精英100(一)
很幸运此次能参加市办组织的"精英100"培训班,感触良多。培训之前,感觉自己眼光太短浅,看事情比较主观,思想也不主动积极,像是井底之蛙。听到市办花书记以及金融界的专家老师授课,有如醍醐灌顶,收益颇丰,学习回来后有几点心得体会。
一、内忧外患,增强危机意识
花书记讲道,人无远虑,必有近忧。农信社一路走来,途经风雨无数,内忧信贷资产质量、员工思想素质等;现如今国家经济增速放缓、民营银行与互联网金融的愈演愈烈、利率市场化、存款金制度的相继出台等诸多外部因素已形成外患。我想,如果我们信合人仍然站在原来的基础上看问题,站在以前的角度思考问题,我们势必将变得越来越被动,对市场将越来越失去把控力。因此,增强危机意识尤其必要。从屋子里走向屋外,从被动变主动;由等顾客上门变成出门寻找优质客户、潜力客户。例如,个别网点往年投放贷款都是等客上门,我们的有些信贷员也是一副高姿态,不主动沟通联系客户,实质上已经错过了很多好的客户,这很大一部分原因是没有危机意识。在以后的工作中,我会做好贷款的营销工作,从被动的等客上门变为主动地与客户沟通对接,尽心尽力做好本职工作。
二、转变思想,主动
精准锁定客户需求,制订营销方案,这句话谁都会讲。但是要做到真正以客户为中心我认为主要是从思想上要有转变,只有先转变思想,摒弃以前的传统观念,才会有机会巩固现在信用社的地位,才会争得应有地位。有的客户经理说:"四大国有银行也做"小微",其它商业银行更是把"小微"当成主打,我们做习惯了"三农"品牌的来做"小微",成功率真是微乎其微。"我不赞成这种思想观念,这种观念太过于固步自封,不利用我们现在的转型趋势。如果我们老是思量着怎么回到过去,不思量着怎样发展未来,前路肯定不容乐观。在现在这种竞争压力的环境下,我们必须突破原有的思维,主动走出去,积极营销,在营销产品的同时营销农信社(农商行)的形象,不断提升"老百姓自己的银行"的品牌号召力。转变了自己的思想才会改变别人的看法,主动营销市场才会有更好的前景。
三、学以致用,做好转型先锋
学而时习之,不亦乐乎。这次学习让我知道了实战的重要性,任何事情都是先动手去做,才有可能完成,如果开始就有畏难情绪,那么事情肯定是干不成的。我宁愿自己是一只笨鸟,也不愿意做只懂得纸上谈兵的赵括。结合我所在网点情况,因为网点位于城郊结合部,近两年正值拆迁,揽储竞争压力大,同时信贷投放更是一个大难题。从培训班学习回来之后,我立马对老师所讲的理论知识进行了实践消化,带着客户经理对网点5公里处的"宁红国际商贸城"进行了信贷需求调查,通过"扫街"模式,对该商贸城的信贷需求进行总体分析。在走访过程中,也碰到了其他商业银行的客户经理,跟我们做着同样的事。通过走访我也在思考如何做好转型的先锋,要努力做到三勤,即"手勤、脚勤、嘴勤","手勤"对每家商户所需求的类型进行归类,建立客户电子资料档案,然后再制定合理的方案;"脚勤"多跑客户、拜访客户,不要闭门营销;"嘴勤"多问,正确地问、问正确的事。
时不我待,只争朝夕。通过培训教育,我会把我的工作激情带给身边的每位同事,为信合事业奉献自己的力量。(修水县联社 梁大敏)
精英100培训心得体会(二):他山之石 可以攻玉
11月28日—12月4日,我有幸参加了由市办组织的"精英100"培训。各位授课老师结合当前的经营形势和发展阶段的特点,提了许多新观点、新举措和新理念,感触至深,启迪深远。特别是将工作中的很多困惑与理论进行验证后,体会也就来得更深刻、共鸣也变得更强烈。尤其是聆听了花书记关于"因势而变,拥抱变化"的讲话,使我找到了如何成为一名合格的员工、为信合事业发展贡献自己力量的答案。
