石化企业网络整体解决方案
以规划为目的肯定未来几年，如何安装人。为了在工作中更加专注，我们需要制定一份完美的方案。方案需要明确工作重点，找到最需要解决的问题在哪里。怎样才能写好一篇方案呢？或许"石化企业网络整体解决方案"是你正在寻找的内容，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
石化企业网络整体解决方案石化企业网络整体解决方案发挥作用关键词：网络 方案 石化企业随着科技的迅猛发展，石化企业越来越广泛地采用信息技术，使其成为挖潜增效、赢得市场竞争胜利的重要途径。网络整体解决方案是石化企业信息化工程的重要基础设施，其目标是建设一个先进、可靠、安全的信息通信平台，支持数据、话音和图像交换，实现传真、图片和电视会议等多种通信业务，覆盖所有网络应用，并具有完备的网络管理系统，能为用户建立面向未来的信息高速公路。一石化企业网络建设目标1.石化企业流程特点石化以原油和天然气为主要原料，生产出燃料、润滑油、石蜡等产品，满足社会需要，同时谋求企业最大经济效益。其流程是连续生产，规模宏大，由许多内部复杂关联的单元操作模块组成，单元模块间由物料流、能量流及设备的相互连接而组成不同石化过程流程。2.石化企业数据分类石化企业网上数据，总体上包括：工艺流程数据、油品质量数据、油品罐存数据、公用工程数据、设备管理数据、经营管理数据和办公自动化数据等。特别是现场生产数据，实时性很强，要求较高通信速率，一般在几秒内刷新几千点以上的实时数据。工业电视监控系统视频则要求每秒25幅画面以上的通信速率，才能保证良好的画面效果。3.光缆覆盖企业全部区域到目前为止，石化企业的计算机应用，一般都走过了起步、探索和发展3个阶段，经历了单项开发、微机局域网和管理信息系统建设3个过程。在此基础上的网络整体解决方案，光缆敷设一定要覆盖企业全部区域，才能充分发挥出计算机信息系统在企业生产经营和管理决策上实实在在的重要作用，使企业管理模式有一个较大变革。4.完成生产和管理各项服务职能石化企业网络建设目的，是搭建信息应用平台，为生产和管理构造一个适应竞争发展的模式，最大限度提高经济效益。在这个宏观思想指导下，所建立起来的网络系统须能支持完成生产和管理各项服务职能，如生产管理、工艺管理、计划管理、计量管理、财务管理、设备管理、储运管理、工程管理、销售管理、工业电视、视频会议、流程模拟、过程控制优化、电子商务、办公自动化和决策支持等。5.满足企业CIMS和ERp建设需要网络系统是石化企业信息化建设的重要基础设施，应从企业全局出发，建成一个高起点、有水平、方便使用和管理、易于升级的网络系统，以期满足企业CIMS和ERp建设需要。其建设原则应定位在：统筹规划，分步实施；集中建设，分级管理；共同开发，资源共享；不断优化，滚动发展。二石化企业网络建设方案1.网络设计原则由于网络技术发展十分迅速，产品更新换代日趋缩短，所以方案设计时须采用先进、成熟技术，确保网络结构、设备和软件具有较长生命周期，保护用户投资。同时，要兼顾产品性价比，以适应石化企业信息应用发展需要。网络应充分设计的重要因素：(1)网络实施可行性；(2)性能优异性；(3)使用方便性；(4)可靠性；(5)安全性；(6)生存性；(7)可管理性。2.主干网类型主干网连接各部门局域网网段，连接企业级服务器及各种远程网络设备，负责处理网间数据量传输，是石化企业全网数据交换枢纽。为此，要求主干网具有高速交换数据能力、良好技术升级特性和较强稳定可靠性，同时支持多种网络环境、通用网管协议和向未来网络技术平滑过渡。网络主干设计不仅要考虑结构合理，有利于网络分段(分组)、性能优化和安全控制，同时还要考虑原有网络基础设施的充分利用，方便日常维护。目前，石化企业主干网的选型，多以ATM和星型结构的千兆快速以太网为主流。3.网络模型确定网络模型是指在确定网络(以太网、FDDI、ATM、快速以太网络等)技术以及网络速率基础上，网络设备、网段的连接方式。就石化企业来说，分公司和下属二级生产企业的信息点总和约几千点，大体可分成3层：第一层为核心层，位于分公司计算机中心机房；第二层为中心层，位于下属二级企业计算机中心机房；第三层为接入层，包括分公司机关处室、下属二级企业管理部门及车间办公室和仪表控制室。核心层是网络高速交换主干、整个分公司信息管理枢纽，应具有高性能、高可靠性和3层交换的能力。中心层是下属二级企业生产数据管理中心，应具有较强数据交换能力，支持3层交换，基本解决二级企业路由，使二级企业信息管理相石化企业网络整体解决方案
石化企业网络整体解决方案对独立，同时减少了分公司核心交换机数据处理压力。接入层为最终用户，是10/100M交换式以太网端口到桌面。二级企业网络又可分成多级节点拓扑结构：其计算中心为中心节点；1000M主干抵达地为一级节点；企业领导层、单独组网的主要处室(如财务处、机动处、销售处、人事劳资处等)和车间办公室为二级节点；非独立组网的机关处室、仪表室和车间下属各组为三级节点。节点选择原则有3条：重要程度、地理位置、所管理工作站数量。对石化企业来说，生产管理的一个十分显著特点，是需实时监控生产装置的流程参数和动态了解公用工程物料能耗数据。对仪表室DCS和微机监测系统采集信息的上网，应通过单设的工控机实现，目的是为避免网络部分闪失给生产装置造成不良影响。DCS、微机监测系统和工控机间的数据交换，在软件上通过DDE或OpC实现。4.网络拓扑结构地区石化企业网络拓扑结构一般分为两层：分公司层和下属分厂层。分公司层用于构造分公司机关信息系统网络平台；组建连接下属各分厂的网络管控中心；负责和中石油、Internet对外的统一接口。而下属分厂层，作为分公司整体网络组成部分，则应充分满足分厂和分公司信息化的全部需求。其具体网络拓扑结构见图所示。5.网络设备选型网络设备(交换机、集线器、路由器、接口卡和网管软件等)的选择原则，是依据石化企业网络拓扑结构要求，参照其功能、性能、容量和价格等综合因素而确定。在这一网络设备选择原则的指导下，建议选用主流网络设备厂家Cisco和3COM公司产品，因其都拥有全线网络产品，性价比良好，有着强大技术支持和售后服务能力，并对网络扩展和升级不存在后顾之忧，不仅能使石化企业有效解决网络应用问题，且可降低维护成本，提升企业管理水平。以选用Cisco网络产品为例：分公司核心层主交换机可选用Cisco6000系列产品(如Cisco6506)；二级企业中心层主交换机可选用Cisco4000系列产品(如Cisco4006)，一级节点网络设备可采用Cisco2900系列产品(如Cisco2912、2924、2948)，二级和三级节点可采用Cisco2950等网络设备。6.网络服务器选择服务器的选择对一个网络系统来说至关重要，它应具有较强稳定性、可靠性、保密性和安全性，同时方便操作和维护，充分考虑系统的扩充和发展。一般来说，系统主服务器可采用档次较高的SUN服务器，其他如生产(实时)数据服务器、Domino(办公自动化)服务器、代理服务器、域名服务器和拨号服务器等则可采用Hp服务器。拨号服务器功能主要用于企业内部临时性办公地点以及领导外出工作时上网之用，通过Modem与拨号路由器实现拨号上网的用户对企业内部网络的访问。7.域名的划分传统域名的划分采用WindowsNT中WI和D相结合的方式，为系统每台设备都设置域名，不仅增加网络广播信息流量，加重网络负担，降低网络性能，且不利于域名系统的维护。现在修正如下：(1)按照分公司规定域名划分方法进行厂级域名规划；(2)取消WI系统；(3)不对分厂级以下的系统进行域名设置。8.Ip地址的分配Ip地址的划分采用分公司分配的Ip地址段，分厂在此基础上进行Ip地址的分配。Ip地址是企业宝贵的计算机软资源，其合理划分对于网络性能优化、安全管理、正常维护都具有重要意义。Ip地址的划分，必须在对网络进行全面调研的基础上，根据网段/子网划分原则、网络安全需求以及未来发展进行科学设计。9.与Internet连接随着Internet技术的飞速发展和普及,企业如何通过建立自己的Internet/Intranet来获得丰富的信息资源，更好服务于生产经营，以获得更大利润，现已变得越来越迫切，访问Internet事实上已成为石化企业网络功能的重要组成部分。与Internet连接，是由接入路由器、防火墙和入侵监测设备组成。为统一管理，Internet对外出口应设在分公司，由其信息中心统一控制和配置资源。分厂作为分公司下属生产企业，它与因特网的连接是通过分公司宽带出口实现的。Internet用户的开户管理和邮件管理等，也统一纳入分公司管理之下，由其信息中心来控制具体实施。如有必要，下属分厂也可根据信息中心统一划分的网段地址建立自己的动态地址分配服务器(DHCp)。10.网络管理软件网络管理是确保网络正常工作的重要手段，它决定某一特定段信息量，管理一个应用应怎样使用客户内存，以至跟踪某台特定设备的工作是否正常。网络管理一般包括流量、应用程序和设备管理。如Cisco网管软件CiscoView，能出色地承担起网络管理职能；3COM公司Tracend网管软件，也可为该公司的互连设备提供动态网络配置信息和运行状态信息，具有强有力的监视功能。11.防火墙和防病毒确保网络安全的基本方法是采用防火墙。简单讲，防火墙是用来控制信息流，通常防火墙都设置在网络基础设施的入口或出口。目前有3类包含不同过滤特性的防火墙：包过滤、网络过滤和应用网关。在确定选择防火墙时，应首先检查环境中可用的信息流控制，主要指通信方向、通信来源、Ip地址、端编号、认证和应用内容等。Cisco公司SecurepIX和CA公司的eTrustFire防火墙产品，都具有相当好保护性能，用以保护整个网络业务资源。防火墙设置应由分公司统一设置。计算机病毒给网络应用带来了相当大的威胁，在网络环境中的防病毒措施与在单机环境下有着很大程度的不同。在网络系统中，须根据对病毒流入网络系统根源的分析，制定全方位、多平台网络防病毒方案。目前部分石化企业采用网络版NortonAntiVirus(企业版)，定时对全网络用户查毒杀毒，收到较好效果。12.数据备份石化企业的生产、经营、管理和决策数据大都存储在网络环境的服务器中，网络数据安全性极为重要，一旦被破坏或丢失，将对企业正常运行带来重大影响，甚至造成难以弥补的损失。因此，数据备份是网络建设中不可缺少的组成部分。在传统磁带数据备份基础上，适时推出的NAS(网络连接存储)和SAN(存储区域网络)技术，正成为网络数据备份的主流。三石化企业网络建设环境1.机房环境设计第1版权所有(1)温度：夏季22℃±2℃，冬季20℃±2℃；(2)湿度：45～65；(3)照明：距地面0.8m处＞300Lx；(4)噪声：＜70db；(5)电磁：≯800A/m。2.系统供电设计(1)电压波动范围-5～ 5，频率变化范围-0.2Hz～ 0.2Hz，波形失真率≤±5；(2)采用U，其容量选用设备容量之和的1.5倍。3.系统防雷击设计需配置有效的防雷击隔离器(GB50174-93计算机机房防雷设计规范)。4.接地设计(1)交流工作地的接地电阻≯4Ω(2)安全保护地的接地电阻≯4Ω(3)信号地和屏蔽地的接地电阻≯3Ω(4)防雷保护地的接地电阻≯4Ω。四石化企业网络建设实施1.符合实际的路由设计符合实际的路由设计是企业网络系统成功的基础。路由设计是一件十分细致的工作，在大量和反复调研基础上，完成详尽的文档，包括路由走向图和路由明细表。它遵照网络拓扑结构的具体要求，结合企业地理环境的具体情况，因地制宜地采取合理路由方式。路由设计首先考虑利用现有电话通信水泥管井，然后利用仪表和计量槽盒，最大限度减少地下直接掩埋或架空敷设。2.采用结构化布线先进的网络系统很重要的一点体现在网络的结构化、合理化、规范化上，以免制约企业网向更高层次的网络建设发展。石化企业网络一般分为建筑群间和楼内布线。公司和分厂之间，以及厂区内的主干，采用光缆；办公楼以及车间内部，铺设超五类双绞线。光缆敷设要根据现场实际情况因地制宜采取合理方式。在网络介质选择上，1000M主干采用单模光纤，其他网段采用多模光纤，为保证网络安全和可靠运行，单模光纤使用6芯(2/3作为备用)，多模光纤使用4芯(1/2作为备用)。3.充分利用原有网络资源第1版权所有石化企业的计算机应用工作起步较早，各单位网络建设也都实现了不同程度的应用。现在所提出的网络整体方案，一定要考虑充分利用原有网络资源。其利用是多方面的，光缆、用户工作站、集线器都可利用，交换机也可降级利用。这不仅仅是资金上的节省，而且也是人们心理上的期望。4.工程组织和实施(1)组织管理项目工程领导小组、光缆敷设管理小组、网络性能优化管理小组、网络安全实施管理小组、文档资料管理小组。(2)进度安排设备采购、光缆敷设、设备安装与调试、系统联调及试运行、系统性能技术测试、交付文档资料、项目验收。(3)质量管理(a)项目工程领导小组，负责项目方案敲定、人员安排、进度掌握和甲乙双方间的协调；(b)光缆敷设管理小组，负责光缆敷设，确保工程遵循技术规范、按照进度时间要求完成施工；(c)网络性能优化管理小组，负责工程竣工前对网络性能测试，并进行优化调试；(d)网络安全实施管理小组，负责实施网络安全策略，实现防火墙和防病毒的落实，确保网络安全和保密；(e)文档资料管理小组，负责提供完整和实用的文档资料，以备网络日常的管理和维护。(4)费用预算光缆及网络交换设备费用、光缆敷设工程费用、网络管理软硬件费用、网络安全管理软硬件费用、网络防病毒软硬件费用、网络性能测试费用。(5)技术培训(6)测试验收(7)文档资料工程进度一览表、网络拓扑结构图、光缆敷设路由设计图、网络域名划分表、网络Ip地址分配表、硬件接线明细表、光缆布线工程测试报告。石化企业网络整体解决方案
