教学技巧心得体会

我们会不经意地忘记对手精辟的观点，就像忘记自己愚蠢的想法一样。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，心得体会重点的是提出自己的看法或意见。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？小编特地为你收集整理“教学技巧心得体会”，供你参考，希望能够帮助到大家。

作文是小学阶段全部教学工作的重点和难点。写作能力是小学生语文水平的综合体现。 下面请看小编带来的作文教学技巧心得体会！

作文教学技巧心得体会

一、树立作文比讲读重要、表达比理解重要教学观

学语文就是学语言，语言是人生一辈子的修行，作文就是学习书面语言，作文指导就是培养学生书面语言。语言教学在普通教育过程中是一个老大难问题，作文教学又是语言工作中的老大难，作文教学是老大难中的老大难。小学教育阶段，作文课的地位需要摆正、需要提高。本着抓主要矛盾、抓重点、抓难点的工作原则，我在日常语文教学工作中，在作文教学训练指导上投入的时间和精力，总是要远远地多于课文讲读理解上花费的时间和力量。

长期以来，受“阅读决定论”的作文教学观的影响，国内出版的各种语文教材，都是以培养学生的阅读能力为主线而编写的，作文教学只是讲读教学的“附庸”，缺乏一整套科学的、权威的、系统的、独立的小学作文训练教材。“没有好的作文教材”，一直成为国内小学作文教学比较突出的问题，再好的老师也难以教好作文课。“读好就能写好”的作文教学思想观，阻碍了作文教学的发展，影响了语文教学质量的提高。

在读与写哪个更重要，或者说在理解和表达哪个更重要的问题上，日本和我们正好相反。日本的语文教材都将语文教学内容分为“表达”和“理解”两大项，而且将“表达”作为语文教学的首要目标。这种对学生表达能力的强调是日本教育比较高明的地方，强调写作教学的语文教学是信息时代的必然要求和趋势。我们必须承认作文是一门科学，需要独立发展，不能长期处于附庸地位，否则很难得到应有的发展。

日本的作文教学目前在世界上应该算是一流的。日本推行一种“写作全过程”指导教学法。具体包括：设计作文题目，学生分组对作文的材料、顺序、表达方式进行具体化讨论，收集材料、共同设计多种可能的作文结构，并列出写作提纲，小组共同讨论具体写作中会遇到的问题和难题，个人起草、修改、誊写，小组传阅、交流、议论、评价，以小组为单位装订起来交给老师批改，老师改完后做成文集在全班传阅，全班同学评选出优秀文章交给学校出版或广播宣读九个步骤。日本写作教学有两大特色：一是“团队精神”。他们十分强调小组讨论、集思广益。好处是将作文的压力分解到小组成员，从而消除学生对作文的畏惧感；让学生之间互相启发、激发，互相学习，获得写作这篇作文全面的知识、材料、技能，从而学会写作。二是“成功教育”。学生通过小组传阅、全班发表、全校发表，一步步让学生体验成功的感觉，在体验成功的基础上乐于写作，学会写作。应该说，日本作文教学的基本指导思想是比较现代的、比较科学的，值得我们学习和借鉴。

小学生作文能力的培养与提高，是一项时间长，见效相对缓慢的工作，需要学校领导层面和语文教师树立作文比讲读重要、表达比理解重要教学观，用科学的方法，长期耐心地培养学生。

二、引导学生用正能量思想情感主导作文过程

好的思想是好作文的灵魂。作文和做人是相通的，见文如见人。树立好的人品，才能写出好的作文。作文本身是一种生活态度的流露，做人的价值观、世界观体现在作文过程和内容中，所谓生活即作文，作文如做人，所谓我手写我心，我口说我心，我笔写我口，讲的都是这个道理。语文作文教学应该通过语言的学习和运用来发展人，作文的过程同时是培养学生社会责任感的过程。

小学生要学会写出好作文，具体写作技巧的练习要排到后几位。表达思想和感情才是第一位的。正确的思想情感才是文章的精气神。如同做人一样，拥有高尚的品质才能成为一个好人。许多教师单方面地强调写作技巧的重要性，却忽视了作文是来源于生活而发自于内心的一种表达。我时刻告诉小学生，好文章应该是有温度的，写作时不能让语言文字脱离情感。

如何把培养学生书面语言表达能力和做人、真善美做人有机结合，是首先值得关注的问题。人文的结合表现在价值观的导向上，启发学生多看一些充满阳光的东西，多参加一些健康向上的活动，少写一些社会阴暗面的东西。