百舸争流千帆竞,借海扬帆奋者先。数字是最直观、最生动的表达。从吴志坚博士的课程中我们了解到,截至2014年上半年,阿里小贷累计发放贷款突破2000亿,服务的小微企业达80万家,不良率小于1%.这样的成绩对于拥有同样员工数的我们,可能是天方夜谭,但数据却证明互联网金融已经在等待着我们的追赶,转变理念已刻不容缓。一是居安思危。清醒地认识到农信社目前面临的严峻形势,客观地分析工作中存在的问题及不足,以便在今后的工作中取长补短。二是推陈出新。充分利用自身后发优势,借鉴别人的成功经验,因地制宜的创新出适宜的金融产品和营销方案。三是反客为主。改变以往"等客上门"的官商作风,变被动服务为主动营销,深入"四区",挖掘优质客户,提高市场占有率。
问渠哪得清如许,为有源头活水来。"不只是要学会做人做事,更要学会作秀。"这是马艺老师在课堂上讲的最多的一句话,也是给我印象最深的一句话。每年都会遇到的高考,在不一样的营销方案下有了3个月揽储1500万的业绩;简单的反假币宣传告诉你必须做成营销方案后,结果就有了让人意想不到的创新。不难看出,我们缺的不是营销人才,缺的只是营销思维的培养,建立长效培养机制势在必行。一是创造需求。通过量化任务考核指标,为培养营销人才提供内在需求;二是创造动力。()积极鼓励员工参加各类职称考试,对获取证书的给予相应奖励;三是创造平台。通过实现青年人才库、"精英100"等培养机制常态化,以点带面,逐步形成事事全员积极参与的良好氛围。
山重水复疑无路,柳暗花明又一村。今年以来,受经济下行压力不断增大的影响,大部分小微企业经营困难,为我们贷款投放带来了严峻挑战。听刘毅老师讲IpC微贷技术,无疑象穿透云雾的一缕阳光,让我们豁然开朗。从技术层面看,IpC微贷技术更注重根据资料进行分析,通过实地采集客户经营数据交叉校验出第一还款来源可靠性;从产品优势看,IpC微贷业务实现了无需抵押物、放贷时间短等区别于传统小微贷款的特点;从培育机制看,德州银行的成功案例为我们诠释了如何培养一名合格的客户经理。借鉴IpC微贷技术的优点,运用到实际工作中,必将为我们开辟新的利润增长点。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。虽然花书记的讲话带给我更多的是强烈的能力危机感,但同时也让我感受到身上所肩负的责任与使命。也许你我只是员工中普普通通的一员,可是只要你坚定信心、学以致用,即使你身处"沙漠",也必将它变成"绿洲";如果你消极观望、不思进取,任你机遇应接不暇,终将空手而归。为此,我们必须正视,越是有压力,越要有方向;越是有困难,越要有信心。只要我们坚定攻坚克难的信心和决心,积极主动投入到转型发展的大潮中,就一定能化挑战为机遇、变不利为有利,不断为农村信用社又好又快发展添砖加瓦。
精英100培训心得体会(三):积极推进战略转型 走差异化竞争特色发展之路
11月21日—26日,来自全市11个成员行社的近100名精英,相聚在省联社庐山西海培训中心,聆听了市办花荣斌书记及专业外聘老师的精彩授课,并结合实际工作情况开展了互动与交流。面对复杂多变的国内外经济金融形势和竞争日趋激烈的市场格局,市办举行此次培训班是很适宜的,也是很有必要的,更为九江农信社系统思想理念转变、业务转型创新及2015年百日营销活动开展作了深入动员和打下了理论基础。就我个人而言,通过培训,增强了危机感、使命感、责任感,获取了知识、开拓了视野、更新了观念,同时还与兄弟行社同仁交流了看法,收益匪浅。回顾这次学习之旅、启智之旅、收获之旅,主要有以下几点体会。
