一、基本情况
万兴乡便民服务中心位于万兴场中街乡政府院内(新便民服务中心正在加紧装修中),窗口分设在机关各部门,含林业、计生、民政、劳保等10余个窗口,工作人员均落实专人负责。全乡村(社区)便民服务室共有10个(其中大兰村、鲤鱼村的服务室设在龙泉移民集中居住区),工作人员均由村干部兼任。
二、整改措施
按照党风廉政建设工作要求,我乡以规范行政行为为重点,创新机制,进一步加强便民服务中心建设,强力推进规范化服务型政府建设。
一是不断强化制度建设。为加强对便民中心窗口工作人员的管理,增强服务意识,提高服务质量,乡便民服务中心进一步完善了首问责任制、一次性告知制、限时办结制等一系列的便民利民服务管理制度,努力做到有章可循,切实增强了服务的规范性。
二是不断加强队伍建设。新便民中心共设置了10个窗口,落实了20名素质高、业务熟、服务好的专兼职工作人员,分设AB角轮流负责窗口工作。
三是不断加强日常督查。采取上下班督查、工作时间不定期暗查等方式,对工作不在状态、履职不尽责、落实不力等行为一律严肃处理、严格问责、严惩不贷。
四是切实做好“三个结合”。一是把便民服务工作与个人考核相结合;二是把便民服务工作与开展教育实践活动、“走基层”活动相结合;三是把便民服务工作与党风廉政建设相结合。通过这“三个结合”,有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平。
三、工作成效
通过开展集中整治工作,办事程序进一步优化,未出现服务态度差、效率低,不作为、慢作为、乱作为等问题,获得了服务对象的好评,为群众切实的提供了优质、高效、便捷的服务。一是增强了工作透明度,促进了党风廉政建设;二是促进了依法行政,在便民工作中办理的一切事项均做到有章可依、有法可循,切实维护了群众的合法利益;三是改进了干部作风,密切了党群、干群关系,强化了干部思想作风建设,服务意识也进一步增强。
Fwr816.cOm精选推荐
2019年我镇便民服务体系建设工作紧紧围绕贯彻党的xx大和省、市、区党精神,着力在精简规范、公开透明、便捷高效上下功夫,切实改进工作作风,密切联系服务群众,不断提升行政效能。1-5月,镇便民服务中心共受理各类服务事项1731件,办结事项1731件,办结率100%;受理现场咨询服务1921人次。无一件不良投诉,群众评价满意率100%。
一、本年工作教科版总结
(一)领导重视,高位推动,努力打造一流窗口
我镇领导高度重视,紧跟上级要求,各项工作瞄准一流水平,树立一流标准,争创一流业绩,真正把窗口建成得民心、顺民意的“民心窗口”,建成凝聚和展现山泉工作水平的“亮点窗口”,建成促进廉政勤政的“阳光窗口”。
(二)规范管理,廉洁自律,努力打造一流队伍
为进一步加强便民中心工作人员的思想和作风建设,树立热情服务的良好形象,落实工作责任,提高办事效率,确保服务窗口的规范化管理,我镇制定印发了《山泉镇便民中心服务窗口管理办法》,从工作职责、审批服务程序、工作制度、廉政纪律、考核与责任追究等七个方面做出具体要求,切实加强窗口建设,提升服务质量,确保做到群众有需要、窗口有服务。
(三)严格要求,健全制度,努力体现一流效率
1、标准化建设有力推进
场地标准达标,镇便民服务中心面积达100平米以上,各村(社区)便民服务室不少于20平方米;且制度上墙,镇和村(社区)涉及的审批及服务事项全部纳入便民服务中心和便民服务室集中办理;完成各村(社区)便民服务网络专线升级工作,推进便民服务高效化;打造花果村标准化便民服务室示范点,全力推动标准化便民服务室建设。
2、下沉事项办理呈现高效
按照省、市、区“两集中两到位”要求,依法向社会公开“权利目录”和“权利运行流程图”,全面落实下放乡镇77项、村(社区)46项审批及服务事项,逐步实现行政审批网上办理,完善了下沉事项目录和办事指南,规范了办事流程,服务事项办结率达100%,做到了“一站式审批”。
3、基层公开综合服务监管平台建设情况