我在讲授小学语文阅读课时，一向重视先介绍作者的生活经历和时代背景，启发孩子们体会理解作者当时写作这篇文章时的思想感情。作文是写给外人看的，通过有情感地表达内心世界，让外人看得懂、感觉有趣、受到好的思想影响。我要求学生们在作文立意选材的同时，一定要先酝酿情感，从积极乐观向上、充满正能量的角度表达内心情感。让小学生仔细用心体会我们的小学课文，包括国外的一些语文课本所表达的情感，如果用一个字来概括，就是一个“爱”字。写文章时作者当时内心所饱含着的爱，有对亲人的家、有对朋友的爱、有对师长的爱、有对人民的爱、有对乡亲的爱、有对民族的爱、有对国家的爱、有对党的爱、有对党的伟大领袖的爱、有对爱国英雄的爱、有对具有高尚品质的平凡好人的爱、有对社会主义制度的爱、有对和平生活的爱、有对祖国名山大川美丽风光的爱、有对珍惜动物的爱、有对美好环境的爱。任何事情、人物、景物都可以通过选取正能量的角度去反映爱、表达爱。生活中，有人、有事、有景亦有情，所以写人、叙事、写景文章的基本内容都离不开抒发感情，写好作文最基本的出发点，应该扣住“体会生活，有感而发” 八个字。

每一篇好文章的背后是一个活生生的人，而不是一台冰冷的写作机器。读者希望看到有人情味的文章，这一点无论是对于何种题材和体裁的写作来说，都同样重要。带着情感去写作，少一点大话套话，多一点人文气息，文章才有感染力和说服力，才能让读者感同身受。带有人文气息的文字，写得非常有人情味，从字里行间可以读出作者深沉的爱，它能引起很多人的共鸣，在社交网络上广为传播。如果写作时把情感从文字中剥离开来，你可能会写出僵硬的文字，这样的段落读者是不愿意看下去的，因为句子空洞而僵硬，无法让人感受到一丝温度。

带着情感去写作并不是一件很难的事情，写作时尝试着把“我”代入文章中，少用陈词滥调和大话套话。“自然化表达”的原则，即：少用繁文赘语，多说人话。尝试着在写作中多投入一些思想、个性、童趣和情感，这样就能写出好文章。

大量反复阅读可以丰富情感体验，如果大量阅读各类文章，学生就可以体验作者文中所表达的情感，如果读得深入，甚至可以同作者同欢乐，共哀愁，体味人生的喜怒哀乐，品尝生活的酸甜苦辣。有些学生在阅读时，文章里写的事正好与自己的一些经历相同或相似，因而产生强烈的共鸣，这样的体验多了，学生的情感自然就会丰富起来，写起文章来就会融进自己的感情，这样就可以避免出现那种干巴巴的“感情”，从而达到“以情动人”的目的。

三、鼓励学生多攒故事写日记，积累作文素材

好作文内容为王、素材为本。作文要与生活相结合。小学生平时肚子里积攒故事越多，日记越多，有丰富的写作素材，作文就越好写、越精彩。

作文教学本质属性是用汉语言文字满足交流的需要，用书面语言进行交流，老师的重要任务就是设法创设情景，激发学生表达的欲望，帮助他们积累表达的素材。小学生害怕作文、作文水平提高慢的一个主要原因，就是他们感到没有素材可写，他们不善于捕捉素材，对于眼皮底下的好材料往往听而不闻，视而不见。

小学语文课本以记叙文为主，以精品故事为骨干内容。几乎每篇范文都有一两个精选的、有代表性的、有内含的好故事为骨干。我经常引导小学生们学会从课文中发现好故事，同时联系自己现在的学习和生活，跟作者学习，模仿攒故事，多攒精品好故事，解决许多学生实际写作过程中，“无米下锅”、“无处着手”、“内容空洞”的问题，否则在课堂上，无论老师如何强调作文的写法，都无济于事。

大量阅读各种书籍，可以积累写作素材。“读书破万卷，下笔如有神。”作文由若干句子组成，而句子则是由词语构成。大量阅读可以积累间接生活经验，增加各种知识。由于小学生年纪小，生活圈子小，活动时间少，他们的生活知识、社会知识等都非常少，而大量阅读，可以使学生间接获得他们还没有机会接触的自然、社会、生活等方面的知识，丰富自己的生活经验。在写作文选材、叙述或说明时，可以减少甚至避免生活常识或其它知识性的错误。大量阅读，学生可以积累大量的词语，在以后的写作中可以信手拿来使用，选择最适当的词语，避免作文时语言乏味、无话可说的现象出现。

