宾馆通信网络解决方案项目策划书

09-28 │ 通信行业解决方案企业通信解决方案宾馆无线解决方案

人确定了目标，就需要制定计划去实现目标。想要快速完成领导下发的任务，方案为了明确融资等发展目标，方案中需要明确体现行动的目标。关于方案应该怎么写呢？为此，小编从网络上精心整理了《宾馆通信网络解决方案项目策划书》，仅供参考，欢迎阅读。

宾馆通信网络解决方案项目策划书

目录
第一部分引言

第二部分衡山宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

2-1、衡山宾馆通信网络现状

2-2、改制后的衡山宾馆对通信服务的需求

2-3、现行的衡山宾馆通信网络服务的不足

第三部分业务方案目标

第四部分项目具体方案

4-1、宾馆固定电话系统方案

4-2、宽带接入营销方案1

4-3、宽带接入营销优化方案2

第一部分引言

随着市场经济日益繁荣，行业之间的竞争越发激烈，企事业单位或行业等大客户需要利用先进的通讯技术快速地获取市场信息，以提高办公效率、降低运营成本、提升服务水平。衡山宾馆刚刚经过国有产权改制，正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展，但怎样本着用心服务理念，全方位面向市场，牢牢抓住客户、服务、管理三个要素，依托电信公众网，建立一个快捷、方便、经济、适用的宾馆服务通信调度网；已经是现代宾馆服务企业实施科学化管理，市场化运作的有效手段。而今电信提供的固定通信网络相对比移动、联通、铁通等运营商提供的通信产品在资费、网络资源、通信带宽、客户服务、保密性、清晰性、稳定性等方面更具优势。因此我们本着“合作互惠，携手共进”的商业原则，根据衡山宾馆对通信网络个性化、多样化、和综合化的业务需求，基于公网EWSD/ZXJ10交换新一代通信平台，拟采用混合组网方式组成虚拟呼叫中心；依托电信宽带光纤城域网，拟采用FTTB LAN方式接入为宾馆每个房间提供1/10M自适应带宽的国际互联网桌面服务。全面规划宾馆企业服务调度通信网，策划一套比较系统、先进的宾馆通信网络业务营销方案。

第二部分衡山宾馆通信网络现状及通信服务需求分析

2-1、衡山宾馆通信网络现状

衡山宾馆在产权改制前，原与电信签订“一室一机”话费包干协议，部分房间和台席安装电话59台，且以每台30元/月包干市话任打；除网话长话消费支出以外，一年大约支付市话包干费用21240元，后因产权改制工作实施，衡山宾馆停止对外营业，只保留3台电话，其余电话全部拆除。

2-2、改制后的衡山宾馆对通信服务的需求

2-2-1、当前的时代是信息的时代，21世纪是信息的世纪，现代化酒店利用信息技术提供高质量的服务，是面向二十一世纪信息时代为客户提供全方位服务的一个标志。衡山宾馆实行产权置换后，着力提升酒店服务档次；正努力朝着机制创新、管理创新、服务创新的三星级标准发展。
为了适应信息时代给酒店业带来的商机，作为酒店方面必须保持一个开放的思想，采用网络技术和智能系统对酒店的市场销售和日常管理进行改造，从而使高科技和服务水平相结合。
现代化酒店的最大特点，就是把最新的信息技术应用于酒店的管理和客房的服务，实现酒店管理的自动化，同时为入住旅客提供各类服务。
2-2-2、打算建设和管理一个现代化标准的三星级宾馆，必须要有一个适合衡山宾馆实际、方便、快捷、经济的通信服务一体化解决方案；为宾馆企业筑建现代化的通信生产调度网，同时为客户提供一套综合的智能化酒店服务。

2-2-3、随着县域酒店业竞争加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，这就需要酒店使用更有效的信息化手段，提升服务内涵，吸引客户，拓展市场空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。

2-2-4、　据统计资料显示，酒店客户中45％的人有上网需求，并且其中有30％的客人提出了高速上网的要求，30的客户对长途电话有需求。另外还有客人对酒店能否提供VOD比较敏感。值得注意的是，对上网速度和VOD有强烈需求的客户，对价格又不是很敏感，这些客人是各个酒店利润的主要来源，也是各大酒店竭力争取的商住客户或者常住客户。但是，有些酒店由于建设较早，内部没有采用综合布线系统，改造起来也非常耗时、耗力，如果采用MODEM拨号上网的话,接入速率低(56K)，且占据酒店电话外线的资源,致使许多酒店只能望"网"兴叹，现衡山宾馆产权改制后，全面装修和改造，可以摆脱原来建筑结构的束缚，实施楼宇综合布线，随时随地通过电信提供的综合通信网络解决方案，经济有效地提高酒店服务层次。

2-3、现行的衡山宾馆通信网络服务的不足

（A）客房信息化服务单一，客户只能在房间内拨打市话，无法享受宽带上网和长话语音服务；宾馆方面只能在传统的酒店业务上做文章，无法拓展酒店信息增殖业务市场和提升服务水平。

（B）无法实现资源共享，对宾馆实施科学化管理缺乏有效的信息支撑

宾馆通信网络解决方案项目策划书第2页

手段。造成企业各部门之间业务联系不便、配合不协调、调度不力。

（C）现代酒店企业应当是通信信息网络完备的营销团队，假若通信联系不便，无法及时有效地获取市场信息。

第三部分方案目标

本通信网络解决方案项目策划目标是针对衡山宾馆的组织架构和行业特点，基于电信固话公众网EWSD交换平台，组建衡山宾馆企业虚拟通信网，市话实施“一室一机”酒店电话总额包干；国内长话按Ip公话模式实行佳音长话业务合作分成优惠处理；宽带基于电信1000M光纤城域网，利用100M以太网交换机组建宾馆局域网，实行固定Ip方式提供10M带宽的国际互联网桌面服务。一方面建立完善的宾馆电话通信和宽带服务网络，达到提升宾馆的客户服务档次，为客户提供高效、优质的信息服务；另一方面有效地实行宾馆企业资源共享，加强酒店企业内部流程管理，提高酒店运作效力。从而实现宾馆与电信双方共赢。

第四部分具体方案-

4-1、宾馆固定电话系统方案：

4-1-1、我们基于市话网EWSD交换平台，组建宾馆内部虚拟通信网和虚拟话务台，实现宾馆电话一机双号，对内通信根据宾馆特点实行4位顺序编码，对外使用电信公网统一号码；并对每台宾馆电话内部通话和市话实行30元/月包干任打，来电可以直接呼入，网话和长话呼出通过总台虚拟话务台指令控制，实时开关和实时计费，宾馆国内长话消费额在1000元以上，国内长话按3：7分成（即宾馆3成，电信7成）。组网图如下：

EWSDT
ISDN板（局端
ISDN卡
宾馆虚拟话务台
宾馆商务电话110台
呼出通过统一接入码，网话与长话立即计费，外网电话直接呼入

4-1-2、该方案优点：面向酒店行业提供的一体化通信业务解决方案，提供集团电话及话音增值业务外，通过ISDN接口与酒店管理系统（pMS）对接，提供酒店房间电话开放和关闭的动态管理、电话权限管理、网话及长话立即计费、话单查询与统计、客户留言、自动叫醒、集群呼叫、夜间服务、话务台综功能、会议电话等多种酒店功能业务，为宾馆完全解决了通信服务和系统维护的后顾之忧。

4-1-3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算需要费用102100元，其中电信负担18000元；项目一旦实施宾馆每年可以节约通信系统维护费用15000元，并获取国内长话业务分成酬金10800元，具体如下：

1、需购置ISDN接入板和ISDN用户MODEM各一个，大约8000元（局方提供）；宾馆虚拟电话系统管理软件一套，约10000元（局方提供）。

3、前期对宾馆三栋楼宇的电话线路实施综合布线，每台电话布线综合造价250元，110台电话布线工料费需27500元。

4、宾馆一次性安装110台电话按100元/台工料费（含赠送话机）优惠装机，应支付装机工料费11000元。

5、110台电话实行每台30元/月市话费包干，每年应支付市话包干话费39600元。

6、宾馆实施“佳音”长话合作模式后，每月平均按3000元消费额度计算，每月可以享受电信的国内电话业务分成酬金900元，一年累计可获得“佳音”长话业务酬金10800元。

7、宾馆实施该方案后，每年应节约用于电话通信系统维护费用15000元。

4-2、宽带接入营销方案1

4-2-1、我们的设计遵循先进性、实用性、可扩展性、可管理性、可维护性、可靠性、安全性、经济性和全面解决原则，全面考察了当前流行的网络体系，并充分利用当今先进的网络、多媒体、数据库技术，结合酒店的实际应用特点和条件，采用10/100M以太网交换机为网络主干，结合4个百兆级联以太网交换机组建酒店宽带局域网，宾馆自行购置电脑，为每个房间提供1/10M宽带桌面服务。其组网图如下：

衡山MA5200INTERNET
10/100M电口楼宇交换机
10/100M电口楼宇交换机
10/100M电口楼宇交换机
10/100M电口楼宇交换机

10/100M上联以太网交换机
五类线到用户桌面

4-2-2、该方案优点：整个网络系统的主干网采用10/100M以太网，网络综合布线采用光纤到楼宇，双绞线入户的方案。为了便于网络设备的维护和管理，需要设主交换中心机房一处。也可以根据网络的规模设立分中心机房。主交换中心机房是整个网络信息交换的中心，网络中的路由器、中心交换机等设备均配置于此。中心交换机需具备网络管理能力。同时，网络中的用户通过中心机房的路由器以宽带固定Ip方式接入城域网，连接到Internet。

4-2-3、方案技术经济分析：鉴于以上方案初步慨算如下：

1、期对宾馆三栋楼宇的宽带网线实施综合布线，每个房间接入点双绞线布线综合造价330元，按110间房间规模网线布线工料费需36300元。

2、宽带组网需购置10/100M5台以太网交换机约需费用18000元。

3、若宾馆110个宽带端口一次性开通，我们同意按每年宽带包年网络使用费36000元优惠收取。

4、宾馆110个房间实施宽带接入服务，每间房间增加10元每天的宽带使用费，按45的开房率计算，一年宾馆可以收取宽带服务使用费达178200元；三年均可收回投资。

4-3、宽带接入营销优化方案2

宾馆可以采用电信电脑宽带套餐方式入网，以3888元每台价格向电信购置方正品牌“文祥”系列电脑，交纳427680元，一次性购置电脑，并包含1年的宽带网络使用费，消费期满后，再按36000元支付包年宽带使用费。

从以上营销方案来看，宾馆综合通信网络业务解决方案有效的提升了酒店服务档次酒店，可以对客人进行统一的认证管理，客人可以充分享受语音通信与宽带网络带来的方便和快捷。为宾馆增殖业务开拓了无限市场。

电信有限公司县分公司

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园区网络解决方案

在传统的客户端/服务器环境中，园区网络的作用仅仅是提供网络连接，但是，今天的园区网络已经成为决定业务成败的一个关键环节――它决定着企业能否支持新的应用、提高生产率，以及为客户提供多种服务。

实时的协作式应用，通信工具（例如Ip电话、Ip视频和在线学习）和可以拓展网络范围的技术（例如无线LAN）为企业提供了提高员工生产率的机会。

当今天的企业采取措施将网络改造为一种可以帮助员工提高生产率的工具时，他们必须设法保护网络及其所传输的数据，确保网络及其资源的可用性，同时还要降低开支。

标准的园区网络架构

企业园区网的解决方案

企业园区解决方案的设计目的是满足很多企业目前最主要的目标：保护、优化和发展他们的业务。企业园区解决方案结合了一个包含智能交换和路由的基础设施，以及多种有助于提升生产率的技术。例如Ip通信、移动和强化安全特性。这样的完美结合使得企业可以部署一个永续网络，从而能够迅速地适应不断变化的要求，快速、安全地支持新兴的应用，以及通过改善对信息和通信的访问而简化流程。