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公司网络解决方案
公司网络解决方案（一）
一、优化目的：优化现有网络，提高工作效率
二、企业现有网络使用现状
公司现有网络使用光纤兆数为4兆，费用为400元，现有电脑端口59个，实际应用端口38个，每天电脑使用台数平均41个（含有笔记本无线上网），这个数据是用p2p终结者软件实际计算过。网络较慢、影响工作效率，特别对外文件传送、信息接收等。
一、优化方案
方案一 企业局域网方案
为了把有限的资源优化配置，用维盟企业路由器实现外网局
域资源配置，局域内网全盘运行的方式。局域网的建设可以实现网络资源的有效控制，根据工作需要对外网流量进行合理的分配，对内组建员工交流平台。局域网建成后可提高工作效率，限制员工工作期间上网购物、玩游戏、看电影、下载与工作没有关系的大文件、聊天等违反制度行为。
具体方法：
为了方便对外办公，在原有外网全线开放的基础上调整优化
提供专业技术和设备，做公司局域网，用于企业内部员工间信息传输、业务交流，全线放开公司7位高层领导，10位中层领导，10位内勤的网络全限，计划财务部需要网上报税另开通1人，共计28条线路（财务仅给报税的人开，建议仅开通刘婷、出纳和报税，最多三人），限制电脑网络在13台左右。
经市场调查询价，做企业局域网需要设备和技术共计9500元，包括企业路由器一台6500元/台，安装调试网络技术服务、费3000元。
此方案的缺点：员工在工作业余时间不能享受网络带来的乐趣，限制了员工的业余生活，员工有些不稳定的情绪。
然后把那个方案做为附件附在方案一后。
附件1：公司全线开通外网人员名单
公司高层领导（7位）
舍亚彪、李勇、李民盛、舍亚玲、舍亚辉、舍亚涛、陈祥龙
公司中层领导（10）
刘雪明、陆晓玲、马学明、王文玉、刘婷、马玉龙、吕延军、蔺怀龙、舍强、火智宏
各部门内勤（专员）（10）
王娟红、张博、段伟芳、杨倩、郭小燕、毕江南、周婷、马国萍、向亚琴、刘静
附件2：昌吉一凡科技局域网实施方案
网络实施目的：实现企业网络合理化管理
最大化利用企业网络资源
设备：维盟企业路由器一台
安装调试网络（路由器及公司所有局域网）
产品介绍及实施方案
维盟科技针对中大型企业而设计的突出管理功能的双ain域控制器，集成DNS服务），Redhat 9.0，Solaris 9.0（在unix/linux上运行Oracle数据库，SAp/R3系统，基于Lotus Domino/Notes的OA系统）
3. 数据库系统。采用Oracle大型数据库，或SQL Server2000数据库。
4. OA办公系统。基于Lotus Domino/Notes的OA系统，Lotus Domino集成Email/HTTp等服务。
5. 企业管理综合软件ERp。采用SAp/R3系统，一步解决未来企业国际化问题；或是用友ERp—U8系统。
6. 网络存储系统。
五、网络系统管理
1.交换机、路由器管理。设备均是Cisco产品，使用Cisco Works 2000。
2.网络综合管理。Hp OpenView集成网络管理和系统管理。OpenView 实现了网络运作从被动无序到主动控制的过渡，使IT部门及时了解整个网络当前的真实状况，实现主动控制。OpenView系统产品包括了统一管理平台、全面的服务和资产管理、网络安全、服务质量保障、故障自动监测和处理、设备搜索、网络存储、智能代理、Internet环境的开放式服务等丰富的功能特性。
3.桌面系统管理。LanDesk工作站配置和管理工具，利用它的远程控制、远程软件分发和软件计量功能可以节省大量的时间。
园区网络解决方案
园区网络解决方案
在传统的客户端/服务器环境中，园区网络的作用仅仅是提供网络连接，但是，今天的园区网络已经成为决定业务成败的一个关键环节――它决定着企业能否支持新的应用、提高生产率，以及为客户提供多种服务。
实时的协作式应用，通信工具（例如Ip电话、Ip视频和在线学习）和可以拓展网络范围的技术（例如无线LAN）为企业提供了提高员工生产率的机会。
当今天的企业采取措施将网络改造为一种可以帮助员工提高生产率的工具时，他们必须设法保护网络及其所传输的数据，确保网络及其资源的可用性，同时还要降低开支。
标准的园区网络架构
企业园区网的解决方案
企业园区解决方案的设计目的是满足很多企业目前最主要的目标：保护、优化和发展他们的业务。企业园区解决方案结合了一个包含智能交换和路由的基础设施，以及多种有助于提升生产率的技术。例如Ip通信、移动和强化安全特性。这样的完美结合使得企业可以部署一个永续网络，从而能够迅速地适应不断变化的要求，快速、安全地支持新兴的应用，以及通过改善对信息和通信的访问而简化流程。
园区网基础设施
园区基础设施是使用企业园区解决方案的基础平台，它提供了创建一个强大安全、可调整、可扩展的融合园区网络所需要的底层服务。因此，它是让企业可以实现业务目标的关键。
园区基础设施所包含的特性可以确保：
服务质量（QoS），它让关键任务型数据和对延时要求很高的流量（例如Ip话音）可以得到优先处理。
Ip组播，它可以降低向多个接收端发送相同的数据所导致的网络负载，降低为了服务各个连接而对主机和路由器提出的处理需求。
高可用性，确保网络服务和资源始终可用和可以访问。
为了帮助您获得很高的可用性，我们的园区网提供了：
可靠、容错的网络设计，它可以自动发现和纠正故障。
永续网络技术，例如热备用路由器协议HSRp；它可以为主机和骨干网连接之间的关键节点提供永续性。
恢复功能，例如简单服务器冗余协议SSRp，它可以在路由器和ATM交换机群组之间通信检测设备故障，并在故障发生之后的1秒钟之内自动进行重新路由。
针对今天的园区网络
企业需要可以帮助他们保护网络，优化资源和，以及发展他们的业务的园区解决方案。
安全的园区网络
今天的安全攻击不仅会给人们带来不便，它们会导致网络中断，窃取保密信息，以及威胁企业的盈利能力和业绩。今天的攻击的速度和所造成的损失都比以往任何时候高得多。
园区安全解决方案可以满足所有这些需求，它是一组为了防止您的网络遭受潜在的破坏性攻击（来自内部和外部的有意或者无意的攻击）而设计的思科产品和功能套件。它能灵活、可定制地部署，可以利用企业对于多种平台（例如专用安全设备、基于路由器的安全、基于交换机的安全）和多种技术（例如防火墙；威胁防范；身份验证；授权和记帐；URL过滤；以及802.1x）的投资。
园区安全解决方案提供的工具可以帮助企业通过下列手段保护他们的网络。
威胁防御――防止网络遭受有意或无意的攻击。
信任关系和身份识别――控制网络的访问权限和用户在网络上的行为。
安全通信――确保内部和外部话音和数据通信的保密性。
统一融合的网络
Ip通信可以帮助企业将他们的话音和数据服务整合到同一个园区网络上，从而让企业将他们的总体成本降低。
思科Ip通信解决方案包括
Ip电话――让单地点和多地点企业可以将Ip作为主要的话音通信方式。
Ip联络中心――为思科电话添加多种服务，例如智能联系管理、实时Web协作和电子邮件响应管理。
Ip视频/音频会议――通过用Ip电话将身处不同地点和时区的人们连接到一起，最大限度地提高电话会议的灵活性。
Ip视频广播――为视频会议应用部署提供一个便于管理，经济有效的网络基础设施。
统一通信――将个人生产率管理工具，例如统一信息处理，基于规则的呼叫路由和话音识别与思科Ip电话集成到一起。
园区的移动网络
随着企业对于提高生产率的重视程度的提高，员工已经无法承受在工作日“无法正常工作”所导致的损失，无论是在办公桌前、会议室中、还是在公司的咖啡厅，今天的用户都需要方便地获取各种集成化的网络服务――包括Ip电话和视频会议，以及他们所期望的数据服务，例如电子邮件、日程安排和数据库应用。
园区移动解决方案可以帮助企业大幅度地提高员工生产率，通过提供对资源和数据的访问，可以加快员工的响应速度和提高客户的满意度。
思科园区WLAN解决方案的组件可以通过密切配合。帮助企业：
在员工不在办公桌前时保持他们的生产率；
为来自其他地点的访问员工提供方便的安全的网络访问权限；
防止企业受到未经授权的、不安全的WLAN接入点（恶意接入点）的影响；
向漫游用户提供集成化网络服务的所有好处；
区分经过授权的用户和拦截未经授权的用户；
轻松地管理集中的或者远程的数据点。
酒店网络解决方案
酒店网络解决方案
一、建站目标。
1.整站设计元素以人文色彩元素和现代化元素相结合，
2.方便旅客足不出户就能了解到酒店的特色、服务项目及标准；
3.让旅客及时了解酒店的优惠信息、特色活动信息；
4.及时获取顾客的反馈信息，作为管理决策参考；
5.拓展市场宣传、提升品牌形象；
二、网站形象定位
整个网站采用全Flash动态全屏展现效果，诠释华美奢侈之高品位。随着互联网走进千家万户，人们对餐饮娱乐的选择更趋便捷化，只要在搜索引擎里轻轻一点，就会出现许多家可供选择的地方，而酒店的网上名片——网站的介绍就显得尤为重要了，它觉得了顾客的消费取向，所以酒店网站不仅能提升酒店的品牌附加值，还可以有效地通过网络营销实现酒店在线预定，才能提升客房入住率！从而达到更好的营利。在快节奏的网络时代，网站千千万万，要想网站能被访问者吸引，就必须对网站的形象进行全方位的包装，将企业的品牌形象更好的展现出来。为了让达篷山大酒店更好的完善其服务体系以及酒店管理系统，为了让网站成为宣传酒店形象的全新基地，需对网站形象进行准确的形象定位，以博得访问者的好感与亲赖。酒店着力打造温馨的环境、经济型的消费、和家一样的感觉的公寓酒店。
具体须从以下五个方面进行：
1、现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和酒店一样充满现代气息；
2、实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、方便能使网站走向良性循环轨道；
3、丰富：由于行业的特殊性，访问者浏览此类网站一般侧重于信息的获取，网站内容是否丰富，是否能满足访问者的需求，这关系到访问者访问该网站的时间长短，也就间接地关系到酒店的投放效益。
4、互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；
5、扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将酒店外部窗口和酒店内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；
三、网站功能定位
现在的酒店业已不仅仅是提供给人们一个吃住行的场所，而是集吃、住、行、娱乐、商务会议等为一身的多功能服务体系，在这种社会需求下，人们对酒店所提供的服务有了更高的要求。利兹酒店现已将经营由单纯的商务型酒店转变为公寓商务型酒店，这是酒店行业发展的趋势，网站的功能定位应从实际的需要和发展趋势出发，应将其建设成高度互动、便于管理、内容丰富和人性化的服务网站。
具体表现在以下几个方面：
1、宣传形象的通道：为了更好的对利兹酒店的品牌进行宣传，网站的整体风格、格局等方面要有视觉冲击力和亲和力。建议在首页之前加入动态flash形象页，在网络媒体中，访问者的第一眼非常重要，这关系到访问者是否继续浏览该网站，有了flash形象页，会给访问者留下深刻的记忆与好感，这对于企业品牌宣传起着不容忽视的作用。建议将酒店宣传片转换成flash格式放在形象页面。
2、发布信息的通道：网站信息的及时更新，不仅丰富了网站的内容和网站本身的动态性，也充分展现了企业以人为本的理念，增强了网站的亲和力。至此，可采用新闻发布系统以及信息滚动区等多种手段，让访问者及时了解最新信息，这些信息主要是针对酒店的部分会议信息，酒店的最新通知，以及节假日的一些贺词等。
3、服务客户的通道：作为酒店业，最基本最重要的就是服务，而酒店网站，要想让访问者满意，就得从其心理需求和行业态势考虑。如：智能搜索系统、酒店预订系统、产品展览系统、酒店附加值等，尽可能的提供便利，想客户之所想，想客户所没想到的。
4、内外交流的通道：作为服务性行业网站，更应该注重互动性，酒店与外部的交流、酒店内部的交流。可设置论坛、留言板、在线客服等，以便于企业接收反馈信息和内部和谐管理。
5、的通道：将计算机管理引入酒店业的管理体系当中，不仅对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的平台，也令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效。因此，网站需要有强大的后台管理。
