20xx年是集团公司“十一五”计划的开局之年,也是科学发展之年,确保今年的经营管理工作开好局,起好步,对实现“十一五”目标至关重要。今年集团公司下达我们给大厦的经营指标是实现收支平。大厦的经营形势不容乐观,随着折旧费的提高,人员工资附加的增长,土地使用费的无形增加,其他变动成本的加大,我们大厦年底要实现2100万的经营收入,才能完成集团公司的经营指标。版权所有
去年,大厦给我们pa部下达的任务是控亏指标再21万元内,而今年要完成对外收入4万元的营业收入,而且成本要控制在2万元之内。身上的担子一下加重了。可又一想,今年的任务这么重,如果都让客房、餐饮完成这简直是个奇迹。作为大厦的一个部门、一名员工有责任要把领导交给的任务完成,而且要完成的更加出色。
“十一五”的崭新发展阶段已向我们走来,需要我们认清使命乘势而上,奋发有为,共同缔造美好未来。首先统一思想、统一目标、统一认识,然后为共同的目标而努力。围绕pa部的经营指标,召开全体员工大会在贯彻落实三会精神的同时重点对今年的经营指标进行了分析和传达,使每一名员工都了解大厦今年的经营形式,发展前景及pa部为完成经营指标应该怎样去做,同时针对自己的岗位对二oo六年工作都制定了计划和表了决心。
为了能够确保经营指标的完成我们对今年的经营状况做了一次系统的分析。
我们pa部的优势:首先是作为我们现在这个行业有着很高的优势,在整个松原市没有向我们这么有着经过国外专业人士培训的一批懂技术、会运用、有敬业精神版权所有的员工。另外,对于这行是刚刚起步的行业,在松原市有着相当高的开发潜力。而且在今年年初我们洽谈并完成了一个有120平理石的公司,在对其进行将近二个月的保养后,对方的老总非常的满意并要求以后的所有保洁项目全部由我们完成。这又给我增加了信心。
存在的问题及不足:首先,这个行业是新理念不被一般人所重视,而且我们松原地区的落后,装修一般也不采用理石,用理石铺设地面的公司太少。年前对一些大的公司进行了考察,例如:中行、网通、移动、工行、电信等等,都是松原的知名企业进行推销,结果都是以各种理由一一的拒绝,当时真是觉得人的思想怎么这么落后,连连的受到了人家的白眼,挫折后我们把教训当为动力,我总是任为没有压力就没有动力,克服困难努力开发市场。
为实现经营指标,将着力抓好以下几项工作:
一是努力开拓市场是。利用下夜班的人员对市场做好摸底工作,做到谁家有,谁家无,每家的地面的材质是什么,并一一做好记录,以备后用。
二是要用信誉创市场。敢喊“做不好不收费”口号,直至达到客户满意。费用高低先别管,程序不能差,只能做好不能做差,要的就是四星级的服务,四星级的标准。
三是不断的提高专业技术的水平。多与同行人联系,多与同行人请教,多看一些与专业有关的书籍,多做实验做到无论什么样的板材都能做到最好。
四是一步加强水、电等成本的使用,做到人走灯灭,电断,水关。做好能源的节约工作。
五是以集团公司“基础管理年”活动为契机,大力加强基层建设,努力提高基层队伍的管理水平、广大员工的自身素质,推动本部门经营工作登上新台阶。
成绩只能代表过去,20xx年我们要再接再厉、创新管理、扎实工作,全面完成大厦下达的各项经营指标,为石油大厦实现跨越式发展做出新的贡献。
FwR816.coM编辑精选
近期工作
在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真,对每天维修单任务进行全面的修理和审核,同时也要加强自身的素质和技术能力,提高对各种突发事件的处理能力。
首先决定清洗和维护锅炉,对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作,同时为节省燃油和减少锅炉的维害,我们将对水质进行全面处理。
近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作,发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年,每一分钟都在工作,每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了,这些系统都已有部份的磨损和损坏,所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。
酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建,我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察,并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。
待解决的问题:
为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备技术上的陪训.
