营销自己的策划书
设定目标，制定计划，做很多事情。根据企业制定的新目标，此时我们就需要一套具体的方案。任何方案都要经过批准后才可行文和实施。最近您是否在寻找一些优秀的方案范文呢？由此，有请你读一下以下的“营销自己的策划书”，供你参考，希望能帮到你。
今天max给我介绍了一篇《it经理世界》关于it的营销的文章：营销it之卫生间营销、系统营销、全员营销，转在这里，希望对于做it的朋友注意一下你自己的品牌和营销，不要钻在技术里面出不来!
max给我的一个非常坚定的信念：把我们mis部门的品牌和形象推出去，让所有人(没有电脑的人，不用电脑的员工)都了解mis，认识到mis在做的努力和成绩!
[内文]
cio不仅需要把信息系统“做”出来，还需要把它“卖”给每个员工。
XX年初的一天，神州数码(中国)有限公司信息化管理部总经理郑小维和通信组的几个员工做了件轰动全公司的事：那天，他们很早就来到公司，将公司所租用的北京希格玛大厦3个楼层的每个卫生间的每扇门上贴上voip的宣传纸。因为高度正好是入厕人蹲下后眼睛正对的位置，所有进入卫生间的人都无一例外地被它吸引。一时间，公司上下几乎都在谈论voip;同时，大家开始佩服起郑小维及其团队的it营销能力。
之所以会费尽心思地进行“卫生间营销”，这与郑小维的it理念与作风大有关系。拥有较强技术背景的郑小维加入神州数码(分拆前为联想集团)10年，一直从事和负责神州数码集团的内部信息化，是神州数码企业信息化初创人之一。多年来的it业务运作和管理实践使她对信息化有着独到的见解：“it是业务，我们需要从客户的业务角度做事，把我们的用户当做客户看待。” 郑小维要求其it团队称所有的内部员工——也就是it系统的用户为“客户”，而“it既然是业务，若要发挥价值，就需要营销;只有营销，其价值才能反映出来。酒好也怕巷子深啊。”郑小维由衷地说道。
XX年后，随着神州数码与联想的分拆，神州数码开始重造it系统，打造神州数码的“数字神经网络”。为了让“数字神经网络”系统的能量很好地释放出来，郑小维更是坚持“首先要保证it投入投得对、投得精准;其次则要保证‘用的好，用得充分’。这样it投入才可能发挥出价值，否则就是投资错误、浪费资源。”于是，为了让“客户”更好地应用信息系统，营销it成为郑小维及其团队这些年来非常重要的工作。
小试牛刀
回忆起3年前的情景，郑小维依旧觉得非常有趣，她笑着说：“当时，刚刚实施的voip电话项目虽然能为公司省钱，但客户需要先拨一个6位号码，确实很不方便。我们绞尽脑汁用各种方法希望将‘多用几下手指头就可以给公司或部门节省很多钱’的理念灌输到客户中去。”郑小维的笑声非常爽朗而富有爆发力。
但是想改变客户多年养成的习惯并不是简单的事。于是，郑小维和员工们通过头脑风暴想出了很多办法，包括向所有客户发放名片模样的“神州数码it一卡通”、张贴海报、网站宣传，在食堂门口、洗手间盥洗台前、电梯间等公共区域贴小贴士，“其中，属在卫生间贴小贴士的效果最好。”
郑小维和同事们在卫生间贴完voip宣传纸的当天，大家非常不放心，担心会有“客户”反感，因此那天it部门的员工有意无意便往卫生间跑，假装洗手或梳理装容，观察每个从卫生间出来的同事的表情和对话。当看到大家并没有反感，相反还表示要马上回去试试时，他们方将一颗悬着的心放下。
voip的营销推广项目是郑小维主持的、较前期的一个成功案例。她总结道：“往卫生间门上贴贴士确实是我们部门营销的一个创举，之所以很成功是与‘打组合拳’有直接关系。当时，我们部门集中优势兵力全身心放在voip项目上，前期策划费了不少脑筋，给客户营造立体式的营销氛围是保证voip应用推广成功率的关键。”
当郑小维在系统后台，看到每天ip电话的使用量从刚开始的几百个，上升到1000个、XX个、3000个，最高时达到7000个，她非常欣喜，因为这不仅表示了此次it营销的成功，最重要的是使得voip发挥了其应有的价值。据估算，voip电话当年即为神州数码节省了180万元～200万元的通信费用。
为了保证voip推广的持续效果，郑小维定期把每月voip使用统计对全公司进行发布，并按照各部门的使用数量排名，督促员工为了给部门节省成本而改用ip电话。 经过这几年的升级，神州数码的员工已经不再需要拨打那个6位号码了，而打voip电话也已成为他们的习惯。不过，大家至今回忆起当时在卫生间看voip使用说明的情景依旧会伸出大拇指。这个成功的推广策划也成为神州数码信息化管理部进行it营销的样板案例。
系统营销
如果说3年前的“卫生间营销”还需要郑小维带着手下进行大量头脑风暴的话，那么现在他们在做营销方案时，已经有一整套可以直接借鉴的“it营销策划流程”，保证了每个it项目的成功率。这与郑小维对属下不懈地灌输营销理念有着直接关系。她经常提醒大家：“it部门实际上是帮客户买东西，我们是他们最大的客户代表，我们帮客户花钱，买回来的东西客户一定要喜欢用，让他们觉得钱花得值，他才会信赖你，所以我们必须要做营销it，如果不做的话，it投资很可能会浪费。”
目前，神州数码信息化管理部下属3个子部门：it规划及项目管理部、it运营管理部、bi系统部。其中，it运营管理部的主要职责之一就是it推广。郑小维考核该部门的kpi指标与新项目推广、客户满意度、系统使用状况等指标直接挂钩。
神州数码信息化管理部的大部分员工都是技术出身，在XX年神州数码将大部分it系统外包后，他们的主要工作更偏向非it领域，如编写it项目规划、推广策划书、实施推广行动等，这很大程度上使得一些人不适应。而郑小维非常重视it员工的所谓非技术领域的工作，她跟it运营管理部的员工开玩笑说：“你们知不知道你们的工作有多重要，你们是不动则已，一动就是全公司的客户都跟着动。”
郑小维要求it运营管理部策划出来的推广方案一定要是立体的。在压力和动力下，该部门骨干在没有借助专业策划人员的情况下，模仿营销学的4p理论，总结出每个it推广项目的4步策划流程：第一步是了解客户需求、确定it服务产品(product);第二步是策划(plan);第三步是推出(promotion);第四步是效果跟踪评估(purpose)。
神州数码的it策划流程的规定非常细致，包括用哪些推广方式、是否有必要提前培训公司it热线的所有工程师、说明书是否易懂等。郑小维坚持认为，详尽的策划方案会让日后工作轻松很多。她还要求it说明书一定要浅显易懂，必须先让不懂it的人过目修改后才能正式发布。现在，神州数码的所有it项目都在采用这个策划流程。
通过一系列经验的积累，郑小维“卖”起it来越来越胸有成竹。几年来，她先后进行了神州数码bi项目的组织实施与应用推广、sap 系统实施项目以及后期的“持续改进与优化”、协同办公系统(oa系统)的建设与推广，实施了《it安全项目》、it服务管理等。在XX年实施的《it安全项目》中，郑小维还别具一格地策划、设计了“出门别忘了带钥匙”的行动口号，让神州数码的员工随时记得携带动态身份认证的令牌卡，以保证公司远程接入网络的安全。
从较早的voip到it安全行动等项目，每个项目都让郑小维深感压力，“因为我们不能失败，只要有一个项目失败，客户就会不信任你、领导也会不信任你，认为你在浪费钱。我们一定要积累it信任度。”事实证明，郑小维及其部门收获了成功，他们的信誉度在逐年递增。“现在，再推广项目，客户会比较信赖我们，表示‘他们做的肯定没有问题’。”郑小维欣慰地笑了。
全员营销——非常6+1
郑小维及其团队对it的成功营销，除了自身不断修炼外，还离不开神州数码全员的紧密协同。为了做到全员营销，从1998年开始，郑小维逐步在公司内部建立起了由it部门和业务部门的关键客户组成的“非常6+1”it协同工作团队。这种机制使得神州数码的it团队人员扩大了数十倍，也使得it营销的力度无形中增大了。
在非常6+1的框架中，“1”是指包括郑小维在内的12名专职it部门人员;“6”则是指百人左右的it虚拟团队，包括it专员组、bi专员组、it业务顾问组等。这3组虚拟团队由各it核心系统的关键用户组成，都是财务
部、物流中心、电子商务部、人力资源部的业务高手。他们和郑小维所领导的it部门共同对业务需求进行分析评议，进行跨业务协同、代表业务部门参与it系统的运营分析和审议。郑小维还组建了it技术顾问组，将神州数码各事业部中的技术专家引入她的虚拟团队。此外，“6”里面还包括神州数码的“集团信息化工作小组”和“集团信息化领导委员会”，前者是由各业务管理部总经理组成，参与it规划并负责对本部门的业务需求进行审核，以及监督公司的it政策、管理规范的落实和执行;后者由集团总裁室中分管三大业务方向的一把手和集团技术总监、企划办主任组成，由执行副总裁任组长，负责制定并审议神州数码的it战略规划、重大项目和发展策略。
除了与关键用户组成的6个it虚拟团队、建立全方位的业务协同关系以外，郑小维还努力与最终“客户”保持业务协同。她通过《it简报》等方式公布it的关键运营指标，包括系统运行稳定率、客户满意度、客户投诉与处理结果以及故障或宕机事故的次数时长及影响的业务范围。
郑小维说：“以透明的方式与客户进行互动，除了有紧张甚至可能是难堪外，带给我们更多的是好处，在向客户公开我们的缺陷和不足的同时，客户也能看到我们的努力和进步。”这也是她全纬度营销的一部分。“揭短”使得她的“客户”这两年对其团队的理解和支持更多了，也更加信任他们了。在郑小维看来，“这比什么都重要”。
一直以来，郑小维都规定自己的手机要7×24小时开机，但她最不希望的事就是手机响，因为每个来电都可能告诉她it系统出现问题了。“这种压力特别大。怎么保持公司的信息系统稳健、安全、持续运营是更大的挑战。”其实，摆在郑小维面前的挑战还有很多，不过相信“从对客户主动服务的角度做事”的营销理念会继续引领她成功地体现技术的魅力和it的价值。
“it既然是业务，若要发挥价值，就需要营销;只有营销，其价值才能反映出来。酒好也怕巷子深啊”
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营销策划书
