酒店员工职业生涯管理研究

随着生活水平的提高，我们动不动就要写一些文章，掌握范文的撰写对自己会有很大的帮助，范文主要包含哪些内容呢？下面是小编精心整理的"酒店员工职业生涯管理研究",欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！

每一位热忠从事酒店行业的人，都希望能穿上西装加入管理组的行列。那么如何成为一名优秀的酒店管理者，也许读了以下的文章你会有所启示。

一、酒店职业目标与计划

你的职业目标是什么?如果你职业目标是最终能成为一名总经理，那么你的职业道路会不同于那些想要成为房务部经理领导房务部的人。明确目标后，你必须思考怎样才能最好的发展自己的事业，发展事业的最好方法是尽可能预先确定职业发展道路。以短期举例，大堂副理往往从优秀的前台员工发展而来(具备总台1-2年的工作经历，较好的外语口语，良好的应变能力)，如果你此时仅是名行李员，那么你首先需要成为一名接待员，然后才会有机会。而基层领班则需要具备培训、督导技巧、过硬的业务水平、良好的人际关系等各方面条件，你可以思考自己具备了多少方面，从而加以改进。

在确定目标以后，应坐下来制定一个职业发展计划，你希望看见自己在职业发展道路上一年、三年和五年的时候能够处于什么样的位置，也许很多人非常满意自己当前所处的位置并且只做这些事情就很开心。

年度计划应该反映你想要处于什么位置并且怎样到达这个位置，同时是对你最近工作评价的真实反映。年度计划应该集中于主管人员感到有必要加以改进的那些领域。当把年度计划作为一项行动计划提出来并加以实施时，这种年度计划最有效;

三年计划事实上应该是描绘员工所期望获得的下一个职位的蓝图，一马当先地投身于艰难处境能为自己赢得良好的声誉。一直支持管理者和团队其他成员的人可以被定格为视团队利益为自己唯一利益的人。你会发现三年以来始终如一地坚持自己的理想和追求，最终将使你获得所期望的下一个职位;

五年计划比其他任何计划都粗略，它具有很多概要性的说明。如果选择连锁酒店工作，你的机会也许会更多些，当你想要得到快速的晋升，而事业又停滞不前，适当的调整一下工作环境也是个不错的选择;

二、SWOT分析与酒店职业选择

S.W.O.T分别代表Strength(优势),Weakness(劣势),Opportunity(机会),Threat(威胁)。前两者由自身因素决定，后两者则是外部条件控制的。人天生具有的某些才能是后天无法用努力改变的，选择一种针对特长的岗位，发挥自己的才能，能使你更容易的取得成功。你可以用纸笔记录下你自己所擅长的，不擅长的事项，针对岗位特性加以分析，如一个具有良好语言能力(包含外语)、善于交际、相貌端庄的可以选择酒店前台的岗位。选择适合自己的工作，不断学习积累，良好的危机意识及把握机遇会使你的事业一帆风顺;

个人发展策略的小建议:许多知识是书本上学不到的，作为酒店人，应该多走出去参观其他酒店，你对杭州地区四星级以上的旅游渡假酒店了解多少?能否说出几个酒店名称呢?良好的酒店管理者，不仅仅要有出色的职业素质，还需追求一定的学识(学历)，也就是所谓的走两条道路，一旦事业发展停滞不前，学业的进步会使你绕过困难，向目标继续前进。选择外资品牌酒店实习，(洲际、万豪、雅高、香格里拉等国际品牌)服务及管理理念上都有过人之处，在外资酒店工作的经验会为你从事基层岗位管理打良好的基础;真诚的态度、良好的诚信品质是作为酒店人必须具备的素养，这些你也时刻不可以忘记。当你取得成功后，你会发现周围环境的改变，这时你还要学会如何重新调整自己的职业目标和计划，明确自己新的前进方向，从而取得新的成功。

知识、技能、能力是一名成功的酒店管理者具备的素质，而这些都需要通过不断的学习，工作中不停的积累，改进才能达到的。在明确自己的目标与计划后，你需要作那些方面的改进呢?以下是酒店管理者需要具备的一些条件，按照重要性依次排列，仅供参考:

1)沟通技巧;2)主动精神;3)人际交往;4)餐饮背景;

5)成本意识;6)逐级授权;7)销售才能;8)语言能力;

三、机遇的把握

国外酒店行业曾作过这样的统计，酒店经理人往往从事过七种以上的酒店岗位，管理者每隔三至四年就会轮换新的岗位，丰富的经验，良好的业务知识为酒店人的发展打好坚实的基础。交叉培训、部门轮岗都是酒店为雇员提供的发展机遇，你需要尽可能学习更多的知识，成为一专多能的人才。

如何学会把握机遇呢?首先你需要对整个酒店业动态有充分的了解，20xx年世界休闲博览会在杭州萧山召开，萧山区有大量高星级酒店开始建造营业(索菲特、第一世界、开元名都、众安假日)，这也为从事酒店行业者提供了工作机会，大量基层管理岗位出现空缺，而萧山酒店人才资源相比杭州往往没有那么竞争激烈。20xx年奥运会、20xx上海休博会这都伴随着机遇!