对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。
另外由于洗衣房设备老化,又在高温和各种酸咸水中工作,经常出现故障,我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。
由于太阳能的老化和表面污垢,一到冷天或太阳不好就会热水不够用,客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作.尽量改善水循环系统。
水泵房的电机控制系统的已有一些失灵,或是损坏,也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。
紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理,众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏,为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全,急需进行更换和修复,让其能保持正常的工作壮态。
在此,工作中我还会不断的学习、借鉴,提高自身素质、技术、管理水平,以求完美。
展看未来,我对自己充满信心,对工作我全身充满精神和力量,在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。
我会用我的知识技术,管理技巧,把酒店的设备设施搞得更好,同时为了走向现代化、新时代,适应新潮流,酒店会如我所说的每间客房都有新的改进和变化,实现网络化、数字化、自动化,让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。
以上我也提到了锅炉和热水的问题,为了达到更理想化,我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了;另由于洗衣房的启用,所以每天都得用锅炉烧蒸气,我们用自来水直接注进锅炉,没有经过特殊的水质处理,从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤,所以我也在构想着,研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器,让我们都报着成功的希望吧.毕竟这些都是一种美好的设想,如能把这些构想变成事实那么对我们的工作,对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。
为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展,为酒店设备的能高效正常的工作,我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作,更加会全身心的去投入到工作当中去,更加的去努力学习新的知识和技术,还有更加科学的管理技巧;我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作,用最科学的管理技巧,最具权威的技术把工程部搞得更好,更团结,更能发挥和体现自身和团体的价值和意义,
我对这次主管评选充满希望,我所有所有的设想将在这次评选中得以实现,所有的技术才华会得以展示。我一定会胜利!!!
近期工作
在我上任后我会加强对酒店知识的学习,酒店管理的学习,加强自己的各种人际交往能力,在每天的工作中更加认真,对每天维修单任务进行全面的修理和审核,同时也要加强自身的素质和技术能力,提高对各种突发事件的处理能力。
首先决定清洗和维护锅炉,对我们的全自动燃锅炉进行一次系列性全面的保养工作,同时为节省燃油和减少锅炉的维害,我们将对水质进行全面处理。
近期我将带领工程部所有员工对发电机和高低压配电系统进行系统的检查维护、修复工作,发电机和配电线路从酒店建起到现在已经好多年,每一分钟都在工作,每一年都在保养维护如今又到了该维护的时期了,这些系统都已有部份的磨损和损坏,所以我们必需在近期展开对发电机和配电系统的检查、维护、清洗、修复和加强管理和训练等工作。
酒店一、二楼已开始将由外包工建筑工司进行紧张的改建,我和工程部所有成员将会对这些工程进行质量和技术监督检察,并从中协助在新年黄金周前使其顺利完工。
待解决的问题:
为加强自身技术和管理能力也为更好的和各部员工勾通、联系、配合,在今后我会更积极地去对待工作,同时展开对新进员工进行电脑的正常使用及简单故障排除和各种常用家电设备
备技术上的陪训。
对酒店各部门电脑系统和周边设备进行捡查、保养、修理。
另外由于洗衣房设备老化,又在高温和各种酸咸水中工作,经常出现故障,我也将会在今后的工作中加强管理和维护让其能保持工作正常。
由于太阳能的老化和表面污垢,一到冷天或太阳不好就会热水不够用,客人时不时提出水不够热,为了减少这种情况,我也将在后期的工作中进行捡查和处理,并在近期会对其进行玻璃表面清洗工作。尽量改善水循环系统。
水泵房的电机控制系统的已有一些失灵,或是损坏,也需要一个技术能力比较强的人去捡查修理。
紧跟而来的是对弱电消防系统进行全面系统的检查及故障处理,众所周知酒店的消防报警监控系都有很大程度上的损坏,为了明年的消防安全和酒店所有人员的人身安全,急需进行更换和修复,让其能保持正常的工作壮态。
在此,工作中我还会不断的学习、借鉴,提高自身素质、技术、管理水平,以求完美。
展看未来,我对自己充满信心,对工作我全身充满精神和力量,在锦鹏酒店有我理想和美好未来的憧境。
我会用我的知识技术,管理技巧,把酒店的设备设施搞得更好,同时为了走向现代化、新时代,适应新潮流,酒店会如我所说的每间客房都有新的改进
和变化,实现网络化、数字化、自动化,让客房就是一个高档办公室也是一个温欣家。
以上我也提到了锅炉和热水的问题,为了达到更理想化,我也在构想着能不能我们自己研究设计一个自动电加热水箱系统。这样在天上没有太阳热水不够用或是不够热时我们就可以用电加热而不再用昂贵的燃油了;另由于洗衣房的启用,所以每天都得用锅炉烧蒸气,我们用自来水直接注进锅炉,没有经过特殊的水质处理,从科学角度看多少会对锅炉产生一定程度上损伤,所以我也在构想着,研究设计着是不是能用已经报废的过滤水箱来做一个大型的水质处理器,让我们都报着成功的希望吧。毕竟这些都是一种美好的设想,如能把这些构想变成事实那么对我们的工作,对酒店的成本和服务上都会有很大的改善。
为了完成以上我所说的目标也为了我工作的顺利开展,为酒店设备的能高效正常的工作,我在今后的工作中将会更加认真,负责的去工作,更加会全身心的去投入到工作当中去,更加的去努力学习新的知识和技术,还有更加科学的管理技巧;我会尽我最大的能力用我最热情的工作情绪去工作,用最科学的管理技巧,最具权威的技术把工程部搞得更好,更团结,更能发挥和体现自身和团体的价值和意义,
我对这次主管评
选充满希望,我所有所有的设想将在这次评选中得以实现,所有的技术才华会得以展示。我一定会胜利!!!
