县工商局提升群众满意度整改方案

为了清楚工作每一步的需求，下一阶段的工作计划的制定也应该提上日程了。制定好工作计划，可以更好理清我们的工作思路。究竟怎样才能写好一份工作计划呢？下面，我们为你推荐了县工商局提升群众满意度整改方案，有需要的朋友就来看看吧！

本页是小编最新发布的《县工商局提升群众满意度整改方案》的详细文章，觉得应该跟大家分享，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。

为改变我县xx系统满意度测评不高的不利局面，全县xx系统高度重视，认真做好提升群众满意度，强化措施、落实责任。县局机关和下属各单位要齐心协作、齐抓共管，形成工作合力，确保我县群众对xx系统满意度调查取得好成绩。经局党组研究决定，制定本整改方案。
一、指导思想
以深入学习贯彻党的十八大精神为指导，紧紧围绕县委中心工作，以公众安全感调查为重点，以提高人民群众参与率、满意率、认同感为关键，认真履行xx工作各项职能，加强平安建设、法治建设和过硬队伍建设，全面提升全县xx系统群众满意度。
二、任务措施
1、深入开展大走访活动。结合改进工作作风、密切联系群众主题活动，组织xx干部职工、法律服务工作者和人民调解员下基层开展大走访活动，把走访过程变成相互沟通、相互了解的过程，变成开展普法教育，提高公民法律意识的过程，变成排查整治社会治安隐患，化解矛盾，增加和谐因素，减少不和谐因素的过程。固定电话用户（含机关、企业、个体工商户、居民等）是走访的重点对象，实行包干负责制，由局领导和股室长带队入户，确保入户率达 100%。对那些生活有困难，财产遭受到损失的群众，要帮助理顺情绪，化解怨气，树立信心。对特殊人群，加强服务管理，要做好回访帮教工作，消除对立情绪。对xx工作不了解、不熟知的群众，要进一步加强政策和职能宣传，使其知晓xx机关是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六进”活动。结合“六五”普法规划，扎实开展多层次、多领域的法治创建活动，不断深化“法律六进”活动，增强全民法律意识，提升全民法律素质，促进政府依法行政。利用“12?4”品牌效应，精心组织法制日宣传活动；利用年度法律知识考试，掀起学法用法热潮；利用各专业法宣传日、宣传周、宣传月等契机，推进法律的宣传普及。
3、严密管控重点。要充分利用全省安置帮教数据库、信息化监管平台等信息系统，发挥社区矫正监管中心作用，完善重点人员动态管控机制，努力提高发现率和管控率。切实加大对刑释解教人员、社区矫正服刑人员、上访缠访人员等重点人群的管理和防控力度，确保重点特殊人群可控、可管、可帮，努力减少社会不稳定因素。对社会严重不满人员、有严重性格缺陷和心理障碍人员，要实行动态排查、跟踪管控，及时掌握其思想动态和行动去向；全面落实刑释解教人员安置帮教措施，促进刑释解教人员更好地融入社会，最大限度地预防和减少重新违法犯罪。
4、深入排查化解矛盾纠纷。（1）加大矛盾纠纷排查调处力度。要按照上级要求，对矛盾纠纷集中开展地毯式的大排查活动。对排查出来的问题要分门别类地认真梳理，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，交办督办，建立台帐，落实责任，限期解决对一时解决不了的，要做好说服教育工作，给群众一个合理的解释，防止矛盾激化、事态升级。各级人民调解组织要积极调解婚姻、家庭、邻里、土地等常见性、多发性矛盾纠纷，促进家庭、邻里和睦。（2）建立、完善行业调解组织工作机制。不断完善医患纠纷调处中心、交通事故调处中心等调解工作组织，抓好职能范围内的矛盾纠纷化解，全面推行人民调解工作。要建立和完善征地拆迁、医患纠纷、房地产纠纷、劳资、交通事故、环境污染、安全生产、山林权属、食品药品安全等领域的行业性、专业性调解工作机制，便捷、高效地化解各类矛盾纠纷。（3）抓好法律援助民生工程建设。健全和完善法律援助机构和网络，认真开展“送法进园区、法律援助在行动”活动，全面推行“点援制”，精心打造一流法律援助服务示范窗口，不断提高为民服务的质量和水平。
5、强化宣传引导工作。针对过去测评中人民群众对xx工作不太了解、不太熟悉的情况，要通过多种形式、多种手段、多种渠道，充分依托新闻媒介、网络等宣传阵地，大力宣传xx工作职能、近年来取得的工作成绩和xx队伍中的先进典型和事迹。每月在各类媒体和网络至少要有三篇信息或宣传报道上稿，要让全县人民对xx工作有一个全面正确的了解，争取人民群众对xx工作的理解和支持，提升群众对xx机关工作满意度。
6、给来访群众提供更好的xx服务，窗口单位要将业务范围、工作流程、人员配备、工作职责全部公示上墙，公布热线电话，投诉电话，方便群众办理业务，对来我局办理xx各项业务的群众做到热情接待，笑脸相迎，礼貌用语，对法律服务热线和办理法律援助申请的对象等“民生工程”实行首问责任制，做到“谁接待、谁受理、谁负责”，努力做到当事人满意。解决处理问题要到位。一要快，司法所在接到民间纠纷调解时，必须组织调解员第一时间调解，严防因调解不及时，造成的“民转刑”案件。二要好，尽量使双方都满意，即使一方不满意，也要能够体现人民调解员的诚意，做好解释工作。
7、加强奖惩制度。参照上级部门的调查方式、范围、内容每半年对各基层司法所和局属各股室、所、处、中心进行1次公众安全感及满意度调查，并将调查结果进行通报，对反映司法干部作风、执法不公以及不作为等方面的问题和意见，坚决查处到位。调查结果与工作考核结果严格挂钩,以调查结果为依据，排位后三位的股室和个人不参加本年度评先评优。
三、组织领导
为了加强对提升公众安全感和群众对xx部门满意度工作的领导，进一步增强工作合力，县局成立了以局长张敏为组长、其他班子成员为副组长、各股室负责人为成员的领导小组，局办公室负责组织协调、督查落实等具体事宜，抓好工作的落实。同时，县局将在 5月下旬，对我县公众安全感和群众满意度情况进行模拟调查，并将调查结果进行通报，确保我局公众安全感以及群众对xx机关工作满意度测评取得好成绩。

这是篇好内容，讲的是关于工作、群众、纠纷、人员、宣传、满意度、调查、矛盾等方面的内容，觉得好就按（CTRL+D）收藏下。

FWr816.Com拓展阅读

某县工商局整改措施

某县工商局整改措施

市工商局：

我局通过多种途径，采取积极措施广开言路、开门纳谏，收集到数条有利于某某工商事业发展的建设性意见和建议，经过归纳和整理，其中以召开述职述廉大会的形式征集的意见和建议8条、以市局开展“群众满意度”调查问卷的形式反馈的意见10条、以县局开展“群众满意度”调查问卷的形式征集的意见和建议16条，以本单位自查的形式征集的意见5条、7月14日现场征询意见3条（附某某县工商局意见和建议征求情况总结）。针对提出来的各种意见和建议，我局十分重视，认真组织逐条梳理和剖析，从中查找问题的根源和原因，这些意见和建议共42条，集中表现在15个方面。县局党组及时召开班子会议讨论、制定整改方案，举一反三抓整改、抓措施、抓落实，并结合工作实际情况，进一步明确整改责任和要求，力求“六项落实”，即落实整改措施、落实整改部门、落实整改领导、落实责任人员、落实整改时限、落实监督机制，力求“五不放过”，即整改目标不明确的不放过、整改责任不落实的不放过、整改过程不清楚的不放过、整改问题不彻底的不放过、整改结果群众不满意的不放过。

整改内容一：服务经济发展方面

1、整改问题：①应加强与群众沟通，提倡优质服务（市

局“群众满意度”调查问卷）；②个别分局工商法规宣传不够多（基层分局述职述廉大会）；③个别分局服务经济发展力度不够（基层分局述职述廉大会）；④个别分局应加强工商法规宣传力度（县局“群众满意度”调查问卷）；⑤工商知识宣传不够（现场征询）；⑥服务水平与群众的要求有差距（本单位自查自纠）。

2、整改措施，开展六项活动。①开展涉农消费维权进农村，以

“三会一站”为服务平台，及时、快速地调解处理好各类涉农消费纠纷（由消保局负责）；②积极推进“一村一品”工程，在某某大米、某某腐竹、某某蔬菜、某某大蒜和某某高粱酒的带动下，大力实施品牌战略，培育农产品商标品牌，有效提升农产品附加值（由市管股负责）；③促进农产品流通搞活，通过发展经纪人队伍、组建农民专业合作社，免费发放农产品订单、合同示范文本，引导农产品走向市场（由市管股、企业注册局负责）；④开展法律法规宣传，利用工商宣传栏、墙报版报、宣传标语等形式，深入农村、深入市场、深入学校、深入社区广泛宣传工商法律法规，为民答疑解惑（由各分局负责）；⑤开展争创诚信经营户活动，引导农村经营户讲诚信、守法律，并与县信用联社联合开展诚信贷款活动，年内为诚信经营户提供不少于600万元的信贷资金（由县个私协会负责）；⑥积极扶持涉农企业发展，通过政策扶持，主动引导涉农企业在农村建基地、办工厂、搞联营，加快搞活农村经济，提高农村富余劳动力就业率（由企业注册局负责）。

