两案办理工作总结

建议提案办理工作总结

我局采取有力措施推进建议提案办理工作，把认真解决建议提案提出的实际问题作为树立良好形象和推动城市管理能力水平全面提升的一项重要任务来抓。按照永政办函[20xx]35号文件要求，认真研究，积极落实，坦诚答复。截至8月底，所承办的建议提案全部在规定时限内办复，代表委员基本满意率100%。

一、基本情况

根据县人民政府工作安排，20xx年我局承办的建议、提案共15件。其中：州人大代表建议2件（主办件2件、会办件0件）；州政协提案3件（主办件2件、会办件1件）；县人大代表建议4件（主办件3件、会办件1件）；县政协提案6件（主办件3件、会办件3件）。具体情况：

（一）2件州人大代表建议分别是：1、关于提高环卫工福利待遇的建议（州人大第214号建议，县环卫所李燕芹等11人，由我局主办）；2、关于规范全州城区摩托车管理，确保良好交通秩序的建议（州人大第73号建议，龙山县电视台王维兵，由我局主办）。

（二）3件州政协委员提案分别是：1、关于加强我州城市小街小巷环境卫生的建议（州政协第23号提案，龙山县中医院尚恩妮，由我局主办）；2、关于将垃圾收集桶的清洗消杀列入城市管理工作的建议（州政协第43号提案，州医院王福军，由我局主办）；3、关于进一步加大整治“黑车”工作力度的建议（州政协第41号提案，州医院王福军，由我局会办）；

（三）4件县人大代表建议分别是：1、关于创新城市环境卫生管理体制，实行市场管理公司化动作的议案（县人大第102号建议，灵溪镇南山社区谭顺江等10人，由我局主办）； 2、关于尽快成立石堤镇行政执法中队的建议（县人大第28号建议，石堤镇政府王树义等4人，由我局主办）；3、关于加强城区小区小巷治理、整体提升城市品位的建议（县人大第8号建议，灵溪镇城中社区彭再沿，由我局主办）；4、关于请求将培英路纳入城区道路建设管理的方案（县人大第101号建议，灵溪镇南山社区谭顺江等10人，由我局会办）；

（四）6件县政协提案分别是：1、关于规范**县夜市市场的提案（县政协第51号提案，彭家儒，由我局主办）；2、关于加强三轮“摩的”管理的建议（县政协第50号提案，县委办向仍铣，由我局主办）；3、关于规范县城内搭棚摆摊设点卖菜的建议（县政协第63号提案，首车信用社高昌锋，由我局主办）；4、整治老城区交通堵塞的建议（县政协第39号提案，灵溪镇大桥街268号居民，由我局会

根据***人民政府督察办的要求，***环境保护局针对20xx年度县十一届人大六次和***人民政协六界五次会议(以下简称两会)中涉及环境保护的有关建议和提案交办工作已全部办理结束。两会期间，代表共提出环保相关建议xxxx、政协委员提案xxxx。议案、提案涉及城市环境综合治理，大气、水和噪声污染防治等多方面。在局领导统一安排、部署下，涉及环保的全部建议、议案已答复两会代表和委员。现汇报总结

人大代表建议、政协委员提案反映了人民群众的呼声和愿望。做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建和谐社会，贯彻和实践“三个代表”重要思想、建设小康宜阳的重要体现。

环保局在接到***人民政府交办的人大代表建议、政协委员提案办理件后，高度重视，专门召开了局长办公会，针对每个建议、议案做了客观分析，并迅速组织相关科室、中队进行了部署、安排和分解，分清个案与共案，旧案与新案，主办案件与会办案件，做好分门别类。对明确为我局受理的案件，严格按环保有关法律法规和***人民政府06年工作重点，结合环保局“一三五”工程和06年十件实事，按照职能分工逐件落实。分管局长统一部署安排，法规科督办，相关科室中队分工负责，具体承办。承办工作做到：1、负责组织对“案件”的内外调查处理。2、对涉及污染问题及单位的整改与处置的意见拟定。3、督促和检查污染源单位，落实整改措施。4、对办结案形成书面反馈，跟踪人大代表、政协委员征询意见的反馈。最后由法规科统一负责办结材料的上报及建档资料的整理。