营销策划书
一、餐饮店装修设计
1、餐饮形象设计
餐饮品牌 要划定统一的店徽，印刷在自己的菜单、节目单、广告和其他宣传品上，用来凸起自己的形象。
2、文化元素
餐饮店 根据餐饮店定位进行布置，根据餐饮店经营特色，摆放民俗工艺品在店内展示装饰，其餐座椅、设备也有一定的特色，使餐饮店具备文化特色。
二、职员营销
在餐饮店中的每一个人都是潜伏的营销员，这包括餐饮店经理、厨师、服务职员以及顾客，有效地施展这些潜伏营销员的作用同样会给餐饮店带来利润。
1、餐饮店经理
传统餐饮店总裁比尔·伯恩斯说过：“我们餐饮店的总经理、销售部经理和我，天天从12点到1点都站在餐饮店的大厅和餐饮店的门口，问候每一位客人，同他们握手”。做为餐饮店的管理人员要亲自参与顾客服务，并处理顾客的投诉。
2、厨师
利用厨师的名气来进行宣传营销，也会吸引来一批客人，对重要客人，厨师可以端送自己的特色菜肴，并对原料及烹制过程做简短阐述。
3、服务职员
鼓励顾客最大限度地消费，这重担主要落在服务员身上。服务员除了提供优质服务外，还得诱导客人进行消费。其中，服务职员对顾客口头建议式营销是最有效的，但是有些口头建议不起作用，如“你要不要瓶酒来佐餐吗?”，可以换一种方式，如“我们自制的索特恩白葡萄酒味道很好，恰好配你们订的鲽鱼片”。可见，服务职员的营销语言对营销效果起着至关重要的作用，要所有职员(尤其订菜单职员)把握语言的技巧，用建议式的语言来营销产品和服务。
建议式的营销要注意：
(1)尽量用选择问句，而不是简朴地让客人用“要”和“不要’’回答的一般疑问句。
(2)建议式营销要多用描述性的语言，以引起客人的爱好和食欲。“一份冰淇淋”远没有“一份新鲜加里福尼亚桃子做的冰淇淋”来得有诱惑力。
(3)建议式营销要把握好时机，根据客人的用餐顺序和习惯营销，才会收到更好的效果。
4、顾客
“顾客是餐饮店的上帝”，餐饮店赢得顾客的一句好话，远胜于店内职员的任何营销方式，由于潜伏的客人宁愿相信顾客的话也不相信餐饮店职员的话。
富源餐饮店董事会主席唐-托马斯曾在杂志上刊登的一篇文章中写到：“假如你对顾客的诉苦听之任之，不加以改正，那么你将会发现，你们餐饮店的客人会一天一天地减少。”
可见，在营销过程中，客人投诉是不容忽视的，所以对投诉客人应给予一个补救机会，可以提供免费服务，或折扣优惠等方法，纠正顾客对本产品和服务的偏见，使他们再度光临，并乐于向别人推荐你的餐饮店。
三、服务技巧与营销方案
1、知识性服务
在餐饮店里备有报纸、杂志、书籍等以便客人阅读，布置符合文化主题的元素，例如壁纸、灯光、装饰品等。
2、附加服务
如在午茶服务时，赠予一份蛋糕，给女士送一支鲜花等等。
四、广告宣传
1、路旁广告牌
路旁广告牌能将广告的内容传递给成千上万个驾车驶过的人，假如这些广告牌位于市中央的道路两侧，看到这些广告牌的，除了车主和乘客以外，还有众多的过往行人。
2、标志牌
标志牌都应具体地说明餐饮店的名称和地址，告诉顾客餐饮店提供的服务，有助于说服潜伏的顾客到餐饮店来。
3、餐饮店门口的告示牌
诸如菜肴特选、特别套餐、节日菜单和增加新的服务项目等。其制作同样要和餐饮店的形象一致。
4、电梯内的餐饮广告
电梯的三面通常被用来做餐饮店、酒吧和娱乐场所的广告，这对顾客是一个很好的营销方法。
五、内部宣传品营销
在店内餐饮营销中，使用各种宣传品、印刷品和小礼品进行营销是必不可少的。常见的内部宣传品有；
1、按期流动节目单
餐饮店将本周、本月的各种餐饮流动、文娱流动印刷后放在餐饮店门口或电梯口、总台发送、传递信息。这种节目单要留意，一是印刷质量，要与餐饮店的等级相一致，不能太差；二是一旦确定了的流动，不能更改和变动。在节目单上一定要写清时间、地点、餐饮店的电话号码，印上餐饮店的标记，以强化营销效果。
2、小礼品
餐饮店经常在一些特别的节日和流动时间，甚至在日常经营中送一些小礼品给用餐的客人，这些小礼品要精心设计，根据不同的对象分别赠予，其效果会更为理想。常见的小礼品有：生肖卡、印有餐饮店广告和菜单的折扇、小盒茶叶、卡通片、巧克力、鲜花、口布套环、精制的筷子等等，值得留意的是，小礼品要和餐饮店的形象、档次统一，要能起到好的、积极的营销、宣传效果。
六、用价格来进行营销
1、奇数订价法
针对客人的不同心理进行产品的订价，并以此进行促销，同样会引导、刺激顾客消费。心理订价最常用的是奇数订价法。
有人对美国二百四十二家餐饮店作过一次调查，结果发现，58%的餐饮店的菜单价格以阿拉伯数字9结尾，35%的价格以5结尾，6%的价格以0结尾。
餐饮店价格的末位数上以不泛起1、2、3、4、6、7这几个数字。在经济等级餐饮店的菜肴价格的尾数常是9，而在一些档次较高的餐饮店，数字5常在价格的尾数上泛起。
2、折扣优惠
折扣优惠一般是要鼓励客人反复光顾和在营业的淡季时间里购买、消费。因此在消费达到一定的数额或次数后，将给予一定的折扣优惠。
另外，餐饮店在淡季和非营业高峰时间，实行半价优惠和买一送一等营销方法。
对大量积存的产品，也可采用此法进行营销。但是，并不是所有的降价手段都能为餐饮店产品带来更多的销售量、相反，它有时甚至可能引起餐饮产品在市场中的地位或形象的降低。所以折扣考虑以下因素：
(1)价格折扣能否促进销售数目和增加销售额；
(2)是否处于经营的低谷时间；
(3)是否非价格折扣不可，能否采取其他措施进步销售额；
(4)价格折扣后能否保本，能否盈利。
七、用菜单进行营销
菜单的营销作用是毋庸置疑的，除固定菜单外，还有其他的营销菜单，如：
1、特选菜单
特别营销一些时令菜、每周特选和新品种等，可以丰硕固定菜单，也使老顾客有新的感觉；
2、儿童菜单
增加对儿童的营销，供给符合儿童；
3、情侣菜单
供给双份套餐，菜名较浪漫，菜肴也比较符合年青人的口味；
4、中年人菜单
根据中年人体力消耗的特点，提供知足他们需求的热量的食物，吸引讲究美容的这部分客人，附上营养搭配技巧，这种菜单往往被客人带走的较多，应印上餐饮店的地址、订座电话号码等等，以便营销。
餐饮店应根据详细情况，变换菜单进行营销，但变换菜单必需依据：
(1)根据不同地区的菜系变换；
(2)根据特殊的装饰和装璜变换；
(3)根据餐饮店中特殊娱乐流动变换；
(4)根据食物摆布及陈列的特殊方法变换。
八、餐饮店橱窗营销
在餐饮店橱窗里陈列菜肴的模型或图片，包括摆设整洁餐桌，宴会现场照片或陈列一些鲜活的生猛海鲜，以此来吸引顾客，营销自己的餐饮产品。
九、现场烹制
将部分菜肴的最后烹制在餐饮店里进行是一种有效的现场推销形式。它可以渲染气氛，通过烹制过程，让客人看到形、观到色、闻到味，从而促使他们消费，使餐饮店获得更多的销售机会。现场烹制要具备一定的前提，特别是有较好的排风装置，以免油烟影响到其他客人。
十、免费试吃
有时餐饮店想特别营销某一种菜肴，可采用让顾客试吃的方法促销。用车将菜肴推到客人的桌边，让客人先品尝一下，如喜欢就请现点、这既是一种特别的营销，也体现了良好的服务。大型宴会也常采用试吃的方法来吸引客人，将宴会菜单上的菜肴先请主办人来品尝一下，取得认可，也使客人放心，这同时也是一种折扣优惠，免费送一桌筵席。
十一、名人效应
餐饮店邀请当地的着名人士或新闻人物来餐饮店就餐。并充分捉住这一时机，向新闻机构鼎力宣传，并给名人们拍照，签名留念。然后把这些像片、签名挂在餐饮店里，来增加餐饮店知名度，树立餐饮店形象。
十二、让客人介入营销
营销只有能让客人自己介入进去才能起到好效果，也才能成为话题，让客人留下较深的印象。如：当某一特别的菜肴推出时，附一张空缺的烹制方法卡给客人，让客人填写后交还餐饮店，这种类似小测验的营销，猜对者赠送奖品，例如：优惠券、现金卡等，进一步增加了顾客再次消费的机会。
日本麦当劳采用“浮现游戏法”，使每月的销售额进步16％。所谓“浮现游戏法”，就是在卡片上印着3000日元、2000日元和1000日元金额不等的奖金，上面笼盖着一层银色膜，顾客只要用指甲轻搓一下就可以了，这一方法增加了餐饮店和顾客之间的互动。
十三、建立信誉
日本麦当劳汉堡店的信条是：不要让顾客等30秒钟以上。经由科学分析，人在对话时，想得到对方的反应，以30秒钟为限，超过这个时间，就会感到焦急。因此，客人点菜后，必需在30秒钟内上菜，否则，客人一定会不耐烦。麦当劳汉堡店还以为，他们有责任随时为顾客提供卫生的熟食。所以他们的汉堡包做好后lO分钟没有卖出去，就要丢掉，而炸薯条则划定在7分钟后丢掉。餐饮店只有把自己的餐饮产品和服务与顾客利益结合起来才能建立良好信誉。良好信誉不仅能促进餐饮店进步，也能赢得回头客，又能吸引潜伏客人，从而增加营业收入。
十四、特别促销
1、节日营销
营销是要抓住各种机会甚至创造机会吸引客人购买，以增加销量。各种节日是难得的营销时机，好的餐饮店每年都要做尤其是节日营销计划，使节日的营销流动生动活泼，有创意，取得较好的营销效果。例如：
(1)春节
这是中国的民族传统节日，也是让在中国过年的外宾领略中国民族文化的节日。利用这个节日可营销中国传统的饺子宴、汤圆宴，特别推广年糕、饺子等等。同时举办守岁、喝春酒、谢神、戏曲表演等。
(2)元宵节
农历正月十五，可在店内店外组织客人看花灯、猜灯谜、舞狮子、踩高跷、划旱船、扭秧歌等，参加民族传统庆祝流动，可特别营销各式元宵。
另外，中国的传统节日还有良多，如清明节、中秋节、七夕节、端午节、重阳节等等，只要精心设计，当真加以挖掘。
(3)圣诞节
12月25日，是西方第一大节日，人们穿戴艳服、互赠礼品，尽情享受节日美餐。在餐饮店里，一般都布置圣诞树和小鹿，有圣诞老人赠予礼品。这个节日是餐饮部分进行营销的大好时机，一般都以圣诞自助餐、套餐的形式吸引顾客，推出圣诞特选菜肴：火鸡、圣诞蛋糕、李子布丁、碎肉饼等，组织各种庆祝流动，唱圣诞歌，举办化妆舞会，抽奖流动等。圣诞流动可持续几天，餐饮部分还可用外卖的形式营销圣诞套餐，提高营业额。
(4)情人节
2月14日。这是西方一个较浪漫的节目。餐饮店可推出情人节套餐。营销“心”形高级巧克力，展销各式情人节糕饼，酒吧也特制情人鸡尾酒，一根双头心形吸管可增添很多乐趣。同时，举办情人节舞会或化妆舞会，举行各种文艺流动。
