互联网思维与应用学习中有哪些需要总结的呢,以下是小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!
互联网思维与应用学习总结【1】
参加xx省小学教师远程培训几个月来,我真是受益匪浅,从中收获了很多。重新审视语文新课程标准,了解了“修订版”课标的特点、定位、方向,使自己在今后的教学中更好地把握教材,进行高效的课堂教学。
一、认真学习新课标,深入领会《语文课程标准》的精神实质,切实转变观念,克服以往在语文教学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向,真正确立语文教育的新理念,通过教学任务的完成,全面提高学生的 整体语文素养,注重提高学生的语文实践能力,积极倡导、促进学生主动发展的学习方法,拓宽学习和运用的领域,注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习,使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。
二、讲授新课程时应从整体上把握教材,弄清其编写意图、体系特点,弄清教材与《课程标准》、教科书各教程之间的内在联系,弄清教科书各种编辑设计的意图和着力点,比较新课程与旧教材的区别和联系,有哪些改进,教法上有哪些变化,有哪些独到的进步和收获,以在备课和教学活动中准确设定教学的重点,找准达到《课程标准》提出的课程目标的落脚点,有效地实施语文教学。
三、在准确把握教科书编写思想的基础上,从本班学生的实际出发,根据学生的年龄特征和不同教学内容,创造性地灵活地选择和运用教科书的各种设计,采取合适的教学策略,把读写听说和综合实践活动落到实处;大力改进课堂教学,提倡启发式、讨论式、师生互动等新的教学模式;积极开发课堂学习资源和课外学习资源,沟通课堂内外,沟通平行学科,创造性地开展各种活动,增加学生语文实践的机会,让学生在实践中丰富语言积累,掌握学习方法,提高基本技能,接受熏陶感染,养成良好的学习习惯,打下扎实的语文基础;鼓励学生采用各种手段扩大阅读面,增强学生在一切场合学语文用语文的意识,积极参加各种课改活动,促进学生语文素养的整体提高。
感谢远程研修,提供了一次可以发现自己在教学中不足的机会;通过学习以及自己在教学中的反思可以更好的理解教学的真谛。我会更加努力地学习。
互联网思维与应用学习总结【2】
××月××日和××日,听了××老师的课,让我对互联网下的商业模式有了一个重新的认识,体现在当今社会,则是数据重构商业,流量改写未来。
1、创新的本质
近几年,创新这个词一直刺激着我的眼球,技术创新、管理创新、思维创新、理论创新、制度创新等名词层出不穷,但都没有解释说清创新的本质,通过诺基亚收购微软案件,在收购谈判时,诺基亚管理层说:我们都不知道我们做错了什么?
但是我们输了。说明了创新的本质是改变,而不是改良。这是要求打破自己脑袋的思绪方式,我们总是围绕产品自身的基本功能进行改良,但社会的进步却有限,但要自己否定自己,那又是何等的为难。
2、增长是硬道理
传统企业商业模式往往以盈利为中心,注重企业利润的增长,营业额的增长,并将他们写进企业的战略中,而站在互联网的今天,商业模式的概念发生了很大的变化,更加重视企业的用户数量,流量决定未来,将10-8模式演变了10-12模式,用一般人看不懂的思维改变着经营模式,将企业的商业模式从盈利转变为企业价值为中心,超越了常规思维,在资本市场中获得了巨额收益。
3、珍珠与项链
上课时,老师常说的一句话就是这个社会不缺点子,点子犹如一粒粒珍珠,当然珍贵,也是需要的,但处于商业模式角度去看,却需要一根线,把这些零散的珍珠串起来,才会有人能够佩戴,才会使其价值成倍,几十倍的增长,因此企业在考虑商业模式时,要围绕发展格局,充分考虑企业的定位,产品,盈利方式,业务流程,利益相关者,扩张方式,核心能力,核心资源,把这些内容串起来,才能形成很好的商业模式,不能光喊模式转型,但没有资源与能力,从而导致转型失败,甚至是企业的失败。
所谓“模式”,是可传播或可复制的定式,但通过二天的学习,改变了对商业模式的看法:
理由之一是商业模式是一种事后的概括和总结,而不是事前的行动指南,很多成功的商业模式都是在不断的摸索中偶然形成的,而不是有先知先觉的企业领导人规划出来的,是先有商业再有模式,而不是先有模式再有商业。
理由之二是模式是静态的,而商业经营的思路是动态的。从经营的成功可以总结出某种模式,但企业将这种模式固化之日,亦是其衰落之时。
因此,商业模式不是一种商业管理工具,而是一种商业思维和商业沟通的工具。的确没有预制的商业模式,但对商业模式的期待和摸索本身能让经营行为具有某种统一性和积累性,避免我们在瞎摸乱撞中不能自拔。
供销合作总社推进互联网+农业工作总结
近年来,**市供销社主动策应“互联网+”战略,以变应变,积极作为,切实推进农村电子商务大突破。先后组建了泰州市新合作电子商务、**百喜农产品电子商务、中国蟹库网、浙江东海商品交易中心**分中心、泰州供销通电子商务公司及**市供销贷金融服务公司等6家电子商务企业,经营服务范围涉及日用品、农产品的网上销售和大宗农产品电子交易平台以及互联网金融服务等板块。20xx年,实现网上销售和交易总额近20亿元,其中农副产品交易额14亿元,实现对农户和农村小微企业互联网金融服务1000多万元,为全市电子商务发展发挥了引领作用,初步实现了供销社经营服务从“扁担”到“鼠标”的华丽转身,被全国供销总社表彰为全国先进电子商务示范县社。
一、龙头引领。一是开放式地招募电子商务运营人才,通过股份激励、合作经营等方式,吸引了一大批各类电商人才加盟供销社电商队伍。二是开放式募集电子商务公司战略股东,只要有利于做大做强电子商务公司,把**特色农产品源源不断地通过网络平台走向全国市场,我们不求股比高低,但求为我所用。比如,中国蟹库网,我们适时转让60%的股份给中国民营企业200强企业——南京福中集团,为蟹库网的后续发展注入了强大的动能。三是合伙式地组建农产品电子商务运营客服团队。由于农产品B2C网上销售业务的特殊性,我们在这类电商公司的内部组织架构中,少用雇用制,采用合伙制。我们把**特色农产品划分成若干个经营类别,培育若干个经营项目组,实行项目经理制,这样公司和员工不再是雇用和被雇用关系,而是合伙经营的关系,共生共荣,持续发展。
二、培训孵化。按照市委市政府关于推进全市电子商务大突破“12345”工程要求,于20xx年7月,经市政府批准,市供销总社组建了**市电子商务协会,目前注册会员达2000家。协会为广大会员提供网上经营指导、货源开发、物料联采、人才培训、技术共享、信息沟通、金融支持等服务。20xx年3月,**市电子商务协会创办**市电子商务培训中心和**市电子商务运营服务中心,电子商务培训中心与淘宝大学合作,建立300㎡的实操培训基地,投入70多万元,配备100多台实操电脑和若干自动化教学设备,建立了专业电子商务人才培训系统,大力开展大学生村官、农村共青团干部等农村电子商务培训工作。20xx年开展各种规模层次的培训36场、3100人次,孵化农产品小电商1000多家。电子商务运营服务中心专门设立“电商服务110”, 配备专业接待客服团队,服务项目包揽客服、采购、活动策划、售后、摄影、美工设计、运营、团购咨询、开店辅导等,免费为全市所有电商从业人员提供“一条龙”、“保姆式”全程服务。20xx年接受处理各类咨询、求助解难电话800多个,上门服务100多人次,取得了良好的社会效益。
