人力资源专家认为,职业规划是人才与职业进行配对的规划,它不但是人们对职业的选择,也是对企业的选择。在人的一生中,职业规划并非一次就能完成,它可能会随着人的成长与变化而不断出现,是人们经营自己未来的一项长期的战略工作。
人力资源专家饶先生,从大学毕业后就拥有了铁饭碗,成为一名行政秘书。经过两年的工作,他觉得秘书工作并不能满足自己对事业发展的要求,于是主动打破铁饭碗,跳到企业工作。他先到某工厂应聘厂长秘书一职,企业领导问他是否有兴趣从事人事管理工作。这对于他来说,是一项新的挑战,喜欢与人打交道的饶先生认为这项工作适合自己的个性,于是欣然接受,开始了近十年的人力资源管理工作。
他说,刚开始接触人事管理工作时,企业对人事管理还不太重视,工作十分琐碎,似乎没有多大的发展前景,但随着对工作的了解,他逐渐对工作产生了兴趣,对人力资源管理的研究也越来越专业,期间虽然也辗转过几家大型企业,但职位却始终是人力资源管理。他认为,职业规划对人们职业生涯十分重要,有的人在遇到工作的困惑时往往都选择逃避,这往往让自己的人生浪费在一个不适合自己的工作上,而无助事业的发展。只有勇于面对自
基本情况:刘某,女,35岁,中共党员。
学历:首都师范大学音乐教育本科毕业,获文学学士学位。
证书:获建设部全国城建培训中心颁发的全国物业管理企业经理岗位证书。
工作经验:两年的中学音乐教师的工作经历,6年的幼儿教师和1年的一级一类幼儿园园长的工作经历,后又负责文秘、档案、行政、人事、培训管理以及物业项目的投标工作。并成功地获得了某大型企业工业厂区的物业项目。
困惑与疑问:想要跳出国企,但不知道该如何给自己定位。
职业顾问设计
可雇佣价值
教育背景:本科毕业,良好的文化修养,较强的学习兴趣和能力
专业职业经历:工作中积累较长时间的经历在教育界,包括教育的管理工作,物业公司的从业经验使刘女士进一步熟悉企业化运作
个性:从交流中可以判断,刘某具有亲和力,具有艺术修养,自信,好学,对自我要求较高,有想法,心态平和
职业顾问的建议
职业发展方向及优劣势分析:
1.幼儿教育方向:该行业在国内刚刚市场化,为外资、港台及国内的资金关注的热点之一,目前已经有企业化运作方式的幼儿教育产业在运作,能够投身到该领域中,应该是既符合刘某的理想又能够发挥其优势。
2.人力资源方向:该方向比较适合刘某这样个性特点的人长期从事,但由于国营企业本身人力资源管理工作的定位和时间的问题以及年龄限制,刘某的机会只会局限在比较初级的职位。
3.物业管理方向:刘女士具有全国物业管理企业经理岗位证书,但由于其只在笔头上的工作比较多,投身该行业弱势比较明显。
发展建议:
继续教育、培训建议:刘某比较好学,建议其安排更系统的学习计划,如选择跟确定了的方向比较一致的研修班,如教育专业、人力资源专业、物业管理,但是一定要与事业发展方向保持一致,完善自己在该方向上的知识结构,提高竞争力。在职业规划上出现的困惑,想办法解决它,才能让自己在职场上取得更大的进步。
80后女性已渐渐在职场里站稳了脚跟,但在工作中难免还是会遇到诸如此类的问题,3条策略让80后女性搏得上司的器重。
这两位年龄相仿的80后女生,外形和特质几乎完全相反。池轶,以光头示人,敢想敢做,个性张扬,外表坚强独立,内心却又敏感脆弱。朱毅,长相甜美,思维活跃,外柔内刚,极具个性要强。她们各具特色,但又分别具有80后女生的精明和睿智,稳重与活泼。她们能在名企立足并发展顺利,无疑也都是职场中的佼佼者,对自己有着明确的职业发展目标。节目中两位经过一番角逐,最后现场表现机智有加的朱毅博得陈宏先生及脑库的一致认可,成为与BOSS一起午餐的幸运大赢家。
