公司职员的职业规划书

十多年前,我同样是一名初入社会的学习酒店管理专业的学生,心怀理想进入酒店后,多年的多重压迫下,终于消平的个人的棱角。棱角消平后,发现自己仍旧在思索。后来,我曾短暂的离开了酒店业,不过我发现,从酒店工作中得到了对于我终身受用的很多经验和经历,这种工作的经历使自己从事hr有了更多的体会,快乐工作,快乐加班,快乐生活。我自我评估自己在酒店业的职业生涯规划并不太成功,但是真的感谢酒店这个行业,我发现自己一直向往和热爱火热的酒店生活。 如果你要为自己做一个酒店人生的职业规划,有几个必须面对的前提,你必须勇敢的面对和正确的面对,这几点是永远无法回避的。 1、你能正确面对自己的选择吗? 一旦进入一个行业,没有十多年的磨练是无法真正体会这个行业的真谛的,十多年来,我看见了无数风华正茂、才智优秀的人进入酒店,在很短的时间中,又很快从这一行业离开,酒店是劳动密集型的行业,高速发展中必然带来人力资源的瓶颈,而一个特定的酒店,人员结构往往鱼龙混杂,在不规范的酒店中,许多满怀热忱的年轻人被这样的酒店消消扼杀,另外许多优秀的人也无法承受相互比较带来的痛苦,选择了离开,在向着酒店金字塔顶的过程中,不断会有人被自己或环境淘汰。留下的不一定是最优秀的,而是他们适应了环境。所以,有一个很大的痛苦您必须现在仔细的思索,你有没有勇气去长达承受十年的阵痛,不仅仅是一次承诺和一次坚持,而是坚持到底。你个人有没有对自己有一个准确的定位呢?当明确了一个基本的目标后,你是否能够坚持下去呢? 许多年前,没有人给过我这样的建议,而我也经历过一些很不规范的酒店,有个朋友曾经说,坏企业也是一所好大学,当你无法改变环境时,你必须调整好自己的心情,有良好的职业心态才会拥有健康丰盛的人生。而我个人的建议:做为一名重点大学的毕业生,如果你能认真面对和正确面对你的职业人生,选择酒店业是大有可为的。当然最好就是进入一家管理优秀的,持续发展中的,品牌化的高星级酒店,这样可以避免多年以后再走好多弯路。 2、为什么做酒店要从基层做起? 尽管好多天之娇子对此嗤之以鼻为此愤愤不平,不过我个人许多年后发现做酒店一定要从基层做起是一条真理。对这一点非常不满的不仅仅是您,90%以上的大学毕业生都感同身受,不仅过去,可能将来,这一点永远都是一个高热度的话题。而现在,我也能理解您和同您一样的好多学子们的心情,不过许多同您一样的大学 查看更多>>>

a:我在银行工作,谈几句经验,供参考,你好象是在银行的二线部门吧,你可以有四种选择:

一、到一线部门做外勤。直接说就是拉存款。能够多接触社会;锻炼销售能力、沟通能力;同时积累客户资源;由于直接为银行作出贡献,所以升迁的机会最大,挣的钱也最多。你看哪个行长不是靠拉存款起家的?当然不能只是单纯地拉存款,如果有追求,在吸存的同时一定要接触信贷,学学信贷管理、行业分析等等,等你做出成绩、有了一定的客户资源后,你就偷着乐吧,呵呵。

二、做会计。做好了一样可以出成绩。但最高只能作到副行长,呵呵。当然也可以到其他银行甚至外资银行挣更多的钱,但与第一种选择比较而言,发展空间略小,适合追求稳定的人或者女孩子。