某县1季度工业完成情况及2季度工作计划
20xx年市政府下达给我县的工业发展目标任务如下(来政发[×]×号文):实现工业总产值×.×亿元,同比增长×.×%,其中规模以上企业完成×.×亿元,同比增长×.×%;实现工业增加值×.×亿元,同比增长×.×%,其中规模以上工业完成增加值×.×亿元,同比增长×.×%;工业投资完成×亿元,同比增长×%;技改投资完成×亿元,同比增长×.×%;规模以上万元工业增加值能耗同比下降×.×%;完成工业税收×.×亿元。某县1季度工业完成情况及2季度工作计划第2页
策的连续性,注重调结构促进经济发展方式的转变,加快发展战略性支柱产业,将为我县工业结构调整带来重大机遇。转变经营理念完善经营机制加快发展步伐
努力开创邮政经营工作新局面
第一部分:一季度经营情况分析
一季度,我局认真贯彻省公司及市局第十次邮政工作会议精神,坚持科学发展观,通过转变经营理念,完善经营机制,紧密结合市场,抓住一切机遇,加大业务营销力度,加快业务发展步伐,狠抓各项经营工作的落实,致使我局邮政业务得到了较快发展,经营形势呈现出良好的发展态势。下面主要从以下六个方面将一季度的生产经营情况做下简要分析:
一、创收能力逐步增强,业务收入增幅较大。
1.1-3月业务收入累计完成情况:
1-3月我局完成业务收入399.85万元,完成市定年计划1560万元的25.63%,超产9.85万元,较去年同期比增幅10.39%,绝对数增加37.62万元。
2.1-3月单项业务收入完成情况:
12项业务中超额完成收入进度计划的有4项,即函件业务收入完成30.52万元,为年计划60万元的50.87%,超产15.52万元;报刊业务收入完成36.62万元,为年计划115万元的31.84%,超产7.87万元;物流业务收入完成30万元,为年计划90万元的33.33%,超产7.50万元;包裹业务收入完成15.64万元,为年计划38万元的41.16%,超产6.14万元。其它8项业务均有不同程度的欠产,其中欠产数额较大有2项,即集邮业务收入完成4.80万元,为年计划52万元的9.23%,欠产8.20万元;代办业务收入完成3.86万元,为年计划35万元的11.03%,欠产4.89万元。
3.1-3月三大板块业务收入完成情况:
邮务类业务完成收入91.44万元,超产16.44万元,收入比重为22.87%,较去年同期比增幅8.38%,绝对数增加7.07万元;金融类业务完成收入264.59万元,欠产9.41万元,收入比重为66.17%,较去年同期比增幅8.79%,绝对数增加21.38万元;速递物流类业务完成收入42.91万元,超产4.91万元,收入比重为10.73%,较去年同期比增幅29.44%,绝对数增加9.76万元。
4.重点单项业务超欠产原因分析:
一是函件业务超产最多,主要原因得力于XX年邮政贺卡营销成绩突出,定制型和销售型贺卡共计创收22.92万元;二是报刊发行业务超产的主要原因为列收了XX年秋季教育期刊收入共计16万余元;三是物流业务超产的主要原因为加强了服务三农工作力度,充分抓住了春节、春耕这两个有利时节来搞好农民所需的生活、生产资料的配送分销工作,致使业务量收大幅提高;四是包裹业务超产的主要原因为受春节等节日旺季的影响,创收能力明显增强,收入比平时翻番;五是集邮业务欠产最大,主要原因为没有项目营销收入做支撑,自定的个性化政府形象宣传邮册项目营销尚未启动;六是代办电信业务欠产的主要原因为电信市场竞争日趋激烈,邮政的营销渠道竞争优势不强,后台支撑又不到位,严重影响了发展业务的积极性,致使业务量收一路下滑。
二、邮储业务开门见红,邮储规模日趋扩大。
1.邮储“开门红”竞赛活动情况:
截止3月31日,我局邮储余额累计达到55645万元,一季度净增3639万元,占一季度邮储“开门红”竞赛净增任务4000万元的90.98%,同期比增幅7.98%,绝对数增加269万元,定活比达到34.13%,同期比下降了0.87个百分点。全县20个邮储网点,完成一季度竞赛任务的网点有12个,占比达60%,其中邮储余额净增在200万元以上的网点有8个,即城东(净增515万元)、火车站(净增321万元)、杉木桥(净增312万元)、溪口(净增279万元)、江垭(净增271万元)、龙潭河(净增224万元)、岩泊渡(净增235万元)、象市(净增205万元)。
