20xx年,在联社党委的正确领导下,在信用社同志们的帮助下,我积极与主任配合,团结和带领全社员工,认真学习业务知识和业务技能,积极主动的履行工作职责,较好的完成了本年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下:
1、加强学习,努力提高政治与业务素质。
一年来,我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策,坚持学习江泽民同志“三个代表”的重要思想,学习各种金融法律、法规,积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。在思想上,我时刻紧跟时代步伐,了解时事动态,用先进的理论武装自已的头脑,通过认真的学习江泽民同志的“三个代表”的重要思想,领会“三个代表”的精髓,并将其灵活运用到工作和学习中。一年以来,我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行“三防一保”职责,自觉按规章操作;平时生活中团结同志、作风正派、不谋私利,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。同时,利用工余时间认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,对于联社下发的各种文件、学习资料能够融会贯通,学以致用,业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
2、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。今年来,我主动协助主任抓好信用社各项工作,摆正自己的位置,当好主任的参谋,较好的完成了全年各项工作目标。一是抓存款,促资金实力增强。存款是农村信用社发展壮大的源泉,总量就是实力,份额就是地位。因此,在任职期间,我始终把组织资金工作放在各项工作的首位,在工作中通过提高临柜人员服务水平等各种有力措施,来增强信用社的市场竞争能力,赢取客户的信任,20xx年,我们不但稳定了老客户,而且拉进了一批新客户,市场份额不断攀升,年末各项存款余额达 万元,比上年净增 万元。二是抓贷款,促进增量增长。我始终坚持以农为本,立足城区,倾情服务,为城区经济的发展和信用社效益的提高尽心尽职。在工作中,我一方面认真贯彻执行上级部门文件精神,不断改进工作方式,积极稳妥地抓好贷款业务。全年共累计发放各项贷款 万元,比年初增长 %。另一方面,不断拓宽信贷支持领域,要求信贷人员树立起效益第一的观念,积极扶持民营经济做大做强,扶持了一批有销路、会经营、效益好的体私营业主。三是抓管理,各项工作规范化。善制度建设,狠抓制度落实。今年以来,我们认真组织职工学习联社下发的《制度汇编》,在日常管理过程中根据制度逐项检查,使员工执行有依据、考核有标准。同时,对检查过程中发现的违规违纪问题,也坚决按照制度规定进行惩罚,绝不姑息。从而使我社的经营和管理逐渐的步入良性循环的轨道,各项工作也不断走向制度化、规范化和标准化。特别在信贷管理上,我坚持信贷原则,认真做好贷款的审查。我深知:信贷资产的质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持贷款的“三查”制度和联社制定的信贷管理制度,对每一笔贷款都一丝不苟地认真审查,从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力,到保证人的资格、保证能力,抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定,直至提出贷与不贷的理由,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时,我做到了“三个必须”,即贷款条件必须符合政策、贷款证件必须是合法原件、贷款人与保证人必须到场核实签字,并且做到生人熟人一样对待,保证了贷款发放的合规、合法。
3、从严律己,为单位职工发挥表率作用。作为一个单位的副职,我深知自己的言行举止,从小处说对广大职工都会有或大或小的影响,从大处说还直接关系到整个单位的兴衰成败。因此,在工作中,我处处以高标准严格要求自己,摆正自己的位置,真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事、清清白白做官,率先垂范,为人师表。在工作中遇到不懂之处,能主动向领导和同事请教,虚心接受意见。团结同事,互相帮助,相互勉励,共同促进。
回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:一是工作中有时魄力还不够,放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是业务工作规范化管理力度还不够大,在严格执行规章制度上,力度不够,心太软等,总之在过去的一年里,在各级领导的指导下,通过自已的努力,我在思想、工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到工作的重要性和艰巨性,在新的一年,通过总结经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我社经营效益的提高作出自已的一份贡献。