三、搭建平台。近3年来,**市供销总社搭建6大农村电子交易服务平台,积极引导农民专业合作社、涉农企业和农村青年开展农产品电商经营,切实解决农产品“卖难”。
一是联办“1号店特产中国·**馆”。为**种养基地和农民专业合作社实现产销直接挂钩,主要销售**大闸蟹、**大米、**土鸡、原生态土榨菜籽油、中庄蟹黄油、草鸡蛋等**名优土特产品,
二是联办“淘宝网特色中国·**馆”。以服务**企业、商家为宗旨,实行特色产品网上直销,采取线上线下(O2O)互动运营模式,经营品种以**大闸蟹、**龙香芋等时兴产品为主,促进**名特优产品的网上销售交易。
三是自建“中国蟹库网”。**作为全国河蟹养殖第一县,中国河蟹交易第一市场,中国河蟹价格指数发布地,拥有80万亩养殖面积,年交易额达90亿元。为充分利用产业基础把“**大闸蟹”这一品牌在全国叫响,市供销社积极招商,与安徽徽联手机支付公司合作,于20xx年7月正式成立“**中科电子商务有限公司”,重点打造区域性大宗特色农产品交易平台——“中国蟹库网”。“中国蟹库网”总投资1500万元,其中软件开发500万元,注册资金1000万元,**供销社占股35%,安徽徽联手机支付公司占股40%,于20xx年9月份上线试运行,20xx年5月份正式上线, 20xx年3月,市社与南京福中集团达成协议,对南京福中集团和南京荣讯科技实业公司进行股权转让,目前“中国蟹库网”股权变更为:福中集团小六美鲜出资600万元,占股60%;**市供销总社方320万元,占股32%;南京荣讯科技实业公司80万元,占股8%。通过强强联合,旨在将中国蟹库网做优做大。目前“中国蟹库网”电子交易平台系全国最大,入驻商户2000多家,20xx年平台交易额15亿元。
四是开发智慧城乡·供销通项目。我市面广量大的农村流通服务,信息化程度低、质量可追溯管理体系难以到位,农村消费存在着诸多隐患,急需通过互联网信息化改造,实现农村流通现代化。20xx年11月市供销社牵头组建泰州供销通电子商务公司,立足**、面向泰州,专门开展农村流通服务网点信息化改造工作。该公司通过探索开展p2R+O2O的——“智慧城乡·供销通”项目,与银行、电信、银联等方面合作,利用供销体系遍布城乡的网络优势,建立“连锁经营+配送到户+网络服务+互联互通”的智慧城乡创新模式,通过线上线下结合运营及供销一卡通的推广,打造十分钟便民圈,将每个村的加盟终端打造为当地的电子商务示范点,用现代化信息手段改造农村流通服务网络,让优势产品的生产商、供应商和农村销售服务终端在网上点对点服务、一体化运营,满足农民消费服务的需求。目前,该公司正在大力推进“供销通”项目进村入户,已对全市近百家农村超市和农资农家店进行了初步的信息化改造,并通过推进“一户一卡、一村一点”,为农民提供实惠快捷的流通服务,同时提供缴费、取款、转帐和车机等代售、保险代理等服务。
五是设立“浙江东海商品交易**分中心”。将**大闸蟹**大米等大宗农产品在平台上进行即期现货交易,同时代理**全省主要大宗农产品的交易交割,“**大米”挂牌交易就绪。
六是对接供销系统网上交易平台。与全国总社“供销e家”、省总社“地平线”供销网城以及中国电信“翼支付”、工商银行“融e购”等电商平台对接,进一步打开**农产品网上销售新通道。
四、融合发展。市供销社把发展电子商务与农民专业合作社、专业大户、家庭农场等新型经营主体有机结合,推进电子商务与一二三产融合发展。20xx年6月,市供销社投资350万元参股创办的泰浦食品(**)有限公司,运用互联网+加工企业+家庭农场(专业合作社)+餐饮消费终端(百姓家宴)模式,打造专业农村家宴服务平台——百福家宴一站式服务平台。该平台拥有3万多平方米的智能型生产基地,储存能力近万吨。“智能中央厨房”可实现日加工热链快餐2万份,农家宴日配送300桌,年加工农产品1.4万吨。目前,百福家宴已与100多家农产品专业合作社订立产品采购合同,带动5000亩生产基地建设,既有效解决农民聚餐消费安全隐患,又促进社有企业一、二、三产业的融合发展。该平台第一个服务网点已在沈伦镇正式启动,结合“千厨免费培训、万人本土就业”工程,计划在三年内建设300个家宴服务网点覆盖所有乡镇,今后还将以家宴服务为切入点,整合上下游服务资源和产品,打造多功能于一体的综合性为农服务平台。
五、电商进村。20xx年9月,市商务局、团市委、供销社在全市实施电子商务进百村工程,将电子商务服务向村庄延伸。目前,建成镇村电商服务站115家、村级电子商务示范点268家,拟再用一至二年时间,实现全市613个行政村电子商务示范点全覆盖。市供销社实施电商精准扶贫,市社学雷锋志愿服务电商分队帮助有志于从事电商行业的残疾人和困难群众,进行点对点帮扶,20xx年培训残疾人100多人,开设网店80多个,有20名残疾特困人员和困难家庭走上脱贫致富之路。
给大家分享一篇互联网业务员的工作自我总结范文:
工作两个月后,针对公司老板提出的报价就是见光死,不能报价;我们有进出口权,什么都可以卖等问题,我们作出如下月工作自我总结。
以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:
1. 公司经营产品及价格定位:
a. 公司的主营产品,如果公司以小规模发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家,买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低),自己的产品报价与市场行情差价,及如何以达到报价的正确性,让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表(pricelist)。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群,也就决定了公司的发展方向,产品/服务策略, 发展速度和未来。所以小小的一份报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明你的诚实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。
外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异军突起,特别注意服务和经常学习,避免出错。
2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?
