在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习 ,这次实训由我们的王鹏老师 带领,并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境 问题”和“四川 两河镇新农村 建设”主题展开,为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼 我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力,作为年轻大学 生的我们要学会 把知识学以致用,理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学 分成五个小组,并且这五个小组分别扮演不同的角色,在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司 也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获,以下是我对本次模拟商务谈判的总结 ,希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活 中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识 :
1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料 到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作 能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊 ,也拉进了老师和同学之间的距离。
2、谈判前,资料的收集、整理对谈判很重要,影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
3、谈判时,明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位,同时要有敏捷的思维,不断转换思路 ,扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围,一张一弛,拉近谈判双方距离,增进双方感情促进谈判圆满达成。
5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的,从而提高谈判成功率。
二、不足:
1、在语言表达方面,犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激,这样既不失涵养又留有继续谈判的空间,并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己,此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位 ,不能胡来、不讲道理 。
2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势,根本没有站稳立场,没有值得参考借鉴的观点、想法,让谈判一度陷入争执,甚至僵局冷常
3、各组代表成员对各己的分工不明确,在双方互递资料的时候出现混乱。
三、收获:
在这周的实训中,虽然只是一次模拟谈判,但也让我感受到了谈判的氛围,反思 到以下几点:
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价,争执不休,这样会降低谈判的效率,要协调谈判双方的利益,只有站在对方的利益上考虑问题,多为对方考虑,在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑,然后再互赢得基础上提出自己的看法,不要因为自己的原因去责怪对方,要有良好的谈判情绪,有良好的沟通,是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意,当然,谈判的人要言而有信,说话 要留有余地,少听多讲!
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中,要注意几点:1.讲话 技巧,不要言语粗劣,语气要委婉但是又不失阳刚之气,接下来是要密切注意对方的反应,看对方的反应随时改变自己的应对策略;2.提问技术,再提问题的过程中要抓住重点,不要问一些无关紧要的问题;3.回答技巧,回答的时候要注意言简意赅,不要废话连篇。4.说服技巧,在说服对方的时候,要做好利益分析 ,简化接收手续,当对方不满时,要避免争论。