3、整改效果：①8月14日，配合市局及时调解一起涉农消费投诉纠纷，为14名农民因购买联合收割机频繁出现“问题”一事成功维权，有效规避了一起群体上访事件的再次发生；②县局领导和市管股采取积极措施，主动为某某腐竹的商标注册工作提供服务，引导、帮助办理注册商标申报；③各分局紧密结合廉政文化建设进市场，开展了一次法律法规宣传，向个私业主、消费者宣传消费维权知识和食品安全知识，共散发宣传资料1000余份；④企业注册局为某某镇腾达生姜大蒜产销专业合作社等6家农民专业合作免费核发了《农民专业合作社法人营业执照》；⑤市管股向农民和涉农企业发放农产品订单、合同示范文本100余份；⑥8月30日，县局向挂点帮扶村某某镇村捐赠了一万元资金，为该村新农村建设提供资金帮助。

4、整改计划：①针对应加强与群众沟通，提倡优质服务；个别

分局服务经济发展力度不够；服务水平与群众的要求有差距的问题，我局将以此次政风行风活动为契机等问题，

整改内容二：基层分局依法收费方面

1、整改问题：①某某工商分局任务过重，望上级减免一些（市局“群众满意度”调查问卷）；②个别分局有时收费过高（县局“群众满意度”调查问卷）；③个别分局对个体收费标准只升不降，应予调整（基层分局述职述廉大会）。

2、整改措施：抓好三个深入。①深入某某分局就个体管理费定费和收费情况进行调查研究，查找问题原因，并重申规费增长水平不得高于当地经济增长水平（办公室负责）；②深入分局加强业务指导，不断提高分局工作效率，使分局有更多的精力抓好其他各项管理工作（局属各单位负责）；③深入分局抓好队伍思想工作，进一步稳定队伍，激发队伍潜力，克服“重收费、轻监管”的思想，将工作重心转移到行政执法上来，确保各项工作圆满完成（监察室负责）。

3、整改效果：①8月29日—30日，县局组织信息中心人员对各

分局信息宣传的写作情况进行专门指导

某县工商局整改措施第2页

；②8月26日，办公室组织人员深入某某分局调研，就分局个体收费、定费情况进行调查了解，确定该分局收费情况较合理，调查情况已形成文字汇报；③县局再一次重申了收支“两条线”等财务制度要求，严格分局票据管理。

4、整改计划：①针对某某工商分局任务过重，望上级减免一些

的问题，已当场解决，确定该分局收费情况较合理；②针对个别分局有时收费过高和个别分局对个体收费标准只升不降，应予调整的问题，我局将继续抓好个体定费工作，重申个体定费工作的原则和要求，坚持民主定费、公开定费、集体评费、阳光收费，确保个体定费、收费工作公开、公正、公平、透明，县局监察室、信访办通过正当途径收到的有关个体定费工作的举报、投诉，要向分管局领导汇报，并及时进行调查处理，并把此项工作列为此后督查工作的主要内容（各分局与监察室依职负责）；③县局9月份对基层业务指导，9月10日之前，企业注册局为基层分局提供农民专业合作社及公司办理注册登记方面的业务指导（由企业注册局负责）；9月20日之前，市管股提供广告、商标监管方面的业务指导（由市管股负责）；9月30日之前，消保局提供食品安全监管和消费调解技巧方面的业务指导（由消保局负责）。

整改内容三：加强与个私业主联系方面

1、整改问题：①建议与个体户和私营企业主多搞一些联谊活动的（市局“群众满意度”调查问卷）

2、整改措施：抓好四项活动。①抓好服务企业“百日行动”活动，为企业解决实际困难（企业注册局负责）；②抓好廉政文化建设座谈会的召开，邀请个体户和私营企业主就工商廉政文化方面的工作进行座谈（由各分局负责）；③抓好访贫帮困送温暖活动，为贫困个私业主的子女今年考上大学送温暖，提供帮助资金帮助（由县个私协会负责）；④抓好个私业主评议工商干部活动（由监察室负责）。

3、整改效果：①为企业解难题，由于民营企业某某县鑫达皮革手套厂的企业投资人不具备法人代表资格，企业不能享受县政府出台的教育优惠政策，企业职工因子女在县城就学遭遇困难，而不能正常工作，影响企业经营。县工商局得知情况后，及时与有关部门协调，并解释独资企业负责生产经营的只有投资人，没有法定代表人的提法，为企业解决了这一难题；②开展为寒门学子送温暖活动，为16名贫困会员子女的就学资助6000余元；③8月30日，某某分局组织个私业主参加工商廉政文化座谈会，结合日常工作，与群众交流廉政文化认识；④8月10日召开了一次全县个私业主代表大会；⑤7月17日至7月24日，我局组织基层干部述职述廉，邀请了254名个私业主代表参加现场测评。

4、整改计划：①我局拟定在9月4日，举办一次全民创业高峰

论谈，邀请成功创业的个私企业讲述创业故事，并组织个私业主现场交流创业经验，大力营造全民创业氛围，搭建创业服务平台（由县个私协会负责）。②抓实授信贷款活动。在9月5日之前，与县信用联社就诚信贷款一事组织落实；在9月15之前，组织授信贷款现场大会，举行仪式隆重庆祝首批经营户取得授信贷款（由县个私协会负责）；③9月10日之前，组织个私业主与县个私协会法律顾问座谈，以直面交谈的方式座谈个私业主在生产经营当中出现的法律纠纷（由县个私协会负责）；④继续抓好企业走访“百日行动”，为个私业主排忧解难办实事（各分局负责）；⑤我局坚持每年组织基层干部述职述廉，届时邀请个私业主代表参加现场测评（由监察室负责）。

整改内容四：个协维权方面

1、整改问题：①希望个协在维护个体工商户权益方面多做一些

工作（市局“群众满意度”调查问卷）。

2、整改措施：抓好五个落实。①抓好个协私会法律维权服务部的工作落实，聘请知名律师为个私协会法律顾问，解答个私业主在生产、经营中的法律难题；②抓好个私协会联合工会的工作落实，为个私会员排忧解难；③抓好个私业的法制宣传和教育的工作落实，不断增强会员的法制意识和维权意识；④抓好诚信贷款的工作落实，及时为扩大经营规模、需要信贷资金的个私业主组织相关材料报送，争取信贷资金早日到位；⑤抓好服务“企业招工难、社会就业难”的工作落实，免费为招工企业发布招工广告、举办用工洽谈会，破解企业招工瓶颈。（以上均由县个私协会负责）

3、整改效果：①为县城个私业主维权，对县城管队收取牌匾费一事及时向党委政府汇报、与城管队协调，牌匾费一事得到妥善处理，使每年缴费400元—3000元改为一次性收取300元，可为个私业主每年减少经济负担20多万元；②组织报送信用贷款材料，日前已为130余名个私业主报送材料，得到信用联社批准的达50多户，信贷资金超过500万元；③8月22日，为某某县鑫达皮革手套厂免费发布招工广告，为企业招收7名工人。

4、整改计划：①抓实授信贷款活动。在9月5日之前，与县信用联社就诚信贷款一事组织落实；在9月15之前，组织授信贷款现场大会，举行仪式隆重庆祝首批经营户取得授信贷款（县个私协会负责）；②9月10日之前，组织个私业主与县个私协会法律顾问座谈，以直面交谈的方式座谈个私业主在生产经营之中出现的法律纠纷（县个私协会负责）；③继续抓好企业走访“百日行动”，为个私业主排忧解难办实事（各分局负责）。

整改内容五：为农民服务方面

1、整改问题：①多提供购销信息，为农民增收提供更好的创收

途径（市局“群众满意度”调查问卷）；②个别分局对边远山区政策倾斜和信息支持力度不够（基层分局述职述廉大会）。

2、整改措施：强调五项工作。①倡导组建农民专业合作社，进一步有效整合农产品零散经营户，力求做大做强提高市场竞争力（企业注册局负责）；②大力发展农村经纪人，加快农产品流通搞活，切实解决农产品卖难问题（市管股负责）；③积极宣传、落实好各项惠农政策，确保农民能够完全享受到工商惠农便利，得到实实在在的优惠待遇（各分局负责）；④提供农产品信息服务，在县局网站上开辟信息发布专栏，为农民朋友免费发布农产品购销信息和价格信息（信息中心负责）；⑤每个分局都设立了再就业服务窗口，为下岗职工等帮助对象提供政策咨询和服务（各分局负责）。

3、整改效果：①现已发展农民专业合作社6户，从业人员100余人，注册资金14万元，经营范围主要为农产品种植、收购和销售；②正在组织今年农村经纪人的发展培训工作，预计在10月初发展农村经纪人50名；③8月24日，某某分局印制并散发了300份再就业优惠政策知识宣传单，深入市场进行再就业知识宣传；④8月27日，在县局的网站上开辟了农副产品信息专栏，为农民朋友免费提供农产品购销及价格信息4条；⑤8月17日，某某分局走上街头，向农民宣传《农民专业合作社法》等方面的知识。

4、整改计划：①针对多提供购销信息，为农民增收提供更好的

创收途径和信息支持力度不够的问题，我局坚持抓好县局网站农副产品信息专栏的建设，对相关情况做到内容真实、更新及时（由信息中心负责）；②针对边远山区政策倾斜支持力度不够的问题，我局今年把发展农村经纪人的重点放在偏远农村，在10月初共发展农村经纪人50名（由市管股负责）。

