《善于沟通和合作》学习体会

对你来说，别人的想法你也不一定会接受。对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。很多人都有写心得体会的经历，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，那么你知道正确的心得体会书写格式吗？下面是小编为你精心整理的“《善于沟通和合作》学习体会”，仅供参考，欢迎阅读。

1、教师工作的独特性
        （1）教师工作依托于多重、多角色的人际互动这一活动特征。
        （2）教师的人际交往活动也有其特殊要求。
        （3）教师专业标准中直接将教师沟通与合作能力作为教师专业能力的一个独特构成领域，这具有极其重要的导向作用和指导意义。
        2、善于与学生沟通
        ▲亲其师而信其道--原来只作为一种多获取知识的手段，现在由外而内，成为教师专业素养重要组成之一。
        ▲论点：每个教师都需要意识到：师生间的合作与交流是专业属性之一。
        a、作为一名教师的你，不论你与你的学生之间融洽与否，都必须调整好自己的心态与学生交往。
        b、教师和学生在人格上是平等的，在交互活动中是民主的。
        C、将学生视为教育教学工作中人际交往和互动的最重要的对象群体。
        ▲教师与学生的人际沟通具有特殊性，即成人--儿童模式。这种模式下教师需要了解和认识儿童语言、思维和社会性认知发展的特定阶段性特征，进而有意识地通过自身角色行为的调整，以保证实现教师与学生的有效沟通。
        如何建立起有效的沟通和合作？
        第一，作为人际交往中的信息发出者，小学教师需要恰当、丰富的表达。
        小学老师在学生心目中更具有权威性（崇拜敬畏）。小学儿童对教师的态度中情感成分较重，教师努力保持与学生的良好关系有助于其教育思想的有效实施。
        ▲在师生交流中恰当地表达需教师能做到：
        （1）尊重儿童言语发展的特点，如“小学生对口头言语中语音的细微差别逐渐掌握，并开始进入书面言语发展时期”。
        （2）尊重学生思维发展的客观规律，语言是思维的物质外壳。小学生思维发展水平是“以具体形象思维为主要形式逐步向以抽象逻辑思维为主要形式过渡，但他们的抽象逻辑思维在很大程度上仍是直接与感性经验相联系的，具有很大成分的具体形象性。”
        （3）中学生的抽象逻辑思维能力增强，但少子化时代的中学生仍有强烈的情感需求。与此同时，初中生更喜爱有思想、有主见的老师。（4）尽量使用各种丰富、可感、形象的语言表达形式来达到教育教学目标。
        第二，作为人际交往中的信息接收者，教师需要善于倾听。
        倾听和听完是两个概念
        ▲师生关系中常见的一些沟通障碍：
        （1）命令、控制、指挥。
        （2）警告、威胁。
        （3）训诫、说教、说“应该”和“必须”。
        （4）过度忠告或建议。
        （5）中伤、归类、揶揄。
        （6）给予泛泛之词。
        （7）不愿积极地聆听。
        （8）强加于人。
        （9）随意指责和批评。
        3、善于与同事合作交流
        ▲何为学习共同体？
        1980年以来，“共同体”成为欧美教师专业发展研究中出现频率极高的概念，学者们通常用“某某共同体”来描述教师专业发展的组织实体和组织特征，如“实践共同体”“专业共同体”“学习共同体”等等。正如托马斯所指出的：教师专业发展思想的一个重要转向就是将关注的重心从“个人化的努力”转向“学习者的共同体”。在共同体中，教师通过参与合作性的实践来滋养自己的教学知识和实践智慧。“共同体”这个词的原始意义，就是一种分享式的生活。

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英语小组合作学习体会

一、引言

《全日制义务教育 普通高级中学英语课程标准(实验稿)》中指出，合作精神的发展是基础教育阶段英语课程的主要任务之一。随着高科技的发展，社会分工越来越细，合作是一种比知识更为重要的能力，成功的事业关键在于群体的合力。

作为新课程倡导的三大学习方式之一，小组合作学习在形式上成为有别于传统教学一个最明显特征。教育学生学会共同生活是当今世界教育的重要课题，面对教育教学改革和新课程的实施，小组合作学习越来越受广大中小学外语教学工作者的重视。

