空姐培训心得

针对同一件事，同一部作品，每一个人的感受都不一样，观看了某些作品后产生属于自己的体会叫心得体会，在日常的生活中，大家都写过心得体会吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？或许你正在查找类似"空姐培训心得"这样的内容，欢迎阅读，希望你能喜欢！

20xx年8月号，我兴奋的怀着对空姐这份职业的向往与尊重来到沈阳空服培训基地，见到我美丽的，活泼的同事姐妹们，心情澎湃，期待着马上培训，和姐妹们共同飞上蓝天

第二天，我们就进入丰富有趣的培训课程，虽然辛苦，但我乐在其中，受益匪浅。我们一共学习了以下几项科目，客舱服务礼仪，危险品识别，航空医学，飞机应急情况处置，客舱服务，还有半日的拓展训练和化妆课。

爱美之心，人人有之，作为一名女孩子，和未来的空姐对美丽的热爱和要求相对常人更是有过之而无不及，空姐这份工作有多亮丽就有多辛苦，但能够在世界面前展示南航的优质服务，展示中国女孩子的优雅和美丽，是我们一生的骄傲。当然，漂亮女孩出现在特殊岗位，精力和体力都面临着重大的考验。精致的妆容不仅可以突出我们的美丽，更为重要的是体现我们的专业。化妆对于一个职业女性而言至关重要,这不仅关系到一个人的仪容仪表、精神面貌，甚至可能影响到你所代表的公司形象。

老师授课内容从化妆的技巧开始，传授我们各种美丽秘方，分析化妆品的成分，演示传授无痕裸妆化法，教授无痕妆重点，还现场请大家做模特，通过分析每个人的不同脸型，传授光和影的综合运用，让我们轻轻松松化个漂亮妆。

时间转瞬即逝，上午上完老师的课，纠正了一些自己的错误化妆习惯，也了解了自己更适合怎样的妆容，明白如何正确地化妆，才能拥有一个漂亮的妆和一张自信的脸。十分感谢老师给我们上了一堂如此实用的课程，让我明白美确实来之不易!

我国乃礼仪之邦。在我们的工作中，礼仪为重中之重。授课内容从礼仪的起源开始，老师以贴切的工作案例和生动的互动形式，很形象地说明了礼和仪在日常生活和民航服务工作中的重要性。课程内容详细广泛，不仅从基本的仪表、姿态的规范着手，而且用了大量的实例使学员深刻意识到只有从内心做起，以尊重旅客为前提，才能使服务更有效率和效果。

于此同时老师通过良好的示范、深入浅出的讲解，启发大家主动参与、认真思考，使每位员工不仅从中领略到了礼仪文化从古至今延续的必要性，而且在轻松活跃的氛围里，通过现场互动，员工深刻地感受到良好、规范的礼仪不仅用于工作，对学习和生活都会产生深远的意义和影响。

我们应该知道，旅客之所以选择乘坐飞机主要是因其快捷和舒适。快捷反映的是飞机的硬件水平，而舒适则对我们的客舱服务提出了相当高的要求，若想成为一名好的服务者，光有美丽的外表是不够的，必须从心做起，用心用情的服务。

亲爱的旅客朋友们，由于航路交通管制，我们正在等待塔台给予滑行起飞的命令；报告乘务长，在13排A座发现有疑似爆炸物，我们正在组织处理；按压，1、2、3、4、5、6、7、8、9、102030， 进行人工呼吸。为了做好以后的服务工作我们必须掌握很多专业技能知识。例如，737、757机型理论知识可以更好地为旅客进行专业解说；医学知识可以缓解旅客因病痛所带来的痛苦﹑客舱服务技能可以为旅客提供优质服务等各方面的全封闭式的学习和考核，而乘务工作，文化素养高、专业技能高，只能算是乘务员素质的一方面，更多的是需要灵活处理在飞机上发生的任何事情以及经验的积累。

短短的二十几天培训我收获真的太多太多，无法用更多的文字来表达出来，我会把我学到的技能知识和心得完完全全用到我的工作生活中，把南航给予我这份来之不易的工作做好，做一名最优秀的空姐。

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空姐面试心得体会

空姐面试

5月17、18号是中国东方航空公司招聘空姐的日子。5月18日我应聘参加了空姐的面试。

怀着无比紧张、激动的心情，带着全力以赴的准备赶往面试地点，已经有很多面试同学的亲属在大厅等候。我坏着忐忑的心情走了进去。在众位酒店的工作人员的陪护之下，我进了要面试的具体位置。里面聚集了很多美女，个个都是亭亭玉立，气质非凡，分别站在不同的行列内。等待者填写自己的个人资料。负责我们填写的负责人是一男一女，旁边还有几个漂亮、穿着空姐制服的女孩儿，应该就是东方航空的空姐了。

