十一黄金周安全生产工作总结

时光总是在不经意间悄悄流逝，这一工作阶段马上就要过去，我们应该对这一阶段的工作做个总结，写工作总结能够提升书面表达能力。那么我们书写总结怎么样才能出彩呢？在这里，你不妨读读十一黄金周安全生产工作总结，请在阅读后，可以继续收藏本页！

十一黄金周安全生产工作总结“十·一”黄金周即将到来，为切实加强我乡节日期间安全生产工作，千方百计遏制各类伤亡事故的发生，确保公共安全和人民群众生命财产安全，根据江安委[20xx]44号文件精神，结合我乡实际情况，现将20xx年“十·一”黄金周安全生产大检查工作总结如下： 一、落实责任，措施到位9月21日-25日，乡安办组织相关部门对场镇个体经商户进行了食品、药品安全目标责任书的签定。同时对危险化学品、重点企业、单位分别签定了消防安全责任书，为此目标明确，责任到位，措施及力，奖罚分明的原则。 二、加强检查，督促整改全乡认真组织学习“四川省安全生产条例”，同时开展的主题为“落实安全规章制度，加强安全防范措施”的“安全生产周”、“安全生产月”、“反三超”及“道路交通安全”专项整治活动中贯彻“安全法人人事事保平安”。本乡组织公安、工商、交管、农机、学校、医院、社区等部门有针对性开展了“查隐患、抓整改、保平安”的安全生产检查3次，同时对学校危房、食堂、小卖部进行了专项检查，对全乡石油液化汽、烟花爆竹、危险化学品、页岩砖厂、食品、药品、消防安全进行了专项检查。不留死角，不留隐患。三、检查结果1、部分摩托车有超载行为，进行了教育和警告。2、部分药店有过期药品，责令当场销毁。3、场镇烟花销售点摆放不规范，当场责令改正。4、其余一切正常。总之，我乡在“十·一”黄金周安全生产大检查工作中，做到了责任、措施、人员、时间四落实。对安全检查中查处的安全隐患不能处理的及时向领导和有关职能部门汇报，力争把不安全隐患消灭在萌芽状态，时刻牢记“安全重于泰山、安全第一、关爱生命、预防为主”的方针，努力实现不发或少发事故，杜绝特大事故的工作目标，为我乡的经济发展，社会稳定创造一个良好的安全生产环境。

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“十一”黄金周工作情况总结

“十一”黄金周工作情况总结
今年“十一”黄金周，市质监局坚持“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕省局“安全、卫生、文明、顺畅”的要求，结合质监工作职能，以确保节日期间的社会稳定和出游安全为基础，切实抓好特种设备安全和食品安全工作，让人们度过了一个欢乐祥和、安全有序、顺心如意的黄金周。黄金周期间，我局主要抓了以下几方面工作：一、提高认识，加强领导。
办好“十一”旅游黄金周，确保“安全、卫生、文明、顺畅”，是实践“三个代表”重要思想的具体体现。根据省局《关于认真做好“十一”旅游黄金周有关工作的紧急通知》（粤质监函〔20xx〕457号）的指导和部署，我局进一步提高认识和加强领导，专门召集了机关有关科（室）人员召开了“十一”黄金周安全工作会议，要求全体员工要结合当前防控非典的新形势和新要求，将非典防控措施和食品监督检查工作落到实处，完善各项安全工作责任制，进一步巩固和深化特种设备安全监察工作，并统筹安排好“十一”假期的机关值班工作和举报投诉值班工作。会议强调，各各有关部门务必高度重视，精心组织，周密安排，落实责任，加强检查，以优质服务和良好市场秩序迎接“十一”旅游黄金周。
二、突出重点，狠抓落实。
安全是假日旅游工作的重中之重，事关稳定大局。战胜“非典”之后，人民群众的出游情绪高涨，安全工作责任更为重大。我局坚持以“三个代表”重要思想为指导，抓好分工，落实责任，强化措施，牢固树立安全是旅游的生命线，扎扎实实做好有关工作。
（一）认真做好特种设备安全监察工作。
按照省局《关于加强国庆期间特种设备安全监察工作的紧急通知》（粤质监函[20xx]433号）要求，在国庆节期间，我局以“安全第一、预防为主”为指导思想，结合九月份的质量月活动，组织专门力量，抓布置、抓落实、抓检查不走过场，加大特种设备现场监察执法力度和检验机构的监控抽查力度。主要针对游客集中、社会影响大的重特大危险源的设备和场所，特别是学校、幼儿园、医院，以及车站、客运码头、商场、公园等公众聚集场所的锅炉、电梯和在用起重机械等特种设备进行专项检查，排除各种安全隐患，确保人民和游客安全。重点检查了设备安全状况、警示宣传和事故应急处理方案的建立健全情况。到9月30日止，安全检查活动共出动了123人次，检查了185家单位的227台设备，共查处事故隐患23处，发出整改意见书23份。市锅特所共校验在用锅炉和压力容器安全阀351个，其中检验不合格4个，消灭了存在的安全隐患，为地方的经济安全稳定发展提供了保障。对缺乏安全保障的有关设备，坚决给予限期整改和停用，对个别单位的锅炉、压力容器等未注册登记、超检验有效期等问题依法进行处理。
（二）加强食品安全监督检查（抽查）工作。
在国庆节、中秋节前夕，我局以“保护生命健康安全”为主题，组织了一次产品质量大检查。活动着力抓住节日商品的检查和重点区域的整治，抓好食品质量的管理和监督检疫工作，严厉查处以假充真、以次充好等严重质量问题，引导规范产品的标识、标注。在市质检所及各县（市）质检所的积极配合下，对全市农用、加工食品饮料、轻化和建材四大类产品实施了监督检验工作。本次产品质量抽检检查了生产企业577家，共580批次，总合格率为88.4％。其中市直及云安县的合格率为89.6％，罗定市73.7％，新兴县89.8％，郁南县合格率达100％，抽查的141批次产品全部合格。并开展节前食品抽查工作，对全市的36家月饼生产企业生产的36个批次（品种）的月饼进行了监督检查，通报并查处了几家生产不合格月饼的厂家。
（三）加大以食品安全为重点的行政执法工作力度，保持打击制售假冒伪劣违法行为的高压态势
为迎接“十一”黄金周的到来，我局加大力度开展节前打假专项执法检查行动，重点打击食品生产加工单位和农副产品批发、零售市场以及从事食品经营的商场、超市、连锁店和餐饮服务企业，进一步整顿和规范合法经营行为，净化旅游市场环境。9月25至26日，质监、工商、卫生、药品监督、烟草、经贸、防疫等打假办执法成员单位，联合开展查市场保节日的专项打假执法活动，共出动执法人员28人次，车辆5台次，重点检查食品、药品、烟草、电器等应节商品。在检查中，发现个别商店未能做到亮证经营，存在虚假广告的现象。个别经营者对进货没有严格把关，部分食品无厂家厂址，标识不全，甚至有些食品没有生产日期、过期变质。针对存在问题，检查组责令经销商限期改正，并对过期变质食品予以没收销毁；开展及人身安全的洗涤、化妆品、絮棉制品执法检查，查处了1起经销“黑心”枕头的不法行为。通过专项打假检查行动，给予了假冒伪劣违法行为有力的打击，为“十一”黄金周的到来提供良好市场环境。
三．统筹安排，做好值班工作。
黄金周期间，我局切实加强旅游安全工作的组织协调和管理，建立健全紧急救援机制，增强涉及旅游安