3、商务谈判的策略。要明白对方的需求,在知道对方的需求时,才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中,我们要时刻保持冷静清醒的头脑,这样才有利于自己的谈判,才能在谈判的过程中获得有利的地位。
5、要了解对手,因为知己知彼,百战不殆。
另外,经过老师的指点,我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处,让我们学到更多谈判技巧,经过了这次谈判,我们每个人 都会或多或少从中领悟到一些东西,或是几点体会,或是一点经验 ,或是认识到自己的不足,那就让我们找准方向,这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。
继暑假在外贸公司实习之后,学期一开始,又进行了一次国际商务模拟实习。虽然都是国际商务方面的实习,但是相比较暑假实习,这次课程实习多了自主性、实践性和自己承担经营后果等几方面特点,对于毕业生来说,是非常有意义的一门课。这次的实习是在机房利用一款系统软件simtrade进行的,全真模拟国际商务的各个环节。
一、实习内容及目标
二、实习结果
经过两个星期的上机操作,我从一开始的不熟练和害怕失误逐渐过渡到操作
熟练,交易迅速。合同的签订越来越多,预算表的计算越来越准确,表单的填写越来越快而无误,每单交易的盈利越来越趋于平稳增长。到第二周周末,总共完成了9单出口,11单进口, 8单工厂生产,综合使用了四种成交方式和三种价格术语。出口商、进口商、工厂、出口地银行、进口地银行五个账户均为盈利。
三、实习收获
这次的模拟实习最大的收获是使我对国际商务流程有了最直接的了解。 首先不论是进出口还是作为供应商,签订合同之前都需要谨慎思考价格,与交易对象进行磋商,不能盲目定价,随口预估,需要进行明确的计算,将各种因素和成本考虑进去。同时,不能因为想要自己获得最大利益而故意伤害他人的利益,以诚待人,才能使贸易进行得顺利长久。
第三,进口商收取装船通知后,就可以根据不同的支付方式进行付款或承兑等工作,然后收取单据,换提货单,继而进行进口货物报检,进口报关,最后核销并销货。进口商就可以结单并查看财务情况及预算表的正确度了。
除了流程的熟悉外,我在实习过程中学会了计算成本与利润,进行价格的磋商,在长远经营的基础上争取利润最大化。
四、实习中的困难与不足
最初的几单进出口中,对于预算表的计算总是会出错,尤其是运费与保险费这两项。有过将港口价格当成人民币计费,有过体积运费按千克计算,有用过fob价格计算保险费,最终在仔细阅读系统help之后才更改至正确。在做过几单交易后,却发现等级上升较慢,看了系统通知才知道,邮件发的太少,广告信息发布太少,这些都会影响分数。刚开始不能理解,仔细思考才明白,既然是模拟现实,又怎么会有两个公司未经过任何途径就能够签订合同呢。
在进行过一周的实习后,交易过程中风险加大,时不时就会有货物受损、被偷等情况发生。一开始,大家遇到这种情况都比较慌乱,害怕自己亏损一大笔,在找保险公司索赔后发现,只要正常投保,买了相应保险,虽然不能够像正常销货那样赚,却也基本不会亏损。之后的一周中,大家一改之前为了省钱少买保险的做法,纷纷加大保险力度,以防货物不能正常到港。
还有一个普遍为出现的问题就是金额不足了。有的同学是因为亏损了太多单子金额不足,有的同学是因为想做一笔大单子,而金额不够采购费用。这个时候,第一个选择就是向银行贷款。因为系统设置中,大家都有自己的进出口地银行,向银行贷款较为方便。当然,这么做的缺点就是,贷款额度不超过5000000人民币,对于一些同学来说是不够的。这时候,还有另一项选择,就是向其他人借款,虽然这种借款一般不计利息,但汇款的手续费却也是不低的。这两种方式我都采用过,做了几笔大的交易,最终销货或收取进口商的货款后都能够及时还款并获取盈利。
另外,经过这次实习可以看出,不管之前一些课程学习得再好,都需要进行实践的训练。知道各种价格术语的意义,却会算错运费、保险费;知道需要报关,却会填错报关单;知道需要缴税,却会漏算少算消费税。因此,所有的知识,只有当运用到实践时才能真正掌握。
五、对实习系统的完善建议
由此可见,系统能够用来锻炼我们的实际操作能力,但在系统中经营良好仍不能代表在现实交易中就能够经营完善。
商务销售总结范文
年月加入物业公司团队,至今已有两个多月的时间,在领导和同事的指导和关心下,学习公司产品及流程,了解公司动态及项目进程。抽时间查看去年的销售合同,了解公司业务及客户的大致情况,在工作中多看学,边学边记,为以后工作的顺利开展打下良好基础。
在此期间做事认真仔细,努力做好自己的本职工作,为公司同事的销售工作提供后勤服务。现就这两个月以的工作情况和体会作如下总结和汇报:
商务工作:
1、通过公司技术及销售了解公司目前销售的产品的大致概况,通过彩页了解公司产品的外观及技术参数。通过以往的销售资料,及问询领导及同事了解产品的价格体系。
2、协助销售跟时项目及销售订单,为销售提供支援,尽自己的最大努力协助和支援销售行动,以达成销售目标。
3、负责分公司与总部的沟通及协调工作,商务合同及相关销售文件的分类归档及保存工作。
4、分公司商品的进销存管理,按总公司的要求,制作和登记商品的进销存情况表,并于每月底提交报表至总公司。平时做好商品的进出货管理,按照销售的要求将货物准备及时地发送到指定地点。大批量的货物发送,要与物流公司洽谈运辆合同及货物运输的细节,保证物货的安全,多次询价,在保证货物安全的情况下,节省运输成本。
5、在总部和分公司的领导和支持了开展商务工作,催交销售人员提供每月的周报及商机表,了解各销售的业务动态,为销售工作提供售前支持,做好各项资料的准备工作,与总部商务及厂方沟通产品的授权,确认商品的供货周期。在合同的签订中,认真仔细的核查合同的数量,金额和到货时间要求以及产品的售后服务周期,并及时与销售及总部沟通,以免因合同的签订不当,给公司带来违约赔偿等资金损失。跟进合同的产品的发货情况,了解物流过程,与客户沟通产品的到货情况,跟产品的进项发票的到达情况,申请为客户开具销售发票,快递给客户,并与客户确认发票的签收情况。
6、公司业务电话的接听,将有效的客户资料提交给相关的销售人员,同时处理党教产品零散客户的报价工作,与客户确认货款及回款时间。
7、客户资料的收集整理更新及存档工作,将分公司的客户资收集起来,作做客户信息表。为后续工作的开展提供方便。
8、销售台帐的建立工作。根据出库单据整理样机汇总表及销售汇总表。
9、按公司的要求,招聘相关销售人员,加强公司团队建设。
行政工作:
1、公司名片的订制工作,按公司及同事的要求及时制作所需的名片
2、成都分公司物业的沟通及协调,水电费用及通讯费的缴纳工作
3、严格按照公司的规定,登记记录分公司员的出勤及出差情况,制作考勤表,并于次月提交至公司总部。
4、分公司办公必须品的购买及分发工作。
5、参加公司及分公司的会议,了解销售工作的进展情况,认真仔细做好各项会议的会议纪要,并归类存档。
6、为销售提供酒店及机票和预定。
下半年的工作规划:深入了解公司的现状及产品特点,加强与同事的团队合作,努力加强自我的理论学习及实践工作,认真做好商务行政工作,努力把工作做得更细,更全面,发现自身的不足,改善工作工作的缺点,提高自己的综合能力,提高各项商务工作的服务水平。
上述为本人两个月以来的工作总,因到公司的时间比较短,很多事务不够全面,工作中还存在着许多的不足,敬请公司领导、同事在今后的工作中多加指正和帮助。
今次志愿者月的活动内容有送姜汤,请保健协会的人员为广大的师生进行按摩,还有敬老队的现场报名,还有乐天的电脑维修人员为广大的师生进行免费的电脑诊断。
1活动有新的立点
(1)送姜汤,由于天气的寒冷,姜汤具有一定的暖胃功效,而且是免费的,可以吸引到广大的师生过来摊位,可以使摊位尽量减少冷场的局面,而且可以造福广大师生,这样会给师生们留下一个好的印象,如到明天的冬天,他们会想起青协当时给广大的师生派发姜水,同时可以提升我们青协的名声。
(2)请保健协会的人员为广大的师生进行按摩,这样可以招引广大的师生来摊位接受我们的服务,同时可以增加我们跟保健协会的友好关系,由于我们学校是以体育出名的。很多同学都是练体育的,大多数同学都有肌肉酸痛的现象,因此可以通过这次活动造福师生,打响我们青协的名声。
(3)请乐天协会到摊位进行为广大的师生进行免费维修,在广体中,电脑坏了,他们第一个想到的通常都是乐天,乐天有一定的知名度,这样可以为我们协会的名声打响不少。通常,电脑维修都是要不少钱的,但今天我们是免费的。这样会给人有一个好的印象,如:如果我的电脑坏了,他们就会不自觉的想起青协那次举办的免费维修,无形中为青协的印象增添一大步。
(4)敬老队的报名,今次活动是面向全校的,在同学们的印象中,青协也许是四大组织中最差的一个组织,他们也许知道我们是打酱油的,搞不出什么好的活动,今次敬老队的报名,是为了给广大的师生证明,我们不是一个打酱油的组织。在学校中,很多人都希望可以去敬老院,希望可以帮助老人,正因为如此,我们就面向全院的人进行招募,同时体现出我们活动的意义
(5)回收旧衣服一直都是青协的品牌活动,为了倡导学生关爱他人,乐于奉献,让更多的学生加入到志愿者行列,同时更多的是让一些旧的衣服捐赠给山区的儿童,实现旧衣服最大的效用,支持环保,给贫困山区献出一份有力的爱。
活动缺陷:1、前期准备
(1)经费预算。材料购买、杯子规格(中等)、预测提供量。
