某市邮政局长城邮币册策划方案

如果没有制定计划，对前面的工作一点头绪都没有。为了更好的实现工作目标，对于方案我们一定要写好，方案的拟定可以提升我们的工作能力，帮我们梳理工作中的重点。写好方案的基本方法都有哪些呢？因此，栏目特意整理了某市邮政局长城邮币册策划方案，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

某市邮政局长城邮币册策划方案

文章标题：某市邮政局长城邮币册策划方案

《某市长城邮币册》的开发实施方案
背景
某市是全国首批14个沿海开放城市之一，是中国北方重要的贸易口岸，国务院批准的全国甲级旅游城市。某市的历史悠久,有着深厚的文化底蕴，某市典故，某市政治、经济和地理概况都形成了某市独有的文化特点，特别是某市长城以及与之相关的文化，以其悠久的历史，宏伟的气势和相关的美丽传说最具某市文化代表性。[网文章-找文章,到网]

政府支持

政府的支持，不但为我局与市文化局的合作关系牵了线，也为《某市长城邮币册》的后期销售在一定程度上优化了市场环境。

每年都有大量的中外游客慕名前来旅游观光，也有很多不同行业不同级别的会议在这里召开，结合这种城市特点，市政府领导提出，某市要有较好的文化载体，向游客和与会者宣传某市，宣传某市的文化。开发制作《某市长城邮币册》的想法应运而生。市政府搭桥，提出由某市市邮政局和某市市文化局合作，共同制作出某市文化宣传载体的精品，《某市长城邮币册》通过收编与某市长城有关的图片，文字，邮票和钱币，让人们了解某市长城，了解某市。

市场需求

广泛的市场需求为《某市长城邮币册》开发提供了良好的市场契机。

在目前的旅游产品市场上，已经存在大量的不同质地，不同工艺和不同档次的旅游纪念品，各旅游景点摆摊销售或者店面销售的，一般为较低档次的旅游纪念品，象贝壳类艺术品，小型纪念章，宣传画册，虽然具有某市特色，但形式都已经非常传统陈旧，而销售的全国各大旅游景点都通用的小件旅游纪念品，市场需求也比较小；分布在市区的几家礼品店，售有较高档次的旅游纪念品和其它礼品，像精致的艺术摆件，字画等，一般价格偏高而且大多都不具有某市特色。所以，现有的旅游产品虽然数量较多，但由于人们需求的价格适中有某市特色又有文化品位的产品较少，目前的旅游产品市场仍然显得产品缺乏，不能够满足游客和与会者的需求。

产品分析

《某市长城邮币册》的准确定位与精心设计，是其能在旅游产品市场上获取一席之地的制胜法宝。

根据市政府提出的要求和市场需求，《某市长城邮币册》定位在中档，销售价格在270元左右。册子内容以某市长城文化为主，内容包括与之相关的图片，文字，邮票和钱币，旨在宣传某市长城所蕴涵的深刻的文化含义，赞颂劳动人民的勤劳与智慧。《某市长城邮币册》积文化性，收藏性，欣赏性和纪念性为一体，它较高的价值一定会受到热爱某市和某市长城的人们的喜爱。

市场销售

同政府部门的合作，为《某市长城邮币册》提供了良好的销售环境，同时也提供了很好的销售渠道。

在《某市长城邮币册》制作完成投入市场之前，我局与市文化局共同组织召开《某市长城邮币册》的产品推介会，推介会邀请市政府的相关领导主持，以借政府的号召力度宣传造势，为《某市长城邮币册》提高档次与地位，为《某市长城邮币册》的后期销售创造良好市场氛围。另外，产品推介会将邀请全区各大单位的一把手领导，采购办公用品或商务礼品的单位负责人，旅游系统负责人，包括各大旅行社和宾馆，酒店和疗养院。推介会也是订购会，各单位可以在会场现场批量订购，或是留下联系方式，我局日后上门销售。

《某市长城邮币册》的后期销售分别由我局和市文化局共同进行，两家单位分别利用自己的渠道进行销售。

制作成本的分摊及预计市场回报

《某市长城邮币册》的开发，是一个低成本投入高利润回收的无风险开发项目。

《某市长城邮币册》的制作成本预计为150元左右，由我局与市文化局共同承担。我局承担配票和金银币成本，成本大致占总成本的60，文化局承担图片采用的版权购买成本和册子的印制成本，成本大致占总成本的40，由于我局对配票成本的可操控性，文化局部分成本的承担，基本上能够为我局规避开发册子的大部分风险，而金银币成本的投入所带来的风险是比较弱小的。《某市长城邮币册》的销售价格在270元左右，纯利润为120元一册，根据文化局制作4000册的意向，按照销售量80的比例测算，纯利润为38.4万元，如果两家五五分成的话，我局可获得20万元以上的纯利润，市场回报率为55.55，汇报率较高。

总结

《某市长城邮币册》项目的开发，不但能够为我局带来较好的经济效益，也通过让政府满意，让社会满意，为我局带来较高的社会效益。它的开发不只是一个为我局产生当年效益的短期行为，同时也是展示邮品风采，推广邮品价值，得到社会认可的邮品开发战略中的一个重要环节。