西方的节日也还有良多，如：复活节、感恩节、万圣节、开斋节、古尔邦节、啤酒节等等，他们不但在外国客人中有市场，对国内顾客同样也有一定的吸引力。
2、组织俱乐部进行促销
各种餐饮店、酒吧都可以吸引不同的俱乐部成员，酒店是俱乐部流动的理想场所。餐饮部分一方面可以自己组织一些俱乐部，如：常客俱乐部、美食家俱乐部、常驻外商俱乐部等等，让他们享有一些特别的优惠。另一方面也可以和当地的一些俱乐部、协会联系，提供场所，供这些协会流动。如当地的企业家协会、艺术家协会等等。酒店可发给他们会员卡、贵宾卡享受一些娱乐流动和服务的门票免费优惠。
十五、针对儿童营销流动
(1)提供儿童菜单和儿童份额的餐饮品，多给儿童一些特别关照；
(2)提供为儿童服务的举措措施。例如儿童座椅、儿童餐具、围兜，一视同仁接待小客人；
(3)赠予儿童小礼物，尤其选送他们喜欢的与餐饮店宣传紧密亲密联系的礼品；
(4)娱乐互动：儿童对新颖好玩的东西较感爱好，餐饮店常在一角设有儿童游戏场，放置一些木马、积木、翘板之类的玩具，还有的专门为儿童开设专场木偶戏表演、魔术和小丑表演，或放映卡通片、讲等。尤其在周末、周日，儿童节日，这是吸引全家用餐的好方法。
(5)儿童生日营销：餐饮店可以印制生日菜单，进行宣传，给予一定的优惠。例如日本麦当劳汉堡店记载了约60万名小朋友的出生日期，在每个小朋友生日前几天，会收到麦当劳汉堡店寄来的电脑生日卡，到了生日那天，小朋友便持卡到麦当劳来。这时，店里的工作职员除了对小寿星说一声“生日快乐”以外，还鼓掌欢迎他们的光临。
(6)抽奖与赠品：常见的做法是发给每位儿童一张动物画，让儿童用蜡笔涂上颜色，进行比赛，给获奖者颁发奖品，增加了儿童的不少乐趣。
(7)赞助儿童事业，树立餐饮店形象：餐饮店可以给孤儿院等儿童慈善机构进行募捐，设立奖学金，赞助儿童体育比赛，绘画、音乐比赛等，可以吸引新闻焦点，树立企业在公众形象。
十六、其他营销术
(1)把体现酒吧、餐饮店特色的食品广告印在帐单上。
(2)让女招待穿上特别的衣饰为某种饮料作广告。
(3)在快乐时光里，每隔半小时转一次幸运轮盘来决定饮料的价格，价格可以浮动。
(4)举办“名酒鉴赏”流动，即免费供给酒。
(5)餐饮店对出租汽车司机免费供给膳食，前提是他们得向搭车顾客推荐这家餐饮店。
(6)赠予优待证或优惠卡。餐饮店有庆祝流动可采用此法。
(7)邀请当地居民前来喝一杯，或是买一赠一，即送一张可免费美餐一顿的优待券的膳食。
(8)充分调动员工的积极性，鼓励他们多销售；服务员在生意平淡的午后外出为餐饮店揽生意，宣传餐饮店举办的周末特别流动。
(9)现代餐饮经营是一种竞争激烈、更新较快的行业，它要求其经营治理者不断探索新招，力求引导潮流，才能立于不败之地。下面我们先容一些营销技巧。
营销方案策划书
营销方案策划书（一）
一、时间：
20**年1月1日—20**年12月31日
二、20**年年度目标：
1、完成品牌网站建设(改版)。
2、完成对网站诊断、优化，增强网站用户体验、方便运营推广。
3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作，利用差异化的传播途径，避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为企业战略方向提供支持。
4、控制网络推广费用，实现精准营销，增加网站非付费广告点击的比重。
5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇，报道超过15个行业网站以上的8篇，社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇，浏览量超过5千人的贴子35篇，流览量超过1千人的贴子100篇。
6、实现网站访问量达到40万人，行业论坛社区贴子浏览量120万人，品牌软文行业网站转载400余次。
7、安装网上监控代码，对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人，行业旺季网站日均访问量大于1200人，并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
三、20**年度具体工作安排表：
我司网络推广将分四个阶段进行(3个月为一个阶段)
第一阶段：1月1日—3月30日
1、完成品牌网站制作(改版)，整合相关内容并添加完毕。
2、对网站全面优化，重点针对搜索引擎优化(第一阶段)，实现企业主要“关键词”搜索自然排名居于前列。
3、分析网民搜索习惯，针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词，并整合相关宣传推广内容。
4、配合企业年度战略方向，选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台，并制定品牌软文内容年度性方案。
5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台，并对论坛贴子炒作制定年度性方案。
6、每周跟进付费广告、品牌新闻发布、攒写贴子并发布论坛社区等方式进行推广宣传。
7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息，并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
8、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
9、完成网站访问量6万人，论坛发贴200篇,浏览人数15万人，品牌新闻报道60篇以上，实现alexa网综合排名在90万内，pR值保持为4，网站跳出率低于30%，网站转化率高于1%
10.每周、每月总结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化建议方案。
第二阶段：4月1日—6月30日
1、重点针对搜索引擎进行网站优化(第二阶段)，实现我司主要“关键词”居于搜索引擎前列。
2、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。
3、针对公司五一”促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。
4、调整、优化付费广告，(注：由好好推网络工作室提供，转载请注明出处)。
5、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
6、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
7、执行公司安排的其它事务。
8、完成网站访问量9万人，论坛发贴200篇,浏览人数25万人，品牌新闻报道80篇以上，实现网站alexa综合排名在70万内，pR值保持为4，网站跳出率低于25%，网站转化率高于1%。
9、周结、月结、，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。
第三阶段：7月1日—9月30日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。
2、针对公司“十一”促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。
3、调整、优化付费广告宣传。
4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
5、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
6、执行公司安排的其它临时性事务。
7、完成网站访问量11万人，论坛发贴200篇,浏览人数35万人，品牌新闻报道80篇以上，实现网站alexa综合排名在50万内，pr值升级为5，网站跳出率低于22%，网站转化率高于1%。
8、周结、月结，主要针对企业网络推广效果进行分析评估，并制定相关优化方案。
第四阶段：10月1日—12月31日
1、按品牌新闻及论坛贴子的年度性规划，整合相关新闻及每周攒写贴子，并完成各网络媒体的发布、更新等工作。
2、针对公司“十一”促销活动，制作网络宣传专题，加大网络宣传力度。
3、调整、优化付费广告宣传。
4、整理收集潜在客户信息、分析竞争对手信息、并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
5、发展网络媒体免费合作平台，并充实完善相关专栏内容。
6、执行公司安排的其它临时性事务。
7、完成对各竞争对手网络推广的比较、分析及总结。
8、完成网站访问量13万人，论坛发贴200篇,浏览人数45万人，品牌新闻报道120篇以上，实现网站alexa综合排名在30万内，pr值升级为6，网站跳出率低于20%，网站转化率高于1%。
9、周结、月结、年结，并针对下一年度制定网络推广计划。
四、计划投入网络金额：
*预计：X万元
google预计：X万元
搜索引擎关键词优化：中文站点优化X万，英文站点优化X万
品牌新闻发布预计：X万元
阿里出口通会员续费：X元，阿里诚信通会员续费：X元
网站建设费用：X元
行业网VIp会员费用：X元
英文站美国虚拟服务器空间费用：X元/年
中文站国内双线路虚拟服务器空间费用：X元/年
其它：
总共预计：X万元
具体安排如下：
行业谈季(2月、3月、4月、6月、7月、8月)：
搜索引擎费用
*预算X元/天
google预算X元/天
预计：X万元
门户网站、行业网站软文发布
每个网站发布一次价格X元/篇
6个月预计：X万元
行业旺季(1月、5月、9月、10月、11月、12月)：
*预算：X元/天
google预算X元/天