整改内容六：食品安全监管和执法办案方面

1、整改问题：①加大对伪劣商品的打击（市局“群众满

意度”调查问卷）；②个别分局要加强监管力度，认真查处假冒伪劣商品（县局“群众满意度”调查问卷）③少数分局要加强打击伪劣产品以及假冒产品，保护人民身心健康（县局“群众满意度”调查问卷）；④个别分局要加强管理（县局“群众满意度”调查问卷）；⑤个别分局食品安全知识宣传不够，商品信息宣传不够（基层分局述职述廉大会）；⑥加大校园周边环境整治力度（基层分局述职述廉大会）；⑦个别分局加强农村食品监管（县局“群众满意度”调查问卷）；⑧查处伪劣产品，确保群众的生命财产安全（市局“群众满意度”调查问卷）；⑨办案力度不够（本单位自查自纠）。

2、整改措施：强化九个力度。①强化商品安全知识宣传力度，

特别是国务院《关于加强食品安全监督管理的特别规定》的宣传力度，力促安全消费知识进农村、进社区、进市场，不断提高生产经营者对食品等产品安全的责任认识和法律意识；②强化市场日常巡查力度，力促巡查工作的经常性；③强化市场专项整治力度，力促整治活动取得实效，市场得到净化；④强化商品经营进销台帐检查力度，力促商品无暇疵、质量有保障；⑤强化学校周边环境整治力度，主动与相关单位协调，齐抓共管净化校园周边环境，基层分局的“一把手”为整治活动的第一责任人，9月中旬将在全县范围内集中开展一次校园周边环境整治活动；⑥强化市场商品质量安全关，加强对各类食品批发市场、集贸市场、个体商贩、小作坊、小食品店、小摊点、小餐馆监督检查力度，坚持日常检查与专项检查相结合、重点检查与行业自律相结合，大力规范食品等产品安全经营行为，严厉打击制售假冒伪劣食品、无证无照经营食品、违禁使用化学品加工食品、在食品中使用非食品添加剂、经销病死禽畜肉制品及过期霉变、有毒有害食品和不合格食品；⑦强化市场主体准入关，坚决取缔无照经营，严格依照《食品卫生法》、《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》法律法规的规定，坚持先证后照，把好食品生产经营主体准入关，未取得前置审批许可、不符合登记条件的，一律不核发营业执照，认真执行《无照经营查处取缔办法》；⑧强化违法经营案件查处力度，该处以重罚，决不轻罚，该依法取缔，决不放纵违法；⑨强化消费投诉和举报的联系力度，积极拓宽案源渠道，及时发现案情线索，及时有效地根除各类安全经营隐患。（以上均由各分局及相关执法单位负责）

3、整改效果：①各分局紧密结合廉政文化建设进市场活动，开

展了一次法律法规宣传，向个私业主、消费者宣传消费维权知识和食品安全知识，共散发宣传资料1000余份；②8月29日，醪桥分局开展校园周边环境市场整治活动，重点对某某中学、某某中学周边环境进行了整治，查缴了一批不合格食品；③8月21日，某某工作站就校园周边整治工作向当地党委政府汇报，并与学校、居委会联系沟通，争取各方支持，建立圩镇学校周边环境长效监管机制；④8月17日，某某分局开展了一次冷饮市场大检查，查缴了一批“三无”冰棒和饮料；⑤每个分局都把消费提示牌挂进市场、挂进超市，既提高了经营者的责任意识，又提高了消费者依法维权的法律意识；⑥基层分局通过典型引路，对多次检查没有发现制假售假、没有发生消费纠纷的食品店授予“农村市场安全示范店”牌匾，大力营造守法经营氛围和安全消费环境；⑦8月29日，县局消保局依法捣毁一家无照制售食品的“黑”窝点，查缴一批不合格食品；⑧8月22日，某某分局深入市场宣传《关于加强食品安全监督管理的特别规定》；⑨县局依法对某加油站无证经营进行查处，并申请法院采取财物保全措施，确保处罚到位；⑩某某分局根据市局农机消费调解线索，对某某镇一农机经销商经销不合格农机依法查处。

4、整改计划：①加大对伪劣商品的打击、认真查处假冒伪劣商品、少数分局要加强打击伪劣产品以及假冒产品，保护人民身心健康、个别分局加强农村食品监管和查处伪劣产品，确保群众的生命财产安全的问题，县局在中秋节期间，组织一次食品市场大检查，既有检查食品质量情况，又要检查食品宣传情况（各分局负责）；②针对个别分局食品安全知识宣传不够和商品信息宣传不够的问题，县局在本局网站上不定期公示产品抽检质量信息和消费警示（工商提示）（产品抽检质量信息由公平交易局提供，消费警示由消保局提供，根据提供的资料，由信息中心负责在网站上公示）；③针对加大校园周边环境整治力度的问题，我局将在9月中旬集中开展一次校园周边环境整治活动；④针对办案力度不够、个别分局要加强管理和个别分局要加强监管力度的问题，我局9月份对基层业务指导，9月10日之前，企业注册局为基层分局提供农民专业合作社及公司办理注册登记方面的业务指导（由企业注册局负责）；9月20日之前，市管股提供广告、商标监管方面的业务指导（由市管股负责）；9月30日之前，消保局提供食品安全监管和消费调解技巧方面的业务指导（由消保局负责）。

整改内容七：个体收费方面

1、整改问题：①工商费应公开列单出来（市局“群众满意度”调查问卷）；②少数分局有时收费过高（县局“群众满意度”调查问卷重复）；③个别分局定费依据不清楚，感到个体工商管理费定的过高（县局“群众满意度”调查问卷）；④个别分局执照年检时个体协会收费不合理，乱收费（县局“群众满意度”调查问卷）；⑤个别分局对个体收费标准只升不降，应予调整（基层分局述职述廉大会重复）。

2、整改措施：抓好五项工作。结合“政务四公开”的落实，①

是抓好工商费收费项目、收费范围、收费依据公开，增强工商收费透明度（由各分局负责）；②抓好工商收费标准公开，特别是对个体管理户的收费标准，必须经过集体定费、民主评费，才能确定个体户缴费标准（由各分局负责）；③收费结果公开，按月公示个体户缴费情况及个体户享受优惠政策情况（由各分局负责）；④由县局设计、制作政务公开牌，每个分局都要将“行政处罚、个体收费、优惠对象、单位财务”等情况在公开牌上公示，接受社会各界监督（由监察室负责）；⑤对个体收费的定费工作加大透明度、增强公信力，坚持公开定费、集体定费、民主定费，禁止随意定费现象（由各分局负责）。⑥对反映的个别分局个协会费收费不合理及个体收费标准只升不降的情况，要做好调查工作，一是明确会费执行标准，二是明确会费收费不得借年检之机搭车收费、会费必须由个私协会工作人员参与收取，并耐心做好宣传解释工作（由各分局负责）。

3、整改效果：①每个分局都落实了政务公开制度，将个体、企业注册登记程序、条件、收标依据和标准，以及工商部门所有收费依据都进行了公开，并制作牌匾，悬挂在分局办事窗口；②每个分局都落实了政务“四公开”制度，公开了个体收费标准和收费情况、公开了个体户享受优惠情况；公开了本单位的行政处罚情况；公开了分局财务情况，广泛接受监督；③每个分局都推行了个体户主动缴费制度，增强了个体收费工作透明度；④县局再一次重申了收支“两条线”等财务制度要求，严格分局票据管理；⑤继续完善个体户集体定费、民主评费工作，合理确定个体户月缴费金额；⑥经调查，确实少数分局在个体年检收取年检费的同时，向个私业主收取了会费，但会费收取均是由个协工作人员（分局指定个协兼职人员）参与收取，且能按标准足额收取，没有乱收现象、没有将会费转移到其他规费，因此至今还没有发现这一方面明显的违规行为。

4、整改计划:①针对工商费应公开列单出来的问题，我局现已推行政务“四公开”制度，及时公布个体收费中收费标准、收费金额等情况，已整改到位，今后县局重点抓好政务“四公开”的落实及督察工作（由监察室负责）；②针对有时收费过高、个别分局定费依据不清楚，感到个体工商管理费定的过高和个别分局对个体收费标准只升不降，应予调整的问题，我局现已抓紧对分局个体定费工作的检查，要求各分局在个体定费中，一定要执行定费原则、严格定费内容，坚持民主定费、集体评费，确保个体定费工作公开、公正、公平（由各分局负责），并列为今后的督察工作的重点（由监察室负责）；③针对个别分局执照年检时个体协会收费不合理，乱收费的问题，我局重申会费征缴工作要求，并将在下一次督查中，着重对会费收取是否按标准执行、会费是否存在搭车收费、收取会费是否有个协工作参与等情况进行督查，严厉查处在收取个协会费中的违规行为，并在今后对类似情况的举报，坚决按有关规定追究相关人员责任（由监察室负责）。

整改内容八：提高队伍素质方面

1、整改问题：①要进一步提高干部职工队伍的整体素质，树立

工商形象（市局“群众满意度”调查问卷）；②大局意识不强（本单位自查自纠）；③个别分局服务经济发展力度不够（基层分局述职述廉大会重复）；④廉政文化建设尚需加强（本单位自查自纠）；⑤基层分局当时存在政令不通现象，电子公文接收不及时（本单位自查自纠）。

2、整改措施：采取五项措施。①抓学习，加强示范教育、警示

教育、法纪教育、“奉献在工商”主题教育活动（监察室负责）以及电子公文相关知识培训；②立制度，层层签订党风廉政建设责任状，认真落实“六项禁令”、“八个严禁一个必须”等相关制度，切实加强对权力运行的制约和监督（监察室负责）；③树意识，开展为民服务理念和廉政文化教育，严守各项服务制度，做到热情服务、高效服务（各分局负责）；④勤督察，县局督察组每季度开展一次督察，督察情况形成督察通报（监察室负责）；⑤严查处，对违纪和影响工商形象的行为不姑息、不护短，严格按照《某某县工商局工作人员违反纪律处理细则》相关规定，采取批评警告、限期整改、通报批评、取消评优评先资格等有效形式进行纪律处理（监察室负责）。