四、网站目标定位
酒店目前处于品牌打造期，在由单纯的商务型酒店向会议公寓型酒店转变的形式下，网站的目标应具有前瞻性、可行性、实效性，将利兹酒店网站打造成酒店业知名品牌和一流的沟通服务平台。
1、技术目标
系统栏目易于增加、修改、删除和维护；
确保资源的安全，能够有效地防止资源外部流失；
确保相关数据在网上的应用速度；
系统具有充分灵活的扩展能力，以满足不断发展的需要；
2、美工目标
整体设计风格稳重、大气，具有现代感；
色彩饱和、线条流畅和充分的空间留白；
对页面进行优化，保证客户查找信息便利；
页面采用开放式结构设计，具有较大的可扩展性；
企业网络推广方案
一、面对超过二亿的用户
全球现在约有超过二亿的用户接入了因特网，今后会更为壮大。成为其中的一员，也为了向他们表明您乐于为他们服务，需要为他们而登上万维网。要知道您的竞争对手也会这样做。
二、构建商业网络
商业过程的很大一部分是商业交往。每个精明的商人都懂得进行广泛联系和接触的重要性。您可以在万维网上每天24小时既便宜又轻松地向成千上万的人发名片。
三、提供商业信息
什么是商业信息?想一想广告吧。您经营什么业务?怎样与您联系?您在哪里办公?今天您又有什么特别交易?如果能让客户知道他们应该与您做生意的每一条理由，那就一定能够做成更多的生意。利用万维网，您就可以做到这一点。
四、提供客户服务
提供商业信息是提供客户服务的重要方式之一，您会发现采用万维网技术可以有更多的途径为客户提供服务，在万维网上可以简单、迅速地实现多种服务。
六、提高大众兴趣
我们可能很难让中央电视台详细描述您公司开业的情况，但是如果希望让人对您的公司感兴趣的话，可以让记者们宣传您的网站地址。任何地点的任何人只要能够访问万维网，他们就能成为您万维网站点的潜在访问者，并成为潜在的用户。
七、公布实效性强的资料
贵公司的资料需要在午夜之后公布吗?任何信息可在午夜或所需要的任何时问公布，而且所有的资料，如照片、价格等都会在特定的时刻准时公布。
八、出售货物
许多人认为出售货物才是用万维网做的最重要的事情，但是我们把它列在第7位，我们认为只有完成上述事情以及许多其他事情之后，才能考虑在因特网和万维网上出售货物。
九、提供图片、声音和视频文件
相册虽好，但是没有解说词。网页的设计能让您给公司的信息加上声音、图片和视频短片文件，宣传手册不可能做到这一点。
十、提供迅速变化的信息
有些时间，信息没来得及公布就已经变化了。这样，信息就变成了一维花钱多而没有价值的废纸。电子出版能随你的需要而变化，不需要纸张、不需要墨水、也没有其他费用。
十一、保持与销售人员的联系
公司雇员可能需要了解即时信息，帮助他们销售或促成交易。当您知道这种信息是什么，就可以完全保密地把它放在万维网上。
十二、开拓国际市场
您也许搞不清所有潜在国际市场的邮政、电话和法规制度，但是用一个万维网网页就可以开始与国际市场对话，在去到万维网之前您应该决定如何开拓国际市场，因为在万维网上发布的信息，肯定会给您的事业带来国际机遇。
十三、达到高度理想化的市场
目前统计的万维网用户可能是具有最高市场利用价值的群体。多数万维网用户是受过和正在接受大学教育的人，具有高收入或马上将有高收人的人。
十四、建立24小时服务
交易在全球化，但工作时间不可能是全天候的。然而万维网页面可以每周7天，每天24小时为客户、顾客与合作伙伴服务。
十五、回答被问及的问题
用电话回答问题的人无一例外地说，他们的时间通常都花在一追又一遍地回答相同的问题上。这些问题是客户和用户在与您交易之前想知道的。如果把这些回复放在万维网页面上，你可以用省下的时间去做别的事情。
十六、得到客户反馈信息
为了得到客户的反馈信息，您需要分发宣传手册、产品目录、小册子。但是这些都不起作用，这些宣传工作不等于销售，短时间不可’能得到及时的反馈。利用万维网页面，您可以直接征求反馈信息，不但及时而且没有额外费用。
十七、检验市场服务和产品
推广一种新产品的费用是巨大的，万维网是进人最廉价的市场，检验市场服务和产品的有力标尺，还能了解客户对贵公司发展的看法?这要比在其他任何市场上更快、更轻松而且更价廉。
十八、联系媒介
媒介是当今联系最广的行业，因为他们的主要产品就是信息，而且他们可以更迅速、更便宜和更容易得到在线信息。在线出版资料变得越来越普通，因为越来越多的编辑室都变成了数字环境。占领教育和青少年市场如果您的市场是教育，请注意大多数大学已经为学生提供了因特网接入，面且下一代的教育离不开网络。书籍、运动鞋、学习课程、青少年服装以及任何希望进入这个市场的东西都需要上网。
十九、进入专门市场
是否考虑过通过因特网销售鱼缸、艺术复制品、飞机票?您可能会认为在因特网上不适合做这些销售。但是必须注意到，因特网不只是计算机系学生的事情，甚至兴趣最狭窄的人也将大量上网。由于万维网有多种很好的搜索程序，所以您感兴趣的群体不是找到你，就是找到了你的竞争对手。
二十、服务当地市场
你可能有足够的接入互联网的当地客户，从而值得考虑采用网络营销方式。加利福尼亚州的一家当地餐馆，甚至接受通过互联网进行的午餐订单!无论你在哪里，如果客户拥有网络接入，你就应该考虑为其提供服务。
企业网络建设方案
企业网络建设方案（一）
企业网站建设方案是将企业网站建设成为一个优质网站首先要考虑，网站建设方案能反应出网站的建设构想，初步形态及网站推广计划。企业网站建设方案适合中小型企业，它有自己独特的风格设计。风格设计主要体现在企业个性特点的凸显，结合企业经营行业市场分析，了解客户群体活动习性以及活动规律，分析。策划并制定出一套适合企业自身的网站建设的设计风格方案。设计首页要求列出最吸引客户的产品信息以及服务信息，用最精炼的语言表达出客户想了解的信息，一般网站首页由企业简介，企业新闻，企业资质，产品展示，在线留言，联系方式等。
企业网站建设方案的目的
1. 企业网站建设方案的策划主要目的在于，能够通过网站首页，公司简介，产品服务信息，让客户清楚了解公司产品以及服务信息情况。
2. 网站栏目清晰明了，网站本身就是服务企业，为企业带来宣传。栏目之间的设定都是在服务于如何让网站更吸引客户，更能抓住客户心理，方便用户浏览网站而设定制作。
3. 策划方案还可以反应出网站框架设计是否合理，预计能够达到什么效果，以及后期网站推广工作安排。
企业网站建设方案后台管理系统设计框架
（1） 网站后台需要进行初步设计，为了方便使用者更新网站产品信息或者服务信息，因为企业的产品或者服务在不断的增加和完善，所以为了方便用户使用，后台需要为客户搭建一个管理平台，产品以及产品分类增加，删除，修改等功能。
（2） 在线留言以及网站公告：通过在线留言可以方便建立与客户之间沟通的媒介，很多企业网站忽略这点。网站公告可以在第一时间内告诉客户企业新品的发布以及企业近期动态，这样，当自己有新产品推出的时候，总是会第一时间通知到这些客户，也是提高客户服务质量的一种手段。
企业网站建设方案的内容
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站策划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了树立企业形象，宣传产品，进行，还是建立行业性网站？是企业的基本需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能类型：
企业型网站、应用型网站、商业型网站（行业型网站）、电子商务型网站；企业网站又分为企业形象型、产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用window2000/nt还是unix,linux。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。
5、选择什么样的动态程序及相应数据库。如程序asp、jsp、php；数据库sql、access、oracle等。
四、网站内容及实现方式
1、根据网站的目的确定网站的结构导航。
一般企业型网站应包括：公司简介、企业动态、产品介绍、客户服务、联系方式、在线留言等基本内容。更多内容如：常见问题、营销网络、招贤纳士、在线论坛、英文版等等。
2、根据网站的目的及内容确定网站整合功能。
如flash引导页、会员系统、网上购物系统、在线支付、问卷调查系统、在线支付、信息搜索查询系统、流量统计系统等。
3、确定网站的结构导航中的每个频道的子栏目。
如公司简介中可以包括：总裁致词、发展历程、、核心优势、生产基地、科技研发、合作伙伴、主要客户、客户评价等；客户服务可以包括：服务热线、服务宗旨、服务项目等。
4、确定网站内容的实现方式。
如产品中心使用动态程序数据库还是静态页面；营销网络是采用列表方式还是地图展示。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合企业ci规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面策划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、费用预算
1、 企业建站费用的初步预算。一般根据企业的规模、建站的目的、上级的批准而定。
2、 专业建站公司提供详细的功能描述及报价，企业进行性价比研究。
3、 网站的价格从几千元到十几万元不等。如果排除模板式自助建站（通常认为企业的网站无论大小，必须有排他性，如果千篇一律对企业形象的影响极大）和牟取暴利的因素，网站建设的费用一般与功能要求是成正比的。
七、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
5、说明：动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理；静态信息（即没用动态程序数据库支持）可由专业公司进行维护。
八、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、文字、图片是否有错误。
2、程序及数据库测试。
3、链接是否有错误。
4、服务器稳定性、安全性。
5、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
九、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
企业网络建设方案（二）
企业网站建设方案适合于计划在互联网上建立一个对企业形象、产品与服务进行展示的中小型企业，并能通过文字（软文）、海报、照片等形式向前来参观的人介绍、来展示企业，本方案旨在通过网站展示企业形象，通过互联网的高效传播性来宣传企业形象，从而吸引更多客户，为企业带来更多效益，同时也带来更多新客。
一、企业网站建设方案之设计风格
在写方案过程中须充分考虑企业自身特性，并综合建站前的市场分析，了解自身行业的市场，在布局上结合SEO优化排名、追求清晰明了，干净简洁大方，且颜色要追求统一，充分展示企业形象及产品销售，同时将最吸引客户的信息或产品放在主页明显的位置，尽量在最短的时间内吸引客户的注意力。主要分为栏目导航名称、栏目内容、技术实现手段和页数组成。
二、企业网站建设方案的最终目的是：
通过公司简介、企业文化、展示企业的背景，规模以及当前企业情况，全面展示公司形象，这对于买家了解公司的基本情况是非常重要。
通过新品展示来展示企业最新产品，从而提高企业销售。
留言板和新产品订阅这两个功能的设计目的都是为了能多收集一些潜在客户名单。（留言板可以留下对企业，对产品的意见，这些意见可以发送到网站管理员的E-mail信箱中。()新产品订阅是为了方便一些不是很经常上网的客户，由于他们不能经常上网查看网站上的产品变化，通过新产品订阅方式将最新产品信息发送到客户的E-mail信箱中是一种比较方便的方法。而且通过这种方式也可以得到客户对哪些产品感兴趣的信息，以方便业务员有针对性的进行跟踪，既可以寻找到新客户，又可以方便与老客户沟通。）
三、企业网站建设方案后台管理系统设计框架，后台设计的目的
由于网站上的产品比较多，而且产品需要经常的更新变化，产品是和业务员直接挂钩，所以本方案为系统管理员提供产品类别管理，业务员管理，为业务员提供市场产品维护的功能是非常重要，这样，可以由业务员自己维护其所负责的产品，从而大大减少了系统管理员维护日常的工作量。
订阅管理：可以在后台查看所有订阅公司新产品的客户名单，这些客户作为公司的潜在客户，除了可以定期将新产品的信息自动发给他们之外，还可以把这些客户自动发给系统管理员，由系统管理员发给相关的业务员进行跟踪；此外还可以自己增添订阅对象，一般自己增添的订阅对象都会是自己的已有客户，这样，当自己有新产品推出的时候，总是会第一时间通知到这些客户，也是提高客户服务质量的一种手段。总之，企业在写方案时要针对企业本身及市场现状相结合来写，避免成为业余网站。只有这样才能充分树立企业形象。
企业电子商务解决方案
方案一：企业电子商务解决方案
