电力局政风行风工作总结

时不待我，岁月如梭，如今已从一个新手转变成一个成熟的职场人，我们不能忘记做好工作的最后总结，工作总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路，那这个工作总结的内容要怎么写？小编特意收集和整理了电力局政风行风工作总结，为方便后续阅读，请你收藏本文。

电力局政风行风工作总结文章标题：电力局政风行风工作总结
近年来，随着社会经济的不断发展，社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。
今年我公司以“四个服务”为宗旨，推进“优质服务年”的开展，狠抓“三个十条”的落实，坚持面向社会、服务用户，在群众满意、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务能力，使全公司优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和太原市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得12319城建服务热线综合排名第一名。在保持以往成绩的基础上，进一步总结经验，理清思路，明确目标，落实措施，使行风建设和优质服务工作又迈上了一个新台阶。
一、强化常态工作管理，夯实优服基础
（一）逐步完善95598服务平台
拓宽对外网站、短信平台、充值卡缴费等服务功能；优化供电服务流程，简化业扩报装程序，使“95598”真正成为客户供电企业快速沟通的桥梁。今年95598电力服务热线受理电话108682起，其中：自动应答55269起，所占比例58.85；人工接听42496起，所占比例39.10。人工坐席接通率94.70，实现客户回访率100％。受理客户故障报修业务3563件；受理投诉举报业务286件；受理12319城建服务热线派单598张，其中咨询单1张，建议单13张、投诉单584张。及时率、办结率均为100，满意率为99.44，综合排名在21家参评单位中列第三。被太原市政府授予“20xx年模范班组”的光荣称号、“万科”杯全国QC小组成果发表比赛中，荣获中国质量协会QC小组赛二等奖。
（二）组织开展明查暗访工作
按照公司工作安排，由纪委监察处牵头，各相关部门配合，对三城区、大户所、四县区支公司所属的个客服中心、10个营业站、17个供电所进行了明查暗访。
在明查暗访过程中，我们感觉到各支公司对行风优质服务工作的重视程度有了很大提高，但同时也看到了工作中依旧存在的差距和不足。发现各营业所仍有着装不够统一、台帐记录不规范、供用电合同签定不规范、VI标示不统一、评价系统部分不能使用等问题。建议各部门进一步加强供电服务人员主动服务意识，加大培训力度和考核力度。相关职责部门尽快规范、完善VI标示的配置以及服务评价系统的校修。发现三名营业员工作时间不佩戴胸卡，按照《关于对优质服务工作中违规人员的处理决定》的第二项规定，扣奖金50元并通报批评。对提出批评的四家支公司根据《的通知》第三章《处罚》通报批评并处罚500元。（三）建立了“行风问题数据库”
通过公司领导走访客户，进行现场办公，开展经理接待日，定期召开行风监督员座谈会、客户代表座谈会，发放征询意见卡等活动，向用户通报电网供用电形势和国家电力供应与使用的相关政策，解答用户质询，诚征意见和建议。广泛听取社会各界的意见和建议，纳入“行风问题数据库”以便及时发现和纠正服务中的不规范行为。把行风建设和优质服务工作纳入到日常管理工作的考核中。（四）加大优服教育、宣传力度对内利用专栏、报刊、网站、座谈等形式教育职工自觉增强服务意识；组织开展了“忠诚、责任、奉献”为主题的演讲比赛等一系活动；对外则通过在营业大厅、居民小区公告栏等显著位置张贴“三个十条”宣传画，举办“3.15宣传咨询”，发放“三个十条”宣传单和优质服务年宣传画万余份。为优质服务常态机制的建立奠定基础。二、积极探索优服创新举措提升企业品牌形象（一）95598客服中心组织开展了“典型录音分析”活动，每月由每位座席人员随机抽取几段与客户交流的电话录音，经过回放和讨论分析，取其精华、去其糟粕。着力加强员工分析、解决问题的能力，提高优质服务水平。（二）在营业场所安装远程视频监控系统和服务评价系统，该系统将营业厅、支公司、分公司三级联网，将营业窗口实时图像及评价情况传送至管理层，真实反映营业厅的工作现状，有效杜绝为应付检查而出现的实击效应。（三）今年，我们本着“特事特办、急事急办”的原则，开通业扩报装“绿色通道”，采取受理申请、设计、施工的“直车道”方式，并利用GpS系统完成对客户用电位置定位并结合公司配电地理信息系统，了解供电设施资源，极大地缩短了业扩办理时限。三、加强考核，规范管理、进一步完善服务机制在优质服务建设过程中，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，就必须有严格、严谨的制度作保证。我们首先从规范服务入手，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《供电分公司关于加强供电客户服务