“十一”黄金周工作情况总结第2页全重大突发事件应急处理能力，建立健全请示报告制度和值班制度，全面提高管理和服务水平，努力为黄金周的安全稳定保驾护航。
（一）严格请示报告制度。要求值班人员在值班完毕下班前，必须向值班领导电话汇报当班的值班情况（来访、来电等）。当班值班员遇到紧急和重大情况，必须妥善处理，立即报告值班领导，并及时向省局和当地政府报告。
（二）建立健全值班制度。10月1日～7日，我局继续保持奋发有为、积极进取的工作状态，明确了3名值班领导和安排了7名机关值班人员、4台值班车辆，做到严守值班岗位，认真履行职责。
（三）落实举报投诉值班制度。对12365质量维权投诉举报热线或对外公布的举报投诉电话，我局充分发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，保证24小时有人值班，严守值班岗位，妥善处理黄金周期间的举报投诉问题。

旅游局“十一”黄金周工作总结

××区旅游黄金周工作在区委、区政府的正确领导和市旅游局的精心指导下，通过区假日旅游指挥小组各成员单位精心组织、密切配合，旅游战线广大干部职工辛勤工作、热忱服务， 20xx年我区“十一”黄金周旅游氛围欢乐祥和，安全有序，宾馆饭店、旅行社、景点景区忙而不乱，服务质量明显提高，实现了“安全、秩序、质量、形象”四统一的目标，没有出现旅游安全事故。现将我区“十一”黄金周旅游工作情况总结如下：

一、黄金周旅游接待情况

10月1日——10月8日，全区共接待国内外游客6.22万人次，与去年同比减少40.3%，实现旅游总收入 2070.94万元，与去年同比减少5.5%。全区接待过夜游客2.84万人次，一日游游客为3.38万人次。

二、黄金周准备工作情况

(一)进一步落实监管主体责任，切实加强对旅游工作的组织领导。

1、高度重视黄金周旅游接待工作。“十一”黄金周前，区政府多次在会议上强调旅游安全工作的重要性，并对黄金周旅游工作提出了具体要求。按照市区两级政府的要求，制订并下发了《玉溪市××区旅游安全“三项行动”实施方案》，以及“十一”黄金周安全生产检查工作的通知，把关系到游客生命、财产安全的大事，纳入到旅游工作的重要议事日程。切实加强领导，落实责任，及时、主动协调解决旅游安全生产中的重点问题，有针对性地加强对重点旅游企业和部位的监管，区假日协调领导小组组长为第一责任人，负总责、亲自抓，分管领导和责任人员具体抓，强化安全生产监督管理常抓不懈，毫不放松，防范和避免旅游安全事故的发生。

2、严格落实旅游企业安全监管责任。进一步明确涉旅安全监管工作的任务和职责，坚持关口前移、重心下移，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，采取针对性监管措施加强对重点企业、重点环节、重点部位的监督检查，教育、引导、督促旅游企业强化企业主体责任，将安全生产纳入旅游企业监管重点，实行安全生产责任事故“一票否决制”，对发生重大安全责任事故的a级景区、星级饭店，根据管理权限将逐级上报取消a级和星级标志，对发生安全责任事故的旅行社在全区旅游行业内通报批评。

(二)联合执法，加强旅游安全专项整治。

紧密结合旅游市场综合整治和黄金周检查工作，协调公安、交通、质监、卫生等部门切实抓好以旅游交通安全、食品卫生安全、消防安全、特种设备安全为重点的旅游企业安全专项整治和排查工作。

1、认真抓好旅游道路交通安全工作。针对旅游道路交通运输安全情况复杂、隐患较多的特点，切实加强对旅行社租用旅游车的监管。要求全区14家旅行社严格把好团队运行计划关，合理安排旅游团队运行计划，避开安全上存在隐患的旅游线路，在租用车辆时，要求他们选择有资质信誉好的车公司，选择技术性能好的车辆和技术过硬的驾驶员，签订旅游运输合同。严禁旅行社租用无交通运输证照、无旅游客运资质、无旅游客运经营许可证和带“病”的车辆。积极配合交通路政和运管部门，加强对重点旅游线路交通安全管理，落实大型旅游车辆双驾驶员和夜间不得运行等制度，坚决纠正超速、超员和违章驾驶等交通违法违规行为。

2、认真抓好食品卫生安全工作。高度重视旅游线路食品卫生安全工作，在区政府的领导下，积极配合卫生、工商、食品药品监督等部门，加强我区星级酒店管理、整治和食品购物点食品宣传管理，监督各旅行社合理安排团队运行计划，科学决定就餐和食品购物点，加强对导游的教育管理，正确引导游客在旅游中注意食品卫生安全，避免在旅游沿线购买路餐和快餐及生、冷食品。

3、认真抓好特种设施设备的安全工作。主动协调公安消防、安监、质监等部门加强对全区旅游星级饭店和旅游景区特种设施设备的安全管理。对旅游星级饭店的消防设施、压力容器等特种设施设备和索道、吊桥、栈道设施及大型游艺设施严格落实定期安全检查和日常维护制度进行了检查，对有重大安全隐患的设施设备责令坚决停运，坚决杜绝带病运营。各旅行社和景区不得推出含有安全隐患的旅游线路和游乐项目，对开展涉及旅游特种项目依照相关法规进行申报，对已经开展的旅游项目，进一步加强安全管理，落实安全保障和救护措施，确保了各种旅游项目安全开展。

(三)突出重点，组织开展全区旅游安全大检查。

按照市旅游局及区政府相关文件精神， “十一”黄金周前，协调公安、交通、质监、卫生等部门，对我区旅游景区(点)、星级酒店、旅行社进行了拉网式大检查，并对检查中发现存在的安全隐患，由对口部门提出限期整改的意见和要求，另外，针对目前甲型h1n1流感爆发的实际，区旅游局急时制定下发了旅游行业防控甲型h1n1流感的预案并抽调人员逐一检查旅游企业落实情况，发现存在的问题及时现场纠正。

二、黄金周呈现的主要特点

1、黄金周旅游安全有序，未出现旅游安全事故和重大投诉事件。今年“十一”黄金周期间，区旅游质监共接听游客咨询电话5个，多为询问游览线路、交通情况、宾馆预订、门票价格等;投诉电话1个，投诉事件均作了妥善处理。整个黄金周期间未发生一起重大投诉事件和旅游安全事故。

2、自助游游客较往年明显增多。近年来，我区高速公路路网的快速发展，区内与周边城市的行车时间已大为缩短，为自驾车出游提供了便捷条件。今年“十一”黄金周，景区道路车辆络绎不绝，自驾车游客较往年明显增多。