大量阅读古今中外文学名著，既可以扩大学生的生活视野，扩宽知识面，又可以引发学生的写作欲望，提高鉴赏能力，还可以逐步丰富他们的语言、词汇、写作素材，领会和掌握一些基本的写作规律。

鼓励学生讲故事，写日记。我倡导学生们，每天上学到学校，给班里的同学们准备一个好故事，生动地讲出来；放学回家后，再带给父母一个学校里面发生的好故事。实践证明，坚持讲故事，写日记，写观察日记，写真事、真话、真感情，是培养学生观察习惯，写出真情实感，积累写作素材的最好方式，也是培养写作能力的最佳途径，更有助于其身心的健康发展。

日记的内容很广，可写听到的、可写看到的、也可写想到的。日记可以反映校内外的生活，大、中、小队的活动，对周围发生的事物的看法，也可以写阅读课外书、看电影、电视后的感想和意见等。对学生日记，必须进行讲评，将日记内容分门别类加以归纳，让学生宣读好的典型的日记，互相鼓励，互相学习。学生的喜怒哀乐都可通过日记无拘无束地表达出来，让学生有一个自由表达的空间，能够写真实的事情。比如，每组织学生看完一场电影，搞完一次大扫除，都可让学生把当时的情景和感受用日记的形式写出来。

作文一要真实，二要具体。要引导学生培养观察能力，观察身边小事，留心生活，从生活中寻找写作素材，写自己的生活。开展多种多样的活动，活跃学生的生活，丰富学生的写作素材。要求孩子们平时养成细心观察的好习惯。比如在河边，认真观察河边的树木、小草，河里的青蛙、小鱼，并找个小本记下来。做游戏时，认真观察每个人的表情、动作、语言、心理等活动中的细节。学校开展活动后，让同学们都来描述，比看谁说的好。生活是素材，但不等于写作素材。不是什么都能成为写作素材，学生写作素材是生活中的一小部分，不是全部，留在学生心灵深处感触最深的才是写作的最好素材。通过练习，使学生在写作实践中培养提高观察能力，并通过练习来检验学生观察的效果，促使他们更加认真地观察，激发观察的兴趣。可以结合各单元习作要求，实地指导训练学生的观察能力。

好文章来于生活并高于生活。如写人这类文章，在教学中先不讲描写这种表达方式的运用，而是让学生回家观察父母的外貌、语言、动作特征，再引导学生回忆从小到现在同父母的生活中，哪些事情、哪些细节给他们留下了深刻的印象，并说一说为什么记忆犹新呢？学生虽然与父母朝夕相处，因为从没关心，所以不曾留意父母的特征和生活。在老师的强调和引导下，他们的主动性增强了，目标锁定了，写起作文来就不会抓耳挠腮，生搬硬套，虚情假意了。

写景，对于小学生来说较为困难，学生们的写作方法和文采有限，很难用恰当的方式来描写景物的特征，更不会寓情于景。在教学中，我先让学生收集古今描绘四季、名山大川的名句、名诗，再留给学生充足的时间观察大自然的细微变化、特征，然后让学生去多媒体教室欣赏祖国大好山河的自然风光，激发他们热爱大自然、热爱生活的感情，最后老师讲修辞的运用以及观察景物的空间、时间顺序进行练习。

当学生有了一定的写作素材积累后，可以让学生以他们较为熟悉的话题写作文如:“亲情”、“友情”、“诚信”和“珍惜”等，以便提高他们的写作水平。

四、教导学生多模仿语文课本范文写作手法

善于模仿，才能善于写作。仿写就是作文者模仿某些范文的立意、构思、布局谋篇或表现手法进行作文的一种训练方法。好的小学生作文首先是仿写出来的。大部分教师对仿写教学重视不够，习惯把语文教学重点放在字词上，授课时只是简单学习字词，很少分析文章写法并让学生仿写，几乎大部分学校作文课只是一周一次，有时写的内容与本单元所教课文还联系不大。

大量模仿是写作进阶的必经之路，很多知名作者在写作生涯中，都曾模仿和学习过其他人的作品。模仿并不意味着你会失去自己的风格，相反，这是一个推陈出新的过程，通过学习其他人在谋篇布局和遣词上的巧妙之处，你才能取长补短，发展出自己独特的风格。小学生要学会模仿优秀的作品，比如语文课本、中外名著、著名刊物上的精品文章、文笔优秀的原版书，甚至是美国总统的竞选演讲稿，无论从文笔还是逻辑上来说，这些都是简洁化精品写作的代表。