电力局政风行风工作总结第2页系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系。其次对营销单位加大检查考核力度，尤其是对抢修服务中存在的推诿现象制定了严厉的惩罚标准，对职工违反“三个十条”行为每次扣罚支公司1000元/次；对于投诉举报建立预警制度，对于将到期的投诉举报要在承诺时间前1—2天进行提示，逾期未处理的扣罚责任单位1000-20xx元/次，对重复投诉未予解决的单位加倍处罚，并连带单位负责人进行处罚。改进业绩考核办法，将各单位客户满意度指数、综合服务质量纳入年度业绩考核体系，从单位激励角度推动优质服务工作的深入开展。通过这样的严格管理、细化考核，从制度上规范了职工的行为，增强了责任意识，保证了服务水平的提升。四、服务创效，实现企业效益和社会效益的双赢。我们认为，优质服务的成果最终要体现在企业效益和社会效益上。为此，我们积极探索、身体力行、付诸实践：（一）为了积极配合市政府道路拓宽改造工程，在省公司领导的高度重视指导下，全力保证道路拓宽改造的建设用电。尤其是对迎泽大街新建路口和青年路口的两个施工现场的建设用电启动“绿色通道”，加班加点，打破常规，在最短时间内完成各项送电工作。在道路施工期间，为有效控制和防范因施工引发的停电事故，我们成立以支公司经理为组长的安全运行监管领导组，抽调技术骨干60余人进行24现场巡视，截止7月15日抢修突发事故24起。通过我们精心、努力的工作，保证了施工顺利进行，确保了沿线用户正常的生产生活，得到了社会的了解与支持，收到了良好的社会效益!（二）我公司以大客户信用度为基础建立VIp客户制，评选出10名安全用电诚信客户、10名交费诚信明星，并颁发了荣誉证书。制定个性化、人性化、全程化服务。VIp客户在业务办理、事故抢修等工作中可享受优先服务；电费发票送上门服务；定期赠阅《山西电力报》等专业杂志，利用短信平台发送最新电力政策、用电常识；提供全程化售前服务、售中跟踪业务进程、售后协助用户分析、排除用电故障等业务。从而进一步提高了客户满意度，增加了企业的竞争力，提升企业的社会形象，实现了企业与电力客户的“双赢”。（三）针对于近年来出现的因特困企业欠费停电，而导致企业内部居民用户上访的不稳定因素，我公司多方筹措资金对破产企业和长期停产企业内居民用户进行一户一表改造，集中管理、分户交费。去年以来，共惠及用户20xx余户。化解了因企业欠费停电影响居民用电的矛盾，减轻企业负担，维护了社会稳定。优质服务是企业可持续发展的必备条件，也是我们的工作追求，今后，我们将谨守社会服务承诺，树立良好的行业风气，以优秀的服务业绩促进我公司各项工作的发展。
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安监局政风行风工作总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导和全局干部职工的共同努力下，我局坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，贯彻落实了中央关于加强作风建设的指示精神和省、市纠风工作会议精神，进一步提高了执法效率和工作质量，认真开展了“树立优良作风，创建为文明行业”为主题的民主评议行风活动，取得了良好效果，具体做了以下几个方面的工作：

一、 明确指导思想

今年，我局的政风行风工作坚持以长治市委的“四位一体”战略和xxx县委“四以” 战略为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”，“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治，纠建并举的方针，紧紧围绕“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，以关注民生，改善民生为切入点，以开展“对照职能、贴近民生”，努力为群众办实事、办好事主题实践活动做支撑，以充分依靠和动员全体干部及社会公众广泛参与为基础，以维护实现民主群众最关心、最直接、最现实的利益为目标，以群众满意为标准，全面提升干部队伍的素质和服务品质，为进一步推进我局的行风建设、创建文明行业，促进业务又好又快发展，树立安全生产执法形象奠定了坚实的基础。