组织镇及村社区工作人员不断充实内容,建设具有“政策法规、基层公开、便民服务、监督管理、沟通互动、服务发展”6大功能的“宣传平台、工作平台、使用平台”。建立信息审批制度,保证公开质量,全年新增信息3100余条。同时充分运用该平台“沟通互动”栏目,通过定期发布院落自治事项征集信息、定期收集意见建议、针对重大决策事项组织网上投票评议等多种形式,强化“多元化”在线互动参与,充分调动群众管理、监督的积极性和主动性。并建设群众查询点,切实为群众充分利用平台查询信息、参与监督提供条件和便利。
2019年,党政综合办公室紧紧围绕党委、政府,本着服务领导、服务机关、服务群众的基本要求,以作风建设为载体,以“反馈信息、映射成效”为原则,在人员少、任务重的情况下,积极参与政务,管理事务,搞好服务,扎实工作,有效地保证了镇党委、政府各项工作的高效运转,依靠各部门的支持配合,较好地完成了各项工作任务。
一、 加强学习,不断提高自身思想政治素质和业务水平
乡镇党政办是基层党委、政府的参谋和助手,除上传下达外,担负着大量的文字处理工作,一年来共起草定稿呈文32件,发文162件,其它6件;起草各类合同10余件。信访接待达1000余人次,以务实的态度给信访群众较为满意的答复,避免激发矛盾并有效处置部分矛盾,起到了源头缓解信访维稳压力;会议记录有班子会46次,重大事项37次,干部职工会议42次;会议保洁、电话通知等后勤保障200余次,信息的报送、新闻的发表共计120余篇。办公室人员的扎实工作从多种角度折射出党委、政府的形象和工作效率。今年以来,办公室人员认真学习了党的xx大三中、四中全会精神和省、市县重要工作会议精神与要求。认真学习公文写作及办公室日常工作业务知识,积极派出办公室人员到县委办跟班学习并参加县委党校信息写作暨新闻发布培训班,提高了办公室人员的业务能力和服务水平,各项工作有条不紊,并取得了较好的工作效果。
二、 完善制度,做好办文、办会、办事等办公室日常工作
年初,我们办公室根据全镇的工作岗位责任制,结合自身实际,制定了《党政综合办公室2019年度工作岗位责任制》,完善了办公室各项工作规章制度,明确了办公室工作人员的职责分工。一年以来认真做好了以下几个方面的工作:
(一)一丝不苟,做好文书、档案工作
1、做好公文收发和上传下达工作。今年来共收发上级来文
398件,包括传真、书面通知、电话通知等,对所有收发公文都认真做好收发登记。凡上级来文,及时呈送镇党政主要领导阅看,然后按党政主要领导的批示及文件要求呈送主管领导或有关人员阅看,文件阅看签字率达100%。下发文都做到认真拟稿,按发文程序签发,并及时发送有关单位或有关人员。
2、强化文字综合,认真做好各类公文起草工作。一年来,办公室工作人员努力适应新形势的需要,在文字材料上严把质量关,做到吃透上情,摸清下情,极力把握领导意图,注意吸收外部经验,一定程度上促进了文风的改进。今年是全镇各项事业齐头并进的一年,以文件、讲话、报告、总结为主的文字材料内容复杂,形式多样,为了使文字材料反映出问题,体现出水准,工作人员熟悉了党的路线、方针、政策,及时掌握上级文件、指示精神,并结合本镇实际情况,摸准每一份材料的思想脉搏,找准领导思路,确保了各种党政文件及材料的质量,并按时完成了《隆回年鉴2019》本镇部分的编写工作,很大程度上促进了全镇经济社会各项事业的发展。
3、认真做好信息收集和上报工作。信息工作是领导与外部沟通、了解和掌握情况的重要渠道,是制定政策的重要依据。一年来,党政办公室致力为党委决策服务,一是围绕全镇工作重点和群众反映的热点问题,采集、加工、报送信息,并做好了信息应用;二是结合各项工作的开展,有情况、有分析、有建议的采写信息,并注重发掘深层信息,坚持喜忧兼报,对那些带有倾向性、苗头性的问题适时传报;三是做到了眼明、脑灵、手勤,发现有价值的信息捕捉及时,核实准确、报送迅速;四是对重大突发性事件,努力做到了灵活把握,及时上报。