填写好自己的个人资料后，我按顺序站在了我前面的那位女孩的旁边，通过了解，她是从临汾特意来参加这次面试，打扮的得体大方。一会儿我们组站满十个人时，我们被一位空姐带走，准备正式的面试。当一组人从一个大房子里面出来后，我们就紧接着进去。里面有几位考官。他们让我们站好后，大概端详了一下，接着让我们转了几个方位，其中有评委点出个别人的名字加深了解。过了几分钟后，我们整个队伍退场，第一论通过了。接着，我们再稍作休息后，被带入了另一个大厅里面面试。评委向我们问好后，让我们站好，端详了我们很长时间。当时我记得我的笑容都僵硬了，站在哪儿笔直的，感觉这个时间好漫长啊。十几分钟过后，评委发布口令，让我们向不同方向旋转，现在想起来，他应该在考察我们的反映能力和方向感。在进行了不同方向的旋转后，终于可以停下来了。最后，评委选出3位女孩儿的号码，让剩下的人员退场。

在面试的过程中，有同一个女孩儿被评委相继叫过两次，通过介绍，虽然不是航空专业的学生，但是她被评委两次叫出，一定是他的整体气质感染了评委。

原本以为有了空姐梦，就可以当上空姐。但现在想想似乎错了。这次面试，有自身的原因，也有外在的原因。外在的原因：是因为自己没有充分的准备，包括服装、面容；自身的原因就是自己的心理素质不是很好，有很多不懂的。我没有把自己最好的一面展示给评委。通过这次面试，我发现我的自身素质方面有欠缺，所以我要在我的整体素质方面下工夫了。

空姐军训心得体会

军训7天终于结束了，还记得当时接到通知时，心里又激动又忐忑。因为很久都没有过过集体生活，但是同样也很长时间没有做过运动了。

就这样我们来到了我们的训练场———“老空司”。初见教官时，觉得他们真的看起来又严肃又威严，当时大家心里都在想估计日子不好过了。还记得第1天的时候是从下午开始训练的，第1节课就是站军姿。原来总以为站在那里没什么辛苦的，可是当知道真正的军姿该如何站时，才知道有多难又有多累……晚上吃饭的时候也终于体会到了集体生活的状况是怎样的，那时的我们不知道吃饭也有规矩。例如不能剩菜剩饭，不能很随意的坐着，也不能相互交流，最关键的是吃饭要快！那时大家都有些不能接受，只能说是胡乱的吃了几口就急忙闪人，到了后面几天才能渐渐的适应下来。

到现在军训结束了，想到这里心里好不舍得，记得姐妹们一起商量着如何学会共处，如何分享，一起哭着跑3000米。记得回到寝室大家一起抱头痛哭完后又相互鼓励和安慰，一起坐完60个仰卧起坐和深蹲以后相互揉腿……当然还有军训时的一些趣事和教官们对我们的教导和耐心……

这些以后都是我们这辈子难忘的回忆，也许我们以后在也不会有机会过这样的日子，也没有机会再次来到军营，但是这段时间的欢乐与泪水我们都将深深的铭记，以后也许大家多年后再提起，依然是记忆犹新，因为太过深刻。

来到这里除了体会了军训的辛苦，姐妹情深，当然也有收获。而且是获益良多！7天的军训把我们的毅力和忍耐力都有很大的提升，还有自律性和自觉性。这些都是平时我们很难真正提高的方面。所以，我真的很高兴有这次机会来到这里把自己不好的地方改变，让我以后的生活可以过的更加的好。

最后在这里只想说一句“教官，您们辛苦了！谢谢！”后来的姐妹们也都加油吧！

空姐的崛起

空姐的崛起

听朋友说电影《被解放的姜戈》不错，本着听人劝吃饱饭的原则，就想到电影院一睹为快，结果很无奈，被禁止播放。哥是个宽容的人，想得开，吃饭没有三碗不下桌，睡觉不用数到十就能够呼噜响起，对于禁播，也是能够理解的，万恶的帝国主义，亡我之心不死，咱们应该坚决打击，淡定淡定。

但另一则新闻很是有点无语：说近日，苍井空现身宁波捞金，提笔秀书法，无数宅男粉丝围观拍照，甚至妹纸也对这位女神倾倒，为一睹性感女神风采，有人被挤倒在花坛草坪，围观和求合影拍照的人太多，场面一度失控。这个，就不蛋定了，而是蛋疼。

