成是细节，败也细节

书是我们的精神食粮，读书是我们的兴趣喜好，读好书则是我们做人的行动指南。书中蕴含着许多人类的智慧及思想，尤其是那些经典书籍作品。阅读作者写的作品后，心中感触颇多，让人忍不住吐露出来，很多思维的火花在阅读中不断地在脑海里闪现，不断地跳跃出来，这就是读后感的素材。作品读后感究竟该如何写呢？也许下面的“成是细节，败也细节”正合你意！供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

《一千零一夜》是我们多少人的童年伙伴，他陪过我们多少个日夜，陪过我们度过人生坎坷，陪我们哭我们笑，他里面的故事如一只只五彩缤纷的蝴蝶围绕在我们身边，给我们的童年添加了许多色彩！

其中我印象最深的是《阿里巴巴与四十大盗》。阿里巴巴在一次上山砍柴时，碰巧遇到了大盗们在运宝藏，他记下了密语，并向嫂嫂借来了升量金币，可是他们不知道嫂嫂在升底涂了一层蜜蜡。纸终究包不住火，秘密还是让哥哥知道了，在哥哥盘问下，阿里巴巴只好说出真相，贪心的哥哥迫不及待的去了山洞，可他不知道，大盗们也发现了金币少了，当他去山洞也引来了杀身之祸。而阿里巴巴也遇到了危险大盗们一路追踪到阿里巴巴的住处，并在门上做了记号，幸好女仆马尔基娜发现并破坏了。大盗的首领乔装成油商，借宿在阿里巴巴家，因为大盗们在油桶里讲话，被马尔基娜听到了，马尔基娜识破了大盗们的诡计，用沸油烫死了39名大盗，却让大盗头跑了。不久，大盗头结交了阿里巴巴的侄子，并和他套近乎，得到了去阿里巴巴住地的机会，但依然被聪明，勇敢，嫉恶如仇的马尔基娜看出了破绽，他扮成了舞娘，在跳舞时用匕首刺死了大盗头。阿里巴巴非常感谢马尔基娜救了他三次，便把她许配给了她的侄子。阿里巴巴把密语告诉了它的子孙，他们世世代代享受着这份荣华富贵，成为了全城最富有的人。马尔基娜能识破大盗的诡计，就是因为大盗们露出了种种破绽。

马尔基娜打败大盗，因为他善于观察，把握细节，而大盗失败，因为他们露出的马脚太多。当我们在考试中取不到好的成绩时，就是因为我们在答题时不注意细节，马马虎虎，草草了事。而我们应该踏踏实实，看清每一道题。

《一千零一夜》里每一个故事都告诉我们人生的道理。

老师常说细节决定成败，今后，我们做什么事都要注意细节，努力做好每件事。

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《关注细节》读后感

《关注细节》读后感

在生活中，我们要时刻注意细节问题，尽量避免出现一些看似微不足道的小错误上，很多时候，一些大的灾难发生，就是因为一点点细节的疏忽所造成的，正所谓：千里之堤毁于蚁穴。

《关注细节》这篇文章里有一个小例子，是这样写的：远洋运输的货轮，性能先进，维护良好，一般不会出什么问题，但是巴西一家远洋运输：公司的海伦却在海上发生了大火，导致沉没，全船人都葬身海底，后果十分严重。后来事故调查者从海轮的遗骸中找到一个密封的瓶子，里面有一张纸条，大概有21句话，看起来是全船人在最后一刻的留言。

人们惊奇的发现，这些水手、大副、二副、管轮、电工、厨师和医生等熟知航海条例的人，竟然私底下干了不少错误的事：有人不该私自买台灯、有人后悔发现消防探头损坏时却没有及时更换，还有人发现救生筏施放器有问题置之不理，有的是例行检查不到位，有的是值班时跑进餐厅等等。在纸条的最后，船长写了这样一句话：发现火灾时，一切都糟透了，平时我们每个人都犯点小错误都没有在意，积累起来就酿成了船毁人亡的大错。

其实在海轮刚刚出发的时候，船长和船员们都能一丝不苟的工作，只不过随着航行的日子一天天过去，船上的人逐渐放松了警惕，从有第一个人开始注意力不集中的时候开始，慢慢地影响了整条船上所有工作人员工作风气和工作态度，大家接二连三地犯了看似不影响大局的错误，却导致后果难以挽救。