通过掌握行业信息是把握机遇的一个很好的方法，那么如何掌握酒店行业信息呢?。

不一定要选择最好的酒店，在国外28岁的三星级酒店老总很多，但5星级酒店的总经理罕有45周岁以下的，这也间接说明了高星级酒店内人才集中，机会很难把握，选择一家普通的四星酒店也许会带给你更多的机遇。往往很多旅游管理(饭店管理)的学生毕业后留在杭州，通常都只能担任酒店基层工作，而部分选择二线城市酒店的学生在取得成绩上要比杭州地区的同学发展上要快很多，因为那些地方人才竞争不太激烈，可以为你提供更好的发挥空间。在学会以上方法后，最后你还需要学会如何成功的表现自己，即良好的面试技巧。

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浅谈员工职业生涯管理

职业生涯管理是指在员工职业生命周期(从参加工作到退休)的全程中，对员工的职业培训、业绩评价、岗位变动、职务升降、事业发展等进行科学规划、设计、指导和动态管理的过程，旨在留住员工、开发员工潜能、促进员工实现自我价值，满足管理者、员工、企业三者需要。企业搞好员工职业生涯设计、规划和管理具有合理配置企业资源，调动人的内在积极性，确保企业长盛不衰的战略意义。

充分开发利用人才资源关系到企业的兴衰成败，探索人才职业生涯管理的有效途径势在必行。员工职业生涯管理应做好5个转变才能适应目前国际国内形势发展的需要。

一 、 平均化向差异化管理转变

人才有不同的类型和差别。以人为本，就是要充分尊重人才的个性差异，不能把人看做需求完全一样的平均人，应针对人才不同的个性化需要，采取相应的激励和管理措施。随着现代社会的多元化发展，人才的个性日趋显著，尊重员工的个体差异和群体成员的差异，可以引导人才百花齐放，各展才华，使不同个体给企业创造独特的业绩，并赢得多元化的人力资源。因此传统的一致性人事管理制度将受到挑战，一对一的差异化管理将更好地体现以人为本，更好地激发人才潜能，为企业创造更大业绩。

二 、 整体化向阶段化管理转变

员工漫长的职业生涯可以分为有明显特征的若干阶段，国内权威学者将其分类为：起步期、发展期、创造期、成熟期、老年期。每个时期有不同的需要和特点，这就要求企业对人才的不同职业发展阶段，要采取不同的手段进行阶段性管理。起步期要突出引导，发展期应突出激励，创造期要突出创新培训和知识更新，成熟期应大胆选拔使用，让人尽其才，才尽其用，老年期应发挥人才的经验和带动作用，使老有所为，发挥余热。

充分满足各类人才不同职业阶段的心理、精神和物质需求，从而激发出最大潜能，为企业的发展壮大发挥主导作用。从人力成本角度讲，通过阶段性的开发和管理，还可以大大提高人才的使用效益。

三 、 静态化向动态化管理转变

传统的人事管理是静态封闭的，已不适应企业的发展。一是由于人事部门对人才的专长、特点无法做到全面彻底的了解，最初的工作安排就不一定最适当，人才的专长发挥可能不好，造成人才浪费。二是从心理学角度来讲，人才有求新心理，渴望新的工作尝试，希望能变换工作岗位。三是企业对各类人才的需求，在不同阶段是变化的，要引进短缺人才，又要输出闲置人才。改变工作岗位，为人才在内部提供调配机会，会大大提高人才的兴趣，激发工作热情，从而提高工作效率。因此将用人机制从封闭静态变为开放动态势在必行。

人才是资源，资源就应共享。动态化管理就是要建立内部人才市场，实现企业内部人才的有序流动，让人才在流动中找到最佳位置，获得更好的发展机会。在流动中提高人才的竞争力，在流动中提高人才使用效率，避免人才浪费，促进企业人才资源效益最大化。

四 、 传统化向竞争化管理转变

传统的评估只是依据人事部门掌握的信息，作出独立的单向评估，有失偏颇，现代化的评估应该是有被评估者参与的双向互动的过程，要坦诚交流，双向沟通，做到全面、公正、透明。评估的目的不仅是要考核人才，还要发现和培养人才。这样才能做到人事相宜、人尽其才、才尽其用。

企业应给每个员工提供平等、公平、公正的机会和发展渠道，通过可量化的业绩考核，来决定员工的薪酬和职位升迁，这种竞争性的管理方式，既激发了员工的潜能，又促进了公司业绩的不断增长。

五 、 随意化向同步化管理转变

员工个人职业发展目标与企业的发展目标可能发生差异，如何做到两者的一致性、同步性，关系到两者的利益。一方面个体能力的提高推动企业整体人才智力水平的提升，增强了企业核心竞争力。另一方面企业引导人才职业目标同企业发展目标保持一致，使人才有更广阔的发展空间，赢得更大的回报。企业可以采取专题讲座、定期培训等方式，帮助人才进行职业生涯设计和开发，做好客观合理的自我评价，帮助人才规划好职业发展道路，使人才个人的成长与企业的发展相和谐。

通过员工与企业的共同合作，使员工与企业目标相同，步调一致，成为融为一体的战略同盟。当人才与企业成为命运、利益和目标共同体时，才能从心理上认同可以托付自己一生的职业生涯，才能让人才觉得找到了发挥能力的舞台，真正与企业同舟共济，同步双赢。

员工职业生涯发展的管理

员工职业生涯发展从刚提出伊始就受到很多酒店的关注，但是如何有效应用或者切实实施，一直不理想。那么关注员工职业生涯发展的意义是什么?怎样才能使员工职业生涯发展不成为镜花水月?.员工职业生涯发展从刚提出伊始就受到很多酒店的关注，但是如何有效应用或者切实实施，一直不理想。那么关注员工职业生涯发展的意义是什么?怎样才能使员工职业生涯发展不成为镜花水月?值得我们大力探讨。

一、为什么酒店要加强员工职业生涯发展的管理?