各位领导,同志们:
根据衡银监发[~]23号《关于对辖内农村信用合作联社高级管理人员200x年度行为进行评价的通知》精神,现将本人200x年度思想道德修养、经营管理能力以及工作履职等方面的情况汇报如下,请予评议。
一、基本情况
我叫==,男,现年50岁,中~员,大专文化,经济师,1972年8月参加工作,1974年调入信用社工作,历任信用社会计、信贷员、主任、农行分理处主任、信用联社副主任。1998年3月被中国人民银行总行授予“全国支农先进个人”,同年3月至XX年7月任城郊信用联社副主任。XX年8月至今任==信用联社副主任、党委委员,主管人事教育、稽核审计工作。
二、履职情况
去年,根据党委安排,我分管人事教育和稽核审计工作。一年来,我带领相关科室的同志尽职尽责,任劳任怨,务实进取,使分管工作取得了好的成效。去年,我县联社人事教育工作在全市信用社人教工作考核中排列第二位;稽核审计工作在全市信用社稽核网管工作考核中排列第三位,稽核审计科被评为县联社先进科室。回顾一年来的工作,我着重抓了以下几个方面。
(一)以人为本,扎实抓好人事教育工作。
1、突出管理重心,加强班子建设。一是引入竞争机制,推行竞聘上岗。去年我们在对业务发展停滞不前的廖田信用社和条件较好的咸塘、洲市信用社主任在全县范围内竞聘。竞聘上岗的信用社主任严格履行竞聘演讲的诺言,处处时时严格要求自己,工作积极主动,措施得力有效。如廖田信用社主任何朝辉个人揽储日平余额达160万元,信用社工作也焕然一新,各项业务指标达到了预期目标。二是顺应发展要求,实现机关改革。为解决联社机关竞争机制不强,激励机制不活的问题,4月底我组织了机关改革,整个改革严谨有序,从正式启动到胜利结束仅用10天时间就完成了宣传发动、思想教育、接受辞职、应聘报名、资格审查、竞聘考试、演讲答辩、民主测评、综合考核、公示、聘用科室负责人、一般员工申请择岗、择优组阁、签订聘用合同等10多个程序。通过改革,真正选出了政治素质好、业务能力强、年富力强的中层班子;同时,全县广大信合员工在思想上受到了一次洗礼,真正转变了观念,增强了改革的心理承受能力,机关干部体会到了竞争的无情和“残酷”。改革后机关办事效率明显提高,推行了“首问制”,机关干部作风明显转变,下基层社帮助的工作多了,相互推诿、扯皮的现象不存在了。三是借鉴竞聘机制,建立后备干部库。为防止领导干部断层,加强后备干部队伍建设,我们结合咸塘、洲市信用社主任竞聘在全县信用社公开选拔10名信用社主任级后备干部,列入后备干部人才库,并对其进行重点培养。入库的后备干部工作积极主动,能力不断增强,素质明显提高,有的已能独档一面。如三塘信用社后备干部费伟,通过一年的入库培养,信用社员工普遍反映入库后个人综合素质、经营管理能力大大有提高,工作任务完成在信用社排名第一。
2、突出改革主题,全面推行绩效挂钩。
一是改革劳动用工制度,引入竞聘机制。第一,为加强经济民警队伍建设,我们在全县信用社公开竞聘选拔四位经济民警,并实行合同制,超45岁或发生其它不适应经济民警工作的回原单位工作。现经济民警队队伍整齐,工作尽职,保驾有方。第二,对城郊的咸塘信用社内勤岗位推行竞聘上岗。竞聘实行业务知识考试、员工民主测评和任务完成考核综合记分的办法择优聘用。对竞聘上岗人员签订任务完成责任状,对分流人员安排到边远缺编的信用社。通过竞聘上岗,咸塘信用社各项业务快速发展,信用社收息率排全县第一位。二是全面推行绩效挂钩。为激活机制充分发挥干部职工的主观能动性,我们强力推出了200x年度绩效挂钩办法,从200x年元月份起取消固定工资,联社对信用社考核实行增效增资,减效减资,以效定资,按季考核计分,年末考核兑现。信用社员工的工资分基本保障工资、绩效工资和职务目标津贴三部分,基本保障工资与出勤和服从安排挂钩,绩效工资与任务完成情况挂钩,职务目标津贴与管辖工作目标实现挂钩由联社考核计分。这样,我县农村信用社操作几十年的“工资表”真正被进了历史“博物馆”。三是全面规范临时用工。由于业务发展等多方面原因,多年来信用社聘用了临时工,按照上级局办的要求对临时工要进行清退,而我县人员严重短缺,面对这一难点,我们不回避现实,而是积极处置。一方面对年龄较大和工作能力较差的进行劝退。另一方面对业务素质高的年轻临时工而进行规范。签订一年期合同由信用社正式员工进行连带责任担保,并相对提高其待遇,并进行年度考核。同时,制订了《炊事员聘用办法》。对超龄和有传染病的炊事员进行清退。现临时工队伍思想稳定,工作积极肯干,能严格履行合同的义务。
和对信用社的情结,下半年工作积极主动,分社和他人本人超额完成了信用社分配的各项任务。同时,我们对信贷违规的信用社主任进行约见、诫勉谈话,促使他们加强信贷管理,提高信用社经营效益。四是积极举办各类活动。十月份我们成功举办了“法律、法规、法纪”知识抢答赛,通过抢答赛既活跃了员工的业务文化生活,又提高了员工的法律法规意识,还增长了员工的法律法规知识。同时,利用节假日开展争创先进党支部、优秀党务工作者、模范共产党员活动,使党员树立了正确人生观、发挥了党员的先锋模范作用,增强了凝聚力。
(二)突出控案,切实做好稽核监管工作。