通过这一故事，给我们带来很大的启示：不要在工作中疏忽大意，不放过每一个容易出错的细节，否则，积少成多，聚沙成塔，让错误操控着我们，最后将会咽下失败的苦水。

结合这些，我也联想到了自己，从早晨课前准备工作到课堂上的环节落实，从班级管理到与学生的策略交流，每一个环节都要认真的去对待，不应付，不疏忽，细心审度，耐心推进，保证工作顺利、有效开展。

工作中、生活中的每一个细节都是不能忽略的，哪怕是微不足道的一件小事，从细节中我们可以看到失败的原因，但是从细节上我们也可以找到成功的关键所在，不要因细节的疏忽而造成无法弥补的损失，而应该利用细节成就全局的完美，带来自己的成功。

《细节青岛》读后感

《细节青岛》读后感

一个人和一座城的关系，抑或宿命必然，抑或极其偶然。我之于青岛究竟算做一种什么样的关系？我真的说不明白。

有关青岛最早的资料，是家里那本保存了半个世纪的老相册。在我四五岁的时候，被妈妈拉着去了中山路的天真，和妹妹一起，留下一张极有可能是我最早的老照片，而关于那趟进城的事，我真的没有半点记忆了。按说四五岁也该记事了，但我从小吃地瓜地瓜干长大，估计是大脑缺营养吧。妈妈倒是常给别人说起那次进城的趣闻：一是站在栈桥不走了，非要在上面睡觉，说栈桥比我家里的炕还干净，二是指着路边的路灯，要大人买这个发光的葫芦。

后来在我上初中的时候，有年秋天，跟着妈妈进城，从小港火车站逃票下车，去黄岛路市场卖新摘的苞米棒。记得那是个凄风苦雨的日子，还记得四方路大茅房。

1983年夏天在泰山脚下读完了书，到青岛实习，住在中山路，此后开始和这座城市长达几十年的依恋。

那时候的中山路，不光是青岛，在整个山东省恐怕都数得上最繁华的商业中心了。工作、居住、学习、生活、恋爱全鼓捣在这条马路上，市南前海沿一带，是我进入青岛、认识青岛、爱上青岛、留在青岛的第一前沿阵地。那些快活的、纯真的、朝气蓬勃的青春，从19岁到29岁，几乎全留在了前海沿尤其中山路93号，那栋庄严华美的银行大楼。十年弹指一挥间。

那时候，我拴不住年轻躁动的心，常常打开窗户，从三楼办公室往下俯瞰热闹的中山路，看那些铮亮的俊男靓女，看对面那间书店，看拖着大辫子的电车轰隆隆来来往往。有时候，我会收回目光，凝望眼前这几根灰色的科林斯式奥尔尼式罗马柱，想想自己的心事。那时候，我真没想到自己日后的真正的事业，会和建筑扯上什么关系。

婚后，快乐的银行小职员的日子很快就结束了，我在青岛开始真正自由而辛苦的创业，而工作的对象，恰恰是那些在青岛四处疯长的建筑。做为注册造价工程师和注册房地产估价师，一方面我在签署的报告书里严谨地计算着青岛的价格和价值，另一方面却又在用小文人的那点感性和浪漫，热烈而痴迷地打量着这座北方海滨小城每一个惊人的变化。渐渐地，青岛变大了，变新了，变美了，也变得空洞了，变得浮躁了，变得轻狂了，变得越来越陌生了，变得他妈不像我的青岛了。

再后来，我有机会走得更远，看得更多，北京、上海、广州、深圳、香港、京都、巴黎、加利福利亚老实说，青岛离我日渐遥远了，虽然我的故人我的亲人连我自己还依然生活在这个城市的某几个角落。人和人之间，有心的距离。人和城之间，莫非亦然？

如今，我在三千公里之外的三亚，在一个热带海滨小城，回望北方寒风中的青岛。我的视线穿越崇山峻岭穿越重重雾霾穿越五十年人生茫茫往事，我看见家乡青岛依旧清秀亮丽，依旧风采照人，但是我知道，我不能常陪你了，我的青岛。孩子长大了，总会走远，对吧？

凭籍着记忆、照片、图书，还有那么多来自家乡的人间真情，我忘不掉青岛，我常常回望我的中山路、我的团岛、我的香港路、我的海口路、我的沙子口我常常隐约听见，德县路圣尼厄尔教堂的钟声，随着东北季风穿越时空飘进我的梦里来。

林微因说，有人爱上一座城，是因为城中住着某个喜欢的人。其实不然，爱上一座城，也许是因为城里的一道生动的风景，为一段青梅往事，为一座熟悉老宅。或许，仅仅为的是这座城。就像爱上一个人，有时候，不需要任何理由，没有前因，无关风月，只是爱了。