现今,80后女性已渐渐在职场里站稳了脚跟,但在工作中难免还是会遇到诸如此类的问题:整天忙前忙后,可是却没人注意到你;自认为工作能力强,可总是得不到老板赏识;相同背景入司,工作业绩相近,偏偏是那个男同事升了。是什么原因导致了这些现象呢?身处于其中的80后女性要怎样才能让自己改变这种状况,迅速突出重围,顺利搏得上司的器重?通过节目中两位80后女性的典型代表――池轶和朱毅的整场表现,专家结合多年职业规划咨询实战经验提出如下三条策略:
1、明确的职业定位
80后女性想要搏得上司的器重,在职场中占得一席之地,最根本的就是规划好自己的职业生涯。只有拥有了属于自己的职业规划,并且清楚自己的职业定位后,才能真正成为最受上司欢迎的人。可见,准确的职业生涯定位与角色定位,是职业女性走出职场困境,获得欢迎受到器重的最关键一步。
节目中的两个主人公都充分展示了她们在准确的职业定位前提下,在职场中一步一步迈向目标的理想结果。池轶在IT行业三年中完成了从前期的咨询顾问到现在采购顾问这个角色的转型,即专业人才转型为管理者,参加节目时,她到新职位才2个月,尽管已经在IT行业中积累了一定的从业经验,但她的本次转型表现出了她的专业能力与职位要求上的差距,不过勤能补拙的她还是清楚的知道自己想成为一名优秀采购顾问的目标,她敢做敢干,不太在乎旁人甚至上司的看法,表现出了反叛与自我的特质,在以男性居多的IT行业中为自己打造出了一个外表强势的女性职场形象,但对于处于职业探索期的她,CCDM职业规划师建议她需加强专业知识的提升,否则职场形象也将被打折扣。
而朱毅则不同。她在17岁时动用了家里准备买房的钱选择去英伦留学,学成后回国加入会计师事务所,从事着自己深感兴趣且专业对口的财务审查工作,她个性鲜明、开朗、大方,乐于助人,深受同事和上司的欢迎。按照朱毅自己的话说:我是属于所有男人都喜欢的女孩,因为我那么可爱,在现场她时不时吐舌头,偶尔扮个可爱的小鬼脸,还在现场给大家唱起了一首简单的歌。很明显,她的定位从始至终能够结合自己的性格、能力、兴趣倾向等因素,进行有计划有目的地职业生涯规划,她对职业目标有比较清醒的认识,同时注重和加强了本专业更深次的知识度提升,也因此获得了现场专家的高度认同。
准确定位在职场中至关重要,只有在确定了自己发展目标的前提下选择的职业才会有可持续发展。目前我国具备专业水准的职业规划咨询机构还很少,许多人往往都处在一种定位不清,目标不明的生涯状态,产生不知道自己能干什么、想从事什么工作等一系列问题和困惑,更无从得到上司的关注。进入职场,首先要对自我有一个清醒的认识,做好明确的职业定位,你的理性、专业、认真的职场形象会给上司一个别样的感受。
2、强烈的责任感
陈宏先生在节目之初说过,有事业心、有激情的员工是最容易搏得上司器重的。在公司,员工要有强烈的责任感,把公司的利益放在首位,尽心尽责地完成上司交办的各项工作任务,只有员工担负起责任来,把个人利益与公司的利益紧密地结合在一起,才能取得双赢。所以,在职场中,用以强烈的责任感和使命感来激发自己,拟定一个清晰的职业目标,成为前进的动力,从而发掘出潜能,付出努力,为之奋斗是很一个重要的法宝。清晰的职业目标需要有强烈的工作责任心和使命感而作为支撑,只有锁定目标,才能直奔捷径,走向最终目标。
外表清新的朱毅提到,自己时时都有紧迫感,觉得世界变化太快,很怕落于人后。面对劳动强度和压力偏高的审计工作,四年来,她脚踏实地,且勤勉肯干,乐于付出,每周工作60个小时,难能可贵的是她不像其他职场人士一样,以抱怨来对待加班,而是注重加班背后为自己带来的隐性收获,她认为财务审计是最能学到知识的工作,因而她也特别珍惜这份职业。她用兴趣来激励自己保持对职业的热情与激情,并从中享受到无穷的快乐。朱毅因为父亲的一句你出国的投资回报率是多少?而在现场无语哽咽。她给自己定下的短期目标是,在最短的时间内,买套房子让父母安享晚年。她把对家庭的责任感转化为职场中强烈的使命感,从而驱使她以百倍的热情投入到工作当中去,使自己在职场中做得更加完美,更加出色。对于这样一种对工作充满责任感的员工,上司怎么会不器重呢?