三、继续在信息处,做你的专业。做成大拿,然后靠这个挣钱。我对信息技术部门不很了解。。。。,可能更多需要自学吧

四、去其他二线处室。可以做一个收入稳定的银行白领。

根据自己的目标和兴趣去作一个选择吧。

b:我在江西的一家国有商业银行工作过.在二级分行,工作八年后,我发现我的上升空间最多只能是个副科时,我心中难以言状.现已买断. 可以肯定的讲,在二级分行工作毫无意义,除了浪费青春.当然,如果你喜欢稳定或是有把握站在高管的位置上又另当别论. 买断后我考上了04mba,虽然我年纪已大,万事又得重头开始,但我已确定了自己的目标, 不像在银行时,漫无目的的生活.现在我又在准备cpa的考试.这两年我真的觉得学到了很多东西,学习能力也得到了很大的提高. 回过头来,我认为银行,特别是二级分行以下,发展空间实在有限 (一级分行以上也许可以,但我没呆过,没发言权)年轻人最好不要介入,因为在其中实在是很难提高自己,或许数年后你也会像我这样迷茫. 建议你考计算机专业的研究生,或进入具有挑战性的计算机企业工作.不要认为银行是稳定的,所谓稳定,不是指一个人在一个地方一辈子有饭吃,而是指一个人一辈子到哪都有饭吃. 因水平实在有限,又匆匆回复,言语难免有不当之处,冒昧之处还请见谅.本人msn :teglive@hotmail有机会愿深聊.

c:我毕业后在国有银行呆4年多,现在一股份制银行呆了快一年,感受如下:

1、 国有银行二级分行以上(含),基本上都算二线了,比较没压力,收入稳定,基层行比较辛苦,收入一般,还有任务;股份制银行一级分行以下(含)基本上都算一线,因为每个人都有任务,都要拉存款,任务繁重,有客户资

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银行职员职业规划范文应该怎么做呢?不妨看看小编给大家整理的银行职员职业规划范文,希望对你有所启发!

银行职员职业规划范文一

金融行业是21世纪的热门行业,顺应社会的发展,做社会的有用人才,我选择了自己所喜欢的金融专业。并且在毕业后我一直为自己的理想而努力奋斗着。为此,我做出了以下金融专业大学生职业生涯规划范文,我会朝着我所规划的目标进行。

一、金融专业毕业生就业去向

从近几年就业情况来看,金融学专业毕业通常有这样几种将趋向:

1、商业银行,包括四大行和股份制商行、城市商业银行、外资银行驻国内分支机构。

2、证券公司,含基金管理公司;上交所、深交所、期交所。

3、信托投资公司、金融投资控股公司、投资咨询顾问公司、大型企业财务公司。

4、金融控股集团、四大资产管理公司、金融租赁、担保公司。

5、保险公司、保险经纪公司。

6、中央(人民)银行、银行业监督管理委员会、证券业监督管理委员会、保险业监督管理委员会,这是金融业监督管理机构。

7、国家开发银行、中国农业发展银行等政策性银行。

8、社保基金管理中心或社保局,通常为保险方向。

9、国家公务员序列的政府行政机构如财政、审计、海关部门等;高等院校金融财政专业教师;研究机构研究人员

10、上市(欲上市)股份公司证券部、财务部、证券事务代表、董事会秘书处等

二、金融业相关的热点岗位

1、银行客户经理

岗位要求:有金融专业背景、市场营销经验,具较强市场分析和市场开拓能力,应变力与亲和力强,精通外语。

入行门槛:本科学历证书、英语等级证书,如有金融专业英语证书(fect)更好。

薪酬水平:弹性较大,和揽存业绩紧密挂钩,少则和普通银行员工持平,多则月入数万元。

职业前景:外资银行虎视眈眈,保险、证券、信托等金融机构也分走了居民手中的一部分货币,中资银行如何开发并稳定储户便显得十分关键。在此情况下,客户经理的重要性逐渐显露出来,不少国有商业银行动辄便招聘50、上百个人。如果做得好,可享受行长待遇,工资系数与行长相同

2、银行国际业务员

岗位要求:熟悉国家金融、外汇管理政策和制度,了解银行业务及其职能,掌握银行国际业务和信贷业务的管理规定、相关国际规则和操作流程,熟悉国际结算系统。清正廉洁,能保守秘密。