网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现以产品为中心向以客户服务为中心的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。
一、方案简述
本方案是针对集团企业进行电子交易管理的完整电子商务平台解决方案。网上电子商务系统，是以服务于集团企业的业务过程优化再造为目标，全面提升信息系统的技术内涵，实现以产品为中心向以客户服务为中心的战略转移，达到对外充分适应、快速反应，对内高效沟通、快速决策。
作为经营战略的重要部分，很多大型企业已经开始借助互联网的力量，建立部署自己的网络交易平台。基于internet的交易管理和销售平台，将给企业带来了无限商机，同时对企业的管理和经营提出了更高的要求。信息是影响企业管理和经营决策的命脉，实现了对信息的有效控制，就可以建立更加合理的客户关系，建立完善的供应体系、分销体系，使企业对物流和资金流的运转具有更高质量的控制，对市场的预测更加科学准确，从而提高企业的市场竞争能力。实现集团企业信息流、物流与金流三流合一将是大型企业信息化发展的目标。
实现网络交易和业务
对于以网络交易为主的企业来说，通过internet平台拓展、整合业务是加快发展的必由之路。通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。使企业能迅速掌握信息，并对市场需求的变化做出反应。从而增进了公司与下级经销商及客户间的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品、方案与服务，提高客户满意度，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。
实现多点信息互动
建立在企业内部网络的基础上，充分利用了internet的覆盖能力，连接了企业的各个分支机构，建立基于全国范围的企业内部信息交互、和资源共享的网络，紧密结合企业的业务流转过程和管理过程。
建立完整的交易体系
从与客户第一次接触开始，围绕商机、谈判、合同、产品、定货、运输、交付等各个业务环节，进行有效的管理，帮助企业控制销售业务的业务过程，改善市场销售状况，有效降低渠道成本，提高企业的盈利能力。
以完整的仓储、物流管理作为支撑
灵活、简单、易管理的仓储和物流系统，是企业分销体系管理的基本要求，合理的仓储管理能够帮助企业有效地组织货源，调节产品的进货与销售之间的时间差，保证市场的需求，降低库总量，减少了资金的占用。
加强客户关系的管理
通过业务过程，收集最终客户和中间商的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供在其购买产品的生存周期内的，完整的全过程服务。
二、系统功能
网上销售b2b
现代市场营销观念是以营销者更好地满足目标顾客的需要和欲望为出发点的。但是，在技术和成本限制的双刃剑下，营销者只能将目标顾客作为一个群体去看待，提供的只能是类似的产品和服务，无法实现针对目标顾客个人的营销及服务。网络技术的飞速发展，使得有关数据库处理的硬件和软件成本大幅下降，这就为企业（甚至较小的营销者）采用网络营销，搜集、编辑、整理和分析其目标顾客的数据资料，进而能够以目标化的互动传输方式为客户提供个性化的产品和服务创造条件。这不仅有利于满足单个顾客的物质需要，而且更能使顾客感到个人价值的实现和心理上的愉悦。
长诚科技根据自己多年的电子商务应用实践和internet/intranet应用开发经验，结合国际先进技术和国内企业的特点，开发了一套功能齐全的网上销售b2b电子商务解决方案。该系统以其简易而功能强大的接口让使用者透过网络轻松的建立并管理自设的网络商店。企业可通过它建立自己独有的网上交易平台，为消费者提供安全、便捷的购物方式，为商家提供交易处理和丰富的管理统计功能，并且该系统支持多种商家接入方式和支付手段。并且具有用户界面友好、使用简洁、维护方便、稳定可靠、易于扩展等特点。
b2b电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。通过一个由internet支撑的网上平台，将提供企业提高效率、速度、改革并创造新价值的新的驱动途径。b2b电子商务是一个以信息交换为技术基础、以价值链的理论系统为理论基础的一个在供应商、生产商、销售商、用户、银行等之间建立起价值链转移、多方共赢的生态圈的综合电子商务平台。
网上销售b2b电子商务系统有以下功能模块：互动型营销网络业务平台、统一的用户认证系统、营销业务管理、网上业务流程、商品目录管理、实时信息交互、信用销售与风险控制、事务警示处理系统、市场信息管理、决策支持管理以及通用的销售管理、订单管理、退/换货处理、库存管理、信息中心、与分销商兼容和财税管理等。
网上销售b2c
网上销售b2c系统是企业为最终用户提供的网上销售企业产品的系统。具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能。企业可以利用本系统迅速建起具有网上销售、网上支付、运费计算和订单跟踪等先进功能的电子商务销售系统；同时可利用网上销售b2c的后台管理系统维护和运作网上商务。为企业提供操作简便、灵活维护的网上产品销售工具。
网上销售b2c系统是企业的零距离网上直销，实现基于web的产品定制与导购功能。网上销售b2c系统的功能模块包括面向客户的前台模块，如商品查询、购物管理、订单跟踪、售后服务、电子支付等，以及后台管理模块，如管理员账户管理、订单管理、用户管理、产品管理、折扣管理、定制管理等。电子商务平台不仅拥有强大的电子商务功能，而且具有了使电子商务向智能化、个性化、定制化发展的巨大潜力。
网上集市
网上集市将买卖双方联系在一起从而大大提高市场效率，并最大限度地消除由于信息的不透明甚至不可获得而产生的不合理采购流程。特别是对于相对分散的行业，电子集市为买卖双方所带来的方便和经济效益更为明显。这方面最好的例子莫过于波音飞机公司的part系统，这一以中介服务功能为主的电子集市将波音公司在全球的客户（航空公司）和该公司300家主要的零部件供应商联系在一起，一旦客户需要某一维修部件，part系统能自动将这一需求通知该部件的供应商，从而使客户很快获得报价和库存信息，并通过该系统订货和查询订单信息。
长诚科技认为：一个富有活力和广阔发展空间的电子商务解决方案，不应该是一个简单的功能叠加，而必须是一个集成了信息平台服务平台交易平台的全功能的场所，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。
为满足企业利用internent实现对供应商、分销商及合作伙伴之间的在线交易、信息交流等各类电子商务需求。该电子化交易市场作为紧密连结着分散的买卖双方的枢纽，允许买卖双方实时协作，并不受时间地域行业的限制，在技术与标准的支撑下，它能够协助企业以最快的速度迎接外来的变化并迅速捕捉商机，所以是诸多电子商务模型中最为开放和活跃的，也必将成为未来成本、速度竞争的商业模式中最根本的环节和最主要的、最普遍的交易方式。
三、方案特点
构建完整的业务和交易体系
除了展现在客户端浏览器可见的业务以外，根据业务需要为客户提出了完整的前后台业务系统技术解决方案，包括对企业间交易、产品采购、销售管理、库存管理、业务过程监控等各方面。
实现业务过程可跟踪
销售人员和管理人员在整个业务过程中可以实时监控各种业务运转情况和事件，系统提供多种查询跟踪功能，帮助企业避免问题的发生。例如：订单是否需要加快执行，供应商是否有交货问题。物料在收货时是否有特别注意的事项，协议是否已近到期日，是否需要重新谈判等。
面向用户的企业信息门户
系统提供了企业内部信息采集和管理系统，提供了简单、实用、功能比较齐全的信息发布平台，供企业及相关信息的采编和发布使用。通过信息发布平台，用户可以构建多种多样的专题信息组。
方案二：企业电子商务解决方案
一、电子商务产生背景和发展现状
电子商务是计算机和网络技术的产物,电子商务为现代企业构建了全新的交易平台,日益成为企业在信息时代来临之际一种不可阻挡的发展趋势。目前,我国的市场经济正在迅速的发展,信息和效率是商家获胜的必要条件。电子商务的内涵十分丰富,只要对其有深刻的理解,就不难从中获得巨大的利益。
首先，要了解电子商务就需要了解电子商务在我国的发展背景，我国电子商务在20世纪90年代开始出现，这个时候电子商务只是一种概念。这一阶段出现了一些比较典型的电子商务企业，如8848，易趣等。随着人们对电子商务的逐渐认识，在新世纪产生了若干电子商务企业，涉及范围从b2b以及b2c等多方面发展。随着网络产业向纵深层次的不断发展，更多的人参与到网络产业中，往往是利益的驱使使得人们行为过于盲目，从2003年开始中国互联网进入低潮，一部分人放弃互联网，一部分企业不得不采取一定的收索策略甚至转变业务。这些使得他们不得不从新定位和思考如何发展新一代的电子商务。那么可以说现阶段中国电子商务真正得到发展的第一步应当从这个时候开始。电子商务的发展可以分为以下几方面：1、从大的范围上讲，人们对电子商务的认识更加深刻。十年前，人们对电子商务十分陌生，而现在几乎很少人不知道电子商务的；2、中国出现的一些极具代表性的电子商务企业的影响，一个行业的发展往往是这个行业的巨头所引起的3、技术的突破，物流的发展，人才的兴起改变了以前电子商务发展的一些瓶颈；4、一些中国大的电子商务平台改变了中国商务环境；5、相关互联网产业的兴起也带动了电子商务的发展，如典型的搜索业务、视频业务、sns、im等兴起；6、同时现阶段中国电子商务类型比较复杂！既有综合型，又有垂直型，也有第三方平台滋生型！这些不同类型构成了目前中国电子商务整体发展环境；7、国家政策的促使，相关法律法规的制定，构成了电子商务的政策环境；8、
同时电子商务竞争面临激烈的趋势，一方面需要与本国同行业进行竞争，同时也会面临来自国际电子商务行业巨头的竞争，因此构成了电子商务竞争环境[1]。
其次，要了解当前我国电子商务发展的现状：1、电子商务交易量增长迅速,根据2012年1月cnnic发布的第29次中国互联网络发展状况统计报告显示：中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。网络购物占网民经常使用的网络服务的37.8%。截至2011年12月底,中国经常上网购物人数己达1.94亿人,将近有2/5的网民经常在网上购物。与2010年相比，网购用户增长3344万人，增长率为20.8%，仍然保持高速增长[2]；2、消费群体发展速度快，随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，越来越多的消费者将会进行网上购物；3、电子商务涉及的行业不断扩展，电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；4、电子商务模式创新日益活跃近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即b2c交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务c2b交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的[3]。
二、电子商务对中小企业的影响
中小企业为什么要开展电子商务。随着互联网的飞速发展,电子商务和电脑应用的日益普及,网上交易也日益显示出广阔的市场前景。在金融危机充斥媒体和坊间，企业纷纷为寒冬到来裁员减产，节衣缩食之际，电子商务企业却异军突起，逆势飘红，在全球金融危机中显示勃勃生机。专业机构的调查结果显示：使用电子商务的线上中小企业，在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍；在经营的信心指数方面，65%的线上中小企业有信心和能力度过经济难关，而线下的企业还不足10%。业内专家分析，金融危机对当前沿用固有落后经营模式的企业冲击最大，当金融危机席卷而来，经济格局必然会发生翻天覆地的变化。如何求变创新、走出困境，已成为作为企业领导者不得不面临的一个问题[4]。