这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品况争力怎样,公司服务怎样?信心和信誉是双向的。
解决方法:第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)
客户最想了解的是什么:
1)你是不是做这个产品多时了。
2)你对产品了解多少。
3)你这个人的人品如何。
4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索,收集,比较工作,在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!
客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌在当地是否有影响力,和哪些企业有过生意往来,及做外贸时间长久等。
3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清,业务人员的素质如何)?
对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
时间弹指一挥间,这一年的工作已经接近尾声。是时候总结一下自己的收获了,看自己在编辑这份工作有多少成长,从而提高自己的工作技巧,提高自己的工作效率。怎么才能写好编辑年度工作总结呢?下面是范文资讯网小编精心收集整理,为您带来的《互联网编辑个人经典年度工作总结大全》,希望对您有帮助。
上半年很快的过往了。就在此时,需要回头总结的时候,从心底里感到日子的匆匆。今年单位的调剂,使自己的工作内容有了新的变化,不单单自己要做好自己的编辑工作。更多是要往调和,沟通编辑部内部的工作。事情多了很多,自己在其中努力了很多,也学习了很多,学到了很多之前没有的东西,熟悉到了之前没有理解的东西。
我想这不但是工作,更重要的是自我人生中的提升阶段。从这一阶段来看,发现自己现有的知识来适应新的工作也远远不够,需要往很快的提升自己。
半年以来,感慨最深的就是,工作的成功不单单是一两人的努力结果,而是大家的共同的努力、进步、进步,这样才是工作的目标,报社的目的。自己在半年的工作中,出现的题目很多。现在总结题目是必不可少的,总结就是对工作进行深进的剖析,总结经验和教训,为下半年工作打下一个基础,定下一个目标。把下半年的工作做到尽善尽美,把工作落到具体实处,真正把本身工作进步到一个新的高度。
一、半年中工作的回顾:
1、完成了低年级936期的版面制作;
2、完成了高年级936期部份版面制作;
3、完成了幼儿版936期部份版面制作;
4、报纸的发片工作和山东的传版工作;
5、报社百千万活动证件的打印和制作;
6、与发行部、印刷厂沟通,制定了编辑部的编排计划;
7、制定了编辑部20xx年的出版日期表;
8、下学校调研4次,参加学校的各项活动,同老师和同学进行交换沟通;
9、经营编辑业务博客,编写上传跟工作有关的读后感、优秀版面和设计理论知识等,进步自己的写作能力。
10、完成领导交办的各项事务和平常性事务。
二、在工作中出现的题目:
少儿报纸编辑是一个很严厉的题目。编辑进程的中的不谨慎不单单会造成报社经济损失和形象的影响,更对儿童在认知的道路抹上错误的一笔。在编辑中应当任什么时候候都仔细认真。
1、在这年的工作当中出现了不认真,不严谨的工作态度,在排版和发片进程中出现了很多的错误,不单单对其他环节和部分造成影响,延误报纸的流程,更对报社的形象和经济造成了很大的影响。方框的屡次出现,对读者的影响是多么的大,特别是拼版的错误,更是对报社形象的极大影响。
2、一年的编辑工作中,固然过失下降很多,但还是有很多不该有的错误,儿童通常是根据插图来深进理解文章的,插图中的错误解误导儿童熟悉。
3、在编辑工作中,版面中创新少,深进性的研究上,还有一定的差距,下半年还是要在版面美化业务学习中要有进步,更要有广度和深度,有研究到底的精神,特别是自己的插图方面,但自己的插图绘画上落到实处。
4、插图作者队伍建设上,插图工作室数目有所增加,质量也有进步,下一步要对插图工作室的管理上下工夫,不断寻求新的合适我们报纸的工作室,催促插图工作室的工作效力和风格样式的转变。
三、20xx年下半年的计划
在工作中碰到的这样那样的题目很多、我想只要能不断的总结经验教训和报纸一起努力成长,才是我们更应当积极往做的。针对上半年的题目,下半年的工作中一定要杜尽这些题目的发生,认真细致的工作,总结题目,分析题目,处处谨慎。
1、首先端正自己的工作态度,仔细细致为一切之首,把认真的态度放在首位,特别是在题目的缘由上下工夫,不能让同类事情频繁出现。出现频繁的题目就是自己没有往解决。尽对不能出现任何质量上的过失影响报纸形象。工作上要热情为大家服务,认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作按时按质完成,做工作上的模范。
2、自觉加强本身学习,不断进步个人修养。学习本岗位有关的业务知识,多浏览同行报纸,多请教同行优秀人才。向领导学,向书本学,向同事学,进步业务水平,适应新情势下本职工作的需要,力求把工作做得更好。
3、多学习鉴戒其他优秀少儿报刊的版式设计,每家报纸都有它的成功所在,同行是对手,是最大的敌人,要做到知己知彼,就要时刻关注同行,盯紧同行,让报纸的质量上一个新台阶。对自己的版面和插图严格要求,按质按量完本钱职工作。并在报纸版面创新上多做文章。实实在在把报纸的面貌焕然一新。
4、学习有关编辑业务知识,弥补自己业务上的欠缺,多与各编辑交换,多与同行交换,为我们报纸质量的进步尽自己一份气力。
5、通过各种渠道,寻觅更多、更好、更适合本报的插图工作室,加强完善插图作者的队伍建设,要有效的管理好插图工作室,并定期的沟通联系,力求取长补短,发挥起所能,进步约图速度,认真做好审图工作,把好插图的质量关,果断杜尽文图不符现象。共同研究优秀插图,把报纸插图进步到新高度。
6、积极落实学生对20xx年上半年报纸改版后的发馈,预备20xx报纸的改版。通过上半年的工作中发现的题目,为下半年工作制定更完善,更充分的工作安排。并为明年50年报庆工作上做预备工作。完成报社各种宣传材料的制作。报社其他各种活动的参与和宣传。
在以后的工作中我将更进一步学习和把握业务知识和其他知识,把学习知识放到首位,针对新环境中出现的新情况、新题目,积极进取,分析表象,掌控本质,做好本职工作,获得新的成绩。使自己在竞争的环境里有更大的自主权。实实在在的干,自觉地、彻彻底底地完本钱职工作。努力做到学习上要有新的进步,工作中要有新的起色,思想上要有新的境地,事业上要有新的成效,为拼音报的事业贡献自己的气力。