这和酒店的行业性质有关。酒店业属于或者在较长的一个阶段内属于劳动密集型行业，虽然科技日益进步，但是在酒店内摒弃人工是不现实的，所以熟练员工的保有程度是酒店服务质量稳定的一个重要条件。在经济社会，发展已成为共识，自身发展也成为吸引员工的先决条件。这其中如何使酒店的动机与目标和员工个人的动机与目标有机结合，已成为人才保有的关键一环，而员工职业生涯发展管理是这一环节的联结纽带。

二、职业生涯规划的对象

酒店职业生涯规划的对象不明确或者急于冒进，也使酒店的职业生涯规划管理的效果大打折扣，所以我们必须分层次的进行酒店的员工职业生涯规划。在确定规划对象之前，我们应该先对现有员工层次进行分析和掌握，方能有的放矢。(请看图二)

通过上表我们已经很容易的看出，酒店重点关注的职业生涯规划的员工应是1、4区的员工。

三、科学描述员工个人职业生涯发展的目标及其运行规则

在设计员工职业目标的过程中，应采取开放式的互动设计平台。

酒店员工职业生涯设计平台

在合理设计之后，员工职业生涯目标的实施必须有跟踪管理制度。生涯目标并非一成不变，由于每个人的学习能力及适应能力的差异，在不同的职业发展过程中，将对预先制定的员工职业生涯目标产生一定程度的缺陷性修补。职业生涯计划制定好后，员工将沿着设计的发展通道不断地从一个岗位转移到另一个岗位，从较低层次上升到较高层次，直到达成生涯目标。伴随着岗位和层次的变化，员工必须不断接受新岗位和层次的变化，不断提高自身素质，改善素质结构。为此，仍需加强对员工生涯计划实施跟踪和指导，定期或不定期地对其工作进行反馈和评点，勉励和肯定好的一面，帮助其克服存在的不足，督导员工往生涯设定的目标方向发展，才能最终实现生涯目标。

四、重视工作内容的丰富和横向发展

在单体酒店没有更多的岗位可以为不断涌现的优秀员工设置，所以认为职业生涯发展就是升迁是非常狭隘的也是极不现实的。我们要做的是通过不断探索工作内容的丰富化，使工作岗位常变常新，保持工作的新鲜性和挑战性。对于不具更高层次管理能力的优秀员工，可以考虑通过轮岗使其成为酒店行业的全才，从而通过修补其能力缺憾而达到职业生涯的发展，也为酒店更加灵活的应用人力资源创造了基础。

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缓解员工职业生涯管理危机

很多企业在成长的过程中，不注重有效的职业管理，员工的流动率很高，造成人力资源枯竭。

对于任何成功的企业，只有企业员工的才能和潜力能得到充分发挥，企业的生存成长就有了取之不尽的源泉。因此，近十几年来，随着许多企业纷纷寻求增强员工的价值主张，职业生涯管理已成为具有战略意义的人力资源话题。

职业生涯管理是企业为实现每位员工自主开发精神资源的有效管理方式，它能有效抑制企业的目标往往与员工存在一定的偏差，如果得不到有效的整合，将直接影响到员工工作的主动性、积极性等因素。在实际管理活动中，明智的企业已经开始重新考虑职业生涯的管理，希望它可以成为企业人力资源配置的重要工具。

从我国企业具体情况看，随着经济全球化趋势的加速发展和市场竞争的日益激烈，人才在企业生存与发展命运中的决定性作用越来越突出。根据MERCER对中国企业的调查显示，87%的企业认为职业生涯管理是留住员工的最重要的方法。虽然现实发展有很大需求，企业也充分认识到其重要性，但企业实施职业生涯管理效果率较差，甚至存在某种程度的管理危机。从职业管理体系关键要素是什么?如何解决员工流失率高，如何缓解员工职业生涯管理危机。需要找出关键举措。

职业生涯管理提升的关键问题

企业缺乏有效的职业管理框架体系，员工流动率高。企业在成长的过程中，非常需要建立一个管理体系，既能够帮助企业减少员工流失率、增加员工参与度;同时还能够帮助企业在那些员工最难以招募或保留的职能领域，如营销、销售、工程和研发等领域，塑造其内部的卓越品质。然而，从实际情况看，我国企业在推动职业管理流程和工具正式化方面却并不令人满意，对职业管理框架体系、核心构建还处于摸索的初级阶段。一个突出的问题就是，很多企业人力资源管理在专业管理上认识片面，大部分人力资源管理的人员只是把职业管理简单归结为个人的职业定位与职业发展，这是静态的认识。而真正的职业生涯规划完全是动态和互动的关系，它至少应该包括：明确驱动绩效的关键职业生涯发展路径;员工晋升的特定路径，企业需要的关键岗位按照角色明确划分;取得成功所必需的技术和行为素质;每个职业路径的入口和出口;获得技术和行为经验所需的培训和发展项目;管理人士和员工为了做出明智的决策﹑执行正确的职业行动所需的工具﹑信息和支持。上述基本功能的主动设计是构成有效职业管理框架基本体系，但是我国企业普遍性地缺失和滞后，直接导致了员工对其未来发展缺乏合理的预期与定位，另一方面也是企业人员高流动率的重要原因之一。在当前的劳动力市场上，人员流动频繁，加上潜在雇主总是伺机而动招揽优秀人才，不能够给员工未来发展明确的预期定位，许多员工都会考虑弃暗投明，那么企业员工高流动率仍将持续。MERCER长期调研研究发现，在中国，每5个员工中就有1个在考虑离开现在的公司，寻找新的工作。

员工对企业职业生涯管理的认同感低。从现有管理体系实施效果层面看，员工对企业职业生涯管理的低认同感，职业管理的低效率，这是存在的另一关键问题，即应该如何提高管理体系的运作效果。MERCER(20xx)对于中国企业员工培训和发展调研发现，和全球总体趋势一样，中国企业员工在培训和发展方面没有获得足够的机会。将近1/4的员工表示他们所在的企业没有提供良好的培训机会，以帮助他们增强自己的职业选择。接近一半的员工表示，他们的经理没有积极鼓励他们参与各种各样的培训。而从职业管理实际效率、一般产生效益较低。Brenda Wilson(20xx)在对中国企业职业管理实践调研中，只有大约35%企业感到，他们推动职业管理流程和工具正式化﹑以此激发和指导管理人士和员工方面的有效性上做得很好。