开展电子商务还能给企业带来如下好处：(1)提高运作效率、降低成本。通过实施电子商务,可以实现企业对产品、原材料、日常办公用品等的电子化采购,总公司与下属子公司及各职能部门有组织、有计划的统一管理,减少流通环节,降低成本,提高效率。通过网上销售定单的管理、供应商自助采购、内部员工的自助服务等,最终达到降低企业总运营成本的目标。(2)提高对市场的反应速度。借助于网络,企业从原材料的采购、产品设计,到定单处理和产品的发送,均可以每时每刻进行追踪。同时利用互联网技术不仅可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况,及时进行补货,而且可以让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况,将存货量保持在最低水平。(3)提高客户服务水平。在以客户为中心!的时代,利用电子商务,企业能搜集、跟踪和分析每一个客户的信息,从而知道什么样的客户需要什么东西,提供一对一!的服务,提升客户的满意度与忠诚度,保留现有客户,同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响,使企业与客户的关系及企业利润得到最优化。(4)市场覆盖面广,经营不分时间和地区。由于互联网不分国界和地区,不受时间限制,企业可以在网上不受限制的进行信息发布、产品销售以及客户服务等。通过实施电子商务解决方案,无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益,产生新的业务增值。(5)提高竞争力,树立公司形象。企业可以在网上实现从定单到供货到客户服务的完整过程,客户供货周期相对其他公司大大缩短,服务也得到加强,竞争力的提高,进一步树立公司的品牌形象[5]。以上优点对中小企业来说都是至关重要的,它们在一定程度上弥补了中小企业在成本、知名度、销售渠道等方面的不足,提高了中小企业的竞争力。所以开展电子商务对中小企业来说迫在眉睫。
三、中小企业如何设计电子商务解决方案
电子商务解决方案经常被误解为仅仅是建立一个网上店面通过internet来进行商品和服务的买卖。实际上,电子商务解决方案远不仅只是一些在网上的交易和资金的转账。它定义了新的商务的形式,除了提供买卖服务外,它还能够提供一整套服务,能够支持企业全部业务过程和提供完整的管理手段。所以,电子商务解决方案所提供的内容不仅仅是技术方面的,而应该涉及到为业务服务的企业管理的各个方面。目前互联网业界关于电子商务解决方案的提法比较混乱,电子商务解决方案有广义与狭义之分。广义是指,凡是可以有助于实现电子商务的举措,均可以划入电子商务解决方案的范畴,如提供虚拟主机、域名注册业务等。狭义而言,电子商务解决方案是重点围绕着交易而提供的一系列软件功能,如建构企业的电子商务站点、构建网上交易平台等。在这里,我们重点探讨的是后者狭义的电子商务解决方案。
b2c网上商城(购物)网站是实现这种商务活动的电子平台。事实上,b2c电子商务系统是由许多功能系统组成的综合软件系统。商家可以根据自己的实际情况,根据自己发展电子商务的目标,选择所需的功能系统组成自己的电子商务网站。并结合中小型企业的实际情况(资金紧缺、中小网站要解决的问题相对较少等),设计如下：
1、电子商务网站前台。
会员管理：会员注册,会员登录,密码修改,查看会员资料,修改会员资料。
产品展示查询系统：具体商品和类别关键字查询,如果输入判断为类分类检索(类于搜索引擎的分类检索功能,根据不同的类别一层一层浏览下去,直到显示出所有产品),热门商品展示。
订购子系统：包括选择订购商品放入购物篮,对购物篮进行操作(包括清空购物篮,修改某一商品数量,删除某一商品等),填写配送资料,计算总价,提供与银行的接口以及向用户支付确认等功能。
客户服务系统：提供企业的简介,提供相关的帮助信息(如配送范围及价格,邮局付款和信用卡付款方法及注意事项,购物流程的帮助信息),订单查询功能等。
留言板：会员发表文章,回复文章,查看文章等。
2、电子商务网站后台。
后台系统主要是进行商品信息的管理、发布和修改,另外还进行订单管理,报表统计,以及时了解系统运转情况,建立安全有效的管理账号系统。因此,电子商务网站后台系统可以分为商品管理、订单管理、用户管理、报表统计四个系统。
总而言之，不同的企业根据自身企业的特色可以建立具有自己特色、实用的系统，这样让顾客有更好的体验，对网站留下良好的印象。
电子商务的效益与优越性已经得到了人们的公认,随着internet网络的迅速发展,这些效益将会更加明显。目前我国的电子商业还处蓬勃发展阶段,国家政府的支持,给我国中小企业电子商务的发展带来了一个极好的契机。中小企业要想在当今继续社会生存，就必须开展电子商务，不能只依赖传统的营销模式，适应社会的变化，才能得意生存。
方案三：企业电子商务解决方案
1一般中小企业进、销、存运作的模式
1.1 机构
现代企业一般采用产、供、销一体化。在有生产功能的企业中，生产和销售有合一的也有分开的。一些企业不生产产品，但供和销总是有的。中小企业的机构比较单一，即便有分支机构或有合作伙伴，也多是独立经营、独立核算，各企业（或机构）多建立独立的、单一的进、销、存系统。企业的进、销、存运作一般在总裁（总经理）领导下，涉及商务、采购、库房和财务等部门，这些部门分工明确，紧密配合，支撑着公司进、销、存业务的正常运转。这是一种典型的物流管理模式，其管理的复杂程度与公司的规模和产品性质有关。
1.2系统需求
本方案将把企业传统的进、销、存从静态扩展到动态。所谓静态其实是一种账目管理，通过构造模型，取得账目上进、销、存的平衡。而采购或销售的过程该系统并不关心。当系统统计告诉领导进、销、存出现了问题，就已经远离了问题出现的时间和地点，无法及时挽回损失。如果把整个过程通过电子商务系统在网上展现给公司各级领导，这不仅仅使公司运转效率提高，还由于业务行为的规范化，起码可以挽回一些操作上的失误；还能及时获得（或称动态获得）有关信息，及早发现决策中的问题。
在改变观念后，通过电子商务的进、销、存系统将把注意力放在过程和监督。系统数据的采集将分散在各个职能部门随时进行。也就是说，每一个数据在它产生之日就输入到系统中，并随着业务行为的进展，数据的属性也在改变，计划中的数据变成结果数据。比如计划采购的物品变成已经采购的物品，计划采购物品的数量和价格变成已经采购物品的数量和价格。
为此，系统为采购建立物品的询价、采购审批和票据录入系统；为库房建立原材料、半成品和成品入出库系统；为销售建立客户信息、产品报价、订单审核和发货通知系统；为财务建立银行查询和支付系统；在上述各子系统的基础上，建立进、销、存综合查询和统计报表系统。
1.3系统功能
进的概念主要指采购，其功能主要有：制定采购计划和审批、询价、签订采购合同、合同执行跟踪及监督（包括运输、货物检验、处理纠纷等）、货款支付等；
销的概念主要指销售，其主要功能有：客户（分公司或代理商）信息管理、产品报价、订单（或合同）审核及执行跟踪、发货通知、到款信息等；
存的概念主要指入出库管理，其主要功能有：原材料、半成品、成品入出库通知管理、物品状态（入出库时间、存放地点、物品外观、性能状态等）管理等。
进、销、存的概念主要指上述子系统的综合平衡管理，其主要的功能有：将上述子系统作为自身的数据源并根据需要从中汲取数据；提供综合查询和统计报表功能；根据创建的模型进行企业物流管理方面的预测和提供决策支持方面所需的信息。
2系统的拓扑结构
采用internet拓扑结构，这是当今流行的一种方案，其特点是充分利用国际国内已有因特网设备，传输企业自己的商务信息，其优点是信息传输费用低廉，系统易于增容和维护，有较好的安全性和保密性，客户容易掌握；缺点是网站有可能受到攻击（利用公用设施的通病），目前国内因特网的传输速率不稳定（今后能够解决）。
3开发工具
选择开发和运行平台首要考虑的是集成能力，也就是系统能否把开发、运行（包括单机、服务器、局域网、广域网（包括internet/intranet））高效、最优地集成在一起。如果一个开发工具能解决应用中80%以上的问题，剩下的由其他工具完成，但可以很好地集成在该平台中，就认为这种选择是较优的。也就是不求其全，但求能及。根据以上判据，notes/domino 系统是一个很好的开发和运行平台。
notes/domino 系统可以在微软公司的windows nt、windows 98、一些公司的unix操作系统上运行；自身具有完整的开发工具；还可以利用其他编程语言(如c++、java、javascript、perl )、cgi及odbc 接口、嵌入对象等补充自身的不足。也就是不离开该系统，就可应完成大部分应用程序的开发和具有一个完整的运行环境。
notes/domino是一个很好的文档管理数据库系统，他特有的数据流概念为群体办公创造了良好的环境，但这不等于它仅善于处理文档类数据，它同样具有很强的数值处理（如订单、合同管理，条件查询和计算）的能力。这使得它很容易在网络电子商务的应用上占有一席之地，与其他开发工具相比毫不逊色，只是国内对它这方面的能力认识还有待进一步加深，还需要增加更多成功应用的实例广为宣传。
商务数据处理与纯数据库信息库查询系统有着较大的差别，前者数据的输入具有实时性、交互性和数据流特征（多部门对数据的处理），以数据流为特征的notes/domino系统（层次数据库）可以很好地发挥作用；后者主要是存贮和提供查询服务，数据较少由用户直接产生，也无需多部门对数据进行实时处理，在这种环境关系数据库可以较好地发挥作用（尤其是以关键字维系一个数据库多表（tables）之间关系和sql语言的查询）。
建立一个网上定票系统（主要是查询），notes/domino系统是否就没有可用之处了呢？回答是不见得。到目前为止，许多大型数据库系统的数据库管理部分（dbms）十分优秀，后台事务处理（以sql语言为基础）功能很不错，但缺少前台配套开发工具和集成环境。很多专业软件公司使用c++或其他语言开发前台，这不能不说是一种低效的选择。也有使用power builder开发前台的（就前台开发而言，这是一个不错的选择），但其集成功能较差。notes/domino系统具有很好的前台开发能力，也有与关系数据库很好的接口（通用odbc或专用接口、oracle 系统的专用接口），同时集成功能很强。这就形成一种强强结合的局面，可以大大提高开发的效率和确保系统的性能。
电子邮件在网络应中十分重要，可以在业务数据流传递的同时，通过电子邮件告诉对方有事件发生。我们不必寻找其他的邮件系统，notes/domino就有，而且十分优秀。notes/domino有自己的电子邮件格式，但可转换成internet的标准格式，与因特网上任何标准（pop3和smtp协议）电子信箱交换信件。 用notes/domino建立一个web网站是举手之劳，创建三层结构的应用也并不困难，这是建立电子商务系统的基础。但notes/domino对web 客户端开发功能不如notes客户端的功能强大（这样比较也许不合适，应为没有可比性，应该与其他web开发工具比较。这只是希望lotus公司更加努力，使web客户端的开发功能更加强大）。 这可能是因为：在notes客户端驻留有notes客户端程序，由于多年的积累，lotus公司为c/s方式开发了丰富强大的函数、公式和前后台开发语言（lotus script）。web客户应用环境（b/s模式）与notes客户应用环境不同，它是在浏览器解析html超文本文件的环境下工作，并不驻留任何客户端特有的程序；另外，b/s方式是在notes 4.5版本后才有的，web界面的开发工具还不够完善和强大；也可能有其他非技术的考虑，这种局面改善得并不快。但不用编程（或少编程），利用原有的notes创建表单、视图的功能，方便地创建一个具有交互功能的web主页和页面是不成问题的。另外，notes/domino增加了大纲、页和帧的功能，增加了java程序类，允许前台使用javascript和applet小程序，这大大增加了用户自主开发web前后台应用程序的能力。
4支付
支付是电子商务中很重要的环节，在完整的电子商务概念中，支付也是在网上完成的。国外在电子商务的建设和应用上比我们早了许多年。已经形成了一整套电子货币或电子钱包的法律和运行机制，有着可靠的技术保障。网上支付首先要有交易双方都信任的银行，客户和银行之间通过协议建立信任关系（这种信任关系一般还需通过具有法律地位的中介机构确认）。客户需在银行开设账号，银行接受客户在网上操作提交的支付要求并认定可信后，就根据客户的要求，在交易客户双方之间转账（即完成支付）。这种操作在internet上完成，无需客户到银行去办理汇款。收款方也在网上查询收款的情况(或银行自动通知到款的情况)。这就适应了电子商务快节奏的运转要求。
我国银行网上支付的系统正在迅速筹建中，一些银行已经率先投入服务（如招商银行和中国银行）。这对建立完整的电子商务系统无疑是一个好的信息。但电子商务系统建立的初期不必求全，即便还达不到网上支付，也可以在网上达成交易协议，可以在网上把汇款的扫描件传到供货方，供方看到扫描件就可以发货。在本方案的实例中就采用了这种支付方式。
5安全认证
网上交易的最关键之处是安全。交易双方、客户和银行之间必须建立具有法律依据的信任关系；网上传输的信息需要加密和电子签名，发出的信息不能丢失、改动和抵赖，第三方也无法窃取、篡改。为了达到上述要求，一般要在政府的监督下，建立安全认证中介机构（ca），电子商务交易有关（包括企业、个人、银行等）的各方，都需申请由该中介机构颁发的信任字（包括公开和私人密钥，用以对数据加密和解密、电子签名）。在网上交易中，首先需要进行双向认证，在确认可信任对象后，才能继续交易活动。
当前公认的加密体制有set和ssl，前者被认为是国际标准，后者是实用中的标准，两者都有商业产品。
由于安全认证中介机构的建立和运行比较复杂，除了技术上的问题外还有法律上的问题，目前国内还没有挂牌工作。但电子商务的发展势头很猛，许多企业已经抢占商机，电子商务系统安全认证也就无法由中介机构认定，而是企业相互之间建立事实上的信任关系。当然需要可靠的技术手段来保证网上这种信任关系的建立。