2.邮储跨年度竞赛活动情况:
截止3月31日,我局邮储跨年度累计净增6590万元,占邮储跨年度竞赛任务6500万元的101.38%,同期比增幅11.24%,绝对数增加666万元。全县20个邮储网点,完成跨年度竞赛任务的网点有13个,占比达65%,其中邮储余额净增在400万元以上的网点有7个,即城东(净增629万元)、零溪(净增509万元)、火车站(净增501万元)、苗市(净增464万元)、杉木桥(净增451万元)、通津铺(净增425万元)、岩泊渡(净增425万元)。
3.邮储业务发展具体措施:
一是牢固树立在任何情况下绝不放松发展邮储业务的决心和信心;二是狠抓窗口服务质量和改善局所营业环境,以优质、高效地服务吸引更多的客户,提高自然吸储能力;三是以服务“三农”为切入点,着力抓三农服务代办工作,兴建精品三农服务站;四是完善激励机制,用好用活各种激励政策,充分调动全局员工发展邮储业务的积极性;五是充分抓住邮储业务发展的黄金时期,做好吸收春节期间返乡外出务工人员存款和开学期间学生学杂费及伙食费的揽存工作。
三、保险代理发展迅猛,揽收保额再创新高。
一季度,我局在全县范围内组织开展了保险代理业务竞赛活动,充分利用各邮储网点邮保通系统前台出单的便利优势,充分利用农村支局服务“三农”的契机,充分发挥代办员的营销力量,加大了新保、续保的宣传和揽收力度,营销成绩突出,截止3月31日,我局揽收新保额319万元,续保额5.72万元,共计324.72万元,其中揽收新保额较去年同期比增幅17.82%,绝对数增加49.12万元。在本次活动中涌现出了一批营销成绩优秀的农村支局,保额在10万元以上的就有7个,即零溪(33.6万元)、江垭(22.2万元)、苗市(18.9万元)、岩泊渡(12.9万元)、柳林铺(12.5万元)、杉木桥(10.5万元)、三官寺(10万元)。
四、紧密依托农村市场,做强农资配送业务。
一季度,我局认真贯彻落实党中央、国务院关于服务三农的号召和要求,举全局之力服务三农,扬邮政优势以邮促农,以村级邮政代办点为平台,大力发展农资、日用品配送,积极开展“送科技下乡”活动,邮政服务三农工作不断引向深入。我局本着以“效益优先”为原则,采取有效措施,积极开拓市场,把服务三农确定为XX年业务发展的重中之重,并制定出台了确保实现目标的具体措施,在全局大力开展物流配送业务。同时调整机构,理顺关系,选配人才,专人负责全县配送业务的发展与管理、货源组织、账务结算、业务管理、服务支撑等工作。
1.积极参与农村服务体系建设,创建服务三农全国重点示范县,提升邮政服务三农的能力。一季度我局共发展村级三农服务站16个,验收挂牌的三农服务站有13个,累计挂牌的三农服务站已有58个。
2.加大了对农村生活资料的配送力度,我局因时制宜,抓住春节期间酒水销售的高峰期,充分利用三农服务站的营销力量,在全县范围内组织开展了一季度酒水配送竞赛活动,现已销售“龙行天下”礼盒酒45件,“杏花村”系列酒水460件。
3.瞄准服务三农跨年度竞赛目标,我局在全县范围内组织开展了农资配送竞赛活动,主要向各农村支局(所)、三农服务站配送种子、叶面肥、肥料和农药。现已销售水稻种4吨、玉米种18吨、保德生物有机肥40吨、普通复合肥51.5吨、农药“旱地除草剂”45件。
4.取得的成功经验:“领导重视、全力扶持、组织健全、加大投入、重视宣传、网络完善、措施得力”是物流配送业务取得可喜成绩的主要经验。
五、紧扣五节联动项目,搞好自定项目营销。
为把握节日营销商机,促进邮政业务健康、快速发展,结合圣诞节、元旦节、春节、情人节、元宵节等“五节”,我局结合省公司、市局文件精神,在全县范围内组织开展了“五节联动”专项营销活动,针对八大专业开展了具体的项目营销,前面已对邮储净增、保险代理、农资配送三大业务的发展情况做了较为具体的分析,下面针对其它相关业务的发展情况进行简要分析:
1.函业业务:我局充分抓住春节这一黄金时期,以限有的名址信息库为支撑,针对重点企事业单位展开了数据库营销,取得了一定的营销成绩:我局为县移动分公司制作了XX份慰问商函——春节大礼包,为企业创收了3200元。
2.包件业务:我局抓住春节期间寄递包裹的旺季,加大了对亲情包裹的营销力度,充分抓住有外出务工人员的客户群体开展营业窗口阵地营销,为他们提供便利、优质的服务,致使营销效果明显,一季度亲情包裹寄递量达3000余件,创收10万余元。