3、整改效果：①8月中旬，针对述职述廉反馈出来的问题，我

局开展了一次督察活动，就基层分局存在的不足之处专门进行检查，看整改有没有动作、有没有举措、有没有改进，通过督察，整改工作正在有条不紊地进行，情况较好；②每个分局都悬挂了“六项禁令”、“八个严禁一个必须”牌匾，做到禁令时刻记心间；③8月30日，某某分局组织个私业主参加工商廉政文化座谈会，结合日常工作，与群众交流廉政文化认识，树立为民服务理念；④某某分局组织分局人员学习《首办责任制》、《首问负责制》以及相关服务性的制度要求，并制定了相关违规处理意见；⑤基层签订党风廉政建设责任状，即分局与县局签订责任状、干部与所属分局（股室）签订责任状，层层把好廉政关；⑥某某分局开展“荣辱观”教育，进一步了增强干部职工的大局意识；⑦8月30日，某某分局组织个私业主参加工商廉政文化座谈会，结合日常工作，与群众交流廉政文化认识；⑧8月29日—30日，县局组织信息中心人员对各分局信息宣传的写作情况及电子公文收取情况进行专门指导；⑨县局举办了一期电子工商新业务培训，并指定专人负责接收公文，确保每个分局都能及时接收上级公文；⑩开展了廉政文化进市场、工商廉政文化进机关活动，制作了廉政文化工作宣传栏，局机关和分局主要办公场所悬挂了多块廉政警示牌。

4、整改计划：①针对要进一步提高干部职工队伍的整体素质，树立工商形象的问题，我局加强业务方面的指导和学习，力促业务素质大提高，9月10日之前，企业注册局为基层分局提供农民专业合作社及公司办理注册登记方面的业务指导（由企业注册局负责）；9月20日之前，市管股提供广告、商标监管方面的业务指导（由市管股负责）；9月30日之前，消保局提供食品安全监管和消费调解技巧方面的业务指导（由消保局负责）；②针对大局意识不强的问题，我局从抓好学习教育入手，下一步主要利用班前半小时的局机关集中学习（由办公室负责）、分局学习日集中学习（由分局负责）等途径，重点学习政治理论知识、革命英雄故事、工商系统先进事迹等方面的内容，进一步提高全体干部职工的大局意识、团队精神和集体荣誉感；③个别分局服务经济发展力度不够的问题，我局从抓好学习教育入手，下一步主要利用班前半小时的局机关集中学习（由办公室负责）、分局学习日集中学习（由分局负责）等途径，重点学习《为人民服务》、国家、省、市、县工商系统服务经济发展诸项措施等方面的内容，不断提高全体干部职工的服务经济发展意识，结合某某实际夯实服务经济发展措施，对有碍经济发展的人和事，坚持严肃处理（由监察室负责）；④针对廉政文化建设尚需加强的问题，我局在开展廉政文化进市场、廉政文化进机关等活动的基础上，进一步加强廉政文化宣传，从9月份开始，每月办一期廉政文化建设宣传墙报或简报（由监察室负责）；⑤针对基层分局存在政令不通现象，电子公文接收不及时的问题，我局已组织了整改，取得了整改效果，在今后的督查中加强检查，并纳入单位年终工作综合考评范围（由监察室负责）。

整改内容九：与党委政府加强联系方面

1、整改问题：①加强与当地政府的联系，共同协调对个体工商

户的管理（市局“群众满意度”调查问卷）；②希望进一步加强与地方政府的服务意识（县局“群众满意度”调查问卷）；③某某农贸市场内脏、乱、差（县局“群众满意度”调查问卷）。

2、整改措施：保持两个不放松。①保持向地方党委政府请示

汇报工作不放松，争取地方党委政府理解和支持；②保持与地方党委政府协调配合不放松，凡是地方党委政府有些工作需要工商部门参与的，积极地进行协调和配合。（以上均由各分局负责）

3、整改效果：①某某农贸市场的卫生工作归地方政府管理，某某工作站及时与政府领导汇报此事，目前该市场的卫生情况有所好转；工作站同志还向市场内的个体户倡导卫生责任意识，8月26日还组织工作站全体干部到市场上义务清扫垃圾；②8月13日，某某分局配合县公安局、某某镇政府对京九铁路沿线的废旧金属收购行业进行了整顿；③某某分局根据镇政府要求，对某某第一、第二农贸市场拆迁经营户的安置进行规划，确保市场秩序井然；④某某分局主动与镇政府汇报市场管理工作，对市场秩序进行了一次整顿，根治了以路为市的现状；⑤某某分局主动与镇政府配合，坚持值早班，管理镇政府承建的某某新农贸市场秩序；⑥8月21日，某某工作站就校园周边整治工作向当地党委政府汇报，并与学校、居委会联系沟通，争取到各方大力支持；⑦7月17日至7月24日，我局组织基层干部述职述廉，邀请了18位副科级以上的地方党委和政府领导参加现场测评。

4、整改计划：①加强与当地政府的联系，共同协调对个体工商

户的管理和希望进一步加强与地方政府的服务意识的问题，我局在保持两个不放松的同时，坚持每年召开基层干部述职述廉大会时，主动邀请地方党委政府领导参加现场测评（由办公室负责）；②针对某某农贸市场内脏、乱、差的问题，现已整改到位，市场卫生较好（某某工作站负责）。

整改内容十：消费警示及工商提示方面

1、整改问题：①消费警示的宣传不够（基层分局述职述廉大会）；②市场上消费警示牌、工商提示牌较少（基层分局述职述廉大会）；。

2、整改措施：抓好两项工作。①建立消费警示宣传工作制度，由县局消保局提供消费警示书面材料，分局做好散发宣传工作，要把消费警示发进市场、发进社区和农村的消费维权点（消保局负责）；②结合廉政文化进市场活动，在每个市场上至少增设两块有关工商廉政文化牌、消费警示牌和工商提示牌等方面的牌匾（监察室与消保局共同负责）。

3、整改效果：①8月1日，我局发布消费警示，提醒消费者不要购买和食用未经确认的无毒盐腌河豚鱼；②8月5日在县局网站上发布了内容为购买保健食品两注意的消费警示；③8月20日在县局网站上发布了谨慎选购铝合金建材的消费警示；④在全县每个市场上，都悬挂了消费警示牌；⑤某某分局把民主评议政风行风宣传栏挂进市场，搭建了群众认识工商、了解工商的桥梁。

4、整改计划：①针对消费警示的宣传不够的问题，我局进一步加大消费警示宣传力度，从8月份开始，每月至少发布2条消费警示（由消保局负责），同时在县局网站上，建立消费警示栏目（由栏目设置由信息中心负责，消费警示内容由消保局负责）；②针对市场上消费警示牌、工商提示牌较少的问题，现已整改落实，每个市场上至少增设了两块有关工商廉政文化牌、消费警示牌和工商提示牌等方面的牌匾。

整改内容十一：市场整治涉农方面

1、整改问题：①个别分局对乡下有无证照从事农药经营的行为

查处不严，往往是收点钱了事，建议加大对乡村农药市场的监管（县局“群众满意度”调查问卷）；②应进一步加强农村市场监管（县局“群众满意度”调查问卷重复）；③要加大粮食市场检查力度，打击短斤少两、克扣重量的违法经营行为（县局“群众满意度”调查问卷）；④在圩镇管理上不要乱摆摊，乱设点一定要划行归市（县局“群众满意度”调查问卷）；⑤市场秩序整治力度要加大，要整治以路为市的经营现状（基层分局述职述廉大会）。

2、整改措施：做好三项工作。①组织对无照经营农药查处不严一事进行调查（监察室负责）；②加强粮食市场检查，在打击无照经营粮食的同时，还要加强监管，确保粮食企业在粮食收购中，不压级压价、不短斤少两、不强买强卖（各分局负责）；③加强市场秩序监管，特别是对占道经营、以路为市等扰乱市场秩序的行为，要结合当前城镇环境建设，在依法规范的同时，还应依法规划（各分局负责）；④加强农村市场监管，特别是农村食品安全监管，要对以“送货下乡”、“送科技下乡”的名义推销不合格食品的行为（各分局负责）。

3、整改效果：①经调查，没有发现无照经营农药的情况，因此查处不严一事也不存在；②某某分局、某某分局、某某分局加强粮食市场监管，规范粮食市场经营秩序，群众反映较好；③某某分局根据镇政府要求，对某某第一、第二农贸市场拆迁经营户的安置进行规划，确保市场秩序井然；④某某分局主动与镇政府汇报市场管理工作，对市场秩序进行了一次整顿，根治了以路为市的现状；⑤某某分局主动与镇政府配合，坚持值早班，管理镇政府承建的某某新农贸市场秩序。

4、整改计划：①针对个别分局对乡下有无证照从事农药经营的

行为查处不严，往往是收点钱了事，建议加大对乡村农药市场的监管的问题，经我局调查，没有发现无照经营农药的情况，因此查处不严一事也不存在；②针对应进一步加强农村市场监管的问题，我局一是继续开展争创“农村市场安全示范店”活动，大力营造农村市场守法经营氛围和安全消费环境（由消保局负责），二是各分局结合9月中旬组织一次校园周边环境大检查，对农村校园周边的食品店进行一次整顿，查缴不合格食品（各分局负责）；③针对要加大粮食市场检查力度，打击短斤少两、克扣重量的违法经营行为的问题，签于粮食市场监管是一项长期性的监管工作，我局在进一步加强粮食市场监管，抓好粮食市场经营政策的宣传服务的同时，一是公开举报电话，对举报和反映的情况坚决严肃查处，公开曝光（由各分局负责），二是严格执法责任，严肃查处系统内对行政不作为、滥用职权行为（由监察室负责）；④针对在圩镇管理上不要乱摆摊，乱设点一定要划行归市和市场秩序整治力度要加大，要整治以路为市的经营现状的问题，我局已经取得整改效果，并在今后日常监管中继续加强监管，有力地查处各类扰乱市场秩序的违法经营行为（由各分局负责）。