二、 加强组织领导

为切实加强我局政风行风活动组织领导工作，我局成立了以xxx同志任组长，xxxxxx同志为副组长的行风建设工作领导组，具体负责行风建设工作的组织领导和督导监察，领导组下设办公室，由xxx同志兼任办公室主任。领导组主要对局履行职责、落实政策、自觉接受社会各界监督，为群众做实事、做好事、纠正各种不正之风、提高服务效率和服务质量，遵守职责道德等六个方面重点进行了安排部署，目前运行状况良好。

三、与具体工作紧密结合

XX年以来,我局具体工作紧锣密鼓.在安全生产专项整治方面,加强组织领导,及时安排部署:一月份,在县政府安全生产专项整治领导下,于我局设立了办公室,加强了对我县安全生产专项整治活动的组织领导;二是制定了实施方案;三是召开专题会议,从二月开始,安全生产专项整治活动成员单位都成立了相应领导机构.接下来进行的排查整治工作中,突出重点,有力推动和促进了全县安全生产专项整治各工作的深入开展.注重安全监管网络建设,构建安全生产监管长效机制.

同时,我局在我县创建本质安全型县工作扎实开展过程中,勇当主角,结合实际制定创本<行动纲要>,和<实施方案>,抽调人员组建创本工作委员会.设专门办公室.统筹全县创本工作.目前已经确定十个试点单位并且和26家单位签订创本工作目标责任书.建立创本工作周报制度.

四、严格组织实施

按照市、县纠风办的统一组织和部署，我局组织全体干部认真学习了有关文件精神，进一步提高了对加强行风建设重要性的认识，明确开展行风评议活动的目标和要求，采取多种形式，层层深入动员，通过“政风行风热线”，发放征求意见表，进行回访，召开座谈会，组织专题活动及设立意见箱等多种方式，面向社会公众广泛征求意见和建议，同时结合市局开展的“机关作风建设”教育活动，组织干部员工认真学习了《安全生产法》、《山西省安全生产条例》、《行风建设教育资料汇编》等有关法律法规，主要采取了集中学习和个人学习相结合的办法，利用座谈会、讨论会、板报等形式，深入开展了行风建设教育，同时采取了“走出去、请进来”的方式，通过电话回访、上门走访、发放《征求意见卡》、设立投诉举报电话等渠道，面向社会广泛征求群众意见和建议，进一步培养了干部的服务意识、诚信意识、法律法规意识和职业道德意识，树立了遵纪守法、廉洁从业、守信践诺、文明执法、锐意创新的良好作风，取得了良好成效。

五、问题与不足

在政务公开方面存在电子监督不足，今后要加强政务网络建设，推行电子办公，方便群众查询相关事项。在业务建设方面存在4个不足：1是常规性工作做得多，但工作创新不足，工作经验总结及宣传不足；2是局机关干部服务基层的能力与水平还不能完全适应基层需要；3是对基层单位安全监管服务的监管力度还需加强；4是安全监管服务不平衡，制约安全监管服务工作的快速发展。今后要继续争取县委、县政府的在业务经费、人员充实等方面的支持，调动安全生产专项整治工作和全县创本工作的积极性.自身加强业务培训，提高业务能力，增强创新工作的意识。

六、今后打算

今后要按照“124”的工作思路，扎实开展好政风行风建设。“1”是开好一次政风行风听证对话会。首先是开展好意见征求工作，要通过函询，发放意见表的形式征求意见；其次作好自查；再次做好政风行风问题调查，在此基础上开展政风行风听证对话会，为整改打牢基础。“2”是两个结合。结合各项具体工作的开展，结合大学习大讨论活动，纠建并举。领导干部要做到四个带头，即：带头参加学习、带头查找问题、带头进行整改、带头接受评议。“4”是做到“四不放过”即：发现问题不核实不放过；整改措施不落实不放过；对政风行风问题和违纪问题行为纠正处理不到位不放过；对行评代表和群众反映的问题没有答复的不放过。要完善党风廉政建设和行业作风建设各项规章制度，坚持以制度规范政风，建设行风，形成防止行业不正之风长效机制。