3.代办电信业务:为了促进代办电信业务持续、规模向前发展,一是我局加大了营销渠道的建设力度,新建了江垭、苗市两个乡镇级别的邮政社区服务站;二是在全县范围内组织开展了一季度移动“兄弟杯”放号竞赛活动,任务2500户,由于此次竞赛活动起动较晚,营销效果不太理想,现已完成放号1000户,实现收入2万元。
4.信息业务:为了促进短信业务稳步向前发展,形成规模,我局加大了对绿卡、汇兑短信业务的宣传力度和营销力度,并制定了相应业务发展激励政策,努力提高短信的加办率。一季度,我局完成绿卡短信注册用户1584户;汇兑短信4107笔,剔除商务汇款后占比为46.61%。
5.报刊发行业务:面对报刊发行业务市场营销的严峻性,一季度,我局把营销重点放在XX年春季教育期刊的项目营销上,教育期刊收订模式发生了变化,由原来教育部门一手经办,现改为由邮局自己去抓,教育部门配合,学生自愿订阅,显然营销力度大大削弱。但我局迎难而上,要求各单位主动出击,紧密联系教育部门,逐个班级进行收订,营销成绩较好,全县共计收订春季教育期刊流转额为88.32万元,可列收入约15万余元。
六、经营形势来势较好,诸多方面尚欠不足。
1.虽然业务收入增幅较大,但支柱重点业务之间发展不平衡,没能全面发展,欠产的单项业务依然较多。
2.由于机制不活,部分营销人员思想观念转变跟不上,再加上进货资金短缺,货源供应跟不上,导致服务三农工作依然较为被动。
3.营销体系建设尚未完善,虽然成立营销机构——综合营销部,但由于缺乏专职营销人员,营销力量薄弱,营销效果不明显。
第二部分:下步经营工作安排下步,我局将紧紧围绕二季度经营工作目标,抓住机遇,整合经营,进一步夯实项目营销基础,最大限度地拓展市场,做大、做强、做精、做实专业规模,增强企业市场竞争力,促进邮政三大板块业务全面、协调发展。
一、进一步夯实经营基础,扩大邮务类业务规模。
1.函件业务:一是加强函件三支队伍建设,确保专职营销人员、专职名址维护人员、专职策划人员各一名配备到位;二是着力开展项目营销,主要针对邮送广告dm、校园邮资封、景点门票这三类业务具体实施;三是实施数据库营销,进一步做实商函和帐单业务。
2.报刊业务:一是强化各网点报刊统版系统的应用工作,优化服务,搞好投递质量;二是转变报刊一次性收订的营销方式,实施“天天抓收订、月月抓发行”的365营销策略;三是加快历年来报刊欠费的收缴进度,确保报刊资金少受损失。
3.集邮业务:一是加快实施精品战略,从宣传慈利的角度出发,精心策划、设计和制作出高水准、有特色的政府形象宣传邮册——《慈利神韵》;二是通过采取代销奥运特许商品的方式,重点组织好奥运项目邮品的开发和销售工作。
4.包件业务:以市场为导向,着力于家乡土特产包裹的开发,通过转变营销方式,重点开发大客户(如药材商、茶厂等),实施主动上门宣传进行揽收。
5.代办业务:一是继续加强与电信运营商的合作,争取更多的优费政策,利用限有的营销平台,加大发展代放号和代收费业务的力度;二是逐步完善营销渠道的服务功能,做强后台支撑工作。
二、加快业务扩张领域,实现金融类业务增效。
1.储蓄业务:一是继续组织开展好二季度邮储业务竞赛活动,发挥全员“主人翁”精神,确保邮储余额净增XX万元,目标2500万元;二是采取措施加快存款结构的调整,重点从代发各类财政资金和代发工资入手,大力发展代收代付业务;三是积极参与地方经济建设,拓展小额贷款业务领域,扩大邮储资产业务影响力。
2.汇兑业务:一是加大汇兑短信业务的对外宣传力度,提高加办率,增强收入;二是稳定发展帐户汇款业务,积极发展网上汇款业务;三是继续做好移动、联通、保险、石油和本企业营业款的归集,着力打造“邮政商务汇款——企业收款直通车”这牌,不断拓展新的合作领域。
3.保险业务:一是继续开展好二季度保险代理业务竞赛活动;二是加大宣传力度,通过权衡邮储利差收入与保险代理收入的收益水平,积极拓展保险代理业务市场;三是加强与保险企业其他险种的合作,优化保险业务内部结构。
三、加大业务拓展力度,做强速递物流类业务。
1.速递业务:主要通过强化营业窗口的阵地营销,加大宣传力度,提高服务质量,并制定相应的激励政策,积极引导客户多使用速递业务,从而增强收入。