一、"内忧外患",转型迫在眉睫
十年前,农信社面临的是生存危机。自2004年省联社成立以来,这10年农信社经历了突飞猛进的发展,改革崛起、规模扩张成为过去十年农信社发展的主旋律,在体制、机制和自身实力方面有了大幅的提升。十年后的今天,我们面临的是发展危机。花书记在课上说:"我们现在的处境是‘内忧外患’,想想经常夜不能寐,从外部看,利率市场化、互联网金融、金融脱媒、存款保险制度推出等带来了巨大挑战;从内部看,粗放式经营,不良贷款居高不下,产品结构单一、员工责任缺失等更让人揪心。"在这样一个背景下,开展网点转型,加快产品创新、转变经营理念,真正走出一条差异化特色发展之路具有重要的现实意义。
古人云:"安而不忘危,治而不忘乱,存而不忘亡",我们要时刻保持危机意识,从危机中寻求转机。网点转型的核心理念是"以客户为中心",实现网点由交易核算型向营销服务型转变,为此,我们必须加强对当前经济金融形势的研判,明确市场定位,从界定网点功能、营销队伍建设、加快电子银行及中间业务发展等方面入手,加快转型步伐,并通过服务和产品的转变,引导需求的更新,从而在转型中提升对地方经济的贡献度,提升广大客户的忠诚度和满意度。
二、"转变作风",力解当务之急
多年来,部分员工还是"老一套",官办银行、等客上门、不求进取的思想依然存在,工作上只图轻松,不图实干,学习性、积极性、主动性较差,团队感不强,没有做到全员营销。作为一名县联社领导班子成员,要及时更新理念、转变作风,从自身做起,带好头,打造一个有凝聚力、创造力的营销团队,提升营销能力。结合市办的条线管理,建立网点负责人、个人客户经理、前台三个营销层级,网点主动对接辖内前100位存贷款客户,储蓄所对接前50位存款客户,实现按条线责任到人、考核到人,形成人人有压力、个个有动力的良性氛围。还要真正把文明规范服务贯彻于业务拓展的始终,更要得其精髓,不能流于形式,并把此项工作与网点建设的标准化结合起来,通过软硬件两方面提升信合品牌的感召力,为优质银行、现代银行建设奠定基础。
三、"以人为本",培训重中之重
"培训是员工最好的福利",学习可以使人开阔视野、增长才干。通过学习,深切体会到了以前的老思想、老观念已跟不上知识更新的步伐,"学习如逆水行舟,不进则退".特别是在当今经济金融形势发展日趋复杂的形势与背景下,对金融高管人员的专业知识、管理水平、综合素质提出了更高的要求。今年我相继参加了厦门、深圳、省联社井冈山、庐山西海培训中心、九江市办等各种层级的培训学习,系统地学习了大数据分析、互联网金融、电商平台、产品创新与网点转型、理财、银行、外汇业务等专业知识,充实和完善了自我。在这次学习前后,恰逢利率市场化又向前推进了一步,存款保险制度即将于2015年1月正式推出,中小金融机构如何在利率市场化条件下生存和发展,是摆在每一个信合人面前的严峻课题。"生于忧患,死于安乐",作为一名高管人员的忧患和危机意识,也更促使我在今后工作中,要不断加强学习,努力完善自我,提高自身管理能力和工作水平,做一名合格的信合员工;同时,要不断探索员工培训的新路径,充分发挥基层业务骨干的"传帮带"作用,健全培训考核机制,将内部培训与员工继续教育和自我学习有机结合,鼓励员工参加银行从业、师、审计师等职业资格考试,建立一支业务精干、政治过硬的高素质人才队伍,更好地应对日益激烈的市场竞争。