4、抓好档案和保密工作。按规范化、高档次的要求精心整理和装订镇政府各部门的档案材料,在人力少、时间紧、工作量大的情况下,做好了2019年档案的整理工作。保密工作严格按照保密法进行,加密通信电脑除办公室两名保密员使用外,其他人员均不准使用。密件按照密级管理要求处理:一是严格控制密件阅看范围;二是禁止密件公开挂放,真正做到不该看的不准看,不该抄的不准抄,不该传的不准传。一般工作人员非公事不准到办公室和档案室随便翻阅公文。
(二)全面周密,做好会议会务工作
会议会务工作是办公室的重要职责,据统计,2019年办公室先后共承担各类会议、培训班的会务工作任务达百余次。本年度严格按照会议会务工作的程序和要求,成功开好了年度经济工作会议、镇xx届人民代表大会第三次会议等比较大型的会议。同时也较好地完成了其它一般会议会务工作安排,使每一次会议都能圆满成功地召开,为镇党委、政府宣传贯彻上级有关精神,顺利开展各项工作发挥了应有作用。
(三)严格把关,做好宣传、12345、应急管理及后勤保障等事务性工作
1、严格出车、住宿接待、打印审批、办公日用品的开销,出差审批,彻底取消公务用烟,严格控制在外用餐,力求精简节约,压缩开支。
2、着力加强宣传工作,一年来,办公室成员高度关注全镇工作动态,有效利用党报党刊、省、市、县新闻网站等平台,发表正面宣传稿件120余篇,有效提升了我镇的影响力。
3、有效利用“12345”应急平台,电话答复投诉60件,工单回复解决投诉33件,协助工业与安全生产线开展了应急知识宣传活动宣传周活动,协助武装政法线开展6.26禁毒宣传活动。
4、做好后勤保障,有效协调各方关系,确保政府各部门工作正常运转。做好接待工作,按照热情有礼、大方得体的原则接待好各级来人;督促食堂工作人员不断提高服务质量,确保就餐人员能正常开膳。抓好政府机关大院的用水用电改造、水电供应、清洁卫生工作,保证水电正常供应。每天清洁办公区域卫生,确保院内清洁。做好办公用品购买和发放、公务用车安排工作。按照有关规定和权限慎重保管和使用公章,对不符合政策或有关手续不齐的一律不予盖章,耐心做好解释工作,避免群众误会,维护党委、政府的良好形象。
2019年上半年,我办按照镇党委、镇政府的决策部署,围绕“生态强镇、旅游兴镇”总体布局,以打造“森林、平安、幸福山泉”为主题,以生态建设带动旅游开发,以旅游开发促进农业结构调整,立足实际,发挥优势,改善旅游环境,努力提升旅游产业素质。现将工作情况汇报如下:
一、充实旅游要素,提升旅游承载力
(一)强化节庆品牌,拓展市场空间
继续做大做强“桃花节”、“枇杷节”品牌,依托节庆活动,持续提升我镇旅游吸引力和游览品质。桃花节、枇杷节期间,我镇共举办首届“北周文王碑市民书法作品展”、““运动成都幸福龙泉”绿道徒步健身系列活动暨XX区第十三届登山活动”、“第九届乡村诗歌节”、积极协助主办方开展好两节期间系列活动,确保活动现场人员、设备落实到位。
桃花节期间,我镇共接待海内外游客274万人次,实现旅游直接收入2.192亿元。
(二)运用新新媒介,拓宽宣传手段
景区充分运用已有的网络媒体、桃花故里官方微博、山泉镇旅游协会官方微博等宣传媒介,安排3名网络管理员负责景区网络宣传平台的更新和维护:一是及时发布景区信息、动态、活动预告、美景美食;二是实时播报当日气候、交通、车流情况,停车位、游客量等信息;三是定期发布消费警示,引导游客合理选择消费;四是与游客实时互动、及时回复游客留言、处理游客投诉,合理引导游客评论;五是主动出击,在新浪、腾讯、*、天涯、四川新闻网、麻辣社区、第四城、四川在线等门户网站上搜索与景区相关负面舆情,做到第一时间发现、第一时间联系、第一时间处理游客抱怨及非正式投诉。
在桃花节期间,景区共处理投诉4起,其中,网络投诉2起,我镇通过快速反应和处理,成功将负面舆情控制在萌芽状态。
(三)强化管理培训,提升服务质素
严格按照《山泉镇农家乐管理制度》指导农家乐建设经营,规范农家乐管理。桃花节、枇杷节前针对农家乐业主开展了工商、税收、食品卫生、餐饮服务等的集中培训会两次。
为提高农家乐业主的管理水平和服务员的素质联合专四川旅游学院共同制定了六期培训计划和培训内容,现已进行了两期的培训工作。
(四)狠抓安全监管,落实责任主体