预计：X万
门户网站、行业网站软文发布费用
每个网站发布一次价格X元/篇
6个月预计：X万元
其它：
网站关键词搜索引擎优化：中文站预算X万元英文站预算X万元
营销方案策划书（二）
一、序言
一、全世界有185个国家经销电话卡。电话卡除了具有使用价值之外，还具有较高的收藏价值。发行电话卡是电信运营商开拓市场、提供业务、盘活资金的重要方式。经过变革后的中国电信业形成了几大电信运营商：中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国卫通和铁通公司。这些运营商形成了一个新型的产业格局，在电话卡市场上展开了激烈竞争。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、Ip电话和多媒体、宽带等业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、Ip电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌。其已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。截至2008年12月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市），客户总数超过4.5亿户，与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与179国家和地区的252个运营商开通了GpRS国际及台港澳地区漫游业务。
目前，中国移动有限公司是全球市值最大的电信公司。
二、神州行（Easyown）——“轻松由我，神州行！”
随着“神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。为了满足广大客户的需要，“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。随着品牌建设工程的系统化实行，神州行正带着“轻松由我”的主张继续更好地为大众客户群体服务。
“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌及底色框4部分组成。标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地；“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围；英文Easyown中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。
二、策划目的
随着通讯技术的高速发展，通讯行业的竞争也越发激烈，各种不同价格不同种类适合不同人群的电话卡更是形形色色、五花八门。
而电话卡的主要消费人群还是国内千千万万的普通群众。所以说，现在市场上所需要的是一种适合大众的低价电话卡。而此次促销的产品正是这种简便、实惠且能够广泛适用的电话卡。
所以此次营销的目的就是推广此电话卡，树立影响，使广大民众了解并接受此电话卡，从而使中国移动进一步深入到民众之间，成为中国不可代替，不可或缺的通讯企业。
三、产品介绍
1、本电话卡一年内不需要任何租金费用。
2、号码吉利，顺口且易记。
3、打遍全国只要0.10元人民币一分钟。
4、每月打多少算多少，不收取其他任何费用。
5、办理需凭本人身份证，且每人做到只能办理2张。
四、市场简要分析
1、竞争对手
目前国内通讯市场能够与中国移动相竞争的只要中国联通勉强还算得上，其他通讯企业只要稍微关注一下基本都不成问题。
2、市场需求
虽然现在的电话卡市场已经趋于饱和，但是人们对电话卡资费仍不满意。所以此低价电话卡的推出一定会打动很多人，从而抢占市场，占领市场。
五、消费人群
此电话卡的目标市场定位为为学生、业务人员、普通民众等等之类。该类客户对产品的要求基本上就是通讯资费低、通讯质量好、不加收额外的费用等。而此电话卡非常符合这些要求。
六、网络营销
1、网络营销目标
初级目标：在本产品销售过程中，迅速扩大本产品的知名度，把产品的性能和特点介绍给目标市场。
终极目标：抓住每一个咨询者，特别是目标市场人群，一切从咨询者出发，争取把每个咨询者变为客户和消费者。
2、网络营销推广策略
⑴、电子邮件推广
电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。其分为广告邮件和电子杂两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期定量的宣传，起到事半功倍的效果。
⑵、搜索引擎加注
统计表明，50%以上的自发访问量来自搜索引擎。有效地加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一。加注搜索引擎要注意措辞和选好搜索引擎，定期跟踪加注效果，并作出合理的修正和补充。
⑶、雁过留声法
大量访问网络社区、人气网络平台和bbs，发布留言和信息，吸引群众达到推广产品的作用。
⑷、其他
利用第三方销售机制，如淘宝、拍拍、当当等作为代理销售点开设旗舰店。利用第三方销售机制的渠道来保证产品销售面达到最广。
七、广告
1、广告预算
由于公司规模巨大，此次策划营销的时间比较长，广告涉及范围和媒体领域比较广，销售产生的利润和效益比较大，所以初步的广告预算为500万人民币。
2、广告信息
广告的主题为“自由、实惠、便捷，轻松由我——神州行”。强调产品的质量优越，性能优异，价格实惠，强调神州行的特点。
3、广告媒介渠道
在有影响的报纸、杂志及广播、电视和网络上做广告，以电视广告和网络广告为主，利用中国移动的名声来打响此电话卡的名气，以广告效应来推广产品。
八、总结
以上的营销方案策划还需要根据实际的实施效果在实施过程中进行实施督查，并在必要时候进行改正修正，相信在此的指导下，中国移动此电话卡的产品和形象推广会取得良好的效果。
营销推广策划书
营销推广策划书（一）
一、金龙鱼宏观环境分析
1、内部环境分析
a）地理环境
“金龙鱼”的诞生地在深圳蛇口的赤湾，地理位置得天独厚，象征着吉祥富贵的金龙鱼，就是从这个港湾起步，由深圳这个港口城市快速游向内地，占据了许多城市商场超市的货架。如今，嘉里粮油向中国食品业界亮出了自己的成绩单：嘉里粮油属下的“金龙鱼”等小包装食用油国内市场占有率近40％；以小包装油改变中国人长久食用毛油和二级油历史的嘉里，2003年销售规模突破100万吨，每年的增长逾30％，正以稳健的步伐，向“全球最优秀的粮油食品加工集团”目标前进。
b)资本优势：
“金龙鱼”属嘉里粮油（中国）有限公司麾下，注资后盾为马来西亚郭兄弟集团，嘉里粮油（中国）有限公司是郭兄弟集团专为中国的粮油企业而设立的一个公司，资金应不是问题。目前，嘉里在遍布中国六大地区建立了7个生产厂，培育了包括金龙鱼、元宝、胡姬花、鲤鱼、手标和香满园等在内的16个食用油品牌。正是雄厚的实力，使金龙鱼的品牌运作游刃有余。
2、外部环境分析
外部环境
金龙鱼建立了庞大的经销网络，经销商数目已经超过2000家，遍布全国400个大中城市，销售网络已覆盖了中国除台湾以外的所有省市区，并通过开发应用七大信息系统平台，建立了扁平化、一体化、信息化的营销网络，为顾客提供更加贴近的服务和物美价廉的油脂产品，切实让消费者受益
二、产品简介
调和油又称高合油，它是根据使用需要，将两种以上经精炼的油脂（香味油除外）按比例调配制成的食用油。调和油澄清、透明，可作熘、炒、煎、炸或凉拌用油。调和油一般选用精炼大豆油、菜籽油、花生油、葵花籽油、棉籽油等为主要原料，还可配有精炼过的米糠油、玉米胚油、油茶籽油、红花籽油、小麦胚油等特种油酯。其加工过程是：根据需要选择上述两种以上精炼过的油酯，再经脱酸、脱色、脱臭、调合成为调和油。调和油的保质期一般为12个月。目前调和油只有企业标准，没有国家标准。今后，调和油的发展前景是好的，它将成为消费者喜爱的油品之一。
豆油适合炸食物，花生油适合炒菜，因为比较香，但炸东西容易糊。调和有就是把几种油调在一起，既能炸又能炒。单不饱和脂肪酸越多油的质量就越好，依此标准，橄榄油〉葵花油〉花生油〉调和有〉大豆色拉油。如果经济条件允许，最好使用橄榄油，欧美国家都用它。不然就用花生油也比较好，油炸食品最好用豆油，产生的致癌物少。
（1）营养调和油（或称亚油酸调和油），一般以向日葵油为主，配以大豆油、玉米胚油和棉籽油，调至亚油酸含量60%左右、油酸含量约30%、软脂含量约10%。
（2）经济调和油，以菜籽油为主，配以一定比例的大豆油，其价格比较低廉。
（3）风味调和油，就是将菜籽油油、棉籽油、米糠油与香味浓厚的花生油按一定比例调配成“轻味花生油”，或将前三种油与芝麻油以适当比例调和成“轻味芝麻油”
（4）煎炸调和油，用棉籽油、菜籽油、和棕榈油按一定比例调配，制成含芥酸低、脂肪酸组成平衡、起酥性能好、烟点高的煎炸调和油。上述调和油所用的各种油脂，除芝麻油、花生油、棕榈油外，均为全炼色拉油。
色拉油是一种用菜籽油或豆油、棕榈油加上各种中介质，经过脱色、脱酸、脱臭后精炼而成，色拉油在卫生条件方面更上了一个全新的台阶，加热后不起沫、不冒烟、无色无味，一直受到消费者的喜爱。
1991年，益海嘉里集团在国内投资的第一个小包装食用油生产基地——南海油脂工业（赤湾）有限公司正式投产，开始了中国第一批小包装食用油的生产，推出的第一个品牌——金龙鱼。然后郭氏兄弟集团把在中国的食用油企业，统一用嘉里粮油（中国）有限公司的旗号，嘉里粮油成为中国第一家引进小包装食用油的企业。俗话说“民以食为天、食以安为先”，南海油脂始终把食品卫生安全放在第一位，以关注民生、“满足和引导顾客的健康需求”为己任，坚持国际标准的品质管理，致力于为顾客、消费者提供健康、安全、优质的产品。
