个人角度看，教师职业生涯动机包括：提高应对教育形态转变和挑战的适应力;提高对自己及社会环境的洞察力;积极地认同自己的工作岗位、组织和职业。教师职业生涯适应性，是指教师在遇到影响他们的职业生涯障碍或干扰时坚持克服的程度。我国教育观念发生了巨大变化，计划经济时代的人才培养模式和狭隘的教育功能，随着学科分化的知识体系陈旧，日益走向终结。

事实证明，我国经济社会全面进步和科技的快速发展，迫使教育改革目标必须与大力发展先进生产力、发展先进文化、满足不同社会劳动群体的教育需要的客观要求紧密结合起来。事实上，我国教育在社会主义市场经济建设中，在基本完成两基任务之后，出现了重大的历史性转折，具体表现为：

(1)、由服务于经济建设转变为经济建设的动力，科教兴国不仅成为全党全社会的共识，而且成为自觉的行动;

(2)、传统的封闭的学校教育模式和单纯的知识型人才培养模式，日益为开放灵活的终身教育所取代，开发人力资源成为教育的主要任务和目标;

(3)、普及性的数量扩张型教育日益为质量提高型教育所替代，优质教育资源

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人生几何，总有些坎坷需要跨越

优柔寡断，是人生最大的负能量。人生没什么好优柔的。从生命角度去看，你人生路径上的任何一种选择都是错误的，无论你怎么选，都有差错；因此，当选择来临，a和b，拿一个便走就是。人生没有对错，只有选择后的坚持，不后悔，走下去，就是对的。我最喜欢的一句诗就是--走着走着，花就开了。

人生也像坐火车一样，过去的景色那样美，让你流连不舍，可是你总是需要前进，会离开，然后你告诉自己，没关系，我以后一定还会再来看，可其实，往往你再也不会回去。流逝的时间，退后的风景，邂逅的人，终究是渐行渐远。

感恩是最强大的正能量。天有阴晴，月有圆缺，人有祸福。你怎样看待生活，生活就怎样回应你。少一些抱怨，它只会使你堕落；多一些感恩，它能使你昂扬。天是众人的，它不会只把雨点洒落在你的身上。心中只有阴霾，阳光也会被遮挡；心中多一些阳光，阴霾迟早要散开。

大海退潮后，无数小鱼留在海滩沙坑里，水很少，太阳出来就会晒干。一个小孩东跑西颠，把小鱼一条条扔回海里。大人见了，嘲笑道：小鱼这么多，哪里救得完，你这样做谁在乎？小孩说：这条小鱼在乎！这条小鱼也在乎！受苦的人很多，但你哪怕帮一个也行，因为他在乎。

人生在世，要的只有快乐！在人生的旅途之中，我们要活好每一天，就必须学会检点；在生命的历程中，我们要使自己快乐，必须拥有坦然！以真诚为伍，才会有快乐的明天；以坦荡做伴，才会有潇洒的一天。

人生有两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志。很多人正因为踌躇满志，才坚信自己是完美的，是无所不能的；如果受到一点挫折，又会变得极度自卑，甚至失去继续生活的勇气。知人者智，自知者明。认识你自己，是人生的头等大事。

人生是一场跋涉，走久了，才知心酸，才知艰难，才有坚韧，才有渴望。前方的路，尽管遥远，尽管颠簸，但脚步依然，追求依然，方向依然。人生几何，总有些坎坷需要跨越，总有些责任需要担当，不断的跌倒，才有不变的顽强与收获；不变的风雨，才有不断的历练与懂得。

梦，悄悄地，传来一张纸条，告诉我，生活是假的。生活说：不，是梦。--顾城《争论》

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满足需求必须加强服务传递

在金融危机中，中国广大民众都受到伤害，但是受到伤害最严重的是困难群体。失业人口将进一步增加，贫困群体将面对更加难熬的生活。在这种情况下，政府必须承担起社会责任，出台更加有效的社会政策，并将这些政策变为实际的支持，以保民生、促稳定、促发展。

一、金融危机影响下的有效需求

需求和有效需求是经济危机面对的基本问题，刺激需求特别是满足有效需求是走出经济危机的重要、关键环节，应该认识和识别社会的一般需求和有效需求。一般需求是比较广泛的、多元的，而有效需求则是狭窄的，具有一定紧迫性的。有效需求要求在一定时间内和程度上予以满足。这种紧迫性的判断来自于个体生存状况与社会的价值。