桃花节、枇杷节前对辖区内的农家乐进行了安全检查,镇旅游办联合综治办、社事办等部门多次深入辖区内的农家乐开展安全检查,督促各农家乐业主强化安全生产主体责任制、建立安全管理规章、安全事故应急预案、安全检查制度,切实加强食品卫生、消防、交通、旅游设施等安全工作,杜绝重特大事故的发生。
二、加强流通环节食品卫生监察,保障群众生命安全
一是做好食品安全工作。对辖区场镇、综合贸易市场进行食品安全大检查,重点对大小超市、豆类产品、食用油以及酒类产品进行检查,对伪劣变质产品、三无产品、过期食品要求撤出下柜。二是定期开展专项大检查。利用清明、五一等节假日开展食品安全专项大检查,加大了对食品卫生安全监管和专项整治力度,努力构造放心消费环境,营造和谐美好山泉。
三、加强环境保护,优化生态环境
完成了区环保局下达的各项目标任务。一是做好辖区大气污染整治和沱江流域山泉片区污染治理工作。二是配合区环保局做好创建国家级生态区相关工作,现基本资料已完成,正在等待环保部验收。三是积极创建省级生态文明乡镇,目前正在进行规划评审。
四、做好电力改造,提升用电品质
为提高应对电力突发事件处理的及时性,保障群众生命财产安全。配合怡和供电所完成了联合村2组变压器增容项目,由原来的50千伏安增加到200千伏安。恢复东街社区315千伏安变压器。计划全镇新安装智能电表4824户,现已安装2019余户,剩余数量将于6月30日前全部安装完成。为全镇13户五保户免费安全智能电表。
五、突出工作重点,抓好文体阵地建设
1、强化市民艺术学校日常教学工作,古筝、唢呐、竹笛培训班蓬勃开展;
2、深入开展百姓故事会,各村社区每月一场专题故事会活动并及时向区级部门报送信息故事素材及次月故事会计划表;
3、完善每季度一次图书流转工作,向各村社流转图书200本;
4、积极参与区文旅局组织的基层文化工作者业务培训,内容涵盖公文写作、美术知识鉴赏、图书流转业务操作、音乐基础、广场舞教学,丰富了专业技能;
5、积极组织开展体育工作并参加区文旅局举办的“恩德杯”篮球比赛;
6、积极开展太极培训工作,并参加XX区第二届太极拳比赛。
六、工作中存在的问题
(一)农家乐设施条件简陋,发展规划缺乏,档次不高
农家乐的发展多属自发行为,以农民为投资主体,投资能力有限,规模不大,在布局上存在随意性,基础设施简陋,环境净化、美化、绿化无法跟上。同时缺乏长期的发展规划,造成盲目开放,资源浪费,单个农家乐产品也不搞规划设计,导致农家乐开发层次低,品位不高,竞争盲目。
(二)旅游产品单一,旅游热点过度集中
旅游淡旺季明显,旅游资源分布不均衡,严重制约了我镇旅游业的全面发展。
(三)缺乏一支拥有山泉特色的文化体育队伍
缺乏专业文体人才和培养机制,导致我镇文体活动自发性、自主性和创造性不高。
一、“双优”竞赛考核情况 1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个 司法局 财政局 土地局 农机局 房管局 林业局 2、评比出的“优质服务标兵”10名 3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况 优质服务红旗窗口:客运窗口 优质服务标兵:xx(客运) xx(货运)
二、工作进行情况 月份,中心共受理各类行政审批事项559件,当月办结459件,承诺期限内办结率100%,实现行政收费xx元,工商窗口收到群众表扬信一封,公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件,办结率100%。通过局域网统计,本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局;办件为零的窗口为经贸委、
乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底,中心已累计受理各类行政审批事项54521件,办结53975件,办结率99%,受理各类咨询事项XX0余件,累计实现收费xx万元。