园区网基础设施

园区基础设施是使用企业园区解决方案的基础平台，它提供了创建一个强大安全、可调整、可扩展的融合园区网络所需要的底层服务。因此，它是让企业可以实现业务目标的关键。

园区基础设施所包含的特性可以确保：

服务质量（QoS），它让关键任务型数据和对延时要求很高的流量（例如Ip话音）可以得到优先处理。

Ip组播，它可以降低向多个接收端发送相同的数据所导致的网络负载，降低为了服务各个连接而对主机和路由器提出的处理需求。

高可用性，确保网络服务和资源始终可用和可以访问。

为了帮助您获得很高的可用性，我们的园区网提供了：

可靠、容错的网络设计，它可以自动发现和纠正故障。

永续网络技术，例如热备用路由器协议HSRp；它可以为主机和骨干网连接之间的关键节点提供永续性。

恢复功能，例如简单服务器冗余协议SSRp，它可以在路由器和ATM交换机群组之间通信检测设备故障，并在故障发生之后的1秒钟之内自动进行重新路由。

针对今天的园区网络

企业需要可以帮助他们保护网络，优化资源和，以及发展他们的业务的园区解决方案。

安全的园区网络

今天的安全攻击不仅会给人们带来不便，它们会导致网络中断，窃取保密信息，以及威胁企业的盈利能力和业绩。今天的攻击的速度和所造成的损失都比以往任何时候高得多。

园区安全解决方案可以满足所有这些需求，它是一组为了防止您的网络遭受潜在的破坏性攻击（来自内部和外部的有意或者无意的攻击）而设计的思科产品和功能套件。它能灵活、可定制地部署，可以利用企业对于多种平台（例如专用安全设备、基于路由器的安全、基于交换机的安全）和多种技术（例如防火墙；威胁防范；身份验证；授权和记帐；URL过滤；以及802.1x）的投资。

园区安全解决方案提供的工具可以帮助企业通过下列手段保护他们的网络。

威胁防御――防止网络遭受有意或无意的攻击。

信任关系和身份识别――控制网络的访问权限和用户在网络上的行为。

安全通信――确保内部和外部话音和数据通信的保密性。

统一融合的网络

Ip通信可以帮助企业将他们的话音和数据服务整合到同一个园区网络上，从而让企业将他们的总体成本降低。

思科Ip通信解决方案包括

Ip电话――让单地点和多地点企业可以将Ip作为主要的话音通信方式。

Ip联络中心――为思科电话添加多种服务，例如智能联系管理、实时Web协作和电子邮件响应管理。

Ip视频/音频会议――通过用Ip电话将身处不同地点和时区的人们连接到一起，最大限度地提高电话会议的灵活性。

Ip视频广播――为视频会议应用部署提供一个便于管理，经济有效的网络基础设施。

统一通信――将个人生产率管理工具，例如统一信息处理，基于规则的呼叫路由和话音识别与思科Ip电话集成到一起。

园区的移动网络

随着企业对于提高生产率的重视程度的提高，员工已经无法承受在工作日“无法正常工作”所导致的损失，无论是在办公桌前、会议室中、还是在公司的咖啡厅，今天的用户都需要方便地获取各种集成化的网络服务――包括Ip电话和视频会议，以及他们所期望的数据服务，例如电子邮件、日程安排和数据库应用。

园区移动解决方案可以帮助企业大幅度地提高员工生产率，通过提供对资源和数据的访问，可以加快员工的响应速度和提高客户的满意度。

思科园区WLAN解决方案的组件可以通过密切配合。帮助企业：

在员工不在办公桌前时保持他们的生产率；

为来自其他地点的访问员工提供方便的安全的网络访问权限；

防止企业受到未经授权的、不安全的WLAN接入点（恶意接入点）的影响；

向漫游用户提供集成化网络服务的所有好处；

区分经过授权的用户和拦截未经授权的用户；

轻松地管理集中的或者远程的数据点。

酒店网络解决方案

一、建站目标。

1.整站设计元素以人文色彩元素和现代化元素相结合，

2.方便旅客足不出户就能了解到酒店的特色、服务项目及标准；

3.让旅客及时了解酒店的优惠信息、特色活动信息；

4.及时获取顾客的反馈信息，作为管理决策参考；

5.拓展市场宣传、提升品牌形象；

二、网站形象定位

整个网站采用全Flash动态全屏展现效果，诠释华美奢侈之高品位。随着互联网走进千家万户，人们对餐饮娱乐的选择更趋便捷化，只要在搜索引擎里轻轻一点，就会出现许多家可供选择的地方，而酒店的网上名片——网站的介绍就显得尤为重要了，它觉得了顾客的消费取向，所以酒店网站不仅能提升酒店的品牌附加值，还可以有效地通过网络营销实现酒店在线预定，才能提升客房入住率！从而达到更好的营利。在快节奏的网络时代，网站千千万万，要想网站能被访问者吸引，就必须对网站的形象进行全方位的包装，将企业的品牌形象更好的展现出来。为了让达篷山大酒店更好的完善其服务体系以及酒店管理系统，为了让网站成为宣传酒店形象的全新基地，需对网站形象进行准确的形象定位，以博得访问者的好感与亲赖。酒店着力打造温馨的环境、经济型的消费、和家一样的感觉的公寓酒店。

具体须从以下五个方面进行：

1、现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和酒店一样充满现代气息；

2、实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、方便能使网站走向良性循环轨道；

3、丰富：由于行业的特殊性，访问者浏览此类网站一般侧重于信息的获取，网站内容是否丰富，是否能满足访问者的需求，这关系到访问者访问该网站的时间长短，也就间接地关系到酒店的投放效益。

4、互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；

5、扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将酒店外部窗口和酒店内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；

三、网站功能定位

现在的酒店业已不仅仅是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、商务会议等为一身的多功能服务体系，在这种社会需求下，人们对酒店所提供的服务有了更高的要求。利兹酒店现已将经营由单纯的商务型酒店转变为公寓商务型酒店，这是酒店行业发展的趋势，网站的功能定位应从实际的需要和发展趋势出发，应将其建设成高度互动、便于管理、内容丰富和人性化的服务网站。

具体表现在以下几个方面：

1、宣传形象的通道：为了更好的对利兹酒店的品牌进行宣传，网站的整体风格、格局等方面要有视觉冲击力和亲和力。建议在首页之前加入动态flash形象页，在网络媒体中，访问者的第一眼非常重要，这关系到访问者是否继续浏览该网站，有了flash形象页，会给访问者留下深刻的记忆与好感，这对于企业品牌宣传起着不容忽视的作用。建议将酒店宣传片转换成flash格式放在形象页面。

2、发布信息的通道：网站信息的及时更新，不仅丰富了网站的内容和网站本身的动态性，也充分展现了企业以人为本的理念，增强了网站的亲和力。至此，可采用新闻发布系统以及信息滚动区等多种手段，让访问者及时了解最新信息，这些信息主要是针对酒店的部分会议信息，酒店的最新通知，以及节假日的一些贺词等。

3、服务客户的通道：作为酒店业，最基本最重要的就是服务，而酒店网站，要想让访问者满意，就得从其心理需求和行业态势考虑。如：智能搜索系统、酒店预订系统、产品展览系统、酒店附加值等，尽可能的提供便利，想客户之所想，想客户所没想到的。

4、内外交流的通道：作为服务性行业网站，更应该注重互动性，酒店与外部的交流、酒店内部的交流。可设置论坛、留言板、在线客服等，以便于企业接收反馈信息和内部和谐管理。

5、的通道：将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，不仅对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的平台，也令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效。因此，网站需要有强大的后台管理。

四、网站目标定位

酒店目前处于品牌打造期，在由单纯的商务型酒店向会议公寓型酒店转变的形式下，网站的目标应具有前瞻性、可行性、实效性，将利兹酒店网站打造成酒店业知名品牌和一流的沟通服务平台。

1、技术目标

系统栏目易于增加、修改、删除和维护；

确保资源的安全，能够有效地防止资源外部流失；

确保相关数据在网上的应用速度；

系统具有充分灵活的扩展能力，以满足不断发展的需要；

2、美工目标

整体设计风格稳重、大气，具有现代感；

色彩饱和、线条流畅和充分的空间留白；

对页面进行优化，保证客户查找信息便利；

页面采用开放式结构设计，具有较大的可扩展性；

企业网络解决方案

在网络技术迅速发展的今天，信息化已成为国际性发展趋势，作为信息化的基础，企业信息化建设受到国家和企业的广泛重视。

企业信息化，企业网络的建设是基础，从计算机网络技术和应用发展的现状来看，Intranet是得到广泛认同的企业网络模式。Intranet并不完全是原来局域网的概念，通过与Internet的联结，企业网络的范围可以是跨地区的，甚至跨国界的。

现在，Internet的发展已使世界成为的地球村，人们不在有地理空间上的交流限制。随着网上商业活动的激增，Intranet也应运而生。企业都已感到企业信息化的重要性，陆续建立起了自己的企业网和Intranet并通过各种WAN线路与Internet相连。国际互联网Internet在带来巨大的资源和信息访问的方便的同时，它也带来了巨大的潜在的危险，至今仍有很多企业仍然没有感到企业网安全的重要性。在我国网络急剧发展还是近几年的事，而在国外企业网领域出现的安全事故已经是数不胜数。我国网络安全存在诸多问题：首先是防御意识的落后。对网络安全的防护，意识和观念须先行。但现实中无论是网民还是从事的企业，网络安全的维护意识薄弱得让人痛心。据调查：在我国电脑应用单位80%未设立相应的安全管理组织，58%无严格的调存管理制度，59%无应急措施，48%无事故发生后的系统恢复方案。因此，我们应该在积极进行企业网建设的同时，就应借鉴国外企业网建设和管理的经验，建设完善网络安全体系，将企业网中可能出现的危险和漏洞降到最低。应该提供7*24小时的网络安全及VpN网络业务运营。

安全威胁的种类和破坏力在与时俱进，这是安全领域最令人不安的事实之一。与安全隐患作斗争不是一项简单的任务。过去，企业IT团队使用多种工具的组合解决各种安全问题。现在这种方法已因成本过高和无法扩展而变得不合实宜，而非集成工具的维护工作过于复杂正是造成上述缺陷的首要原因。因此，IT团队开始将目光转向具有高可靠性的集成安全解决方案。

安全管理的现状促使越来越多的中小型企业（SME）转而青睐统一威胁管理（Unified Threat Management/UTM）相关解决方案。()在大型组织机构的数据中心及隔离区（DMZ）等数据集聚点，巨大数据流量的压力和用户对高速度的追求使专门的威胁管理解决方案成为必需。

就目前而言，无论是少林金钟罩，还是武当铁布衫，需要双管齐下：将统一威胁管理解决方案运用于分支机构，同时将专门的高性能威胁管理设备运用于核心中枢部门，这种“两手都要硬”的策略不失为分布式企业的最佳选择。

为统一威胁管理解决方案辩明真身

将高性能放在首位的客户可能会选择单一功能的安全产品；但是，多种专业设备的部署和管理将会耗费大量成本。除支付购买多种产品单元的初期外，IT团队可能还要花费精力应对五花八门的用户界面与管理工具，而统一威胁管理解决方案则能够在大多数情况下为用户提供性能、成本与可管理性之间的最佳结合点。不过我们应该注意的是，并不是出门去随便购买一套统一威胁管理解决方案就万事大吉。各家厂商生产的统一威胁管理解决方案大相径庭，因此我们强烈建议客户，在为基础设施选定具体的安全解决方案之前，首先要仔细比较各种产品在性能和技术规范上的不同之处。

产品功能的质量是否统一

市场上出现的各种统一威胁管理解决方案设备可能并不具备统一的强大功能。厂商可能只是将来自不同开发者和第三方供应商的防病毒软件、防火墙和网页过滤功能集合在一起，作为整套统一威胁管理解决方案出售。受低成本或劣质产品设计的影响，具体的统一威胁管理解决方案产品可能会含有设计不合理的技术，进而导致最终产品的质量良莠不齐，使性能的可靠性受到损害。

考虑到统一威胁管理解决方案在保护企业数据安全方面扮演的关键角色，我们建议IT经理人选择顶级质量的统一威胁管理解决方案，以使企业享受到市场领先供应商提供的先进功能，从而确保针对安全威胁的有效防御。