企业职业生涯管理危机化解的方式

建立职业生涯管理的共赢模式。Brenda Wilson(20xx)总结国际企业职业生涯管理成功经验，主要有如下几点：第一，传达并提供有力﹑简单和灵活的流程和工具;第二，强调构建，而不是购买决策，以此维护和提高内部劳动力市场的质量;第三，创造一个能够认可员工﹑管理人士和企业利益的文化;第四，较大程度发挥员工、管理层、企业三方的信息互动作为推动力。

实际上，职业生涯的本质是对企业价值基础上的个人价值实现，为此要对企业组织环境与管理现状进行全方位的诊断，以期发现企业价值追求与现实基础的差距。同时，职业生涯规划是一项全员参与式的管理活动，只有充分调动职工个体、管理者、企业等各个方面的积极主动性，才有可能实现有效的职业生涯规划。因此，员工的职业生涯规划管理应该融合企业战略、管理层、员工三方的相互合作，共同改善职业生涯管理实践和成果。三方主体应该共同建立一套有效的职业生涯规划体系，明确各方应承担的责任和扮演的角色。即通过职业生涯的共同构建﹑推动经营业绩，促使员工发展价值观与企业战略观一致，实现个人事业与企业经营的共赢。

准确定位员工对职业发展生涯管理的有效需求。从供需的角度看，职业生涯规划有效需求应该从员工个人方面和企业方面两个层面进行具体的分析。只有找出职业发展规划的有效需求，才能确定人力资源工作的有效性。对员工需求的把握的最终目的在于促使个人发展愿望与组织发展需求的结合。随着中国经济的飞速发展，人们越来越看重学习和技能培养的机会。企业员工逐步认识到现在所学的知识将在5年内过时，要想保持市场竞争力，就需要不断地提升自我。因此，企业中的大多数员工，都有从自己现在和未来的工作中得到成长、发展和获得满足的强烈愿望和需求。为了实现这种愿望和需求，他们不断追求理想的职业，根据个人特点、企业发展的需要和社会发展的需要，制定个人职业生涯规划。它是以实现个人发展的成就最大化为目的，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望。

从中国十大最具有员工成长价值的企业评选情况看，培训和多方位上升空间、激励性的薪酬福利机制、企业平台吸引力是公众认为最适合员工成长的标准。而员工职业上升空间更是连续两年(20xx年、20xx年)稳居最关注度的榜首。因此，在广大员工希望得到不断成长、发展的强烈需求推动下，企业人力资源管理与开发部门应该在发挥人力资源管理效率为目的。了解员工个人成长和发展的方向及兴趣的基础上，不断提高他们的满意度，并使他们能与企业的发展和需求协调，制定有关员工个人成长和发展与企业需求和发展相结合的计划，从而达到提高公司人力资源质量。

有效的职业生涯规划管理的核心问题。企业对职业生涯规划有效管理体系必须解决两个核心问题，其一是时机选择，即在企业发展哪个阶段实施职业管理最为合适;其二，构建的职业管理框架的目标体系、行动框架，即企业必须清楚职业管理框架体系会对企业产生什么样的驱动作用，或者能够达到什么样的目的，明晰这些具体需求，才能确保后续管理工作的持续性。

一是职业管理规划时机选择。企业的发展可以分为创立、发展、稳定、衰退四个阶段，那么在哪些阶段最适合为员工做职业生涯规划?企业发展阶段的早期，路看不清楚，岗位不明确，许多条件不成熟，制度也不健全，而到了稳定阶段的后期，可能又没有位子了，或者是重要的职位都被占满了。所以最适宜为员工做生涯规划的时间在发展阶段的中期到稳定阶段的前期，这个时期组织中许多新的机会不断涌现，健全的管理制度可以保证员工完成自己的发展目标。从企业职业生涯管理的发展空间与收益曲线看，在企业发展阶段，无论是对于企业而言还是对于员工来说，其发展空间还是收益情况都是最佳的。

二是员工职业规划管理的行动框架。首先，员工职业规划管理目标体系的确定。职业生涯管理的关键目的在于增强绩效管理、改善组织结构﹑精简岗位层次和组织等级制度。同时，职业生涯管理体系的设计应该设法达到如下一些目标：人才和岗位相互匹配、留住高绩效人才、绩效水平差异化、增加员工个人对职业的自主权、以及提高平行调动和垂直提升的透明度。

在员工职业管理行动的实施措施方面。以下一些原则必须把握：首先，企业要通过就个人职业生涯的投资价值进行沟通。其次，企业要为管理人士和员工提供适当的激励机制以实现既定目标，最后，企业要衡量和汇报企业在职业生涯管理方面取得的成功等方式，兑现企业对员工职业生涯承诺的能力。

浅谈员工职业生涯规划管理

所谓员工职业生涯规划管理，是指将个人职业发展需求与组织的人力资源需求相联系做出的有计划的管理过程。这个过程在与组织的战略方向和业务需要一致的情况下，帮助具体的员工个人规划他们的职业生涯，通过员工和企业的共同努力与合作，使每个员工的生涯目标与企业发展目标一致。

一、职业生涯规划的重要性

每个组织都有自己的经营目标，但目标能否实现取决与内部人力资源的发挥。组织最大限度利用员工的能力，并且为每一位员工提供一个不断成长、挖掘个人潜能和建立职业成功的机会，也正是在这一个渐进的过程中，组织和每个人实现了双赢--组织从能力很强且具有高度献身的员工那里得到了绩效上的改善，而员工从自身能力提高及绩效改善中获得了更大的成就。因此，组织协调员工做好职业生涯规划显得尤为重要。