(一)开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况,及时了解并掌握社情民意,“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅,对群众和企业办事的时间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记,填写跟踪服务登记表,让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动,“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况,有利于“中心”工作的进一步开展。目前,这项活动仍在继续进行中。
(二)开展项目运作程序的理顺工作,努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口,办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况,县行政便民服务中心坚持“理顺程序,简化手
续,服务前置,后台配合,提高效率,方便群众”的原则,在认真调查研究的基础上,结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范,使之真正达到便民目的。目前,这项工作正在进行中。
(三)部署窗口单位征订报刊、杂志活动,丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设,使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策,全面提高自身素质,丰富文化生活,努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志,并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。
(四)“中心”召开窗口办件分析会,进一步推动窗口服务规范运行。十月份,通过局域网统计发现,本月受理审批服务事项仅559件,明显与实际不符。针对这种情况 , “中心”将所有窗口办件情况进行分析,发现个别窗口虽然办件数量较多,但审批过程中没有按照中心要求规范操作,一是办理过的事项积压在窗口,没有及时输入电脑,二是一些窗口图省事,简单把一类事项按一件事输入电脑,大大减少了办件的数量。为保证中心规范运作,要求窗口限期内将积压事项输入电脑,同时要求各窗口吸取教训,引以
为戒,严格按照中心各项要求规范操作,保证中心各项工作顺利推进。
服务中心年终工作总结
在街道党工委、办事处的坚强领导下,在区城管局的大力支持下,我中心全体干部职工凝心聚力,团结拼搏,严格落实区、街道“城市管理治理年”工作部署,紧抓市容环境卫生管理、垃圾分类回收、路灯管理、垃圾转运站及公厕新建改造等工作,不断提升市容环境管理水平,着力改善辖区居民生活环境,积极建设绿色、低碳、宜居新**,取得明显成效。
一、**年度工作总结
(一)紧抓“城市管理年”这个工作重点,做到“三有”,使市政环卫管理水平不断提升
1、应急工作有保障。为保障6月份低碳论坛、12月份“一带一路“环保专项会议顺利召开,确保低碳城周边道路干净整洁,我中心落实分工,全员压上,全力做好环境卫生工作。一是提升高桥片区及街道辖区主次干道道路清扫保洁标准,增加清扫保洁人员、大型作业车辆及路面机扫、冲洗频次和作业时间。二是对低碳城区的环卫设施进行了全面排查,及时冲洗和更换破损垃圾桶和果皮箱250个,并在会展中心场馆周边增设分类环保垃圾桶。三是通过排查主次干道绿化带、城中村及高架桥底、匝道绿化带,消除卫生死角和盲区,据统计,两次会议期间共出动洒水车、机扫车等车辆186台次,出动环卫管理员、工作人员3650多人次,清理卫生死角835多处,清理余泥渣土162多车。四是结合“双治”百日行动,全力配合城管办、执法队抓好环境卫生综合整治。对街道55个居民小组特别是卫生状况较差的城中村、老屋村的房前屋后、屋顶雨棚、屋檐窗台、边坡沟渠等区域的卫生死角、暴露垃圾和建筑垃圾进行清理,并落实后续管理责任,避免回潮。据统计,行动以来共排查清理横坪路、龙岭南路、环城南路、黄竹老屋村等卫生死角570多处,清理余泥渣土490多车。