二、合作学习的基本理念

合作学习又称小组学习，团队学习或分享学习,是通过学生分工合作共同达到学习目标的学习方式。合作学习作为一种实现学生学习方式的转变的途径越来越受到教育工作者的重视。这种方式给了学生自主，合作的机会，目的在于培养学生的团体合作和竞争意识，发展交往和审美能力，强调合作动机和个人责任。

合作学习是一种教学策略，体现了现代教育理念，它以学习小组为基本组织形式，以团体成绩为基本评价依据，通过学生对学习过程的主动参与，培养其自主意识，自主能力和自主习惯，每个学生平等地参与学习，有充分发言和表现自己的机会。

合作学习激励学生主动思考和主动探究，学生的进取意识能较好地得到强化。合作学习也真正使每个学生的主体地位和主体人格受到尊重。

合作学习包含以下要素：

1.小组成员之间的相互配合，积极的相互信赖和面对面的激励互动;

2.小组成员在共同任务中的分工的个人责任;

3.小组成员之间的信任;

4.人际交往和合作技巧;

5.对成员完成任务的加工和评估。

如果不具备这些要素,小组合作学习只能是形式上的,而没有达到其应有的目的。

要组织有效的小组合作学习，教师应做到以下几点：

1.小组的异质分组，把不同学习程度学生结合在一起，一般以35人为宜;

2.对小组成员进行分工，组长可轮流担任，小组成员之间学会如何尊重，如何倾听对方等;

3.讨论前让小组成员先独立思考，然后再分说自己的想法;

4.组织讨论，形成集体意见;

5.小组汇报时，要求报告小组综合意见，并让本组成员进行补充，然后让其他小组成员发表不同意见;

6.学生讨论时，教师深入小组当中，了解合作效果，讨论焦点,认知的进程等;同时激发小组的团队意识，培养学生的合作精神以及责任感和荣誉感。

在合作学习中，学生学习方式的转变首先是通过教师的角色的变化而实现的。教师起主导作用，充当课堂教学的设计、组织管理引导评价角色，应当成为是学生学习的向导和促进者。教师角色意识应体现为：协调意识，激发意识，参与意识，监控意识和反馈意识。

三、初中英语教学合作性学习的应用

初中英语教学引入小组合作学习有利于调动广大学生学习英语的积极性，有助于提高学生自主学习能力，合作参与能力和交际能力。

合作学习是一种目标引导性的学习活动。在英语教学中，更多的合作学习活动贯穿于课堂教学之中。不同课型的各个教学步骤采用不同的合作。如合作学习单词、合作学习对话、合作阅读、合作完成作业等。

小组合作学习体现了现代教育理念，面向全体学生，分层优化，结合英语学科及初中学生特点，可采用任务驱动组合学习法指导学生组合合作学习。

任务驱动组合学习法是以学生围绕一项具体的学习任务为中心，让学生按兴趣和爱好自主进行合作学习组合。小组成员在共同的目标下开展学习活动，小组成员既分工又合作，将完成任务情况记入小组集体成绩。这种学习活动与《新课程标准》倡导的任务型教学紧密联系，根据教学内容可在

课内外进行。

任务驱动组合学习法的学习任务可由教师提出，也可在小组成员讨论后自主设定，允许各小组的任务有所差异，时间也相对灵活。例如初中英语(JEFC Book 3)Make our world more beautiful 一单元时，出现了环境问题，教师可让小组学生共同讨论，根据自己的体验和语言知识，设计和完成一个任务项目。并把任务完成情况和结果向全班汇报。初中教材题材多样内容贴近学生生活，可结合一些学生感兴趣的话题为载体，开展任务型研究性小组合作学习活动。如教学(JEFC Book3 ) Merry Christmas 一单元时，要求学习小组介绍如何庆祝节日。多数小组介绍了中国的如何庆祝这一话题，结合中国的节日文化和学生的生活阅历，提到了放鞭炮，贴春联，包饺子，外出旅游等庆祝方式;还有一些小组提到了西方的、、、、和中国的、等中外节日的庆祝。为了完成任务，小组成员利用课余时间通过查寻工具书、因特网上相关资料和相互讨论，得出结论，这样既提高学生的学习能力，丰富学生的视野，又培养了学生的实践创新能力和合作意识。小组交流时，教师要注意发挥好主导作用，与学生一起探究并指导并适时引进竞争，对学生适时适度进行鼓励。这种以任务为载体的合作性学习活动，创设了开放的学习环境，体现了因材施教和分层优化的原则，同时，也应建立科学的评价机制，不求人人成功，但求人人进步，把小组的总成绩作为评价的依据，形成了组内相互合作，组间相互竞争的局面，同时也要对小组内各成员的参与度、积极性和创造性作出恰当的评价，在组内树立榜样，激发组内竞争，以调动每个学生参与学习的积极性，打消个别学生依赖别人完成任务的思想。