二、一般需求和有效需求的结构

一般需求和有效需求是需求的一种结构，在经济危机情况下应该着重有效需求。任何群体都有其一般需求和有效需求，这与其生存状态和社会目标有关。一般需求和有效需求也是有人群结构的，即从人类基本需求、社会公平的角度来看，某些群体（社会困难群体、低收入群体）的现实需求是面对他们的基本生活的，是不宜延迟的，因此是有效需求。对于困难群体来说，有效需求就是他们的基本需要。而对于高收入群体来讲，他们的有效需求可能是非紧迫性（非压迫型）的，即这些需要的满足可以有所延迟。当然，后者的需求也应该满足，而前者的需求更应该满足。因为这里起作用的是社会公正的基本价值。

三、注重困难群体和次困难群体有效需求的满足

富裕群体需求的满足对于拉动经济具有重要意义，这是由他们的较高的需要和支付能力所决定的。但在经济危机影响下，困难群体和次困难群体有效需求的满足更值得关注，因为这里有人道主义和社会公正的评价尺度。困难群体是受经济危机伤害最大的群体，除了那些传统享受低保（救助对象）之外，新贫困群体的生存状况是必须关注的。这是一些靠就业获得微薄收入的群体，经济危机对他们的影响是直接的和具有威胁性的。这种威胁来自于对他们的有效需求的威胁，即他们的基本的有效需求得不到满足。这可能会威胁到他们的生命安全和成长安全。

四、通过积极的社会政策满足基本的有效需求

不是一般的经济政策，而是社会政策才有助于困难群体以及次困难群体有效需求的满足。经济危机将会压低人们的求职、工资报酬的高期望，作为层级链条的最末段，困难群体、次困难群体获得收入的机会被大大压缩。他们将被迫通过更低级的劳动获得收入，或者节衣缩食，而压低自己的

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心理学家马斯洛发现所有人都有5个等级的需要，从最初级到最高级分别为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要（就是人们瞬间产生的短暂的成就感，在那一刻你会认为自己绝对正确）。因此你在进行演讲时就要在心里始终提醒自己注意听众的这些需求，从而引导他们关注你的演讲。 下面是25条在任何情况下都不过时的商人成功法则，从中你可以清晰地看到马斯洛的需 求层次论所涉及到的每一项内容。参照这25条成功法则，看自己是否在演讲中做到将这些情感需求考虑在内： 1. 赚钱； 2. 省钱； 3. 节约时间； 4. 省力； 5. 获得舒适； 6. 改善健康； 7. 摆脱痛苦； 8. 成为时尚； 9. 吸引异性； 10. 获得赞赏； 11. 保持财富； 12. 增加快乐； 还没对我彻底失去兴趣前重新掌握演讲的主动。 成功商人的25个诀窍 演讲者站在台上就是商人，你的商品就使你的信息，你要做的就是将它们推销给你的听众。你的听众或许能够暂时被你吸引，但要想长久地保持这种状态却并非易事，因为他们的注意力会不断发生变化。因此在演讲中你必须始终记得我们前面所反复强调的你要洞悉听众的情感和心理，只有抓住他们的心理，你的演讲才能始终引人入胜。你所列举的每一个事例，都应考虑听众的心理需要尽量与他们的切身利益联系起来。 心理学家马斯洛发现所有人都有5个等级的需要，从最初级到最高级分别为：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要（就是人们瞬间产生的短暂的成就感，在那一刻你会认为自己绝对正确）。因此你在进行演讲时就要在心里始终提醒自己注意听众的这些需求，从而引导他们关注你的演讲。 下面是25条在任何情况下都不过时的商人成功法则，从中你可以清晰地看到马斯洛的需求层次论所涉及到的每一项内容。参照这25条成功法则，看自己是否在演讲中做到将这些情感需求考虑在内： 1. 赚钱； 2. 省钱； 3. 节约时间； 4. 省力； 5. 获得舒适； 6. 改善健康； 7. 摆脱痛苦； 8. 成为时尚； 9. 吸引异性； 10. 获得赞赏； 11. 保持财富； 12. 增加快乐； 13. 满足好奇； 14. 保护家庭； 15. 独具风格； 16. 满足个人爱好； 17. 超越

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