整改内容十二：工商报刊征订方面

1、整改问题：①建议工商局不要给基层分局下达报刊征订任务，

减轻企业报刊征订负担（县局“群众满意度”调查问卷）。

2、整改措施：明确三项要求。①组织调查了解具体情况（由监

察室负责）；②各分局在征订上级下达的报刊任务时，应尽量多做宣传解释工作，征订报刊自愿；③工作人员不得以单位名义向企业征订非上级下达的报刊。

3、整改效果：①经调查了解，向企业征订报刊属上级下达的征订任务，即《中国消费者报》；②发现有人假冒工商人员向企业推销法律书籍，造成不良影响，我局及时将此事进行报道，提醒广大个私业主提高警惕。

4、整改计划：一是承诺不征订《中国消费者报》以外的任何报刊杂志；二是组织企业征订报刊，一律根据企业自愿原则，做到不摊派、不强行征订（各分局负责）。

整改内容十三：猪肉市场监管方面

1、整改问题：①目前猪肉市场暴涨，农民养猪不划算，主要是屠户有垄断（县局“群众满意度”调查问卷）；②猪肉市场监管力度要加大，要控制猪肉价格暴涨（基层分局述职述廉大会）；③猪肉市场监管不够（现场征询）。

2、整改措施：强化“三个到位”。①在工作人员安排上到位。在每个市场上至少安排两名工作人员轮流值班，并确保早上六时之前到岗值勤。②在政策法规宣传上到位。针对当前市场的实际情况，值班工作人员主动为市民答疑解惑，宣传党和国家有关方针政策，宣传诚信经营理念。③在执法监管力度上到位。加强市场巡查力度，打击市场违法经营行为，维护消费者权益，重点打击猪肉市场哄抬物价和销售不合格猪肉行为，并对查处情况公开曝光，对垄断经营情况进行了解。（以上由各分局负责）

3、整改效果：①某某分局查处一起销售猪婆肉案，查缴猪婆肉200余公斤；②签于猪肉市场价格上涨情况，属大范围情况，也属市场经济下的经济现象，某某分局主动向消费者说明原因，做好解释工作，争取各方理解；③经调查，全县猪肉市场没有出现垄断经营。

4、整改计划：猪肉市场监管工作是一项长期工作，我局将继续抓好此项工作，以早班工作要求为切入点，一是抓好早班工作落实，突出三个到位，即工作人员安排上到位、政策法规宣传上到位、执法监管力度上到位（各分局负责）；二是抓好早班工作督察，突出三个规范，即规范着装仪表、规范岗位责任、规范执法行为（监察室负责）。

整改内容十四：广告监管方面

1、整改问题：①希望对街道转弯的虚假广告进行清理和整治（县局“群众满意度”调查问卷）；②招生、招工广告混乱，工商监管力度不够（基层分局述职述廉大会）；③街道广告监管不够（现场征询）。

2、整改措施：开展两项活动。①立即与县教育部门、劳动部门取得联系，联合开展一次招生、招工广告市场大检查，严厉查处招生、招工广告中内容虚假、未经登记审查的违法行为（某某分局和市管股负责）；②拟定在9月中旬组织一次广告市场大检查，加大虚假广告打击力度，杜绝虚假广告（各分局负责）。

3、整改效果：①8月29日，某某分局查处一起广告案，对某某广告公司发布未标注广告审查号的户外广告行为作出500元罚款；②某某分局组织了一次招生广告大检查，规范了县城招生、招工广告市场秩序，并对县城街道上张贴不规范的广告进行了清洗。

4、整改计划：①针对希望对街道转弯的虚假广告进行清理和整治以及街道广告监管不够的问题，我局拟定在9月中旬组织一次广告市场大检查，加大虚假广告打击力度，杜绝虚假广告（各分局负责）；②招生、招工广告混乱，工商监管力度不够的问题，我局已对招工、招生广告进行了监管，确保了其内容的真实性，下一步，我局将与城管队协调，在环城街道上增置广告发布栏，进一步规范广告发布（市管股负责）。

整改内容十五：其他方面

1、整改问题：①为什么县工商局总是回避评议政风行风？每次

都是拿醪桥分局评议，多次搞使企业都感到厌倦了，请领导三思！（县局“群众满意度”调查问卷）

2、整改措施：做好两项工作。①组织调查了解，向某某分局评

议代表说明情况，解释原因。（某某分局负责）；②提高认识，组织学习，评议工作要注意细节，要把好事办好，把民主评议政风行风工作当作一件队伍展形象、干部提素质、作风促转变的工作来抓实抓好，切忌小事而不为（各分局负责），③精减基层评议性会议，多看基层具体工作成效（办公室负责）。

3、整改效果：①8月30日，某某分局向辖区内30名评议代表就政风行风评议工作说明情况，得到了评议代表的理解。②8月16日，某某分局就述职述廉大会反映出来和意见和建议进行讨论，进一步了对加强民主评议政风行风工作的认识。

4、整改计划：已当场整改，并在今后的工作中一方面多做宣传解释，争取企业理解（各分局负责）；一方面精简有关基层评议会议，从具体措施和具体行动中检验基层评议工作（办公室负责）。

县工商局惠民实事规划

县工商局惠民实事规划

一、继续实施“千、百、十”工程，让创业者得实惠。同时各分局长联系帮扶辖区企业建好一个服务全民创业窗口。
二、开展农资打假、家电下乡跟踪监督，让“三农”得实惠。全面启动红盾护农行动，以农资打假治劣为手段，积极整顿农资市场经营秩序，确保广大农户用上放心农资商品。
三、推行食品安全驻点监管责任制，营造放心消费环境，让全民得实惠本文 。针对群众反映强烈的食品安全问题，全面推行了驻店监管责任制。驻店监管员落实“四查”职责，即：定期清查驻店不合格食品、督促检查食品经营站建立“三合一台帐”、积极参与县局组织的专项检查、加大对辖区流通环节食品经营户市场巡查，确保老百姓买得放心，吃得安心。
四、推进商标注册，培育名优商标，让市场主体得实惠。积极实施商标发展战略，促成县政府出台了《××县商标品牌发展战略实施方案》。
五、推进订单农业、订单工业、订单消费，让生产者、经营者得实惠。发挥工商部门职能作用，积极推行合同示范文本，对房地产、通信行业制定合同示范文本，认真做好合同鉴证工作，维护合同的公平公正。全力服务订单农业。发挥“一会两站”作用，积极实施合同帮农工程。

县工商局工作计划

县工商局工作计划

20xx年，我局将继续深入学习实践科学发展观，积极打造“效能工商”、“实干工商”，不断深化“四项工程”，推进职能转型，创优服务举措，完善科学监管，推行行政指导，加强队伍建设等，为促进地方经济腾飞、推动工商事业发展作出新的贡献。
一、创优服务举措，促进地方经济科学发展
积极运用和延伸工商职能，创新服务平台，优化服务方式，为地方经济发展办实事、解难事、作贡献。
（一）深入实施“六个一”工程。为充分发挥工商职能，促进农村发展和农民增收，我局明年将在全系统深入实施“六个一”工程：一是完善一套红盾护农服务体系。进一步打造好我局今年的重点项目，即建立红盾护农三级服务体系。着力完善每个乡镇的红盾护农服务站、每个行政村的红盾护农服务点的内部机制建设，加强对聘请的各村民小组联络员和各站点工作人员的培训指导工作，并将各站点和农村“一会两站”等有机整合，形成职能完备、机制健全的红盾护农服务体系，更好地服务农村发展，解决农民需求。二是协助每个乡镇建成一个专业特色市场。策应县委县政府政府要求，进一步推动每个乡镇一个专业特色市场的建设工作，坚持依托专业市场培育特色产业，依托特色产业培育专业市场，努力扩大流通渠道，促进农村经济持续发展。力争明年全县19个农村专业特色市场全部开业运营，并至少创建2个三星级市场，确保其他市场达到星级市场要求。三是在每个乡镇培育发展一件品牌商标。要求各基层分局对辖区内注册商标产品进行全面调查摸底，从中选择一个规模大、品质优、信誉好、销售畅的地方品牌产品，帮助其建立健全品牌管理制度、档案、销售台帐等资料，年底推荐申报知名、著名或驰名商标。同时，加大对“盱眙龙虾”、“金康达”驰名商标企业的指导与保护力度，促进品牌产品向品牌产业深度发展。四是在每个乡镇扶持发展一个农业产业化龙头企业。充分发挥法律咨询、注册登记、合同管理等职能，引导帮助同类农产品生产经营大户、特色农产品生产经营农户等创办农业产业化龙头企业或农民专业合作社，并结合盱眙实际，重点培育壮大龙虾、畜禽、果蔬等农副产品经纪人，努力构建“龙头企业（合作社）+经纪人+基地（农户）”的产销模式，促进农村经济发展。五是在每个乡镇打造一条经营规范有序的街道。要求各基层分局强化法规宣传、强化巡查监管、强化登记服务、强化执法办案等，在每个乡镇建立一条“百分之百有照、百分之百亮照、百分之百验照”的街道，发挥典型示范作用，营造规范有序的市场环境。六是在每个乡镇创建一批示范店。在每个乡镇选择一批有规模、有影响、讲信誉的食品或农资经营大户，将其培育成为食品安全示范店或农资诚信示范店。通过示范店的建设，发挥典型辐射作用，影响和带动其他经营业户守法诚信经营。
（二）切实加强服务窗口建设。一是进一步加强登记注册窗口建设。在推行“一局多点、远程核准、就近受理”的基础上，大力开展注册窗口规范化建设，努力做到登记咨询“一口清”、服务流程“一站式”、为民办事“一次结”，努力提高办照效率。实行预约服务、上门服务、延时服务、承诺服务等，努力做到事前指导、事中速办、事后跟踪服务，不断“催生”市场主体。对注册资本在1000万元以上的项目和外资项目，一律安排专人接待，实施全程帮办服务，促成重大项目在盱眙落地生根。二是进一步加强消费维权窗口建设。着力将消费维权窗口建设成为服务型工商的亮丽窗口，切实做到“有诉必接、有假必打、有难必帮、有案必查”，努力将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在萌芽状态。
（三）继续开展好红盾服务系列活动。将红盾惠民、
红盾助企、红盾塑信、红盾兴农等系列行动进一步引向深入，为应对金融危机、服务经济发展作出更大贡献。
二、创新监管思路，维护和谐稳定的市场秩序
工商行政管理工作的基本职能是维护市场秩序，根本目的是促进科学发展。建立和维护良好的市场秩序，是促进地方经济社会科学发展的重要保障。
（一）积极推行行政指导。一是重点项目行政辅导。跟据盱眙境内市场主体特点及相对人申请，积极发挥管理和服务职能，实施上门重点指导。二是服务发展行政建议。充分发挥商标、广告、市场、合同以及经纪人等管理职能，在日常巡查监管中，采取和运用宣传、辅导、建议、沟通、帮扶等手段，引导企业和各类经济组织树立维权意识、品牌意识、信用意识，加快实现产业化、规模化和效益化。三是监督管理行政提示。提示、引导市场主体按照法律法规及政策要求履行义务，加强自律，尽可能减少违法行为的发生。四是轻微违规行政警示。对发现的不良行为倾向和情节轻微的的违章违法行为，进行警示并责令改正，以规范市场主体及其市场行为。五是行政处罚案后帮扶。对行政执法相对人进行走访、询问、建议，帮助行政执法相对人纠正违法行为，引导相对人规范经营、诚信经营。
（二）不断完善监管