3、诚信旅游、文明旅游取得良好成效。今年以来，我区大力开展了旅游市场综合整治工作和“诚信旅游”活动，黄金周前专门对诚信旅游、文明旅游工作作了重点部署。“十一”期间，我区旅游市场秩序良好，旅游经营规范，服务质量有了很大提高;绝大多数游客更加注意自身形象，文明旅游意识增强，随地吐痰、公共场所大声喧哗、乱扔垃圾、折损花草、践踏草地、攀爬树木和栏杆的现象明显减少。

今年“十一”黄金周我区旅游接待人数比去年下降，主要原因：一是甲型h1n1流感的影响;二是旅游购物、娱乐等要素培育滞后，特色不明显;三是旅游信息化建设还有待加强。

为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快××区旅游发展步伐，下一步应着重抓好以下几方面的工作：一是大力实施精品名牌战略，建设一批有地方特色的旅游精品景区，以促进全区旅游业加快发展。二是加强旅游与文化、体育、商业、社区活动的有机结合，在丰富旅游产品的同时，使旅游经济效应更广泛地扩散。三是加大旅游宣传促销力度，通过整合旅游资源，包装旅游产品，塑造××区旅游新形象。四是从“以人为本”的角度出发，尽快提高游客接待能力，围绕“食、住、行、游、购、娱”各环节，完善各项接待设施，提高游客满意度

酒店黄金周工作总结

20XX年“春节”黄金周旅游接待工作总结“春节”黄金周全市共接待游客43.5万人次，旅游综合收入1.92亿元，与20XX年比，分别增长51.5%和67.5%(20XX年春节黄金周受雪凝灾害影响，旅游指标数据呈负数)。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现春节黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。

一、接待情况

1、重点旅游区(点)接待情况遵义会址旅游区(包括红军烈士陵园)共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待20XX万人次；遵义动物园接待1057万人次；盐津河旅游区接待0032万人次；水晶温泉接待0084万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。

2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特点及变化

游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。游客以探亲访友、休闲度假为主。城乡互动游增多。

1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观遵义会议会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。

2、温泉休闲度假游大幅度增长。

3、城郊游、乡村旅游持续增长。

3、过夜游客量大幅度增加。

4、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。

2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20XX中国(遵义)酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。

3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。

4、南北大交通及景区交通改善。

5、旅游配套服务设施加快改善。20XX年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经

6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办20XX年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活。

7、天气晴好，适宜出游。

8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署春节黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。

9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。

四、存在问题

1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。

2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。

3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。

20XX年1月31日

旅游局国庆“十一”黄金周工作总结

旅游局国庆十一黄金周工作总结_旅游局国庆十一黄金周工作小结

20xx年十一黄金周假日期间，在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合，与各职能部门、旅游企业共同努力、科学研判，在总结杭州g20 畅游黄山活动工作经验的基础上，提前谋划，积极备战，圆满完成了假日旅游统计、协调督导和安全保障工作，旅游市场井然有序，实现了十一假日旅游安全平稳运行。

一、总体接待情况

据统计，20xx年十一黄金周七天全县收费景区实际共接待游客21.22万人，同比下降8.61%；门票收入1111.8 万元，同比下降13.52 %。其中：西递接待游客 6.28万人，同比下降13.37%，门票收入304.44万元，同比下降12.64%；宏村接待游客10.84万人，同比下降8.19%，门票收入701.95万元，同比下降15.48 %。

二、主要特点亮点

一是长线游客稳步增长。随着季节转换，气温日渐舒适，加上假期时间较长，比较适宜旅行。许多年轻人带着父母、孩子出来放松心情，畅快出游。今年我县重点围绕京福高铁及延伸线沿线市场以及高速、航空市场展开秋季产品的市场推广活动，以此加快了中远程市场对我县景区的旅游热度。黄金周期间，北京、天津、山东、福建市场有较大幅度增长。

二是自驾出游仍占主流。一直以来，黄金周是自驾游的高峰期，由于今年国庆继续免收7座以下小型客车通行费的政策，加上前期我县对周边重点城市高密度、高强度专题促销，一系列利好政策使得自驾游依然是景区接待的主力军。来自各地的自驾车穿梭在画里乡村，使小县城逐渐热闹起来，车流量明显增加。西递、宏村景区主停车场已进入车辆进出管制状态，临时停车场都已及时投入使用。景区与所属镇政府、交警等协调联动，对各停车场车流情况进行实时监控，快速反应，及时做好引导和路线疏通工作，确保景区周边各条公路路线的畅通。据统计，黄金周期间，我县自驾游数量已占游客总数的72以上。其中江苏、浙江、上海和本省各地市居多，占60%。

三是旅游新业态备受青睐。当前，文化休闲体验游已成为入境游客的首选。我县作为世界文化遗产地，在以西递、宏村为龙头的各景区接待大量游客的同时，以骑行游、徒步游、露营游、黟县风情民宿游等为代表的新型乡村体验旅游产品以其独特的风格，备受境外游客青睐和追捧。黄金周期间一再出现一房难求的火爆局面。辖区星级饭店、特色乡村酒店客房、特色民宿的入住率都在80%以上。各处农家乐也以原生态、纯绿色的田园情怀吸引游客前来体验农家生活、感受农家之乐。前来休闲垂钓、品尝农村饭菜的游客络绎不绝，漫步秋景，悠闲自得。

四是服务优质游客欢喜。黄金周期间，为更好地服务接待游客，景区各部门各岗位员工放弃休假，以饱满的精神状态奋战在工作岗位上，坚持节日值班服务工作。县旅指委各成员单位密切配合协作，确保假日期间各项接待工作的有条不紊。在西递、宏村、碧阳、渔亭等重要位置设置旅游咨询志愿服务台，为游客提供旅游咨询、求助和开展文明旅游志愿等服务游客高峰时段，文明旅游引导员不时地为游客指引方向，提醒游客安全文明出游；各停车场出入口，交警同志对过往车辆进行指挥、疏导，确保景区交通的井然有序。

五是婚俗表演集聚人气。为增加景区内涵、集聚人气，西递景区的工作人员为游客们精心组织了一场丰盛的视觉盛宴──新编婚俗表演，演出环节包括抛绣球、花船游湖、迎亲、拜堂、新人祭祖等，现场热闹非凡。演出吸引了众多游客的参观、体验、拍照，整个景区洋溢着喜庆欢乐的气氛。让游客参与进来，体验徽州婚俗，感受浓厚的古徽州文化，这是景区旅游的又一创新。

三、主要做法

为切实做好十一黄金周假日旅游各项工作，让广大游客度过安全有序、欢乐祥和、丰富多彩的假期，我县高度重视，专门召开十一黄金周部署会议，会议要求在总结杭州g20 畅游黄山工作经验的基础上，按照一个标准、六个强化要求，积极备战十一黄金周，确保实现安全、顺畅、满意的目标。

一个标准即：按照保障杭州g20 畅游黄山工作标准，在全面总结备战杭州g20期间各项保障工作经验的基础上，从完善应急预案、强化组织协调、保障旅游安全等方面积极备战十一黄金周。启动黟县假日旅游协调机制，早谋划、早部署，针对十一黄金周期间可能出现的新情况、新问题进行研判，提出应对措施，确保十一黄金周期间全县旅游市场秩序良好，游客满意度稳步提升。