入行门槛:本科学历,英语六级以上。

薪酬水平:年薪610万元。

职业前景:各大银行的国际业务发展迅速,对此类人才的需求随之加大。具有国

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现实生活中,很多学财务的朋友提起财务来大吐口水,以为财务没有什么意思,然而,财务是非常有前途的一个职业。之所以觉得乏味无趣,最主要原因是没有从更高的高度来看待这个题目,对每一家企业来说,人、财、市场都是最为关键的因素。从职业分布来看,财务在企业中的价值和地位跟企业规模关系很大。财务职员的职业规划,可以有这么几个方向:

一、外企或大型企业高级财务职员

财务本身是一项专业性很强又非常稳定的职业,假如选择把财务作为职业方向,首选的职业目标是做外企或大型企业的高级财务职员。财务高管人才大都处于企业的核心层,他们不仅要求了解企业的经营运作,还要在企业的经营投资方面提供建设性的意见。按照目前的经济环境,这类公司所需要的高级财务职员一般有财务副总裁、财务总监、财务经理、高级财务分析经理、财务主管等。

当然,这些职位对人的要求也会比较高。一般要求资质至少是在会计师以上,不少于5年的大中型企业财务治理经验等。例如,一家外企招聘高级财务经理时的职位要求是:良好的教育背景,英语流利,很好的沟通能力, word、excel熟练,娴熟的财务业务能力和治理能力,良好的协调能力,熟悉西方会计,熟悉有关中国法律。

对于很多低级财务职员和预备走这条路的人来说,从毕业参加工作的那一天起,就该朝这个方向往努力。不要想当然以为有个两三年工作经验就好找工作了。仅会做凭证、会报税、出报表这类纯粹的会计是远远不够的,这在财务领域来说是属于较低层次的。唯有从财务治理、预算、分析、决策等全方位提升,注重沟通能力和英语运用能力的进步,培育治理视野和全局观念,提升自身综合素质,才能使职业生涯进步一个层次。

二、专业财务公司

以四大国际会计师事务所为代表的专业财务公司,也是大量吸收财务职员的一个就业领域。从某个角度看,会计师事务所是一个能使个人快速长大的学校,其培训、工作和治理机制会令从业者学到很多专业知识和治理理念,审计从业经历也会为将来的财务治理工作提供独特的视角。

不过,在会计师事务所工作所承受的压力往往是非常巨大的,加班和出差是家常便饭,高强度的工作使得很多人难以将之作为终生的职业方向。这类专业财务公司更适合两种人:高层治理职员和年轻人,前者重在发挥治理能力,而后者主要是学习和锻炼。对于刚走出大学校园、又预备在财务方面发展的年轻人来说,先进进会计师事务所锻炼一段时间,等积累了工作经验后再转向企业将会是很不错的选择

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公司职业规划(一)

20**年,公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下,完成了筹建工作并顺利开业,在业务的发展上也取得了较好的成绩,占领了一定的市场份额,圆满地完成了省公司下达的各项任务指标,在此基础上,公司总结20**年的工作经验并结合地区的实际情况,制定如下:

一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,在20**年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的,以提高他们的综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易。

二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险的服务,因此,建设一个优质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过2008年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在20**年里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市场竞争力,实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服

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走进2013已是几个月的时间,不管是大学生,还是社会工作者,你是否都给自己进行了新的人生职业规划呢?如何来制定2013年职业规划书,可参考以下资料

一:职业生涯规划的内涵

著名管理学家诺斯威尔认为职业生涯规划是个人结合自身情况和眼前制约因素,为自己实现职业目标而确定行动方向、行动时间和行动方案。从本质上讲,职业生涯规划是一种对学生以职业要求为目标,通过让学生明确其预期目标,使之自觉地按要求开发潜能,提高综合素质的方法。

具体的讲,职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合,对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定,确定一个人的事业奋斗目标,并选择实现这一事业目标的职业,编制相应的工作、教育和培训的行动计划,对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。