是否拥有全面的安全保护功能

选择优秀的统一威胁管理解决方案，意味着客户将坐拥整套安全保护功能，包括互为补充的主动反应机制与被动反应机制，以及具有可视性和可控制性特点的网络层机制。

真正的统一威胁管理解决方案不仅能够满足上述全部要求，还要具备以下功能：虚拟专用网络（VpN）、多层防火墙、多方位侵入监测与预防机制、多协议防病毒软件、反间谍软件（anti-spyware）、反网络钓鱼软件（anti-phishing）、反垃圾邮件（anti-spam）以及网页过滤等。

是否应用虚拟技术

虚拟功能是强大的统一威胁管理解决方案所应具备的重要特点之一。统一威胁管理解决方案采用的虚拟技术允许管理员将不同的“虚拟”统一威胁管理解决方案部署到不同的网络分区或用户组，从而利用统一界面对整个系统进行管理。这一重要功能帮助管理员应用不同种类的接入请求，根据不同的安全策略以简易而安全的方式划分用户组和数据通信种类。虚拟技术的本质在于模拟网络中拥有多部设备，而无需真正部署设备，从而节约了管理成本与部署成本所需的人力物力。

统一威胁管理解决方案采用的部分虚拟技术包括：

-安全区域（Security Zones），即分布在逻辑区中的网络逻辑分区。安全区域可分配给物理接口，也将整部设备分配给虚拟系统。在后一种设置中，多个安全区域共享同一个物理接口，从而增加接口密度，降低设备成本。

-虚拟系统，即分区附加层次，能够创建多个独立的虚拟环境。各个虚拟环境都拥有自己的用户、防火墙、VpN、安全策略和管理接口。虚拟系统允许管理员迅速将网络划分为由单一设备管理的多个安全环境，从而帮助网络操作员创建多用户解决方案，同时减少防火墙数目，降低管理压力。这种方法能够有效地降低成本与运营开支。

-虚拟路由器。此功能帮助管理员对单一设备进行分区，使其起到多部物理路由器的作用。各个虚拟路由器可对各自的域提供支持，确保路由信息不与建立在其他虚拟路由器上的域进行交换，从而避免了通信混乱。

-虚拟局域网（VLAN）。即子网络的逻辑（而非物理）分支，帮助管理员确认通信并对其进行细分。安全策略可以具体规定由各个虚拟局域网（VLAN）至安全区域、虚拟系统或物理接口的通信路由，从而帮助管理员确认并组织多个部门之间的通信，并确定哪些资源可被访问。

是否具备网页过滤方法的选择

市场上的大多数统一威胁管理解决方案都具有网页过滤功能。IT经理人必需对哪一种网页过滤功能最适合企业需要有清醒的认识。

某些统一威胁管理解决方案拥有外部网页过滤功能，能够使通信流量由设备转而流向专用的网页过滤服务器，以执行网页过滤策略。还有一些统一威胁管理解决方案具备集成式网页过滤功能，能够帮助企业建立自己的网页访问策略，通过一个不断更新的数据库有选择地阻止对某些网站的访问。

无论选择哪一种过滤方法，统一威胁管理解决方案都应能够使企业组织将所选方法迅速付诸实施。此外，统一威胁管理解决方案还应帮助IT经理人使用黑名单、白名单及其他各种预定义及用户定义策略定制网页过滤解决方案。

专门的威胁管理解决方案

许多拥有大型数据中心的大企业或公司需要部署额外的威胁管理工具，如防火墙、防病毒网关、防入侵系统等，以满足对系统大容量和高性能的需要。

还有一些企业可能需要适用于具体应用或系统的专用威胁管理产品，以保护关键任务应用、特殊安全功能，或在更大的组织内区分所有者的权利和义务。此类产品包括电子邮件安全网关、网页应用安全网关及远程接入安全网关等。

企业网络解决方案（三）

石化企业网络整体解决方案

石化企业网络整体解决方案石化企业网络整体解决方案
发挥作用关键词：网络　方案　石化企业随着科技的迅猛发展，石化企业越来越广泛地采用信息技术，使其成为挖潜增效、赢得市场竞争胜利的重要途径。网络整体解决方案是石化企业信息化工程的重要基础设施，其目标是建设一个先进、可靠、安全的信息通信平台，支持数据、话音和图像交换，实现传真、图片和电视会议等多种通信业务，覆盖所有网络应用，并具有完备的网络管理系统，能为用户建立面向未来的信息高速公路。一石化企业网络建设目标1.石化企业流程特点石化以原油和天然气为主要原料，生产出燃料、润滑油、石蜡等产品，满足社会需要，同时谋求企业最大经济效益。其流程是连续生产，规模宏大，由许多内部复杂关联的单元操作模块组成，单元模块间由物料流、能量流及设备的相互连接而组成不同石化过程流程。2.石化企业数据分类石化企业网上数据，总体上包括：工艺流程数据、油品质量数据、油品罐存数据、公用工程数据、设备管理数据、经营管理数据和办公自动化数据等。特别是现场生产数据，实时性很强，要求较高通信速率，一般在几秒内刷新几千点以上的实时数据。工业电视监控系统视频则要求每秒25幅画面以上的通信速率，才能保证良好的画面效果。3.光缆覆盖企业全部区域到目前为止，石化企业的计算机应用，一般都走过了起步、探索和发展3个阶段，经历了单项开发、微机局域网和管理信息系统建设3个过程。在此基础上的网络整体解决方案，光缆敷设一定要覆盖企业全部区域，才能充分发挥出计算机信息系统在企业生产经营和管理决策上实实在在的重要作用，使企业管理模式有一个较大变革。4.完成生产和管理各项服务职能石化企业网络建设目的，是搭建信息应用平台，为生产和管理构造一个适应竞争发展的模式，最大限度提高经济效益。在这个宏观思想指导下，所建立起来的网络系统须能支持完成生产和管理各项服务职能，如生产管理、工艺管理、计划管理、计量管理、财务管理、设备管理、储运管理、工程管理、销售管理、工业电视、视频会议、流程模拟、过程控制优化、电子商务、办公自动化和决策支持等。5.满足企业CIMS和ERp建设需要网络系统是石化企业信息化建设的重要基础设施，应从企业全局出发，建成一个高起点、有水平、方便使用和管理、易于升级的网络系统，以期满足企业CIMS和ERp建设需要。其建设原则应定位在：统筹规划，分步实施；集中建设，分级管理；共同开发，资源共享；不断优化，滚动发展。二石化企业网络建设方案1.网络设计原则由于网络技术发展十分迅速，产品更新换代日趋缩短，所以方案设计时须采用先进、成熟技术，确保网络结构、设备和软件具有较长生命周期，保护用户投资。同时，要兼顾产品性价比，以适应石化企业信息应用发展需要。网络应充分设计的重要因素：(1)网络实施可行性；(2)性能优异性；(3)使用方便性；(4)可靠性；(5)安全性；(6)生存性；(7)可管理性。2.主干网类型主干网连接各部门局域网网段，连接企业级服务器及各种远程网络设备，负责处理网间数据量传输，是石化企业全网数据交换枢纽。为此，要求主干网具有高速交换数据能力、良好技术升级特性和较强稳定可靠性，同时支持多种网络环境、通用网管协议和向未来网络技术平滑过渡。网络主干设计不仅要考虑结构合理，有利于网络分段(分组)、性能优化和安全控制，同时还要考虑原有网络基础设施的充分利用，方便日常维护。目前，石化企业主干网的选型，多以ATM和星型结构的千兆快速以太网为主流。3.网络模型确定网络模型是指在确定网络(以太网、FDDI、ATM、快速以太网络等)技术以及网络速率基础上，网络设备、网段的连接方式。就石化企业来说，分公司和下属二级生产企业的信息点总和约几千点，大体可分成3层：第一层为核心层，位于分公司计算机中心机房；第二层为中心层，位于下属二级企业计算机中心机房；第三层为接入层，包括分公司机关处室、下属二级企业管理部门及车间办公室和仪表控制室。核心层是网络高速交换主干、整个分公司信息管理枢纽，应具有高性能、高可靠性和3层交换的能力。中心层是下属二级企业生产数据管理中心，应具有较强数据交换能力，支持3层交换，基本解决二级企业路由，使二级企业信息管理相石化企业网络整体解决方案