六个强化即：

一是强化组织领导，明确部门责任。县旅指委各成员单位按照统一指挥，属地管理，部门配合，上下联动原则，规范旅游市场秩序，提升接待服务质量，狠抓安全生产，有针对性地对重点旅游乡镇、景区的安全、卫生、交通等方面进行隐患排查整改。成立假日旅游工作调度中心，下设安全应急救援、市场检查督查、旅游投诉处理、综合信息采集等四个工作组，将各项工作责任落实到岗、具体到人。全县重点旅游乡镇，县旅委、市场、公安、交通等单位全面执行24小时值班值守制度，确保信息畅通、反应迅速，及时有效受理旅游投诉。

二是强化安全监管，确保游客安全。开展专项检查，重点从古民居消防、森林防火、未开放区域管理、特种设备、写生学生接待（纪念九一八事变演讲稿_纪念九一八事变演说词）场所等方面开展专项安全检查；围绕环境卫生、明码标价、旅游厕所等开展旅游市场环境专项整治，及时整改落实到位。抓好未开放区域安全管理，在醒目位置设立未开放区域告知牌、安全警示牌，避免发生通过非正常旅游线路进入景区或进入未开放区域等危险行为。同时要求医疗机构建立急救绿色通道，保证突发状况下游客能得到及时有效救治。

三是强化应急管理，保障交通顺畅。对全县道路路况进行排查，修复部分受损路段，并在重点路段和道口增设安全警示标志。协调县内建筑企业在十一黄金周期间，暂停建筑沙石、渣土运输作业，防止因抛洒影响交通出行。在车流高峰期及时启动《全县旅游高峰时期停车预案》，西递景区将启用2处临时停车场，合计停车位约1000个；宏村景区将启用7处临时停车场，合计停车位约20xx个，西递景区将继续采取统一免费中巴换乘措施缓解交通压力。严格执行景区游客流量控制方案，各景区在达到核定最大承载量时，立即启动流量控制方案。同时，利用移动短信平台、景区LeD显示屏等平台以及设置旅游咨询服务台、景区流量高峰提醒牌等措施及时对外发布景区客流信息，引导游客错开高峰期，合理安排行程。

四是强化宣传营销，拓展客源市场。深化旅游营销，巩固长三角及周边市场的同时，重点围绕高铁、高速沿线市场及航空市场开展秋季产品推广活动。启动40余个城市的线上宣传工作，加强济南、福州、合肥、青岛、徐州、南昌、杭州等重点市场的营销和跟踪走访。加大广告投放，与爱奇艺合作，全频道制作播出贴片广告20天；在安徽电视台经济生活频道、公共频道投放秋季形象广告；在屯溪、汤口、黄山景区以及池州市、九华山等游客集散区域星级以上酒店电子显示屏上投放黟县景区15秒形象广告；加强新媒体营销。与驴妈妈达成全年战略合作，在同程网开设黟县旅游旗舰店，抓好线上线下各项活动的策划及运营工作。同时，加强微信、微博、新闻头条等自媒体宣传。

五是强化环境整治，加强景区管理。县政府近期组织召开了3次全县旅游厕所整改及环境整治工作专题会，把解决旅游厕所问题及景区周边环境整治工作作为近期一项重点工作来抓，进一步提升景区整体形象。开展联合执法行动，加大对景区及周边餐饮卫生安全检查力度，要求从业人员持证上岗，旅游商品明码标价严厉打击黑导、黑车、黑店，严禁追客、拉客、欺客、宰客等不文明行为。加强特殊群体人员的监控，重点对患有精神病、智障等特殊群体明确监管责任人，避免发生侵害游客安全、影响旅游秩序等不良事件。

六是强化服务水平，提升服务质量。加强信息发布，通过政府网站、官方微博和景区显示屏向游客发布即时动态信息，为游客提供资讯服务，引导游客出行；同时，在西递、宏村、渔亭等景区及交通道口等设置旅游咨询志愿服务台，发放旅游宣传资料，并为游客提供信息咨询、应急求助和投诉受理等服务。加强从业人员培训，先后于9月8日和9月19日承办了全市景区导游员大赛、举办了全县饭店客房和餐饮服务员技能大赛，进一步提升了相关从业人员服务技能。

四、存在问题及下步打算

我县在旅游发展过程中，资源丰富，优势明显，但同时也存在一些不可预判的现象和问题，如：今年国庆期间，我县人数和收入大幅度下降，景区的接待量没有达到预想的火爆局面，出现这一问题的原因主要有以下三个方面：

一是杭州g20峰会对我县旅游的影响。一方面，杭州峰会期间，我市开展了杭州g20 畅游黄山活动，各景区针对杭州市民免费开放，活动期间我市各景区游客异常火爆，杭州游客来我县旅游的需求已经提前释放；另一方面，杭州g20峰会作为国际经济合作论坛，对中国影响力很大，对各地游客的吸引力也很大，今年的杭州自然就成为了一个重要的旅游目的地，也是大众旅游的首选之地，杭州紧邻黄山市，这给我县十一黄金周旅游带来了很大的冲击。

二是十一前期天气预报的影响。受台风鲇鱼影响以及国庆前期天气的预测，直接影响了市民出游。十一黄金周前，天气预测我县黄金周期间以雨水天气为主，结果出现整体天气晴好的现象。同时，9月底黄山高铁北站发布信息，因台风鲇鱼影响，黄山高铁站有列车停运。国庆前期，这些消息的发布都会对我县旅游带来一定的影响。黄山风景区及周边景区接待均呈现不同程度的下降。

三是国家提倡全域旅游后，游客的出行理念改变。近年来，国家提倡全域旅游，与此同时游客出行理念也发生了改变。游客需要的是能够全面满足其体验需求的综合性旅游目的地，休闲、度假、体验为一体的旅游目的地将会成为他们的首选，而当下的景区旅游，如果没有一系列配套的综合设施，吸引力势必减弱。

在下步工作中，我们将在认真总结好的经验和做法的基础上，不断创新工作思路，细化工作措施，进一步扩大已取得的成果，力争让我县旅游服务迈上一个新台阶。

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市旅游局十一国庆黄金周旅游工作总结

xx在小到中雨的天气里迎来了20xx年十一黄金周，至十月三日天气转好，全市景区、乡村旅游点游客猛增，截止发稿，全市共接待游客168.23万人次(其中过夜游客32.18万人次)，旅游总收入103699.6万元，较去年同期分别增长了45.48%，42.37%。旅游呈现出激活消费市场的原动力。从今年的十一黄金周点评xx旅游主要表现在以下几个方面：