3、有效解决问题
办事效率高是每一个上司关注的一个职场要求。每个公司都希望员工在面对职场上的重重压力和突发事件,可以用冷静的思考方式去解决问题,更可能帮助上司减少工作量,想上司所想,急上司所急,为上司出谋划策,做上司的好助手。一名优秀员工,应该是在工作中能够化解那些问题深处的危机,能够利用自己的能力去创造出价值,他们知道自己需要什么,他们知道企业需要什么,他们会尽自己最大的能力去拼搏去争取。
朱毅说起中学时代在创建文明班级时想到要父亲帮她写几个字,当父亲不支持的时候她没有放弃,而是想办法移动了家里的摆设,迫使父亲在一个只能写字的环境下不得不帮她写书法。通过这个故事分享朱毅学会了思考,那就是要想有效地解决问题,必须先了解自己能做什么。明确了之后,马上付诸行动,去推动、促成整个事件达到最终的预期效果,有效的解决好问题,这是职场中得到上司器重的一个关键因素。在职场中拥有团队协作精神,融入团队、增强协作,自动自发地工作,注重细节,明白工作中无小事,想着把工作做得更好,甚至做到最好,从不找借口推卸责任,能够贯彻执行上级交待的任务,工作上遇到困难会尽量自己想办法去解决,没有依赖思想,时刻不忘为企业提供好的建议,时刻维护着企业的形象,与企业共命运的人。这样的人才会取得更大的成功和获得更大的发展,最能搏得上司的器重。
十几年前的那个夏天,一个从武汉某医科大学毕业的小伙子,找得到了一份当时在他同学之中数一数二的好工作在家乡的一家市级医院做医生。那是一个特殊的时期,得到这份工作已令他欣喜万分,所以一切的梦想和憧憬早已被忘到了九霄云外,他已做好了从此开始职业生涯的心理准备。
然而仅仅过了两年,闲适与封闭的医院生活就令这颗年轻而又不安分的心变得躁动起来,他渴望每天都能呼吸到新鲜的空气,他期望着眼前每时每刻都变幻着大千世界五彩斑斓的色彩,于是他跳槽了,一份电视媒体记者的职业让他的这些愿望得到了满足。
他跳到的是一个正在快速成长中的电视媒体,为了掌握过硬的专业知识,还专业到北京学习新闻与传媒专业,并有机会到国家电视台工作,每年节目的内容和媒体的组织结构都要做出较大的调整,因此其后三、四年他的从业生涯就仿佛是这场变革旋涡之中的一朵浪花,越是在变化面前他就越感到不知所措。医生和记者这两份在别人眼中看来都相当不错的职业和近十年的工作经历使他的阅历不可谓不丰富,但为什么还会有困惑呢?他一直在思考:自己到底想要什么?