在整个办理过程中，环保局坚持严肃性、科学性、可行性的统一，凡是有条件应该解决的，要及时解决，；条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对是一时无法解决的，也要列入工作计划逐步加以解决。并始终把人大代表高兴不高兴、满意不满意作为检验建议、议案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、议案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、议案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取代表、委员的意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。针对每一个案件具体分析具体对待，对确属需要解决，但因客观条以及技术件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，逐步加以解决，并于建议代表真诚沟通，实事求是地向代表作详细的解释说明，与代表达成共

20xx年，县政协九届四次会议期间，县政协委员关心全县国土资源管理工作，提出“关于加快农村产权交易平台建设”和“加快重点工程前期手续行政审批效率”2件提案。在县政府督查室、县政协提案委员会的指导帮助下，我局对承办的2件政协提案进行了认真办理落实。现将办理情况总结如下：

一、做好任务交办

政协提案的办理是一项系统性工作，涉及国土资源职能的方方面面，所以我们在分办环节建立了一系列的规章制度，确保办理任务及时落实到岗，责任到人。

一是强化领导。召开专题会议，局主要负责同志专题对办理工作作了明确要求，提出要增强办理工作主动性、积极性，把办理提案的过程作为了解民意、改进工作的过程，抓紧抓实，确保成效。

二是落实任务。我们在收到交办件后，立即召开相关股室负责人参加的提案交办会，传达县政府有关精神以及县政协提案委相关办理要求，总结以往办理工作经验，在查摆不足、分析新办理件特点的基础上，有针对性地提出办理要求。并由局办公室将办理件分类登记、分别移交至责任股室。

三是确保实效。局办公室加强办理过程中的动态管理，及时纠正存在的问题，提出规范化的办理要求，督促责任股室把解决问题的措施落到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”。

二、做好协调沟通

我们始终把加强与委员的联系、与县政协提案委、县政府督查室等主管部门的联系作为提升办理实效的关键。

一是加强与政协委员的沟通。要求各承办股室在着手办理提案答复过程中，主动与提案人进行沟通，听取意见，了解所提提案的原意、背景和办理要求。形成初步答复意见后，再主动与政协委员沟通联系，征询委员对初步答复内容的意见，争取满意答复。

二是做好办理过程中的协调。一方面，抓好外部沟通，积极主动征询相关部门意见，吸收好的经验和做法；另一方面，抓好内部协调。对涉及两个以上股室办理的提案，由主办股室牵头，协调协办股室及时办理，并由主办股室将意见综合整理后及时办复。

三、做好意见答复

一是办理过程力求规范。我们从提案的分发、起草、审核到印制、发文、报送等各个环节，都明确了规范的办理程序，做到严谨有序。

二是办理结果力求满意。通过动态化管理，有效监管提案办理过程中的每一个环节，确保了提案高效、高质办理。对一时难以解决的，主动上门沟通，做好解释说明，特别是对限于政策问题和实际情况暂时无法解决的问题，耐心细致地向委员解释，取得委员的理解，赢得委员的支持。

今年的提案办理工

政府服务热线市长信箱办理工作总结

20xx年，市公安局紧紧围绕全局中心工作，紧密结合形势任务和自身实际，认真分析研判全市信访形势，积极做好市长信箱和12345政府服务热线办理工作。20xx年，我局共办理市长信箱86件，办理12345政府服务热线340件，办结率为100%。

对于市长公开电话、市长信箱的办理，主要做了以下几个方面的工作：

一是放大服务品牌，快速办理群众急事。群众诉求绝大多数比较急切，需要及时处理反馈。我局在办理过程中紧紧抓住一个“快”字，做到“受理快、办理快、答复快”。对于网友反映较多的户籍管理问题，我局治安户政部门不断擦亮服务窗口，规范服务流程，提升服务效能，坚持服务为先，注重以人为本，不断创新服务的形式和载体，全面拓展服务渠道，通过“小陆帮你忙”户政服务队直接走到群众中帮助解决困难，调查核实情况，先后远赴泰州、无锡为多位老人、张郭、周庄、李中、**、**等乡镇数十位老人年龄因差错拿不到养老金、五保补助、办理医疗保险急需证件等实行上门办证服务。