一、领导重视组织周密是关键。

自20xx年9月份开始，市分管旅游工作的市长召开全市旅游局长会议，亲自布置十一黄金周旅游安全、文明旅游及旅游宣传等相关工作市旅游局召开两次十一黄金周工作专题会议。详细排查所有涉旅企业的旅游安全隐患，同时市政府批准并组织公安、交通、工商、卫生、物价、文化、商务、质监、宗教、消防等政府部门，分四个检查组赴旅游基层一线进行督查，对不能整改到位的旅游企业责令关停，杜绝一切安全隐患。市旅游局还邀请第三方对重点旅游景区、星级饭店、旅行社等进行服务等级评定，确保旅游服务质量以及游客权益，所以整个黄金周期间无一起旅游安全事故发生，仅10月4日有一位游客投诉一家农家乐旅游点手机信号不畅，当值人员及时给予耐心解释后得到游客的谅解。由于各项工作预判到位、防范有力，十一黄金周七天旅游安全无事故，旅游服务游客满意度明显提升。

二、基础建设产品丰富是保障。

近两年，我市旅游公共服务设施建设得到长足发展，有力地促进了旅游产业的发展。主要表现在旅游景点道路通达等级大幅度提升，对近500公里的旅游道路进行了拓宽改造，旅游道路标识牌规范清晰，全市共新建标准化旅游道路标识牌500余块，新改扩建旅游厕所50多座，旅游点基本实现无线网全覆盖，95%的旅游景点、星级饭店可通过网上预订和支付;智慧旅游平台及时准确报送各地旅游信息，新增近百个各具特色的乡村旅游点，旅游产品的丰富给游客更大的选择空间，保障了旅游市场的平稳增长。

三、宣传有力活动多样是亮点。

今年市旅游局花重金打造了一片一册一图，聘请专业团队制作旅游宣传片，印制上万份宣传画册和xx旅游交通图，通过各种媒体的宣传，使久居他乡的游子重新找到了乡愁，拓展了xx旅游客源市场。1+n式的宣传很好地整合了xx旅游产品，在市场竞争中有较好的性价比优势，这也是游客在国庆期间选择xx旅游的理由之一。上半年，我市举办大小旅游节庆活动二十余场，很好地塑造了xx旅游品牌形象。十一期间各地采取了丰富多彩的活动形式吸引游客参与。如凤阳狼巷迷谷景区、明皇陵景区以独具特色的花鼓表演吸引了许多年轻游客的热情参与。xx1912文化商业街区推出了国庆吃多少送多少，带你的味蕾漫游、购物幸运大转盘、包场请你看电影等多项迎国庆优惠活动，并向游客赠送购物休闲大礼包。金丝楠木博物馆联合多家旅行社推出了优惠活动，让慕名而来的游客享受了一场视觉盛宴，这些都成为我市今年十一旅游的新亮点。

四、产品融合乡村旅游是热点。

近年我市提出六大产业和旅游融合发展新举措，特别是农业产业和旅游融合互补极大地丰富了旅游产品的多样性。结合美丽乡村建设、旅游扶贫带动使得一大批原生态的乡村资源变成了热门的旅游产品。今年十一一半以上的游客来自市民及周边大城市的自驾游客人，全市150余家农家乐旅游点共接待数十万的乡村休闲游客。乡村旅游已经成为xx旅游新热点。

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旅游局国庆假日旅游工作总结

20xx年国庆黄金周，在国家旅游局的精心指导、省委省政府的坚强领导和省直各有关部门的配合支持下，全省旅游行业广大干部职工全力以赴、勇于担当、精心准备、周密安排、热情服务、确保安全，让八方来赣游客体验到了舒心、放心、暖心的优质江西服务，度过了一个舒畅、平安、欢乐的国庆黄金周。假日期间，全省旅游市场安全有序、旅游活动精彩纷呈、旅游产品供需两旺、文明新风传遍各地，游客持续迅速增长，旅游市场一片繁荣，全省未发生重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，实现了安全、秩序、质量、效益的目标，有力地推动了全省假日经济的发展和江西旅游服务品质的提升现将主要情况总结如下：

一、全省旅游市场运行情况

为贯彻落实国务院《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》和省委省政府《关于推进旅游强省建设的意见》，省旅发委积极发挥统筹协调职能，主动作为，多措并举，全力推进旅游重大项目带动战略和旅游品质提升工程，全力以赴做好假日旅游工作，取得了良好的经济效益和社会效益。

一是全面提升了旅游效益。通过开展全省A级旅游景区专项整治，大力提升A级旅游景区服务质量水平，全面整治旅游市场秩序。借助合福高铁开通、沪昆高铁的开行等利好因素，持续组织开展高铁旅游等市场推广营销活动，国庆假日我省旅游市场一片繁荣，旅游接待人次和旅游总收入再创新高，旅游接待品质显著提升。据统计，国庆期间，全省共接待游客5360.34万人次，同比增长36.15%；旅游收入292.58亿元，同比增长43.66 %。

二是周密部署了旅游工作。建立完善了假日旅游工作机制，形成了假日旅游应急预案，召开了国庆假日旅游工作协调会议联络员会议，印发了《关于做好20xx年十一黄金周假日旅游值班有关工作的通知》，周密部署了假日旅游值班、应急事项处置、信息报送等工作。机制的建立和责任的分工落实以及全省各地、各部门的通力合作，有效保障了国庆假日旅游工作的顺利运行。

三是妥善处理了游客投诉。国庆假日期间，全省共受理旅游投诉14起（其中:景区景点9起，宾馆饭店1起、旅行社3起、旅游客运1起）。投诉主要原因是：假日期间游客集中出行，人数剧增，少数景区因交通拥堵、停车等候时间过长、工作人员服务态度不够端正等引起的投诉。假日期间，无重大旅游投诉和旅游安全事故。相比于去年的66起投诉，今年投诉大幅下降，旅游市场文明有序、安全喜庆，呈现了投诉少、渠道畅、受理快、满意度高的良好成效，在全国各省市中表现抢眼，受到了众多媒体和国内外游客的热评。

二、全省旅游市场的主要特征

（一）工作部署体现大力度。10月1日上午，省委书记鹿心社、省委常委省委秘书长朱虹、省政府副省长殷美根通过省委总值班室和其他方式亲自调度黄金周假日值守和旅游市场运行情况，要求各地以优质的服务、良好的安全秩序为国内外来赣游客呈现江西旅游风景独好形象。省长刘奇在节前各种会议中反复强调要高度重视旅游安全工作，切实采取防范措施，确保节日旅游安全，并叮嘱省旅发委主要负责同志要给海内外游客展示江西美好风光、展现江西优质服务和良好口碑。省旅发委于9月23日和9月26日，分别召开了全省景区整治工作会议和假日协调小组会议，部署推进各地做好黄金周假日旅游相关工作，确保假日期间旅游秩序和旅游安全，让省内外游客度过一个欢乐祥和安全的国庆假期。并组织了各个厅局领导带队的5个检查小组奔赴全省旅游一线进行督导，凝聚起了全省上下广泛合力与共识。国庆期间，省旅发委主要领导带队赴全省景区进行督查，邀请旅游专家全程参与、新闻单位全程跟踪，对旅游安全、市场秩序、服务质量、应急值班等多项工作进行现场指导和督察。全省各设区市、县主要领导也先后奔赴景区一线进行现场指挥，部署检查假日期间旅游工作。黄金周期间，全省旅游秩序井然，平稳安全，游客满意度进一步提升。