2.物流业务:
(1)制定全年的发展规划:积极参与农村服务体系建设,创建服务“三农”全国重点示范县,提升邮政服务“三农”的能力,实施“3311”工程,即:全县建设3条三农服务绿色走廊,建设300个有效三农服务站,实现100万元三农业务收入,培育一个三农服务全国重点示范县。
(2)二季度具体的经营措施:主要从目标管理、渠道建设和项目营销三个方面入手:
一是实施目标管理制度:根据市局相关奖励政策,出台兑现我局的邮政服务三农相应的奖励政策,即334政策(县局得“3”,支局得“3”,三农服务站得“4”)。
二是加快渠道建设步伐:完成50-80个村级三农服务站的选址、选人工作,验收挂牌30个以上三农服务站;培养3-5个乡级精品代办网点,5-10个村级骨干三农服务站,1-2个村级精品三农服务站;完成500亩左右邮政配送农药、种子、肥料试验田建设竖牌工作。
三是组织开展项目营销:主要做好四大项目营销,即
肥料项目营销:组织“保得生物肥”60-120吨;本县产的普通复合肥100-200吨;外省市产的100-200吨进行销售,实现收入8万元。
农药项目营销:抓住时机,尽快把农药系列产品迅速组织到位,做好市场前期布置工作,力争完成销售额10万元,实现收入3万元。
酒水项目营销:着力搞好“龙行天下”、“杏花村”等系列酒水的销售工作,力争完成销售额10万元,实现收入5万元。
日化项目营销:搞好“沙市日化”活力28洗涤用品在张家界地区代理权的继签工作,并迅速组织货源进行市场配送销售,力争完成销售额30万元,实现收入6万元。
经营管理部工作计划及安排
一、积极推进经营管理体系、经营管理制度的建设,建立高效、科学的经营管理机制。
经营管理部计划通过各种途径作好经营管理制度的学习、宣传与贯彻工作。并通过项目部网站等多种方式开展的经营管理知识宣传活动,提高管理工作的透明度。
通过完善内部控制制度,进一步加强经营监督和经营管理,使经营工作的开展有据可依,有法可依。
在二〇xx年,我们要继续抓好经营管理基础工作规范,提高全体操作方式规范、经营管理人员的业务素质。做到"经营管理基础工作规范、经营管理人员行为规范、经营管理经营管理制度规范"。
经营管理部将针对各种业务活动,根据授权,提出切实可行的成本控制方法,完善多级内部控制体系。
二、积极配合各部门的工作,提高服务质量。
经营管理部作为职能部门,将继续做好本职工作,积极为各工程处服务,为项目部领导当好参谋。
三、随着项目部业务的发展,及时调整经营管理部的工作策略。
根据需要,经营管理部将制定项目部经营核算管理制度,指导所属各工程处制定相配套的经营管理制度;组织项目部经营核算;审核各工程处的工程量报表、编制项目部工程量报表。
根据项目部经营计划,制定成本、费用目标,对成本、费用目标进行分解、控制、分析与评价。
定期进行经营综合分析,及时提出经营控制措施和建议;定期对各工程处的经营情况进行评价。
制定项目部的经营监督制度;监督项目部及各工程处制度的执行;建立相互制约的内部控制流程;监督各工程处的业务收支情况。
二〇xx年将是我们项目部飞速发展的一年,经营管理部各员工将以更加饱满的热情,投入到新的一年工作中去
根据现在市场经济的竞争,国家的政策的变动,公费消费的减少,百业经济增长放缓,客人的消费欲望谨慎,酒店业又不断地壮大,酒店原来虽有一定的基础与市场,但要进一步提高与发展,就必须提高一流的管理品质,打造企业品牌,所以在客房部的经营管理作出以下计划:
一、建立高效的管理机制,不断提高各部门的管理水平,杜绝管理漏洞:
1、务实,高效。
根据公司硬件设施,人员配备,目标市场,人员素质及结合地区定位,借鉴公司管理模式的优势,结合市场的实际情况,以务实而高效率为工作原则。
2、简结、节约。
简化管理,节约人员开支,挖掘人才潜力,宁精勿繁,精兵简政,综合高效,政令通畅的标准为原则。
3、廉洁、创新。
财物主线由投资者全权控制,加大反腐力度,杜绝财务漏洞,管理架构精简有效,层级管理模式,发挥管理效应,不断完善管理体系。
4、奖罚分明,分工明确。
建立员工工作的监督系统,有效奖罚员工,明确员工职责,落实员工的工作责任带动他们的工作积极性。
二、公关管理、业务管理。
