通过学习集团公司的【014号】文件,主要是回顾总结近一年来的工作情况,认真总结经验,查找不足,进一步提高我们的思想理论水平和决策能力,确保完成全年各项工作目标和任务,对20xx年的工作做了全面部署。下面是我对这次学习的一些体会:
一、牢固树立和落实科学发展观,以经济效益为中心,以安全生产为前提,以班子建设为重点,以目标管理为保障,确保集团事业健康、稳步、持续发展。
二、按照统一规划,一户一策,一年一定的原则,逐步加大经营管理班子授权的力度,大力倡导指标先行、管理跟进、业绩说话、利益捆绑,充分发挥广大员工的积极性和主观能动性,着力打造现代化、专业化、规范化的经营管理团体,全面提升企业形象。
三、健全制度,完善机制,优化流程。制度建设是企业进行经营管理和日常管理所必需的重点工作,也是企业规范运营的必要保障。制度建设的目的是要按规矩办事,做到有章可循,违章必究。 实行绩效考核制,从实际出发,不闭门造车,做到脚踏实地,深入基层,指定的制度要符合我们物业公司的行业特点,便于操作执行。通过制度建设,有效提高工作效率,指导业务操作流程,激发我们员工的工作积极性和主观能动性,并能有效监督运营。防范风险,从而形成适应集团当前的经营管理需求的规范化机制体系。借助制度健全规范。提升管理水平,为集团各项事业规范管理、稳步发展、做强做大,做好机制保障。
四、优化经营班子,打造专业经营团队,进一步发挥人才资源管理中心的职能,提拔、聘用有德有才贤能之士做到把正确的人安排在正确地岗位上干正确的事,让专业的人做专业的事,形成能者上、平者让、庸者下的人才竞争机制;
通过这几天学习让我受益匪浅,感受颇多,特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人,对一个公司的发展和员工个人职业化成长的重要性。我深深体会到做为一名物业客服人员必须要有强烈的事业心和责任心,我感到一种前所未有的压力,觉得缺乏一定的工作经验,但是我还是充满信心地面对工作,认真履行自己的职责,我想,具有高度的事业心和责任心,是做好一切工作的首要前提,有压力才会有动力,又紧张感才会有紧迫感,所以我想我既然选择了这个职务,就必须对公司上级负责,全身心得投入到工作中去,很好的融入到我们这个集体中去。
因此我必须要严格按照公司的要求,充分发挥互相尊重,互相信任、肝胆相照、和衷共济的团队精神,做到思想同心、目标同向、工作同力、行动同步;大事讲原则,小事讲风格,协同作战,荣辱与共。按照公司的流程要求去工作,不互相推诿、不拖拉懈怠、尽职尽责、团结协作将每一个环节的工作都落实到实处,要树立良好的工作态度和工作作风,爱岗敬业,掌握好工作技能,提高工作效率,强化执行力,实实在在地为公司的发展付出最大的努力。
客服部: 徐金兰
二零一一年二月二十四日
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随着我国经济体制的建立和发展,市场竞争日趋激烈,一些经营者为了占领市场或获取高额利润甚至非法利润,在活动中不惜铤而走险,采用商业办法促成交易的实现。这种行为不仅妨害了经营者之间的公平竞争,严重破坏了正常的市场经济秩序,影响国民经济的健康运行,而且极易引发国家工作人员贪污、受贿等****行为,侵蚀党的执政基础。商业贿赂是生长在经济社会肌体上的一颗毒瘤,如果不能得到有效治理和清除,商业贿赂引发的市场****将成为我们经济发展的瓶颈,将会造成经济秩序的严重混乱,导致市场****盛行、经济增长乏力,危及社会稳定。因此,必须下大力气依法进行治理整顿,坚决刹住这股歪风。开展治理商业贿赂专项工作,是党中央、国务院在“十一五”(2006-2010)规划开局之年,根据新形势作出的一项重要决策,它既是完善社会主义市场经济、落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大战略决策,又是从源头上防治****、推进党风廉政建设的根本举措,意义十分重大。
近年来,全国各地都有各种官员纷纷落马,使我们十分震惊。如:广西玉林商业贿赂“绊倒”23名单位领导;浙江3年查商业贿赂案2132件,查处13名厅级干部;原甘肃电力局财务处长顾慧娟贪污受贿挪用公款2300万元,造成国家损失3.6亿;原中国农业银行北京市分行科技处处长温梦杰,6年索要回扣1073万余元;原四川营山县委书记、高坪区委书记、高坪区人大常委会主任杨毓培在任职期间,利用职务之便,帮助他人调动工作、职务晋升,先后收受61人贿赂共计人民币241.7万元、美元3000元,另有300多万元财产不能说明来源;中国证监会官员王小石受贿72万被判13年;国土资源部原部长田凤山非法收受他人贿赂共计人民币436万余元,判处无期徒刑;黑龙江省政协原主席韩桂芝在1993年至XX年期间多次非法收受款物共计人民币702万余元,判处死刑,缓期两年执行;卖工程又卖官,原绥化市委书记马德被判死缓。
这一个个骇人听闻的事件,这一组组触目惊心的数字,既让我们震惊又让我们痛心,治理商业贿赂成为近年来反****工作的重点。
商业贿赂曾一度被一些经济学家认为是“市场经济的润滑剂”,在商业交易中给予“回扣”以获取交易机会,在我国已被普遍默认,尤以医疗、电信、金融、建筑等行业为甚。形式也越来越隐蔽,主要有在交易之外直接给付或收受现金和实物;假借促销费、宣传费、劳务费等名义,给付对方单位或个人财物;以报销各种费用或“红票”冲账的办法给以贿赂;提供境内、境外等各种名义的旅游、考察等各种手段给予或者收受回扣等。但现在看来的一个共识是,它无疑是附着在经济体上的“腐肉”,商业贿赂是与市场经济的宗旨背道而驰的。
通过学习反商业贿赂有关文件精神,我深刻认识到作为一名党员干部,更应该时刻以反面案例警示自己,经常开展自查自纠工作,加大反腐倡廉力度,自觉践行社会主义荣辱观,保障社会工作秩序的顺利进行。
四个文件学习心得体会
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