县工商局工作计划第2页

机制。我局将进一步完善片区责任制监管模式，努力做到科学划分区域、合理配置人员、明确工作职责、制定工作标准、建立考评机制等，继续推行片区“流动红旗制”管理，提升片管人员的责任意识与主观能动性，努力做到“三清一跟进”，即清楚市场主体登记概况、清楚市场主体生产经营状况、清楚市场主体服务需求，跟进监管服务工作；全面达到“五会”，即会电脑、会登记、会检查、会办案、会调解，努力实现科学监管。
（三）严格规范市场秩序。我局将把食品安全监管作为工作的重中之重，一方面继续对食品经营户推行“百分制考核、分等级监管”的长效监管机制，另一方面，加强食品安全远程监控系统的建设工作，努力实现“精细化”监管的目标。此外，将着力围绕工程建设、产权交易等重点领域，深入查办商业贿赂案件；结合《反垄断法》的实施，依法查处和制止垄断行为；深入开展创建“无传销社区”等活动，严厉查处传销案件，严格规范直销行为；完善广告联合监管制度，加强食品、药品、医疗等重点广告监管；认真履行网络商品交易市场监管职能，打击利用网络从事违法经营活动；进一步加强合同监管，推行合同格式条款备案、合同示范文本，严厉打击合同欺诈行为；积极配合相关部门开展好校园周边环境整治、扫黄打非、禁毒防艾、社会治安综合治理和平安创建等工作，促进社会和谐稳定。
三、拓展维权渠道，营造安全放心的消费环境
保护消费者合法权益是工商行政管理机关的一项重要职责，也是构建和谐社会、维护社会稳定的切实需要。
（一）加强维权网络体系建设。一是结合我局实际，努力打造好“红盾护农三级（镇村组）服务体系”，并与12315维权网络、农村“一会两站”等对接、整合，努力实现消费维权网络城乡全覆盖，方便广大消费者就近投诉。二是充分发挥“诉调工作室”作用，进一步落实组织、制度、人员等，运用诉调机制和人民调解程序，积极调处各类疑难消费纠纷，维护好广大消费者的合法权益。
（二）加强消费维权制度建设。全面推进消费者与企业和解制度、经营者自律制度、消费纠纷调解制度和申诉举报制度建设。建立健全12315工作机制，强化其受理、转办、反馈、综合分析和消费引导功能。
（三）深化消费维权宣传教育。通过短信平台、新闻媒体等渠道，深入农村、社区、校园等场所，大力开展消费知识教育与宣传，及时发布消费提示和警示，倡导文明科学消费，着力提高消费信心，发挥维权工作拉动经济发展的积极作用。
四、强化人力建设，夯实坚强有力的工作基础
事业成败，关键在人。工商工作的好坏，关键取决于有没有一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的工商干部队伍。
（一）加强领导班子建设。一是强化班子学习。班子成员坚持带头学政治、学法律、学业务、学现代科技知识等，不断丰富自身内涵，提高工作水平。二是加强制度建设。严格执行民主决策制度和民主生活会制度，激发班子成员的工作热情,增强班子的“向心力”；认真落实基层联系点制度，多深入基层调查研究，帮助基层解决实际问题；认真落实述职述廉制度，自觉遵守廉洁自律有关规定，主动接受系统内外的监督。三是增强创新意识。班子成员要带头创造性地开展工作，努力做到工作标准更高、要求更严、措施更硬、效果更好，当好干部职工的表率。
（二）加强干部队伍建设。一要针对队伍存在的共性问题、突出问题，进一步加强思想政治教育，着力解决思想不解放、因循守旧的问题，着力解决干事不出力、认识不到位的问题，坚决纠正监管不力、执法不公、吃拿卡要、刁难群众等损害人民群众利益的问题等。二要加紧学习培训，坚持季季有讲座、月月有培训、周周有学习，按照“干什么学什么、缺什么补什么”原则，着力提高培训的针对性和实效性，努力提升不同职位、不同岗位、不同学历、不同能力的人员综合素质。三是不断提高执行力。要通过制度的建立、修订和完善，来规范工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，将任务目标分解细化，融入各部门、各岗位的工作职责中，确保每项工作有目标、有措施、有督促检查、有考核评估，调动全体人员的工作积极性、主动性和创造性。
（三）突出党风廉政建设。围绕“防”字抓教育，进一步加强廉政文化建设，坚持用健康向上的精神食粮，充实干部职工的精神文化生活；突出抓好行政执法、行政审批、队伍管理风险点的防控，从源头上预防和治理腐败。围绕“严”字抓制度，切实抓好省、市局各项制度的贯彻落实，形成按制度办事、靠制度管人、用制度规范的有效机制。围绕“全”字抓监督，不断拓宽监督领域，逐步向行政许可、行政执法和行政不作为等全方位延伸，向事前、事中、事后全过程延伸，向干部职工八小时以外的全领域延伸，坚决纠正损害群众利益的不正之风，坚决查处群众反映强烈的问题等。
（四）完善奖惩激励机制。进一步完善绩效考核制度，形成客观公正的评价机制，以实绩管理干部，由群众评价干部，按德才选拔干部，用制度激励制约行为，奖勤罚懒、奖优罚劣，克服干多干少一个样、干好干坏一个样的不良现象，形成良好的干事干成事、用人用能人的工作氛围，推进整体工作健康快速发展。
20xx年，我局将继续深入学习实践科学发展观，积极打造“效能工商”、“实干工商”，不断深化“四项工程”，推进职能转型，创优服务举措，完善科学监管，推行行政指导，加强队伍建设等，为促进地方经济腾飞、推动工商事业发展作出新的贡献。
一、创优服务举措，促进地方经济科学发展
积极运用和延伸工商职能，创新服务平台，优化服务方式，为地方经济发展办实事、解难事、作贡献。
（一）深入实施“六个一”工程。为充分发挥工商职能，促进农村发展和农民增收，我局明年将在全系统深入实施“六个一”工程：一是完善一套红盾护农服务体系。进一步打造好我局今年的重点项目，即建立红盾护农三级服务体系。着力完善每个乡镇的红盾护农服务站、每个行政村的红盾护农服务点的内部机制建设，加强对聘请的各村民小组联络员和各站点工作人员的培训指导工作，并将各站点和农村“一会两站”等有机整合，形成职能完备、机制健全的红盾护农服务体系，更好地服务农村发展，解决农民需求。二是协助每个乡镇建成一个专业特色市场。策应县委县政府政府要求，进一步推动每个乡镇一个专业特色市场的建设工作，坚持依托专业市场培育特色产业，依托特色产业培育专业市场，努力扩大流通渠道，促进农村经济持续发展。力争明年全县19个农村专业特色市场全部开业运营，并至少创建2个三星级市场，确保其他市场达到星级市场要求。三是在每个乡镇培育发展一件品牌商标。要求各基层分局对辖区内注册商标产品进行全面调查摸底，从中选择一个规模大、品质优、信誉好、销售畅的地方品牌产品，帮助其建立健全品牌管理制度、档案、销售台帐等资料，年底推荐申报知名、著名或驰名商标。同时，加大对“盱眙龙虾”、“金康达”驰名商标企业的指导与保护力度，促进品牌产品向品牌产业深度发展。四是在每个乡镇扶持发展一个农业产业化龙头企业。充分发挥法律咨询、注册登记、合同管理等职能，引导帮助同类农产品生产经营大户、特色农产品生产经营农户等创办农业产业化龙头企业或农民专业合作社，并结合盱眙实际，重点培育壮大龙虾、畜禽、果蔬等农副产品经纪人，努力构建“龙头企业（合作社）+经纪人+基地（农户）”的产销模式，促进农村经济发展。五是在每个乡镇打造一条经营规范有序的街道。要求各基层分局强化法规宣传、强化巡查监管、强化登记服务、强化执法办案等，在每个乡镇建立一条“百分之百有照、百分之百亮照、百分之百验照”的街道，发挥典型示范作用，营造规范有序的市场环境。六是在每个乡镇创建一批示范店。在每个乡镇选择一批有规模、有影响、讲信誉的食品或农资经营大户，将其培育成为食品安全示范店或农资诚信示范店。通过示范店的建设，发挥典型辐射作用，影响和带动其他经营业户守法诚信经营。