公关与业务起着稳定与开拓客源的主要作用,在严抓管理的同时,要提高他们高度的公司意识与工作的责任感,并严格控制、杜绝有损公司利益的行为,并制定各部门的目标管理计划,保证公司业绩的稳步发展。工作中要求不断提高员工的气质形象,应酬能力技巧。在工作中坚持:
(1)、建立工作人员日常工作表:
(2)、实施现场服务监控指导,跟踪、落实。
(3)、实行分区时段工作责任制。
(4)、应酬与实际相结合制定相关条例,去认真贯彻落实。
(5)、实行业务考核评估与制度。
加强客房的推销观念和订 房力度,建立客户档案,制定市场营销策略,并实行业务全员制,业绩与工资+提成挂钩,保证开房率。
三、管理计划:
服务是酒店的生命线,所以提高楼面服务管理比较至关重要。
1、树立自身良好的管理形象和高度的工作责任感。酒店软件服务是人与人之间沟通管理,要员工服从并认真工作,就必须提高自身职业与非职业的影响力,有领导风格与艺术,用人以人为本,在工作中不断挖掘,培育人才,将人才放到适合他发挥的工作岗位上去。
2、制定好员工的业绩评估与缴励机制,加强员工的企业团队精神与公司意识,建立公司有发展自己才有发展的观念。
3、职责分明,分工明确,要求层级管理,严格落实公司的各项工作要求,逐级督导好员工的服务工作,不断引导员工的推销艺术与技巧,提高员工为公司的推销意识
4、跟踪好整体员工的服务工作,处理好客人的投诉,迅速将好的建议反馈给公司,并根据客人的消费心理与消费习惯不断创新出人性化服务,提高员工超前的服务意识,让客人感到我们真正的全心全意为他服务。
5、定期制定服务的培训计划,不断提高员工自身的综合素质。
6、制定成本目标管理制度,监控好物料损耗,控制好成本。
7、制定部门设备设施的维护保养制度,尽力延长设备设施的使用寿命。
8、在工作中不断去发现杜绝一切损害公司利益的管理漏洞,不断完善管理机制。
9、加强与各部门的沟通,协调处理好人与人之间,部门与部门之间的工作合作关系。
10、廉洁自爱,严格查处向客人索取小费的现象,为客人创造良好的消费环境。
四、营销推广计划:
1、针对酒店自身的的特色,不断的创新,并及时全方位的进行立体式广告宣传,宣传范围逐步扩大。
2、与各旅行社挂钩,将配套优惠的优势转到各地。
3、提倡周边企业会员制,稳定周边的客源市场。
4、借助各供应商的营销意识,拉赞助策划大型活动,大力促销。
5、针对客人的特殊的爱好或日子,各部门配合提供超前的服务。
6、建立顾额网络档案,进行分类规化,并保持长期良好的沟涌。
7、公司针对节假日,策划大型的营销推行活动。
五、严格控制成本,物料损耗加强设备设施的维护保修管理。
1、在物尽所用,人尽其责的原则上,制定部门的成本预算。
2、严格控制员工利用公司的物品为自己创造利益,建立有效的制度监控
3、将物料分类管理,按最低的损耗要求列入各部门的目标管理内建立有效的奖罚机制。
4、制定水电使用具体时间表,并经常召开成本控制会议。
5、建立设备设施维护保养定期与不定期的检查,培训员工对设备设施的保护的常识,并及时处理一些问题。
延伸阅读:
经营管理部工作总结
20xx年以来,经营管理部在集团的正确领导下和其他部门协力支持下,圆满完成了本年度的经营业务核算及管理工作,现将本部门履职情况向领导和同志们予以汇报,敬请领导和同志们审查和指正。
一、强化预算管理,合理分解财务指标,(20xx年 不忘初心再出发 主题征文:不忘初心牢记使命)圆满完成同各部门经营目标责任书签订工作。
经营管理部在20xx年继续推行财务预算制度,严格预算控制与执行。在年初,根据集团班子任期目标,在广泛听取中心意见的基础上,把握住定额,控制成本,细化分解经营指标,及时、准确、科学全面地完成了经营财务预算编制工作,并与x月份完成了与各中心经营目标责任书的签订工作。这些前期工作明确了经营目标,合理量化了集团经营活动的安排,为集团20xx年经营管理工作打下了良好基础。
二、关注经营,改革绩效考核制度,实现集团与各单位的和谐共赢。
本年度,经营管理部一直密切关注各中心营业收入减少或突发成本增加的变化情况,及时调整各单位绩效考评指标。集团一直本着风险共担,收益共享的原则,时刻关注着各中心的绩效分配比例。今年,又恰逢学校给予集团政策性补贴,本部门根据集团计划部署,于年内对老绩效考核管理办法进行了合理调整,结合质量管理体系文件论证目前各中心考核指标与经营压力对比情况,仔细测算,确定了各中心的绩效分配比例,最终,顺利完成新绩效考核管理办法的修订,使部门考核有章可循、有法可依,有效提高了干部职工工作主动性和积极性,实现职工利益与集团发展的共赢。