过20年的发展，“金龙鱼”用5大创新理念锻造卓越品质，使老百姓对这一品牌从陌生到耳熟能详，产品进入千家万户。金龙鱼以不断创新及始终领先的技术，提供高品质、多品种、不同价格层次以及方便的小包装食用油产品。为追求健康生活品质的消费者带来健康、营养、美味的饮食体验，使人们分享家庭的快乐、温暖和关爱。进而打造国际品质的优秀食用油品牌。
三、产品SWOT分析
1、品牌优势
优势
1)品牌知名度基础较深
2)品牌诉求与时代俱进
3)市场基础较扎实
4)认知度普遍较高
5)食用油专家
6)持续的媒体宣传
品牌历程和荣誉（2000——2010年）
“金龙鱼”为健康中国加油
2000年：
金龙鱼走过十年，十年的努力，使小包装食用油健康理念深入人心。
2000年
公司投入专门人力物力，进行第二代调和油的研发工作；
2002年：
依据脂肪酸原理进行研发的金龙鱼第二代调和油，隆重上市；
2002年10月：
“金龙鱼——万家灯火篇”喜获“AD盛典观众最受欢迎”广告篇第一名。
2003年1月：
嘉里系列另一高端油种金龙鱼山茶油上市。
2003年12月12日
以金龙鱼为代表的嘉里粮油系列小包装食用油销量突破一百万吨；
2004年
嘉里粮油在北京人民大会堂举行“小包装食用油跨越100万吨”庆典；
2005年9月：
“金龙鱼”大豆油、“金龙鱼”菜籽油和“胡姬花”花生油荣获中国名牌产品称号。
2005年12月：
在国内粮油行业率先独创的"一种脂肪酸比例合理的植物调和油"，获得国家知识产权局颁发的国家发明专利证书；
2006年1月：
“金龙鱼”荣获中国粮油学会颁发的科学技术二等奖。
嘉里粮油战略投资布局
金龙鱼“期待亚运，祝福汶川”
2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，金龙鱼集团凭借良好的品牌印象和品牌活力（良好的品牌行业领先性和品牌公众认知度），荣登“中国最佳信誉品牌”大奖
2007年初：
国家统计局中国行业企业信息发布中心统计数据显示，“金龙鱼”牌系列食用油再次蝉联食用油全国销量冠军，市场份额超过40%，继1996年以来，“金龙鱼”已经是第11年登上销量冠军宝座。
2006年4月：
中国商业联合会、中华全国商业信息中心联合发布的“2005年全国大型零售企业主要经济指标及主要商品销售情况信息”显示：“金龙鱼”系列小包装油产品荣列同类产品市场综合占有率第一位。
2006年3月：
国家统计局所属中国行业企业信息发布中心权威发布，“金龙鱼”牌食用油1996-2005年连续十年获得全国食用油类产品销量第一名。
2006年1月：
“金龙鱼”荣获中国粮油学会颁发的科学技术二等奖。
2005年12月：
“金龙鱼”荣膺由国家权威媒体人民网主办的2005首届中国“网友信赖与尊重的10大名牌”之一。
2005年12月26日：
“金龙鱼”连续五年获得中国商业联合会颁发的“同类产品市场综合占有率第一名”的证书；
2005年9月：
“金龙鱼”大豆油、“金龙鱼”菜籽油和“胡姬花”花生油荣获国家质检总局“中国名牌产品”称号。
2000-2004年：
“金龙鱼”连续五年获得中国商业联合会颁发的“同类产品市场综合占有率第一名”的证书；
2003年：
“金龙鱼”品牌获得国家首批粮油行业“QS”认证。
2002年：
“金龙鱼”系列小包装食用油荣获国家质检总局“产品质量免检证书”；
2002年11月：
“金龙鱼”维生素A强化食用油通过中华预防医学会权威认证，并列入“健康金桥”重点推广工程之列；
2001年：
“金龙鱼”被评为“1981—2001年中国食品工业20大著名品牌”；
“金龙鱼”被中国保护消费者基金会推荐为“消费者信得过产品”；
此外，嘉里粮油所属企业多年来荣获国家及各地“中国外商投资双优企业”称号，及“海关信誉良好企业”、“纳税先进企业”、“银行资质评审3A企业”等多方肯定。
经营理念
让你和你周围的人一起分享家庭的快乐和温暖
金龙鱼以不断创新及始终领先的技术，提供高品质、多品种、不同价格层次以及方便的小包装食用油产品。为追求健康生活品质的消费者带来健康、营养、美味的饮食体验，使人们分享家庭的快乐、温暖和关爱。进而打造国际品质的优秀食用油品牌。
品牌的七重保证：
第一重保证——精选新鲜的花生原料：精心挑选花生原料新鲜、饱满的花生为原料，而且只榨取第一道花生原汁，所以榨出的油特别香浓，原汁原味，炒出的菜自然美味可口。
第二重保证——先进科技的科学恒温储存：花生原料的储存环境好坏，决定了花生油的品质。金龙鱼花生油在原料的储存上，利用高科技的恒温储存设备，充分保证了每一粒花生原料的新鲜、优质。优质的原料保证了油的营养更丰富。
第三重保证——筛选优质饱满花生原料：金龙鱼花生油在选取原料上，特意将振动筛调大2MM，只选取大颗饱满的花生，符合要求的尺寸，才筛选来作榨油原料。优质的原料保证了油的品质更出众。
第四重保证——高超技术的物理压榨工艺：金龙鱼花生油采用先进的物理压榨工艺，除去杂质，保证不含黄曲霉毒素等有害物质，完整保留花生油原汁原味，纯正独特的浓香。
第五重保证——特殊的宣纸过滤方法：金龙鱼花生油在过滤的工艺上精益求精，特别在2层细纯棉布过滤后，特意加多一层宣纸过滤，这样的工艺确保出品的花生油滴滴天然纯香。
第六重保证——绿色食品：经过中国绿色食品发展中心审核，金龙鱼花生油符合绿色食品A级标准，被认定为绿色食品A级产品，许可使用绿色食品标志。
第七重保证——国家免检产品：金龙鱼花生油荣获国家质量监督检验检疫总局颁发的“国家免检产品”荣誉证书，品质更出众。
劣势
金龙鱼小包装各系列油比同类小包装其他品牌的价位要高，消费者的购买往往会受终端价格比较影响；除嘉粮油里旗下的其他品牌如香满园是金龙鱼的直接竞争者，中粮集团旗下的鲁花也占据较大市场份额,这两大品牌与金龙鱼竞争激烈，步步紧逼,赣州市场基本达到金龙鱼、香满园、鲁花三足鼎立局面,其他二线品牌在不同的商超终端各有不同程度的竞争优势。
机会
金龙鱼建立了庞大的经销网络，经销商数目已经超过2000家，遍布全国400个大中城市，销售网络已覆盖了中国除台湾以外的所有省市区，并通过开发应用七大信息系统平台，建立了扁平化、一体化、信息化的营销网络，为顾客提供更加贴近的服务和物美价廉的油脂产品，切实让消费者受益。
最先出现在中国老百姓视野里的是色拉油，色拉油是一种用菜籽油或豆油、棕榈油加上各种中介质，经过脱色、脱酸、脱臭后精炼而成，色拉油在卫生条件方面上了一个全新的台阶，加热后不起沫、不冒烟、无色无味，一直受到消费者的喜爱。然而，这种油没有太多油香，不适应中国人的饮食习惯。为此，1990年，金龙鱼进入中国首推的产品便是调和油，即将花生油、芝麻油等同菜籽色拉油混合起来，在卫生安全的基础上，又增加了营养和美味。食用油市场逐渐从毛油时代进入到色拉油和调和油时代。
威胁
从整个深圳食用油市场的竞争状况以及竞争对手的比较中，得出金龙鱼及其葵花籽油的优势、劣势、机会、威胁。
四、主要竞争对手分析
目前市场中的调和油主要有：金龙鱼，福临门，鲁花，香满园/胡姬花，多力，海狮等等。2010年3月份中华全国商业信息中心对全国重点大型零售商场的销售统计显示，销售前10位食用油品牌及市场占有率分别为金龙鱼（28．67％）、福临门（18．75％）、鲁花（9．18％）、元宝（5．96％）、中昌（4．91％）、骆驼唛（3．27％）、红蜻蜓（2．15％）、胡姬花（1．58％）、鲤鱼（1．52％）、鹰唛（1．45％）。
福临门
1战略：集中战略和跟进战略
金龙鱼每推出一个品牌之后，不到半年的时间，福临门的同类的产品就会跟进。这样做可以免去大量的市场教育资金，又能搭上市场的顺风车。这也符合它的市场地位和目前的竞争状况。可以保证它尽快的树立品牌知名度和提高市场占有率。在市场精耕细作的基础上，超越金龙鱼。
发布会：近几年“福临门”在北京发布了全新的VI：新VI以“健康全家人”为品牌价值主张，在设计上更突出了“福”字，进一步强化了福临门品牌与“福”的关联；
线条上：更加动感，彰显活力和现代感，这无疑代表着“福临门”新一轮品牌攻势的开始。
包装上：采用pET包装，具有安全无害、隔离保鲜性能，能防止油品变质，它最重要的特点是透明度高，消费者可以清楚地看到包装中的油品，对质量了然于心。
2推广方式
1）目前，推广社区的健康促销服务。
2）广告语：A.常用福临门，健康全家人；B.幸福来自福临门
3）中粮集团自身资源优势推广，以产品形象和企业形象的整合传播，实现传播资源的互动效应和最大化
4）节假日的福利团购更是潜在目标市场
5）社区公益事业的维护：在社区、小区建立福临门俱乐部。
6）媒体推广，赞助第5届CCTV服装设计暨模特大赛广西分区赛。借助媒体自身优势传播效应，快速提升和巩固品牌形象
鲁花：
1战略：集中战略，全力打造花生油品牌，确保花生油市场的老大位置
采用5S纯物理压榨工艺，只榨取第一道花生原汁，诉求定位在”纯香、健康”。以简单明了的“滴滴鲁花，香飘万家”为广告语，“手掰花生”的电视广告一直以来几乎没有变更。而且还强调人民大会堂国宴用油、中国驰名商标、中国名牌等，提高产品信誉。
2推广方式
1)媒体传播整合化
2)平民化健康理念
3)促销路演持续化
4)国宴用油，金牌品质
5)品牌形象不断巩固
鲁花花生油八大验证
1)皇家认证：获英国皇家认可委员会UKAS产品认证
2)免检认证：获“国家免检产品”、“放心油”
3)质量认证：通过ISO9001：2000国际标准质量体系认证
4)环境认证：通过ISO14001：1996国际标准环境体系认证
5)物理压榨：精选山东优质大花生，独创建5S纯物理压榨工艺，使油脂直接从花生中分离出来，保留了花生的营养与原汁原味、天然纯香
6)纯正标志：该产品在案12℃下出现凝固、半凝固现象，这是纯正花生油的特性，是识别纯正花生油的重要标志。
7)纯正天然：不含胆固醇、黄曲霉素及添加剂
五、推广方案
1利用各大网站进行推广
A新浪推广：
可在地方门户网站上做广告.根据调查,新浪网是女性朋友最爱上的网站,而金龙鱼的消费者大多都是女性朋友,可以在新浪网站做相关广告,还可以提供专家在线咨询,因为专家的意见对消费者的影响很大.