在一个偶然的机会里他在书店闲逛时无意翻到一本书,书名已经不记得了,但是扉页上的一个题为《拣海星》的小故意深深吸引了他:一天黄昏,在澳洲的海滩,有一位老先生拄着拐杖散步,遇到一个小女孩。他看到这个小女孩不断捡起沙滩上的东西往海里扔,不禁好奇地问道:小姑娘,你在打水漂吗?小女孩说:不是,我看到沙滩上有好多海星,明天一早太阳出来,它们都会被晒死,我觉得那样太可怜,所以把它们送回海里去。这位老人早已看尽人生百态,不禁莞尔。他说:小姑娘你别傻了,这条海岸有多长、海星有多少,凭你一个人,怎么可能救活所有的海星呢?小女孩又默默地捡起一只海星,丢向海中,然后说:老爷爷,我知道我不可能救活所有的海星,但是我知道当我捡起这一只海星并把它丢进海里的时候,我已经改变了它的命运。这个故事使他回想起来几年来在媒体负责采访大学生就业与教育系统的体会和心得,他豁然开朗,他终于发觉了自己的职业兴趣和发展方向所在,由此开始接触了解有关人力资源管理、人才测评和职业规划服务的相关专业知识并决定寻找机会转行。之后他便在这条职业发展道路上越走越专、越走越深入,不仅从媒体成功跳到了内地一家有十几年历史的专业人力资源服务机构但任CEO,成了一名职业经理人和高级猎头顾问,还在互联网上建设了一个专业的个人职业教练顾问网站,并在20xx年初通过了美国CCE在中国的全球职业规划师的培训认证,成为中国首批获得全球职业规划师(GCDF)资格的专业职业顾问,内地任职两年合约期满后,在20xx年初又只身南下广州,加盟了锐旗人力银行出任首席运营官(COO),致力于协助高校完善职业规划与就业服务体系,让大学生成为品牌的人力银行连锁服务事业,确立了以此为生,精于此业,乐于此道的职业发展道路。
这便是我从一个医生到全球职业规划师的职业发展经历。从中你也许不难发现,这是一个典型的从职业发展无意识到慢慢觉醒、直到最后有意识发展自我的过程。对于职业到底从何开始、怎样开始,如何才能让自己的职业一路走好这些问题,我那时还没有一个清晰的认识。毕竟职业规划与个人发展在国内的兴起才是这几年的事,像我这个跑人才口的老记者也是在1998年左右才第一次发现在北京有专门从事职业顾问业务的公司,脑子里才开始有了职业生涯规划的概念。如果说当年的我还是情有可原的话,可是过了十几年,当一茬茬的新人重蹈覆辙、像我当年一样、甚至比我当年还要无知和盲目地走上职场时,特别是当我到各大高校去做职业规划的讲座面对那些大学生时,我的心情就不再感到轻松了因为我们周围的社会环境日新月异、早已今非昔比,而我们大多数人的职业观念依旧裹足不前,与时代发展相脱节。想想你的职业是从何开始、又是从何转变的?是不是和我有着同样的遭遇?
做为全球职业规划师的我也常常会感觉困惑,每到这个时候,我都用那个捡海星的故事来鼓励自己。但近来听到了很多争议。有的朋友说,与其在海边一个一个的捡了扔回去,不如去学习如何从根本上解决这个问题的方法;或者,去筹资,去倡导,让更多人和资源来做这个事情。我觉得现在的现实是:我们在海边捡海星,边捡当然也边在总结经验,也许一些时日过后,我们捡的方法会改进,效率提高,捡得更快更多,同时也用自己的行动感染到了更多的人参与进来,最后可能这个问题被重视,最终被解决掉。但是也有人这样选择:看到需要救助的海星,他回去研究这种问题出现的原因,找出解决问题的方法,最后解决海星在海滩上搁浅的问题。其实这两种方法并不矛盾,甚至于对于这个社会问题来说,两种行动都是需要的。但对于一个人来说,时间和精力都有限,我们只能选择其中的一种方式来帮助这些海星。自己如何选择,就要看哪种方式更适合自己了。还有另外一种说法,认为我们捡海星这种行为是在破坏自然优胜劣汰的规律。大自然将生命力不够强的海星抛出了大海,剩下的精英们会让后代更加的优秀。而我们将这些被淘汰的海星送回大海反而会占用本来就稀缺的资源,影响整个生态平衡。最后这些被扔回去的海星还是有可能再次被抛到岸上。那么,我们的救助到底有什么意义?我个人只是觉得大家至少应该获得一个平等的竞争的机会吧。我们不可能帮助这些海星一定可以在大自然残忍的优胜劣汰规律中胜出,但是我们不希望他们被淘汰仅仅是因为出生。