解决方案:做好调查工作,实地探问价格,根据实际情况预测提供量。先与学校饭堂协商,比较首选最小经费提供商。
(2)活动预测评估。摆放水壶平台(临时摆放)、水壶输出口处的保洁(污迹清理,水盘)、如何进行递送工作(摊位以外、托盘)、垃圾处理(摊位旁的垃圾)、杯子处理(回收、手工)。
解决方案:吸取每次活动缺陷经验,记录经验,更新策划,活动前期讨论,预想隐形问题,寻求最合理的解决办法。
(3)现场的讲解人员不够通畅,给人感觉很不够专业
解决的方案:在活动开展的当天应该叫负责宣传的部门做好现场的解说活动的准备或者动前期应各部门开会,向干事说明本次活动意义及内容,教导讨论宣传方法,提高现场宣传效果,互动交流,让干事了解整个活动的内容执行
(4)工作人员的签名表还没到位,工作时间还不够具体,没有写具体的部门,导致写自愿时的时候很麻烦 。
解决方案:提前拟制好登记表
(5)策划的分配人手还不到位,分配人员时出现某部门没人任务,导致分配不均
解决的方案:全面合理地分配各部门的人员,尽量要求每部人都有人员参加活动
2.活动期间
(1)工作人员饮用杯子浪费,提醒记忆不深。很多部长、干事并没标记杯子。
解决方案:在水壶上贴或摆放备注,工作人员引用杯子请标记,同时温馨提醒同学自觉回收杯子,回收箱需准备多个。
(2)姜水量少,倒水量过多。负责倒水的人员,倒水时太满,提供时长缩短,提醒得不到效果。
解决方案:活动前、中提前吩咐好工作人员,做好预防工作。安排人员时而提醒,相互告知。
(3)单纯递送,欠缺宣传。工作人员只是单纯地向路人递送姜水,没有同时对本次活动做宣传。(递送姜水工作人员是最好的互动资源)
解决方案:活动前期应各部门开会,向干事说明本次活动意义及内容,教导讨论宣传方法,提高现场宣传效果,互动交流,让干事了解整个活动的内容执行。
(4)活动的人员不够积极,没有做到很好的互动
解决方案:活动的策划应该分配不同的部门的人员,让大家多多认识
3.活动结束
(1)归还物资不够迅速。
这么近,又那么远,马上离开大学校园。学习国际经济与贸易三年了,实习了两个月,学校里学校外学到的东西有些不太一样。把这些不一样记录下来,是对大学所学专业的一种肤浅认识,也是纪念自己的青春。
学校里,以为外贸主要的东西就是处理单据。最认真的课程也是单证制作,当然还有外贸实务。总感觉外贸就是通过处理单据来赚钱的,单据如果不会处理或者处理不好,国际贸易就没法进行。
在现在的一个新开的贸易公司实习,两个月,没看到过单据的影子。每天就是守着一台电脑,利用google,b2b寻找客户发email,收到退信或者回复几个询盘。回复询盘,要联系工厂报价格,然后价格核算,给客户报价。
大学时,觉得学习英语很重要,这以后是吃饭的饭碗,没有很好的口语无法沟通交流。与同事交流,觉得英语对于外贸来说很重要,但不是最重要的。国外客户买你的东西,不全在你沟通能力优秀,还在于你所卖的东西的价格高低,质量好坏。
外贸最重要的是开发客户与维护客户,他们才是你的饭碗。新公司,更看重开发客户。
开发客户的途径,感觉学校时没怎么认真讲过,或者讲的时候我与周公有约。个人认为最有效果的可能会是参加展会,其次是付费b2b和海关数据,最后是google搜索和免费b2b,公司黄页。行业展会是优质买家云集的地方,而且还很可能是大客户,他们投入加大自然买货的期望就更强烈;付费b2b,阿里巴巴和中国制造,很强的两个,价格在一年几万到几十万的投入,发布产品,守株待兔;海关数据,都是同行的进口商资料,省去寻找客户联系方式的麻烦,省时;公司黄页,免费,寻找方便,但是对客户的甄别需要能力,多数还需要另行寻找联系方式;免费b2b,真正免费的没见过,只是有的能看到进口商的名称,然后继续google,继续发email;google,利用各个国家的google或搜索引擎,输入产品关键词,寻找相关公司名称和邮箱发信。
开发客户的工具,就是电子邮箱,条件允许的也可以用skype电话。我用的是gmail,好多也用yahoo,hotmail.因为我没有明确的目标客户,所以开发信要群发,这是就需要邮件客户端了,有钱的可以买付费的,免费的有电脑自带的outlook,也有自己可以下载的foxmail。
写开发信的目的是让对方给你回信,但是前一步是让对方打开你的信,一个好的subject很重要,这个我还不会。对方看信的时间也有讲究,比如周一上午邮件太多,就不要发了,周五下午要放假了,看了信也不想回复你,最好也别发。写信不能太长,外贸函电上的东西古老了,主要是告诉对方,你是谁,你要卖什么,你的产品能给对方带来哪些好处,这是最难的部分。
收到回复,记录好。针对询盘,多方了解报价,给对方一个打动他的报价。要么产品质量够好,要么价格够低。有的时候,回复中要求寄送样品。
我这两个月也就到了这一步,后面的还没有进行。