石化企业网络整体解决方案对独立，同时减少了分公司核心交换机数据处理压力。接入层为最终用户，是10/100M交换式以太网端口到桌面。二级企业网络又可分成多级节点拓扑结构：其计算中心为中心节点；1000M主干抵达地为一级节点；企业领导层、单独组网的主要处室(如财务处、机动处、销售处、人事劳资处等)和车间办公室为二级节点；非独立组网的机关处室、仪表室和车间下属各组为三级节点。节点选择原则有3条：重要程度、地理位置、所管理工作站数量。对石化企业来说，生产管理的一个十分显著特点，是需实时监控生产装置的流程参数和动态了解公用工程物料能耗数据。对仪表室DCS和微机监测系统采集信息的上网，应通过单设的工控机实现，目的是为避免网络部分闪失给生产装置造成不良影响。DCS、微机监测系统和工控机间的数据交换，在软件上通过DDE或OpC实现。4.网络拓扑结构地区石化企业网络拓扑结构一般分为两层：分公司层和下属分厂层。分公司层用于构造分公司机关信息系统网络平台；组建连接下属各分厂的网络管控中心；负责和中石油、Internet对外的统一接口。而下属分厂层，作为分公司整体网络组成部分，则应充分满足分厂和分公司信息化的全部需求。其具体网络拓扑结构见图所示。5.网络设备选型网络设备(交换机、集线器、路由器、接口卡和网管软件等)的选择原则，是依据石化企业网络拓扑结构要求，参照其功能、性能、容量和价格等综合因素而确定。在这一网络设备选择原则的指导下，建议选用主流网络设备厂家Cisco和3COM公司产品，因其都拥有全线网络产品，性价比良好，有着强大技术支持和售后服务能力，并对网络扩展和升级不存在后顾之忧，不仅能使石化企业有效解决网络应用问题，且可降低维护成本，提升企业管理水平。以选用Cisco网络产品为例：分公司核心层主交换机可选用Cisco6000系列产品(如Cisco6506)；二级企业中心层主交换机可选用Cisco4000系列产品(如Cisco4006)，一级节点网络设备可采用Cisco2900系列产品(如Cisco2912、2924、2948)，二级和三级节点可采用Cisco2950等网络设备。6.网络服务器选择服务器的选择对一个网络系统来说至关重要，它应具有较强稳定性、可靠性、保密性和安全性，同时方便操作和维护，充分考虑系统的扩充和发展。一般来说，系统主服务器可采用档次较高的SUN服务器，其他如生产(实时)数据服务器、Domino(办公自动化)服务器、代理服务器、域名服务器和拨号服务器等则可采用Hp服务器。拨号服务器功能主要用于企业内部临时性办公地点以及领导外出工作时上网之用，通过Modem与拨号路由器实现拨号上网的用户对企业内部网络的访问。7.域名的划分传统域名的划分采用WindowsNT中WI和D相结合的方式，为系统每台设备都设置域名，不仅增加网络广播信息流量，加重网络负担，降低网络性能，且不利于域名系统的维护。现在修正如下：(1)按照分公司规定域名划分方法进行厂级域名规划；(2)取消WI系统；(3)不对分厂级以下的系统进行域名设置。8.Ip地址的分配Ip地址的划分采用分公司分配的Ip地址段，分厂在此基础上进行Ip地址的分配。Ip地址是企业宝贵的计算机软资源，其合理划分对于网络性能优化、安全管理、正常维护都具有重要意义。Ip地址的划分，必须在对网络进行全面调研的基础上，根据网段/子网划分原则、网络安全需求以及未来发展进行科学设计。9.与Internet连接随着Internet技术的飞速发展和普及,企业如何通过建立自己的Internet/Intranet来获得丰富的信息资源，更好服务于生产经营，以获得更大利润，现已变得越来越迫切，访问Internet事实上已成为石化企业网络功能的重要组成部分。与Internet连接，是由接入路由器、防火墙和入侵监测设备组成。为统一管理，Internet对外出口应设在分公司，由其信息中心统一控制和配置资源。分厂作为分公司下属生产企业，它与因特网的连接是通过分公司宽带出口实现的。Internet用户的开户管理和邮件管理等，也统一纳入分公司管理之下，由其信息中心来控制具体实施。如有必要，下属分厂也可根据信息中心统一划分的网段地址建立自己的动态地址分配服务器(DHCp)。10.网络管理软件网络管理是确保网络正常工作的重要手段，它决定某一特定段信息量，管理一个应用应怎样使用客户内存，以至跟踪某台特定设备的工作是否正常。网络管理一般包括流量、应用程序和设备管理。如Cisco网管软件CiscoView，能出色地承担起网络管理职能；3COM公司Tracend网管软件，也可为该公司的互连设备提供动态网络配置信息和运行状态信息，具有强有力的监视功能。11.防火墙和防病毒确保网络安全的基本方法是采用防火墙。简单讲，防火墙是用来控制信息流，通常防火墙都设置在网络基础设施的入口或出口。目前有3类包含不同过滤特性的防火墙：包过滤、网络过滤和应用网关。在确定选择防火墙时，应首先检查环境中可用的信息流控制，主要指通信方向、通信来源、Ip地址、端编号、认证和应用内容等。Cisco公司SecurepIX和CA公司的eTrustFire防火墙产品，都具有相当好保护性能，用以保护整个网络业务资源。防火墙设置应由分公司统一设置。计算机病毒给网络应用带来了相当大的威胁，在网络环境中的防病毒措施与在单机环境下有着很大程度的不同。在网络系统中，须根据对病毒流入网络系统根源的分析，制定全方位、多平台网络防病毒方案。目前部分石化企业采用网络版NortonAntiVirus(企业版)，定时对全网络用户查毒杀毒，收到较好效果。12.数据备份石化企业的生产、经营、管理和决策数据大都存储在网络环境的服务器中，网络数据安全性极为重要，一旦被破坏或丢失，将对企业正常运行带来重大影响，甚至造成难以弥补的损失。因此，数据备份是网络建设中不可缺少的组成部分。在传统磁带数据备份基础上，适时推出的NAS(网络连接存储)和SAN(存储区域网络)技术，正成为网络数据备份的主流。三石化企业网络建设环境1.机房环境设计第1版权所有(1)温度：夏季22℃±2℃，冬季20℃±2℃；(2)湿度：45～65；(3)照明：距地面0.8m处＞300Lx；(4)噪声：＜70db；(5)电磁：≯800A/m。2.系统供电设计(1)电压波动范围-5～ 5，频率变化范围-0.2Hz～ 0.2Hz，波形失真率≤±5；(2)采用U，其容量选用设备容量之和的1.5倍。3.系统防雷击设计需配置有效的防雷击隔离器(GB50174-93计算机机房防雷设计规范)。4.接地设计(1)交流工作地的接地电阻≯4Ω(2)安全保护地的接地电阻≯4Ω(3)信号地和屏蔽地的接地电阻≯3Ω(4)防雷保护地的接地电阻≯4Ω。四石化企业网络建设实施1.符合实际的路由设计符合实际的路由设计是企业网络系统成功的基础。路由设计是一件十分细致的工作，在大量和反复调研基础上，完成详尽的文档，包括路由走向图和路由明细表。它遵照网络拓扑结构的具体要求，结合企业地理环境的具体情况，因地制宜地采取合理路由方式。路由设计首先考虑利用现有电话通信水泥管井，然后利用仪表和计量槽盒，最大限度减少地下直接掩埋或架空敷设。2.采用结构化布线先进的网络系统很重要的一点体现在网络的结构化、合理化、规范化上，以免制约企业网向更高层次的网络建设发展。石化企业网络一般分为建筑群间和楼内布线。公司和分厂之间，以及厂区内的主干，采用光缆；办公楼以及车间内部，铺设超五类双绞线。光缆敷设要根据现场实际情况因地制宜采取合理方式。在网络介质选择上，1000M主干采用单模光纤，其他网段采用多模光纤，为保证网络安全和可靠运行，单模光纤使用6芯(2/3作为备用)，多模光纤使用4芯(1/2作为备用)。3.充分利用原有网络资源第1版权所有石化企业的计算机应用工作起步较早，各单位网络建设也都实现了不同程度的应用。现在所提出的网络整体方案，一定要考虑充分利用原有网络资源。其利用是多方面的，光缆、用户工作站、集线器都可利用，交换机也可降级利用。这不仅仅是资金上的节省，而且也是人们心理上的期望。4.工程组织和实施(1)组织管理项目工程领导小组、光缆敷设管理小组、网络性能优化管理小组、网络安全实施管理小组、文档资料管理小组。(2)进度安排设备采购、光缆敷设、设备安装与调试、系统联调及试运行、系统性能技术测试、交付文档资料、项目验收。(3)质量管理(a)项目工程领导小组，负责项目方案敲定、人员安排、进度掌握和甲乙双方间的协调；(b)光缆敷设管理小组，负责光缆敷设，确保工程遵循技术规范、按照进度时间要求完成施工；(c)网络性能优化管理小组，负责工程竣工前对网络性能测试，并进行优化调试；(d)网络安全实施管理小组，负责实施网络安全策略，实现防火墙和防病毒的落实，确保网络安全和保密；(e)文档资料管理小组，负责提供完整和实用的文档资料，以备网络日常的管理和维护。(4)费用预算光缆及网络交换设备费用、光缆敷设工程费用、网络管理软硬件费用、网络安全管理软硬件费用、网络防病毒软硬件费用、网络性能测试费用。(5)技术培训(6)测试验收(7)文档资料工程进度一览表、网络拓扑结构图、光缆敷设路由设计图、网络域名划分表、网络Ip地址分配表、硬件接线明细表、光缆布线工程测试报告。石化企业网络整体解决方案

医疗网络营销解决方案

医院网络营销是应用互联网技术与医院营销管理策略相结合，通过整合现有的资源为患者提供便捷的求医服务、改善医患关系，为医院带来更多的患者，提升医院核心竞争力，塑造医院品牌的过程。医院开展网络营销最终目标只有两个：一是获得更多的患者，二是扩大品牌知名度。前者是要以医院具有品牌知名度与品牌感染力为基础的。DCCI 2009年中国互联网调查数据显示：84.5%的互联网用户表示互联网为接触频度最多的媒介；68%互联网用户表示亲戚、朋友和同事的口碑传播接触、推荐是接触频度最多的媒介；46.9%的互联网用户表示中央电视台是其接触最多的媒介。调查显示，亲戚、朋友和同事的口碑、推荐信息为主要信息获取方式在各种媒介渠道中位列第二，说明口碑传播作为媒介的价值愈发明显。在目前，受金融危机的影响，全球经济不景气的宏观经济环境下，人们对医疗服务的选择将更为谨慎，将更多的信赖转向于亲戚、朋友和身边意见的口碑、推荐信息。民营医院出现于20世纪80年代，但直到2001年9月中国开放医疗市场，民营医院才开始真正得到大规模的发展。民营医院的发展并非一段光辉灿烂的文化史，一些民营医院急于求成，出现了许多虚假宣传、扰乱市场、损害患者利益、恶意竞争等行为。行业失去患者的信任度，行业口碑千疮百孔，给医院经营管理者的营销工作抬高了门槛。国家对于民营医疗行业一直持扶持和限控的态度，08年*“医药门 ”给了政府一个深刻的思考机会，在新的医疗政策没出台前，也给了民营医院的一个检讨的机会。在这样的技术条件、行业背景、政府的政策之下，民营医院网络营销应该如何的开展？

建立灵活变动的应对机制

2008年是不寻常的一年，天灾人祸、自然灾难、金融风暴，给一些企业带来了危机，也给一些企业带来了商机，自然灾难是我们人所不能控制的，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。2009尚且还是未知数，持续不断的金融危机将给更多的公司带来灾难，全球经济不景气对各个行业进行再度洗礼，不少公司在生死之间抉择的时候，我们更应该思索一下，如何在这一经济浪潮中寻求生存与发展之路；面对天灾人祸，公司企业如何应对才能在与大自然的争斗中取得胜利。种种迹象表明，国家将进行医疗体制改革，新政策的上台对民营医疗行业是福还是祸，还是未知，这也是给民营医院的一个沉重的考验。民营医院在这个未知的市场背景之下如何求得不败之地，就要建立一套灵活变动的应对机制。民营医院一定要变革，不断的变革，不断的正规化，没有一成不变的东西，不变的就是变化。

调整医院的营销模式

很多医院都存在网络营销模式单一的情况，一个网站几个客服，每天在上面聊，把患者带到医院看病，然后再做一下跟踪。这样的模式很单调，很容易效仿，时间效用的作用下，效果会每况愈下。医院网络营销人员应开拓更多的医院营销模式，加大和患者的沟通力度，增加医院和患者的沟通方式。使医院和患者之间能建立起一种良性关系，不断的为医院带来患者，减少各种营销的投入。

整合营销整合现有的医院资源

医院是个庞大的团队，各个医院都会出现资源使用率低下的情况，真正做到1+1=3甚至更高的效果，值得医院管理人员开拓思想将医院的人力、财力和其他资源做到恰到好处的整合。整合资源能达到更高的目标，整合资源能压缩成本。医院网络营销人员要确定患者的目标，采用各种营销手段，对目标人群进行狂轰乱炸式的营销手段，满足患者的医疗价值需求，来促进医院网络营销的进行，达到效益化。

风险分散

电话增值业务解决方案与营销推广解决方案

第一部分
项目可行性分析
在目前局端程控交换机的附加功能设置，已开放的增值业务平台很多，计有免扰、闹钟、查号、天气预报、直通，呼叫转移、语音传呼、呼叫等待、三方通话、Ip、10000号等多项功能，其中部分是属于收费服务项目，部分属于提升企业形象项目，部分属于业务量留住项目。但由于在设置过程中登记开放的业务手续繁杂，代码较多：

例如：呼叫转移业务开办及实用程序：

开通：填写本地电话业务变更登记表，持原机主身份证，代办人身份证。单位用户盖相关单位公章。

使用：听到拨号音后，按"*57*TN#"（TN表示您临时的电话号码）耳机中听到证实音，说明登记已生效，否则需重新操作。不需要使用此项服务时，听拨号音，按"#57#"(原电话机上），按"#57*TN#"(新转移话机上）耳机中听到证实音，说明此项服务已取消，否则需重新操作。

这一繁琐的流程和代码势必使客户难以记忆，导致无论是收费、免费项目均使用率极低，业务收入基本为零，造成设备资源闲置，使用效率没有充分挖掘。

为此TCL通讯设计开发一项新的增值业务的终端产品“一键通”电话，运营商可依托该产品展开多功能增值服务业务，与TCL通讯合作推出新的服务套餐—“一键通服务”，将目标客户在上述程控新功能方面的主要需求项目以“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到提高运营收入、提高ARpU值的最终目的。

一、市场分析：

随着经济发展，无论是商业客户还是家庭、个人客户消费能力在明显快速增长，因此对通讯消费的支出也在同步快速发展，对电信服务项目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消费群体中对电信增值业务的开放并不是缺乏支付能力和消费需求，而是由于人的“惰性”思想导致他们对新业务的使用产生了本能的障碍心理，人为抑制了业务的正常发展和服务，“一键通”项目的推出，正是充分发挥这一“惰性”思想，将目标客户的主要需求项目已“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到我们提高运营收入、提高ARpU值的最终目的。

二、投资分析：

本项业务的推出是完全建立在局端设备目前业已存在的服务项目上，因此对于局端设备方面不需要进行任何的投入和改造。更重要是在终端促销方面的大力营销推广（参阅营销推广方案）。

三、收益分析：

本项目的推广将在以下方面获得收益回报：

1、经营型收益：在目前已开放的增值业务平台中，业务当中：免扰、闹钟服务属于收费项目，查号、天气预报、直通属于服务项目，呼叫转移、语音传呼等属于业务量留驻项目，但由于手续烦琐，导致无论是收费、免费项目均使用率极低，业务收入基本为零，因此本项业务的，推出势必是以套餐形式预收收费项目费用，提升运营收入。