二是履行公安职能，专题办理热点问题。针对一些群众反复反映的重点难点问题，我局集中力量，专题办理，促使问题得到有效解决。五里西路改造后，车辆乱停乱放的现象严重，6月份，交警大队牵头组织了对开发区五里西路道路交通环境进行集中整治。期间，交警部门会同开发区城管队逐一清理路面各类违未能停放和占道经营车辆，重点整治了五里西路口、车管所周边道路和原五里转盘道口的交通秩序；发放《致五里西路沿街广大经营业主的一封公开信》百余份，加强对沿街经营业主和驾驶员的教育引导，清理各类违停、占道经营车辆250多辆，张贴违停告知单330余份，效果十分明显。针对群众反映的赌博、站街招嫖等问题，我局治安大队高度重视，深入调查，采取有效措施严打此类犯罪，抓获了一批违法人员，捣毁了一批赌博、卖淫窝点，有效地净化了社会风气。全年共侦破涉娼案件88起，抓获涉娼人员183人；捣毁赌博机窝点85处，破获赌博机案件82起，追究刑事责任30人，治安处罚93人，收缴赌博机1962台，追缴赌资和违法所得42万余元。

三是延伸服务触角，人性化办理群众求助。针对外地群众反映的寻找亲人、同学、恩人等求助，我局各职能部门积极行动，多方查找，在最快的时间内帮助群众寻找当事人，如不能直接联系到的将联系方式及时告知，解决了一批群众的多年夙愿，有力地提升了公安机关良好形象和市长

篇一：民生银行大堂经理

各位领导：

我是----，我参加工作来到咱们中国民生银行**水头支行担任大堂经理已经一个多月了。作为一名大堂经理我深刻地和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅，我便会送上微笑及亲切的问候，因为首先映入客户眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。在与我们客户交往中，我很注重自身的交际风度及言谈举止，因为大堂经理是我们民生银行对公众服务的一张名片，也是我行的形象大使，代表着我们民生银行的形象。因为我们是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时，当客户有需求时，我就会和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。

我深知要想成为一名合格,优秀的大堂经理，自己还有很多不足，如：对于我行推出的一些新业务，自身了解得不够透彻，对于一些客户不够积极主动等。在接下去的工作中，我会努力弥补自身的不足，以饱满的精神状态来迎接以后的工作，我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，努力按时完成领导安排的任务，争取更好的工作成绩。

篇二：酒店大堂经理工作总结

酒店大堂经理工作总结 内容简介;经理负责服务质量良的监督和管理工作，作为旅游饭店行业一个四星级的饭店，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应达到95%以上。为了实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查、酒店大堂经理工作总结 由xzlunwen小编整理 详见正文

一、完善内部管理机制 协调理顺部门关系

大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。

为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。后经店领导提

根据xxx人民政府督察办的要求，xxx环境保护局针对20xx年度县十一届人大六次和xxx人民政协六界五次会议（以下简称两会）中涉及环境保护的有关建议和提案交办工作已全部办理结束。两会期间，代表共提出环保相关建议1件、政协委员提案5件。议案、提案涉及城市环境综合治理，大气、水和噪声污染防治等多方面。在局领导统一安排、部署下，涉及环保的全部建议、议案已答复两会代表和委员。现汇报总结如下：

人大代表建议、政协委员提案反映了人民群众的呼声和愿望。做好人大代表建议、政协委员提案的承办工作，是为人民群众排忧解难，维护社会稳定，构建和谐社会，贯彻和实践“三个代表”重要思想、建设小康xx的重要体现。