notes/domino系统采用ssl ca认证技术，由专门的模块来完成客户端与服务器之间的认证。客户端的浏览器软件（ie 或netscape）都有确认信任关系和运行密钥的功能。
由于分公司（或代理商）与总公司存在着一种稳定的利益关系，所以没有第三方中介机构的认定，电子商务的活动仍可以继续下去。总公司以分工公司（或代理）在网上银行的支付信息或汇款单据的复印件为依据（实际是对银行的信任）发货，不会担任何风险。
6实例－一个网上订货系统
6.1订货系统的功能
此例是上述方案中的销售管理部分，并作为一个已经运行在局域网上静态进、销、存系统的输入，构成异构数据库系统，前者是notes/domino数库系统，后者是ms-access数据库系统，两者通过odbc接口交换数据。销售子系统完全按照上述方案的思路建立。
汉王产品销售网络分布在全国各大中心城市，以往分公司或代理与总公司的业务往来靠电话和传真。在internet上建立的电子商务系统将取代传统的手段。由于网络银行支付比较独立，也不普及，将逐步推广，此实例中仍靠网上汇票扫描件（图形文件）传递支付信息。
该系统的主要功能和流程如下：
客户通过ino 5.0建立web网站和应用程序服务器；
用ssl安全协议的ca认证服务器；
使用pop3 smpt邮件传输协议的电子信箱服务器。
医疗网络营销解决方案
医院网络营销是应用互联网技术与医院营销管理策略相结合，通过整合现有的资源为患者提供便捷的求医服务、改善医患关系，为医院带来更多的患者，提升医院核心竞争力，塑造医院品牌的过程。医院开展网络营销最终目标只有两个：一是获得更多的患者，二是扩大品牌知名度。前者是要以医院具有品牌知名度与品牌感染力为基础的。DCCI 2009年中国互联网调查数据显示：84.5%的互联网用户表示互联网为接触频度最多的媒介；68%互联网用户表示亲戚、朋友和同事的口碑传播接触、推荐是接触频度最多的媒介；46.9%的互联网用户表示中央电视台是其接触最多的媒介。调查显示，亲戚、朋友和同事的口碑、推荐信息为主要信息获取方式在各种媒介渠道中位列第二，说明口碑传播作为媒介的价值愈发明显。在目前，受金融危机的影响，全球经济不景气的宏观经济环境下，人们对医疗服务的选择将更为谨慎，将更多的信赖转向于亲戚、朋友和身边意见的口碑、推荐信息。民营医院出现于20世纪80年代，但直到2001年9月中国开放医疗市场，民营医院才开始真正得到大规模的发展。民营医院的发展并非一段光辉灿烂的文化史，一些民营医院急于求成，出现了许多虚假宣传、扰乱市场、损害患者利益、恶意竞争等行为。行业失去患者的信任度，行业口碑千疮百孔，给医院经营管理者的营销工作抬高了门槛。国家对于民营医疗行业一直持扶持和限控的态度，08年*“医药门 ”给了政府一个深刻的思考机会，在新的医疗政策没出台前，也给了民营医院的一个检讨的机会。在这样的技术条件、行业背景、政府的政策之下，民营医院网络营销应该如何的开展？
建立灵活变动的应对机制
2008年是不寻常的一年，天灾人祸、自然灾难、金融风暴，给一些企业带来了危机，也给一些企业带来了商机，自然灾难是我们人所不能控制的，“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”。2009尚且还是未知数，持续不断的金融危机将给更多的公司带来灾难，全球经济不景气对各个行业进行再度洗礼，不少公司在生死之间抉择的时候，我们更应该思索一下，如何在这一经济浪潮中寻求生存与发展之路；面对天灾人祸，公司企业如何应对才能在与大自然的争斗中取得胜利。种种迹象表明，国家将进行医疗体制改革，新政策的上台对民营医疗行业是福还是祸，还是未知，这也是给民营医院的一个沉重的考验。民营医院在这个未知的市场背景之下如何求得不败之地，就要建立一套灵活变动的应对机制。民营医院一定要变革，不断的变革，不断的正规化，没有一成不变的东西，不变的就是变化。
调整医院的营销模式
很多医院都存在网络营销模式单一的情况，一个网站几个客服，每天在上面聊，把患者带到医院看病，然后再做一下跟踪。这样的模式很单调，很容易效仿，时间效用的作用下，效果会每况愈下。医院网络营销人员应开拓更多的医院营销模式，加大和患者的沟通力度，增加医院和患者的沟通方式。使医院和患者之间能建立起一种良性关系，不断的为医院带来患者，减少各种营销的投入。
整合营销整合现有的医院资源
医院是个庞大的团队，各个医院都会出现资源使用率低下的情况，真正做到1+1=3甚至更高的效果，值得医院管理人员开拓思想将医院的人力、财力和其他资源做到恰到好处的整合。整合资源能达到更高的目标，整合资源能压缩成本。医院网络营销人员要确定患者的目标，采用各种营销手段，对目标人群进行狂轰乱炸式的营销手段，满足患者的医疗价值需求，来促进医院网络营销的进行，达到效益化。
风险分散
企业网络设计方案
企业网络设计方案（一）
企业的网站模式设计越来越人性化了，中小企业都开始经营起网络营销，网站制作构成方案也就是一个企业发展之路，也就是说，首先要打好基础网站模式，然后再从这个方向去实行网站的商业模式。中小企业通过网络把公司的产品及服务信息都以一个网站平台来分享出来，那用户看到所需要的产品，那就可以第一时间去谈电子商力，同时，双方就可以达到双赢。从此中小企业就可以通过网站是INTERNET上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。企业网站设计显得极为重要，下面是一些商业企业网站设计主要原则介绍。
一、明确建立商业网站目标及用户需求
在互联网中，建设一个网站的目的，应该大家都明白的，在Web站点设计展现企业形象、介绍产品和服务、体现企业发展战略重要途径，因此必须明确设计站点的目的和用户需求，从而做出切实可行的设计计划。要根据消费者需求、市场状况、运营模式、企业自身情况等进行综合分析，牢记以“消费者（customer）”为中心，而不是以“美术”为中心进行设计规划。在这里想与大家说说一下，不管网站制作师设计什么类型的网站时，都要考虑到网站是以客户体验为中心来建设的，而不是考虑到个人的想法或为了追求好看而去设计一些对用户体验很差的网页，要以中小企业的发展及企业的产品风格去设计。
二、总体设计方案主题鲜明
在目标明确的基础上，完成网站构思创意即总体设计方案。对网站整体风格和特色作出定位，规划网站组织结构。 Web站点应针对所服务对象（机构或人）的不同而具有不同形式。有些站点只提供简洁文本信息；有些则采用多媒体表现手法，提供华丽图像、闪烁的灯光、复杂页面布置，甚至可以下载声音和录像片段。优秀Web站点把图形表现手法和有效的组织与通信结合起来。 要做到主题鲜明突出，要点明确，以简单明确的语言和画面体现站点主题。调动一切手段充分表现网站的个性和情趣，办出网站特点。Web站点主页应具备基本成分包括： 页头：准确无误地标识你的站点和企业标志； Email地址：用来接收用户垂询； 联系信息：如普通邮件地址或电话； 版权信息：声明版权所有者等。 注意重复利用已有信息。如客户手册。文档。技术手册和数据库等可以轻而易举地用到企业的Web站点中。
三、商业网站版式设计
网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页设计不等同于平面设计但它们有许多相近之处，应充分加以利用和借鉴。 版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。一个优秀网页设计者也应该知道哪一段文字图形该落于何处，才能使整个网页生辉。 多页面站点页面的编排设计要求把页面之间有机联系反映出来，特别要处理好页面之间和页面内的秩序与内容的关系。为了达到最佳视觉表现效果，应讲究整体布局合理性，使浏览者有一个流畅的视觉体验。
四、色彩在网页设计中的作用
色彩是艺术表现的要素之一。在网页设计中，根据和谐、均衡和重点突出的原则，将不同色彩进行组合。搭配来构成美丽的页面。 根据色彩对人们心理的影响，合理地加以运用。在色彩运用过程中，还应注意一个问题：由于国家和种族。宗教和信仰的不同， 以及生活的地理位置。文化修养的差异等，不同人群对色彩的喜恶程度有着很大差异。在设计中要考虑主要读者群的背景和构成。
五、企业网页形式与内容相统一
有好的企业网页形式以外，还要有丰富的内容来支持，因为不管你的网站设计的多么漂亮迷人，没有真正有用的内容，那也等于没有用，那想做好这方面的事情也不难，首先要将丰富的意义和多样的形式组织成统一的页面结构，形式语言必须符合页面内容，体现内容的丰富含义。 运用对比与调和、对称与平衡、节奏与韵律以及留白等手段，通过空间、文字、图形之间相互关系建立整体的均衡状态，产生和谐的美感。石家庄孝睿科技科技石家庄网页设计中以点、线、面的运用并不是孤立，很多时候都需要将它们结合起来，表达完美的设计意境，通过网页的设计中就可以展现出企业的一个模式。
六、网站空间的构成和虚拟现实
网络上的虚拟空间是一个假想空间，网站只能通过这个空间来把他展现到互联网上，让每一个人都能在网络上看到你的网站设计与网站中的信息，这种空间关系需借助动静变化。图像的比例关系等空间因素表现出来。 制作网站的同时，都要上传页面中，图片、文字位置前后叠压，或页面位置变化所产生的视觉效果都各不相同。图片、文字前后叠压所构成的空间层次目前还不多见，网上更多的是一些设计比较规范、简明的页面，这种叠压排列能产生强节奏的空间层次，视觉效果强烈。
七、多媒体功能的利用
传统的宣传也就是永远不可缺少的，多媒体宣传方面真正是一个品牌宣传的不重要模式，同时网络资源优势之一是多媒体功能。要吸引浏览者注意力，页面内容可以用三维动画、FLASH等来表现。但要注意，由于网络带宽限制，在使用多媒体的形式表现网页内容时应考虑客户端的传输速度。
八、网站内容要每天保持更新
一个网站建设已完成了，那要如何去增加和丰富网站的内容呢！也要企业Web站点建立后，要不断更新内容。站点信息的不断更新，让浏览者了解企业的发展动态和网上职务等，同时也会帮助企业建立良好形象。 在企业Web站点上，要认真回复用户的电子邮件和传统的联系方式如信件。做到有问必答。最好将用户用意进行分类，如售前一般了解。售后服务等，由相关部门处理，使用站访问者感受到企业的真实存在并由此产生信任感。 注意不要许诺你实现不了的东西，在你真正有能力处理回复之前，不要恳求用户输入信息或罗列一大堆自己不能及时答复的电话号码。 如果要求访问者自愿提供其个人信息，应公布并认真履行个人隐私保承诺。
以上的八种中小企业网站制作构成方案给了各行各业发展带来了无比的想象，也给中小企业带来了异想不到的收获，从些中小企业打破了传统的营销模式，来迎接互联网的发展路径。
企业网络设计方案（二）
一、方案概述
企业不仅通过互联网树立企业形象，而且企业产品较多并想通过互联网促进产品的销售、加强客户的沟通和管理。
如果您的产品繁多或提供多种服务、客户交流比较频繁、想进一步推动产品的销售、更好的管理客户信息，那么采用企业信息服务型网站建设方案是您最佳的选择；
其信息发布功能可以发布包括公司新闻、部门简介、公司最新动态、公司公告、产品推荐等内容；
产品展示功能可以发布产品的规格、型号、功能等产品信息，展示产品的外形、使用演示等图形信息；
会员管理功能可以对客户进行分类管理，让不同的用户浏览到不同的页面，并提供不同级别的服务；
而且产品订购功能可以接受并处理客户从网上提交的产品或服务定单；
企业信息服务型网站建设方案除可以选择基本型网站的所有产品外，还可以选择内部协同办公系统、客户关系管理系统、业务流程系统等相关产品。
预期效果：企业信息服务型网站建设方案主要服务对象为企业客户。通过本方案，客户可以及时了解企业经营范围、最新动态、商品及价格、并可通过网站提供的客户咨询服务与企业相关部门进行在线信息交流。
二、标准配置
一、建设网站前的市场分析
1、相关行业的市场是怎样的，市场有什么样的特点，是否能够在互联网上开展公司业务。
2、市场主要竞争者分析，竞争对手上网情况及其网站规划、功能作用。
3、公司自身条件分析、公司概况、市场优势，可以利用网站提升哪些竞争力，建设网站的能力（费用、技术、人力等）。
二、建设网站目的及功能定位
1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？
2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。
3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。
4、企业内部网（Intranet）的建设情况和网站的可扩展性。
三、网站技术解决方案
根据网站的功能确定网站技术解决方案。
1、采用自建服务器，还是租用虚拟主机。
2、选择操作系统，用unix,Linux还是Window2000/NT。分析投入成本、功能、开发、稳定性和安全性等。
3、采用系统性的解决方案（如IBM,Hp）等公司提供的企业上网方案、电子商务解决方案？还是自己开发。