来到公司也有半年年时间了,在领导和同事的帮助下,我成长了,也收获了很多,不仅是工作能力的提升,行业的熟悉,知识的积累等,还有一群可爱的同事,与他们在一起工作很开心,就算是加班都是充满欢声笑语的可以说选择网络编辑这一职业是误打误撞的,在没进入这一行时我对网络编辑没有一个很全的概念,以为网络编辑就是做的就是复制粘贴。当我加入房乐网这个大家庭后,随着对自己工作的加深,我觉的网络编辑与自己想的相隔万里,它不是局限于复制粘贴,而是需要具备各方面丰富海量的知识,超强的信息资源整合、写稿评论、组织策划能力等。
通过在这半年的工作,让我对网络编辑有了一个全面的了解,下面我概述一下自己在这半年中对网络编辑这一职位的认识,只有对这一职位有一个很好的认识,才能把自己的工作做的更好,才会有自己想要努力的方向。
1、做网络编辑这一行我们大部分做的是文字内容的工作,首先细心是很必要的,细到一个标点符号都要注意。在心理上也要战胜自己,不要小瞧他们。
2、其次是要对信息的扑捉能力,把自己所发的新闻与热点新闻、热点词结合起来。
3、新闻标题要新颖有特色,能够吸引眼球。
4、做网络编辑并不是所有的新闻都要自己一个字一个字的去敲打出来,更多的时候是去把别人的东西变成自己的,所以我们必须要具有综合能力,有自己的想法。
5、做网络编辑这一行或多或少要接触一些图片,有时甚至要学会做一些比较简单的图片,所以在图片设计处理这一方面必须加强,多学习一些设计软件,最常用的就是。
6、要想把网站做的更出色提高网站的权重,专题是必不可少的,所以作为网络编辑的我们必须懂得了一些简单代码。
7、网络编辑真的是一种高素质复合型人才,有时我们还会接触一些视频,这就需要我们懂的一些基本的视频剪切技能。
8、还有一点很重要,就是团队精神,与推广及微博等要相互配合,相互合作。加强与个部分及部门的每个人沟通。
9、策划能力,想提高网站的知名度及美誉度,策划是不能避免的,这方面的能力也是举足轻重。
以上就是我对网络编辑的这一认识,我也将会从这些方面加强自己锻炼,提高自己的能力。我知道所认识的仅仅是冰山一角,所以我希望通过以后的努力,能够更深层次的挖掘它,把自己的工作做的更好。
过去的半年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的半年。很开心的是学到很多知识。新的一年工作计划,希望能够继续努力,提高各个方面的技能。
1、在新闻方面,不仅仅是注重新闻的数量,做到数量与质量同事抓,增加原创。把新闻与结合起来。
2、在图片设计处理,专题制作,文案策划,视频剪辑等方面要更加努力学习钻研。
3、在加强自身工作能力的同时多与同事沟通
20XX年是全新的一年,是自我挑战的一年,我将努力改正这一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
有次我无意中在别人的qq上看到一句话说:一个编的了新闻,写的了文案,设计的图片、敲的了代码的网络编辑就是一个优秀的编辑,当时我就暗下决心要朝着方面发展,这也是我20xx年工作的方向和目标。
最后希望在以后的日子里能充分体现我的价值与公司一起,做好工作计划,加大工作进度,加快我们的步伐使公司能飞速的前进发展。
作为一个网站的编辑一切的工作都是围绕则SEO进行的,什么是SEO,就是新、奇和全。对于网络编辑来说,除非你有强大的记者做后盾,否则你所拿到的基本都是报社或是其他媒体的采编后的问题,如何把一盘现饭文章做成让搜索引擎很容易找到的新文章就是考验编辑的能力。而且我们面对的其他门户网站和专业网站的竞争。
从上班开始其实竞争力已经减弱了,因为基本是比专业的媒体晚到1—2小时上班,好处就是你也可以利用搜索引擎和门户网站查看到今天所有的热点和最新新闻,开始采编进后台。在选材上这是考验一个编辑专业能力的地方,其实并不一定要专业的新闻专业的人才,相反应该有和栏目相符合的专业知识更重要,特别是财经编辑,做好是懂经济、金融的,如果炒过股当过分析师就更好,因为比较容易站在读者的角度去判断出哪些是重要的新闻。这些都是需要自己平时的专业和兴趣,能时常关注其他媒体的相关报道做到与时俱进。
随着上半年公司业务的不断扩大,对前台客服岗提出的要求越来越高,为了提高自己的工作能力,帮助我们有效的节省工作时间,我们需要尽快制定好自己的前台客服上半年工作总结了。写工作总结不能只是简单的陈述,一定要有具体的案例辅助说明,有没有可以参考的前台客服上半年工作总结呢?范文资讯网小编为此仔细地整理了以下内容《互联网企业公司前台的工作总结报告》,希望对您的工作和生活有所帮助。
转眼间今年上半年结束了,这半年使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍,我按期来到xx酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,以下是我上半年的前台工作总结。
一、日常工作内容
前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。
二、前台工作要求
礼貌、礼仪方面。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。前台人员应该在工作中做到与楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。前台业务知识的培训:主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。时刻运用普通话是工作中的基本要求。
对本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对xx旅游景点等有一定的掌握,还要我们对其他国家的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。
三、对前台工作的认识
前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。
入公司半年多来,在各位领导的关心下、全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守。现将半年以来的工作情况作以下汇报:
工作内容
1。负责接听转接电话;平均每月xx次。
2。接待来访人员平均每天xx人;
3。负责传真文件的收发每月平均xx次;
4。电话机与时钟管理:
5。每月更新内部联系电话卡。
6。公司饮用桶装水(xx)共xx桶,及招待客人用瓶装水(xx)xx箱。
7。放行条整理录入。
8。车辆档案管理。公司目前客车共有xx辆,货车x辆。总计xx辆。
9。统计每月外请车辆费用及报销司机出车费用。
10。统计司机每天加班工时;每次出车登记,及登记车辆维修记录。
11。每月集团短号办理资料登记。
12。其他工作等。
尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力;文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
1。工作上,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好本质工作;
2。思想上,服从领导分配,做事不计得失、不挑轻重;
3。态度上,平时刻注意自己的言谈举止,前台是公司的窗口,绝不因自己的过失而影响到公司的形象;
4。生活上,我坚持谦虚、朴实的作风,摆正自己的位置,尊重领导、团结同志、以诚待人,正确处理好与同事的关系。
在这半年里,大酒店在公司共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新,所有的这些给酒店带来了生机和希望。
酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。
所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,上半年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,半年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,上半年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记,并输入电脑,境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关,认真执行公安局下发的通知,对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。
前厅部所有的报表和数据指定专人负责,对报表进行分类存档并每月统计上报。
上半年也是在忙碌的前台服务工作里面进入了尾声,从年初的充满希望,到春节期间的降温,再到而今的回暖,这半年酒店经历了很多,我个人也是有了挺多的思考,对此,我也是来总结下自己的前台工作。
其实刚开始的时候,还没有怎么的在意,但是直到接到上级的通知,无法开业,我也是感受到一丝丝的不安,不知道我们酒店是不是能熬过去,又是要到什么时候才能真的开业,而自己在家里宅着,也是感受到这个假期是如此的漫长,但渐渐我也是感受到一些的不安,不能再这样耗费时间下去,连患病的都知道在医院里面看书,那健康的我,更是不能在这段日子里就玩过去了,所以居家的那段日子,我也是去思考自己的职业道路,去考虑以后自己的发展,同时经过在家的学习,我也是对于前台,对于酒店的工作有了更加深入的了解,也是坚定了自己以后要去走的路,其实来酒店工作的时间也是不太长,我不知道自己是否会被辞退,如果走了,该如何的去发展,如果还在公司,又是该怎么样规划自己的以后,我也是不想一直做前台的工作,所以也是格外的努力,在家学习很多以后可以做的工作要求的能力,去清楚酒店其他的工作是怎么样做的,和同事多沟通,去熟悉了解,那么以后真的有机会的时候,我也是能去把握住。
回到酒店,前期虽然依旧没有多少的客人,但是我们也是做好了准备,只要人流多了,疫情得到了控制,那么也是相信我们的酒店会重新做起来,在做好消毒,防控的工作同时,我们也是迎来了新的客人,渐渐的客人多了,在前台的岗位上,我也是积极的去做好服务,和客人多沟通,让他们清楚我们酒店的消毒防控措施,请他们也是积极的去配合,确保大家的安全,同时对于一些难以搞定的客人,我也是会耐心的去说,实在处理不了,也是会找领导或者其他的方式来解决,毕竟安全还是更加的重要,同时也是不能去得罪了客人,半年的时间过得是很快的,忙碌中,自己的服务也是做得更好,同时我也是看到酒店的复苏,虽然和同期相比,还有一些差距,但是我相信下半年,我们酒店的业绩会越来越好的,同时自己的前台工作我也是会做的更出色。
转眼间,我在这里工作了六个月。这个月来,我学到了很多东西,每天都很充实,是这是我的人生另一个新起点! 刚开始来的第一天,我见到主管都紧张得很,说话也说不好。我这个人学东西比较慢,但我很认真学。工作上的事情,我以前在学校没怎么接触,很多事情都要学。我觉得,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。以下是我这六个月的工作总结:
一、上下班时要整理好前台的物品,让前台保持整洁。当天看看备忘录还有什么事情要做。每天报纸要整理好,饮用水桶数发现不够时要及时叫送水。所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸、厂服等。。当员工领用厂服时,要做好登记。如果物品坏了如:门坏了就要叫电工维修;如果电脑有问题就要找网管啊爽,有什么问题都要想办法解决。其实这些小事情我一开始只会问主管,又不敢问其他人,后来主管让我去自己去问,起初还有点讨厌,但久了发现问一下别人没什么,从而提高了自己的胆量和沟通能力。
二、接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,接待客人要笑脸相迎,亲切大方。引客入座后要给水客人,告知客人已通知相关负责人,请稍等。我知道,我自己还很多需要学习和改进的地方,我会很努力,争取得到别人的认同。
三、当有新员工进入公司,经过面试后,问清楚新员工什么时候来上班,并要帮他们办理入职手续。当有员工离职时,首先要向其部门主管了解情况,再做适当的处理,最后才办离职手续,离职期限一般要一个月,若到期,就办理离职和工资结算。
四、做好在饭堂吃饭人员登记,并在月底更新吃饭人员登记表,并及时写好饭卡,给饭堂阿姨及当阿姨给我表格时,要尽快计算每个人整月的餐费 ,并贴在公告栏上,给员工核对。
五、员工的考勤登记,大约3-5天做一次,要在月初做好上一个月的考勤记录表,并贴出给员工核对,若有错要及时进行修改。
六、平时做宿舍人员登记,及时更新表格。当电工抄好电表,并交表格给我,就要把电度数填进电脑里。在月初要做好住宿的员工的个人水电费用,并贴出给员工核对,若有错要及时进行修改。
七、在13号之前做好工资表,要更新表格,将新员工或离职员工进行修改,之后要填写好考勤、社保、餐费、工龄补助及其他费用等。要查看是否有转正员工和调薪、调岗员工,并对这些员工的工资进行修改。
八、当15号发放工资后,若有员工工资错漏,要作登记,并要部门证实是否真的存在错漏,做好表格,贴出给员工核对,并在下个月补回或扣回。
记得第一次做这些事时,感觉挺困难,认识的人又不多,自己又不能大胆点问其他人。经过几个月的试用期,我觉得自己还可以胜任这个职位,虽然现在我还是做得不够好,但我会尽力去做好每件事情。
在接下来的工作中,我要提升自己的办事能力和沟通能力,我不能做到百份百,至少我做到自己不后悔!