二:人生职业生涯规划的存在的问题传统就业指导模式与就业质量的不和谐

传统就业指导模式没有真正实现“以人为本”,忽略了对人才需求趋势、职业发展前景以及职业生涯规划等内容的研究。这种模式是被动式、经验式的指导,缺乏系统的理论和科学的方法为指导。在这种模式下,只重视应届毕业生的指导,缺失了对其他年级学生的培养,就业指导变成了针对应届毕业生的“突击式”、“运动式”的集中教育,忽视了对全体学生在知识结构、组织能力、心理素质等各方面的素质进行自我完善。

2.职业规划与就业指导体系的不和谐

职业生涯规划在中国被提及不过是近几年的事。由于种种原因,一段时期内未曾得到学生、学校和社会的普遍认识和重视。首先,高校自身的发展落后于形势的发展与要求,职业生涯规划未能在大学就业指导工作中得到适时运用,导致就业指导体系不能为学生职业生涯规划提供有益的帮助。职业规划其次,因为就业指导体系的不健全,造成对学生职业生涯发展规划方面的教育始终存有空白点,使得大多数的大学于自己以及未来的职业方向没有任何概念。

3.“先就业后择业”观念与社会发展的不和谐

近年来,高校的就业率受到社会各界广泛的关注,各高校都提出应该“先就业后择业”的观点。这种提法虽然在一定程度上有利于纠正一部分毕业生不正确的择业态度,但忽视了两个问题:一是未能准确地理解就业指导是包括从人的发展与职业市场的发展来考虑如何培养人才的整个高等教育过程。一个问题是“先就业后择业”的提法在一定程度上直接导致了高职毕业生择业的短期行为,使得不少毕业生就业之前就作好了“跳槽”的准备,在某种程度上加剧

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每个人都渴望实现职业成功、人生辉煌,越来越多的人开始重视职业规划这个舶来概念。

其实,职业规划包括个人的职业规划和企业的职业规划两方面。

因此,在新入职员工早期的职业规划中,可以采取以下措施,帮助新入职员工尽快适应工作节奏,树立起职业规划的意识。

加强新入职员工的自身培训

员工培训能够为员工个人提供不断成长和发展的机会。对新入职员工开展入职培训,主要是让员工了解企业文化、人才发展方向、员工福利待遇、管理制度及各项规定,这样能够使新入职员工较快地与企业文化相融合,增强员工的归属感和认同感。

实施实际工作预览

消除新入职员工不现实期望的一种方法是,在招聘的过程中尽量提供所聘职位的完整、准确的信息,个人会按照实际工作的要求调整自己的职业期望,这会最大限度地降低对新员工的现实冲击。

建立职业档案、加强职业指导

商业银行可以坚持为每个新入职员工建立职业档案,职业档案是对员工工作经历的连续性记录,包括个人情况、目前的工作情况以及未来发展情况。

建立个人职业档案的重点,在于员工与直接上级一起研究、分析实现职业目标的步骤、所需要的知识、技能,个人应该采取的行动,商业银行能够提供什么帮助等,这是一种有效的人力资源开发方法。

实行直线经理导师制,提供职业辅导

对自己未来职业发展非常关注,但又找不到适合自己的职业发展方向和方法,通常是员工早期职业生涯阶段的重要表现。

通过建立直线经理导师制,直线经理作为员工职业发展的直接责任人和专业导师,可以在专业知识、能力提升、职业发展、绩效反馈等方面对员工进行定期辅导。

同时,借助先进的人才测评技术,开展员工自我评价,帮助和引导员工尽快成长。

实施岗位轮换制度

商业银行可以为新入行员工提供岗位轮换的机会,把新入行员工培养成为复合型人才,同时也帮助新进员工发现自己的优缺点,找到适合自己的职位和发展方向。

新职位意味着新的责任和技能要求,员工的潜能可能会得到激发,自身的能力和素质也得到了拓展。

建立职业导向的绩效反馈

绩效反馈提供了一个将新员工的绩效表现、职业兴趣和发展需求与连贯的职业规划联系起来的良好机会。通过绩效反馈,员工和自己的上级共同讨论优势、需要改进的领域,结合员工的职业目标,制定绩效改进计划、设计培训开发计划等。这些措施能有效防止新入职员工在实现个人职业目标的过程中跑偏。