某市邮政局大客户中心

20xx年2月28日

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邮政局投递网改革方案

邮政局投递网改革方案

邮政局投递网改革方案

鹤庆县邮政局投递网改革方案
一、鹤庆县邮政局投递队伍现状
鹤庆县邮政局有投递人员人，其中县局人，支局所人，在岗职工人，委代办人员人，负责全县乡镇及县城城区片的投递工作。全年报刊收订流转额万元。年费用总支出（不含县局至各支局、所邮路运费）元，人均费用元年。
二、投递体制改革的必要性
目前的投递运行机制缺乏合理性，“按劳分配、多劳多得，同工同酬”等一系列问题未能从根本上解决，“吃大锅饭，”“干多干少都一样”的现象仍然存在。根据大理州邮政局局字号《关于转发〈关于推进我省投递网改革工作指导意见〉的通知》的通知精神，本着“机制创新、搞活分配、充分激励、调动员工积极性”的原则，遵循“整合资源、优化作业、夯实基础、创新机制”的思路，对终端投递网进行改革，充分发挥投递网优势，提高竞争能力，适应和满足市场需求。
三、投递网改革的具体措施
、对支局（所）投递段。改变农村支局（所）原有的投递作业组织形式，合并投递段，优化投递人员，改变投递频次，将支局（所）投递段合并为一个投递片区，核定基本费用，实行投递片区经营承包责任制，将经营权、经营指标（包括大收订报刊流转额任务、营销任务、投递频次、时限、质量）等公开竟标，承包到个人经营。基本费用挂钩考核经营指标、服务质量，重点考核报刊收订流转额任务。鼓励承包人在服务片区内更好地为客户服务的同时，搞好邮政业务营销，揽收业务，对承包人揽收的业务，根据相关规定计提、支付业务酬金，实行按量计酬，充分调动承包人在投递片区内搞好报刊征订、搞好投递服务工作的同时上门揽收业务的积极性，整合农村投递网络资源。
、对报刊邮件投递量、用邮量较小，各类邮政业务发展比较缓慢的较为偏远的村公所，确定投递频次、时限，委托村公所、学校或社会业务员按投递时限、频次要求，按质按量进行投递。
、对用邮量较大，各类邮政业务发展较快的县城区域。本着“确保时限、提高质量、满足市场需求”的原则，一是根据现有投递业务的特点，业务量及业务发展的需求，对投递作业组织重新进行优化设计，优化作业流程。二是进行人员优化，在现有在岗职工和委代办人员中选择或竞聘符合条件的人员充实投递增队伍，调整和辞退不适应投递岗位的在岗职工和委代办人员，建立灵活的、吸引人的用工机制。在分配制度上，实行按岗、按质、按量、按责考核、按劳计酬，落实按劳取酬的分配制度，体现多劳多得。按投递产品的数量、质量和服务标准以及投递直接成本，综合年的数据计算投递成本，分两块考核，一是根据岗位考核核定基本费用，基本费用的挂钩考核全年报刊收订流转额任务，考核服务质量，促进报刊发行业务的发展和投递服务质量的提高。二是依据实际的投递工作量进行核算，计算出投递各类报刊、邮件和物流物品的投递单价系数，实行计件考核。三是鼓励投递人员在按质、按量完成投递工作的同时上门揽收各类业务，县局按各类业务揽收的代办费标准支会业务酬金。
四、规范管理，加强投递网基础设施建设
、认真执行国家局规定的关于投递增作业的规范与标准，严格执行各项规章制度，积极开展投递服务标准化工程，树立邮政投递队伍的品牌优势。
、完善投递班组、特别是农村支局承包投递片区的投递工作的管理机制，严格执行投递检查制度，落实管理岗位职责，实行定期检查，对检查情况及时通报，促进投递服务质量进一步提高。
、加大工作力度提高邮政信报箱的安装率和使用率，加强对已建邮政报刊亭的管理，提高报刊亭的综合利用率，以补充投递服务深度的不够，提升邮政在报刊发行、收订过程中的竞争力。