"做还有机会,不做就没有任何机会",面对当前复杂的经济金融形势,我们不能等、不能靠,要积极作为,身处这个最好也是最坏的时代,只有理念和行动并行,才能让转型更有力量,才能打造现代化的商业银行,才能适应未来发展的需要。(彭泽县联社 张晋)
拓展训练是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式,其课程以培养群体合作意识与进取精神为宗旨。下面是带来的精英拓展训练心得体会,欢迎大家阅读。
精英拓展训练心得体会篇一:7月21日,对于吴卫萍来说是一个特殊的日子,因为这天大清早,32名团员来到广州笑翻天乐园,他们将亲身体验一下拓展训练。拓展训练不但治了她的“恐高症”,还给她来了丰硕的“收获”。
组建团队后,随着飞虎队教练“准备好了吗”开始了竞赛,“准备好了”,“我们支持你”,队员们齐声答道。“我来了”,只听“轰隆”一声,一队员站在近2米的台上身子笔直地向后倒下,队员们用手臂组成“人床”托起了她,原来这是拓展训练项目之一—信任背摔。
“闭上眼睛,直接跨过去,不要怕”,一队员给队友加油鼓劲。“可我不敢跨,我有恐高症”吴卫萍双腿颤抖地站在10米高的台上。这是训练项目“空中断桥”,队员需在空中站台上越过“断桥”,虽然系上了保险带,但对于有心理障碍的人来说确实是一道“难关”。“吴卫萍,加油,你跨过去,你就不会恐高了,别忧虑了”,“是啊,快跳,我们看着你呢?”,在众队友鼓励下,她迈出了步伐,战胜了自我。其它队员也陆续、顺利地完成了“空中断桥”、“空
空中飞人”项目。
“求生墙”训练更是精彩、刺激。教练将队员集中一队,说“你们的表现很好,现在你们是一个团队,今天最后一个项目是‘求生墙’,也叫‘毕业墙’,所有队员必须在30分钟内,不借助于任何辅助设施翻越这道墙,这样你们就毕业了,现在给你们5分钟准备”。教练话语刚落,队员们便迅速投入了“战斗”。设“腿墩”,摆“人梯”,一名身高1.85米的男队员首先借助“人梯”登上了墙顶。“先将体重重的送上去,依靠他们力量优势,再将队友拉上去,然后再将女队员送上去”队员梁文杰说,“就这么办”大家一致赞成。踩肩、拉手、拽脚……,队员们有序地一个个翻越了“求生墙”。“时间10分钟,你们太棒了,队员只用了10分钟,了不起啊”,教练庆贺着说。“哇,我们成功了”,队员们拥抱着、欢呼着。
其实,这天的训练之所以很成功,教练的训后辅导非常重要。每一个训练项目结束后,教练们都安排队员休息一下,静下心来谈心得体会。比如“空中断桥”训练很成功,需要自身的技巧、目标与勇气,还有队友的鼓励,教练的引导。“盲人放阵”的失败,主要是队员们缺乏领导核心,大家主意不一。多种项目成功与失败的探讨,许多团员懂得了许多。
所有训练项目结束时,教练给队员们做
了一个小游戏。要求大家按照教练的动作去做,游戏的最后一个环节教练将手放在后脑上说道“请大家将手托在下巴上”,可所有队员都将手放在了后脑上。教练笑着说“我叫大家将手放在下巴上,可你们放在了后脑上,这是为什么?因为你们是按照我所做的去做的,没有按照我所说的去做,这就说明,说得再好都不如做的好”,全场响起了一片掌声。训练的最后一项是,团员们对这天训练的心得体会进行讨论。团员代表梁文杰说“今天的训练是我们挑战自我、战胜自我的平台,最重要的一点是,在今后的工作中,我们有了目标,有了干好工作的决心,我们是团员有朝气,我们都很年轻,是企业发展的后备力量,公司团委组织这项活动的目的就是让我们将这种勇气、团队精神带入到工作中,使企业有更大的发展,谢谢!”掌声又一次响起。