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财务是非常有前途的一个职业,也是一个很轻易规划自己发展路径的职业。现实生活中,很多学财务的朋友提起财务来大吐口水,以为财务没有什么意思,实在最主要原因是没有从更高的高度来看待这个题目,对每一家企业来说,人、财、市场都是最为关键的因素。越来越多的企业会走向以财务控制为核心的企业治理,而且财务和投资、资本运作、金融等等都有千丝万缕的联系,其职业发展可谓是前途无穷。

从职业分布来看,财务可以划进企业的主战场。这是由于在大的企业里财务能够创造非常大的价值。一个一定规模的企业财务总监能够拿到几十万甚至上百万的年薪,那时由于在那样的公司通过财务治理比如税务筹划、资金运营、内部控制等等能够创造几百万甚至上千万的价值,某种程度上比业务部分的价值并不小。比如房地产公司而言,财务能力甚至会成为公司的核心竞争力之一。而且随着治理的发展,财务会逐步的参与业务,大家对财务的重视程度会越来越高。将来的高层治理者,谁在说自己不懂财务那就不应该了。公司里的三驾马车,无论如何是应该有财务的一席之地的。需要说明的是,财务在企业中的价值和地位跟企业规模关系很大。一些很小的公司,皮包公司老板或者老板娘就相当于财务经理,顶多设个出纳,规模再大一点的公司,假如要设副总,一般也是业务出身,财务就是中层,由于业务有限,财务能够创造的价值本身就有限。

财务职员的职业规划,可以有这么几个方向:

一、外企或大型企业高级财务职员

财务本身是一项专业性很强又非常稳定的职业,假如选择把财务作为职业方向,首选的职业目标是做外企或大型企业的高级财务职员。财务高管人才大都处于企业的核心层,他们不仅要求了解企业的经营运作,还要在企业的经营投资方面提供建设性的意见。按照目前的经济环境,这类公司所需要的高级财务职员一般有财务副总裁、财务总监、财务经理、高级财务分析经理、财务主管等。

当然,这些职位对人的要求也会比较高。一般要求资质至少是在会计师以上,不少于5年的大中型企业财务治理经验等。例如,一家外企招聘高级财务经理时的职位要求是:良好的教育背景,英语流利,很好的沟通能力, word、excel熟练,娴熟的财务业务能力和治理能力,良好的协调能力,熟悉西方会计,熟悉有关中国法律。

对于很多低级财务职员和预备走这条路的人来说,从毕业参加工作的那一天起,就该朝这个方向往努力。不要想当然以为有个两三年工作经验就好找工作了。仅会做凭证、会报税、出

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十几年前的那个夏天,一个从武汉某医科大学毕业的小伙子,找得到了一份当时在他同学之中数一数二的好工作在家乡的一家市级医院做医生。那是一个特殊的时期,得到这份工作已令他欣喜万分,所以一切的梦想和憧憬早已被忘到了九霄云外,他已做好了从此开始职业生涯的心理准备。

然而仅仅过了两年,闲适与封闭的医院生活就令这颗年轻而又不安分的心变得躁动起来,他渴望每天都能呼吸到新鲜的空气,他期望着眼前每时每刻都变幻着大千世界五彩斑斓的色彩,于是他跳槽了,一份电视媒体记者的职业让他的这些愿望得到了满足。

他跳到的是一个正在快速成长中的电视媒体,为了掌握过硬的专业知识,还专业到北京学习新闻与传媒专业,并有机会到国家电视台工作,每年节目的内容和媒体的组织结构都要做出较大的调整,因此其后三、四年他的从业生涯就仿佛是这场变革旋涡之中的一朵浪花,越是在变化面前他就越感到不知所措。医生和记者这两份在别人眼中看来都相当不错的职业和近十年的工作经历使他的阅历不可谓不丰富,但为什么还会有困惑呢?他一直在思考:自己到底想要什么?