A、前提假设：以10000用户为计算单位，以一年为计算期限

增值服务（包含来电显示业务）：为方便基本用户和高端用户的多项选择，我们设计两种套餐方式：

a、灵键小秘书套餐（适用于家庭用户）：收费10元/月（功能设置：来电显示、呼叫转移、呼叫等待、114查号、闹钟服务、直通服务、Ip固化）。

b、商务精英套餐（适用于商业客户）：收费15元/月（功能设置：来电显示、呼叫转移、呼叫等待、114查号、闹钟服务、直通服务、Ip固化、免扰服务、天气查询）。

其中我们按85％的用户选择灵键小秘书套餐，15％选择商务精英套餐作为下面的计算基础。

呼叫转移：增加电信通话费

10000用户中，有50％的客户在一月内平均遇到了3次无人接听的情况，并且使用了呼叫转移的功能，每次接通费0.22元

从以上基础得出以下模型：

电信可通过“一键通”多功能电话实现的增量收入：

选择灵键小秘书套餐：

①10000*85％*10元/月*12月=1020xx0

选择商务精英套餐：

②10000*15％*15元/月*12月=270000

而其中设定由于开通免扰功能造成话务量流失，以其中每位用户年使用免扰功能3个月，导致平均每月流失话务50次计算：

③其话务的流失营业收入为：10000*15％*50次*3个月*0.22元／次＝49500

则选择商务精英套餐的实际增值收入为：

⑤＝②-③=220500

⑥由于呼叫转移实现的业务增量：10000*50％*3次/月*12月*0.22元/次

电话增值业务解决方案与营销推广解决方案第2页

=39600

即10000用户可实现的增值业务总收入为：

S1=① ⑤＋⑥=1280100

B、即期收益：我们在此分存量市场开发和增量市场激发两方面进行分析：

存量市场方面：假设某区域的市场存量为120万，按其中50％为存在消费能力的潜在市场，即60万用户计算进行以下市场开拓规划：

20xx年目标客户10万

20xx年目标客户20万

20xx年目标客户30万

则本年度实现“一键通”存量市场增值回报：S1*10＝128.01万*10＝1280.10万

增量市场方面：假设某区域今年的增量以目标10万户为计划，这其中按70（即7万户）为具备中高消费能力的新迁用户，由于“一键通”提供了差异化的服务，因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务，进一步扩大了市场份额，并且由于优质服务品种和有力的促销活动，令其中40增量用户选择本项增值业务：

则本年度实现“一键通”增量市场增值业务回报：S1*3＝128.01万*3＝384.03万

存量市场和增量市场增值业务回报相加，在本年度即可获得增值业务回报：

1280.10万 384.03万=1664.13万

C、长期收益：从第二年开始由于已经存在上一年度发展的消费客户为基础，因此从第二年开始的增量收入分别为：

20xx年上一年增值收入＋S1*20=1664.13万＋2560.20万=4224.33万

20xx年上一年增值收入＋S1*30=4224.33万＋3840.30万=8064.63万

20xx年上一年增值收入＋S1*N=8064.63万＋N万≥10000万

按上述目标80％的达成率计算：仍然能保证最终8000万左右的年度纯收入。

并且随着市场推广力度的增强，用户经济实力的提高，潜在市场的基础会迅速扩大，增量收入也会同步迅速提高。

2、业务拓展收益：从目前固网市场经营而言，市场份额的拓展、客户基数的扩大早已不是当务之急，更重要的是如何在这一基数庞大的存量市场上获得更大的回报，因此“TCL一键通”产品的推出正是从协助电信部门达成迫切需要的经营目标—迅速提高ARpU值，建立新的业务增值方案，长期稳定的获取回报：从去年年报显示，小灵通业务ARpU为45元，而本地固网电话ARpU为40元，这显示了小灵通在电信收入增长中，贡献要比传统固定电话高出一成多，但小灵通的开展需要在局端和终端投入不菲的成本，“一键通”业务的推出在局端方面不需要增加任何开支，只需在终端促销上投入一定的费用即可，但由此带来的收益却可使本地固网电话ARpU达到小灵通的水平（40＋5），并且更长期、更稳定，市场容量更大。

3、市场推广收益：

每年为了补充、提高、健全自己的企业形象，推广各项产品和品牌，企业都会投入巨资进行大规模的市场推广，因此也需要不同往年、创新的推广主题以获得受众的眼球，并同步创造更多的回报，我们也同样如此。本项业务的推出势必可以在今年推广内容主加入重要的一项，从而避免重复、空洞的宣传，或者是以残酷的价格竞争获得消费者的垂青。

4、企业形象[找材料到☆ -ˇ 网上服务最好的资料站点！注：去掉中间符号在*搜索第一个网站]收益：创新的经营思路一直是我公司的优秀传统，在传统的固话领域以最小的投入获得设备使用效率的提高和业务的增值收入，“TCL一键通”的开发运营将能够为各运营企业形象不断提高添砖加瓦。

综上所述，本项业务的推出完全能够满足市场需求，在投入极小的前提下以极其简便的方式丰富了我们的服务品种，树立了良好的公众企业服务形象，以更睿智的方式摆脱与竞争对手单纯就价格方面的竞争，更重要的是对于提高我们的运营收入可以起到较大的帮助。

第二部分

营销推广方案

为了使“一键通”增值服务项目在推向市场是获得理想的推广效果，我们特针对此项目定制了一套较完整的营销推广方案，具体内容如下：

一、营销目的

1、增加运营收入：企业的经营目标是提高运营收入，实现利润长期稳定的最大化，因此我们也同样把此一点最为退出任何产品和项目的核心和终极目标。

2、提升资源效率：进一步挖掘固网资源优势，提高固网资源利用效率，增加固网业务收入。

3、避免业务流失：“一键通”保证更高的电话接通率，避免无效呼叫的业务流失，提高业务收入。

4、提升企业形象：在原有来电显示增值服务的基础上开发推出新的增值服务项目，通过“一键通”方便快捷的提供给用户，提高电信增殖服务的使用率，满足用户的多元化、个性化需求，树立服务形象，避免电信竞争简单的“价格战”。率先创新提高服务的内容和质量提升电信服务的竞争力，为中国电信的传统形象注入新的活力。

5、扩大市场份额：竞争环境中，以差异化的服务提升产品竞争力，吸引新装机用户和巩固原有用户，扩大市场分额，提升规模化运做能力。

6、巩固行业地位：提高固网产品的竞争力，巩固电信在电信行业的领导地位。

二、营销主题

为了让市场目标消费群体迅速了解、熟悉本项业务，产生购买欲望，TCL将为“一键通”项目的全面推广拟定一个文字简单、精悍，内容明确的活动主题，具体文字待定。

三、营销目标

从理论而言市场存量讲都是我们的目标市场群体，但其中由于收入的不同造成、消费能力的差异，势必存在即期目标客户、近期目标客户和长期目标客户，并且根据客户的固话业务属性又分为商业客户和家庭客户，他们对服务项目和消费观念也同样存在极大的差异性，因此我们根据这些特点设计了以下的营销目标：

备注：我们在这里的预计分析数据是建立在现阶段的相对静止数据，增量市场的营销目标将按照同步的比例进行设计，并且家庭用户的消费能力也将随着社会总体水平的提高，而我们在此项目的服务收费是相对固定的，因此中高阶层家庭客户的数量必然大幅度增加，则我们的营销目标也将同步放大。

2、年度目标：以上述目标为基础，各阶段计划分解如下：（数据单位：万）

四、营销渠道

任何影响产品的确定和推广都需要全体员工的共同努力才能完成既定的计划和目标，否则只会成为一纸空文的美好理想，因此我们在此针对目前已有的渠道资源将今年任务分解如下：

五、营销政策

1、费用设计

根据公司目前的实际考核指标，结合市场的现实需求，在本项服务的推广使我们均以来电显示业务为基础，在此之上增加“一键通”服务项目，避免出现服务并列选择，内部竞争，客户只选其一，造成原有营收流失，无法达到提高营收的目的，因此我们在进行费用设计时计划如下：

2、客户政策

A、新装机用户：安装电话、开通来电显示、一键通服务，免费送灵键多功能电话机，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。

B、已装机用户：开通来电显示、一键通服务，并承诺使用一年以上，送灵键多功能电话机，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。

C、重点客户：上一年度平均月消费达到80元以上的家庭用户、100元以上商业用户赠送灵键多功能电话机一部，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。

3、工作程序

为保证计划的顺利实施，在此制定相应的工作流程，具体内容如下：

A、工作流程：

营销中心、社会代办处流程：

业务受理→合同签立→资料查验→业务开通→话机赠送→转入计费中心

大客户中心、商业客户流程：

业务受理→（客户现场／柜台）签立合同→资料查验→业务开通→话机赠送→转入计费中心

10000号流程：

业务受理→资料查验→（总机）录入合同→业务开通→话机赠送→转入计费中心

公司员工流程：

方式根据客户性质按上述流程选择办理

B、服务地点：

营销中心、社会代办处：前台办理，话机前台赠送

大客户中心、商业客户：客户现场／前台办理，话机上门／前台赠送

10000号：总机办理业务登记，话机前台赠送

公司员工：根据客户性质按上述方式选择办理

六、市场推广

1、消费心理分析：在制定推广计划之前，我们对目前存在的消费心理和需求作一次预演和分析，以为下一节的计划进行目标明确阐释：

A、消费需求：由于个人需要，希望能体面地拒接所有电话、保持特殊需求的短暂安静环境，并且要求有操作简便的办理程序。

服务业务：免打扰

消费层面：商业为主、家庭为辅

B、消费需求：由于商务往来，希望在离开固话的同时不会错过任何电话，从而达到保持连续的沟通的目的，并且要求有操作简便的办理程序。

服务业务：呼叫转移

消费层面：商业为主、家庭为辅

C、消费需求：由于重要时刻的需要，希望获得及时提醒，以勿错过相应的时间，并且要求有操作简便的办理程序。

服务业务：闹钟服务

消费层面：商业为主、家庭为辅

D、消费需求：由于未知希望联络的对象的电话号码，希望能简便的查询，避免错拨，希望能提供更简单直接的服务，进行快捷的查询。

服务业务：查号

消费层面：商业为主、家庭为辅

E、消费需求：希望能随时简单方便的提供气象服务，以获得未来特定日期的天气状况，便于活动的安排，并其可能由于不知相应号码，而出现误拨、放弃的现象。

服务业务：天气查讯

消费层面：商业家庭同步需要

F、消费需求：希望在拨打长途电话能够省钱、方便、快捷，并且可以避免错拨其他运营商的Ip号码，造成业务流失。

服务业务：Ip拨号

消费层面：商业家庭同步需要

G、消费需求：某一号码需要经常拨打，尤其有老人或小孩的家庭，希望该特定号码能非常方便、快捷、安全的拨出，避免错号，以产生不必要的麻烦。

服务业务：热线或直通拨号

消费层面：商业家庭同步需要

特别建议：“热线服务”应改名为“直通服务”，“热线”键改为“直通”键。原因：“热线”与“直通”相比，“热线”容易让人误解，跟现在很多的电话聊天服务台，各种便民热线电话等混淆，而普通消费者对此类热线服务的兴趣不大，关注度很低，甚至有抵触情绪。而“直通”比较新颖，容易引起用户注意，针对这项服务也比较直观，贴切，容易理解，便于推广。

H、消费需求：希望能简单快捷的获得电信的亲情服务，。

服务业务：10000号

消费层面：商业家庭同步需要

2、市场推广计划

本项增值服务在湖南省乃至全国电信行业都是首次推出，无论是客户还是员工对此均较为陌生，虽然他们可能或多或少的指导电信的某几项功能性服务，但远未达到来电显示的熟知程度，这就决定了在项目的推广上必须做好充分的造势、推介和说明工作，因此我们在推广宣传方面计划采取以下步骤和方式来成功推出此项增值业务：

第一阶段：导入期

A、推广思路：在此阶段新增值业务刚刚推向市场，因此我们的首要工作是如何让目标消费群体能够迅速获知这个信息，以及由于这项服务能给他的生活、工作带来那些便利，提高工作效率和生活质量，所有的推广工作将围绕这些目标进行，在此设定的推广图示如下：

B、推广主题：

来电显示 “灵键小秘书”——新套餐、新服务、新生活（具体内容待定）

）

根据上述设想，暂列主题如下：

装机免费送电话，电信秘书带回家

“灵键小秘书”