我经常在语文阅读课和作文课上，跟小学生讲，小学语文课本中的每篇课文都是最最好的精品作文，都是我们要直接学习和模仿的精采文章。让学生在反复阅读的基础上，注意研究人家作者是怎样开头，怎样搜集和组织故事材料，怎样遣词造句，怎样结尾的。

阅读课是着重培养理解语言、感悟思想的能力，口语交际侧重于口语的表达能力，作文是听说读写能力的综合。平时就要把写作和阅读紧密结合起来，把作文教学渗透贯穿整个语文阅读教学的始终。好的文章，除了题材新颖、言辞优美、生动具体外，还要有恰当的表达方式。大量阅读可以熟悉各种表达方式，写作时就可以根据体裁和内容的需要选择最佳表达手法，使文章变而不乱，起到引人入胜、使读者欲罢不能的效果。

课文就是很好的例文，是一位很好的“老师”。具体地在教学中，教师应认真解析好每篇课文的写作手法，指导学生学会仿写，帮助学生打开写作思路。仿写要仿其法(仿范文观察方法、思路方法)，仿其格(仿范文布局、格式、结构、写作思路)，仿其文(仿范文部分精言、警句)。教师每授完一课，要结合课文分析写作方法，试着让学生仿写课文，想象与课文相近似的立意内容，然后让学生把自己想的写下来，告诉学生这就是作文，让学生觉得写作文并不难。两天一小练，使作文日常化，进而克服学生的恐惧心理，学生对课文已经非常熟悉了，能够接受得很快，再练习就不害怕了。老师在让学生仿写时应该加以引导，而不能让学生无目的地摘抄文章。学生经过反复多次的仿写练习，掌握了一定的基本方法后，就要鼓励他们采取不同的表现手法反映同一中心的题材，发展求异思维。如从不同的角度去选材表现同一中心题材的内容安排，可“先分后总”或“先总后分”，还可按“顺序”、“插叙”、“倒叙”去进行一题多练。先扶后放，从仿到创，是一个行之有效的提高学生作文能力的方法。

五、训练学生下笔不停，以说带写，反复修改作文

好作文是激发表达欲望，动笔写出来、练出来的。许多著名作者以亲身经历证明，只有先拿起笔头写起来，才会文思如涌，产生头脑风暴，激发出写作灵感。在很多成人的固有印象中，会写作是一种天赋，是上天赐予少数人的礼物，但事实并不是如此。写作这种技能并不是少数人的特权，而是任何一个人在经过科学训练后都能获得的一种能力。对于写作，我喜欢用“文章本天成，妙手偶得之”来形容一篇佳作的产生过程。

记得十几年前在北京买了本某国企年轻工程师撰写的一部作文辅导书，介绍了他创新发明的革命性的作文教学法，我一用起来就感受到了它的神奇教学效果，它叫做“下笔不停、思维不断、一气呵成”作文法。它强调学生在作文训练课上，根据题目要求，快速构思立意之后，马上动笔开写，遇到没有思路或者思路中断、想不起合适的表达语句的时候，先用大白话表述、过渡，把思路连上，接着往下写；遇到不会写的字词，不查字典，暂时用拼音代替，防止思维中断，一气写完。小学生写作文，最重要的是动笔下手开始写，而不是先寻找灵感。绝大部分情况下，我们并不是因为有了灵感才开始写作，而是开始写作后才有了灵感。写作本身就是深度思考的过程，脑海中原本不清晰的逻辑和概念在写作中会慢慢理清，思路也会慢慢打开。静下心来，开始动笔，这是写出好文章的第一步。

“真正的学校应当是一个积极思考的王国”，这告诉我们在指导学生进行写作时，开拓思路十分重要，不能忽视学生的主体地位、忽略思维训练。只有在“思维”中获取灵感，才能做到思如泉涌、下笔有神、笔奕生辉。罗丹说:“美是到处都有的。对于我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现”。一些学生作文，千人一面，百景一样，写不出新意来，就是因为缺少细致的观察、发现，观察本身就是一种“沉默”的思维。由于生活面比较窄，圈子又小，出了家门就进校门，缺少社会实践，视野不开阔，活动领域不宽广，导致对周围生活了解非常少。根据目前学生的实际情况，教师要带领小学生走入广阔的生活，拓展思维领域，让学生参加一些社会实践活动，广泛接触社会，更重要的是引导他们学会观察社会、观察生活、认识事物的方法。事实证明，往往是参加了社会生活实践活动后，写出的作文要好多了，具有文采，也显生动、有形。教师要让学生在生活中找到思维的起点。好文章一定是严谨而连贯的，句子和句子之间就像锁链一样，在逻辑上环环相扣。读者从开头到结尾顺着链条走下去能够清晰理解作者的思路。