四、初中英语教学中实施小组合作学习应注意的问题

1.把握好小组合作学习的度，数量不宜太多，时间也不宜太长，旨在学生的创新精神和合作意识的培养;

2.教师在合作性学习中起主导作用，是学习活动的向导和促进者，同时还是学生的合作者，合理正确地引导学生;

3.合作性学习有利于学生形成探究，讨论的氛围，但学习困难的学生在小组合作性学习中参与度远远低于优等生，组内权威的现象对每个学生最大限度的发展有负面影响;

4.小组合作学习虽然活跃了气氛，但对教师的课堂管理提出了严峻的考验;

5.建立科学的评价机制，是小组合作学习取得成功的保障。评价要对学生积极参与合作起鼓励作用，评价应是客观公正的，且应采用多种评价方式，不同评价内容对学生合作学习进行评价;

6.初中生语言运用能力还不甚成熟;过多的合作活动可能会造成学生语言运用准确率的降低等。

五、结语

初中英语教学中开展合作性学习可让每个学生通过体验、实践、讨论、合作、探究等方式

护患沟通与纠纷处置技能培训学习体会

直面护患纠纷，你做对了吗？

——护患沟通与纠纷处置技能学习体会

内三病区 刘彦华

为了深入了解护患沟通的重要性，更好地为患者提供优质、人性化的护理服务，2015年8月27日—8月29日，我有幸参加了上海东方医院举办的"护患沟通与纠纷处置技能培训学习班".

本次学习班邀请了多名知名教授，其中包括中华会常务副秘书长、硕士生导师黄叶莉教授，上海市护理学会副理事长、博士生导师叶文琴教授，曙光医院护理部主任、研究生导师张雅丽教授，第二军医大学人文部、杜萍博士，东方医院副院长、谭军教授，东方医院纠纷办主任、硕士王贤喜教授等，授课专家们从人性化护理、有效沟通、护患纠纷的原因分析、医务等方面进行了多视角、多方位的授课。通过本次学习，我感受到了人性化护理在预防护患纠纷中起到了重要的作用，同时了解了"医务社会工作"在医院中的角色和作用，以及遇到护患纠纷时正确的处理方法。

一、人性化护理在预防护患纠纷中的作用

医院护理管理应实现人性化管理，提高护士自身的服务意识。为护士创造舒适的工作环境，了解护士的工作状况、身体状况及家庭状况并及时给与帮助。护士长要对护士实行弹性排班，合理配置好护理人力，营造和谐的工作氛围。提高护士职业道德修养及人文知识教育，注重细节管理。护士要微笑服务，与病人及家属实施有效的沟通。严格执行，确保为病人提供安全的护理服务。

二、"医务社会工作"在医院中的角色和作用

在这次学习中，第一次接触"医务社会工作"这一名词。东方医院的社工部成立于2000年5月，作为行政部门运作，我们在这次会议中认识了6位优秀的社工，她们全部具备社工资质。

社工是社会工作者的简称，是一项助人的职业。社工是医生的助手，护士的伙伴，患者和家属的朋友，在医院中社工与医生、护士等共同合作，服务于有求的患者。社工的作用，运用专业理论、方法和技能为患者及其家属提供心理和情绪的支持，协助患者适应医院环境，激发患者潜在能力，链接社会支持系统，促进患者的身心健康。

三、遇到护患纠纷，你该怎么办？

当我们遇到纠纷或矛盾时，要多去倾听，做好自身的检查，进行有效沟通，不要一味的去责怪病人，不要与病人争辩，要不断完善自我，用知识内涵保护自己！

美国纽约东北部的撒拉纳克湖畔，E.L.Trudeau医师的墓志铭镌刻着"To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.".用中文描述就是"有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰".这段铭言越过时空，久久地流传在人间，至今仍熠熠闪耀着人文之光。