国际母语日活动的开展旨在促进语言和文化的多样性,以及多语种化。国际母语日是小编想跟大家分享的,欢迎大家浏览。
国际母语日活动总结【1】今年9月6日上午,内蒙古自治区在通辽市举行了活动纪念第xx个国际母语日。本次活动由中国蒙古学学会、内蒙古自治区民族事务委员会、内蒙古社会科学院主办,内蒙古民族大学承办。今年我区纪念活动的主题为保护母语:我们的态度与行动。
自治区人大常委会副主任吴团英出席纪念活动并讲话,内蒙古自治区人大教科文卫主任博彦、内蒙古自治区政府参事王顶柱、内蒙古民族大学书记刘志彧、校长陈永生、副校长巴根那、通辽市人大副主任希日巴拉、内蒙古社会科学院副院长毅松、金海出席纪念活动,我委派相关处室人员参加了活动。专家学者、相关部门及热爱母语的人群200余参加了本次活动。
专家学者及各语种代表围绕纪念国际母语日的意义,母语的使用、保护、传承取得的成效、经验作了演讲和交流。活动中,对我区在保护传承母语方面做出显著成绩的内蒙古蒙古语语料库建设工程课题组、鄂伦春自治旗民族宗教局、莫力达瓦达斡尔自治旗尼尔基第二小学3个先进集体,通辽市少数民族农牧业技术开发中心主任、高级农艺师塔木扎布,内蒙古蒙古语言文字博物馆创始人格日勒图、鄂温克自治旗民族少年馆副主任其木格3个先进个人进行了表彰。同时,内蒙古民族大学师生演出了精彩的节目。2月21日是国际母语日,为了把母语这一重要的民族文化遗产保护好、传承好,我区各地每年举办各种纪念活动,20××年成立了内蒙古自治区国际母语日纪念活动领导小组,组长由自治区人大副主任吴团英担任,副组长由自治区民委主任特古斯、内蒙古社会科学院院长马永真担任,成员有自治区宣传部、教育厅、文化厅、社科联、内蒙古日报社、内蒙古大学、内蒙古师大、广播电视台、出版集团、中国蒙古学学会等部门和单位的领导担任,并制定每年9月6日开展国际母语日纪念活动。
国际母语日活动总结【2】为纪念第xx届国际母语日,展示我区保护母语方面的成就,促进文化多样性,推进民族教育事业发展,2月20日,中国蒙古学学会、内蒙古民族事务委员会和内蒙古社会科学院举办了母语,让我们生活更精彩纪念第十五届国际母语日活动。
近年来,随着城镇化的快速发展,少数民族的语言文字发展面临着严峻的形势。为了保护和发展自治区内各少数民族的语言和文字,自治区有关部门做了大量工作,在法制化、规范化、标准化、信息化建设等方面取得了丰硕成果。其中,《内蒙古自治区蒙古语言文字工作条例》《莫力达瓦达斡尔族自治旗民族教育条例》等的颁布,为保护和发展少数民族语言文字提供了法律保障和支持。
活动中,来自自治区人大民族侨务外事委员会、自治区民委、内蒙古社科院的有关专家、学者围绕做好民族语文工作、科学保护各民族语言文字做了精彩发言。来自蒙古族、达斡尔族、鄂温克族和鄂伦春族的艺术家用各自母语演唱了《母语之歌》等民歌。
国际母语日活动总结【3】2月22日,希腊雅典举行庆祝国际母语日活动,雅典中文学校代表中国团体,与来自泰国、法国、德国、俄罗斯、菲律宾等近十所当地国际学校学生一起参加了当晚的活动。
掌声响起,中国小演员们手拉手鱼贯而出,在他们稚气的脸上略带着紧张的笑容。接过指导老师递上的话筒,年纪最小的女生首先鼓起勇气向全场观众用中文报出了自己的名字。
在当晚的演出中,雅典中文学校共派出9名学生,他们穿上自己最喜欢的服饰在舞台上合唱了儿歌《让我们荡起双桨》。可爱又动听的歌声让众多第一次近距离接触中国孩子的现场观众赞口不绝,并报以热烈的掌声。
雅典中文学校负责人李芳表示,这是在希腊的中文学校第一次与其他国际学校及团体进行联谊。她说,在希腊的国际学校之间交流活动非常多,但由于缺乏渠道和经验,中国学校一直鲜有参与。她希望通过本次母语节活动能开拓中国学生视野,开启希腊中文学校与国际同行间沟通和交流的大门。
成功完成演出的孩子们非常兴奋。11岁的依婷说,为了表演顺利,他们在此前已经排练多次,但第一次站在大舞台上唱歌,还是很紧张。学生们还纷纷向记者表示,能和其他国家的小朋友们同台表演,感觉十分新鲜有趣,希望明年能再度参加此项活动。
当晚,来自不同国家的孩子装扮颇具心思,众多表演团队穿着狂欢节或者有民族特色的服装载歌载舞,为现场观众带来具浓郁异国风情的精彩演出。
主办机构负责人苏菲亚女士在活动结束后表示,承传和保持自己的母语,跟融合当地的语言和文化同等重要。能够让更多来自不同国家的孩子们聚首一堂,用自己的母语诠释本国的独特文化,共同体验和感受希腊的风土人情,非常有意义。
国际母语日定为每年的2月21日,由联合国教科文组织于1999年提出倡议,从2000年起,每年的2月21日为世界母语日。目标是向全球宣传保护语言的重要,促进母语传播的运动。避免地球上大部分的语言消失。
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