培养学生作文立意的联想想象力很重要。观察能力强的同学都爱动脑筋，而爱动脑筋思考，爱产生联想的同学往往有丰富的想象力和幻想力。这样的学生能言之有序，言之有物，言之有情，能浮想联翩。教师在尊重学生主体作用的前提下，通过正确引导、启发，不断激发学生的写作兴趣，使学生的写作潜力得到挖掘，语言能力得到培养提高。

从说话入手，说写结合，以说带写，激发写作，培养学生独立作文能力。因为口头语言是人类交流的重要工具，人们生活与工作离不开口头语言的表达。“作文就是用笔写话”，从说到写，从语到文，从练口到练手，从出口成章到下笔成文。让学生练习，可通过创设说话情境，培养学生说话兴趣，调动学生说的积极性。从低年级起就把写话作为学生日常学习的重点，突出写话条理性、生动性，强调突出要表达的重点，内容可以从家庭到学校，从自然景物到社会生活。训练学生根据题目、看图，列提纲分别说、编、写故事。选择一个人物、事件、景物，按照表里顺序、时间顺序、方位顺序，把看到的人、物、景说清楚，先说清一方面再说另一方面，做到条理清楚，提高独立作文能力。从低年级逐级开始训练说一句完整的话，说几句连贯的话，写话记录口语和原文，听写简短的记叙文，借助现成材料写话，自己搜集材料写话，最后是书面作文训练。

好文章是改出来的。好文章是在粗糙原稿上无数次修改后的结果。怎样检验自己写的文章好坏？一个简单的办法是，将自己写的文章读出来，将它大声读出来。就像一些著名作者所说，要动手写，写完后大声把你的文字读出来，修改，再继续改，一直改到自己满意为止。将一篇文章读上几遍，读的过程中，你会发现句子中那些“不和谐”的地方。比如，词语的搭配不对，介词用错了，句子写得太长了，句子之间的连接过渡不自然。教师一定要让学生明确先自我修改作文的目标，要求学生能写出他们的真情实感，用通顺的语句、清楚的层次、鲜明的观点，恰如其分地记叙见闻、写景状物、说明事物、发表意见。要强化用词准确性，力求让学生不写错别字，力求让学生用上带有修辞手法的句子，写出很有文彩的话语。动词是一个句子的灵魂，一个好动词能让整个句子熠熠生辉，简洁有力。学生在阅读时，并不仅仅是在“看”文字，内心一直都有个声音在默读着文章。如果文章读起来很别扭，那一定是什么地方出问题了，停下来，找到这个问题，修改后再继续读，直到你满意为止。好文章一定是悦耳的，在大声朗读中，会感受到句子的节奏和韵律感。

学生辛辛苦苦写好作文后，总喜欢得到老师的表扬和赞许。教师趁着时间短印象深，应给予及时的评价，并提出修改意见，让学生自己多学会用挑剔的眼光去修改自己写的句子，修改自己的作文或别人的或轮流交换互阅等，学生也容易接受。此时，若再重新习作一次，就能上一个等级，写出简洁有力的文章，提高作文水平。

写好作文不是一朝一夕的事情。广读、勤练、深思是写好作文的有效方法，教师在辅导小学生掌握了一定的在写作方法后，还应告诉小学生在写作的路上没有捷径可走，只能持之以恒地练习。

[教学技巧心得体会]

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商务沟通技巧心得体会

引导语：怎样写一篇商务沟通技巧心得体会？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！

商务沟通技巧心得体会（一）

这学期的沟通课结束了,通过这学期的学习,使我明白了沟通的重要性,让我知道了怎么和别人沟通,人类的任何活动都离不开沟通,良好的沟通能力是你获得成功的重要保证.

沟通是人与人之间的关系,它是意义上的传递,需要借助符号来完成,沟通是在一定的社会关系中进行的,由在一定的社会关系中体现出来的,是一种行为,也是过程,也是系统.沟通的内容是包罗万象的.沟通有很多种类型,主要有语言沟通和非语言沟通.