我们到底应该从什么时候开始我们的第一份工作,是从走出大学校门的那一刻?还是从找到第一个实习的机会开始算起?这是很多人都不曾去思考的一个问题。现实中的情况是人们仍在延用职业发展中骑驴找马的传统方法找寻自己的职业归宿,而实际上我们的第一个工作应该是从思考、规划工作本身开始的,更准确地说是应该从有意识经营自我开始的。因为只有未雨绸缪才能使我们职业生涯少走弯路,这也正是职业生涯规划、乃至人生规划的价值所在。
Bob Aubrury先生现在是一位享誉世界的个人发展顾问,他在35岁的时候辞去了一份工薪职业,转而成为一名自由身份的管理咨询顾问,可当时他对这份职业还是一无所知,家中还有三个孩子,妻子也没有工作。但妻子的支持使他有了一试身手的勇气和决心,就是这样一次冒险却彻底改变了他的人生观。他在后来出版的《经营自我》一书中谈到这段经历时说了这样一段精辟的话:我发现,当你为自己的成功担负起责任时,工作于人就变成了一次历险。这使我有机会学到更多,大大超出我按部就班地为他人工作、领取薪水时所能学到的东西。
我开始把生命看作是自己经营的一项事业。他这里所说的经营指的是把生命当作一个企业来看待,为了把生命这个企业搞好,每个人都需要为此制定计划、确定投资,同时也需要懂得包装和推销自己。
彼得斯在1997年发表的一篇名为《你就是品牌:如果不能与众不同就得不到成功》一文中把经营自我问题说得更加形象:与年龄无关,与职位无关,与我们碰巧进入的行业无关,我们每一个人都必须认识到塑造品牌的重要性。我们是我们自己公司:Me公司的执行总裁。为了在今天的竞争中生存,我们最重要的任务就是推销自我这个品牌。
既然生命是一个企业,是一个从创立伊始就需要用品牌意识去经营、否则便难以在激烈竞争中生存的企业,我们难道不需要把它当作是一项更伟大的事业、更崇高的职业来看待吗?而且没有人能取代你更好地去完成这项使命,与职业发展轨迹中一步步从小职员成长为企业的CEO正相反,你从职业生涯甚至还没开始之前就已承担起了Me公司CEO的神圣职责。你的目标很明确:就是要经营好自己的生命,管理好自己的职业生涯。所以说人生的第一份工作不是别的,而是成为每个人的Me公司的CEO,而且越早越好。
经营企业不是一件容易事,而经营自我就更难,毕竟一家企业倒闭了还可以重新再来,但人的生命只有一次,所以每每念及于此就更加感到责任之重大。
你的职业OK吗?在现实生活中,我想绝大部分的人还是抱着一种认真的态度去对待自己的生命的,但经营自我的好坏与否不仅是个态度的问题,也有很多方法和技巧的问题,就像读MBA学位是为了掌握企业经营的语言一样,个人发展和职业规划的知识同样也是身为Me公司CEO的你所必须掌握的语言,而很多人在这方面忽视和欠缺的恰恰是这种语言。
举个例子来说,一个公司能否创建最初往往取决于创业者能否拿出一份打动投资人的商业计划书,这份商业计划书的价值并不在于告诉投资人公司将如何发展,而是要显示出他把公司发展中可能遇到的各种问题都深思熟虑过了。作为个人发展也是如此,一份个人职业发展计划书也不在于告诉你未来一定会怎样,但它会帮助年轻人思考今后发展中可能会遇到的各种现实问题。再比如,卖点是商业计划书中最强调的一项,因为是它决定了你的产品和服务与别人家的不同之处,而这也是你产品和服务的竞争优势所在。那么在日益竞争激烈的人才市场中,你自己这个企业或产品本身的卖点何在也就决定了你今后在人才市场中的竞争优势,还有你的价值观是什么、你想追求的生活方式是什么等等都是需要你去思考的问题。
我想,职业规划的这些方法和技巧绝不是就业指导、应试教育或是传统考试派生出的一员新兵,虽然它还没有完全被传统的教育体系所吸纳,但它的价值应远远大于其他一切,因为教育的根本是在改造一个人,而职业规划回答的就是你要被改造成一个什么样的人,这是本与末的关系,所以你越早思考这个问题越好:人的生命只有一次,你准备好了吗?你的职业OK吗?