1、可以优化组织人力资源配置，提高人力资源利用效率

组织的长久发展必须依托相应的人力资源，在一定时期内，通过内部员工提升，外部招聘等多种手段会在企业内部形成一定的人力资本存量。这种存量在组织内部的存在是否合理直接决定着组织内人力资源的利用效率。这需要对人力资本的存量进行规划，形成一个职位升降资格图，这样，一旦组织中出现空缺职位，就马上可以找到替代者，从而减少外部招聘的成本和时间。组织通过员工职业生涯规划，可以其清晰知道哪些职位会出现空缺，哪些人才可以迅速弥补，无疑提高了人力资源的利用率。

2、提高员工满意度，降低员工流动率

组织通过对员工的潜能评价、辅导、咨询、规划和培训等为他提供了更大的发展空间，使员工发展更有目的性。这样，员工在理解企业人力战略的情况下结合自身特点提高自身素质，会把自身利益与企业发展更紧密结合起来，岗位的适应性也能大大提升一个人的满意度，从而能使员工的流动性降低。

3、使组织和个人共同发展，应对变革和发展的需要

处于动态复杂环境下的企业常常面临兼并、收购重组或精编性裁员等不期而遇的变化，这时组织结构就会变化，员工的职务也会变化，通过职业生涯规划，员工的能力和自信心得到提升，就能更好地应对这些变化。

二、组织员工职业生涯规划的基本原则

1、员工发展与组织发展相结合原则

个人的发展和自我价值实现既需要自身条件，也需要环境条件。一方面，员工是在企业的组织环境中学习和发挥才干的，职业能力的发展和应用都离不开组织;员工必须接受组织的现实，认同组织的愿景和价值观念，并把个人的价值观念、知识和努力集中于组织的需要和发展上，否则，员工的职业生涯规划也就成为无源之水。另一方面，企业将员工的发展与自身的发展相结合，可以以此帮助员工更好的处理其职业发展和企业发展的关系，使员工能结合企业发展战略和愿景目标来规划自己的职业生涯，双赢的结果可以为企业和员工带来重大的收益。这一原则是企业导入职业生涯规划与管理的基点。

2、公平竞争原则

公平竞争原则是人格价值与人人平等的体现，是维护员工整体积极性的重要保证。企业在开展职业生涯发展工作中，例如提供岗位信息、教育培训机会和任职机会时，都应该公开条件与标准，保持高度的透明度，使每位员工都有均等的机会接受组织的职业生涯发展活动。

3、互信协作原则

协作进行原则，即职业生涯规划的各项工作，要由企业与员工双方本着相互信任的基础上共同制定、共同实施、共同参与完成。职业生涯规划应当有利于企业与员工双方，但如果缺乏沟通，就可能造成双方的不理解、不配合。因此，必须在职业生涯规划与管理战略开始前和进行中，建立相互信任的上下级关系。建立互信关系的最有效方法就是始终共同参与、共同制定、共同实施，如果不能使员工参与制定和实施其本人的职业生涯规划与管理，不能按照自己的愿望规划职业发展，这将挫伤员工积极性，企业也因没能培养出自己所期望的员工而蒙受损失。

三、组织在员工职业生涯规划的任务

适时地用各种方法引导员工进入组织的工作领域，从而使个人目标和企业的目标更好地统一起来，能够使员工看到自己在这个企业的希望、目标，从而达到稳定员工队伍的目的。组织要把员工的生物社会生命周期与职业工作生命周期相结合，采取相应的职业生涯发展管理措施。人的生物生命周期贯穿人的一生，职业生涯周期是指从20岁左右开始直至退休或更长，这些周期是紧密相连的，职业生涯规划通常分三个时期，即早期、中期、后期，在这三个阶段，组织在职业生涯规划和职业生涯管理的任务各不相同。

1、导入阶段(早期)

在职业生涯的早期阶段，组织要完善对新员工有效评估、培训及事业生涯规划与管理等措施，帮助员工顺利适应工作。让每一个员工的职业生涯目标与组织发展目标相一致。

(1)对新员工进行培训。为使员工尽快完成社会化，对员工的培训是重要的方法，通过对新员工培训，使他们了解组织的基本情况，提高对组织文化的理解和认同，全面了解组织管理适度，知晓员工的行为规范，掌握好员工工作的基本方法，提高团队意识。这样不仅能尽快消除新员工对组织的陌生感，而且能更好地激发员工的工作欲望，使他们能够顺利渡过适应期，尽快、尽职地投入到自己的工作岗位中。

(2)为新员工提供一份有挑战性工作，并对员工严格要求。组织应当鼓励新员工的上级管理人员在可能的范围内，尽可能给他们安排技能水平较高的工作，研究发现，新员工的第一年所承担的工作越有挑战性，他们的工作越有效率。上司的期望越高，对自己的新员工工作越信任，越支持，新员工往往干的越好。

(3)丰富最初的工作任务。工作丰富化是为了激励那些对成长和成就感较高要求的员工而采取的一项措施。这些员工大胆使用，分配以富有挑战性工作，防止出现埋没核心员工的可能性，或者令其跳槽。挑战性工作的职责设计原则是，使所设计职责为员工现有能力所不及，具有挑战性，他不付出较大的努力就不会轻易达到，但员工通过发挥潜力，发挥主观能动性，又是可以达到的，以促进员工的职业生涯发展。

2、成长阶段(中期)

职业生涯规划中期是员工处于30-50岁，也就是从立业到将近退休的时期。职业生涯中期员工在企业内站稳脚跟，是最容易施展才华，最有干劲、贡献最多的阶段，但是也是中年危机易发期。组织需要灵活的管理策略：对员工要信任，给予重任，发挥其才能创造广阔天地，鼓励、帮助，充分肯定工作成绩，帮助解决工作难题;培训开发以加深其专业程度，提高能力和素质等等，加强组织职业生涯管理。