1、加大稽核监管落实力度。一是建立健全稽核员、信用社主任、机关蹲点干部“三位一体”稽核捆绑责任制,确定稽核审计“三包”、“三到位”,即包风险、包责任、包赔偿,做到网点全面稽核到位、查出问题整改落实到位、违章违规处罚到位。二是明确了县、社两级稽核员稽核任务,制订了严格的考核办法,逐人签订了稽核审计工作责任状,调动了稽核员抓好稽核审计工作的积极性。使我县稽核工作出现了“三个转变”,①稽核员的思想观念有了转变,改变了过去那种对稽核工作持通常观念,由“走走看”、“查查帐”转变到了“澄清问题”不上来。②稽核时间有了保障,改变了过去那种讲起来重要,做起来次要,任务压头被挤掉的作法,县联社稽核员可以集中精力、集中时间、集中力量抓好稽核工作,信用社把稽核网点任务也落实到人到岗,并纳入了工资考核,使稽核工作做得更加扎实了。③提高了稽核工作质量,改变了过去那种稽核时填上几张表,查出问题在表上睡大觉转变到了稽核查处问题不处理不走,未落实责任不走,限期未改正不放过,做到稽核一个社解决一个社的问题,不留尾巴。去年对31个信用社(部)网点进行了全面稽核,共查处22个信用社违规超权贷款156笔,金额632.93万元,并限其责任人在限期内收回贷款本息,并现场督促收回150万元,超标计发职工奖励医药费和春节费用等8个社,金额35471.8元,现已全部收回冲账。帮助查正会计帐务总分不符8人营业网点,共20个科目。纠正会计出纳违章操作6社次,切实规范了会计制度,健全了会计管理工作。这一系列的稽核工作,为全县信用社业务的快速发展保驾护航,有力地推动了全县信用社各项业务健康发展,实现了近二年全县无新的经济案件发生。
一是加强学习,政治思想上水平。一年来,我认真学习马列主义、马泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想,坚持四项基本原则,正确贯彻执行国家的经济、金融方针政策,在实践中身体力行“xxxx”重要思想。通过学习,自己的政治素质和政策理论水平得到升华。去年,我撰写了《==信用联社机关改革实施方案》、《廖田信用社主任竞聘实施方案》、《==县农村信用社后备干部建设暂行办法》等制度办法以及关于农村信用社人教、稽核工作的调研文章,使联社机关改革廖田信用社主任竞聘等各项人数、稽核工作得以顺利的开展。
二是转变作风,深入基层作表率。去年我继续发扬近几年在==信用联社形成的深入基层办实事的工作作风,为基层信用社作出了很好的表率。去年共下基层100多天,有时双休日和晚上还加班加点。特别是去年四季度,全县信用社改革整体推进,为确保达到央行专项票据申请和兑付条件,我没有休过一个双休日,与信用社干部同吃同住同增资扩股和抓降不良贷款。
。我廉洁自律,不贪不沾,全年退回红包礼金XX余元。我工作敢抓敢管,敢同违章、违纪、违法等犯罪行为和坏人坏事作斗争。去年处理违规、违纪、违法行为10余起,打击了歪风邪风,弘扬了正气,促进了信用社的改革和业务的发展。
四是摆正位子,爱岗敬业当配角。一个单位的副职,他既是领导班子中不可缺少的具有一定权力的领导者,又是在正职行使职能时起辅助作用的“配角”。作为==信用联社的一名副主任,找准自己的角色定位,不喧宾夺主,不哗众取宠,充分发挥配角的作用。在实际工作中,按照分工协作的原则,把自己该管的工作管好,处处维护正职的领导地位,做到身居副职不越位,抓权不越权,敢为不妄为,大事讲原则,小事讲风格,遇事多商量、多通气,充分发挥民主作风,维护党委集体形象和威信,充分发挥班子人员应有作用。
在过去一年里我虽然做了一定的工作,但还存在一些不足之处,与上级的要求相差甚远,我决心在今后的工作中勤奋学习、开拓创新、努力工作,为==信合事业做出应有贡献。
随着社会的发展,农村信用社开启了崭新的一页。对农村信用社的发展而言,希望与困难同在、机遇与挑战并存。以下是小编整理的关于信用社主任述职报告范文,欢迎阅读。
今年的工作转眼已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层信用社领导的关心指导下,在营业室全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和规章制度,积极主动的履行工作职责,较好的完成了年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高,现将一年以来的工作总结如下:
一、基本工作情况
1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。这就是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。这是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。
当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求。
从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了“三个必须”,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销意识,破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的,促进我社的业务发展,需要的就是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到“想别人之所想,急别人之所急”,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记“安全重于泰山”确实落实,“三防一保”。一年来,我能严格遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按“三防一保”的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上,回顾一年来的工作,仍存在很多的问题和不足,具体表现在以下几个方面:
(1)学习的积极主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素质提高不快,对旧有知识回顾不足的问题,学习效率低的情况。
(2)创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻大学生相比还存在一定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
(3)工作方式简单,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、工作规划
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别就是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成的各项目标任务作出自己的努力。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
工作转眼已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层信用社领导的关心指导下,在营业室全体同志的帮助下,我认真学习业务知识和规章制度,积极主动的履行工作职责,较好的完成了年度的工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高,现将一年以来的工作总结如下:
一、基本工作情况
1、重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
2、工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以客户满意、业务发展为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格按照联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的分量,稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此,我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确实做到规范操作、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关管理制度,对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量,及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之后,从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。
3、立足实际,精诚团结,团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力一年来,在具体的工作开展过程中,我积极主动的做好日常各项工作,结合我社实际,服从领导的安排,团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德,尽心尽力。
(1)存款任务是关键,为完成我社的存款任务,我充分利用日常工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,利用自身的区域优势,走亲串朋、动员社区的储蓄存款,积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等,为壮大信用社实力不遗余力,较好的完成了联社下达的存款任务。
(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际,不断强化储蓄营销意识,破除惧学、惧烦的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务,耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,讲清利弊之所在,提供有利建议,深受客户的好评。
(3)勤勤恳恳的完成领导
交办的其他任务,除做好本职工作外,我还按照领导的安排做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。
4、生活上,与人为善,注重培养自己的团队精神和协作意识,不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的,促进我社的业务发展,需要的是全体同事的共同努力,在提高自身素质的同时,我尤其注重团队精神的发挥,团结好各位同事,确实做到想别人之所想,急别人之所急,积极营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。