职场就像一个大熔炉。在职场中,不仅仅是挣一碗饭吃那么简单,更重要的是学会做人的道理。要做事,先做人。如果连最起码的做人道理都不懂,即使你专业技术能力再强,你也不会得到别人的尊重,许多发展机会也会与你擦肩而过。
有德有才,破格录用;有德无才,培养使用;有才无德,限制使用;无德无才,坚决不用。这句话很明确地概括了德在人才成长与使用中的重要衡量标准。没有才并不是什么大问题,因为知识是可以培养的;但如果没有德,问题就非常严重了,这样的人往往会成为害群之马,即使使用,也要受到限制,否则,能力越强,其危害也就越大。
在职场上也见过很多人,虽然已经工作多年,但对于做人,却连一点最基本的常识都不懂。套用天涯上的形容词,叫做Jp(极品)。无论是在你熟悉的人面前,还是在陌生的场合,都有一些最起码的做人准则。如果你做到了,那么,你肯定不会被别人称为Jp。如果你没有娴熟的人际关系处理技巧,你一定要记住:无论何时何地,都要学会做人。这是一条最起码的要求。学会做人,也就学会了为人处世的基本原则,即使不能助你高升,但也至少不能让人际关系成为你前进道路上的严重障碍。
首先要学会尊重别人。每个人都会有尊严,这是他们的心灵属地,绝对不容侵犯。不论对方是什么学历,何种出身,相貌如何,都要学会尊重他们。如果你冒犯了他们的尊严,那么,他们同样会冒犯你的尊严。
其次要学会宽容,严于律己,宽以待人。你和同事之间闹过不愉快吗?在批判别人的同时,你是否深刻地反省过自己?工作出现问题的时候,你是否把责任往别人身上推过?有人向你提出不同意见时,你是否能够坦然接受?面对别人的指责,你是否曾经微笑着予以回应?人人都有自我防备的本能,这一点无可厚非。但在防备的同时,你是否敞开胸怀接纳过别人?忍一分风平浪静,退一步海阔天空。出现问题时,如果大家都能够怀着一种宽容的心态,又有什么问题会出现呢?宽大的胸怀会让你积累很多的人脉,得到大家的尊重;当你需要帮助时,大家也乐意伸手。感激伤害你的人,因为他磨练了你的心态;感激绊倒你的人,因为他强化了你的意志;感激欺骗你的人,因为他增进了你的智慧;感激蔑视你的人,因为他觉醒了你的自尊;感激遗弃你的人,因为他教会了你如何独立。对待每一个人,都要怀着宽容和感恩的心。正如李嘉诚先生所言,凡事都留个余地,因为人是人,人不是神,不免有错处,可以原谅人的地方,就原谅人。
再次要诚实守信。诚实是力量的一种象征,它显示着一个人的高度自重和内心的安全感与尊严感。社会中固然处处充满了相互利用、利益至上的现象,在这种情况下,诚实守信就变成一种无价的资产。诚实守信,才能建立良好的人际关系,打下牢靠的事业基础,取得坚实的人生业绩。而那种两面三刀、当面一套背后一套的人,固然可以占一点小便宜,但那种短视的行为,会让你慢慢失去很多东西。学会尊重别人,信守承诺,尽量去帮助别人,宽待他人,都可以提升你的诚信。要想成就大事,诚实守信的传统美德永远不会过时。
最后要学会互惠互利。处理人际关系有一条最基本的原则,叫做镜子法则。镜子是会反射的。当你如何对待别人时,别人往往也会以同样的方式对待你。比如你骂了别人一句,别人肯定也会骂你一句;你打了别人一下,别人也会打你一下,等等。因此,当你希望对方如何对待自己时,你首先要想到的是,自己如何对待对方。如果你想要得到别人的尊重,你首先要尊重别人;如果你想要别人礼貌待你,你首先要学会礼貌地对待别人;如果你想得到别人的帮助,那么你就要在平时给大家以援手。将欲取之,必先予之。只取不予,日久见人心,大家会纷纷离你而去,你终将会成为一个人见人唾的孤家寡人。
前面已经说过,这个社会,已经不是单打独斗者的天下。擅长借助别人的优势,为我所用,为你的前程铺平道路,才是人际关系的重要价值所在。纵观中国历史的那些成功人士,他们能力或许不是最强的,譬如刘备、刘邦之流,但正是由于他们擅长团结各种不同类型的人,知人善任,所以,他们能够在逆境中永立潮头。
但是,成功的人际关系并不意味着丧失人格和道德底限。外圆内方,把握好尺寸和限度,才是最重要的。否则,这个社会就会处处充满尔虞我诈,急速倒退。
我们希望建立一种以事为导向的人际关系,共同努力,推进公司的业务发展,同时也为个人的职业规划成长打下基础。但反对那种损人利己、纯粹以谋取个人私利为目的的小人作为。否则,内讧必将成为阻碍中国企业成长的最大障碍!