在公司上半年的工作就快要结束了,作为公司的前台员工,在上半年里的工作,完成了自己的工作。在回顾上半年的工作时,也发现自己有很多的收获,因此对自己的工作进行一番总结。上半年工作总结如下:
我在这半年的时间里,我熟练的接听客户来访电话和咨询电话,为他们提供了良好的服务。对客户提出的问题,耐心回复,有针对性的给予答复,并保持微笑礼貌用语。每天基本上要接待的线上客户就有xx人,线下客户有xx人。尽心的履行自己的前台的职责,帮助客户了解公司的最新的产品,为公司做好产品的宣传,并把准确传达给上级客户的要求。
这一年上半部分的工作,对我来说是个不小的挑战,虽然基本上都完成了工作,但是进步却不大。前台虽说不是一个什么高职位,但却是公司的明面,该有的排面还是要有的。我一天里所接待的客户相比于其他前台员工,是要偏少的。这就是因为自己在工作上下得功夫还不到家,对自己工作的了解还不够透彻,所以这半年的工作就没有自己想象中要做的好。
半年我对于来访的人要做的信息登记,我有努力的指导客户填写基本信息,并做好了后面的信息反馈工作,保证了客户的信息安全,和对公司产品的深入了解。平时的工作还包括了传真的收发,对文档进行的打印、复印工作,整理好公司的文件,及时的送到有需要的人手中。我在这半年的工作也有学到东西,对办公软件的使用是越来越熟练,自己在有效时间内能够单独完成一份报表的建立,和对其他文档的起草、录入以及排版打印,整个流程我已经都很顺了。
对待上级所交代要办的工作,都能很好的和公司员工配合好,完成领导的指令。在下班后,会把资料整理好,检查公司的各个机器的电源,对其关机,关闭好门窗,防止下雨漂进公司里面,损伤公司设备。
以上就是对自己上半年的工作的总结,还有做的不好的工作,我在下半年的工作里,会去改正,然后加强自己的业务能力,做好前台的工作,接待好客户。下半年我会加油做的更好,做的好的方面就加强,做的不好的方面就去努力修正,我相信自己下半年的工作可以取得好成绩。
首先在经营收入方面:
7月份共完成营收xx元,其中客房完成营收xx元,占计划的xx%,平均出租率xx%,平均房价xx元;另外,餐饮完成营收收入xx元,占计划的xx%;7月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外,在7月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要是体现在宴会包桌收入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的;另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面:营销部在7月份累计完成会议接待13批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同;另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本月根据8月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户;同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面:7月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种;同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用;另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费;
7月份的工作已经过去,在7月份的工作中存在着诸多不足之处,结合市场情况和xxxx年度全年营销计划,现将xxxx年8月份的工作从以下几个方面开展:
1、部门工作方面:
本月部门的主题活动确定为优质服务月,将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作,通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平,并在活动中评选出服务标兵;另外,本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解,通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;
2、市场销售方面:
本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主,会议为辅,团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看,在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时,为确保酒店营收不出现大幅下降,适当提高会议客源的比重,来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;
会议市场,加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访,搜集行业信息,把握各种会议信息,把握该季节会议,确保酒店收入的稳步提高团队市场方面,销售经理积极了解市场动态,与各主要旅行社达成合作意项,关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策,与韩国团社积极达成进一步合作的协议,确保该客源的稳定性,同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面,扩大市场开发范围,将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护,多走访周边单位,深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时,本月仍将继续加强对外地市场客户的走访,重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;
3、营销活动方面:
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察,确定今年酒店销售方式;
以上是对营销部7月份工作的总结和对8月份工作的计划;
市场竞争对手报告
7月份周边主要酒店客房情况统计:
1.xxxxx酒店 本月主要是以会议为主,同时也接待了部分医疗器械会议,会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;
2.xxxxx宾馆 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高,未接旅游团队;
3.xxxxx大酒店 散客出租率不高,因现有房间老化严重所以竞争力不断下降,主要接待内部电力会议和客人;
4.xxxxx酒店 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议,房间均按门市价销售;
5.xxxxx酒店 此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;
综合以上各酒店并结合7月份整体情况,此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好,散客客源较充足,下半月呈下降趋势;团队市场方面,团队客源较四月份大幅下降,各酒店对于价格的竞争也较激烈;
进入8月份以后,整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季,内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同,主要是产品发布会和订货会为主。
时间过得很快,一年过去了,虽然既辛苦又忙碌,但也收获了很多,为了让上司和其它部门更全面地评估,现在我们就要开始准备电商销售的年度总结材料,要想在职场中不断提升自己,年度总结必不可少。如何在电商销售的总结中,全面地认识自己呢?相信你应该喜欢编辑整理的销售月度工作总结模板,更多相关信息请继续关注本网站。
随着新年脚步的临近,xx年的各项工作即将结束。xx年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“XX年年是寿力培训年”为行动指南,精心组织,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下:
对XX年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容
市场部全年根据地域,组织进行了9次销售培训,具体见下表:
序号
培训主题
培训时间
培训地点
人数
1
固定机内部培训
XX年.1.21—1.22
厦门
12
2
移动机内部培训
XX年.3.20—3.21
丽江
9
3
华南代理商销售培训
XX年.3.25—3.27
深圳
21
4
华中代理商销售培训
XX年.4.13—4.15
武汉
21
5
西南代理商销售培训
XX年.4.26—4.29
重庆
15
6
华北代理商销售培训
XX年.8.13—8.15
北京
21
7
东北代理商销售培训
XX年.9.07—9.09
沈阳
21
8
西北代理商销售培训
XX年.10.13—10.15
西安
21
9
华东代理商销售培训
XX年.11.1-11.3
无锡
31
表—1销售培训课程内容基本相同,具体见下表:序号
培训内容
讲师
1
utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍
市场部
2
空压机站房设计
市场部
3
24kt\sullube介绍
tch
4
ssai产品电气及控制系统介绍
工程部
5
运行环境及常见故障分析
售后市场部
6
油分,空滤,油滤等介绍
donaldson
7
后处理(过滤器\冷干机)介绍和选型
parker
8
寿力产品特点及差异化行销
销售部
9
问题及答复
市场部
表—2
根据销售培训过程中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表:
寿力固定式空压机系统销售培训考试题
1.什么情况下使用冷冻式干燥机?什么情况下使用吸附式干燥机?