(1)帮助员工形成职业自我概念。在职业生涯中期由于个人的职位、地位上升困难，许多员工感到挫折感，开始动摇早期确立的职业理想。因此，他们需要重新确立自己的理想追求，确立新的自我。组织应该鼓励员工进行职业生涯探讨，给他们提供必需的职业信息，同时辅以各种交流会和辅导班，以增加员工对职业变化的适应性。

(2)合理设计双重的职业发展通道。科学合理地设置职位结构，建立适合员工成长的职业发展通道，是企业开展员工职业生涯管理的首要工作。根据当前国内外不同组织职业通道设置的实践，可以发现目前职业通道模式主要分单通道模式、双通道模式和多通道模式三类。目前，员工概括起来主要为管理型员工和专业技术型员工两大类，因此在设计发展通道时，应分别针对这两类员工设计双重的发展通道，不仅有利于充分调动员工的积极性和主动性，而且为员工拓宽职业发展空间，有助于自我价值的实现。

(3)引入轮岗制度。员工轮岗是实现其内职业发展、拓宽职业发展通道的重要途径。职位晋升一直是员工工作的动力之一。但是随着组织结构的扁平化，组织内部晋升的路线越来越短，高级职位的数目越来越少，员工晋升的机会也相应地减小，那么如何才能激励和留住人才呢?在组织内部进行横向调动的内部轮岗制不失为一种很好的办法，可以用来取代阶梯式的晋升制度，因为对员工来讲，不同的工作经历可以积累丰富的经验，得到对职业生涯发展更有帮助的培训机会。轮换到更有前景或是更具有吸引力的岗位上的机会，获得工作的新鲜感和挑战性等，都成为激励和保留人才非常有效的手段。在该员工进入新的岗位之后，企业要及时给其安排一位有经验的导师，负责其在轮岗期间的工作安排。保证员工在新的岗位能得到实际的锻炼机会。

3、衰落阶段(后期)

在企业内已工作十几年、二十多年，提升、离职另谋高就的机会似乎已无的员工，可以说已进入衰落阶段。企业对这一阶段的核心员工，不可歧视，造成他已无用的感觉;从工作、生活、身体等各方面应倍加关心爱护，要进行疏导，鼓舞士气，妥善安排工作，发挥其特长。

(1)思想工作到位。员工到了职业生涯后期，或多或少都会出现一定程度上的心理失衡，这个时候组织应在思想上切实做好这类员工的思想工作，帮助他们认识并接受退休实事，在具体形式上，可以开展退休咨询，了解员工对退休的认识，针对性的解决认识问题等等，总之让将要退休的员工思想上有充分准备，减少他们真正退休后产生的迷茫和失落感。

(2)退休计划安排到位。要使员工安心离开组织开始退休生活，一个细致的退休计划是执行的保证，组织有责任尽可能把员工的退休生活安排的丰富多彩：退休学习计划、鼓励退休员进入老年大学、发展多种兴趣和爱好、多参加社会公益活动和老年群体集体活动等，通过这些活动，达到广交朋友、增进身心健康的目的，只有让这类员工感觉到退休后组织依然关系他们，他们留在组织的最后时间才能安心工作。

(3)做好退休之际的职业工作衔接。组织要有计划地分批安排应当退休的人员退休，切不可因为退休影响工作正常进行。组织还要选好退休员工的接班人，及早进行接班人的培养工作：进行多种形式进行岗位培训学习、与即将退休员工一起工作、请老员工传、帮、带等，保证一切工作的顺利进行。

员工会将更多心思放在自己的本职工作上，激励员工更加努力提高自己的工作绩效，而且还会体会企业对员工职业发展的关心，最终更有利于员工和组织的共同发展。如果组织对其员工的职业生涯做出良好的规划和妥善的管理，协助成员发展完善的职业生涯规划，使其在个人生涯成长的过程中有实施新构想的机会，不仅能解决员工内职业发展技能素质提高的要求，还能满足员工对其外职业发展晋升的需要。

员工职业生涯规划及其模式研究

银监会的组建，是中国银行业监管理念的全面创新和发展。要实现这一重大转变，靠的是真正建立起一支稳定高效、素质过硬、专业化强的人才队伍。这就要求银监会系统组织人事部门必须适应银行业监管形势和任务的需要，充分运用现代管理和以人为本的理念，大胆实践、勇于创新，积极推进人事制度的改革，建立起具有银监会特点的激励约束机制。因此，要实现这一目标，各级银监部门就需要研究解决在银行业监管组织内部如何培养和使用人才，如何吸引和留住人才等至关重要的问题。富有吸引力和竞争力的薪酬、福利、职位、待遇和荣誉固然重要，但这仅是一种单纯的激励方式，与之相比，切实针对员工深层次职业需求，结合组织发展方向和员工意愿，最大限度地为其提供成长空间和发展机会的职业生涯规划就具有更为现实的意义。

一

天津银监局在开展员工职业生涯规划的过程中，首先要求员工应初步了解职业生涯规划方面的理论知识，明确自身所处的职业生涯阶段和开发需求，从而清楚地认识到自己在工作中的优势及不足。与此同时，该局的管理者在开展职业生涯规划的不同阶段，也承担起了教练、评估者、顾问和推荐人的角色。

开展员工职业生涯规划，组织是策划者和监督者，并扮演着重要的角色。为此，该局组织人事部门除了做好咨询帮助和信息支持外，还从组织和制度上给予了保证：承担员工职业生涯规划的系统设计工作;授予人力资源部门岗位的权利，使其承担起相应的责任。这主要包括基础制度和监管制度。基础制度保证组织实现员工职业生涯规划中策划者的角色。监管制度主要是对各部门、各级管理人员以及员工在职业生涯规划过程中分配的权利、承担的责任和义务进行相应的管理和监督。