总之一句话:认认真真做事,踏踏实实做人!只有处理好了人际关系,你的职业规划才不会缺乏支点。
我是一名职业规划师,目前已经从事职业规划师职业三年多时间了,经常有朋友和客户会问我为什么当初放弃大学教师的稳定工作,转而从事当时在国内才刚刚起步的职业规划和咨询服务行业,其实我也很难给出百分百有说服力的答案。正如我经常提到的,其实我现在从事也是一个教育和帮助别人的工作,别人通过和我的交流,让别人重新找到方向,让我自己很有成就感,这也是我现在所追求的唯一动力。
接触的客户多了,满意的人多了,自然也有不满意和不理解的人。因为这种客户,可能我有时候会疲惫,会抱怨,抱怨有的人对于我工作的不理解,尤其是有些客户是一种鄙夷的神情,感觉我们是骗子,靠忽悠。那个时候其实我很想放弃这个事业,但我想到目前还有那么多人在为工作而奔走却一筹莫展的时候,我会觉得自己身上的任务很光荣而神圣,因为我确实帮助了很多人实现了就业、转行或解开了心里的困惑。我从事这个事业不是为了赚多少钱,本身我们的收费已经很低,甚至可以说是廉价,更多的是追求一种成就感。 咨询的人越来越多,自己的成就感也越来越强了。
当初入行源于一个偶然的机会。大学毕业踏入社会后,我在一所大学当专业教师,每周16节课,日子过得安稳而平淡。然而接下来的时间里我感觉到我的激情在慢慢消失,虽然收入不错,对于学院领导也很满意,但我本人的成就感却越来越少;当初是冲着这份工作的挑战和神圣我才去当老师的,可如今却变成了我挥之不去的超负荷压力,我感到工作越来越厌倦。我想我该换一种职业,换一种生活方式了,但究竟该从事什么职业呢?正当我感觉茫然无措、身心疲累的时候,一个朋友解决了我所有的困惑也改变了我的一生。 深知自己的阅历和水平尚未达到要求,后来也在不同企业和行业进行锻炼,并通过不断地学习及训练,我终于走上了职业规划师之路。目前我每天晚上12点以后休息。一直忙于为客户进行职业规划和咨询工作。因为我们在的定位是立足长沙,面向全国,所以目前我在公司负责网络咨询这块,也就是通过网络的方式进行咨询,并且近期还开通了职业规划的淘宝店,来增加信用保障,减少客户的后顾之忧。
一天工作安排:
早上八点半
上班,第一件事情照例是打开邮箱和QQ,查看及回复来信。这是一天里面我最爱做的一件事情,俗话说一日之计在于晨,我希望能够尽快回复客户的疑问,调整当天的工作内容安排,也因为它确确实实能给我带来一天的好心情,因为大部分时候我都会收到很多客户亲切而温馨的问候或感谢信。今天早上也是,今天的邮件不算多,有二十多封(多的时候会有五六十封),但是里面同样装满了客户给我的感谢和支持。其中有位北京来的先生是我一个月前的咨询客户,在信中他对我们的服务做了充分地肯定和感谢,并且真诚地分享了他接受咨询后这一个月的心得。我很欣赏也很感谢这样的客户,能跟职业规划师积极互动,当然这样客户的咨询效果通常也是最好的。我的很多客户在咨询后都跟我保持长期的联络,并且成了不错的朋友,我很喜欢这种感觉。现在我又组建了一个群,每天和一些年轻的朋友互动,感觉自己也年轻了很多,可能自己有时候很忙,所以不能即时回答大家的问题,还请大家谅解!