（二）旅游市场实现快增长。随着旅游强省战略的进一步推进，乡村旅游的全面提升，全省各地在传统景区、景点不断提质增效、精益求精的基础上，不断推陈出新，开发开放了一大批新景点、新业态，特别是休闲度假、生态旅游、水上旅游、宗教文化、体育健身、养生养老等业态的蓬勃发展，进一步拉长了产业链，形成了重点景区、景点和周边乡村旅游的良好互动、互补双赢，促进了江西旅游的量质双增。随着新供给的隆重登场和新消费的热烈响应，全省旅游市场已呈一片繁荣景象。10月1日─7日，全省36个重点旅游景区累计接待游客882.51万人次，同比增长15.35%；门票收入累计50956.15万元，同比增长16.05%。

（三）全域旅游释放强动能。以全域理念来引领旅游发展已经成为全省各地共识，上饶、鹰潭、婺源、石城、武宁、瑞金等地牢牢把握游客需求和当今旅游发展趋势，探索景点旅游向目的地旅游转型，全景、全时、全业、全民，加快推进旅游与一二三产业的融合，将城市作为大景区来打造，扎实推进旅游基础设施、公共服务体系扩面升级。黄金周期间，各地政府主动履行旅游市场监管主体责任，政府主要负责人亲自部署督查假日旅游工作，带头协调各部门、各行业积极融入、参与、支持和配合黄金周旅游秩序，共同制定交通、秩序、安全等相关应急预案，形成了全域旅游共建共管共享新局面，并创新了高效运转的旅游市场综合监管执法机制，上饶市旅游管理警察支队，婺源旅游市场联合执法调度中心（旅游110）、旅游巡回法庭等执法队伍坚守岗位，受理各涉旅事件，在全域方位内巡逻防范，接受游客报警、求助，为游客提供全方位保障，防止侵害旅游权益事件发生，受到了游客一致好评。

（四）乡村旅游成为聚焦点。国庆期间，我省乡村旅游备受青睐，游客用高涨的热情回应全省乡村旅游提升年主题，体现了城市市民返璞归真、回归自然的旅游诉求，以及对看得见山、望得见水、记得住乡愁的心驰神往，整个乡村旅游呈现出自驾游、家庭游、回乡游等特点，到农家乐休闲垂钓、吃农家饭、体验农活、会友聊天成为众多游客过国庆假期的时髦方式。新余昌坊景区开展了田园采摘、游赏昌坊古村、光伏田间餐饮等特色旅游活动，极大丰富了假期的旅游内容。南昌湾里区乡村啤酒节、乡村音乐会、高山滑翔、百花锦绣田野拾趣游等乡村旅游项目吸引了数十万城市市民参与体验。作为全国乡村旅游创客基地的婺源篁岭更是以晒红椒为代表的各具创意、各呈风情的晒秋活动呈现出原住民与游客共创共融其意其境、美不胜收的画卷，使游客融入当地生活、享受着乡村野趣和无极限创意所带来的精神愉悦。

（五）高铁时代迎来新客源。随着沪昆、合福等高铁线路的开通，拉近了我省与东西部的时空距离，旅游市场和品牌影响力半径也随之拓宽，高铁成为国内中远程旅客赴赣首选。黄金周期间，全省各地积极对接高铁，铺好红地毯，当好东道主，围绕高铁合理布局旅游公交、景区直通车，并在高铁枢纽附近投入使用了旅游标识标牌、集散中心、停车场、旅游厕所等配套设施，实现了从出发地到目的地的无缝对接。同时，通过旅游专列等方式为游客提供游览便利，抚州市与中国国旅等骨干旅行社进行战略合作，开展了寻梦之旅─万人游抚州活动，组织了从香港、北京、厦门、湖南等地几十趟旅游专列抵达抚州各大旅游景点，有效地提升了抚州旅游的知名度和美誉度。

（六）旅游商品涌现购买潮。各地充分挖掘利用当地特色资源，加强创意开发，不断提供丰富的旅游产品。黄金周期间，借全省旅游产业博览会胜利举办之势，各地旅游商品得到了集中展示、签约、推广，成交量较去年同期大幅增加，旅游购物比重节节攀升，结构更趋优化，具有创意、独具匠心的本地土特产、旅游纪念品仍为游客首选，带动了旅游综合收入进一步提升。旅游餐饮全线飘红，萍乡、赣州、九江等地特色小吃、地方餐饮非常火爆，南昌在国庆期间举办了第x届绳金塔庙会暨第三届赣菜文化美食节活动，为广大市民带来民俗大餐，本届庙会以逛金塔庙会、品赣菜美食、建幸福西湖为主题，突出精彩文化活动和赣菜美食展销两大特点，游客摩肩接踵、赞不绝口，让全国、全世界游客感受到了舌尖上的江西。

（七）旅游文化成为兴奋点。黄金周期间，我省文化旅游产品异彩纷呈、好评如潮，为游客呈现了回味无穷的文化盛宴。寻梦龙虎山、梦里老家等实景演出每天增演，甚至出现了场场爆满、一票难求的火热场面，折射出游客日益浓厚的文化需求。在汤显祖逝世400周年的背景下，抚州市以汤显祖故里寻梦之旅为核心主题的文化休闲游、度假体验游产品备受热捧，许多外地游客慕名前来抚州旅游，感受抚州的文化、自然、历史之美，仅国庆首日，汤显祖纪念馆就接待了2万人次游客参观，创下了新高。纵贯黄金周的20xx艺术江西国际博览会在南昌举办，汇聚美国、法国、韩国、朝鲜等10多个国家和国内多个地区的百余家艺术机构、个人艺术家的作品，涵盖书画、陶瓷、油画、装置、雕塑、古董、文化创意等多个艺术门类，将展出万余件国内外艺术精品，为不同层次的观众提供分众化的艺术欣赏和娱乐活动，带来了高品质的文化艺术享受，成为黄金周期间南昌市靓丽的文化景观。

（八）文明旅游奏响主旋律黄金周期间，省旅发委组织开展了旅游文明评比活动，对景区、旅行社、宾馆酒店、导游、游客等旅游主体进行综合评价，每项评出最佳和 最差，通过强烈反差来激浊扬清，弘扬文明旅游正能量，净化旅游环境。各地以旅游集散中心、A级景区、星级宾馆、旅行社等单位为文明旅游主阵地，通过张贴宣传画、开展知识讲座、悬挂横幅标语等多种方式，广泛宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》，营造出浓厚的文明旅游氛围，掀起一股文明旅游的热潮。全省20xx余名旅游志愿者活跃在各大旅游景区，为游客提供信息咨询、秩序维护、文明劝导、应急救援等旅游服务，志愿者们以饱满的热情和敬业的精神，传播文明、真诚服务，获得了游客一致好评。黄金周期间，省旅发委还在江西风景独好微信、微博上开展晒文明出游系列活动，引导千万网友在十一黄金周以随手拍的形式拍出最美江西，传播文明出游，点赞文明行为。据统计，国庆期间，全省各景区游客不文明现象大幅减少，游客文明出游已蔚然成风。