2.请简述寿力“十年保固“的含义。
3.请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。
4.请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5.哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6.空压机排气管和供气母管连接方式。
7.进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?
8.计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
9.用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网?
10.容灰量与使用寿命的计算。
11.过滤精度的表示方法。
12.简述寿力油气分离器的特点。
表—3
为不断提高代理商学员学习积极性,力争达到最佳培训效果,市场部千方百计为学员创造条件,并作出了有益的探索,我们做法是:一、大力营造浓厚的学习氛围1、精心选择培训地点,避开城市的喧嚣和诱惑,进行封闭式培训。2、开展"技术行销"宣讲,增强学员主动学习意识。3、活跃课堂气氛,增加授课老师与学员的互动。4、案例分析,增强授课的生动性和实践性。二、充分交流,取人之长,补己之短1、借集中培训之机,由各代理商轮流上台介绍经验和教训。2、模拟实战场景。市场部模拟现场客户,提出各种刁钻问题,代理商根据培训内容,提出解决办法。三、加大培训内容,严格培训纪律。课程设置内容较多(每天6小时授课时间,1小时交流时间),时间紧凑(8:00am—6:00pm),学员没有精力也没有时间考虑其它。对迟到或其它原因缺席的代理商学员,市场部及时通报相应代理商。
二、销售培训工作管理
市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢。在具体培训过程中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程中出现的问题及时协调解决。
销售培训管理工作有以下几方面需特别注意:
1、培训地点的选择:1)僻静的地方;2)能刷银联卡结账。
2、宾馆预定:1)报名时需通知代理商价格;2)报名代理商人员为单,需包间。
3、培训收费:1)明确告知代理商销售培训为收费培训,预防各种古怪事情发生,同时引起代理商重视,保证培训效果;2)以先交费,后培训为主。
三、销售培训课程设计
今年以来,市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”,“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作,尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施,为该系统地推广奠定了良好的基础。
市场是最坏的教练,还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时,市场也是最好的教练,不需训练就能教会我们技能和发展的契机,关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
我们已经经历了足够的市场磨练,我坚信通过我们共同的奋斗,架好“支点”撬动市场,打造“势能”以便放行销惯性,进行整合形成“拳头”能量,希望有一天,通过自己的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品!
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
这些好处都是大家显而易见的,也可谓是得渠道者得天下!
开发新客户的意识一定要上一个台阶。例如我的片区最大的2个顾客赵雪红和王强,从事养殖行业多年,经验丰富,而且规模在各县都很是鼎鼎有名,其它厂家在很早切入的时候早都按这个思路去走了,结果都很成功,客户也是收益很大,很喜欢直接和公司合作!
但是面对这些大的客户我们怎么能做到转换成功呢?就是工作方面的第三个。
3.自己给客户能带来那些更好的服务。
因为我们做销售本来就是服务,通过自己使顾客的利益更大化,更长久一些,从而使公司获得利润达到共赢。蒙牛的牛根生说过,资源的98%靠整合,其实我们饲料工作也是可以这样来做,比如赵雪红的种猪可以帮忙在自己掌握的养殖场推荐,下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪,购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助,而且赵的猪场就使用的是公司的产品,一直反映很好,同时自己的服务有那么到位,再加上自己的人格魅力,顾客很容易就直接拿下!离赵近的客户拿料可以通过他,从而赵还获得一定的利润,离的远直接让利顾客,降低他的饲养成本,何乐而不为。环环相扣,很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应!这对做周围的其它市场起到支点的作用!还有就是我们必须运用科学,使得自己把一些高新技术授予顾客,这样顾客在你的服务下也在不断的成长!
4.货款的回收方面。
以前在关中市场,对于货款的回收问题重视程度不够,容易给客户养成不好的习惯,同时还容易产生不必要的麻烦。到陕北市场后,面对市场上客户和顾客能很好的把握,大部分的做到了先款后货。部分客户存在的问题也不容忽视,力争做到货到付款,最大限度达到双方诚信合作,最大宽限1周,确保资金的安全和公司资金链的不断裂!
5.货物的物流方面。
自己能积极的配合公司办公室内勤的工作,共同寻找物流资源,力争降低物流费用。客户报货及时报给公司,并提供随市场变动后的价格,方便公司开票和客户打款。并在公
司发货的时候电话通知客户做好收货的工作!