号码不用记电话一键通

贴身小助理及时一键通

C、推广时间：20xx年5月—9月

D、推广范围：********地区

E、推广策略：

a、品牌设计：为本项增值业务涉及一个醒目、易记忆、易传播的名称，并同步设计相应的卡通形象代言传播，更具亲和力；

b、广告宣传：充分运用独立或公司各方面的广告资源，向目标市场全面、充分、详细的阐述增值业务的品牌、内容、功能等各类信息；

c、促销活动：采取强力、实用的促销方式在各类营业网点全面开展，迅速吸引目标消费群体的高度关注，加速他们尤其是重点消费群体的购买决定；

d、资源整合：调动各级公司和组织机构的资源，市、县、乡紧密结合，采取差异化宣传手段，以市区为重点，以利益诉求为核心，以促销赠机优惠为手段，达到快速业务推广的目的

e、内部动员：责任到人，利益挂钩，调动系统人员积极性。

F、广告宣传：

a、广告内容：在本期广告宣传上，我们必须注重的是新业务的品牌推广和内容全面灌输，因此在广告内容上讲主要侧重以下几点：

品牌：让新业务的品牌尽量达到家喻户晓、耳熟能详；

功能：让新业务的功能以多种形式向公众阐述得简单明了、便于掌握；

消费利益：让受众清楚地知道新业务对他工作和生活所带来的极大便利。

使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握应用方法。

促销活动：最实用、最有诱惑力的方式促进消费的执行

b、广告形式：

c、媒体发布及预算：

导入期媒体发布计划表

（20xx年5—9月）

（略）

报纸：硬广告配合软文炒作，注重软文炒作，通过构造一些使用环境和情景，通过具有亲和力的方式，巧妙的传递增殖功能所带来的好处，而且成本较低。

电视：拍摄具有情景使用的简单广告片，在湖南经视等收视率高的电视媒体高频次集中播放。

网站：电信的相关网站

户外：路牌广告:有针对性的选择一些路牌广告，如人流量较大和通讯市场较集中的地方。

公交车身广告，公交站牌广告。

制作宣传车，深入县乡宣传。

城乡墙体广告

广播：利用其成本低廉优势进行滚动播放。

终端：充分利用各电信营业厅内外的位置做喷绘灯箱，张贴海报，散发单页。紧抓“终端”，散发宣传资料，进行面对面的推动。充分利用电信营业厅的资源。抓住顾客到营业厅缴费的机会，向顾客进行现场推荐。对营业厅的工作人员采取适当的激励，起到事半功倍的效果。

培训：对营业员及相关人员培训，达到充分的信息沟通。活动的目的，活动的内容，活动能带给消费者的好处，如何介绍等等。电信装机人员进行专门培训，实行利益挂钩，将开通的业务的用户数与其收入挂钩，刺激其在装机时对用户进行宣传的积极性。

宣传过程中要注意各种渠道涉及的内容和风格的一致性，协调性，各种宣传渠道要控制好时间和内容，才能形成整合效果，促进消费者认知。

G、促销活动：

a、客户促销：根据营销政策执行客户促销计划（参阅上文）。

b、奖励促销：为吸引消费者注意，提升消费兴趣，在本期推广中我们将加入客户额外抽奖促销推广活动，以3000户为一组进行如下奖励设置：

第二阶段：发展期

A、推广思路：本阶段的推广是在延续导入期工作完成之后，市场对新增值业务建立了一个基本印象，各项功能和利益均大致了解，消费者对新增业务由陌生向认知、认可、认同的过程逐步发展，消费趋势呈快速增长态势，市场已经进入发展阶段，因此我们需要根据市场的反映和在前期进行的分析，展开差异性的重点攻势，并根据具体进展确定推广目标和主攻方向。

B、推广主题：差异性推广活动、广告宣传、促销活动。

C、推广时间：20xx年10月—12月

D、推广内容：根据具体进行再行制定。

E、推广范围：********地区

F、推广策略：根据具体进行再行制定。

G、广告宣传：根据具体进行再行制定。

第三阶段：成熟期：（待定）

第四阶段：维护期：（待定）

七、营销成本：

1、促销成本分析：

在前文中（参阅“收益分析”）我们已经得到相关新增业务运营收入数据：

即10000用户可实现的增值业务总收入为：

S1=① ⑤＋⑥

而10000用户的促销用终端采购总成本为：

S2=单台采购成本*10000

则可以得出当年由于推广增值业务获得的总回报为：

S＝S1－S2

存量市场方面：按其中50％为存在消费能力潜在市场，即#万用户计算进行以下市场开拓规划：

20xx年目标客户万

则本年度实现存量市场增值毛利：S1*10

增量市场方面：假设今年的增量以目标10万户为计划，这其中按70（即7万户）为具备中高消费能力的新迁用户，由于“一键通”提供了差异化的服务，因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务，进一步扩大了市场份额，并且由于优质服务品种和有力的促销活动，令其中40增量用户选择本项增值业务：

则本年度实现增量市场增值业务毛利：S1*3

存量市场和增量市场增值业务回报相加，即为在本年度即可获得增值业务毛利

2、广告媒体预算：（参阅另表）

3、促销活动预算：

按3000号为一组计算基数如下

4、营销总成本：

据上计算，本年度营销总成本＝促销产品采购成本广告费用成本促销抽奖成本

20xx年度广告媒体投入总表

（略）

备注一：导入期和发展期有部分广告资源系合并使用，按投放的时间顺序计入导入期；

备注二：部分广告活动可以套用公司其他资源形势，如“五一七”推广期间可以做到资源整合使用。

别墅wifi解决方案

别墅wifi解决方案（一）

一、商务酒店组网趋势中国酒店行业正迎来属于自己的“黄金时代”。

据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过２４亿美元，并以每年２０％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店行业的发展至关重要。商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。近年国内运营商对3G网络的投入，直接拉动了3G网络产品的市场需求，尤其是智能手机的推广，让WIFI、无线城市、无线社区等名字频繁的在人们的闲谈中出现。智能手机、手提电脑、ipad等无线终端产品的普及应用，客观上要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。

无线覆盖首先要解决：（1）无线信号的可靠稳定；（2）无线可接入容量；（3）无线管理的智能化。传统无线覆盖一般采用在走廊安装大量无线Ap，Ap信号穿墙进入房间实现覆盖，这是最常用的方式，不论“胖Ap”或“瘦Ap”都存在下列问题：因2.4G频率只有3个不干扰的无线信道，楼道里数量众多的无线Ap，不论“胖Ap”或“瘦Ap”都会因为Ap间的同频干扰，导致WLAN信号不稳定，速率低。中空结构酒店的干扰更加厉害。大部分房间内信号低，而且很不均匀。由于酒店房间门口处是卫生间，对信号的阻挡十分严重，装修越豪华阻挡越严重，导致大部分房间内信号只有2个格左右。

二、某酒店网络环境需求概述

2.1、酒店楼层分布该酒店总共有8层楼需要无线网络覆盖，3-9分别是1楼大厅和小厅，楼客房无线覆盖。其中一楼大厅为中空矩形，3-9楼为中间走廊，每层楼最大房间数17间，其中5楼有豪华商务套房。

2.2、酒店网络组网需求酒店目前的需求是以有线网络为主，其中按130个接入点计算，需要一个网关路由器做统一的管理，无线覆盖只是作为一个补充。（建议：酒店在做无线规划的时候，按照所有客房都用无线上网来设计无线网络，根据我们部署过酒店的无线应用回访，一旦酒店有无线覆盖，99的客户都会采用无线接入方式，这样导致很酒店不久又要做无线网络扩展。在酒店客房网络有线和无线混合环境下无线接入是居主导的）。

2.3、酒店网络功能要求酒店一般有2个子网络，酒店内部网络和客房网络，其中酒店的内部网络需要做一些行为管控，客房网络需要防止内网的ARp等攻击。这2个网络的隔离传统的做法是通过VLAN交换机实现，目前在安网智能路由器上可实现这2个网络的隔离，不需要单独购买三层交换设备。三、楼层无线覆盖详细设计3.1、无线中继和楼层整体无线覆盖效果设计3.2、楼层无线Ap部署1楼平面图1楼大厅使用1台安网大功率NE-1040W，可全方位覆盖大堂休息沙发、玻璃桌等。考虑到一楼小厅内无线死角问题，我们建议采用1-2台低端无线Ap来覆盖小厅内部。

3--9楼平面图3—9楼由于3楼到9楼的楼层平面结构一致，只需在每层走廊中间采用1台NE-1040W覆盖中间大部分房间无线用户终端，考虑走廊两端部分房间内无线死角问题，我们建议在走廊两端分别部署1台低端无线中继Ap。每NE1040W同时支持50个用户，完全可满足每层楼的无线接入用户。3.3、无线设计参考因素（1）安网企业级大功率无线ApNE-1040W采用Ap模式部署在楼道位置，通过统一的SSID和同一频段的信道进行无线桥接或者有线桥接，从而达到所有房间都有信号，无任何死角。1个NE-1040W最多可覆盖15-20间客房。注意信道划分适用同一楼层客房数量较多、各客房间墙体对信号衰减较小的情况。

备注：无线客户在SSID一样的情况下，无论信号强弱，哪个信道小，就连接哪个，所以在此建议所有的无线路由器都设置同一个SSID，同一个信道，这样无线客户就选择信号最强的连接，并可避免信道干扰造成的信号不稳定。这时达到无线客户无缝连接无线网络，实现全方位无线覆盖。

（2）信号穿透损耗估测2.4GHz电磁波对于各种建筑材质的穿透损耗的经验值如下：

隔墙的阻挡（砖墙厚度100-300mm）：20-40dB；》楼层的阻挡：30dB以上；》木制家具、门和其它木板隔墙的阻挡：2-15dB；》厚玻璃（12mm）：10dB》在衡量墙壁等对于无线信号的穿透损耗时，需考虑无线信号入射角度（3）安网无线容量规划容量规划主要从设备性能、用户分布和目标覆盖区域等方面出发，估算出满足业务量所需的无线Ap数量决定容量的主要因素并发用户数：工程设计每NE-1040W最大接入用户数在50个左右较为合适。

为保证用户使用，进行容量设计时应按照每个NE-1040W40个用户进行估算所需无线NE-1040W数量；吞吐量要求：在设计中应充分考虑各类数据业务特点和带宽的需求，可结合并发用户数，并参考宽带用户平均速率进行估算频率干扰：在无法避免干扰的情况下，按50的Ap吞吐量进行容量估算目标覆盖区域：根据用户分布确定目标覆盖区域，调整所需Ap数量3.4、无线解决方案产品介绍（1）网关路由器NE2040安网NE-2040基于性能强劲的MIpS网络专用硬件平台，运算速率高达533MHZ，具有64M高速内存，标准带机200台以内。支持4个广域网络WAN端口、1个局域网LAN端口。采用安网最新AnOSV2.0软件版本，支持L7层智能QOS、多线接入、带宽汇聚、全自动负载均衡、多重调度、策略路由、线路备份、端口镜像、网络自防御、内网分析、智能过滤、VpN、内置基于状态监测的高性能硬件防火墙。

安网NE-2040独具特色的认证服务器，可根据帐户分配不同权限不同流控，不同时段不同带宽，特别适合社区酒店做WEB认证接入；内置的可视化上网行为管理模块，可规范酒店内部员工的上网行为；酒店即插即用，基于端口Ip网段隔离，解决内网多网关多DHCp等特色功能特别适合酒店宾馆用户。

（2）企业级大功率无线ApNE-1040W采用安网企业级大功率无线ApNE1040W，安网无线Ap均支持IEEE802.11b/g/n协议，提供300M无线速率；2x2MIMO架构，镀金SMA接口，配置2支5db可拆卸高增益全向天线，轻松应对酒店无线网络部署。

相对传统54M和150M产品，能满足更多无线客户端接入；()在无线客户端数量相同时，能够为每个客户端提供更高的无线带宽，避免数据拥塞，减小网络延时，为移动商户提供稳定的网络基础。