先承认自己是个WS的人，不是那些高举道德大棒的伪君子，有个80G的移动硬盘，里面都是各种各样的电影，至于类型，你懂的，但不管怎么说，还是有一点不好意思的，怕别人发现，于是给那些小电影取名为探索与发现1，探索与发现2，。，探索与发现N，动物凶狠1，动物凶狠N，虽然有点掩耳盗钤的感觉，但好歹也表明了一种态度，即这玩意儿是属于隐私的、上不了台面的。于是当我看到空姐在宁波的出现及各人的表现，表示很不能够淡定，实在是无法理解这种行为背后的思想与目的，毕竟，我们还是处于一种儒家文化之下，这让那些唱红歌能够治病的人情何以堪？都说婊子

子无情戏子无义，这两者的结合，怎么就搞成了天使一样让喜欢了？你喜欢也就罢了，自个儿找个地方拉上窗帘好好研究去，为什么还搞得满城风雨生怕别人不知道呢，这出来误导人，可就是你的错了。[由整理]

很是想问问那神马一样的文化有关部门，兄弟，你们都在忙些什么呢，别人都是赤果果打你文化的脸呢，你就抽点时间，尽点责任吧，别老是把目光放到大洋彼岸的波士顿去，说真的那跟我们关系不大，死得越多，我越高兴，也别老是在论坛里删帖删得天昏地暗的，你不让别人说话，别人也就跟你动手了，也别搞个电影审查什么的，那样太累，有点狗拿耗子多管闲事的味道，拍得好不好，自有观众与票房会说了算的，把空姐之类的从光环中请出去，这才是正道啊，于民族文化，于国家社会，于万千青少年的发展。

莫非自己真是落伍了？毕竟这年头，谈起潘金莲，也不觉得她淫荡了，因为她还没堕落为官尽可夫和德艺双馨的女明星，跟郭MM之类的17G比起来，金莲同志纯洁得就像一天使。这年头，西门大官人，也不觉得他卑鄙无耻了，比起雷书记的12秒，怎么地也有物质基础与身体实力在那儿作保障，更何况他玩弄的是成年女性，还没有堕落成嫖宿幼女的强奸犯！好看网名

空姐成为一个光彩夺目德艺双磬的文化名人，真让人

尴尬啊，反映的是文化监管的缺位与不作为，拷问的是每一个国人的道德与良知。什么时候，我们才不能够像一个钟摆那样，一会儿极左，一会儿极右，好吧，你不用唱红歌了，但你也不得把空姐当成追求吧，至少得有所坚持和保留吧！苍井空们的成功洗白，实在是一种公共文化的悲哀，空姐的崛起，则是某些东西的坠落！

培训心得

沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误解，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今天的培训，我总结了以下受益点：
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
与各种性格的上司打交道中也根据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是控制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此说服上司需掌握以下技巧：
1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

网络管理培训培训心得

六月十二号开始的连续3个周末，我很荣幸参加了南京市第8期网管教师培训。本次培训班由南京市电教馆主办，培训地点在南京市秦淮区教师进修学校，我感觉受益匪浅。下面简单谈谈本次培训的心得体会：

我是一名即将走上工作岗位的新教师，对工作有点迷茫，去学校几次了解了一下状况，只是大概明白要做些什么。在实习的学校学了一点东西，但是我知道远远不够，毕竟很多没亲手实践过，要学的还有很多。这次网管培训，正好给了我学习的机会，我学到了好多实用的知识，更加明确了自己的工作职责。

首先，请的学校老师讲的都很好：讲课内容一点没有枯燥的感觉，立足学校实际，经验加实践，强调实用，注重实效，这对我们以后管理维护校园网很有帮助，老师们听的都很认真带劲；讲课风格都比较幽默，课堂气氛比较轻松；上课基本是教学做合一，效果不错。不过有两次课程请的是网络设备厂家的技术人员讲课的，从我个人来讲，我觉得这两次课效果不是很好，理论多与实践，实用性不强，比较空泛，如果加强一下针对性就好了。

其次，培训内容很丰富、全面透彻：window Xp快速部署、路由和防火墙的基本配置、安防领域的ISA20xx， SERV-U架构FTp服务器，基础布线与规划、Win20xx优化与配置加强等。

这些内容很实用，几天的培训我大概熟悉了软件的使用，还有许多问题和疑惑那就只能自己在工作中不断研究学习了。感谢这次机会让我学习了这么多知识。

再次，我认识到网络管理员这个岗位不仅仅只是维护一下机房，装装系统、搞搞软件，修修机器，其职责范围涉及基础设施管理、操作系统管理、应用系统管理、用户服务与管理、安全保密管理、信息存储备份管理、机房管理等方方面面。我现在与这个要求差距还很大，需要不断实践努力，确保校园网安全高效运行，促进教学资源交流共享。

最后，感受谢南京市电话教育馆和秦淮教师进修学校以及建邺教师进修学校给我们提供的这次学习机会。培训中每一位讲师的技术都让我敬佩，我将以他们为学习的榜样和目标。