沟通是成功表达的基础,要想产生良好的效果就必须使沟通的内容清楚、完整、正确、节约读者的时间、树立良好的形象。影响成功沟通的因素主要有p（目的）A（读者）I（信息）B（益处）O（反对意见）C（背景）。了解读者的价值观和信仰。沟通时要注意不能有偏见和歧视，要采用非歧视语言，沟通的关键技巧就是拒绝歧视。

沟通中必须体现换位思考，语句上：多强调他人，不要谈论情感除非是道歉或者表示同情，正面情形下多用你，负面情形下避免用你。内容上：必须完整，包含读者想知道的一切信息。结构上：把要点放在最前面，要排以读者为先。 在沟通中要学会倾听，并积极

极的反馈。要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。当产生冲突时，要认真分析产生冲突的原因，主要有：立场观点的不同，人员素质的低下，信息沟通的障碍，对方对合理性要求存在差距。解决冲突的办法主要有：核对信息是否一致，找出每个人的需求，寻找变通的方法，换位思考，有效退让，消除负面情绪。重要的是保持良好的人际关系。

通过这门课程的学习，我还学会了如何演讲，演讲的关键是转移恐惧，主要是利用以下办法转移恐惧：自己做好充分的准备，从自身做起，强调事情的积极方面，采用目光交流，使用笔记和视觉效果。处理观众提问时要事先想好听众有可能问的问题，回答问题一定要诚实，重新表达有偏见或敌意的问题。我是一

个内向的人，不善于表达，对自己没有自信，上完这节课老师让我们做一个口头演讲，介绍一位我最崇拜的人，我利用学习的内容，顺利地演讲了，我发现自己没有那么紧张了，对自己也有自信了。

学习这门课程对我有很大的帮助，不仅学会了怎么和别人沟通，还学会怎么演讲，怎么消除自己的紧张情绪，让我对自己有了自信，学会了三思而后行，了解别人的感受，挑对说话的时机，在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。对事不对人，理性思考。只有充分的了解沟通的技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的关系，才能在今后的生活中、工作中做的比别人更出色，也迈向了自己走向成功的第一步。

商务沟通技巧心得体会（二）

这学期开学得知开了商务沟通这门课程，很好奇也很期待。后来就带着好奇之心在王文婷老师的带领之下开始探索之路。一学期下来，这门课让我收获颇多，感受到了沟通与谈判的魅力，深深的体会到自己要学的东西还有很多，在商务沟通方面有着很大的提高。在日后的生活里，我还会不断充实自己这方面的知识，让学习不中断。现在就让我谈一下我学习这门课程的心得和体会。

商务沟通是一门学问，更是一门艺术。保持好心态，轻松会沟通！

一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从没有像今天这样，成为一个人成功的必要条件。掌握

成功沟通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。

通过学习，我了解到了商务沟通的九大关键要素、八大特性以及沟通中常出现的一些情况，下面就简单讲下我要商务沟通中学习到的几个方面：

商务沟通的五方面障碍：发送者方面的障碍、沟通过程中的障碍、接受者方面的障碍、反馈过程中的障碍、背景差异导致障碍。在学习中老师分析出了22个导致造成这5种障碍的原因，虽然在工作中这22种原因不是同时出现，但或多或少会在沟通时出现这其中的几个原因。

商务沟通的技巧：在商务沟通中我们应该抱着积极、感恩、宽容、合作及换位的心态来与对方沟通，同时除了言语上的沟通外，还要注意身体语言及语言方式的沟通。不带情绪化的中伤他人、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教、互相尊重、耐心地和他人沟通、学会宽容、先理解人，再让人理解，要多站在别人立场上为别人着想，这样别人会使

自己想要表达的目的更容易被对方接受。

倾听的技巧：在商务沟通中首先要先学会去倾听，才能从掩盖自身的弱点并且能从倾听中获取自己想要的信息。在倾听过程中要表现出兴趣、耐心，该沉默

的时候沉默，不要断讲话人，多鼓励他人表达，做适当的笔记。要有诚心、专心、用心、耐心、应心，只有做到了这些是一个合格的倾听者

通过这次学习，我明白了在沟通中应该要宽容豁达公平待人、要信任对方、常常保持微笑、多主动与他人沟通、要让对方感受到自己的尊重、多赞美、多倾听、学会关心别人、注意说话的内容方式、要学会要竞争中合作，合作中竞争、要学会快乐的与人沟通、快乐的享受人际关系。

这学期的学习，让我看到了自己身上许多的缺点、让我明白沟通的重要性，这些被老师例举出来的障碍与弊端让我明白在未来的工作中，我要更加注意去改正，虽然一时见不出成效，可是我相信只要能一点点改正，那对今后的工作生活会都会是有很大帮助的。

在这门课程结束的最后阶段，王文婷老师让我们进行了一次商务沟通。通过这次模拟沟通，我学会了如何运用技巧掌控全局，以及谈判过程中需要注意的问题。这样身临其境的感受，把理论运用到实处，给我的印象十分深刻，然而要真正的