1、支持64/128位WEp数据加密，WpA、WpA2、WpA/WpA2混合等多种加密与安全机制。

2、支持IEEE802.11n、IEEE802.11g、IEEE802.11b、IEEE802.3以及IEEE802.3u标准。

3、基于不同SSID的MAC地址的访问控制多达50组。

4、支持无线分布式系统（WDS）功能，包括自学模式、桥接模式、终极模式。（3）全千兆交换机采用一款pOE供电24口的全千兆交换机，用于汇聚每个楼层走廊中间的无线Ap接入大楼的有线网络，为整个无线网络的数据传输提供有利保障。（4）无线中继小Ap采用一款支持无线中继和pOE供电的接入小Ap，可覆盖无线信号死角。四、安网智能WIFI解决方案效果（一）安全稳定安网智能WIFI产品均按24小时工作设计，超大功率无线信号，WEBWIFI接入认证，彻底解决内网ARp等攻击和蹭网。（1）电脑认证界面（2）手机认证界面（2）智能QOS管控无线智能QOS，不需限速带宽动态分配，在线电影、p2p下载、开网页、玩游戏同时进行互不影响。

开启网关路由器NE2040内置超强的智能Qos，下面我们看看它的超级智能QOS，智能QoS未开启时，如下图：

本实例网络接入总带宽20M，分别带宽第一条4M，第二条4M，第三条12M。使用迅雷全速下载时，带宽基本被占满，此时其他电脑打开网页非常慢，ping值很高，此时网络游戏、热门网站根本就不敢开。如下图：

现在我们开启智能QOS，只需填写广域网出口带宽，不需要做其他设置，如下图：

还是接着迅雷下载，此时其他电脑打开网页很流畅，ping值也保持很低，就算玩游戏，也会很流畅，如下图：（3）低成本、高商用价值无线相比有线网络在材料成本、人力成本、施工周期上都占绝对优势。后期的使用维护简单方便，内置网络通告模块，强大的广告宣传功效，个性化自定义认证页面，可作为酒店的广告招商，增加酒店的收入。通告功能还是一个特别人性化的网络管理功能，它可以发挥一种快速传达信息的工具，尤其可以针对部门向员工传达重大信息公告（即时信息通告、问题决策传达或临时会议通知等）、酒店提醒入住客人的注意事项（如用餐时间和种类、即时交通信息等）。（4）强大行为管控内置可视化行为管理模块，可规范酒店员工上网行为，提高工作效率。禁止访问非法网站，净化网络，绿色健康上网。

别墅wifi解决方案（二）

第一章酒店无线覆盖趋势

进入21 世纪以来，服务业作为我国第三大产业发展势头凶猛，随着各行各业人际网络的扩张及企业公司业务交际的普遍，不管是外出旅游还是因公出差人数大增，酒店一时炙手可热好酒店更是备受追捧。放眼现在，酒店行业由于其强大的市场内需及丰厚的盈利回报深受广大者青睐，由此而来的直接结果便是酒店宾馆遍地开花，大到中心城市，小到乡村小镇。于是无处不在的各类酒店便成为了出门在外的商务人士及旅游爱好者们外出住宿的不二选择，那么面对多如牛毛的各色酒店，住宿者将如何选择呢？

调查显示，酒店有无wifi ，能否在舒适入住的同时随心所欲地上网冲浪已然成为酒店需求者们是否选择该酒店的重要衡量标准，由此看来，酒店经营者想要在众多同行中脱颖而出最终赢得客户入住，实现无线网覆盖便成一种势不可挡的发展趋势。另一方面，覆盖无线网络，入住客户在连接使用时，酒店经营者可通过一些认证功能，WEB 页面推广，对酒店、宾馆实行一定程度的推广服务。吸引客户的同时，也对酒店、宾馆的品牌、特色进行了宣传，由此看来，对于酒店商家来说实现区域内无线网覆盖实在不失为一石二鸟之计。

第二章无线覆盖解决方案

我司自无线产品上市以来，累积承接过多家酒店的无线覆盖业务，磨砺了一系列无线覆盖成功案例，创新的设计及优秀的覆盖方案获得客户朋友一致好评。随着承办业务数量的不断增多，我们总结出了一整套行之有效的酒店网络覆盖方案，并将其付诸实践，最终取得效果显着，在解决了一系列酒店wifi 覆盖难题的同时也在客户群中赢得了极佳的口碑。

下面就是我司为东莞XX 五星级大酒店实现无线覆盖的设计方案及最终完工效果，具体如下：

第三章酒店环境分析及WiFi 覆盖规划

东莞XXX 大酒店傲立在国家一类港口重地 —— 沙田港区内，楼高二十二层是沙田镇地标式建筑，其地理位置极其优越，坐拥黄金地段港口大道旁，独拥海滨中心黄金商业圈，为香港、澳门、广州、深圳的交通枢纽中心。酒店餐厅主营中、西、日及巴西烧烤等美食；另设豪庭夜总会、康体中心、世纪宴会厅、贵族会所、尊爵会所等为一体，欧式的建筑风格。酒店致力于提供高贵典雅的居住环境和尽善尽美的服务，让宾客充分体验与众不同的尊贵礼遇。

酒店主楼高23 层，附楼高12 层，客房总数200间（套）。在对该酒店的整体布局进行了解及相关资料进行分析后，我司很快为其量身定做出最佳组网设计方案。

考虑到酒店对环境的高要求，在施工方案上以不影响酒店环境美观为原则，以提供最优的客户体验为目标，施工过程对酒店环境零影响，网络稳定，抗干扰能力强，在酒店内移动时支持无缝漫游，完美提升客户对酒店的满意度。

东莞XXX 大酒店内网络结构及热点分布规划如下：

安网WIFI 解决方案拓扑图

1、网络结构如图所示：采用安网多功能智能安全网关，结合多台pOE 交换机以及吸顶式和入墙式无线Ap , 运行AC 集中管理平台及AC 云端管控。

2、安网WIFI 组网产品功能特点：

（1）多功能智能安网网关（WAC-1300G）

多WAN 接入：可同时接入多条线路，实现带宽叠加，多线路负载均衡和线路备份。

智能流量控制：安网L7 层智能限速功能，有效抵制p2p 程序，在线视频等占用带宽，提高带宽利用率。

策略路由：设置不同的应用程序走不同的线路，和流控模块结合使用，可使p2p 下载，网络视频，网络游戏等走不同的线路，互不干扰，使网页、游戏更流畅。

ARp 防御：高效防火墙、防DDOS 、ARp 等数据包攻击，保证网络安全。

（2）安网无线Ap（吸顶Ap-110W/ 入墙Ap-120W）

安网无线Ap 外观大气且结构清晰，不占用地面空间；施工简单快捷；最重要的是完全不影响酒店美观。

（3）采用AC 集中管理平台，对下面接入的无线Ap 实现集中、统一、批量性管理，节省了大量时间。

（4）接合安网智慧WIFI 营销系统，可实现多种登陆认证界面，可以对来访的手机号码、QQ 、微博帐号等进行管理和二次营销，实现了对各种新推出优僡、折扣等活动进行推广。

东莞XX 大酒店将以上方案实施完工之后，顺利实现酒店客户区域无线wifi 全面覆盖，信号稳定且管理方便。至此，入住客户告别传统累赘的牵线上网方式，轻松享受多样式无线上网冲浪，随时随地分享当地美食美景及周边热点资讯，当然，在方便客户的同时该酒店在同行业中的竞争力也将大大提升。

第四章方案效果总结

1、无线接入支持所有wifi 终端，支持中文SSID ，可针对性的制定无线名称，让客户一眼看到你，给客户最直接的视觉冲击，对酒店进行初步宣传；

2、智慧wifi 采用web 认证portal 方式，引导用户到达定制页面（品牌宣传、活动促销），并允许对智能手机、平板电脑、笔记版电脑分别推送不同的自定义内容，可实现与入住登记系统对接；

3、智慧wifi 管理员在任一地方通过后台账号可以对每个连锁店定制网页在线管理，显示不同的内容；

4、智慧wifi 撇开繁琐的密码登陆程序，使用手机号码即可快速登陆，增强客户体验；

5、通过后台管理系统，可帮助酒店经营者轻松识别客户忠诚度，实现对来访的手机号码、QQ 号码、微博号码等登陆账号进行管理和二次营销；

6、智慧wifi 可对客户使用网络流量管理，预防用户过度占用宽带；

7、管理员可以通过图表形式统计人意时段的上网客流情况和审计信息，以便对无线使用情况实现高效管理；

8、通过集中管理平台统一酒店所有wifi 热点运行情况，全球统一的认证营销管理系统，全面展示酒店相关信息。

酒店wifi解决方案

一、商务酒店组网趋势中国酒店行业正迎来属于自己的“黄金时代”。据权威数字统计，我国年商务旅游消费超过２４亿美元，并以每年２０％的速度增长。中国正在成为全球商务旅游消费的重要市场！这些信息都在提示酒店管理者，如何吸引中高端客户特别是商务客户入住，如何发展多渠道经营、提供更多的服务项目以提高单位客户利润贡献率，对酒店行业的发展至关重要。商务客户对酒店的要求已不仅满足于温馨舒适的环境、热情周到的服务，更需要互动娱乐和综合信息服务，如上网冲浪、在线游戏、影视点播、旅游信息等；而且商务客户也经常在酒店举行商务活动和移动办公。近年国内运营商对3G网络的投入，直接拉动了3G网络产品的市场需求，尤其是智能手机的推广，让WIFI、无线城市、无线社区等名字频繁的在人们的闲谈中出现。智能手机、手提电脑、ipad等无线终端产品的普及应用，客观上要求酒店必须能提供方便、灵活、全面的通信及信息服务。

安网科技的研发团队持续不断的突破技术难点并经大量实际环境应用，已经总结出一套经济实用的无线部署应用解决方案。目前安网科技的企业级大功率无线产品广泛应用于企业无线办公，商务酒店无线覆盖商场智能WIFI，别墅智能无线应用，KTV、餐馆、咖啡厅等休闲娱乐中心WIFI部署接入点。安网科技的智能WIFI解决方案具有信号强劲稳定、单个Ap设备容量大，无线带宽智能管理、无线部署维护成本低、无线部署的商用价值高等特点。二、某酒店网络环境需求概述2.1、酒店楼层分布该酒店总共有8层楼需要无线网络覆盖，3-9分别是1楼大厅和小厅，楼客房无线覆盖。其中一楼大厅为中空矩形，3-9楼为中间走廊，每层楼最大房间数17间，其中5楼有豪华商务套房。

（2）信号穿透损耗估测2.4GHz电磁波对于各种建筑材质的穿透损耗的经验值如下：

》隔墙的阻挡（砖墙厚度100-300mm）：20-40dB；》楼层的阻挡：30dB以上；》木制家具、门和其它木板隔墙的阻挡：2-15dB；》厚玻璃（12mm）：10dB》在衡量墙壁等对于无线信号的穿透损耗时，需考虑无线信号入射角度（3）安网无线容量规划容量规划主要从设备性能、用户分布和目标覆盖区域等方面出发，估算出满足业务量所需的无线Ap数量决定容量的主要因素并发用户数：工程设计每NE-1040W最大接入用户数在50个左右较为合适。

相对传统54M和150M产品，能满足更多无线客户端接入；在无线客户端数量相同时，能够为每个客户端提供更高的无线带宽，避免数据拥塞，减小网络延时，为移动商户提供稳定的网络基础。

1、支持64/128位WEp数据加密，WpA、WpA2、WpA/WpA2混合等多种加密与安全机制。

2、支持IEEE802.11n、IEEE802.11g、IEEE802.11b、IEEE802.3以及IEEE802.3u标准。

3、基于不同SSID的MAC地址的访问控制多达50组。

开启网关路由器NE2040内置超强的智能Qos，下面我们看看它的超级智能QOS，智能QoS未开启时，如下图：

现在我们开启智能QOS，只需填写广域网出口带宽，不需要做其他设置，如下图：

移动办公解决方案

移动办公解决方案（一）

1、市场背景

社会每天都在发生着巨化，越来越多的新鲜事物不断涌现，统计局的调查工作也在日益增多，统计种类和数据正变得越来越庞大，并且对于调查结果的及时性、精确性要求也越来越高。

在目前的情况下，数据的统计和采集是还主要依靠手工等传统的方式实现，然后再由纸制化办公用品转化到电子化存储设备中，效率较为低下，既不支持随时随地的查阅监测，也给后续的统计数据的发布工作带来了诸多困惑。