5、安全经营方面,增强防范意识,牢记安全重于泰山确实落实,三防一保。一年来,我能严格遵照联社安全保卫相关要求,严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕,严格按三防一保的要求,熟记防盗防抢防暴预案和报警电话,熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当出现异常情况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识,认真落实各项防范措施,确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起,防微杜渐,把安全工作确实落到了实处。
我叫xxx,今年xxx岁,大学本科学历,中共党员,助理会计师。1990年参加信用社工作1997年任xxx信用社内务主任,XX年2月调xxx信用社。
随着农村金融体制改革的不断深化和市、区联社人事制度的改革,我由xx信用社调入xx信用社,近一年来,我积极配合社主任大胆工作,坚持依法制社、健全制度、从严管理、稳健经营的工作思路,当好领导的参谋,为实现健康、稳定的发展打下了坚实的基础。
虚心学习不断充实自己
随着金融业的不断发展,金融管理手段的不断更新,我感到仅凭过去的一些工作经验和自己学到的书本知识,远不能适应目前工作的需要。要成为一名合格的管理人员,必须虚心学习,不断更新知识,提高自己的理论水平。为此,一年来,我较系统地学习了《商业银行法》、《票据法》、《担保法》等法律法规,认真学习了《市场营销学》、《银行新开业务》等,从而拓宽了知识面,开阔了视野,政策理论水平不断提高,为干好本职工作打下了良好的基础。
二、严于律己,努力做到率先垂范
作为一名党员、副主任,要想干好本职工作,首先的问题是加强自身修养,加强党性锻炼。一年来,我积极参加上级行、社组织开展的各项活动,自觉遵守党的政治纪律和金融法规,在班子中讲大局、讲原则、讲团结,力求做到反映群众意见直言不讳,坚持正确意见直抒己见,提供决策依据真实可靠,处理辣手问题不徇情顾面,执行领导决定不折不扣。在工作中任劳任怨,勤恳务实,当好职工的表率。在生活中,诚恳待人,注重关心他人生活和工作,当好职工的参谋。
三、求真务实,恪尽职守,较好地完成了工作任务
一年以来,我无论是在xx信用社,还是在xx信用社,都尽最大努力做好份内的工作。我奉行的宗旨是:不图轰轰烈烈,只求扎扎实实;不为创造经验,而求卓有成效;不求尽如人意,但求无愧于心。
刚调入xx信用社,面对陌生的环境,我的思想压力比较大,员工们也存在着观望心理。为了不辜负区联社领导的厚望,我及时调整心态,与xx社新领导班子成员精诚团结、协调运作,我们首先从各项制度入手,对过去的制度办法进行分类清理,制定出《XXxx信用社工作目标和岗位考核办法》,明确指导思想、考核任务、工作重点和岗位考核目的,与员工签定“四防一保”责任书和“岗位考核”责任书,落实各线分管工作目标,从“精神文明建设”和“物质文明建设”两个方面提出规范做法的标准,形成适应新形式下的内控制度框架,为信用社有法可依、处理有据、消除风险、合理经营、稳健发展创造出有利条件。其次,改革分配制度,激发经营活力。上半年,组织对辖内信用网点负责人和重要岗位负责人实行了岗位竞聘上岗,竞聘率达100%,极大地激发了职工的工作积极性。同时,根据农村信用社员工工资分配制度改革精神,依据我社特点和发展趋势,突出绩效挂钩和等级分配管理,在全社实行绩效挂钩分配机制。三是勤经营细算帐。今年以来,我狠抓了财务方面的管理,提出了“增收节支,勤俭办社”的口号。一方面加大收息力度,加强内外勤的协调配合,对内外勤进行了明确的分工,做到内勤把关,外勤催收,各负其责,互相配合,今年正常贷款收息率达98%,大大提高了经营效益,综合效益也有了大幅度的提高;二是严格财务管理,严控费用开支。今年以来,根据联社费用捆绑制度,我有效地控制了费用开支,为达到经济和经营效益两者和谐的统一,把钱用在刀刃上,去除不必要的开支,全年费用主要用于业务发展、日常业务经营和职工工资上,严格执行费用“三签”和大额费用报批制度,做到每一笔费用都经过严格的审查,不留疑问。同时根据区联社目标考核办法,做到以业务经营为中心,以利润为目标,明确重点考核利润、收息、费用、付息指标,从而使财务管理纳入正常轨道。四是,狠抓职工两个素质教育,为信用社业务发展推波助澜。一年来,我组织开展多种形式的政治思想教育和理论知识学习,将政治思想教育始终贯穿于业务工作的中心,全年组织了四次赛帐和两次业务技术比武,大大提高了职工的业务能力和技术基本功。同时还积极开展有益于职工身心健康的文体活动,增强了职工的向心力和凝聚力,也增加了职工的工作积极性。一年以来,我虽然做了一些工作,取得了一定的成绩,但这主要靠上级联社的正确领导和同志们的支持和帮助。在今后的工作中,我将一如既往地加强学习,不断加强自身修养,严于律己、宽以待人、克己奉公、恪尽职守,为农信社的兴旺发达做出自己应有的贡献。
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