在一个偶然的机会里他在书店闲逛时无意翻到一本书,书名已经不记得了,但是扉页上的一个题为《拣海星》的小故意深深吸引了他:一天黄昏,在澳洲的海滩,有一位老先生拄着拐杖散步,遇到一个小女孩。他看到这个小女孩不断捡起沙滩上的东西往海里扔,不禁好奇地问道:小姑娘,你在打水漂吗?小女孩说:不是,我看到沙滩上有好多海星,明天一早太阳出来,它们都会被晒死,我觉得那样太可怜,所以把它们送回海里去。这位老人早已看尽人生百态,不禁莞尔。他说:小姑娘你别傻了,这条海岸有多长、海星有多少,凭你一个人,怎么可能救活所有的海星呢?小女孩又默默地捡起一只海星,丢向海中,然后说:老爷爷,我知道我不可能救活所有的海星,但是我知道当我捡起这一只海星并把它丢进海里的时候,我已经改变了它的命运。这个故事使他回想起来几年来在媒体负责采访大学生就业与教育系统的体会和心得,他豁然开朗,他终于发觉了自己的职业兴趣和发展方向所在,由此开始接触了解有关人力资源管理、人才测评和职业规划服务的相关专业知识并决定寻找机会转行。之后他便在这条职业发展道路上越走越专、越走越深入,不仅从媒体成功跳到了内地一家有十几年历史的专业人力资源服务机构但任ceo,成了一名职业经理人和高级猎头顾问,还在互联网上建设了一个专业的个人职业教练顾问网站,并在20xx年初

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近年来,银行职位一直是毕业生 求职 的热点。工资高、福利好、工作体面、社会地位高。正是由于毕业生的追捧,现在毕业生进入银行时,一般都是从最基本的银行柜员开始做起。

但是在进入这个行业之前,你有没有想过,自己是否适合这一行业?能否有所发展?

swot分析法分析你的优势和不足

在做 职业规划 之前,首先要对自己做一个深入的分析,swot分析法就是一个比较实用的工具,s指的是优势,w劣势,o机会,t威胁。具体的方法可以这样,一张纸中间划一道线,两边分别列出自己的优点和不足,包括自己的性格、技能、学习经历等,越详细越好,并按照重要程度对其进行排序。另外,在不足的这方面,你还应当思考,这些不足是否是不能改进的,有哪些通过努力是可以弥补的。

这样你可以对自己的优势和不足有一个比较全面的了解。在选择职业和发展方向时,尽量选择自己比较有优势的那个方向。

进行行业分析和职业研究

根据自己的优点和缺点,再来对照一下自己选择的行业和职业所要求的特质,看两者是否吻合。如果比较吻合,那么恭喜你,你可以放心的在自己选择的道路上走下去了。如果不吻合,你的职场道路可能会很艰难,我会建议你考虑改变行业或是职业,当然这一切都取决于你的决定。

银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工,要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务,工作量大,而且不容有差错,因而银行柜员需要以下几种能力:

首先,是要有很强的学习能力。

目前,银行大部分网点都实行综合柜员制,一个做多项业务,因此银行柜员需要学习许多岗位上用到的知识技能,另外,银行也在不断推出新业务,撤掉旧业务,只有很强的学习能力,才能够迅速的掌握新的金融产品,学会如何熟练快捷地为客户办理业务,才不至于影响工作效率。

其次、沟通与表达

近些年,随着银行竞争的加剧,许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时,应主动与客户沟通,了解客户的需求,建立良好的客户关系,适时合理地向客户推介银行的产品。

再次,服务意识

银行业是典型的服务业,银行柜员每天都要接触上百个顾客,办理各种业务,因此工作压力相当大。另外,由于银行业务具有一定的专业性,很多顾客对此并不是很了解,因此顾客常有一些非理性的言行,在这种时候,银行柜员还是要面带微笑,耐心的为顾客讲解问题,提供解决方案,这就需要良好的心态和一流的服务意识。

再有,工作速度与准确性

为了减少银行排

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