4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相关程序开发。如网页程序ASp、JSp、CGI、数据库程序等。
四、网站内容规划
1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。
2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。
3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，并在网站发布后调查人们对网站内容的满意度，以及时调整网站内容。
五、网页设计
1、网页设计美术设计要求，网页美术设计一般要与企业整体形象一致，要符合CI规范。要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。
3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。
六、网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。
2、数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。
3、内容的更新、调整等。
4、制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。
七、网站测试
网站发布前要进行细致周密的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容：
1、服务器稳定性、安全性。
2、程序及数据库测试。
3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。
4、根据需要的其他测试。
八、网站发布与推广
1、网站测试后进行发布的公关，广告活动。
2、搜索引掣登记等。
九、网站建设日程表
各项规划任务的开始完成时间，负责人等。
十、费用明细
各项事宜所需费用清单。
以上为网站规划书中应该体现的主要内容，根据不同的需求和建站目的，内容也会在增加或减少。在建设网站之初一定要进行细致的规划，才能达到预期建站目的。
公司信息发布系统
本系统包括公司简介、部门简介、最新动态、公告、产品推荐等栏目。
产品信息发布系统
企业可以通过此系统发布诸如产品介绍、价格、图片、使用演示、评价等内容。此外，企业可以在此基础上定制开发具备产品定购、在线支付、在线结算等功能的应用系统，使本系统从网上橱窗发展成网上交易柜台。
客户在线咨询系统
通过此系统，客户可以及时将其需求、意见和建议等信息及时反馈到企业相关部门；企业可以通过此系统，及时将最新的售前与售后咨询服务提供给客户。
网站管理系统
本系统为网站管理人员提供了便捷的网站管理工具，主要包括用户及权限设置、数据库维护、网页设置、把厚壁光亮钢管 精密光亮无缝钢管 光亮无缝钢管 光亮钢管产品。标志与标题设置及网站各栏目内容编辑等功能。
企业网络安全方案
企业网络安全方案
1、不恰当的密码使用
密码是最简单的安全形式，如果密码是空或者是过于简单（ 比如就是‘password’或者是‘admin’），未经授权的使用者可以很容易去浏览敏感数据。如果密码中既包含字母也包含数字，并且既有大写也有小写，那么密码就会更全。还有就是密码要经常更换。
2、缺少安全意识
在使用软件前应对用户进行，特别是涉及到电子邮件、附件以及下载资料的时候。他们应该清楚的知道有什么威胁。未受网络安全培训的电脑使用者经常成为病毒、间谍软件和网络钓鱼的受害者，所有这些网络威胁都是设计来破坏系统或者是在未经用户允许的情况下将用户信息泄露给第三方。
3、资料不备份
懒惰是网络的安全的最大威胁，相比花时间来备份适当的资料来说，完全重建一个被破坏的系统是相当困难的。所以必须要经常备份。除此之外，要保证一份备份的绝对安全，不要把他们放在网上以免紧急情况的发生。
4、联网问题
电脑没有设计成直接在机箱之外与因特网相连接。在使用网线或是无线网卡联网之前，要先装上杀毒软件。理论上来说，这种软件应该包含病毒防护，间谍软件扫描，以及能在后台防止恶意软件的安装的程序。当然有些时候可以安装一些转用而已软件查杀工具，可以更好的保证联网的安全。
5、升级意识薄弱
如果杀毒软件或者专杀工具不升级的话，他们会有什么用呢？每周升级病毒库是很关键的。这样能确保杀毒软件监测到最新的病毒和恶意软件，保证用户的电脑可以更加安全的运行。
6、忽视安全补丁
在你的操作系统中，大多数会存在着安全漏洞。没有任何一种软件是完美的，一旦一个缺陷或是漏洞被发现，经常就会在很短的一段时间内被黑客和恶意程序利用，对用户产生句大的危害。因此，尽快安装安全补丁是必要的，也是必须的。
7、不使用加密技术
在银行业和信用卡中，加密技术尤为重要。储存和传递未加密的数据等于是把这些数据公之与众。如果你不喜欢使用加密技术，你可以请一位IT专家帮助你。请相信，你的个人信息随时都可能被黑客或者恶意程序所监控。
8、威胁意识
现在因特网上的广告越来越具有欺骗性。他们看起来就像是“紧急系统信息”或者是一些警告而使用户去点击。如果一个弹出的桌面窗口，宣称阻止桌面窗口的弹出，十之八九是一个阴谋。
9、尽量自己做
搭建一个网络，使用恰当的安全措施，下载和安装软件的时候应该机警一点。大公司一般都有自己的IT部门。小一点的公司应该询问一些安全建议，有可能的话，应该找一位专门专家做技术顾问，这是物有所值的。网络发展到今天，网络上企业或用户的重要信息的安全越来越不可忽视。
10、恰当的指导
当所有的人都了解安全系统的时候，网络安全必备措施是最有效的。让你的员工对他们应该遵循的安全措施有一个大体的整体上的了解是非常重要的。
电话增值业务解决方案与营销推广解决方案
电话增值业务解决方案与营销推广解决方案
第一部分
项目可行性分析
在目前局端程控交换机的附加功能设置，已开放的增值业务平台很多，计有免扰、闹钟、查号、天气预报、直通，呼叫转移、语音传呼、呼叫等待、三方通话、Ip、10000号等多项功能，其中部分是属于收费服务项目，部分属于提升企业形象项目，部分属于业务量留住项目。但由于在设置过程中登记开放的业务手续繁杂，代码较多：
例如：呼叫转移业务开办及实用程序：
开通：填写本地电话业务变更登记表，持原机主身份证，代办人身份证。单位用户盖相关单位公章。
使用：听到拨号音后，按"*57*TN#"（TN表示您临时的电话号码）耳机中听到证实音，说明登记已生效，否则需重新操作。不需要使用此项服务时，听拨号音，按"#57#"(原电话机上），按"#57*TN#"(新转移话机上）耳机中听到证实音，说明此项服务已取消，否则需重新操作。
这一繁琐的流程和代码势必使客户难以记忆，导致无论是收费、免费项目均使用率极低，业务收入基本为零，造成设备资源闲置，使用效率没有充分挖掘。
为此TCL通讯设计开发一项新的增值业务的终端产品“一键通”电话，运营商可依托该产品展开多功能增值服务业务，与TCL通讯合作推出新的服务套餐—“一键通服务”，将目标客户在上述程控新功能方面的主要需求项目以“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到提高运营收入、提高ARpU值的最终目的。
一、市场分析：
随着经济发展，无论是商业客户还是家庭、个人客户消费能力在明显快速增长，因此对通讯消费的支出也在同步快速发展，对电信服务项目的要求也在逐步增加，因此，在中高端的消费群体中对电信增值业务的开放并不是缺乏支付能力和消费需求，而是由于人的“惰性”思想导致他们对新业务的使用产生了本能的障碍心理，人为抑制了业务的正常发展和服务，“一键通”项目的推出，正是充分发挥这一“惰性”思想，将目标客户的主要需求项目已“缩位键”的方式进行固化处理，以“开关式”原理进行操作，从而最大限度的方便了客户的使用操作，增加他们的消费兴趣，使用频率，从而也达到我们提高运营收入、提高ARpU值的最终目的。
二、投资分析：
本项业务的推出是完全建立在局端设备目前业已存在的服务项目上，因此对于局端设备方面不需要进行任何的投入和改造。更重要是在终端促销方面的大力营销推广（参阅营销推广方案）。
三、收益分析：
本项目的推广将在以下方面获得收益回报：
1、经营型收益：在目前已开放的增值业务平台中，业务当中：免扰、闹钟服务属于收费项目，查号、天气预报、直通属于服务项目，呼叫转移、语音传呼等属于业务量留驻项目，但由于手续烦琐，导致无论是收费、免费项目均使用率极低，业务收入基本为零，因此本项业务的，推出势必是以套餐形式预收收费项目费用，提升运营收入。
A、前提假设：以10000用户为计算单位，以一年为计算期限
增值服务（包含来电显示业务）：为方便基本用户和高端用户的多项选择，我们设计两种套餐方式：
a、灵键小秘书套餐（适用于家庭用户）：收费10元/月（功能设置：来电显示、呼叫转移、呼叫等待、114查号、闹钟服务、直通服务、Ip固化）。
b、商务精英套餐（适用于商业客户）：收费15元/月（功能设置：来电显示、呼叫转移、呼叫等待、114查号、闹钟服务、直通服务、Ip固化、免扰服务、天气查询）。
其中我们按85％的用户选择灵键小秘书套餐，15％选择商务精英套餐作为下面的计算基础。
呼叫转移：增加电信通话费
10000用户中，有50％的客户在一月内平均遇到了3次无人接听的情况，并且使用了呼叫转移的功能，每次接通费0.22元
从以上基础得出以下模型：
电信可通过“一键通”多功能电话实现的增量收入：
选择灵键小秘书套餐：
①10000*85％*10元/月*12月=1020xx0
选择商务精英套餐：
②10000*15％*15元/月*12月=270000
而其中设定由于开通免扰功能造成话务量流失，以其中每位用户年使用免扰功能3个月，导致平均每月流失话务50次计算：
③其话务的流失营业收入为：10000*15％*50次*3个月*0.22元／次＝49500
则选择商务精英套餐的实际增值收入为：
⑤＝②-③=220500
⑥由于呼叫转移实现的业务增量：10000*50％*3次/月*12月*0.22元/次
电话增值业务解决方案与营销推广解决方案第2页
=39600即10000用户可实现的增值业务总收入为：
S1=① ⑤＋⑥=1280100
B、即期收益：我们在此分存量市场开发和增量市场激发两方面进行分析：
存量市场方面：假设某区域的市场存量为120万，按其中50％为存在消费能力的潜在市场，即60万用户计算进行以下市场开拓规划：
20xx年目标客户10万
20xx年目标客户20万
20xx年目标客户30万
则本年度实现“一键通”存量市场增值回报：S1*10＝128.01万*10＝1280.10万
增量市场方面：假设某区域今年的增量以目标10万户为计划，这其中按70（即7万户）为具备中高消费能力的新迁用户，由于“一键通”提供了差异化的服务，因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务，进一步扩大了市场份额，并且由于优质服务品种和有力的促销活动，令其中40增量用户选择本项增值业务：
则本年度实现“一键通”增量市场增值业务回报：S1*3＝128.01万*3＝384.03万
存量市场和增量市场增值业务回报相加，在本年度即可获得增值业务回报：
1280.10万 384.03万=1664.13万
C、长期收益：从第二年开始由于已经存在上一年度发展的消费客户为基础，因此从第二年开始的增量收入分别为：
20xx年上一年增值收入＋S1*20=1664.13万＋2560.20万=4224.33万
20xx年上一年增值收入＋S1*30=4224.33万＋3840.30万=8064.63万
20xx年上一年增值收入＋S1*N=8064.63万＋N万≥10000万
按上述目标80％的达成率计算：仍然能保证最终8000万左右的年度纯收入。
并且随着市场推广力度的增强，用户经济实力的提高，潜在市场的基础会迅速扩大，增量收入也会同步迅速提高。
2、业务拓展收益：从目前固网市场经营而言，市场份额的拓展、客户基数的扩大早已不是当务之急，更重要的是如何在这一基数庞大的存量市场上获得更大的回报，因此“TCL一键通”产品的推出正是从协助电信部门达成迫切需要的经营目标—迅速提高ARpU值，建立新的业务增值方案，长期稳定的获取回报：从去年年报显示，小灵通业务ARpU为45元，而本地固网电话ARpU为40元，这显示了小灵通在电信收入增长中，贡献要比传统固定电话高出一成多，但小灵通的开展需要在局端和终端投入不菲的成本，“一键通”业务的推出在局端方面不需要增加任何开支，只需在终端促销上投入一定的费用即可，但由此带来的收益却可使本地固网电话ARpU达到小灵通的水平（40＋5），并且更长期、更稳定，市场容量更大。
3、市场推广收益：
每年为了补充、提高、健全自己的企业形象，推广各项产品和品牌，企业都会投入巨资进行大规模的市场推广，因此也需要不同往年、创新的推广主题以获得受众的眼球，并同步创造更多的回报，我们也同样如此。本项业务的推出势必可以在今年推广内容主加入重要的一项，从而避免重复、空洞的宣传，或者是以残酷的价格竞争获得消费者的垂青。