加大员工岗位轮换，率先尝试与银行业金融机构双向交流。为进一步将银监会四四六新型监管理念贯彻落实到监管工作中来，该局针对机关员工队伍年纪轻、学历高、监管实践相对不足的特点，在进行内部岗位轮换的同时，将银行业金融机构作为培养人才、锻炼队伍的平台和充分体现高效、良好监管的窗口，与其开展双向交流。从去年2月起，该局18名派出员工和14名金融机构派入员工进行了为期一年的交流工作。组织人事部门对每一位被交流员工进行分析，根据本人的具体条件、所在岗位，结合监管工作需要进行规划设计。在18名派出员工中，6名业务骨干被安排在基层领导岗位上挂职锻炼;12名参加工作不满两年的青年员工在业务一线学习、工作。对金融机构派入天津银监局交流的员工，尽快使其融入团队，2名副处级干部被任命为同级领导职务，明确职责分工;12名处以下干部分别安排在相关室处，派任务、压担子，落实具体岗位。

这种双向互动交流不仅锻炼了天津银监局的员工，同时也缩短了监管者与被监管者之间的距离，实现了双赢。

二

为进一步了解每一位员工对个人发展目标的需求，充分发挥组织的资源优势，帮助他们在谋求职业成功的同时实现个性发展，20xx年5至6月，天津银监局组织人事部门面向全体员工进行了《我的个人职涯规划》问卷调查。此次调查共发放问卷161份，收回有效问卷142份，回收率达88.2%。员工都很珍视这个就职业生涯开发问题与组织沟通、交流的平台，许多部门问卷调查回收率达到100%。在收回的问卷中，几乎所有的被调查员工，针对个人的工作特点、知识结构和掌握技能等方面情况，都提出接受再教育或短期培训的方式提升自我、弥补不足的需求。

去年9月份，针对天津银监局本科学历的中青年业务骨干对掌握现代金融监管知识和技能、熟悉商业银行运作、熟练掌握外语和精通法律表现出的强烈求知欲望，天津银监局党委经过慎重考虑、反复研究，从提高员工监管能力的角度出发，本着工作、学习两不误的原则，与天津财经大学联合举办了硕士研究生学位课程进修班。经与校方多次交流协商，最终确定了符合行业特点、理论与实践相结合的办学方案，30名具有学士学位的青年业务骨干成为首期进修班学员。这次办学是天津银监局实施针对性培训计划，实践员工职业生涯规划的一次重要尝试。

经过近一年的实践，天津银监局开展的职业生涯规划工作取得了初步效果。去年7月以来，银监会提出了以职务岗位工资分配制度实施为契机，统筹考虑，积极推进银监会系统人事制度的整体配套改革，突出强调科学岗位(职位)划分和严格绩效考核两个关键环节，这为天津银监局下一步探索实践员工职业规划提出了新思路。

三

借鉴国际上通行的职业生涯规划原则中的一些先进管理经验，天津银监局又提出了今后的设想：积极推行职位分类管理的改革尝试。建立职业信息系统和数据库，及时提供组织内部空缺职位的信息及组织内部各职位的任职资格要求，为进行下一步职业生涯规划工作打基础。

运用柔性职位设计理论，建立多重职业生涯发展路径。多重职业生涯发展路线体系可以让员工自行决定职业发展的方向，为其提供一种选择的机遇。

建立360度全方位考核机制，实现职业生涯开发与绩效改进之间的互动发展。根据组织实际，将职业生涯规划执行程序中的目标设置、评估与反馈和行动计划等步骤与员工的绩效管理工作结合在一起，特别是将绩效信息充分加以运用，实现职业生涯开发和绩效改进之间的互动发展。

实施针对性的员工培训计划。教育培训工作是开展职业生涯规划的重要手段，也是组织引人留人的重要一环。为了避免教育培训工作流于形式、走过场，必须建立有效的教育培训体系，对员工实施针对性的开发计划。

逐步实现员工职业生涯规划工作的网络化、电子化。进一步加快局域网建设，充分利用科技手段，保证组织和个人能够及时了解和掌握职业生涯发展的信息，实现员工的最佳能力。

酒店员工的职业生涯规划

酒店业是个很大的行业，至今我仍然无法把握这个行业的脉搏，尊重来自于个人的实力，而我明显在这一领域内实力不足，十多年前，我同样是一名初入社会的学习酒店管理专业的学生，心怀理想进入酒店后，多年的多重压迫下，终于消平的个人的棱角。棱角消平后，发现自己仍旧在思索。后来，我曾短暂的离开了酒店业，在北京中加继续从事服务工作，不过我发现，从酒店工作中得到了对于我终身受用的很多经验和经历，这种工作的经历使自己从事HR有了更多的体会，快乐工作，快乐加班，快乐生活。我自我评估自己在酒店业的职业生涯并不太成功，但是真的感谢酒店这个行业，我发现自己一直向往和热爱火热的酒店生活。

如果你要为自己做一个酒店人生的职业规划，有几个必须面对的前提，你必须勇敢的面对和正确的面对，这几点是永远无法回避的。

第一：你能正确面对自己的选择吗?

一但进入一个行业，没有十多年的磨练是无法真正体会这个行业的真谛的，十多年来，我看见了无数风华正茂、才智优秀的人进入酒店，在很短的时间中，又很快从这一行业离开，酒店是劳动密集型的行业，高速发展中必然带来人力资源的瓶颈，而一个特定的酒店，人员结构往往鱼龙混杂，在不规范的酒店中，许多满怀热忱的年轻人被这样的酒店悄悄扼杀，另外许多优秀的人也无法承受相互比较带来的痛苦，选择了离开，在向着酒店金字塔顶的前进过程中，不断会有人被自己或环境淘汰。留下的不一定是最优秀的，而是他们适应了环境。所以，有一个很大的痛苦您必须现在仔细的思索，你有没有勇气去长达承受十年的阵痛，不仅仅是一次承诺和一次坚持，而是坚持到底。你个人有没有对自己有一个准确的定位呢?当明确了一个基本的目标后，你是否能够坚持下去呢?