环保局在接到xxx人民政府交办的人大代表建议、政协委员提案办理件后，高度重视，专门召开了局长办公会，针对每个建议、议案做了客观分析，并迅速组织相关科室、中队进行了部署、安排和分解，分清个案与共案，旧案与新案，主办案件与会办案件，做好分门别类。对明确为我局受理的案件，严格按环保有关法律法规和xxx人民政府06年工作重点，结合环保局“一三五”工程和06年十件实事，按照职能分工逐件落实。分管局长统一部署安排，法规科督办，相关科室中队分工负责，具体承办。承办工作做到：1、负责组织对“案件”的内外调查处理。2、对涉及污染问题及单位的整改与处置的意见拟定。3、督促和检查污染源单位，落实整改措施。4、对办结案形成书面反馈，跟踪人大代表、政协委员征询意见的反馈。最后由法规科统一负责办结材料的上报及建档资料的整理。

在整个办理过程中，环保局坚持严肃性、科学性、可行性的统一，凡是有条件应该解决的，要及时解决，；条件不具备，解决起来确有难度的，要创造条件，想方设法去解决；对是一时无法解决的，也要列入工作计划逐步加以解决。并始终把人大代表高兴不高兴、满意不满意作为检验建议、议案办理工作做得好与否的衡量标准，及时落实办理责任，定人员、定时限，把建议、议案办理工作的重点放在深入调查研究和解决问题上。在建议、议案办理中，要求必须实地找代表委员当面沟通，虚心听取代表、委员的意见，先具体处理，再当面沟通，最后答复。针对每一个案件具体分析具体对待，对确属需要解决，但因客观条以及技术件限制暂时难以解决的问题，认真研究，积极创造条件列入规划，逐步加以解决，并于建议代表真诚沟通，实事求是地向代表作详细的解释说明，与代表达成共识

县交运局人大政协会议提案办理工作总结

县十八届人大一次会议和政协十届一次会议闭幕后，我局收到县政府办、县人大议案15件、政协提案2件，根据县政府办（崇府办字〔**〕14号文件要求，我局对承办的17件议案、提案进行了对比分析，落实了办理责任，明确了办理时限，现将办理情况总结如下：

一、基本情况

多年来，人大代表、政协委员对我县交通行业建设，给予了高度关心和密切关注，提出了较多的议案、提案。在**年县乡换届之际，县政府交办我局议案15件，提案2件，共计17件，主要涉及公路和运管两大方面。我局对每件议案、提案都在调查研究的基础上给予了认真办理，实事求是的给予了回复。办结率100%，其中基本落实了4件，落实率23.5%，剩余13件有的正在落实，有的已列计划争取项目落实。

二、主要做法

人大代表、政协委员代表人民的呼声、群众的意愿，对交通行业提出那么多的议案、提案，既是对全县交通行业建设的关心和支持，更是监督、批评和鞭策。因此，我局高度重视议案、提案办理工作，主要做法有以下几点：

一是思想上高度重视。成立由“一把手”任组长，分管领导和部门责任人为成员的议案、提案办理工作领导小组，召开会议研究、落实办理工作；

二是严密组织形成合力。由议案、提案办理工作领导小组牵头，根据议案、提案所涉及的业务性质，分别落实到运管所、港航所、公路站具体股室和人员头上，并限时办结，由办理工作领导小组负责跟踪督查抓落实，及时向县人大、政协反馈办理情况；

三是强化措施认真办理。交通行业建设，关呼民生，事关经济社会发展大局，有些议案、提案办理起来，涉及项目资金、土地、拆迁等困难和问题。为此，我局对每件议案、提案均研究了办理措施，并要求办理每一件议案、提案必须与代表、委员见面，面对面征求意见、建议，力争代表、委员100%满意。

三、存在的不足

回顾以往的议案、提案办理工作，也还存在一些问题：一是受条件限制一时难于全部落实到位。有些议案、提案提到的事项，需要大量的资金；有些条件还尚不成熟，如：升级改造关聂线公路的议案，由于项目工程量大，县财政配套资金压力大，已列入计划，但暂未启动建设；二是与代表、委员走访、沟通联络不够。平时向代表、委员介绍汇报交通工作不够，对代表、委员的议案、提案答复不够充分透彻；三是对交通业务工作解释说理不够。对一些受资金等条件限制难于在短时期落实的议案、提案，未把原因、实情、政策讲深讲透