市邮政局政风行风建设调整方案

市邮政局政风行风建设调整方案文章标题：市邮政局政风行风建设调整方案
**市邮政局自开展民主评议政风行风工作以来,通过召开用户座谈会、民评监督员座谈会、发放意见和建议征询函、邀请部份民评监督员到基层服务单位明察暗访等多种形式广泛征求社会对邮政服务的意见和建议,共整理出1个重点议题和5个个案，并已制定整改方案着手进行整治。现将我局的整改方案向社会各界公布如下，请广大群众予以监督。监督电话:11185、7977797。一、重点整治议题：要进一步规范投递员在处理短报缺刊时对用户的解释和赔偿工作。整改方案：投递员要及时向相关用户缮发“致报刊订户通知书”，要具体说明所欠报刊名称、补投时间等内容，并耐心做好解释工作，使用户能得到投递员满意的答复。同时投递员要认真按照《福建省邮政对外服务承诺标准》的具体要求，在规定时间内补发报刊，确实无法补发的，要落实垫赔工作。整改时限：在12月底前应落实各生产单位工作职责并使问题得到初步治理。二、个案整治个案1：用户要求在沙埕镇流江村开办邮政储蓄，服务当地驻军和地方百姓。整改方案：我局已于2016年11月30日复函沙埕镇流江村民委员会。整改时限：12月底前完成向上级申请在流江村设置ATM机的报告工作个案2：用户反映城区信箱太少，尤其是50米大街基本上没有信箱。整改方案：我局将按规定程序与市城建有关部门进行协商，已计划在春亭桥附近设立邮政服务网点，并在网点前设置信箱，与此同时在五十米大街其它重点路段设置信箱。整改时限：2017年第一季度前争取在五十米大街重点路段设立1-2个信箱个案3：用户建议：（1）用户领取百元以下汇款时手续能否从简，仅凭公章或身份证即可领取；（2）在海天大酒店和太姥大道设立服务窗口，以方便群众办理各种邮政业务。整改方案：（1）按照相关业务规定，用户领汇款时：收款人为单位的，凭单位公章及领取人有效身份证件进行兑付；收款人为个人的，凭收款人有效身份证件进行兑付。因此，为确保汇款能安全、准确地兑付给收款人，领取汇款手续不易从简。整改期限：我局在日常要积极开展业务宣传工作。（2）我局将综合考虑海丰邮储网点安全、业务发展等情况，酌情在该点扩大邮政业务办理范畴。同时在太姥大道设置邮储网点时，将结合实际情况尽可能地开办其它邮政业务。整改期限：我局已申报太姥大道服务网点，待上级批复。个案4：用户反映“11185”这个号码的社会知晓率不高，要加强宣传。整改方案：我局要求在所有对外服务窗口公布“11185”投诉电话；加强“11185”投诉受理中心的值班并做好记录，值班人员要提高服务意识和窗口意识；采用发布广告、邮政车辆车身宣传等方式，加大对“11185”的宣传力度。整改期限：目前已在整改。个案5：用户反映在办理特快业务时，纸箱收取费用后又在计费重量中重复计算是否妥当？整改方案：各窗口应向用户说明：根据邮政相关业务规定，用户交寄特快专递邮件时，需选用适当的包装材料妥为封装，以防止在运输、内部处理等环节中造成邮件封皮破裂、邮件变形、邮件损坏并污染其它邮件、伤害邮政工作人员等情况发生。为方便用户包装邮件，我局在服务场所向用户提供了邮件包装箱，并根据上级要求收取相应制作成本费用。是否使用我局提供的包装箱，完全由用户自己决定。同时还应该向用户说明：根据邮政业务规定要求，邮件计费时的邮件重量应包含外包装物。整改期限：各窗口服务人员在日常工作中要加强对用户的宣传和解释工作。
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市邮政局整治政风行风的建设方案

市邮政局整治政风行风的建设方案文章标题：市邮政局整治政风行风的建设方案

市邮政局政风行风建设整改方案
市邮政局自开展民主评议政风行风工作以来,通过召开用户座谈会、民评监督员座谈会、发放意见和建议征询函、邀请部份民评监督员到基层服务单位明察暗访等多种形式广泛征求社会对邮政服务的意见和建议,共整理出1个重点议题和5个个案，并已制定整改方案着手进行整治。现将我局的整改方案向社会各界公布如下，请广大群众予以监督。一、重点整治议题：要进一步规范投递员在处理短报缺刊时对用户的解释和赔偿工作。整改方案：投递员要及时向相关用户缮发“致报刊订户通知书”，要具体说明所欠报刊名称、补投时间等内容，并耐心做好解释工作，使用户能得到投递员满意的答复。同时投递员要认真按照《福建省邮政对外服务承诺标准》的具体要求，在规定时间内补发报刊，确实无法补发的，要落实垫赔工作。整改时限：在12月底前应落实各生产单位工作职责并使问题得到初步治理。二、个案整治个案1：用户要求在沙埕镇流江村开办邮政储蓄，服务当地驻军和地方百姓。整改方案：我局已于2016年11月30日复函沙埕镇流江村民委员会。整改时限：12月底前完成向上级申请在流江村设置ATM机的报告工作个案2：用户反映城区信箱太少，尤其是50米大街基本上没有信箱。整改方案：我局将按规定程序与市城建有关部门进行协商，已计划在春亭桥附近设立邮政服务网点，并在网点前设置信箱，与此同时在五十米大街其它重点路段设置信箱。整改时限：2017年第一季度前争取在五十米大街重点路段设立1-2个信箱个案3：用户建议：（1）用户领取百元以下汇款时手续能否从简，仅凭公章或身份证即可领取；（2）在海天大酒店和太姥大道设立服务窗口，以方便群众办理各种邮政业务。整改方案：（1）按照相关业务规定，用户领汇款时：收款人为单位的，凭单位公章及领取人有效身份证件进行兑付；收款人为个人的，凭收款人有效身份证件进行兑付。因此，为确保汇款能安全、准确地兑付给收款人，领取汇款手续不易从简。整改期限：我局在日常要积极开展业务宣传工作。（2）我局将综合考虑海丰邮储网点安全、业务发展等情况，酌情在该点扩大邮政业务办理范畴。同时在太姥大道设置邮储网点时，将结合实际情况尽可能地开办其它邮政业务。整改期限：我局已申报太姥大道服务网点，待上级批复。个案4：用户反映“11185”这个号码的社会知晓率不高，要加强宣传。整改方案：我局要求在所有对外服务窗口公布“11185”投诉电话；加强“11185”投诉受理中心的值班并做好记录，值班人员要提高服务意识和窗口意识；采用发布广告、邮政车辆车身宣传等方式，加大对“11185”的宣传力度。整改期限：目前已在整改。个案5：用户反映在办理特快业务时，纸箱收取费用后又在计费重量中重复计算是否妥当？整改方案：各窗口应向用户说明：根据邮政相关业务规定，用户交寄特快专递邮件时，需选用适当的包装材料妥为封装，以防止在运输、内部处理等环节中造成邮件封皮破裂、邮件变形、邮件损坏并污染其它邮件、伤害邮政工作人员等情况发生。为方便用户包装邮件，我局在服务场所向用户提供了邮件包装箱，并根据上级要求收取相应制作成本费用。是否使用我局提供的包装箱，完全由用户自己决定。同时还应该向用户说明：根据邮政业务规定要求，邮件计费时的邮件重量应包含外包装物。整改期限：各窗口服务人员在日常工作中要加强对用户的宣传和解释工作。
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邮政局治安综合治理方针目标