党风政风行风工作总结

党风政风行风工作总结

为进一步落实党风廉政建设责任制，切实加强党风政风行风建设, 确保在20xx年党风政风行风民主评议工作中真实反映我局的工作成果,按照《中共**区委办公室 **区人民政府办公室关于开展20xx年党风政风行风正风肃纪民主评议工作的意见》(济天办字〔20xx〕47号)的有关要求,结合工作实际，我局着力加强党风政风行风正风肃纪工作的领导，精心组织，务求实效，突出问题整改，全方位积极开展相关工作，促进了党风政风行风正风肃纪工作顺利开展和有序推进，现将有关情况报告如下。

一、突出党风引领，强化组织保障

我局全面贯彻落实党的十九大精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极围绕区委、区政府中心工作，遵循“多方联动，广泛参评，公开纳言，重在整改”的原则，突出党风引领，强化作风建设，坚持不懈纠治“四风”，着力整治侵害群众利益的不正之风和腐败问题，努力推进党风政风行风持续向好。

我局将党风政风行风工作摆在重要位置，成立专项工作领导小组，借鉴党风廉政建设责任制模式实行“一岗双责”。主要领导亲自研究分析党风政风行风建设形势；分管领导分片指导党风政风行风建设工作；职能科室具体负责、分级部署、分段落实，并以突出问题整改为着力点，务求实效，实现了与税收业务同部署、同检查、同考核。

正视短板问题，全力抓好整改

一是开展调查分析。我局对以前年度民主评议党风政风行风的情况从主、客观两个方面进行数据统计和分析，以问题为导向，同时广泛征求纳税人的需求以及意见和建议，用数据说话，真正找准造成纳税人不满意的根本原因，在此基础上拿出改进方案，并全力抓好落实，力求实现根本性地改观。

二是制定工作方案。我局按照20xx年民主评议党风政风行风工作的具体要求，制定了详细的工作方案，明确了工作职责，有序推进了党风政风行风建设工作，并按照要求及时提报和公示了我局落实党风廉政建设方面的情况。

三是全力抓好整改。我局始终将提升纳税人满意度作为纳税服务工作的重中之重来抓，通过全面梳理**年度满意度调查过程中出现的问题和短板，查找出需重点改进事项，制定了相应措施，全力抓好整改。

三、采取得力措施，提升服务水平

（一）强化需求导向，增强优化服务

一是组织走访问需。组织开展辖区重点税源、重点企业、重点人员的走访、上门辅导工作。结合我局提出的税源分级分类精准管理理念，对4000户用票缴税纳税人进行走访，积极了解并解决纳税人遇到的困难，有效进行沟通疏导；同时对1500余户用票无税的纳税人开展电话问需工作，问需过程中重点对实名办税、网上办税、优惠政策进行宣传辅导并搜集纳税人需求，广泛了解纳税人在日常业务办理方面存在的困难和问题，对于可以解决的立即解决；对于有政策明确规定的，给予解释说明；对于需研究解决的，立即反馈区局综合业务部门进行研究，并及时反馈结果。

二是开展培训辅导。组织辖区内的85家代理记账中介公司进行专题培训，详细讲解营改增、小微企业优惠政策，对汇算清缴、三证合一、多元化办税等工作进行了辅导。同时积极宣传税务工作，切实发挥中介机构以点代面、辐射带动的作用；组织700余户纳税人进行“六项减免”税收优惠政策培训，确保政策落实到位。

三是狠抓举报投诉。建立举报投诉工作定期通报机制，对于在工作开展过程中存在的问题及承办情况按月进行通报，并将通报情况作为绩效考核的重要参考，通过这一举措，使我局举报投诉工作的处理速度和回复质量得到明显提高，未出现回复不及时的情况，同时回复满意率达99%。

提高服务效率，增强办税快捷性

一是提高服务技能。我局不断加强窗口人员税收政策和业务技能的培训，通过开展“岗位技能大练兵”，不断提升窗口人员业务办理能力和水平。坚持“每日一题”“每月一考”，建立窗口人员业务学习常态化机制。采取集体授课、专题讨论、点对点辅导、业务自学等多种形式，全面开展内部人员业务技能培训，通过统一规范问题解答口径和标准，有效提高每名窗口人员的单兵业务水平、服务质量。同时加强岗位轮换，在轮换过程中查找自身的服务短板，以问题整改促进效率提升。