青岛，我爱你。青岛，保重。

等樱花开了，我回去看你，青岛。

细节营销读后感

细节营销读后感

近期学习了柏唯良教授的【细节营销】，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。

细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和一精一神需求的营销工作。在【细节营销】中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。在书中，他也多次提起这条原则。但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。公司口口声声以客户为导向，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。然而，说归说，做归做，日子照常过。教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。谁知，出纳给他的答案却是中午我们有的出纳出去吃饭了。这就是营销中常常出现的问题。你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。

驹于企业如何学习和客户感同身受，他提出了6种具体办法，它们是：

1.看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。

2.找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。我们的答案是很少有。实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。

3.至少一部分销一售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。

4.让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。这就需要客户对一些使用一性一能的基本要求从另一方面来重新诠释了。

5.做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的一操一作与理论上的一操一作还是存在很大的差距的。比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。

6.做你竞争对手的客户。自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的印钞机就会运转的更好。

另外一方面，柏教授在【细节营销】中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。常人是肉一眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。

细节营销是企业经营管理理念上的转变。一精一细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种一精一益求一精一的文化。细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到一精一细化转变。细节营销有较强的可一操一作一性一，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是：

（1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议；

（2）研究有关个案，总结共同的细节问题；

（3）制定让消费者满意的细节标准；

（4）在营销实战中检验和不断完善这些标准；

（5）企业管理者明确相应监督机制。

希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。

《民主的细节》读书笔记

种下的菜基本都发芽了，有鸡毛菜、意大利生菜、油绿菜心、上海青，这些是8月11日种下的，20日又种了大白菜、白菜苔和红菜苔，也发芽良好。但上海这段时间阴雨连绵，没几个太阳，芽苗都不怎么长个子。期盼收获，这是第一次种菜，一个全新的体验，很开心，很期盼。

《民主的细节》一书我看完了，让我对美国有了一个不同以往的认识。我们总觉得美国好，人人都是对他赞美。也是，他民主，法制，杜绝种族歧视，对所有的人都是欢迎和包容的态度，所以外来的人来到美国感觉非常好。而这本书虽说是中国人写的，但作者是学习和研究政治的(在哥伦比亚大学和哈弗大学研究七年)，她从很多的身边小事引申开来，说说美国人对这些事情的看法和行动。从书中我们可以看到，美国优秀的地方有很多很多，依然还是高大上。但我也看到了美国的一团乱麻，互相掣肘。美国所以比世界上大多的老牌国家先进，如英国、中国等，我认为很大的原因是年轻，一个才200多年的国家，年轻就意味着接受新鲜事物比我们强，科学性、包容性比我们强，又充满了实干精神。而且，因为年轻，纠错能力也比我们这些历史悠久的国家强太多了，我们根深蒂固的观念太难改正了，如传宗接代、多子多福、工作、生活中奉行中庸之道，好面子而不是讲科学，等等。当然，美国的开国宗旨，开国的先贤们都打下了一个很好的立国基础，所谓有一个良好的开端，包括后来许许多多的大师级总统，如林肯、罗斯福、肯尼迪、里根等等，这都是美国人民的幸事。但是，从书中我也看到了他们政策的相互掣肘，感觉也会慢慢的僵化，如同我们这些有长久历史的国家走过的路一样，只是看时间长短而已。

纯粹是一点个人看法，也许以后还看多点书，观念也会改变的。看书吧，书真是最好的老师和朋友！

《民主的细节》读后感

《民主的细节》读后感

很高兴，最近在毛概孙老师的推荐下读了刘瑜老师的《民主的细节》这本书，真的很受震撼，被里面的一些小小的细节所吸引，同时自己也思考了很多，遂写下了这篇读后感。

中国和美国在近些年交往频繁，大家相互之间的了解正在加深，但由于受制于两国的文化差异和诸多的原因，两国之间的公民在意识形态上还是有着特别大的差距，特别是中国人对美国的民主的理解还过于肤浅，认为美国就是象征着自由，开放，民主。但实际上真是这样吗？

书里主要讲了美国的民主政治，作者以自己的亲生经历为材料，然后对其进行分析，告诉我们其实美国的民主并不像某些人说的那么虚伪，但也不是某些人想的那么完美。

在我印象里是刘瑜老师对于选举的记叙，在中国选举似近似远，每个人都被赋予了选取权，似乎离我们不远，但是又有多少人真正参与到选举中呢？真正对选举产生过实质性的作用呢？认为选举仅仅是投上那神圣的一票那么简单，而作者给出了非常精彩的见解：