综合治理方针 坚持专门机构与群众相结合谁主管、谁负责的原则，预防为主、确保重点、保障安全、综合治理、打防并举、标本兼治，重在治本的工作方针，把违法犯罪降到最低限度。 重点防范部位 ********* 综合治理目标 １、刑事案件、治安案件，重、特大交通事故，职工犯罪，六害案件，违反和涉外案件为零。 ２、加强安全防火工作，避免发生火灾，杜绝重特大火灾事故。 ３、重点岗位人员登记造册率１００％，企业职工管理机构资料健全，加强对重点要害部位的防范设施建设。 ４、坚持安全第一，预防为主，人防与特防、技防相结合，防盗窃、防抢劫、防火灾、防爆炸、防治安灾害事故，保障邮件、票款和职工人力安全。 ５、不发生越级上访案件，认真排查矛盾纠纷，积极化解各种矛盾并力争解决在基层。 ６、确保综合治理工作有人管、有人干，各部门之间互相配合，搞好协作，专门机构发挥作用。 ７、积极做好“FLG”练习者的教育转化作用，把功头消灭在萌芽之中，杜绝恐怖暴力事件的发生，做好内部治安工作。 ８、青少年底数清，青少年犯罪率控制在５％以内，建立健全帮教组织和措施。 ９、及时处理及内部安全的重大问题，及时报告发生在单位各种案件和火灾事故，积极组织协助有关部门查处本企业发生的各类案件。 综合治理工作要求 １、经常开展治安综合治理工作，调查研究加强基础业务建设，负责查破一般破坏邮政通信案件和其它治安案件，配合公安、检察机关查破重大、特大破坏邮政通信案件和其它刑事案件。 ２、合同相关部门组织职工学习有关国家法律、法规和邮政法规及各项，增强职工遵纪守法的自觉性，提高全员安全意识。 ３、认真落实综合目标责任制和邮政通信安全、维护企业内部政治、治安安定和稳定。 ４、贯彻当地社会治安综合治理领导机构和部暑。制定工作方案，并组织实施，开展法制宣传教育工作，教育干部职工、青少年知法、学法、守法、和用法。 ５、落实各项安全防范措施，加强对金库、邮资票品库、储蓄营业邮件作业生产场地、现金押运等重点要害部位和重要生产环节的安全防范工作，贯彻执行国家邮政局、公安部联合印发的《邮政局（所）安全防范管理规定》（*******）的各项要求，并经常组织专业对口检查，遗留整改隐患和漏洞，防范各种案件和事故的发生。 ６、做好重大节日期间的和安全保卫工作，组织制定邮政企业内部治安防范制度，开展治安形势教育和治安安全检查，以稳定的大局出发，为企业的发展创造良好的环境。 ７、加强保卫队伍思想，业务和组织建设，落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，加强企业消防安全工作。 ８、积极开展安全创造活动，把此项工作列入议事日程，确实抓好各单位、各部门协调一致，依靠各方面力量，齐抓共管，运用政治的、经济的、行政的、法律的、文化的、教育的等手段，解决企业治安问题。
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邮政局关于开展机关效能建设的实施方案