成为一个沟通高手，我还需要不断地学习和实践，在实践中不断提高！

在这门课中学到了很多，但还是有很多的不足，以上也没能全面细致地例举和探讨。但是这门实践性和实用性极强的学科，在书本上是学不完谈不尽的。另外，商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于沟通的艺术，绝大多数成功商人都是沟通高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。对于商务沟通了解的越多，对这门特殊的艺术觉得更有趣，语言是人类的一大财富，我们都是这个财富的运用者，在现实生活中到处都需要语言，怎么表达更清楚？怎么表达能够很恰如其分？怎么表达能体现更深的含义？这都需要这门艺术的修饰。总之，商务沟通会给我们以后的学习和生活带来很大的“优惠”。

现在这门课程结束了，说真的，还真舍不得。对老师的印象也很深刻，有亲和力。在她讲课的过程中除了商务沟通的东西，还贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。

写读书心得体会的技巧

写读书心得体会，不仅可以明白书中或文中的内容和主旨，还可以培养明晰的头脑，敏锐的眼光;并且使日後无论做什麼事，有自己独特的主张或见解，不会人云亦云，盲目附和.

读书心得体会的有下列不同的写法:

(一)简略写出自己阅读过的书籍或文章的内容，然後写出自己的意见或感想.换句话说，就是应用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然後加以批评，最重要的是提出自己的看法或意见.

(二)将自己阅读过的书籍或文字，从写作技巧的观点来评论它的优劣得失，看看它给人的感受如何，效果如何.

(三)应用原文做导引，然後发表自己的意见.比如我们读了某一本书或某一篇文章以後，可以引用其中的一句话做为引导，然後发表自己的意见或看法.

(四)先发表自己的意见或感想，然後引用读过的文章来做印证.这是一种「倒果为因」的写法，先说结果，然後说明为什麼是这一种结果的原因.

(五)将读过的东西，把最受感动的部分做为中心来写;也可以把自己当做书中的「主角」来写;也可以采用书信的方式来写;更可以采用向老师或同学报告的方式来写.

关于销售技巧培训心得体会

培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。以下是小编整理的关于销售技巧培训心得体会，欢迎阅读参考!

关于销售技巧培训心得体会(1)

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。思想改变命运，此刻决定未来，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到细节决定成败，他说好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下。

在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在授人以鱼，不如授人以渔的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们职业生涯进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!

关于销售技巧培训心得体会(2)

大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备，销售人员需要对客户进行购买流程的理解。然后，销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后，当他们就最可行的解决方案达成一致时，销售人员就开始和客户密切接触。

规划推销电话今天的大多数公司缺乏一个定义明确的销售过程。很少有能让客户提供强有力承诺的有文件记载的销售实践。因此，销售人员没有正确地计划推销电话。

例如，每个电话都应该以客户同意去做会将销售过程向前推进的事情的某种承诺作为结束。

提出正确的问题大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

商业头脑如果你要帮助你的客户变得更加成功，你需要了解企业通常如何运行，你的客户的行业如何运作，你的客户如何实现其市场目标，以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧，你就永远不具备销售所需要的信誉。

积极倾听积极倾听很重要，专业人士常因一直对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。销售技巧培训心得分享说，你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

提出有意义的解决方案大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上，作为经理，我们倾向于雇佣能说会道之人。在现实中，当谈到做演示，质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求，将重点放在呈现具体的解决方案上时，他们很少失败。

获得承诺如果你真正思考这一点，聘用销售人员的唯一原因就是为了获得客户的承诺。然而，当问及这一问题时，大多数销售人员承认这是其最薄弱的技能。研究表明，将近三分之二的销售人员在推销电话中未能要求承诺。任何有效的销售培训计划必须对这个问题有可靠的解决方案。

管理你的情绪销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格，将逆境看作是暂时和独立的，建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性，以便从挫折中振作起来，并在适当的时候积极主动。

关于销售技巧培训心得体会(3)

感谢公司给予学习的平台，感谢领导给予进步的机会。 我很高兴能参加此次《店面销售技巧》培训课程。经过这次培训，使我在思想上对销售有了更全面的认识，同时对销售理论有了空前的突破，相信接下来我不仅会将所掌握销售思想复制到门店人员身上同时还会把所学理论运用到实践，下面我主要谈一谈在培训期间的学习心得。

首先，王延广老师的讲解记忆深刻、幽默风趣，于谈笑间将以往销售中的种种问题点拨出来。

王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解(吸引客人留住客人了解需求塑造价值先跟后带快乐成交)每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

王老师讲形象：通过学习掌握形象和标准化让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题制造问题放大问题解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

感谢公司安排的这次培训，给大家难得的学习机会!