对于这句铭言，有人说它告诉人们，有时去治愈说明了不管医学技术多么进步，不管人们花费了多少金钱，人类仍然会生病和死亡，因为医学不能治愈每一种疾病，不能治愈每一位病人。对此，医生要明白，病人也要理解，不能对医学抱有不切实际的幻想。可是我要说，这句铭言更重要的是说明了医务工作者的职责，我们不仅仅是要治疗、治愈疾病，更多的是要去帮助、安慰病人。

护理工作的对象是人，工作的目的是呵护人类的生命与健康。既然我们解决的是关于人的问题，我们就必须关注人的需求。任何一个人，既是生物的，也是社会的，因此我们的病人不是器官与系统的简单相加。他们到医院就医，不仅仅希望通过医生的治疗解除症状，同时也非常希望在医务人员的理解与帮助下缓解与释放心中的不安、焦虑等心理问题。因此，一名优秀的护理人，要更多地去安慰、帮助病人的情感性行为，这包括对病人表现出设身处地的同理心，给病人以抒发焦虑的机会，并给予开导、解释等等。

经常去帮助，总是去安慰，是一种人性的传递，也说明了安慰、鼓励性的语言在医学服务中的重要性。这些积极的语言不仅使患者感到温暖和安全，同时也能调动患者的积极因素，及时解除患者的心理隐患，增强患者战胜疾病的信心，最终战胜疾病。

非常感谢我院护理部领导的高瞻远瞩，对基层护理人员的培养，使我们临床一线护理人员有机会"走出去、开眼界、学本领",带着先进的护理理念更好地服务于每一位病人！

学习体会

学习体会

保持共产党员先进性教育活动
（心得体会）
中国共产党是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大的根本利益。无论何时何地都站在最艰苦的前列，始终保持共产党员的先进性。一、这次开展的保持共产党员先进性活动，是党的十六大做出的重大战略部署，是全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想的重大举措，是新世纪、新阶段党的建设的基础工程，也是实现全面建设小康社会奋斗目标的重要保证，具有鲜明的时代性。搞好共产党员先进性教育活动，是新时期、新形式，中央部署开展的一项重大的政治任务。对新世纪、新阶段党的建设，具有重大的现实意义和深远的历史意义。
二、开展党员先进性教育活动，就是使广大党员进一步增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，保持党员队伍的先进性、纯洁性，增强党组织的创造性、向心力和战斗力。通过开展活动，使全体党员的工作作风有一个更大转变，真正成为“三个代表”重要思想的体现者和实践者，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，解放思想，实事求是，与时俱进，对照先进找距离勇于开展批评与自我批评。
三、开展党员先进性教育活动，是每个党员世界观、人生观和价值观的灵魂净化。共产党人增强党性，核心是要牢固树立马克思主义的世界观、人生观和价值观。解决好世界观、人生观问题，很重要的是要树立正确的是非观、善恶观、美丑观、功过观、得失观、苦乐观、荣辱观、爱憎观。共产党人是全心全意为人民谋利益的，最广大群众的根本利益就是我们最根本的价值取向。改造客观世界是无止境的，改造主观世界也是无止境的。第一，要加强理论学习；第二，积极投身社会实践，在参加社会主义现代化建设的伟大事业中，增进同广大群众深厚感情；第三，自觉加强党内生活锻炼，发扬成绩，纠正错误，不断求得进步。
四、中心党组按照全市布暑，在中心全体党员中开展先进性教育。作为一名共产党员，积极参与投身于这次教育活动中，日常工作中。加强学习，注重和提高自我修养，牢记全心全意为人民服务的宗旨意识，依法行政、廉洁从税，服务于广大纳税人为工作的根本准则，严格按照党的要求和党的标准要求自己，积极履行党员义务，始终保持谦虚、谨慎、不骄不躁的作风，严以律己、宽容待人，个人利益服从党和人民的利益。坚持党性原则，积极参加党的活动，始终保持艰苦奋斗的作风，无愧于共产党员的光荣称号。