B*推广：
1）抓住2010年最火热的活动——世博，这一流行关键词，制作相关视频在*进行网络推广。
2）利用绿色、环保、健康和谐、等经久不衰话题，进行*视频推广。
3）进行关键词、竞价推广
2广告营销推广：
在相关的食品健康网站做相关广告,让消费者更加了解金龙鱼的各种产品.
3博客营销推广：
1)调查显示,很多女性朋友都喜欢在论坛上轻松愉快的聊天,我们可以在社区发布有关介绍金龙鱼产品的相关论坛,让更多的潜在消费者了解我们的产品.
2)利用博客，微博发表有关金龙鱼调和油最新产品信息，利于女性朋友及时了解产品信息。
4B2C网络推广
我们还可以联系相关网站,注册第三方平台,开展B2C模式的商城,消费者可以咨询后直接购买.
5淘宝营销推广：
1)我们还可以联系信誉度较高,活跃度较高的淘宝网店,让他们做金龙鱼的代理,更好的宣传销售我们的产品.
2)利用中秋节、五一、十一等国定节假日进行活动推广，其方法可以有：买三送一、配送小礼品、抽奖活动、打折优惠等促销活动。
6利用世博会、亚运会进行网络营销推广
世博会
金龙鱼2010年营销的主题——“让世界博览中国的味道”。
借助世博营销，既然作为2010年世博会食用油独家供应商，做独家供应商,可以说是参与世博最低成本的一种方式。企业参与世博有三种形式:合作伙伴、赞助商、供应商。从费用上看,供应商是成本最低的,赞助商大概是供应商的两倍,合作伙伴基本上是赞助商的两倍。作为供应商，金龙鱼甩开了福临门、鲁花，避免了在世博期间的正面竞争，使其在营销过程中更有优势。
金龙鱼为本次美食节量身订做了三大精彩项目：
首先在世博会‘Ａｂｉｌｉａ育乐湾’项目中打造“金龙鱼中国味道馆”，为小朋友创造一个互动体验、实现梦想的空间；
其次，在黄浦江畔，“金龙鱼美食方舟”将带领游客尽览上海风光，更可在船上美食馆品味真正的中国美食；此外，对上海美食集结地——城隍庙进行全新包装，打造浓缩中华美食精华的“金龙鱼美食广场”，让游客尽享八方美食。
“‘温暖亲情金龙鱼的大家庭’一直是金龙鱼的核心品牌理念，我们也希望能把中国传统的‘温暖亲情’和‘家’的文化概念传播到世界各地。”在‘Ａｂｉｌｉａ育乐湾’的金龙鱼中国味道馆，米、面、油等产品一应俱全。小朋友既可以了解相关生活常识，也可以锻炼独立动手的能力。还有一系列精彩项目如“我是小小厨师”“我给爸爸妈妈做顿饭”，让小朋友与爸爸妈妈进行互动。这不单体现了金龙鱼“温暖亲情”的品牌主张，还帮助家长和孩子建立情感纽带。
家住上海的王太太告诉记者，‘Ａｂｉｌｉａ育乐湾’金龙鱼中国味道馆让她儿子世博期间多了个好去处，能够参加互动体验，锻炼动手能力，寓教于乐。而金龙鱼美食方舟将是他们一家三口游世博、看黄浦江、吃美食的绝佳娱乐地。
此外，金龙鱼还和上海市旅游局携手打造了一条“金龙鱼精品旅游美食路线”，特别推荐给全国各旅行社，力图打造成为世博会期间游客最感兴趣的短期旅游线路。同时，金龙鱼同期编撰的《2010金龙鱼上海旅游美食攻略》，将在酒店、交通枢纽、旅行社进行推荐，并结合本次活动进行派发及赠送，力求覆盖全国，让宾客可以“按图索骥”，使2010金龙鱼上海旅游美食节以及博大精深的中华饮食文化更广为人知。
亚运会
因为金龙鱼要进行亚运营销，所以金龙鱼在进行广告宣传时，要以亚运会为切入点，同时也要把亚运会作为其品牌传播的途径。
1)媒介选择：报纸、报刊、杂志等软性媒体，电视、网络等硬性媒体，以及联通、移动等通信媒体。
2)电视选择：央视亚运频道以及各大卫视。在亚运会期间，中国人民肯定尚生活点上，最后加上一句亚运会食用油独家供应商。
3)通信媒体选择：中国移动、中国联通、中国网通。现代社会，手机、电话已经非常普遍，而通过短信、电话方式参与抽奖的活动也非常多，在亚运会期间，人们肯定非常关注谁将摘得亚运金牌。因此，金龙鱼可以利用人们的关注心理，与中国移动、中国联通、中国网通合作，举行猜亚运冠军赢取奖品的活动，移动、联通、网通用户可以通过打电话、发短信的方式参与，然后通过抽奖方式选出一、二、三等奖，奖品就是金龙鱼食用油，根据获奖情况赠送不同规格的食用油。
网络媒体：新浪、腾讯、网易、*。在亚运会期间不论是新浪、腾讯、网易还是*，他们都会争相报道亚运最新情况，金龙鱼完全可以利用这个机会与这些网站合作，共同报道亚运纪实。
自行广告宣传：金龙鱼可以定制一批小五星红旗，在红旗旗杆的末端（就是手握着的地方）穿个小孔，将金龙鱼的标签用小绳固定在旗杆上，在亚运会入场的地方免费发放，这样既得到了国人的认可，又扩大了金龙鱼的宣传，同时也不会花费太多的成本。
广告结果预测：通过以上各种方式，将会继续扩大金龙鱼的品牌知名度，提升金龙鱼的品牌价值，同时也与福临门、鲁花拉开距离，继续巩固食用油市场老大的位置。
营销推广策划书（二）
一、公司及品牌概述
韩都衣舍品牌创立于**年韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌。**年韩都衣舍这家网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万、长江以北最大的淘宝卖家、山东电子商务的领头羊。 **年韩都衣舍年销售额就达到170万人民币2011年销售额超过3亿预计2012年销售额达到6亿。韩都衣舍产品的风格是韩国风格产品的价格主要在100-200元之间经营以女装男装童装女鞋女包以及配饰为主的商品其中女装为主打产品。目标客户是18~35岁的都市时尚人群。
二、策划背景
2.1市场背景
在中国当代女性的实际个人消费构成中服装占35.4%。女装市场潜力不可限量。目前女装品牌数量增加市场激烈女装企业必需及时了解和把握服装消费潮流动态不断开发新产品、新设计才能满足顾客求新、求变的服装消费心理。电子商务平台的逐步发展推进了服装品牌的发展网购越来越深受消费者的欢迎。随着消费能力的提升消费者的追求时尚求异求变心理的影响女装市场具有很大的发展潜力。韩都衣舍现已有春夏新品发布发起“爱在首尔”春夏新品单品包邮优惠活动。针对已有活动我们策划了夏季服装搭配大赛通过大赛的举行吸引用户主动参与到韩都衣舍的活动加强用户与该品牌的交流和互动性。
2.2市场挑战
电子商务的发展为女装品牌提供线上销售的平台为各个女装品牌创造了营销机会和品牌的传播舞台。女装品牌怎么借助媒体传播的力量推广提升品牌知名度呢
三、SWOT分析
3.1优势(Strengths)
①在业内的知名度及影响力很高。它目前是淘宝服饰类综合实力排名第一的品牌在京东商城等各大平台也都有销售。
②访问流量大收藏人气高。韩都衣舍的访问流量排在淘宝的前十名而在淘宝站内的流量则高达96.26%淘宝流量日均35万uv160万pv。而它的高访问流量也带来了高收藏的好处。
③品牌运作独立设计。这两方面主要体现在在韩国分公司设立设计中心聘请韩国设计师国内设计师到韩国工作完善供应链。韩都衣舍已经实现了由代购向自有品牌的转变实行研产销三位一体的链条模式。此外品牌运作也有利于客价单和回头率。
④成熟的电子商务发展模式。韩都衣舍作为国内知名的互联网快时尚品牌是山东电子商务的代表企业在各大网络销售平台都有其踪迹。
⑤优质的服务态度。据消费者反映选择韩都衣舍的最大优点是服务好。虽然有时会没有及时回复但对于一个大企业来说业务遍布全国有如此多的人在咨询问题而他们却能够在几分钟之内回复态度也很好顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决遇到退货退款的事也能够及时处理发货速度也很快。
⑥优越的买手制度这也可以说是韩都衣舍的核心竞争力。韩都衣舍的买手小组包括五个成员选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员和文员。其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态从中选出他们认为款式不错的产品然后进行样衣采购、试销然后再根据试销情况在中国找工厂量产。这样就使得韩都衣舍的款式非常多更新快产品品质和服务品质都有一个基本的保障。此外买手制的优点还有商品展示可以做到大共性和小个性相结合动销比高库存周转快恶性库存少数据分析营销决策由第一线处理成为公司发动机高效推动相关部门业务协调。
3.2劣势(Weaknesses)
①线下销售缺乏。韩都衣舍的销售主要在于网络因而就存在着一定的局限性范围也就受到限制。虽然近年韩都衣舍已经计划进行线下宣传模式但线下销售暂未实行。