二是充实精干力量。选派精干力量充实到了办税服务厅的预审填表、业务咨询、导税指引岗位，导税咨询台负责集中接听电话、接受纳税人现场咨询、引导纳税人到指定区域办理业务；填表预审人员负责对纳税人填报资料进行初审、办税高峰时预约、预留纳税人资料等工作。通过将纳税人问题的“解决前置”，切实发挥上述岗位分流、减少窗口压力的作用，有效解决了以往窗口操作人员既要处理业务，还要接听电话、又要指导纳税人填表的问题，大大提升了窗口办税效率，减少了纳税人等候时间。

三是强化作风管理。为响应纳税人需求，集中整饬办事拖沓、推诿应付、服务不到位等作风散漫的痛点堵点问题，有力提升纳税人满意度。严格落实总局各项服务规范和要求，要求做到穿着文明、言行文明、程序文明、纪律文明，加强大厅环境卫生整治，提高纳税人办税感受，用优质文明的服务赢得纳税人的理解和认可。

拓展多元办税，打造全新办税模式

一是完善办税功能。网上办税方面：目前申报、发票勾选认证、发票类预申请、登记类预申请、外管证开具等业务均已实现网上办理，20xx年网上办税业务量共计676270笔，占总业务量的65%，有效减轻了窗口办税压力，排队等候问题得到有效缓解。自助办税方面：在原有自助代开的基础上，我局积极与省、市局信息中心对接，主动申请使用新的代开模式，在预审请环节增加了银行卡缴税模式，大大提高了自助办税终端使用率，专用发票自助代开率由20xx年8月的20%增加到现在的75%，有效减轻了前台窗口的办税压力，纳税人排队等候时间明显减少。

二是加强辅导引导。在现有人员数量基础上，适时调整一线窗口人员与导税人员的配置比例，适当减少窗口工作人员，增加自助区导税辅导人员，通过服务资源的再分配，有针对性的引导纳税人使用网上或自助模式办理相关业务，让纳税人感受其中带来的便利。

三是组织专题培训。通过分析近年来大厅办理业务的纳税人数据，结合分类精准管理，筛选出了1985户可以在网上办理但未在网上办理的纳税人作为重点培训对象和辅导对象，开展有针对性的开展集中辅导。培训邀请了中税、航信公司的技术人员，对网上办税平台、增值税发票查询平台、自助办税终端的功能、具体操作流程和常见问题进行了详细的介绍，充分体现培训实用性和实效性。同时做好现场问需调查，全面征集纳税人在自助办税、网上办税过程中的各类问题，从改进服务工作入手提升了纳税人满意度。

（四）推行“两单”制度，推广“无纸化办税”

一是积极推行“两个单子”。我局积极探索纳税服务与依法治税双管齐下新模式，通过制定和落实《纳税服务工作单》与《风险提醒单》，明晰了征纳双方责任，规范了服务与执法行为，大力夯实服务基石，为纳税人有效规避税收风险提供了极大便利。20xx年全年累计使用纳税服务工作单1598份，发放风险提醒单 785份，应对650份。

二是大力推广“无纸化办税”。我局利用政务大厅屏幕播放实名办税明白纸、无纸化办税宣传片；利用微信公众号推送实名办税政策解读、热点问题汇总，无纸化办税操作流程等；在导税咨询台摆放相应宣传材料，积极宣传实名办税和无纸化办税的意义。通过制定无纸化办税推行方案及相应的应急预案，做到有备无患。工作中积极稳妥地逐步推进工作，先是对涉税中介机构进行重点突破，同时先办税服务厅现场推广、后税源管理部门逐户通知，分步有序推进。目前，我局税务登记、发票管理、申报征收、发票代开等业务均实行实名办税，目前已经实名认证21153户，无纸化办税已推行22600余户。

（六）强化廉政教育，促进廉洁奉公

一是开展警示教育。组织干部职工一起收看了警示片《章丘市整治和查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题记实》。不断拓展教育途径，利用手机App掌税通、微信平台局域网等网络平台发布廉政信息和教育资源1094项次。

二是督导安装廉政电子台历。充分发挥现代数字化信息技术优势，创新廉政教育的形式和内容，提高廉政教育的针对性和实效性，对全局内网工作电脑辅导安装了《廉政电子台历》，在工作中融入廉政提醒，实现教育常态化。

三是开展廉政承诺。20xx年4月，利用我局组织纳税人进行所得税汇缴专题培训和专题会议时机，派员代表区局向所有参会的1500余户纳税人进行了廉政承诺，促进风险防范到位。