三、存在的主要问题

一是旅游演艺产品丰富了旅游产品供给，受到游客的热烈欢迎，但我省总体演艺项目不多，还需要进一步加大开发力度，提炼挖掘新产品。二是乡村旅游发展迅速，但同质化问题明显，特色不够鲜明，难以满足多种旅游需求，在数量增长的同时提升质量是当务之急。三是随着景区接待量的急速提升，要正确处理好旅游接待量与质的问题，落实好景区最大承载量的有关规定，不断提升游客安全感、舒适感和满意度。四是智慧旅游和大数据应用还需进一步加强，真正为游客提供更为准确、及时、全面、便捷的旅游资讯。这些问题，我们将在今后的工作中认真研究，加以克服。

今年的国庆黄金周旅游工作取得了较好成效，归功于全省各地党委政府的高度重视、高位推动，归功于各地各部门的通力协作、大力支持，归功于全省旅游战线广大干部职工勇于担当、辛勤劳动。下一步，我们将认真总结假日旅游工作经验，全面掌握假日旅游发展特点，深入探索假日旅游运行规律，切实采取有效对策，不断提升假日旅游工作水平，促进我省假日旅游工作迈上新的台阶。

酒店国庆黄金周工作总结

酒店国庆黄金周工作总结酒店国庆黄金周工作总结“十一”黄金周全市共接待游客xxx万人次，旅游综合收入xxx亿元，与xxx年比，分别增长51.5%和67.5%。未发生旅游安全事故，无旅游投诉，旅游市场秩序良好，实现十一黄金周旅游接待“健康、安全、秩序、质量”目标要求。 节前，通过关注客房预定，我们预感到黄金周的住宿可能会没有往年多。分析原因主要是中秋节也在黄金周内，所以我们把销售政策做了调整，往年黄金周的房价在原房价的基础上上调10%，而今年没有高速，保持了平时的售价。另外，为了突显亲情服务，我们在中秋佳节当日为每位住宿的宾客配备了月饼和水果，使宾客感受到了中秋佳节的温馨。
一、接待情况 1.1、重点旅游区（点）接待情况
遵义会址旅游区（包括红军烈士陵园）共接待游客3.67万人次；赤水旅游区共接待2.28万人次；遵义动物园接待1.57万人次；盐津河旅游区接待0.32万人次；水晶温泉接待0.84万人次；乌江旅游区接待0.69万人次；雅泉乡村旅游接待1.62万人次。 1.2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。二、特点及变化 游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。
自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。
游客以探亲访友、休闲度假为主。
城乡互动游增多。

2.1、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观北京风景区大幅度增加，成十一黄金周旅游新亮点。
2.2、温泉休闲度假游大幅度增长。
2.3、城郊游、乡村旅游持续增长。
2.4、过夜游客量大幅度增加。
2.5、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析 1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。
2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办20xx中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。
3、旅游产品建设步伐加快。加快了遵义会议会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。
4、南北大交通及景区交通改善。
5、旅游配套服务设施加快改善。20xx年我市新增17家星级酒店，其中四星级酒店3家，三星级2家，二星级12家。目前全市有近50家四星级、二星级标准的中高级宾馆酒店投入经营。之外，还有近200家经济型酒店开展经营。
6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办20xx年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。
7、天气晴好，适宜出游。
8、节前准备工作充分。各级假日旅游协调机构加强领导，精心组织，周密安排部署十一黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门各负其责，开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治，排除安全隐患，规范旅游市场秩序。
9、各级旅游部门坚守工作岗位。坚持24小时值班，及时为游客提供咨询、投诉等方面服务。 四、存在问题 1、交通对我市旅游业发展的制约仍然明显。
2、重点旅游产品的开发滞后，不适应市场需求。
3、遵义会址旅游区停车场亟待解决。