感谢王延广老师，不仅给我们带来了营销知识，还给了我们工作的表率。经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的研究员站柜台，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------不专业销售员。真正让自己成为一名专业的销售员。提高我们定单的概率。

人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的素质。我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。时刻体现我们联想人的及时、专业、真诚、热情从而打造我们自己的品牌。

在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。

关于销售技巧培训心得体会(4)

短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。

江老师说起，年轻人应该做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们应该做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个非常有意义的国庆节。

下面我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击!

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一起，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入集体，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你!把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰!

3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就一定行!如果连尝试都没尝试怎么就知道自己不行呢?

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差!你也很优秀!

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

销售是帮助你成长最快的方式。

销售是未来最黄金的职业。

销售是高雅和高品质生活的象征。

销----自己，售----价值观。

说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用合适的应对方式。

6、要学会换位思考。这是领袖风采模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的责任和那么多无形的压力!站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们应该相互理解，作为员工应该站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标;

我们要把个人的理想上升到公司的理想;

我们要把个人的价值上升到公司的价值;

我们要把个人的意义上升到公司的意义!

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把思考转变为现实的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

结果提前，自我退后;结果第一，理由第二;

速度第一，完美第二;认真第一，聪明第二;

决定第一，成败第二;锁定目标，专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到这里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以一定要珍惜时光，做一些有意义的事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

10、要积极乐观的面对困难，勇于挑战!把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，范文参考网勇往直前!要这样看待困难：

挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。希望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己!不断前进!

关于销售技巧培训心得体会(5)

透过这次实训，使我在获得更加完整的房产知识的同时，也更多的了解到在接待客户时的技巧。

1：懂得使用身体语言，使客户认为我们更有礼貌、更有素质。

2：房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，使他对我们与我们的楼盘也充满了好感。

3：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害。

4：机会是留给有准备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观决定不要过于强烈，像一看这个客户就明白不会买房这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失。

5：做好客户的登记，及时进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里都说了，客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了，就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。

6：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选取两三个房型，使客户的不要犹豫太久，同时也要让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。

7：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。

8：学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间能够互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。

9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。如果这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样能够更加了解客户的需求，也能够帮忙确定客户的意向程度。

10：记住客户的姓名。如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

最后老师透过一个游戏让我们深刻的了解到团队意识。

谈判技巧培训心得体会范文

谈判技巧培训心得体会范文1

谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。

通过课程我学习到了以下几个方面：

1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。

2、有效的沟通、倾听。

所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。

3、有效的判断客户类型进行谈判。

有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。

课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数。

谈判技巧培训心得体会范文2

谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

一、不打无准备之仗

在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。

二、师夷长技以制夷

一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色慢慢地养成了用客户的方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办;对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。

客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。

三、借他人之口说事

承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要善于搞掂客户，还需要善于向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。

《沟通技巧》心得体会700字

《沟通技巧》

通过参加公司组织的《沟通技巧》相关课程学习，我最大的心得体会就是：会听，比会说更重要。学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。

01

在公司里，我们经常听到一些抱怨，或者我们自己有时也会参与其中，比如：开会，总是会不自觉的去打断，或者思想走神，根本没有深刻的理解领导的意思，其结果就是做了很多与实际要求跑偏的事情，最后无功而返，再去不停地找领导沟通。这种情况在工作中常有，很多人都认为沟通是一件很难的事情，特别是涉及到跨部门或者对外，随着工作频率的加快，我们大多不愿去接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得很简短，所以说与同事建立良好的沟通关系，是职场中人应该具备的，基本人际关系中很重要的一个方面。

02

很长一段时间"说"成为我们更多人选择的沟通方式，比如在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒；别人对自己不理解的时候，我们绞尽脑汁地为自己进行辩解，那么这时候就不存在什么沟通了。其实只有会听的人才会说，所以我们要学会聆听，听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人在说什么才能进行良好的沟通，事情才会解决的更圆满。

03

沟通就像是一条水渠，首先要两头通畅，我们要打开自己的耳朵，聆听别人的话，关上耳朵，打开嘴巴的谈话不能称之为沟通，倾听是说话的前提，只有听懂了别人的意思再表达出自己的想法才能更好的沟通，多听，在很多时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储备"财富".听和说是不能分开的两个环节，光听不说的人不会成功，光说不听的人更不会成功，在工作中每个人都需要与他人进行沟通，但是听得多还是说的多，那就看我们拥有什么样的态度。

让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通变得更加的顺利、工作更加有效率、工作氛围更加和谐。

作者：生产部-龙洋