邮政局关于开展机关效能建设的实施方案邮政局关于开展机关效能建设的实施方案
为进一步提高我局机关工作质量，方便群众用邮，更好地服务人民群众，促进我市经济社会快速健康发展，根据我市《关于开展机关效能建设的实施方案》要求，结合我局实际，决定在全局开展以“提速、提质、为人民、促发展”为主要内容的机关效能建设，特制定如下实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中全会、中纪委五次全会、省委六届六次全会、省纪委六次全会、市纪委六次全会以及我市XX大会精神，按照建设廉洁、勤政、务实、高效机关的要求，结合我们邮政系统正在开展的“提高服务质量，让用户满意”专项活动，以加强制度建设、严格考核奖惩为手段，以提高人民群众满意度、促进邮政事业更快更好发展为目的，进一步规范我局机关服务行为，完善运行程序，强化监督检查，切实解决机关效能方面存在的突出问题，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制和运行机制，为我市人民提供优质、便捷的邮政服务，优化用邮环境，为建设新药都做贡献。[本文出自第1-] 二、目标要求和应遵循的原则（一）目标要求：一是规范机关行为。职责不清、不履行职责、推诿扯皮等现象得到有效改善。二是提高办事效率。简化办事环节，优化业务操作规程，提高员工业务素质和政治素质。三是增强服务意识。改善服务态度，提高服务质量，解决服务工作中存在的突出问题。四是提高员工素质。广大员工的履行职责，创新服务上有新突破。五是改进工作作风。树立“勤奋、严谨、求实、创新”的工作作风，做到有令必行，有禁必止。六是提高邮政服务质量，用户满意度达90以上。（二）应遵循的原则：一是围绕中心、服务大局的原则；二是重点突破，整体推进的原则；三是依法实施、规范运行的原则；四是求真务实、高效便民的原则。三、方法步骤我局机关效能建设共分学习动员、自查自纠、建章立制、考核总结四个阶段。（一）学习动员阶段（4月20—5月31日）主要任务是：在市委市政府召开全市动员会后，召开我局动员会，进一步领会会议精神，制定我局的实施方案。将机关效能建设学习与保先教育相结合，与“提高服务质量，让用户满意”专项活动相结合，与学习全国邮政系统劳模、马班邮路乡邮员王顺友同志的先进事迹相结合，认真学好以下内容：《中华人民共和国行政许可法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《公务员暂行条例》等法律法规和省委、省政府《关于进一步优化发展环境的若干规定》、《关于开展机关效能建设的意见》、XX大会重要讲话以及我局的各项规章制度。通过学习动员，进一步统一思想，提高认识，营造人人讲效能的浓厚氛围；进一步明确机关效能建设的目标要求、方法步骤和工作重点，充分认识活动的重要性和必要性；进一步增强我局员工的效率意识和服务意识，增强开展活动的自觉性和责任感，为全面推进机关效能建设奠定坚实的思想基础。（二）自查自纠阶段（6月1日—8月31日）主要任务：结合实际，通过自身查找、群众反映，认真查找问题。重点解决以下五方面问题：1、解决邮政服务中存在突出问题。认真落实各项规章制度，从而实现“一杜绝”、“二严禁”、“三减少”、“四达标”。即：杜绝我局邮政职工与用户发生吵架现象。严禁违规收费和违规搭售行为，严禁强迫或变相强迫用户使用高资费业务行为。邮件丢失损毁、缺报短刊、用户投诉现象明显减少。邮政服务用户（信筒信箱设置）满意度达到80分以上，行风评议前三名；挂号信函、特快专递全程传递准时率达到95以上，一体化物流业务准时送达率达到95以上，中邮快货业务及时配送率达到80以上；绿卡及电子汇兑联网网点开通设备的完好率（不可抗力因素除外）达到100。2、解决行为不规范问题。一是建立健全岗位责任制，明确职责范围，把岗位职责分解到岗到人，建立严格的考核体系。二是完善监督检查体系，约束服务行为。领导干部大经济领域要严格遵守“个人不擅自决定重大事项、不授意和内定项目中标对象、不违规干预资金使用”的要求。三是加强企业诚信建设，强化职业道德和诚信教育。3、解决素质不高问题。结合邮政系统开展的“创建学习型企业，争当学习型职工”活动，组织开展各种范围广、层次深、适应当前时代需要的政治、职业道德和业务培训，鼓励广大员工通过多种途径自学，以提高员工的政治素质和业务素质。4、解决作风不实问题。针对部分员工存在的庸、懒、散以有做表面文章等问题，制定切实可行限定规定和邮政局关于开展机关效能建设的实施方案

邮政局关于开展机关效能建设的实施方案措施，发扬“严、细、深、实、快”的作风，狠抓工作落实，把各项工作往深里做、往实里做。一是严肃工作纪律，结合企业形象建设，设立相关禁令，规范员工日常行为。二是加强监督检查，公开承诺，接受社会监督。三是强化绩效考核，激励先进，鞭策后进。四是发挥典型示范作用，大力表彰先进典型，公开通报反面典型。5、解决效率不高问题。针对办事拖拉，推诿扯皮等问题，严明职责权限，推行限时办结和督办。一是按照岗位责任制，进一步明确部门和人员的工作职责和权限，加强协调配合，防止和减少推诿扯皮。二是提速工作过程，各运转环节都要提速，不拖、不压，规定办结时限，做到随办随结。（三）建章立制阶段（9月1日—10月31日）主要任务：对我局各类规章制度进行清理，特别是针对自查中发现的问题，该建立的建立，该完善的完善，形成制度汇编。一是建立和完善岗位责任制等机关管理方面的制度和规定；二是建立和完善首问负责制、服务承诺制等机关服务方面的制度和规定；三是建立和完善社会公示、咨询、征求意见等科学民主决策的规则和程序；四是建立和完善政务公示制、限时办结制等公开办事制度和规定；五是探索建立绩效考核制，既包括各部室、班组、支局的绩效考核方案，又包括每名员工个人的绩效考核办法；六是建立和完善失职追究制、违诺责任追究制等纠错制度和规定；七是完善学习、会议、纪律等基础性工作制度。通过建章立制来明确为民服务内容，以公开办事制度来推进政策公开，以民主决策制度来强化群众监督，以绩效考核制度来评价工作实绩，以纠错追究制度来严肃工作纪律，进一步量化工作标准，规范工作程序，堵塞漏洞，完善工作运行机制，实现以制度规范行为，以制度管人管事。（四）考核总结阶段（11月1日—12月31日）对机关交通建设工作开展情况进行认真总结，提出深化机关效能建设的设想；召开我局的机关效能建设工作总结大会，交流经验，表彰先进。通过考核总结，提高各部室、班组、支局和每位员工的服务水平和服务能力，推动机关效能建设步入经常化、制度化的工作轨道。四、加强组织领导（一）组织机构。我局已经成立了“三项重点工作”领导小组。组　长：XXX副组长：XXX成　员：XXXXXXXXXXXX领导小组下设办公室，办公室设在局综合办公室，电话：XXXXXXX。（二）注重培育先进典型。我局各单位要认真总结机关效能建设工作中好的经验和做法，大力开展“提高服务质量，让用户满意”专项活动，注重发现和培育典型，对爱岗敬业，群众满意度高的单位和个人大力表彰和奖励。（三）搞好效能投诉。我局已向社会公开了服务投放电话，对违反规定、服务质量差用户不满意的服务行为要坚决查处，并严格追究相关人员责任。（四）强化督导检查。局“三项重点工作”领导小组要对我局各部室、班组、支局的效能建设工作进行督导检查，以促进效能建设工作正常、顺利进行。
邮政局关于开展机关效能建设的实施方案