精英拓展训练心得体会篇二:周末,让我收益匪浅的体验式培训在笑翻天乐园拉开序幕,这次活动是以“挑战自我、熔炼团队,打造赢的团队”为主题,一天的户外拓展训练开展得轰轰烈烈。本次户外团队拓展训练项目包括背摔、穿越电网、毕业墙等环节,每个项目都寓教于乐,让我们收益匪浅,以下是此次的拓展训练心得体会。
我记得印象最深刻的项目叫“急速时限”,这
是一个很讲究策略和分工合作的游戏,笑翻天的教练告诉大家,之前有较少的公司快速将这个游戏完成。大家听了跃跃欲试,不过,由于缺乏经验,外加合作精神欠缺,配合也不默契,时间流失了,可均没有完成这个项目。
大家进行了一个简单的总结,起初大家都觉得这个实在是太难了,因为时间太短,机会太少。但是,教练一针见血的指出了我们的问题,几队一起合作,这就意味着可以增加机会,队与队之间分享彼此的信息,那么成功的机会就会更大,而大家视对方为竞争者,因此失去了成功的机会。
通过讨论多次失败的原因后让大家明白了自己的缺点所在,然后又将道理引申到平时的工作当中去,让大家明白,合作其实比竞争更重要,特别是在一个集体里面,有时候要懂得为了集体的利益牺牲小我的利益,以求得利益的最大化。同处一个队伍当中,我们充当的并不是从始到终的对手,要想同存于一个和谐氛围,首先得让你的对手成为你的朋友。
我们应该关心如何组织、协调及配合好一个团队,而不是某个队员自己如何做得更好,个体对团队的关注已远远超过了其自身,团队合作的精神更是发挥得淋漓尽致。大家纷纷觉得,一个优秀的团队需要统一的领导和行之有效的工作方法,一个优秀的团队需要有
“人人为我,我为人人”的精神,相互信任是团队合作、整体胜出的基础。
这次拓展训练,我们亲近自然,放松身心,协力合作,挑战自我。通过广州笑翻天乐园的拓展训练活动提升个人潜在能力,激发积极向上的生活态度,培养合作交流的团队精神。
经过一天的学习,企业精英训练营活动结束了,讲师的讲解很生动,也深深的触动了我,让我学到了很多。
世上有三种人,一种是人物,也就是我们平常口中常谈的一些商界政界人士;一种是人才,比较有才有能力,是人们所欣赏的;还有一种是人手,普通的劳动者。
这三种人其中的区别在于职业化素养,所谓的职业化素养就是按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己,既要求自己持续性的在合适的时间、地点,用合适的方式说合适的话,做成合适的事情。
我们要塑造科学的职业观念,我们要修炼我们的“二度”,对我们所从事职业的理解度,也就是我们所体现出来的专业程度,还有就是热爱度,体现我们的工作态度。
我们学习的主要目的就是为了改变,一般懒惰的员工不会做领导要求的事情,只会做领导所要检查的事和奖罚的事。一个人未来有多大的成就关键取决于他今天对待工作的态度。我们要有高尚的职业道德。
王永庆曾说过一句话,当你把今天的岗位当工作,若干年后你仍旧拥有一份工作;当你把今天的岗位当做事业,若干年后你会拥有一份事业。这表明,我们对待工作要有一份主人翁的心态。有这样两个人,其中一个觉得工作是为老板而做,自己只是为了一份薪水,他可以全力以赴的去做它,但遇到问题时则是能躲则躲,到头来还学会了一套转移问题的办法,平时也比较随意,迟到早退是家常便饭。而另一个则不同,他会把所有的工作当做是为自己而做,为了达到自己的理想而做,他会全力以赴的去对待,遇到问题会尽全力的去解决,平常工作他来的比一般人要早,下班走的也比别人晚,休息时间有时也会主动加班去工作。那么你觉得这两个人哪个会比较成功呢,毫无疑问,当然是后者。这就好比猎狗和兔子的故事,兔子奔跑是一种对生的渴望,而猎狗只是完成它的工作,只要在主人面前追赶了兔子,即使没有抓到,回家后还是有食物吃。所处的角色不同就导致了两种不同的心态。