四是广泛开展廉政谈话。今年以来，区局纪检组长带领监察室人员，以税收管理、纳税评估部门为重点，广泛开展廉政谈话，全局全年累计谈话143人次。

以上是我局20xx年党风政风行风建设情况，我们深知，自身工作与上级的标准和群众的要求还有很大差距。我们将以更加饱满的热情、更加诚恳的态度、更加科学的方法做好本职工作，为“实现新跨越、再造新**”的宏伟目标谱写新的篇章！

商务局党风政风行风工作总结

商务局党风政风行风工作总结

今年以来，我局紧紧围绕全市“453”工作体系，结合开展“爱**、做贡献、转作风、争一流”活动，以改进工作作风，提高服务效能，提升商务工作服务满意度为目标，努力实现作风面貌、工作效能、优化服务、推动发展方面的提升，为实现全区商务事业持续健康发展打下坚实基础。

一、以民主评议工作为抓手，党风政风行风建设深入推进

（一）强化组织建设，夯实政风行风建设基础

我局以改进工作作风、提高工作效能、推动工作落实这条主线，坚持将党风政风行风建设与日常工作一起部署、推进、落实。一是成立了商务局“民主评议党风政风行风工作”领导小组，明确了职责和分工，并召开专题会议进行动员部署，做到了有计划，有检查，有讲评，有总结，确保了行评工作扎实有效地进行。二是制定了实施方案，对各项工作任务进行了分阶段的细化分工。局行评工作领导小组办公室定期召开办公会议，及时总结行评情况，研究解决工作中存在的问题。

（二）狠抓工作落实，政风行风建设有序推进

1、健全民主评议问题整改落实制度。行评工作开展期间，我局就“直面问题 践行承诺”民主评议问题整改多次深入企业走访调研，征求意见建议并作出答复。对涉及12345市民服务热线办理的相关科室提出“认真办理、深入走访、件件落实”要求，并积极与当事人交流沟通、及时答复。针对被投诉较为集中的企业，及时走访调查，约谈相关负责人。对超出本部门职权范围的投诉及时回退，以确保市民诉求得到及时有效处理。截至目前，群众回访满意度100%。

2、健全服务对象信息资料制度。各科室建立重点工作和服务对象工作台账，对服务内容、办理时限、办结情况、经办人、责任人等进行登记，定期对服务对象进行跟踪回访，了解工作进展情况，确保各项工作有结果、有落实。

3、健全工作宣传制度。充分利用政府门户网站、街镇业务科室、QQ群等渠道，加大宣传工作力度，对新政策、新举措、重点亮点工作等进行多角度、全方位、经常化的宣传报道，提高我局的社会认知度和影响面。

4、健全与服务单位联系制度。定期向有关部门、街镇、人大代表、政协委员及行业协会等发放年度工作简介及征求意见函。各有关科室根据需要不定期的对辖区内服务对象进行走访，了解实际情况，征求意见建议，切实解决问题。

（三）完善防控措施，政风行风建设执行力提升

1、完善内控制度。将廉政风险防控融入业务工作流程的各个环节，不断梳理完善内控制度，确保建立的廉政风险防控制度全面覆盖查找出的主要廉政风险。进一步加强各项规章制度的落实，切实增强主体责任和执行落实的督导工作。

2、建立完善的风险处置机制。针对廉政风险点，及时运用诫勉提醒、诫勉督导、诫勉纠错等方式，发出预警信号，防范风险发生。对已建立并运行的廉政风险防控制度，通过定期召开协调会和制度评议等形式，进行“回头看”，逐步形成查找、发现、修复廉政风险防控的“环形”工作机制。

3、建立严格的责任追究机制。通过设立监督电话等方式，强化内部监督和社会监督。对发现存在廉政风险的制度、工作流程立即“叫停”，并及时进行纠正、完善。对存在问题的个人，一经查实，坚决严肃处理，同时根据党风廉政建设责任制的要求以及行政问责有关规定，实施责任追究，并将有关情况载入党员干部廉政档案，列入“年考”。