②具有特色的买手制虽然具有很多优点但也存在着一定的缺点主要包括买手培养需要时间成本一般成熟要2年买手水平良莠不齐产品品质不稳定小量多批的下单模式对供应链要求高对团队的管理能力要求高。
③品牌推广力度不强。虽然韩都衣舍在各大销售平台都有销售但是除了在淘宝网的知名度比较高之外在其他销售平台如京东商城的影响力则相对弱很多。很多顾客也都不知道韩都衣舍还开设了很多其他的销售分销平台从而就没有很好的利用现有资源来进行自有品牌的推广。
3.3机会(Opportunities)
电子商务为支撑 韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展该服装品牌虽然仍处于成长过程中但已占领到一部分固定的市场份额树立了较好的品牌形象。产品风格明显 该品牌主打韩国风格的女装产品风格明显受到许多年轻女性的喜爱。韩国风格的服装。女装市场潜力巨大 在中国当代女性的实际个人消费构成中服装占35.4%。女装市场潜力不可限量。
3.4威胁(Threats)
销售渠道 韩都衣舍以网络销售为销售渠道没有线下实体作为支撑。同类型品牌 竞争对手有如夏娜、乔伊思等品牌产品都主打韩版风格风格差异化不够明显。其他品牌 女装品牌众多风格各异除了韩版女装外另有日系、欧美女装等其他风格。众多品牌提供消费者更多的选择满足了顾客求新、求变的服装消费心理也使得消费者更容易对其他的品牌产品产生兴趣。
3.5 SWOT总结分析以及建议
韩都衣舍是拥有自身品牌设计和在业内具有较高知名度和影响力的品牌。它目前仅在线上销售产品尤其在淘宝网上做得最出色淘宝网的店铺访问量和收藏量极高。同时韩都衣舍注重在淘宝网推出广告宣传但在其他网络平台缺乏类似的宣传力度导致在淘宝网以外的销售平台的品牌影响度不高。韩都衣舍的买手制度对自身发展具有特别重要的作用但是该制度仍然有待改善。服装行业竞争大、类似的品牌众多需要进行差异化的营销。围绕韩都衣舍的现状对其提出以下建议
①开设线下销售渠道。当前韩都衣舍只拥有线上销售渠道同时做得很出色。但是它还可考虑开设线下销售渠道。虽然线下销售也会用到一定的成本不过这些线下的门店也可以作为一种线下宣传存在对于提高韩都衣舍知名度会有所功效。另外由线下带动线上销售也是当前很普遍的现象。
②完善买手管理制度。当前韩都衣舍的买手存在良莠不齐的现象这对于现有的买手制是存在一定的危害性的。例如由于买手不平不够导致所选款式的产品销量低迷这样就既浪费了人力又浪费了公司的资金。如果把这一部分成本用于完善买手、买手管理、买手考核等方面就可以避免由于买手水平不足导致的资源浪费。对于提高韩都衣舍服装的品质也有很大的帮助。
③加大在各大网上销售平台的宣传。目前韩都衣舍线上宣传主要集中在淘宝网而在当当网、京东商城等网站宣传不多。线上宣传可以有所侧重但是不能够只考虑只在一个阵地的宣传。因为每一个网站的用户类型会存在一定的差异性增加在淘宝网之外的其他热门销售平台网站的广告宣传可以让韩都衣舍的品牌尽可能覆盖更多类型的消费者、提高消费者对品牌的熟识度。
④提高客服水平。韩都衣舍的服装款式多、更新快但是市场上不乏类似的品牌也能做到这些要求。在众多的相类似的品牌中凸显自己高的客服水平是一个可考虑的因素。同时客服水平也是一个影响消费者忠诚度的重要因素。所以提高自身的客服水平显得特别重要。
四、阶段目标和问题
4.1韩都衣舍阶段性目标
由于本策划针对于韩都衣舍整个夏季主要为6、7、8月产品进行推广及提高其品牌知名度因此我们为韩都衣舍设立的目标也将以此季度为基础提高用户的品牌知名度及产品销售。 季度目标
①未来客户增长9%。韩都衣舍目前拥有会员200万多人而其年度计划客户增长为30%夏季为销售旺季日均访问量大幅增长因此在本季度客户增长目标为9%。
②未来客户转化率5%。由于本方案为短期季度策划而转化率更依赖于长期的客户管理及产品服务因此本季度客户转化率为5%。
③市场占有率增长20%。服饰行业的竞争日趋激烈尤其在夏季这个服饰售卖的旺季本策划对于市场的目标为增长率提高20%。
④销售额增长20%。韩都衣舍在春季中已推出包邮等优惠促销活动销售额也在稳步增长。通过与目前韩都拥有的活动结合来提高韩都衣舍的客户满意度及忠诚度从而提高销售额及利润额预期目标为增长20%。
4.2存在问题
①夏装宣传推广力度不够。
②各旗舰店各自分割联系不足亲密度不够。
③未能及时响应竞争者的促销推广策略。在春夏之季与韩都衣舍类似的服装品牌都推出了其营销方案。如七格格全场免邮、唐狮全场3折起、我的百分之一100款夏装包邮但韩都衣舍目前仅有春夏新品发布、满300包邮等活动未能及时地响应竞争者作出应对方案。
④款式更新缓慢。目前已经是春夏了但韩都衣舍仍然有大部分秋冬款服装在售。
⑤价格区分不明显。由于春夏流量会出现大幅增长尤其是学生类群体因此韩都衣舍在价格方面应该有所区分既可保证高品质要求客户也保证低价格实惠要求的人群。
4.3解决思路
①通过各种途径加大对夏装的宣传力度如在淘宝首页做广告在贴吧论坛上发布信息在公交车站点贴宣传海报等吸引消费者的眼球。
②加强各个旗舰店的联系各个旗舰店之间交换经营心得吸取对方的经验和学习销售技能。
③大力推广销售策略制定各种营销方案推出各种优惠举办包邮打折降价等活动诱惑消费者增加转化率。
④及时更新换季产品在季末就及时推出下一季的新产品让浏览者能够在最快的时间内了解季度流行。
⑤打造不同区间价格的产品满足不同层次的消费者针对学生推出相对合理的价格的服饰。
五、推广策略
5.1策划思路
①活动名称“韩风入夏百搭百秀”夏装搭配大赛
②广告主韩都衣舍
③活动目的春夏季到来各品牌推出各类新品吸引消费者占领市场份额。韩都衣舍通过举行服装搭
配大赛将其作为夏季推广活动之一吸引用户对夏装新品的关注吸引有兴趣的用户参与我们的活动进而宣传本服装品牌从而推广提升品牌知名度提高销售量。
④目标客户 韩都衣舍产品的风格是韩国风格产品的价格主要在100-200元之间经营以女装男装童装女鞋女包以及配饰为主的商品其中女装为主打产品。目标客户是18~35岁的都市时尚人群。
⑤活动创意韩都衣舍现已有春夏新品发布发起“爱在首尔”春夏新品单品包邮优惠活动。针对已有活动我们策划了夏季服装搭配大赛。通过与淘女郎的合作举办“韩风入夏百搭百秀”夏装搭配大赛通过丰厚的奖品吸引用户。 参赛者将个人夏装搭配照上传至指定网站由淘女郎评审团、韩都衣舍陪审团以及网友投票三部分的不同权重构成参赛者的成绩并获得想要奖项。活动期间在淘宝网、当当网等网站进行广告宣传。
5.2活动描述
1.促销的目的和对象
对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何？开展这次活动的目的是什么？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。
促销对象是：
a.广大的人民群众
b.热爱消费的消费者
c.热爱网购的网上消费者
活动策划
a.所有新款一律8.8折，凡购买新款的消费超过1000元的ID均可参与抽奖一次：奖项设置：（1）、特等奖（1名），哈尔滨冰城三日游。（2）、一等奖（5名），500元现金抵扣券：（3）、二等奖（10名）300元现金抵扣券；（4）、三等奖（15名）100元现金抵扣券；
b.满300包邮，满500减100，上不封顶。
c. 赠送样品促销：比较适合化妆品和保健食品。由于成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
5.3宣传渠道和方式 前期宣传
①平面广告设计本服装搭配比赛的平面广告将其投放于韩都衣舍官方网站及淘宝网、当当网、京东商城旗舰店。
②横幅广告韩都衣舍在淘宝网建有销售平台可以在淘宝网的首页上面投放横幅广告以便让更多喜欢上网的消费者获取比赛信息扩大影响力吸引更多的顾客前来参加。考虑到作品上传时间为5月25日我们提前在淘宝网首页投放横幅广告投放时间为5月18号。
③韩都衣舍吧作为一个具有极大知名度的互联网韩风快时尚品牌韩衣都舍拥有一定的客户群以及一个专属于自己的贴吧里面可以分享各种与韩都衣舍相关的信息。而且经常流连于此贴吧的人群大都是对韩都衣舍具有一定的忠诚度的所以在上面发布服装搭配比赛的信息也可以获得相对大转化率吸引更多的人来参加这个比赛。