【医院管理年活动工作总结一】

根据国家中医药管理局xx年中医医院管理年活动方案的通知精神，以及省市卫生厅、局的安排部署，医院领导高度重视，列入医院工作重要议事日程，认真按照上级要求，对照八项重点工作扎实深入开展医院管理年活动，取得了较好地成效，现将我院中医医院管理年活动工作情况总结如下：

一、医院基本情况

内丘县中医院始建于1984年2月，1994年被评为二级甲等中医医院。在县委、县政府的关心支持下，医院先后经历2次迁建，3次易址，规模逐渐扩大，功能趋于合理，目前占地面积达50亩，建筑面积近xx0平方米。共有干部、职工149人，卫技人员占职工总数的90%，中医类别医师占医师比例达66.7%，中药人员占药学人员比例达81.8%，院级领导班子中医药人员比例达66.7%。全院具有中级以上职称人员50名(其中副主任医师职称人员13人)，聘有专家、教授常年应诊，并与省二院、市人民医院等建立协作医院关系。业务技术骨干均省级以上医院专科进修。

医院编制床位150张，设有内、外、妇、儿、急诊、皮肤、眼耳鼻喉、口腔、麻醉、针灸理疗、康复、骨伤、肛肠等13个临床科室。中风专科、皮肤专科、疼痛专科、肛肠专科被邢台市卫生局确定为市级中医重点专科。设有高血压糖尿病、睡眠障碍、脾胃病、哮喘病、不孕症等专病门诊。设有心病、脑病、外科、创伤、妇产、儿科等6个病区。以及化验、病理、超声、心、脑电图、胃肠镜、高压氧舱、放疗、ct、放射、中西药房消毒供应等30多个医疗、医技科室。

医院拥有全身螺旋ct机、钴60放疗机、彩色b超诊断仪、肺功能测试仪、彩色经颅多普勒、心电工作站、电子胃镜、电子结肠镜、500毫安高频遥控胃肠×光机、c型臂×光机、体外冲击波碎石机、高压氧舱、全自动5分类血液分析仪、全自动生化分析仪、血凝仪、血流变仪、血液灌流机、过敏反应测试仪，化学发光仪、骨质疏松测试仪、特定蛋白分析仪、24小时动态心电血压监测仪等大中型现代化医疗仪器设备。

医院为全市中医系统首家二级甲等医院，被上级确定为河北医大、河北工程大学、邢台医专临床教学医院，连年被评为市、县文明单位，被省精神文明建设委员会授予三星级文明服务窗口单位;被省卫生厅授予河北省深化改革、优质服务百佳医院、河北省示范中医院;河北省医德医风建设先进单位;被中华医学会授予全国百姓放心示范医院。

二、主要成效

通过开展中医医院管理年活动，提高了全员上

镇市长热线办理工作实施方案

为实现热线工作程序化、制度化、规范化、充分发挥其作为政府与人民群众联系的桥梁和纽带作用，进一步改进工作作风，转变政府职能，结合《**区热线办理工作暂行办法》制定本方案。

一、成立组织 明确责任

市长热线是政府与广大人民群众之间的桥梁和纽带，是了解民情民意的重要渠道。为了更好完成市长热线办理工作，必须要高度重视。

1、把市长热线办理工作列入工作的重要议事日程，成立领导小组，实行a、b岗制度，定期研究办理工作。

2、配备必要的办公设备。

3、市长热线派单由镇主要负责人签批，限期办结，签署意见后反馈处理结果。对需要多个部门共同办理的事项，由调查回复负责人牵头各相关部门主动协调、积极配合、按时办结，及时反馈。

二、工作流程及要求

1、建立制度、规范运行。对市长热线网上派单交办件，建立签收、送阅、呈批、办理、反馈、立卷归档等工作流程。建立健全签收、交办、办理、反馈、回访、报结、统计、分析、信息报送、整理归档等工作管理制度确保各项工作常态化、制度化、规范化开展。