邮政局落实《治安重点地区排查整治工作方案》汇报

邮政局落实《治安重点地区排查整治工作方案》汇报

一、总体情况根据省综治委《关于印发的通知》（赣综治委[]1号）文和省公司[]31号文以及市综治办的通知要求，我局于3月16日成立了抚州市邮政局（含邮储银行）治安重点地区排查整治工作领导小组。负责全市邮政系统治安重点地区排查整治工作的组织部署，统筹协调，督促指导和检查工作。并要求各县（区）邮政局也要成立相应的排查整治工作领导班子。在2个多月的时间里，邮政各级领导对排查整治工作给予了高度的重视，都能够做到亲自部署，从本企业的实际出发，有针对性地开展排查整治工作，把排查整治工作与安全生产、安全保卫有机地结合起来。对在岗职工思想动态、城乡结合部和边远邮政所、治安状况复杂、混乱地区的邮政局所工作人员作为排查了解，整治的重点。我们与人教部、工会、市场经营部等有关部门配合采取了三种方式进行排查。一是个别谈话，背靠背了解。二是到当地派出所查询有无违法记录。三是进行家访。排查的主要内容是被摸排对象在日常工作、生活、社会活动中有无异常情况和违法行为。如：参与当地的黑恶势力，农村宗教势力，参与黄、赌、毒、“xx功”，在社会上盗、打、砸、抢等。并做好记录，调查人员签名备案存档。在2个月的时间里，我们共排查了全市11个县（区）的26个邮政局所，排查了49名员工，与74名员工谈话，形成排查记录49份。从排查的结果看，我市邮政系统全体员工的法律意识较强，遵纪守法，是非分明，思想稳定。未发现突出的不安定苗头和不稳定因素，未发现治安乱点和突出治安问题。重点排查调处97病退（提前退休）人员，我市邮政系统有97病退（提前退休）人员167人，其中临川局18人、崇仁局18人、乐安局12人、宜黄局16人、黎川局15人、南丰局11人、南城局15人、金溪局13人、广昌局8人、资溪局9人、东乡局14人、抚州市局18人。当时办理病退的职工都是自愿的，且是在邮电系统时期，当时企业效益也不好，工作压力也大，加上当时国家也在逐步推进改革，江西省邮电管理局就出台了一个优惠政策给有病要求提前退休的职工，男50岁以上，女45岁以上，工作有一定的年限，出具县级以上医院的病情证明书；在当时办理好“病退”的职工都显得很高兴，且精神面貌都比在上班时要好。近几年改革力度的加大，形势也发生了很大的变化，物价高涨。现在正常年龄退休的职工工资基数较高，97病退职工的退休工资基数较低，97病退职工虽然同样享受到近几年国家提高退休人员工资的政策，退休工资得到增长；但是，97病退职工与现在正常年龄退休职工的工资基数必然有一个较大的差距，所以97病退职工强烈要求提高退休待遇。市邮政局的万紫千红大酒店，与承租人签订了承包合同，因承租人未履行合同，我局经多次与承租人交涉，承租人拒不履行合同，后此合同履行的纠纷问题起诉到法院，法院判决市邮政局胜诉；且法院于12月封了该大酒店，制止了承租人非法营业（或转租）等行为。二、形势分析全市邮政社会矛盾形势保持良好，97病退职工因要求提高退休待遇情况引发的矛盾纠纷，没有发生影响社会治安稳定的事件。97病退职工主要是在我们邮政系统（市局、省邮政公司）内进行诉求。几年来，我局的做法：一是用够用活政策。首先是准确把握政策。一方面我们自身把政策吃透，防止出现偏差，引发不良后果。另一方面还将不属于保密范围的政策及时传达到97年病退职工，共同学习，共同探讨，力求在理解政策上达成共识。其次是将政策落实到位。在退休、养老保险、医疗费、解困资金和慰问金分配等切实利益方面，凡是政策有统一标准的，我们坚持不折不扣地执行；有低限、高限规定的，坚持按高限执行；有原则而无具体规定的，坚持实事求是用活用好。比如每逢传统节日，我局发放97年病退职工生活补助金和物品或享受的福利待遇都是与在岗职工同一个样，我们综合考虑了97年病退职工的要求。二是开展经常性的文娱体育活动。每当节日来临时，组织他们编排节目，参加局举办的联谊活动，请他们上台表演，并评奖给予奖励，让他们时时感受到企业的关心关爱；春节期间，我局在全市邮政企业97年病退职工中开展送温暖活动，让他们感受到企业始终在关心、关怀他们。三是坚持不懈地做好思想政治工作。坚持经常与97年病退职工交心谈心，沟通思想感情，对他们反映的一些超出现行政策的问题既耐心细致的做好解释工作，又及时向上反映，使他们既理性地对待自己的问题，又理性地看待我们的工作。通过不懈努力的工作，近年来，97病退职工到市局、省邮政公司上访的人数次明显减少。今年迄今为止，全市未有97病退职工到市局赴省上访的情况。三、下步工作我局的工作重心将继续放在97病退、提前内退人员群体上，解决97年病退职工问题，我局作了一些探索，总结起来有两点体会。一是感情用够，始终把97年病退职工的问题放在心上，从巩固邮政企业改革发展成果与维护全社会稳定的高度去思考和解决问题。二是政策用够，始终把97年病退职工的问题在合理合法的范围内妥善解决，防止引发负面影响和连锁反应。在今后的综治工作中，我们将继续把社会治安重点排查整治工作，矛盾纠纷排查工作做好，做细，并逐步实现制度化、规范化，不断巩固内部治安状况良好的局面，为抚州市的治安综合治理工作作出邮政企业应有的贡献。虽然我市邮政系统矛盾纠纷目前未发生大的问题，但我们将始终绷紧这根弦，扎扎实实做好工作，确保社会稳定。年四月二十日