④发布分享信息设置一个分享按钮以让参赛者报名参加比赛之后点击其按钮将此信息同步到人人网、开心网、豆瓣、微博、QQ等平台利用这些平台将这个比赛信息广而告之以吸引更多的参赛者。中期宣传 在宣传的中期也就是在比赛正在火热进行的时候除了使用前期宣传中所提到的平面广告、贴吧、豆瓣等平台之外
还包括以下方式
①参赛选手自我宣传在比赛期间参赛者可以积极拉动投票活动鼓动更多的人为其参赛作品投票但是此投票行为必须是淘宝会员才能进行这也有利于让更多喜欢网购的人群知道这个比赛的存在以及韩衣都舍这个品牌。
②韩都衣舍的宣传韩都衣舍除了在其官方网站、微博以及各大论坛中进行宣传之外。它通过与淘女郎的合作会让参赛者将其作品展示在淘女郎平台上面从而可以让喜欢逛这个平台的人群看到这些作品并达到对韩都衣舍这个品牌的推广宣传效果。
后期宣传
在后期的宣传之中主要有以下方式
①专栏报道在韩都衣舍的网站上设置一个专栏对本次服装搭配大赛进行跟踪报道将每一个阶段的活动进程内容及图片上传到这个专栏也可以吸引那些对此类比赛感兴趣但又很少浏览韩都衣舍网站的人群或者是通过这个栏目传达给顾客韩都衣舍回馈顾客的活动丰富多彩这样一个信息以增加此类顾客的忠诚度。
②获奖作品的展示在韩都衣舍为此服装搭配比赛而专门设计的版面上将参赛中的获奖作品效果图展示出来以吸引顾客目光。
③韩国游报道对获得一等奖双人游的的获奖者的旅程进行跟踪报道将其游览的景点及感受分享到服装搭配比赛版块的专栏上。与此同时在双人游过程中获奖者的服装将由韩都衣舍独家赞助。
④用户点评利用丁丁网和大众点评网的消费者点评模式让用户对此活动进行点评可以促进韩都衣舍与顾客之间的互动交流既有利于韩都衣舍的经营也可以为顾客提供一个参考依据。
六、预算
1）、产品预算：根据现有的存货和淘宝网客户，预计产品销售应在10万件根据现有的快递运费，以10万件的数量计算，每件商品平均5元，则总共需运费50万. 2、给与评价各项都5分，赠与15元优惠券，提高韩都衣舍在天猫商城信誉和知名度。
2）、给与评价各项都5分，赠与15元优惠券，提高韩都衣舍在天猫商城信誉和知名度。
可针对该广告对淘宝等几大网站的流量检测统计该广告的曝光次数。鉴于淘宝网日均Ip访问量高达2000万当当网的日均Ip为100万以上京东商城的则为500万以上
配合措施
a、 客服人员应将在活动期间物流可能造成的问题向客户解释清楚。
b、 负责包装及物流方面的人员要及时将货物库存量传达给客服。
c、 此期间，客户流量会比较多，客服人员应及时调整心态和工作时间，尽量不与客户发生冲突。
d、 客户要求退换货时，应及时做好备注，防止错换，忘发货物。
意外控制
（1）如果淘宝报名系统全线崩溃，出现折上折情况，商品无尺码情况。
处理方法：
a、店铺内第一时间挂出“淘宝系统出现故障，请亲们稍后拍下”字样的海报。
b、关注之前加入的双十一类群，时时跟踪群内小二信息。并和自己店铺的商家小二取得联系，确定最新动态。
c、优先关注店铺首页产品，定时进行检查和更换。
d、关键词：人海战术， 活动最新消息的渠道畅通，第一时间告知客户。
（2）活动期间店铺商品销售速度非常快，页面断码严重
处理方法：
a、提前准备好首页出现的产品的替补产品，并提前制作好表格及图片。
b、提前准备好首页产品的售罄图片，当无产品更换是及时放上售罄字样，避免客户无效点击。
c、提前准备替换图片，勤检查，快更换。
（3）活动期间单量远大于预计值，发货速度滞后
处理方法：
a、24小时无休，大量临时工的招聘（活动开始前）
b、通过邮件短信等方式告知给客户发致歉信，说明情况并请求得到客户谅解，减轻售后咨询压力。
c、关键词：领袖的作用，主动联系客户取得谅解
淘品牌是对依附于淘宝网发展起来的网络原创品牌的称呼。韩都衣舍作为典型的淘品牌，有鲜明的特色：定位于中国“互联网韩风快时尚”，目标对象为18～35岁的都市时尚人群，拥有百余位专业选款师和设计师，有分公司，同800余家韩国时尚品牌有合作关系。
韩都衣舍凭借鲜明的特色定位，高速成长的轨迹清晰可见：2006年诞生，入住淘宝；2007年成为韩国代购第一品牌；2008年转型自有品牌，确立“韩风快时尚”的品牌定位；2009年，韩国分公司正式运营；2010年，入选“淘品牌”，荣获“十佳网货品牌”、“最佳全球化实践网商”；2011年入住京东、凡客诚品、当当、麦考林等各大电子商务平台，确立了“互联网韩风快时尚”第一品牌的行业地位，并获得了国际知名风投IDG以及韩国KIp投资。
成功的三大法宝
韩都衣舍的飞速成长是由很多因素造就的，其中最突出的三大法宝是：品牌定位的差异化优势、海量款式的吸引力、高性价比的消费黏性。
品牌定位的差异化优势
近年，随着韩剧流行，韩国明星在中国频频出镜、亮相，韩式着装被越来越多的年轻消费者认可，韩国服饰销售一直呈上涨之势。韩都衣舍的品牌定位——互联网韩风快时尚，以18～35岁的女性为目标消费者，主要经营韩国风格的女装、女鞋、女包以及配饰，紧扣当下女装市场脉搏，顺应市场需求，也有效构筑起差异化竞争优势，为其成为淘宝网服饰类综合实力排名的领军品牌奠定了坚实的基础。
海量款式的吸引力
淘宝网上最好卖的是什么？是女装。淘宝网上最难卖的是什么？也是女装。因为淘宝网女装是最成熟的类目之一，也是竞争最激烈的类目之一。业内有句话，“女装看款式，男装看品牌”，女装的一个重要关注因素是款式。消费者上淘宝网买女装看重的是什么？其中很重要的一个方面是多元化选择性。所以，想在淘宝网上把女装卖好，一定要给消费者丰富的可选择性，款式一定要够多，上新一定要够快。
韩都衣舍在上新方面做得非常好。全球排名第一服装零售品牌的Zara每日上新量为40款，而韩都衣舍平均每天上新50余款，每个季度新款数量超过5000款。海量的款式、迅速的更新，为消费者提供了充分的选择，有效吸引了消费者的目光。
高性价比的消费黏性
韩都衣舍的高性价比首先在于商品本身定价的实惠，同时，韩都衣舍还用常规的折扣促销提升重复消费的黏性，拓展用户价值的广度和深度。韩都衣舍目前的常规折扣主要以两种方式进行：会员制度和舍友独享优惠。
（1）会员制度
韩都衣舍根据消费者在其店铺的交易笔数和交易金额建立起四级会员制：普通会员、高级会员、VIp会员、至尊VIp会员，不同级别会员可以享受不同折扣特权，并且可以优先获知店铺动态。这在一定程度上提供了消费者重复消费的驱动力。
（2）舍友独享优惠
韩都衣舍旗舰店目前有不少于600个旺旺群，聚集了10万舍友。所有舍友可以无门槛地享受上新商品或者特定商品的优惠，最大优惠可达5折，这是非常具有竞争力的折扣！
正是会员制度和舍友独享优惠，尤其是后者造就了韩都衣舍的高性价比，套牢了顾客的心，在提高销量的同时有效降低了营销成本，为韩都衣舍带来了重复消费的黏性。
品牌竞争的软肋
随着中国电商环境的变化，随着淘宝网平台的竞争门槛越来越高，随着越来越多的传统线下强势女装品牌入住淘宝，韩都衣舍面临着越来越严峻的竞争局面。
目前来看，韩都衣舍的品牌竞争还存在软肋，必须重视：一是网站只是产品的销售，还不是品牌价值的输出；二是只是商标的传播，而不是品牌核心价值的沟通。
商品的销售与品牌价值的竞争
韩都衣舍的发展，在一定程度上是依靠款式和价格打出的市场，虽然有明确的品牌定位，但是并没有提炼出品牌的基本价值，只是一个具体的品牌形象。“没空去韩国？就来韩都衣舍！”这句更像是从商品出发、自我标榜的主张，并不是以消费者为导向，也没有挖掘出品牌的DNA，缺乏攻克消费者心扉的源动力。
在淘宝商城韩都衣舍旗舰店的页面上，可以看到不同风格的选款师推荐不同风格的女装。这一做法让商品背后有血有肉的人走上了前台与消费者见面，确实有人情味，有新鲜感，但是能不能真正让消费者行动起来压榨自己的钱包呢？好像还有点乏力。
所以，韩都衣舍目前还是商品的销售，或者说是以商品导向的竞争来标榜品牌，而不是真正的品牌价值带动商品销售的竞争。要在竞争中保持行业地位，找到品牌独一无二的DNA很关键。只有DNA的输出和认可才能使品牌定位在消费者心中落地生根。
策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案源自于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。《营销自己的策划书》如果还没解决您的需求，请访问我们为您2024准备的“校园营销方案策划书”专题！
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