4、企业形象[找材料到☆ -ˇ 网上服务最好的资料站点！注：去掉中间符号在*搜索第一个网站]收益：创新的经营思路一直是我公司的优秀传统，在传统的固话领域以最小的投入获得设备使用效率的提高和业务的增值收入，“TCL一键通”的开发运营将能够为各运营企业形象不断提高添砖加瓦。
综上所述，本项业务的推出完全能够满足市场需求，在投入极小的前提下以极其简便的方式丰富了我们的服务品种，树立了良好的公众企业服务形象，以更睿智的方式摆脱与竞争对手单纯就价格方面的竞争，更重要的是对于提高我们的运营收入可以起到较大的帮助。
第二部分
营销推广方案
为了使“一键通”增值服务项目在推向市场是获得理想的推广效果，我们特针对此项目定制了一套较完整的营销推广方案，具体内容如下：
一、营销目的
1、增加运营收入：企业的经营目标是提高运营收入，实现利润长期稳定的最大化，因此我们也同样把此一点最为退出任何产品和项目的核心和终极目标。
2、提升资源效率：进一步挖掘固网资源优势，提高固网资源利用效率，增加固网业务收入。
3、避免业务流失：“一键通”保证更高的电话接通率，避免无效呼叫的业务流失，提高业务收入。
4、提升企业形象：在原有来电显示增值服务的基础上开发推出新的增值服务项目，通过“一键通”方便快捷的提供给用户，提高电信增殖服务的使用率，满足用户的多元化、个性化需求，树立服务形象，避免电信竞争简单的“价格战”。率先创新提高服务的内容和质量提升电信服务的竞争力，为中国电信的传统形象注入新的活力。
5、扩大市场份额：竞争环境中，以差异化的服务提升产品竞争力，吸引新装机用户和巩固原有用户，扩大市场分额，提升规模化运做能力。
6、巩固行业地位：提高固网产品的竞争力，巩固电信在电信行业的领导地位。
二、营销主题
为了让市场目标消费群体迅速了解、熟悉本项业务，产生购买欲望，TCL将为“一键通”项目的全面推广拟定一个文字简单、精悍，内容明确的活动主题，具体文字待定。
三、营销目标
从理论而言市场存量讲都是我们的目标市场群体，但其中由于收入的不同造成、消费能力的差异，势必存在即期目标客户、近期目标客户和长期目标客户，并且根据客户的固话业务属性又分为商业客户和家庭客户，他们对服务项目和消费观念也同样存在极大的差异性，因此我们根据这些特点设计了以下的营销目标：
备注：我们在这里的预计分析数据是建立在现阶段的相对静止数据，增量市场的营销目标将按照同步的比例进行设计，并且家庭用户的消费能力也将随着社会总体水平的提高，而我们在此项目的服务收费是相对固定的，因此中高阶层家庭客户的数量必然大幅度增加，则我们的营销目标也将同步放大。
2、年度目标：以上述目标为基础，各阶段计划分解如下：（数据单位：万）
四、营销渠道
任何影响产品的确定和推广都需要全体员工的共同努力才能完成既定的计划和目标，否则只会成为一纸空文的美好理想，因此我们在此针对目前已有的渠道资源将今年任务分解如下：
五、营销政策
1、费用设计
根据公司目前的实际考核指标，结合市场的现实需求，在本项服务的推广使我们均以来电显示业务为基础，在此之上增加“一键通”服务项目，避免出现服务并列选择，内部竞争，客户只选其一，造成原有营收流失，无法达到提高营收的目的，因此我们在进行费用设计时计划如下：
2、客户政策
A、新装机用户：安装电话、开通来电显示、一键通服务，免费送灵键多功能电话机，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。
B、已装机用户：开通来电显示、一键通服务，并承诺使用一年以上，送灵键多功能电话机，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。
C、重点客户：上一年度平均月消费达到80元以上的家庭用户、100元以上商业用户赠送灵键多功能电话机一部，灵键小秘书随开随通，灵活方便快捷。
3、工作程序
为保证计划的顺利实施，在此制定相应的工作流程，具体内容如下：
A、工作流程：
营销中心、社会代办处流程：
业务受理→合同签立→资料查验→业务开通→话机赠送→转入计费中心
大客户中心、商业客户流程：
业务受理→（客户现场／柜台）签立合同→资料查验→业务开通→话机赠送→转入计费中心
10000号流程：
业务受理→资料查验→（总机）录入合同→业务开通→话机赠送→转入计费中心
公司员工流程：
方式根据客户性质按上述流程选择办理
B、服务地点：
营销中心、社会代办处：前台办理，话机前台赠送
大客户中心、商业客户：客户现场／前台办理，话机上门／前台赠送
10000号：总机办理业务登记，话机前台赠送
公司员工：根据客户性质按上述方式选择办理
六、市场推广
1、消费心理分析：在制定推广计划之前，我们对目前存在的消费心理和需求作一次预演和分析，以为下一节的计划进行目标明确阐释：
A、消费需求：由于个人需要，希望能体面地拒接所有电话、保持特殊需求的短暂安静环境，并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务：免打扰
消费层面：商业为主、家庭为辅
B、消费需求：由于商务往来，希望在离开固话的同时不会错过任何电话，从而达到保持连续的沟通的目的，并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务：呼叫转移
消费层面：商业为主、家庭为辅
C、消费需求：由于重要时刻的需要，希望获得及时提醒，以勿错过相应的时间，并且要求有操作简便的办理程序。
服务业务：闹钟服务
消费层面：商业为主、家庭为辅
D、消费需求：由于未知希望联络的对象的电话号码，希望能简便的查询，避免错拨，希望能提供更简单直接的服务，进行快捷的查询。
服务业务：查号
消费层面：商业为主、家庭为辅
E、消费需求：希望能随时简单方便的提供气象服务，以获得未来特定日期的天气状况，便于活动的安排，并其可能由于不知相应号码，而出现误拨、放弃的现象。
服务业务：天气查讯
消费层面：商业家庭同步需要
F、消费需求：希望在拨打长途电话能够省钱、方便、快捷，并且可以避免错拨其他运营商的Ip号码，造成业务流失。
服务业务：Ip拨号
消费层面：商业家庭同步需要
G、消费需求：某一号码需要经常拨打，尤其有老人或小孩的家庭，希望该特定号码能非常方便、快捷、安全的拨出，避免错号，以产生不必要的麻烦。
服务业务：热线或直通拨号
消费层面：商业家庭同步需要
特别建议：“热线服务”应改名为“直通服务”，“热线”键改为“直通”键。原因：“热线”与“直通”相比，“热线”容易让人误解，跟现在很多的电话聊天服务台，各种便民热线电话等混淆，而普通消费者对此类热线服务的兴趣不大，关注度很低，甚至有抵触情绪。而“直通”比较新颖，容易引起用户注意，针对这项服务也比较直观，贴切，容易理解，便于推广。
H、消费需求：希望能简单快捷的获得电信的亲情服务，。
服务业务：10000号
消费层面：商业家庭同步需要
2、市场推广计划
本项增值服务在湖南省乃至全国电信行业都是首次推出，无论是客户还是员工对此均较为陌生，虽然他们可能或多或少的指导电信的某几项功能性服务，但远未达到来电显示的熟知程度，这就决定了在项目的推广上必须做好充分的造势、推介和说明工作，因此我们在推广宣传方面计划采取以下步骤和方式来成功推出此项增值业务：
第一阶段：导入期
A、推广思路：在此阶段新增值业务刚刚推向市场，因此我们的首要工作是如何让目标消费群体能够迅速获知这个信息，以及由于这项服务能给他的生活、工作带来那些便利，提高工作效率和生活质量，所有的推广工作将围绕这些目标进行，在此设定的推广图示如下：
B、推广主题：
来电显示 “灵键小秘书”——新套餐、新服务、新生活（具体内容待定）
）根据上述设想，暂列主题如下：
装机免费送电话，电信秘书带回家
“灵键小秘书”
号码不用记电话一键通
贴身小助理及时一键通
C、推广时间：20xx年5月—9月
D、推广范围：********地区
E、推广策略：
a、品牌设计：为本项增值业务涉及一个醒目、易记忆、易传播的名称，并同步设计相应的卡通形象代言传播，更具亲和力；
b、广告宣传：充分运用独立或公司各方面的广告资源，向目标市场全面、充分、详细的阐述增值业务的品牌、内容、功能等各类信息；
c、促销活动：采取强力、实用的促销方式在各类营业网点全面开展，迅速吸引目标消费群体的高度关注，加速他们尤其是重点消费群体的购买决定；
d、资源整合：调动各级公司和组织机构的资源，市、县、乡紧密结合，采取差异化宣传手段，以市区为重点，以利益诉求为核心，以促销赠机优惠为手段，达到快速业务推广的目的
e、内部动员：责任到人，利益挂钩，调动系统人员积极性。
F、广告宣传：
a、广告内容：在本期广告宣传上，我们必须注重的是新业务的品牌推广和内容全面灌输，因此在广告内容上讲主要侧重以下几点：
品牌：让新业务的品牌尽量达到家喻户晓、耳熟能详；
功能：让新业务的功能以多种形式向公众阐述得简单明了、便于掌握；
消费利益：让受众清楚地知道新业务对他工作和生活所带来的极大便利。
使用方法：以通俗易懂的方式迅速掌握应用方法。
促销活动：最实用、最有诱惑力的方式促进消费的执行
b、广告形式：
c、媒体发布及预算：
导入期媒体发布计划表
（20xx年5—9月）
（略）
报纸：硬广告配合软文炒作，注重软文炒作，通过构造一些使用环境和情景，通过具有亲和力的方式，巧妙的传递增殖功能所带来的好处，而且成本较低。
电视：拍摄具有情景使用的简单广告片，在湖南经视等收视率高的电视媒体高频次集中播放。
网站：电信的相关网站
户外：路牌广告:有针对性的选择一些路牌广告，如人流量较大和通讯市场较集中的地方。
公交车身广告，公交站牌广告。
制作宣传车，深入县乡宣传。
城乡墙体广告
广播：利用其成本低廉优势进行滚动播放。
终端：充分利用各电信营业厅内外的位置做喷绘灯箱，张贴海报，散发单页。紧抓“终端”，散发宣传资料，进行面对面的推动。充分利用电信营业厅的资源。抓住顾客到营业厅缴费的机会，向顾客进行现场推荐。对营业厅的工作人员采取适当的激励，起到事半功倍的效果。
培训：对营业员及相关人员培训，达到充分的信息沟通。活动的目的，活动的内容，活动能带给消费者的好处，如何介绍等等。电信装机人员进行专门培训，实行利益挂钩，将开通的业务的用户数与其收入挂钩，刺激其在装机时对用户进行宣传的积极性。
宣传过程中要注意各种渠道涉及的内容和风格的一致性，协调性，各种宣传渠道要控制好时间和内容，才能形成整合效果，促进消费者认知。
G、促销活动：
a、客户促销：根据营销政策执行客户促销计划（参阅上文）。
b、奖励促销：为吸引消费者注意，提升消费兴趣，在本期推广中我们将加入客户额外抽奖促销推广活动，以3000户为一组进行如下奖励设置：
第二阶段：发展期
A、推广思路：本阶段的推广是在延续导入期工作完成之后，市场对新增值业务建立了一个基本印象，各项功能和利益均大致了解，消费者对新增业务由陌生向认知、认可、认同的过程逐步发展，消费趋势呈快速增长态势，市场已经进入发展阶段，因此我们需要根据市场的反映和在前期进行的分析，展开差异性的重点攻势，并根据具体进展确定推广目标和主攻方向。
B、推广主题：差异性推广活动、广告宣传、促销活动。
C、推广时间：20xx年10月—12月
D、推广内容：根据具体进行再行制定。
E、推广范围：********地区
F、推广策略：根据具体进行再行制定。
G、广告宣传：根据具体进行再行制定。
第三阶段：成熟期：（待定）
第四阶段：维护期：（待定）
七、营销成本：
1、促销成本分析：
在前文中（参阅“收益分析”）我们已经得到相关新增业务运营收入数据：
即10000用户可实现的增值业务总收入为：
S1=① ⑤＋⑥
而10000用户的促销用终端采购总成本为：
S2=单台采购成本*10000
则可以得出当年由于推广增值业务获得的总回报为：
S＝S1－S2
存量市场方面：按其中50％为存在消费能力潜在市场，即#万用户计算进行以下市场开拓规划：
20xx年目标客户万
20xx年目标客户万
20xx年目标客户万
则本年度实现存量市场增值毛利：S1*10
增量市场方面：假设今年的增量以目标10万户为计划，这其中按70（即7万户）为具备中高消费能力的新迁用户，由于“一键通”提供了差异化的服务，因此可以有效刺激新装机用户使用中国电信的产品和服务，进一步扩大了市场份额，并且由于优质服务品种和有力的促销活动，令其中40增量用户选择本项增值业务：
则本年度实现增量市场增值业务毛利：S1*3
存量市场和增量市场增值业务回报相加，即为在本年度即可获得增值业务毛利
2、广告媒体预算：（参阅另表）
3、促销活动预算：
按3000号为一组计算基数如下
4、营销总成本：
据上计算，本年度营销总成本＝促销产品采购成本 广告费用成本 促销抽奖成本
20xx年度广告媒体投入总表
（略）
备注一：导入期和发展期有部分广告资源系合并使用，按投放的时间顺序计入导入期；
备注二：部分广告活动可以套用公司其他资源形势，如“五一七”推广期间可以做到资源整合使用。
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