二、以商务发展需求为导向，业务工作水平取得实质提升

（一）民生现行，以拆违拆临为契机推进便民设施布局

**区以“便民、利民、为民”为出发点，顺应市民对便民商业设施空缺补位的需求，积极谋划便民设施布局，不断提升居民便捷消费环境。一是新运营柳行、山化、北关北路、鑫苑名家四处社区菜市场和影山邻里一处社区商业中心，增加肉菜营业面积超过4000平方米。二是在拆违拆临较集中区域，不具备菜市场补建条件和居民反映强烈的盲区位置，新建和规范了45家社区生鲜便民店，福祉于民生改善和特殊群体的再就业问题。三是按照全市“菜篮子”直通车进社区工作统一推进，实现新城、赵庄、田庄、毕家洼等8处直通车定点运营。四是根据全市便民设施工程推进步骤，完成首批15个标准化便民餐车备选点的推荐。五是及时受理12345投诉约100余件，努力营造规范的消费环境。

（二）加强政策宣传，不断优化行业发展环境

加大企业走访调研力度，通过走访，调研企业出口情况，做好出口数据预计统计工作；宣传我市最新的外贸政策导向，让政策红利惠及辖区内的外贸企业。召开重点进出口企业座谈会，与企业负责人进行面对面地交流，了解重点企业发展情况以及生产经营存在的困难问题，根据各企业的不同困难问题，属于区级协调解决范围事项协调解决；其他事项，向市级反映，合力推动解决，切实有效地帮助企业解决实际困难。根据《**区促进电子商务发展扶持办法(试行)》（济天商务〔**〕11号）有关内容，今年9月完成了“20xx年度**区促进电子商务发展资金”申报工作，进一步优化了我区电子商务发展环境。

（三）完善党风廉政责任制，切实落实“一岗双责”

我局根据查找出的廉政风险点和岗位风险点并结合工作实际，签订了20xx年党风廉政责任书，进一步明确了各级领导干部在党风廉政建设工作中所担负的职责和任务，切实落实“一岗双责”，形成了谁主管、谁负责，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。

（四）优化内部兼管制度，提高工作效率

认真优化内部业务监督管理，从事前资金申报到专项资金使用层层把关。一是进一步加强项目初审和资金使用过程中的监管力度，在项目的申报使用过程中，要切实做到材料初审严格、资金拨付及时、资金使用规范等全过程监管。二是根据区委第三巡察组及区审计局的工作安排，对我局开展了巡察和审计工作。三是继续加强行政审批管理。严格按照责任清单制度，坚持依法办事、依法审批，不断加强对业务的学习和应用，提升审批效能。

文化局党风政风行风工作总结

文化局党风政风行风工作总结

今年以来，区文化局（旅游局）在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，深入贯彻落实党的**大、十九大以及习近平总书记系列重要讲话精神，按照全区全面加快赶超发展的部署要求，以开展“爱**、作贡献、转作风、争一流”和推进“两学一做”常态化制度化为契机，聚焦公共文化服务能力提升，大力加强党风政风行风建设，深入推进作风转变和效能提升，全区文化事业和文化旅游产业发展取得新进展，群众文化获得感和满意度不断提高。

一、注重组织领导，形成工作合力

高度重视党风政风行风工作，将其列为全年工作的重点，做到组织领导、责任落实、宣传教育三到位。一是抓组织领导。完善了由局长为组长的党风政风行风建设领导小组，下设宣传教育和问题整改办公室。结合实际，研究制定相关工作方案，对开展党风政风行风建设工作进行安排部署，明确目标、突出重点。二是抓责任落实。明确行风评议工作责任人，各科室（馆）主要负责人是第一责任人，做到“谁主管，谁负责”。认真履行党风政风行风建设的主体责任，主要负责同志亲自审定实施方案、亲自动员部署、亲自听取意见、亲自落实整改措施，亲自检查督办。分管领导按照职责分工，主动配合、积极参与，形成合力。三是抓宣传教育。及时召开工作推进会，组织机关干部深入学习行评的内容、步骤、方法、目标，及时调度各科室（馆）责任落实进度，让每名职工都清楚该项工作的意义，确保人人清楚评议内容，人人重视评议工作，形成上下齐心、合力推进的良好态势。

二、注重制度建设，强化权力监督

把建章立制作为推进党风政风行风建设的切入点，奠定制度基础。一是扎实推进党务政务公开。严格落实《政务信息公开条例》，及时公开文化局职能、服务承诺、办事流程、免费开放项目等

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