2、严格限时办结制度。对政府服务热线下派的电子派单要及时接收，尽快研究落实，在规定时限内办结，

对市长热线交办的咨询类事项，在2个工作日内回复；求助类事项，接到紧急类求助，被指派工作人员须立即到达现场处理，一般情况下必须于30分钟到达现场，并与24小时内处理完毕；投诉类等复杂事项，在5个工作日内回复；建议类事项，需认真记录、分类、归纳、整理，利用报告、简报、通报等形式予以编发，反映社情民意，为政府及其有关部门提供决策参考。各类事项办结后，承办人必须在向反映人反馈结果后及时将处理结果经主要负责人签署意见反馈给区政办综合室，因情况特别需要延期的要提前申请延期，由调查回复责任人向主要负责人提出申请，说明理由，主要负责人同意后由专人网上申请延期，延期总天数不得超过15个工作日。

3、协调督办。热线办负责跟踪督办政府服务热线交转办事项，督促承办人按规定时限办结并上报办理结果。

三、确保工作成效，严格奖惩制度

1、承办人要转变工作作风，秉着高度负责的态度，对承办的派单积极处理。凡有条件解决的及时解决；因客观原因一时难以解决的，积极创造条件解决，做到不推诿、不扯皮、不拖拉；因不符合法律法规政策等无法解决的，主动做好解释、说明工作。

2、对办理工作成效显著，反映人通过认可方式提出表扬的，一次奖励50元，对投

监理从业人员如何做好工程建设监理工作,工程建设监理工作水平如何不断地上新台阶和新高度,必须从监理工作的基础建设,即监理从业人员的层面入手。今天小编为大家准备了最新的监理工作总结，欢迎阅读!

在过去的20xx年里主要从事锦华苑、宇通公司、鞋城、和惠康等项目的监理管理工作。下面，我将本人在20xx年期间的工作开展情况简要总结如下：

一、职责的履行情况

在充分吸取以前施工基础工作经验及教训前提下，不断学习并增长了监理工作水平，坚持多看技术规范多读监理任务和职责。在施工现场我坚持“安全第一，质量为本，服务第一。”的工作目标并以此为监理工作中心和重心，完成以下工作：

1、 在锦华苑：首先把施工方欠缺的资料补齐，随后又对预留线盒、采暖管道保温、排水管道的垂直度及现场临时用电等方面提出了其不足之处，并责令其整改完善，取得了显著成效。

2、 在宇通公司：那里是工业厂房，和民用建筑有着明显区别。第一：施工现场交叉作业多，各个施工方配合意识不强;第二：部分变更没有以书面形式报知监理就开始施工。第三：用电安全意识不强，预留洞口未封堵。针对上述问题我采用如下措施：每周一次召开各个工作队会议，对其进行工作配合教育，让其明白工程进行的先后顺序，如：基础接地未焊接完，决不能浇注混凝土;严格按照技术变更程序进行施工;对现场工人进行用电安全教育，使其规范用电。

3、 在鞋城：施工现场工地多，甲方要求非常严格。在那一个多月里，对其临时用电、开关插座安装、及避雷接地工作进行了严格控制，严格按照规范要求，不符合要求的责令其无条件整改完善。

4、 在惠康：临时用电电现场混乱，经检查后给施工方下了一份安全监理通知单责令其整改，并进行现场验收。针对开关、插座安装高度不符合要求的，现场告知其技术员，让其进行整改;后来在查对资料时发现其隐蔽内容不对(引上线钢筋直径应不小于16，资料上12)。令其重新补资料。

二、监理形象

1、 干一行爱一行，行行出状元：喜欢钻研工程监理中出现问题产生的原因，善于总结思悟独到的见解。

2、 诚信监理：按照自己岗位职责认真做事，老实做人，尽量少出纰漏，坚决不说外行话，严格按照监理规范，注重主动和效果的统一，尽量有效地工作，并与现场监理研究监理工作的关键部位。

3、 维护声誉：注重维护监理部声誉，有损监理部声誉的事坚决不干，不说粗话脏话。

4、 热情服务：围绕