销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售工作是朝预定目标稳步前进的。
市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重客户的意见,参考公
司领导的建议,以市场需求为导向,不断提高工作效率。
另外,市场部针对公司内部销售人员的两次培训精心设计了课程,与公司工程部、售后服务部、销售部共同制定了实施方案,培训效果良好。
四、销售培训工作成果
根据ace的评分标准,销售培训工作的反馈得分较高,具体见下表:
序号
培训主题
培训地点
培训得分
1
固定机内部培训
厦门
2
移动机内部培训
丽江
3
华南代理商销售培训
深圳
6.11
4
华中代理商销售培训
武汉
6.23
5
西南代理商销售培训
重庆
6.63
6
华北代理商销售培训
北京
6.69
7
东北代理商销售培训
沈阳
6.81
8
西北代理商销售培训
西安
6.37
9
华东代理商销售培训
无锡
5.72
表—4
由上表,我们看出,评分均在ace银牌要求范围内,华南地区和华东地区的销售培训得分比较低,造成评分低的原因是上述地区经济较发达,代理商素质较高,对培训的要求也较高。
四、销售培训工作展望
一年来的销售培训,市场部深深体会到仅靠市场部自己是难以做好销售培训工作的,市场部非常感谢公司其它部门和厂商以及代理商对销售培训的大力协助,我们相信良好的沟通,周密的计划,灵活的应变是我们作好销售培训工作的重要前提。
面对公司的殷殷期望和培训学员的真诚反馈,以及我们自己的深切体会,市场部在明年的销售培训工作中将重点面对下列问题,孜孜不倦,精益求精,以使销售培训工作更上一层楼:
1、培训计划:早计划,多沟通,及时协调,避免出现“撞车”现象。
2、培训内容:精心研究,以精彩案例为核心,开发生动活泼的培训课程;针对不同水平代理商,提供不同层次的销售培训。
3、培训管理:以“寿力就是质量,寿力就是服务”的寿力企业文化吸引和影响培训学员,协助代理商建立一支稳定、高效的销售队伍;加强培训组织纪律,落实培训效果,避免一期培训,代理商不同人员轮番参与的现象发生。
总之,一年来,市场部忠实地履行了销售培训的职责,尽职、尽心、尽力,相信我们来年的销售培训工作会做得更好!
1.始终坚持公司的开发重点:以猪浓缩料特别是乳仔猪料为重点,扩大预混料的销售量。
2.关于销售网络的思路整理,以前在关中市场做工作的时候,始终围绕着客户做工作,忽略深入基层能看透问题本质,轻视了这对实现销售信息资料掌握和及时改变销售策略的重要性!因为错误的思路导致自己在关中市场失利较多,发展缓慢。最终公司领导能在关键时刻做出正确的策略:调换我到陕北市场。俗话说:新环境,新的挑战!因为陕北地势的特殊性,同时自己强烈的责任感迫使自己始终反思必须要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离是最短的,于是我就分析哪些是客户,哪些是顾客,因为饲料是要给猪吃的,可是离猪最近的就是我们的顾客养殖户,原来饲料最终的消费者是养猪户,清晰的思路让我明白:应当思考如何给顾客方便购得商品,那就是靠近消费者,走直销到最后一级终端分销渠道。
在确保产品在终端“买得到”的同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向顾客型”推广,门店销售,赶集宣传。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
那么走直销到最后一级终端分销渠道有哪些好处呢?
①走直销到最后一级终端分销渠道可以说让养殖户的养殖成本最低。
②离消费终端最近,最为方便养殖户。
③强调消费者愿意付出的价格和方便的购买点都在这样的条件下等到了满足。
④对于公司和销售员来说,这种渠道便于掌控,稳定性强。
⑤利于培育忠诚客户,利于精耕细作。
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展,需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要及时开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
这些好处都是大家显而易见的,也可谓是得渠道者得天下!
开发新客户的意识一定要上一个台阶。例如我的片区最大的2个顾客赵雪红和王强,从事养殖行业多年,经验丰富,而且规模在各县都很是鼎鼎有名,其它厂家在很早切入的时候早都按这个思路去走了,结果都很成功,客户也是收益很大,很喜欢直接和公司合作!
但是面对这些大的客户我们怎么能做到转换成功呢?就是工作方面的第三个。
3.自己给客户能带来那些更好的服务。
因为我们做销售本来就是服务,通过自己使顾客的利益更大化,更长久一些,从而使公司获得利润达到共赢。蒙牛的牛根生说过,资源的98%靠整合,其实我们饲料工作也是可以这样来做,比如赵雪红的种猪可以帮忙在自己掌握的养殖场推荐,下面养殖户母猪少的可以推荐赵雪红猪场的小猪,购买母猪的和小猪的顾客得到了你的帮助,而且赵的猪场就使用的是公司的产品,一直反映很好,同时自己的服务有那么到位,再加上自己的人格魅力,顾客很容易就直接拿下!离赵近的客户拿料可以通过他,从而赵还获得一定的利润,离的远直接让利顾客,降低他的饲养成本,何乐而不为。环环相扣,很容易形成地区性的市场占有率和品牌效应!这对做周围的其它市场起到支点的作用!还有就是我们必须运用科学,使得自己把一些高新技术授予顾客,这样顾客在你的服务下也在不断的成长!
4.货款的回收方面。
以前在关中市场,对于货款的回收问题重视程度不够,容易给客户养成不好的习惯,同时还容易产生不必要的麻烦。到陕北市场后,面对市场上客户和顾客能很好的把握,大部分的做到了先款后货。部分客户存在的问题也不容忽视,力争做到货到付款,最大限度达到双方诚信合作,最大宽限1周,确保资金的安全和公司资金链的不断裂!
5.货物的物流方面。
自己能积极的配合公司办公室内勤的工作,共同寻找物流资源,力争降低物流费用。客户报货及时报给公司,并提供随市场变动后的价格,方便公司开票和客户打款。并在公
司发货的时候电话通知客户做好收货的工作!
销售数据表明:成绩是客观,问题是肯定存在的,总体上,销售工作是朝预定目标稳步前进的。
市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的营销工作产生了负动力。我能及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重客户的意见,参考公
司领导的建议,以市场需求为导向,不断提高工作效率。
即写在前面的话,工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容:主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
正文是工作总结的主体,一篇工作总结是否抓住了事情的本质,实事求是地反映出了成绩与问题,科学地总结出了经验与教训,文章是否中心突出,重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信,全赖于主体部分的写作水平与质量。因此,一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的,是正文的关键部分,这部分材料如何安排很重要,一般写法有二。
一是写出做法,成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。
二是写做法、成绩的同时写出经验,“寓经验于做法之中”。也有在做法,成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验,这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点,是构成工作总结正文的支柱。
所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中,成绩表现为物质成果,一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚,使精神成果在工作总结中看得见、摸得着,才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写,但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法,坚持一分为二的两点论,既看到成绩又看到存在的问题,分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误,虚心谨慎,继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
感谢您阅读工作总结频道的《互联网销售工作总结及月度计划目标模板3篇》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问互联网电话销售计划范文栏目。
展开全文
相关推荐范文