（二）切实加强服务窗口建设。一是进一步加强登记注册窗口建设。在推行“一局多点、远程核准、就近受理”的基础上，大力开展注册窗口规范化建设，努力做到登记咨询“一口清”、服务流程“一站式”、为民办事“一次结”，努力提高办照效率。实行预约服务、上门服务、延时服务、承诺服务等，努力做到事前指导、事中速办、事后跟踪服务，不断“催生”市场主体。对注册资本在1000万元以上的项目和外资项目，一律安排专人接待，实施全程帮办服务，促成重大项目在盱眙落地生根。二是进一步加强消费维权窗口建设。着力将消费维权窗口建设成为服务型工商的亮丽窗口，切实做到“有诉必接、有假必打、有难必帮、有案必查”，努力将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在萌芽状态。
（三）继续开展好红盾服务系列活动。将红盾惠民、
红盾助企、红盾塑信、红盾兴农等系列行动进一步引向深入，为应对金融危机、服务经济发展作出更大贡献。
二、创新监管思路，维护和谐稳定的市场秩序
工商行政管理工作的基本职能是维护市场秩序，根本目的是促进科学发展。建立和维护良好的市场秩序，是促进地方经济社会科学发展的重要保障。
（一）积极推行行政指导。一是重点项目行政辅导。跟据盱眙境内市场主体特点及相对人申请，积极发挥管理和服务职能，实施上门重点指导。二是服务发展行政建议。充分发挥商标、广告、市场、合同以及经纪人等管理职能，在日常巡查监管中，采取和运用宣传、辅导、建议、沟通、帮扶等手段，引导企业和各类经济组织树立维权意识、品牌意识、信用意识，加快实现产业化、规模化和效益化。三是监督管理行政提示。提示、引导市场主体按照法律法规及政策要求履行义务，加强自律，尽可能减少违法行为的发生。四是轻微违规行政警示。对发现的不良行为倾向和情节轻微的的违章违法行为，进行警示并责令改正，以规范市场主体及其市场行为。五是行政处罚案后帮扶。对行政执法相对人进行走访、询问、建议，帮助行政执法相对人纠正违法行为本文 ，引导相对人规范经营、诚信经营。
（二）不断完善监管机制。我局将进一步完善片区责任制监管模式，努力做到科学划分区域、合理配置人员、明确工作职责、制定工作标准、建立考评机制等，继续推行片区“流动红旗制”管理，提升片管人员的责任意识与主观能动性，努力做到“三清一跟进”，即清楚市场主体登记概况、清楚市场主体生产经营状况、清楚市场主体服务需求，跟进监管服务工作；全面达到“五会”，即会电脑、会登记、会检查、会办案、会调解，努力实现科学监管。
（三）严格规范市场秩序。我局将把食品安全监管作为工作的重中之重，一方面继续对食品经营户推行“百分制考核、分等级监管”的长效监管机制，另一方面，加强食品安全远程监控系统的建设工作，努力实现“精细化”监管的目标。此外，将着力围绕工程建设、产权交易等重点领域，深入查办商业贿赂案件；结合《反垄断法》的实施，依法查处和制止垄断行为；深入开展创建“无传销社区”等活动，严厉查处传销案件，严格规范直销行为；完善广告联合监管制度，加强食品、药品、医疗等重点广告监管；认真履行网络商品交易市场监管职能，打击利用网络从事违法经营活动；进一步加强合同监管，推行合同格式条款备案、合同示范文本，严厉打击合同欺诈行为；积极配合相关部门开展好校园周边环境整治、扫黄打非、禁毒防艾、社会治安综合治理和平安创建等工作，促进社会和谐稳定。
三、拓展维权渠道，营造安全放心的消费环境
保护消费者合法权益是工商行政管理机关的一项重要职责，也是构建和谐社会、维护社会稳定的切实需要。
（一）加强维权网络体系建设。一是结合我局实际，努力打造好“红盾护农三级（镇村组）服务体系”，并与12315维权网络、农村“一会两站”等对接、整合，努力实现消费维权网络城乡全覆盖，方便广大消费者就近投诉。二是充分发挥“诉调工作室”作用，进一步落实组织、制度、人员等，运用诉调机制和人民调解程序，积极调处各类疑难消费纠纷，维护好广大消费者的合法权益。
（二）加强消费维权制度建设。全面推进消费者与企业和解制度、经营者自律制度、消费纠纷调解制度和申诉举报制度建设。建立健全12315工作机制，强化其受理、转办、反馈、综合分析和消费引导功能。
（三）深化消费维权宣传教育。通过短信平台、新闻媒体等渠道，深入农村、社区、校园等场所，大力开展消费知识教育与宣传，及时发布消费提示和警示，倡导文明科学消费，着力提高消费信心，发挥维权工作拉动经济发展的积极作用。
四、强化人力建设，夯实坚强有力的工作基础
事业成败，关键在人。工商工作的好坏，关键取决于有没有一支政治过硬、业务过硬、作风过硬的工商干部队伍。
（一）加强领导班子建设。一是强化班子学习。班子成员坚持带头学政治、学法律、学业务、学现代科技知识等，不断丰富自身内涵，提高工作水平。二是加强制度建设。严格执行民主决策制度和民主生活会制度，激发班子成员的工作热情,增强班子的“向心力”；认真落实基层联系点制度，多深入基层调查研究，帮助基层解决实际问题；认真落实述职述廉制度，自觉遵守廉洁自律有关规定，主动接受系统内外的监督。三是增强创新意识。班子成员要带头创造性地开展工作，努力做到工作标准更高、要求更严、措施更硬、效果更好，当好干部职工的表率。
（二）加强干部队伍建设。一要针对队伍存在的共性问题、突出问题，进一步加强思想政治教育，着力解决思想不解放、因循守旧的问题，着力解决干事不出力、认识不到位的问题，坚决纠正监管不力、执法不公、吃拿卡要、刁难群众等损害人民群众利益的问题等。二要加紧学习培训，坚持季季有讲座、月月有培训、周周有学习，按照“干什么学什么、缺什么补什么”原则，着力提高培训的针对性和实效性，努力提升不同职位、不同岗位、不同学历、不同能力的人员综合素质。三是不断提高执行力。要通过制度的建立、修订和完善，来规范工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，将任务目标分解细化，融入各部门、各岗位的工作职责中，确保每项工作有目标、有措施、有督促检查、有考核评估，调动全体人员的工作积极性、主动性和创造性。
（三）突出党风廉政建设。围绕“防”字抓教育，进一步加强廉政文化建设，坚持用健康向上的精神食粮，充实干部职工的精神文化生活；突出抓好行政执法、行政审批、队伍管理风险点的防控，从源头上预防和治理腐败。围绕“严”字抓制度，切实抓好省、市局各项制度的贯彻落实，形成按制度办事、靠制度管人、用制度规范的有效机制。围绕“全”字抓监督，不断拓宽监督领域，逐步向行政许可、行政执法和行政不作为等全方位延伸，向事前、事中、事后全过程延伸，向干部职工八小时以外的全领域延伸，坚决纠正损害群众利益的不正之风，坚决查处群众反映强烈的问题等。
（四）完善奖惩激励机制。进一步完善绩效考核制度，形成客观公正的评价机制，以实绩管理干部，由群众评价干部，按德才选拔干部，用制度激励制约行为，奖勤罚懒、奖优罚劣，克服干多干少一个样、干好干坏一个样的不良现象，形成良好的干事干成事、用人用能人的工作氛围，推进整体工作健康快速发展。
20xx年县工商局工作计划