邮政局二六年经营工作思路

×年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战创造新的业绩。因此年我们总的经营思路是：坚持以“经营
效益为中心，以开发农村市场为重点，着力发展商函中间业务，加快村邮工程步伐，以农资分销、配送为业务增长点，进一步完善网络，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移的促进重点业务健康快速发展，全面提升服务水平和服务能力”。
业务收入完成万元，增长；业务总量完成万元，增长实现财务收支持平。
完成上述计划任务的目标措施是：
一、管理发展措施
（一）、继续狠抓服务水平，进一步提高服务质量。
⒈坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。
⒉要牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。
⒊狠抓素质工程，定期不定期的举办业务素质、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。
⒋强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意率达到以上。
（二）、加强和完善内部管理，提高企业运行效益。
⒈加强监督和检查力度，使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。
⒉加强干部队伍建设，主动适应形式发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立班子的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等工作。
⒊依据市局的相关规定，建立完善各项，要通过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、基础资料、考核办法的规范化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，适应业务发展需要，要针对业务发展中出现的新问题，制定、完善新的管理办法。
（二）、加强管理，确保资金、通信、生产安全。
⒈坚定不移的执行省、市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。
⒉认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产安全，确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁，确保综合计算机网的安全。
二、业务发展措施
（一）邮储类业务
⒈继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的办法，巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老金等“代”字号业务，提高绿卡业务的开发量和使用率，力争储蓄净增万元，市场占有率达到以上，期末余额达到一亿六千万元以上，活期比例达到以上，收入增长以上。
⒉继续开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动，加大揽储力度和考核力度，以严格的奖励办法调动全员发展储蓄的积极性和紧迫性。
（二）、特快专递业务
特快业务成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。
一要借我县劳务输出较多的机遇，将收寄的各类单、证、照、推介使用特快专递；二要努力提高对大客户的服务水平，亲自上门收寄，引导他们使用特快业务；三要抓二代身份证更换机遇即早与公安部门联系，争取更多的主动权，力争特快专递增长。