十一黄金周假日旅游情况综述

十一黄金周假日旅游情况综述20xx国庆节假日旅游工作在县委、政府的坚强领导下，在全县各有关部门的大力协助下，通过各旅游接待单位和企业精心组织、密切配合，认真落实，我县各项旅游接待工作取得良好成绩，我县旅游呈现井喷态势，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。一、基本情况据统计，20xx国庆黄金周，全县共接待游客225190人次，同比增长11.4%；实现旅游综合收入9532.4万元，同比增长12.3%。1日至5日，全县宾馆饭店（农家乐）客房平均出租率达到100%，2日至4日，新增加临时床位数6200多张。游客量、综合收入、景区门票均创历史新高。同时，十一黄金周期间，全县旅游市场规范有序，无重大旅游投诉和旅游事故发生，也未发生严重交通拥堵。游客满意度达96%。（一）骨干景区游客如织。10月1日至7日，全县3家国家AAAA级旅游景区游客如织，其中，唐家河旅游区接待游客34644人次，同比增长34.5%，实现门票收入177.2万元，同比增长23.4%；青溪古城旅游区接待游客41085人次；东河口地震遗址公园（**地震博物馆）接待游客22266人次，实现营业性收入5.97万元；乡村旅游（白龙湖）接待游客127195人次。（二）宾馆饭店一房难求。国庆期间，全县宾馆饭店客房出租率不断攀升，其中，10月1日-5日，唐家河大酒店、新**大酒店、兴平大酒店等多家中高档次饭店出租率达100%，全县270多家农家乐/乡村酒店客房出租率也达到98%以上，**生态旅游“目的地”已基本形成。（三）应急措施积极有效。**在迎来游客高峰的同时，城市旅游交通、景区接待能力及服务水平等都迎来“大考”，各旅游景区采取了积极有效的应急措施，如青溪古城旅游区、唐家河旅游区增加了临时停车位800个、新增景区观光巴士36辆，增设了临时售票点、3个4A级景区都设立了党员志愿者服务站，增设临时中转站，做好了监测、预警、分流、疏散工作，科学调度提高运力，保障了旅游秩序和安全。（四）旅游市场规范有序。县旅游产业发展领导小组成员单位通力协作，齐抓共管，规范旅游市场秩序，积极处理游客投诉，确保了旅游者和旅游经营者的合法权益。节前，县旅游执法大队还联合公安、消防、交通、运管、食药局等部门在重点景区、重点路段、重点单位进行执法检查，进一步宣传和贯彻《旅游法》，纠正各种违法违规行为，为“十一黄金周”创造一个良好的旅游环境和旅游经营环境。假日期间，县旅游执法大队重点在金子山、木鱼等等高速出口设立检查站，在唐家河、东河口、青溪古城等景区开展常态执法检查；公安交警部门在金唐沿线、省道105线、唐家河、青溪古城、东河口等重要景区路段实施交通保障应急预案，安排专人专班组织车辆疏导，维持行车秩序，查处各类交通违法和旅游违法行为。在**汽车站、金子山高速出口、青溪古城游客中心、唐家河景区设置游客咨询中心，为游客提供各类咨询服务。二、主要特点（一）有法可依，带来出游好秩序。自20xx年10月1日《旅游法》正式实施以来。《旅游法》中针对不文明行为进行了明文禁止，文明出游成为公民的法定义务，大大提高了游客文明出游的自觉性。国庆期间，全县各大景区游客量迅速攀升，唐家河景区3-5日游客均突破6000人次大关，超过景区最佳容量的2倍。从各景区整体情况来看秩序井然，游客上下观光车自觉排队，听从导游和景区管理人员指挥和劝导，游客心态轻松，气氛祥和。与以往相比，公共活动场所乱丢乱扔现象明显好转，乱刻乱画情况基本绝迹。特别是旅行社带的团队游，通过各级旅游管理部门节前对旅游行业进行《旅游法》的学习贯彻和宣传辅导，通过导游对游客的宣传，进一步提高了游客文明旅游的自觉性，同时也降低了景区的运营管理成本。（二）天公作美，推高出游好兴致。国庆节期间，**秋高气爽，金桂飘香，气候宜人。16-24摄氏度的气温，晴或多云的天气，最适宜户外活动，游客出门走一走、看一看的愿望强烈，使人们迈开脚步，走出家门，奔向景区。“生态**.美丽家园”、“夏**.爽天下”的旅游品牌宣传通过各种不同的途径被越来越多的人们所了解，使全国各地众多游客选择**为出游目的地。特别是举家出游，扶老携幼，赏美景、观民俗、品美食，兴致勃勃，其乐融融，笑容挂在脸上，幸福记在心中，到处可见欢乐祥和的景象。（三）自驾出游，亲朋聚集好温馨。今年国庆节长假受益于各项政策利好和交通条件的改善以及主要景区门票价格惠民，各景区自驾车游客剧增，占到游客总量的八成以上，有最高时可达95%。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾游成了**生态旅游一道亮丽的风景线。唐家河景区统计结果显示，自驾游客占到游客总量的90%以上，占据市场绝对主流。从车辆牌照反馈的信息看，成都、重庆、西安、兰州、德阳、绵阳、南充、遂宁、达州、汉中、陇南、安康等省内及周边城市依然为我县旅游的客源主要市场，新疆、甘肃、陕西等西北方的游客量明显增加，占全部游客的85%以上。（四）超高人气，游览休闲好火爆。长假为**生态旅游带来超高人气，高峰时段延长接待成为节日期间的新特点。节日期间，**景区游客量持续增长。与此同时，随着**农家乐环境提升设施升级，休闲娱乐项目的增多，越来越多的市民青睐乡村休闲游，邀约亲朋好友去吃农家饭、体验农家生活。白龙湖休闲垂钓，阴平村、白龙湖周边、沿交通主干道及主要景区景点附近的农家乐生意特别火爆，乡村旅游已成为推动旅游经济增长的新亮点，百姓增收致富的新路子。（五）温馨服务，满意之外好惊喜。2日至6日。唐家河景区由于游客爆满，及时采用预警机制，在进入景区的主要路口，告知进入景区的时间，错峰分流，让客人先游览其他景点，这样既不耽误游客的时间，又为景区的安全接待创造了条件，有效避免了游客滞留现象。景区把对游客的这种温馨提示的服务延伸到了景区之外，让游客获得了意外的惊喜。三、主要措施（一）加强基础设施建设，打造优质景区。全县各景区提前准备，新建改建扩建停车场，千方百计增加停车位，增设景区交通车，免除游客长龙停车的辛苦，给游客增加了一份温馨。（二）加强宣传营销，提高**生态旅游知名度。“节前，以“节庆活动”和营销活动为契机，通过广播、电视、微信、微博、高速户外广告、公交车身广告和参加省市组织的旅游交易博览会等多种营销方式全方位彰显**生态旅游资源，广泛宣传**生态旅游产品，强化旅游对外形象，整体提升**旅游新形象。（三）加强“温馨服务”，创造舒心旅游氛围。在《旅游法》颁布之后，紧密结合宣传贯彻《旅游法》，开展旅游企业标准化建设，强化旅行社规范服务体系建设；针对自驾游、自助游增多的情况，在景区增设公共指示牌，在交通节点增设旅游交通指示牌；督促景区加强卫生间、停车场等公共服务设施建设，大力提高游客舒适度和满意度。（**县旅游局）

国庆黄金周旅游工作总结

国庆黄金周旅游工作总结20**年国庆黄金周在一片喜庆祥和的气氛中顺利落下帷幕。在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在各相关部门的通力协作、精心组织下，今年我县“十一”黄金周取得了良好的成绩，旅游市场火爆、服务质量不断提高、收入明显增加，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，接待游客总量再创新高。 一、主要成效全县共接待游客32.16万人次，同比增长**%,全县景区门票收入达228.5万元。其中，**湖景区接待游客4.35万人次，门票收入174万元；**景区接待游客1.82万人次，门票收入54.5万元；**景区接待游客1.75万人次；**景区接待游客1万人次；**景区接待游客1.38万人次。二、显著特点 （一）假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，全县旅游饭店、大型商场、商业步行街、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。（二）传统景区魅力不减，新兴景区倍受青睐。**湖、**、****景区，吸引了众多游客。此外，**、**等景区异军突起，游客接待大幅增加。（三）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区（点）自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多。在**湖、**、中国古典工艺**、**等景区停车场可以看到，游客出行工具以小车、面包车居多，而旅行社组织的大巴车、中巴车则相对极少。 （四）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。随着**、**复线高速公路的通车，**境内拥有7个高速互通口，旅游交通瓶颈逐渐打开，**到**只需1个小时，**1.5小时，**1小时，**县城距离****、**、**三个空港分别为1、1.5、1.5小时的路程，**、**、**等重要客源市场来我县旅游人数大幅上涨。 三、工作举措（一）领导重视、精心组织是搞好黄金周工作的重要前提。县委、县政府对我县旅游业发展高度重视。由**副县长主持召开全县假日旅游工作会议，精心组织部署。全县旅游系统、各相关部门和乡镇都对黄金周工作高度重视，周密安排，形成了齐抓共促假日经济的强大合力。县旅游局及时制定了“十一”黄金周工作总体方案，启动了假日旅游工作运行机制，建立了24小时值班的假日旅游指挥部确保了此次黄金周旅游的平稳有序。（二）加强监管、狠抓安全是搞好黄金周工作的重要保障。我局按照县委、县政府和市假日办关于切实加强国庆节期间安全工作的部署要求，坚持不懈地把黄金周旅游安全工作摆在第一位，作为重中之重来抓。在“十一”黄金周前夕和节日期间，我局多次会同工商、卫生、公安、消防、安监、物价、交管等部门组成联合检查组，分别对景区景点、星级饭店、旅行社、车站、机场、码头等处进行了旅游安全质量和旅游市场大检查，发现问题，立即整改，实现了“十一”黄金周期间安全无事故。同时，及时妥善处理旅游投诉，有效维护了旅游消费者和旅游经营单位的合法权益。（三）坚守岗位、拼搏奉献是搞好黄金周工作的重要因素。黄金周期间，全县旅游系统广大干部职工坚持“一切为了游客”的宗旨，认真履行职责，坚守工作岗位，发扬连续作战、拼搏奉献的精神，主动放弃与家人团聚，加班加点，昼夜奋战，为搞好假日旅游付出了辛勤劳动，圆满地完成了假日旅游各项工作任务。

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