县工商局星级工商所创建规划

县工商局星级工商所创建规划

为了进一步深化基层工商所规范化建设，确保我局星级工商所创建工作的有序进行，依据*工商人字______号文件《关于印发〈星级工商所认定办法〉的通知》，结合我局实际，特制定本规划。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和十七大及十七届三中全会精神为指导，根据区、市局关于星级工商所创建工作的总体部署，通过创建星级工商所活动这个载体，坚持做到“四个统一”、加强“四化建设”、推进“四个转变”、实现“四高目标”，努力建设政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的高素质干部队伍，全面提升工商行政管理工作水平。
二、创建目标
____年至____年我局_个工商所全部达到三星级创建目标。其中：____年达到二星级的有_个工商所，达到三星级的有_个工商所；____年全部达到三星级工商所。
三、创建方法
基层建设是一项系统工程，全局上下要树立长期建设的思想，从基础抓起，循序渐进、持之以恒，按照目标一致、分步实施、强化督导、齐抓共建的方法进行。即：根据目前我局各工商所的实际，县局将采取自筹资金与寻求上级支持相结合的措施，不断加大对各所的硬件建设投入，力争在____年前解决××及××工商所无办公场所及办本文 公用房不足问题。同时，对××、××、××三所的附属设施进行完善。各业务职能科室要按照创建标准，有针对性地强化对工商所的创建督导。各工商所要对照创建标准，结合本所实际，全面贯彻落实“星级工商所”的要求和标准，系统部署、整体推进、全面提高。
四、组织领导
县局成立创建星级工商所活动领导小组。
组长：××
副组长：××××××
成员：各科、室、所、队负责人
星级工商所创建工作由办公室、市合科牵头，具体负责创建活动的组织协调等相关事宜。
五、时间步骤
第一阶段；安排部署（____年_月__日前）
在全面调研摸底的基础上，制定创建规划，对全局创建星级工商所进行安排部署。各工商所要组织全体人员认真学习星级工商所创建的有关文件精神，并制定出具体的创建计划，落实责任，明确任务。
第二阶段；具体创建（____年_月_日——____年__月）
依据区局《星级工商所创建办法》，深入开展创建活动。××、××、××三所要力在____年年内达到三级标准。××、××两所要力争在____年年内达到三级标准。县局创建领导小组将对各所创建活动予以跟踪指导，并拟在____年_月__日前，对各所创建情况进行初验，及时解决创建工作中“硬件”建设及“软件”建设方面存在的问题，进一步提高创建工作质量。_月__日前各工商所上报申报材料，经县局第二次验收合格后向上级部门申报验收。
各工商所在创建工作中如提前达到更高一级创建标准，可向县局创建活动领导小组提出申请进行提前验收。
六、几点要求
_、加强领导，落实责任。创建星级工商所工作贯彻落实全区工商行政管理局长会议精神的具体体现，是上级强化工商所规范化建设的一项重要举措，其目的是进一步深化效能建设，全面提升工商行政管理工作。因此，我们一定要从贯彻落实科学发展观的高度来认识此项工作，进一步强化组织领导，落实工作责任，确保我局创建工作取得实效。
_、强化督导，齐抓共建。星级工商所创建活动涉及到全局每个工商所和职能业务科室，各分管领导同时是联系点工商所创建“星级工商所”的第一责任人，对工作中的困难和问题，及时帮助解决。机关业务科室必须加强指导、检查和督促，对创建中涌现出的先进典型和先进经验要及时总结推广。要牢固树立全局上下一心，齐抓共建的思想，确保创建工作圆满完成。
_、提高标准，夯实基础。去年经过不懈努力，我局_个所顺利地通过了一星级创建验收。但是，距上级的目标还有很大差距，在创建中，各工商所切不可有松懈厌战的情绪。要在巩固去年创建成果的基础上，从大处着眼，从小处着手，按照既定目标，对照创建标准，从队伍建设和内部监管规范化建设方面不断加强工作力度，力争两年内全面实现我局星级工商所创建工作目标。

工商局“3.15”活动方案

工商局“3.15”活动方案

工商局“3.15”活动方案

为隆重纪念3.15国际消费者权益保护日,广泛宣传中消协主题年活动,进一步推动《消费者权益保护法》,《产品质量法》等有关保护消费者合法权益的法律,法规普及,推动我市消费者权益保护工作的创新发展,按照郑州市消费者协会统一安排部署,市工商局,市消费者协会定于3.15国际消费者权益日全面组织开展年主题宣传活动,特制定如下实施方案.
一,指导思想
按照科学发展观要求,深入贯彻年主题,进一步宣传《消法》,《产品质量法》,关注消费,关注环境,关注健康,构建和谐的消费环境.
二,组织领导
为确保3.15活动的顺利开展,成立3.15活动领导小组
组 长:付智敏
副组长:刘辰昌 王和平 魏德文 孟文建
成 员: 崔建东 周宏州 王晓东 张海宏 张录合 孙松甫 侯文辉 王宏彬 钱少辉 杨雪勤 于红丽 张文明及各工商所所长.
三,方法步骤
(一)活动时间和内容
1,活动时间:3月15日.3月12日至14日我局将在市电视台发布活动公告,届时付局长将发表电视讲话.
2,为震慑不法经营者,营造公平竞争的市场氛围,保护消费者的合法权益.市工商局,市消费者协会将在3月15日活动当天,公布查处的制售假冒伪劣商品的典型案件和消费者协会受理的消费投诉典型案例.
3,3月15日,在市区西广场北门口,行政路,屏峰商场,金林商场门口开展以为主题的大型宣传咨询投诉活动,集中受理广大消费者对商品和服务质量的投诉,组织专业人士回答消费者的咨询,发放宣传材料.
4,向广大消费者展示市工商局打假成果,组织真假商品对比,届时将组织各种商品的经销商和厂家的有关专家向广大消费者介绍真假商品识别知识.
5,组织人民医院,中医院,妇幼保健院,职业病防治医院,市眼科医院,市中心红十字医院,郑煤集团总医院在西广场进行大型义诊活动.
6,组织新联通,移动公司,中国电信等大型企业到现场参加业务指导和解答有关知识问答及物资展销活动.
(二)活动安排及分工
1,在市西广场北门口设一个主会场.责任人:崔建东
2,行政路(钟楼门口),屏峰商场,金霖商场门口三个咨询台.责任人: 张金涛
3,发放《消费者权益保护法》及年主题宣传材料,材料有郑州市局印制,投诉中心落实.责任人:周宏州
4,主会场30张桌子,20把椅子,3个分会场每个会场2张桌子,4把椅子,3月15日上午8点以前送到.由经检大队负责.责任人:张录合
5,在活动主会场悬挂条幅1条, 12块宣传板块,三个分会场各悬挂宣传条幅1条,局门口宣传条幅4条.条幅和版面的制作与悬挂由消保科负责.责任人:王晓东
6,主会场设咨询台4个,由消保科2人,注册科4人,监管科3人,12315执法大队3人,消协2人,共14人组成.负责解答咨询,投诉和举报的分流工作并作好记录,人员有法制科负责和管理.责任人:王宏彬
7,真假商品对比由经济检查大队组织进行.其中真商品由市区所负责提供,经检大队提供假冒商品并组织经销商或厂方专家讲解.责任人: 张金涛 张录合
8,主会场桌椅的使用和管理由消协负责.责任人:崔建东
9,活动当天,投诉中心留2人值班受理电话投诉.责任人:周宏州
10,活动现场的投诉和举报案件由经检大队迅速查处和处理.责任人:张录合
11,活动当天各所,队12315执法专用车全天候在现场,及时处理举报,投诉案件.责任人:张录合
12,参加主会场活动的工作人员于当天8:00在西广场北门口集中.活动时间8:00—18:00.责任人:孙松甫.
13,各工商所在辖区闹市区设咨询台1个,悬挂横幅1条.责任人:各工商所所长
14,本次活动的录像,宣传报道工作由人教科负责.责任人:钱少辉
15,3.15活动结束后,投诉中心将活动情况及时总结上报.责任人:周宏州
16,活动场地(包括分会场)及相关部门关系协调由办公室负责.责任人:张海宏
17,本次活动的经费保障由财务科负责.责任人:于红丽
四,活动要求
1,各单位要高度重视,落实工作责任.通过制作展板,设置咨询台,发放宣传材料创造性地开展宣传活动.同时,要组织指导各大行业,中介组织积极参加.
2,宣传活动要和信用体系建设相结合.以宣传,贯彻《消费者权益保护法》为重点,推动企业诚信.同时对严重损害消费者合法权益的典型案例进行披露曝光.
3,严肃纪律,严格责任.参加活动的人员及车辆,活动结束前不得擅自离开.监察室要履行职责,抓好活动现场督察工作,活动结束后通报督察结果.

工商局年度督查方案

工商局年度督查方案

工商局20xx年度督查方案
为全区工商系统更好地贯彻落实各项规章制度，优化服务措施，提高服务质量，提升服务效能，确保工商各项工作有序地开展，特制定本督查方案：
一、督查目的
通过行政督查，强化积极行政、文明行政、廉洁行政的观念，大力推进制度化、规范化、程序化、法治化建设，努力实现"四个转变"，达到"四高目标"，促进工商内部的和谐、工商部门与地方党委政府及相关部门的和谐、工商部门与市场主体之间的和谐、工商部门与消费者和人民群众的和谐。
二、督查组织
区局成立行政督察队，由××同志任大队长，××同志任副大队长，成员：××、××以及相关科室人员。
三、督查内容
1．廉政与监管风险点及防范措施的贯彻落实情况；
2．重点工作开展情况；
3．机关科室指导基层情况；
4.软环境建设情况；
5.遵纪守规情况；
6.政务、局务公开公示情况；
7.上级交办工作落实情况；
8.各项政策落实情况；
9.其他临时性、突击性工作任务完成、办理情况。
本文 四、督查对象
全区工商系统在职在岗人员。
五、督查方式
1.对投诉举报的情况的调查了解；
2.定期或根据需要进行实地走访查看；
3.会同人教科、党委办、办公室（财务科）与科室开展联合式的督查。
六、问题处理
对督查中发现的问题，及时调查核实，对一般性的违纪违规行为，通过局域网即时在全系统进行通报；对较为严重的问题，依据相关党纪、政纪的规定，报局党组研究后，给予党纪、政纪处理。

欢迎阅读范文人网《县工商局提升群众满意度整改方案》内容，我们还为您精心挑选了关于2024工作计划的优质专题，请访问:提升群众满意度方案