很多事实告诉我们努力只能把事情做完,用心才能把事情做好。拥有积极的职业精神和阳光的职业心态一直是企业管理者所看重的。每个管理者都希望自己的员工有着敬业专业精神,希望每个员工在每天的工作中都有着对工作的热情和激情。
优秀的成功人士在性格、心胸、知识程度都可能完全不一样,唯一相同的是他们都有共同的特质----责任感。有责任感的人,对任何事情都有担当,会尽心尽力的去做好它。有责任感的人能够赢得别人的信任,同时在承担责任中学会自我加强执行力。
除去良好的职业道德,高效的职业技能也是必不可少的。沟通当然是首当其冲,很多企业在面试新进员工时,都会很注重这个人的沟通能力,良好的沟通能够保证信息的完美传递和提高工作效率。企业中,沟通分为五个层面,对上司、对同事、对下属、对客户、对企业制度和流程等,每个层面都很重要。和上司良好的沟通,能够及时有效的传递上司的决策,能够很好的充当上司的替代执行者;和同事良好的沟通,能够在工作上很好的相互协助,提高工作效率;对下属良好的沟通,能够完整的表达出自己的决定并让下属很好的去执行,做一个合格的领头雁;与客户很好的沟通,能够为公司企业和自己个人积攒人脉,让对方能够信任自己;而在企业制度和流程中良好的沟通,则是一个企业做大做强的根源。
俗话说,一根筷子易折断,一把稻草抱成团。团结是一个老生常谈的问题,从小也听过很多团结协作的寓言故事。当下,都在提倡和谐社会,同时也有和谐职业人生。不管任何企业,或大或小,都是一个大的集体,每天都工作在一起,这就需要一个和谐的工作生活环境,相互团结协作,这就能保证这个大机器能够正常高效运转,最终实现共赢。
当然,现实中,企业里、生活中不是所有人都能够很好的相处,这时候就要体现个人的自我管理素质。正确的人生观价值观能够很好的引导一个人所走的路,这其中有舍有得,有喜有悲,有苦有甜……
人活一张脸,树活一张皮。这里的脸也可以是说个人形象吧。我们不提倡以貌取人,但当你见到一个陌生人,没有交流之前,给你的第一映像就是他的面部表情和他的外貌穿着。站如松,坐如钟,口吃清楚,表达流利,这是自信的表现,一个专业的职业形象,要对自己有100%的自信,同时还要有专业的着装,面带有亲切感的微笑。你不可能穿着一身居家休闲服装去一个高档写字楼与客户谈业务,也不可能穿的金光闪闪去与对方洽谈,着装看起来要简洁大方、整齐。这是对对方的尊重,也是为自己的胜利打扮,为自己的成功着装。
不可能每个人刚步入社会就能够显的很成熟,人是在不断成长的,在未进入社会前,每个人都是一张白纸,对未来充满了美好的想像,但现实未必会按照我们所设想的套路走。一个人最大的敌人不是别人而是自己,成长的过程中难免会遇到挫折和难题,这时候就要坚定自己的目标,确立自我的核心竞争力,不断去成长,最终才能够成为德才兼备的职业精英。
身为中药学院11级的一名班长,我很荣幸能够参加《中药精英干部培训》这一中药学院的特色活动。经过这一学期连续的几节课程培训,它不仅给予我个人在工作上、生活上,甚至在管理整个班这个大集体上以潜移默化的影响和综合能力的提高。在我的人生观、世界观以及价值观方面都注入了全新的血液。使我的大学生活充满无限激情!