许多年前，没有人给过我这样的建议，而我也经历过一些很不规范的酒店，有个朋友曾经说，坏企业也是一所好大学，当你无法改变环境时，你必须调整好自己的心情，有良好的职业心态才会拥有健康丰盛的人生。而我个人的建议：做为一名重点大学的毕业生，如果你能认真面对和正确面对你的职业人生，选择酒店业是大有可为的。当然最好就是进入一家管理优秀的，持续发展中的，品牌化的高星级酒店，这样可以避免多年以后再走好多弯路。

第二、为什么做酒店要从基层做起?

尽管好多天之娇子对此嗤之以鼻为此愤愤不平，不过我个人许多年后发现做酒店一定要从基层做起是一条真理。对这一点非常不满的不仅仅是您，90%以上的大学毕业生都感同身受，不仅过去，可能将来，这一点永远都是一个高热度的话题。而现在，我也能理解您和同您一样的好多学子们的心情，不过许多同您一样的大学生在多年以后的努力获得了回报后，他们中的大多数人的感受也和现在的我一样了。

酒店业同其它服务行业相比较，算是我们国家最早引入标准化质量体系管理的行业之一，在劳动密集型的行业中，这一行业的技术含量的确不高，有知识有文化的大学生常常和文化水不平的农村劳动力从事着同工同筹的工作，而你的直接上级可能高中也没有毕业，但他却开始向你发号施令，这种痛苦的比较让很多优秀的学子们寒心不已。在基层工作中，个人仅仅是一个符号，而不需要你的个性。

然而，随着你在酒店行业的职位上升，你会慢慢发现，因为你了解了基层，知道了基层的语言，知道了标准化为酒店管理带来的好处，有了你自己的酸甜苦辣，当你成为一名管理者时，你会发现你的开始能够控制自己的团队，会得到更多的尊重，而不是只是得到了一个职位。最大的问题是，如何在基层生存和发展的过程中，不被你周围的环境同化，一但养成一种不好的工作习惯，你想通过后天来改变，真的很困难。

第三、取得成功来自于实力。实力体现在你的专业水平和良好的人际关系。你是否正在为此努力?

时间有限，这一点我不在作过多的阐述了，如果你选择了酒店业作为你职业人生的开始，请相信，不要因环境的变化失去你个人的专业价值，这一点不是体现在某一家酒店，而在这酒店这一行业里，保持信心，加强修行。管理规范的酒店中，强调简单的人际关系和专业能力。不要把希望寄托再某个人身上，个人的发展永远来自于团队的成功，失去一次机会并不可悲，有实力的人一定会得到更多的机会。最后，职业规划在规范的企业一定会有，但相信我，企业绝不可能也无法为每一个员工去量身定做职业规划，尽管好多企业会做出这样的宣传，企业只会为不到20%的认同企业文化的人，可以值得关注和培养的发展的员工去考虑他们的职业生涯，所以，首先你要有准备，先成为那20%的部份。还有最重要的一点，不可能离开具体的企业去谈什么规划，职业规划本来也就是个人在组织中的发展计划。

最后小编祝所有的踏入社会的年轻血液们成功的进入酒店业，发展自己，获得收获。至于是否成功，取决于自己的体会。

酒店员工职业规划范文

一、酒店员工职业生涯的含义
酒店员工职业生涯包括两个方面：
一是对职业的选择；俗话说：男怕入错行，女怕嫁错郎。究竟如何选择自己准备为之奋斗一生的职业呢？对一个刚刚走上酒店工作岗位的年轻人来说的确是难为了他。选择职业不是一夜之间的功夫，而是一个不断摸索、不断学习、不断实践的系统工程。
关于选择职业有两点可以参考。第一、当你从事某一工作时，你觉得很快乐，很感兴趣。如王羲之对书法、李白对诗歌、达尔文对动物学以及小说家对写小说、画家对画画、湖北黄冈著名地质学家李四光对地质学等的痴迷，可以说兴趣是最好的老师、兴趣是人生发展的最大动力；第二、就是学习一项东西学的特别快，学的特别好。
二是对酒店的选择，酒店如何对个人的发展至关重要。首先，可以选择大酒店，大酒店比较正规，培训也到位，新员工可以在里面学习规范的管理，得到历练，但大酒店往往人才济济，等级也多，提升机会相对要少；在小酒店从业，往往身兼多职，可以使人得到全面的锻炼，同时提升机会也多。上述情况因人而异，不可一概而论。其次，是考察酒店的文化，酒店的老总到底是不是在干事业？是不是在合法经营？酒店推出的各类产品有没有发展前景？员工们是不是都热爱这个酒店？员工和员工之间的关系是否融洽？等等。
二、从蓝领、白领到金领是酒店员工人生发展的三次重大飞跃
一个人是不可能一下子成功的。他要经过多年的努力奋斗才能实现他心中的梦想。一般来说，酒店员工要成为一个职业酒店人都要经过蓝领、白领阶段，最后成为金领这样一个过程的。
所谓蓝领，过去从事这方面工作的一般衣服的领子是蓝颜色的，所以叫蓝领。蓝领就是执行者，就是听命于别人的指挥。如酒店里客房、前厅、餐饮等部门的服务员、领班等就属于这个范围。
所谓白领，过去从事这方面的工作的一般衣领是白色的，所以叫白领。白领就是管理者，是对一个部门、一个项目进行管理的人员。酒店里主管以上人员、部门经理等都属于这个范围。
所谓金领，一般来说，从事这方面工作的人员，是使金钱放大增值，给别人发工资的那些人。酒店金领就是酒店经营者、领导者、掌舵者。是酒店的主要决策者。如酒店里的总经理、董事长等就属于这个范围。