三、严格进行核算,准确核拨款项,确保集团各项收入及时到位。
在各中心核算员高度配合下,本部门准确完成了集团各月经营指标的统计核算工作,并按月向集团提交经营状况说明书,为集团领导决策提供财务依据。经营管理部负责的各类校拨经费监管,截至12月末,后勤管理处应拨付集团的各类经费均已落实到位,经营管理部经核对后已经转拨各使用单位。本年度共转拨各类经费788.93万元(含集团补贴给各单位的岗位津贴)。
四、保证卧具质量,周密安排采购发放,确保迎新工作的顺利进行。
x月初,通过学校公开招标,确定了卧具中标企业;x月初对中标的卧具生产厂家的生产能力和规模进行了实地考察。x月末联合徐州市纤检所、连云港纤检所对中标企业的产品进行了质量抽检,确保杜绝三无卧具、劣质卧具、黑心棉进入校园。在配送环节上,为了方便学生领取卧具,经营管理部与昌湖物业公司,利用一天的时间将3966套卧具配送至20个临时发放场所,没有出现一例差错,配送效率和质量受到学院好评。同时为了方便现金购买卧具的新生,经营管理部在松苑二号楼车棚设立了售卖点,卧具配送到位后,昌湖物业公司为了确保每一个提前到校的学生能买到卧具,发放人员提前进入办公状态,不计时间,不计报酬,为学生提供发放服务。在收费环节上,为提供24小时不间断收费,集团职能部门全体人员参与了卧具的收费工作,平均每人每天工作达12小时以上,共完成现金收费102万余元,未出现任何差错,在此一并感谢昌湖物业公司和集团办公室、集团质量管理部的各位同事的通力合作。
五、办理经营证照,加强会计人员的继续教育和能力培养,为各单位解除后顾之忧。
本年度,经营管理部共完成昌湖物业公司等8个部门及分支机构的营业执照年检、组织机构代码证的年审工作;完成集团各单位会计人员信息采集和继续教育20人,夯实了会计队伍建设工作,并在此基础上加强了核算员队伍的培训,坚持实现每月1-2次集中学习或培训,提高了核算员的会计核算能力的同时,也为集团各单位解除了经营工作的后顾之忧。
六、规范固定资产管理,对集团仪器设备进行清查
根据学校财务资产部工作安排,经营管理部年中组织了各中心资产管理员,对集团各单位使用和购买的仪器设备进行了清查,本次清查共计涉及9536台件,总价值 2465万元。并对账实相符的仪器设备进行统一编号,打印并粘贴标识。同时,经营管理部还利用本次清查机会,协调财务资产部组织安排各单位进行了资产报废工作。各单位资产管理员都是兼职人员,所有人员在资产清查过程中多利用工作以外时间进行,但都按时保质保量完成各项工作,借此机会对集团的各位资产管理员表示感谢。
七、存在的不足和努力方向
一是对理论学习认识还不够深刻,还存在重业务学习,轻理论学习的问题。二是工作方法、说话方式还有待改进,特别是对有些不能开支、不能报销的事项,给同志们的解释工作做的还不到位。三、是核算员管理离规范化、精细化尚有距离,需要加强核算员素质培养,不能拘泥于习惯性做法,要提高员工对业务中出现新情况的应对能力。
经营管理部
20xx年12月24日
阅读拓展:
项目管理部工作计划
1、继续全面贯彻局和公司的管理制度、要求,发扬xx年工作中的优点、亮点,改进工作中的不足之处;
2、加强物资设备管理人员队伍的建设,组织制度、规范的培训和学习,尤其是信息化和标准化的培训和学习;
3、继续做好对供应商的考察和评价,选好供应商,扩大公司的社会资源,在集中采购上发挥优势,尽力降本增效;
4、做好新开工项目的应对工作,保证公司资源得到合理利用;
5、加强基础管理工作,防范管理中的漏洞;
6、完善公司基地仓库管理,及时办理物资、机具的进、出库手续及台账报表,每月底完成后上报主管领导审批在公司内公布。组织人员对库存物资、机具进行清理、测试、维修、保养,尽量保持物资、机具的完好性,延长使用时间及周转次数;
7、修改、完善现有设备管理制度,计划在二季度初出台修改后的设备管理实施细则。继续规范内业资料的整理,严格要求各在建项目及时上报相关报表,改变以往拖拉现象。
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