从“《中药精英干部培训》开班仪式”到“优秀毕业师兄师姐经验分享”,每一个不同的培训内容都在训练我们作为干部的各方面能力。首先从做人方面来讲,在平时的人际交往中、与人协调与配合中,如何使关系最和谐、感情最融洽,是一门很讲究的艺术。人际的交往是顺利开展一切工作的前提。所以,我体会到了不仅iq很重要,eq也同样十分重要。
还有如果我们想要成为一名优秀的干部,我们还必须掌握办公软件的运用与视频制作,还有演讲与发言技巧等基本能力。第二、三次的培训就专门为我们介绍了这些基本功,对于办公软件我们需在日常生活中不断去动手,不断去学习补充,完善办公能力。出来学会技术之外,更多的还得去注意细节方面,比如:一些字体大小、突出重点、视觉效应等等最简单的问题。这是最简单但也最容易疏忽的及细节问题。而演讲与发言技巧方面,人们常说讲话是一门艺术,但艺术的造诣却很少人能达到合格标准。作为优秀的干部经常会在大大小小的场合里面对全体发表各式各样的讲话,一个顺利的演讲会给他人好的印象。第一:心理素质起决定性作用;第二:演讲能力与应变能力起主宰作用;第三:细节问题起画龙点睛作用。培养良好的心理素质能给自己足够的底气,演讲能力与应变能力则体现出演讲的质量,特别是遇到突发情况时我们要朝着把损失降到最低的方向努力。细节则是着装、肢体、口头动作与用词等,要避免最简单问题的出现,勿让小污点影响到整体。
其次是我们对工作的激情与工作效率的提高。我对效率的理解是:完成一件任务所达到的效果去除以达到这种效果所花费的时间就等于效率,高效率等于接近完美的效果除以最短时间,两者缺一不可!要达到这种效率运用好的方法是十分重要的。而工作激情是需要自我发觉、自我激发的。把每一次大大小小的任务都当成每一个大大小小的挑战,勇敢地迎接挑战才是一名优秀的干部,畏惧退缩必是败者!我们需要有一颗强大的心,我们需要培养强大的抗压能力与承受能力,愈挫愈勇。在迎接挑战的过程中享受快乐,并要学会感恩与奉献。
最后学到关于一个团队的配合与团结,团队的力量胜于一切。在一个集体活动工作中,首先自己应该当好排头兵;第二是学会包容、体谅与关怀;第三是平等沟通与交流;第四是建立学习型的团队;最后一点是团队的默契。在朋辈一天的活动中,让我深深认识到了这些。朋辈活动也同样教会了我珍惜和换位思考。
对于以上种种心得体会,我想最最重要的一点还是:实践!就像《中药精英干部培训》的口号一样:“培训出人才,实践有未来!”实践才是王道!在实践中可以直接反应出问题,可以直接锻炼自我能力,可以直接体现精英之才。边做边学、边学边做。在实践之余还需要不断的去学习,去多看一些优秀书籍,消化并为己所用!不断总结与改善,才能全方位的提高自我综合能力。
在此,特别感谢中药学院学生会为我们提供这一学习的平台,感谢所有工作人员为活动的顺利进行所付出的心血,感谢无私传授经验给我们的各界精英!我衷心的祝福中药学院学生会、无私奉献的精英们越来越好!
一、销售计划
制定销售计划,按计划销售,这是完成销售任务的第一步,也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧,关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下:在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天,每个人,然后再给自己规划一个更高的目标,在完成当天任务的同时,要努力去向高目标奋进,争取做好每一天销售。。。。。。。。。
二、维护老顾客,开发新顾客
进行顾客关系管理,意思就是与顾客保持良好的关系,从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护,就会导致顾客把你忘记,同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注、关心顾客的各个细节,与他们成为朋友,建立信赖感。在销售领域,彼此没有信赖感是无法达成任何销售的,要以诚待人,以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后,我会留下他的顾客资料,当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货,我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福,而且对于那些经常逛商场的顾客,我会细心地记下他们的姓名及特征,好能第一时间给他们打招呼,让他觉得你就像是朋友一样惦记他。。。。。
三、用积极的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有:一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情,记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
四、寻找准客户
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客,但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求。。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的,要通过察颜观色,以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点,无微不至的服务让顾客产生购买的欲望,从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓“攻心为上”。
六、勤快,脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤,经常打个电话联络一下感情,增加顾客对你的印象。(当然不可以直奔主题,要先问候,关心他,在慢慢聊到产品,记得一定要把握好回访的技巧)
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的,也是每天都可能在发生的,因此要想让顾客认可你和你所销售的产品,脸皮就要厚一点,要有很强的承受力,即使遭到顾客的拒绝,切勿灰心丧气,精神不振。要告诉自己:我的产品是最好的,无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打,要讲究策略和技巧
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