上午10点
我尽可能详细而快速地回复了或重要或紧急的大部分邮件,十点半的时候我有一位预约客户,剩下的邮件只能忙完后再处理了。今天的客户是一位王先生,他比预定时间晚了5分钟过来,走进咨询室的时候脸色微红,满是歉意。我知道他一定已经尽早赶过来了,所以对他理解地笑笑。作为一名专业及有经验的职业规划师来说,除了过硬的专业能力、良好的沟通及表达能力以外,技巧性的表现及感染能力也是很重要的,比如说适时而恰当的面部表情就能让慌乱或紧张的客户在最短的时间内镇静下来,从内心接受咨询师,并进入状态。这种表情、神态并不是做作的或装出来的,而是发自内心,最大限度地去理解和体谅别人,客户就能感应到我们的善意及真诚。
按照咨询流程,在正式开始第一阶段的专家咨询以前,我们已与客户一道准备足了简历、问卷、测评报告等咨询用的各种资料,并且我们已组织了专家进行过案例分析,所以在一个小时的咨询中,在进一步确认客户的咨询相关基本情况后,我们会很快进入正题,以解决问题为导向帮助客户解决事先设立的咨询目标。一个小时多十分钟,咨询很顺利结束了,客户填写的反馈表显示他很满意。
告别了王先生,我继续处理剩下的邮件,准备下午的两个咨询客户。
下午1点
吃完午饭回到办公室继续做咨询前的准备工作。其实在每次见客户之前,我都会提早做好充分的准备,但是有时候,准备永远都不会太充分的。
一点半到三点半,我协助咨询助理接待了两个初次来咨询的客户。这时最主要的是通过生涯周期、生命周期、客户工作状况及其它各种背景状况来进行综合分析,帮助找出客户的问题所在及真实需求,以提供最合适的咨询方案。当客户接受正式咨询后,再进行系统的分析、测评工作。这阶段很重要。准确的找出问题的切入点及客户的充分认同是咨询成功的关键之一。
下午4点
四点到五点半,按预定我给一位湖北省来的客户做了后续咨询。
这次主要是根据上一次矫正后的测评结果,针对客户目前的状况和问题做一个综合性、纵深性的分析,双方达成咨询意见及行动方案。问题解决方案是先前和几位职业规划师同事经过多次讨论、商榷过的,我要做的是把在分析结果的基础上与顾客充分沟通,进行进一步的互动,从而双方共同确定一个科学、切实可行而有效的解决方案。咨询做了近2个小时,我们的意见达成了一致,共同确定了未来2年内他要做哪些事情。
下午7点
七点是正常下班时间,不过有时候客户多,或者客户要求晚上下班之后做咨询不免也会加班到挺晚。今天的工作内容已经完成了。但是感觉今天在咨询过程中有一些不足,于是我马上通过专业书籍来寻找答案,等抬头再看钟的时候已经晚上12点半了。该休息了,不然明天就没充足的经历去接待客户了。
行业见解:
因为职业规划是外国的舶来品,所以目前还没完全适应中国人的习惯及特点,这也是我们目前所潜心研究的,可以借助职业规划的概念和框架,但是具体的理论和体系需要能结合中国本土来建立。目前这个行业是鱼龙混杂,从业人员不是很多,大部分人也都处于观望状态,虽然客户需求很大,但是大部分人还尚未具备一定的规划意识和付费意识,转而想论坛或qq群求助,所以这个行业目前还尚未达到一个理想中的状态。一方面需要国家政策出台及引导,另一方面需要我们职业规划人能够独善其身,不要惟利是图,更注重自身修养的积累。
行业建议:
目前也有不少在校大学生或职场人士向我咨询,说打算进入这个行业,一方面对于他们关注这个行业及对这个行业的信心我觉得还是很高兴和欣慰的,因为职业规划没有大多数人想的那么差。但是另一方面我也希望准备这个行业的人要仔细想清楚自己的经验、阅历、专业技能和耐心,因为这不是一个可以淘金的地方,这里面对的大部分人群是找不到工作或刚毕业的大学生,他们大多人仅仅能满足温饱,并没有什么钱,如果想淘金就去赚有钱人的钱吧。如果你认为你是来帮助别人,实现自我价值的,那么我也希望你能在考虑好现实生存的情况下进入,因为你免费帮别人,也许别人会说句谢谢。但当你收费的时候,别人的那种鄙夷眼神是否会刺痛你那颗敏感的心。
薪资水平:
目前国内一线城市的待遇还可以,基本处于当地的中等水平,但对于二三线城市或水平一般的职业规划师来说,还有一段很长的路要走。
公司推荐:
这个目前还没有形成太大规模的公司,门槛也非常高,并且职业规划公司一般都不会太大,因为不需要太多的辅助人员,基本都是能独当一面的职业规划师为主。
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