（三）函件业务
此项业务是邮政的看家业务，多年来一直呈下滑局面，明年我们将此项业务作为一把手工程来抓，一是进一步增强发展函件业务的信心和紧迫感，大力实施“造信”工程，不失时机的开展“造信”运动，以此来拉动函件业务整体提升；二是抓紧抓好“邮资封开发项目管理”的实施，重点做好政府封、人文景观封、校园封及企业封的开发；三要启动影响较大的个体工商户发送商业信函，同时拓展各类账单业务和专送业务；四是利用每年举办一次的全省青少年书信大赛机遇，大张旗鼓作好宣传鼓动和攻关，让更多的学校、校长重视，努力提高函件业务量，同时狠抓包件业务，提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果，力争函件收入增长。
（四）、报刊征订业务
报刊征订是我局主营业务，我们在抓好党报党刊收订的同时，狠抓一次性收订工作，力争一次性收订完成万元，全年完成征订任务万元。重点抓私费订阅、校园订阅及政府订阅，制定破续订奖罚办法，在有条件的分支机构设立报刊零售专柜，花大力气抓好报刊零售工作，力争报刊收入增长。
（五）中间业务发展
继续狠抓中间业务和代办业务，把握好此项业务的旺季机遇，并配合市局开展好中间业务发展的各项促销活动。力争完成代放号户，代售移动、联通缴费卡万元，小灵通充值卡万元，额万元。
（六）、物流配送和农资分销业务
“三农”问题是政府一直高度重视的问题，积极构建邮政“服务三农”的主体平台作用，不仅是邮政拓展市场的需要，也是邮政企业树立良好社会形象的需要。因此，××年我局继续加强“三农”市场的开发力度，积极搭建和完善“三农服务网络”做好打赢“利果美”、“蚜泯净”、“吡高氯”等农资物品的攻坚战。及时做好用户的跟踪回访，及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，健全用户资料档案。力争销售“利果美”等农资万袋瓶，实现业务收入万元，使以上的村达到市局规定的村邮工程标准要求，为邮政占领农村市场奠定基础。
年面对激烈的市场竞争和通信市场多元化发展带来的挑战，我局坚持树立现代邮政发展观念，探索按照市场经济规律搞好企业运作，确定发展重点，进一步深化专业化经营，转变营销方式，把握六个着力：着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活期存款结构；一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模；着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心转移到经济运行质量的提升上来；着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向专业营销和方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整；着力提升服务水平，推进“提高服务质量，让用户满意”活动的深入开展，提供诚心服务、个性服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量；着力建设，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力；着力提高邮政技术创新力，市场开拓能力和经营管理能力，在巩固和发展现有业务基础上，大力发展邮政现代物流、中间代办类业务，努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。
面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，年工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，我们要以饱满的热情和高昂的斗志，与时俱进，开拓创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，开创我局邮政发展的美好未来。

县邮政局关于贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的实施方案

县邮政局关于贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的实施方案xx县邮政局关于贯彻落实《公民道德建设实施纲要》的实施方案《公民道德建设实施纲要》的颁发，这是我国思想道德建设、宣传思想工作和群众性精神文明建设的一件大事；是新时期加强公民道德建设的纲领性文件；是贯彻落实“三个代表”重要思想和“以德治国”的具体措施；是代表先进文化前进方向的具体体现。根据x委办［２００8］1２《关于开展２００8年＂公民道德建设宣传教育月＂活动的通知》，为了继续贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强我局精神文明建设和促进群众性文明创建活动，推动邮政事业的改革和发展，现根据《公民道德建设实施纲要》（以下简称《纲要》）要求，特制定如下实施方案：
一、指导思想
以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，坚持党的基本路线、基本纲领，重在建设、以人为本，牢固树立建设有中国特色社会主义的共同理想和政权的世界观、人生观、价值观，加强爱国主义、集体主义、社会主义、社会主义荣辱观教育，加强艰苦奋斗、勤俭创业教育，加强思想政治工作和职业道德教育工作，在全局大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高干部职工的思想道德素质，培育和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通、诚信服务、勇于奉献的邮政职工队伍。二、实施原则努力贯彻执行《纲要》提出的：坚持社会主义道德建设与社会主义市场经济相适应；坚持继承优良传统与弘扬时代精神相结合；坚持尊重个人合法权益与承担社会责任相统一；坚持注重效率与维护社会公平相协调；坚持把先进性要求与广泛性要求结合起来；坚持道德教育与社会管理相配合等基本方针和原则。同时，坚持从实际出发的原则，道德建设与邮政事业建设结合；道德教育与专业知识业务技能培训结合。
三、思想建设
思想建设，重点抓好局党政领导班子。首先，坚持党支部学习制度，制定并严格执行学习计划，定期组织扩大的支部学习会；第二，坚持举办干部工作研究会，解放思想、实事求是，不断提高干部思想理论素质，提高驾驭全局和解决实际问题的能力；第三，坚持理论联系实际的学风，联系国情、县情、局情，联系邮政事业的改革和发展，特别是联系自身思想和工作实际，认真解决好理想信念和思想作风方面的问题。党员和职工的学习，要在内容、形式和方法上有创新，注意引导党员和职工正确认识社会发展规律，正确认识国家的命运和前途，正确认识改革、发展和稳定之间的关系，正确处理国家、集体和个人之间的关系，坚持自学与培训结合，专题讲座与交流研讨结合，强调在学以致用、指导实践上下功夫。四、道德建设在大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范的基础上，大力倡导以全心全意为人民服务为核心内容的道德规范。加强职工职业道德建设，将爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的要求渗透到工作和生活中，树立职业理想，明确职业责任，讲求职业精神，遵守职业纪律。五、基本要求
（1）加强领导。贯彻执行《纲要》的工作，在局精神文明建设领导小组的领导下开展，在职责分工的前提下，具体工作由党群办公室直接负责。各部（室）、班组、支局（所）由各主任、班组长、支局（所）长负责。
（2）建立制度。县局每年制定党政工作计划，要把道德建设作为一项重要内容，并结合年终目标责任制考核和精神文明建设创建活动评比，要有考核要求；县党群工作安排，对道德建设要有具体形式和内容，有具体活动和载体；各部（室）、班组、支局（所）对道德建设要有明确的实施目标和举措，并建立相应的教育管理制度。
（3）加大投入。为保障精神文明建设工作及道德建设的持续稳定地开展，县局将在企业发展的基础上，每年逐步增大精神文明建设工作及道德建设的经费投入，切实保证必要的资金费用。2018年３月６日

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