选举的重要性，不仅仅在于给民众一次机会将他们不满的政治家赶下台，同样重要的是选举动员过程所激活的公共生活；它带动公众对公共政策的讨论。比如08年美国总统竞选过程，奥巴马，希拉里等人的一言一行带动媒体、公众讨论合理的贸易政策是什么样的，合理的环保政策应以什么为重，美国从伊拉克何时撤军合适等等重大公共决策他向政治家传达民间的声音，迫使他们根据民意的风吹草动来调整自己的行程。

他给民众提供了一个参政的渠道，比单纯的投上一票更有意义，每次美国大选都有无数普通人通过捐钱，志愿者方式卷入选举过程，它促进公民的公共意识，训练公众的组织能力，选举带动了政党的产生，政党带动了草间民间组织草根民间组织将普通人卷入公共事务。总之真正的民主不仅仅选举，但是真正的选举也不仅仅是投票，而是一个无数公民向公共生活凝聚的动态过程。

这让我想到了我在北京挤地铁的经历，众所周知，北京的轨道交通拥堵严重，超负荷的客流量使得每一个奔走在生活长廊上的人都不得不用挤，这一简单粗鲁的方式为自己在列车中寻得一席之地。对于相对的弱者，只能顺其自然，其中不免有我们大学生。而且，我没有勇气去呵斥大家按秩序上车，但你能说这些人不道德吗？

这些人中，很多是尽责的职员，慈爱的父母，辛苦的打工仔，他们都在为自己的小圈子打拼，但中国的特殊国情决定了：在当下，他们并没有完全的话语权，即使是在领导人换届的时候。因此，对于提倡民主的我们来说，还有很长很长的路要走，在吸收国外先进经验的同时，也要结合国情，走出我们自己的民主之路。最后。我想引用《民主的细节》里的一段话结束这篇文章。

据说民主的实施需要民主具有民主素质，我不知道有什么比公开透明理性的参与本身更能训练民众的民主素质，就像我不能想象除了跳到水里学习游泳，还有什么别的学会游泳的方式。

细节决定成败900字

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细节决定成败

　读《阿里巴巴和四十大盗》有感

今天，我读了《阿里巴巴和四十大盗》的故事。这故事的主要内容是：阿里巴巴发现了强盗珍宝的秘密，强盗试图杀死他，可每次都被阿里巴巴的女仆马尔基娜识破并成功地杀死了所有的强盗。

为什么四十名大盗却斗不过一个小女子呢？这主要是因为马尔基娜善于仔细观察，找到了强盗的破绽，并机智地想出办法来对付他们。下面来看看她是怎样做的。有一次，强盗在阿里巴巴大门上画了一个标记，想晚上来报复。细心的马尔基娜就在周围的所有房门上都做了同样的记号。还有一次，强盗化装成卖油的商人在阿里巴巴的家里借宿，想找机会杀掉他。可马尔基娜从强盗的神情和他们无意中透漏的信息里猜中了他的计划，预先神不知鬼不觉地烫死了他的三十九个部下。最后，强盗头目设法取得阿里巴巴的侄子的信任，并想借上门拜访的机会杀死阿里巴巴。马尔基娜再次发现了这个强盗头目的诡计，并用跳舞的方式把他给杀了。

在历史上，也有很多因为仔细观察并深入思考而取得巨大成就的人。比如说，看到苹果落地，其他人不以为然，而牛顿却想，为什么苹果总是往下掉而不往上飞呢？这就让他发现了万有引力。阿基米德洗澡时，发现水从盆中溢了出来，而且身体越往下水溢出来就越多，他仔细琢磨，终于发现了浮力定律。还有，鲁班上山砍柴的时候，手被一种小草割到了，他将小草的边沿看了又看，发现它是凹凸不平的，由此想到了砍树的东西也可以做成这种形状，最终发明了锯。之所以这些名人能成功，是因为他们能够仔细观察事物的细节，从小事中悟出大道理。

由此，我想到了自己，不论是平时做作业还是考试，总是马马虎虎，不是少了标点符号就是写错了汉字，真是大错不犯小错不断。在做奥数的时候更是如此。有一次，我花了很长时间，终于将一道很难的奥数题想出解答办法来了，最后却因为简单的加法搞错而丢了分。这曾让我懊恼不已，但一直以为这是小事，没有在意。现在看来，如果长期以往，这个毛病将会铸成大错，干不成大事。

阿里巴巴的故事告诉我们，细节决定成败。我们只有从细微处入手，才能全面发现事物的本质，甚至取得意想不到的收获。我决心从此改正粗心的毛病，做一个注重细节，善于观察，深入思考的人。

广州市华美学校四（1）班：刘子欣