为改善这一情况，统计局想尽各种办法，增添人手、改善流程，但却始终处于工作量增加大于人员增加的困境，统计工作面临着周期长、效率低、查询不便、发布呈报困难等问题。

2、市场需求

“我想找到一种能够随时随地进行信息统计的电子化方式，录入要快，操作要方便”；

“最好能利用手机进行统计工作，不需要带上一堆设备，麻烦又笨重”；

“手机短信和彩信功能太简单了，我想有比这个更好用更强大的统计方式，而且数据表单要方便定制和更改”；

“我们领导很关心统计数据，希望有一种途径可以让他24小时随时查询”；

“现在的方式需要太多的中间转录工作了，效率太低，我们领导很不满意”；

“单位经常有重要的数据和信息要通发给我们，需要一种快捷方便的方式可以随时获取”；

“我们企业对统计局的很多信息数据很重视，想可以能够随时方便查阅”；

3、解决方案

移动信息助理结合统计行业管理软件实现了移动统计行业解决方案（以下简称移动统计）是将统计行业的数据采集、统计调查、数据发布等一系列工作应用于手机终端之上，通过手机终端的便携性及无线性，实现随时随地可以完成数据采集、数据统计及数据发布要求。

移动统计使统计局数据传输系统在手机上实现了数据的实时查看，包括：个人数据、地区经济发展月报、快报、年鉴、月度统计资料、城市建设监测、社会运行监测等数据信息发布功能，同时还实现了统计局内部的移动办公系统，包括：移动邮件、日程管理、通讯录、即时通知、单位资讯等功能。数据传输系统帮助统计局实现数据的随时查看及展示，让领导汇报工作变得易如反掌，真正解决了统计局数据信息的快速发布。

统计数据信息等由统计工作人员在pC端上进行操作发布，而领导可以在手机终端上查看这些数据信息，数据的展示不仅没有地点、时间的限制，并且最重要的是这些数据是最及时的，也是领导最希望看到的。

4、技术架构

5、方案功能

移动统计功能庞大，对内方面不仅实现了内部办公的移动化，对外又实现了以手机终端为设备，完成日常统计工作的要求。移动统计的功能共有：

移动行政办公：

包括公文、邮件、日程、手机硬盘、统一消息、企业信息、企业通讯录，内容于移动办公方案基本一致，此处不再详述。

多通道数据采集与问卷发布：

企业调查统计、农乡/城镇调查统计、消费调查统计、临时调查统计。

数据传输发布：

年鉴、发展月报、快报、社会运行监测、城市建设监测。

统计数据采集：

不管是统计调查员、还是接受调查的民众，都可以利用各种通道来完成统计调查。各种调查

包括：企业统计调查、农乡/城镇统计调查、居民家庭情部统计调查、消费情况调查、商品信息采集、临时调查等。

统计数据发布：

通过手机终端方式查询统计数据情况。

统计系统有海量的数据，这些数据发布的管理很重要，什么样的用户可以查看什么样的数据，不能乱。数字天堂为客户提供了有效的数据权限管理体系，让管理员方便的划分数据的访问权限，哪些用户可以查看数据，又有哪些可以管理数据，一切都可以有条不紊的控制。

行政办公：

行政办公功能同《移动办公通用解决方案》部分。

6、产品优势

1、在原有业务系统无需修改、增加任何代码就可以延伸到手机进行办公，无需另行采购业务系统、升级业务方可使用；

2、无需更换手机卡、无需受运营商的权制，支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的网络；

3、支持全天候随时随地移动办公；

4、支持手机型号达500款以上、无需投入硬件设备（服务器、手机、通讯设备）；

7、作用收益

良好解决了调查需求日益旺盛而人员配备不足的问题

雇佣更多的调查员来完成工作，需要花费更多的资金，而统计行业调查员的增加速度赶不上统计工作量的增加速度，人员的增加对效率提高不明显，提高信息化水平是快捷路径，各种随身的信息化工具帮助其更加轻松高效的完成工作。

扩大了采集样本，增加统计结论有效性

无法低成本扩大采集样本，始终是统计工作者头疼的问题。通过多通道采集平台，可以快速扩大采集样本，让调查数据更能反应实际情况。

减少统计工作者的工作量，也避免了由人为带来的出错率

手工填报的方式出错率高，纸制数据保存不便，一旦受损，统计数据需要重新进行，工作量、出错率及效率让人失望。而信息化地首次录入则完成了统计工作中最重要的环节，工作量、出错率及效率显著改善。

极大加快了数据统计速度，推动了统计、调研、决策的全部进程

以往的每次调查，从准备开始到统计结果完成，往往需要数月的时间，远远不能满足对数据的及时性需求。决策层面需要数据反馈越快越好，几个月以后的数据往往已过期无效。多通道数据采集系统可以当天采集数据，当天实现数据汇总，大大加快了数据采集周期。

减少了办公用品的消耗，可有效降低资金花费

纸制用品积少成多，资金花费必然巨大，信息产品一次性投入却可以长期反复使用。数据传输系统实现了管理和服务的低成本运作，不仅大大降低办公工具的消耗，同时也将管理和服务的流程大大缩短，充分地提高了工作效率，极大降低了整体统计工作的成本。

领导可非常方便地随时调用和查看统计数据，便于领导决策、报告

移动统计使领导的管理工作变得易常简单，数据信息可以通过手机终端实时查看，不必拿着一叠报表翻阅查看。对于经常外出的领导层而言，移动统计带给他们的便利是远超期待的，他们不但可以通过行政办公模块在千里之外管理单位的日常事务，而且还可以在各种特殊情况下，随时调用相关的统计结果，随时进行汇报和决策。

利用手机无线技术，使调查统计更易为人接受

以往调查对象面对调查时经常不积极，调查人员也缺乏对调查对象的激励方式。使用手机作为调查载体，可以采用建立有奖短信充值等调查机制的方式，促使调查对象积极参与调查，使工作更易为人接受。

移动办公解决方案（二）

一、市场背景

随着办公系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的企业和政府单位，信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。但与此同时，由于需要依赖固定的办公场所和固定的办公配套设备，信息化的极盛又开始凸显一些新办公模式的问题：如何才能打破这些时空上的信息束缚限制，跳出固化的信息化建设窠臼，建立一套可以随时、随地、随手使用的信息系统，使得公司管理者、业务人员不管置身何地，都能随心所欲地和企事业内部系统关联？这一问题日渐成为信息化市场的关注焦点。

二、市场需求

1、业务比较繁忙，经常出差，希望在外地也可以很方便地登录内部办公系统，及时呈报问题，调取资料，总结合作；

2、管理人员外联事务繁多，随时需要查看、调用、审批内部的资料文档，对公司事务进行管理，需要一种在任何场合、任何地点都能登录内部办公系统的信息化产品；

3、快节奏的社会，免不了有一些突发和意外情况的发生，需要有一套系统，可以不受客观条件制约，能在事件发生的最短事件内，将事情上报、传达给内部的相关人员；相关人员和领导层能不受客观情况限制，快速及时对反映情况作出指示和决定；

三、解决方案

深圳市爱德曼思科技有限公司通过中国首款手机移动应用中间件软件强大的MIA（MobileInformationAssistant）移动信息助理，以手机终端为载体，使用GpRS无线网络与服务器系统进行连接，建立起一套可移动化应用的信息系统，通过将企业内部信息化系统扩展应用到移动终端的方式，帮助用户摆脱时间和空间的限制，可以随时随地关联企业信息化系统，使得信息化办公可以从此如影随形，顺心自如。

MIA移动信息助理既可以连接客户原有的各种IT系统，包括OA、邮件、ERp、以及其他各类个性业务系统，也提供了一些无线环境下的新特性功能，其设计目标是成熟、先进和产品化的移动办公平台，可以将客户的各种IT系统移动化。客户今天可以连接OA实现移动公文，明天可以移动信息助理平台建设移动ERp或任何其他业务系统，客户的整个移动信息化建设可以规划在一个统一的平台上，可以广泛适应不同客户的多样选择。

MIA移动信息助理功能强大，结构清晰，用户可在MIA移动信息助理平台上自定义设计功能、自定义设计手机界面。广泛适用的通用业务，如OA、邮件等；MIA移动信息助理为在特定的某行业内所广泛适用的业务，如移动、移动OA、移动中介、移动警务等。通过这样的自定义公司均可实现，MIA移动信息助理实现了对客户移动化需求的全覆盖，为客户从管理层到业务人员提供了全面的移动信息化解决方案。

四、技术架构

移动办公系统可以用结构层次来描述，共分为：

终端用户层：用户手机端的操作与使用；

通讯服务层：提供手机与电脑与通讯作用；

设计器层：用户通过设计器进行自定义功能；

企业系统：移动办公系统与企业内部连接的服务器系统。

五、方案功能

移动办公可以让用户在手机上实现：

移动OA：公文流转、移动邮件、日程管理、集团通讯录、用车申请、会议室申请等；

移动ERp：报表查询、库存管理、、销售管理、合同管理等；

移动CRM：客户管理、商机管理、资源管理、任务管理等；

六、通用性产品

移动OA类

将原有OA系统上的公文、通讯录、日程、文件管理、通知公告等功能迁移到手机，让您可以随时随地进行掌上办公，对于突发性事件和紧急性事件有极其高效和出色的支持，是管理者、市场人员等贴心的掌上办公产品。

1、有紧急公文时会第一时间送达，您可以在手机上查看公文详情、公文附件，还可以对公文进行批复，并可完成电子签名授权；

2、您可以查看内部通讯录中联系人信息，并可以向他们直接拨打电话、发送信息、即时沟通、发送邮件等操作；

3、您不仅可以给自己安排日程，也可以让您的秘书帮您做好日程安排；并且当一个日程时间到达时，还能自动提醒您，避免错过重要事情；

4、您还可以在手机上查看各种文件，如办公文件Word、Excel、等，支持图片、压缩文件等30多种不同格式的常用文件；

移动ERp类

将原ERp系统中移动化需求强烈的功能迁移到手机上，并结合MIA移动信息助理，实现ERp移动化转变，使企业拥有移动ERp系统。通过移动ERp，只要有手机在手，就能有效管理和查询整个ERp系统，管理决策者可以随时随地了解和查询企业财务状况，接收各项指标发出的报警，在第一时间做出决策；销售人员、财务人员、生产线的工作人员等可以随时随地快速、实时上报情况，为异地管理带来了极大方便。

移动CRM类

与ERp一样，CRM也可以将移动化需求强烈的功能迁移到手机上，并结合MIA移动信息助理特有的优秀技术，实现CRM的移动化，构建政企单位的移动CRM系统。移动CRM可以帮助使用者随时随地把握商机，掌握各类客户信息，这是它的最大魅力和作用。它是销售精英的掌上法宝，您再也不用整天背着沉重的笔记本电脑到处受累，只要随时掏出手机，一切业务信息尽在掌握。

七、产品优势

1、在原有业务系统无需修改、增加任何代码就可以延伸到手机进行办公，无需另行采购业务系统、升级业务方可使用；

2、无需更换手机卡、无需受运营商的权制，支持中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的网络；

3、支持全天候随时随地移动办公；

4、支持手机型号达500款以上、无需投入硬件设备（服务器、手机、通讯设备）；

八、作用收益

MIA移动办公通用解决方案，广泛适用于全国各类企事业单位，可与用户的原有IT系统快速实现无缝链接，完成其办公系统的移动信息化升迁，在帮助用户科技生产力提升的同时，也能为其带来各方面的效益。

1、领导人员只要带着手机，就能随时随地进行事务管理和信息调用，甚至在异地进行任务的同步指令，办公管理更高效；

2、业务人员只要带着手机，就可以随时随地进行业务汇报和资料调用，并可在异地与系统进行同步沟通，办公业务更高效；

3、任何单位成员，在单位发生突发事件和意外情况时，无论身在何处，都可以利用手机上的这套系统，快速将情况呈报到公司内部体系，确保重大事项不会受到耽搁，重要事件可以得到疾速响应；

4、无处不在的移动化通信网络，可让单位成员摆脱种种环境束缚，无论是在上下班堵车路上，还是在休假出差期间，均可以进行工作，办公效率更加出色。

5、系统强大的兼容特性，优秀的扩展性能，确保方案可以广泛应对未来发展的各种新兴需求，无需进行太多投入，就能完成系统升级，既为单位节省了成本投入，又为其增加了效能产出，还极大增加了企事业单位的竞争能力，起到了事半功倍的神奇效果。