2、常规工作有考核
【市政环卫工作】为加强市容环境卫生管理,今年区城管专门聘请了第三方监管机构,实行不定期、不定时对全区8个街道卫生情况现场拍照,要求定时整改。为抓好此项工作,我中心一是针对区每月明检、区第三方日常检查发现的问题(每月约有120宗),要求相关公司及时整改和回复,对不及时整改问题进行扣分处理。二是完善清扫保洁、中转站管理等考核处罚标准,要求环卫管理人员严格按照标准进行日常巡查,对发现存在问题实行扣分罚款处理,累计对公司扣款90100元。三是根据处理数字化城管反馈的问题,一年来共处理案件5400多宗,超时处理案件对公司扣分处理。四是对辖区环卫公司进行年度考核排名,并对表现优秀的公司进行奖励。由于工作到位,效果明显,我街道市容环境显著提升,在区市容环境环卫专项考核排名中,我街道在全区8个街道中第二季度排名第一、第三季度排名第三。
【路灯管理工作】一是加强路灯巡查养护工作。据统计,目前辖区内我中心已接管的路灯长度约为255公里(不含深惠路)。我中心不断加强设施管理工作,对被盗、被损的路灯设施进行及时维修和更换,确保了道路照明和景观照明整体亮灯水平。二是结合城市照明检查方案,不断完善路灯维护管理标准和检查考核办法。辖区路灯管理养护及更换、更新改造工程承包给中标公司后,我中心不断加强路灯的日常监管,对承包公司未及时处理问题实行督促整改和扣分处理,一年来共检查发现问题67处,全部按照合同要求作出相应处罚,确保亮灯率达到98%,完好率达到95%。三是完善档案管理工作,要求承包单位对日常巡查、维修作好记录,并拍照留存。
【垃圾清运收费工作】今年上半年,垃圾清运费收取工作遇到收费账号难确定、“营改增”实施等新问题,我中心采取积极措施,尽最大努力解决出现的情况,确保收费工作的顺利实施。一是及时向街道领导汇报,积极同街道集体资产管理办、财管中心等部门协调,并参照兄弟街道做法,采取费用代收、定期汇转的方式,收取企业和门店的卫生清运费。二是实施分片包干制。各个社区成立专门收费组,下达征收任务,按照分片区的方法,把征收任务分到个人,落实责任。并每周定期汇报收费情况,及时处理收费过程中遇到的问题。三是采取多种方法收取费用。采取了企业直接转账、门店上门服务的方式,做好辖区各单位、门店、工厂定费,新增户收费工作,杜绝少收、漏收、人情收费现象的出现,并做好开票和送票据上门等工作。经不断努力,我街道**年垃圾清运费已达300余万元,超出去年20多万元。
3、专项工作有创新。一是推广“资源回收日”活动,积极开展“四小一大”回收工作。将每个星期六设定为资源回收日,并动员家庭临时存放“四小”垃圾,然后由区再生资源资源有限公司组织收运队伍进行统一收运。同时,实行大件垃圾电话上门收取服务,委托相关企业或自行按规范处理。据统计,我中心今年开展资源回收日活动共计432场,购置资源回收日活动垃圾桶140个,回收废旧电池9.35公斤,废旧灯管191.4公斤,废旧报纸2970公斤,废旧金属2710公斤,废旧织物1388公斤,废旧玻璃2650公斤,废旧塑料2180公斤。二是推广“优服美家”系统,引导居民下载app或关注微信公众号来建立个人垃圾分类账号,通过“二维码绑定+分类确认+积分查询+分类记录”模式参与垃圾分类活动,构建垃圾分类公益平台,积极探索居民小区生活垃圾类和减量工作机制。截止12月份中旬,我街道“优服美家”系统已签订户数400多户。
(二)紧抓民生需求这个导向,落实“三个注重”,使居民幸福指数不断提高
1、注重协调,不让余泥渣土阻民。今年下半年,我街道坪西社区龙岭南路、环城南路、北通道富民路段偷倒余泥渣土、建筑垃圾现象日趋严重,不但影响了辖区卫生环境,还给居民出行带来了极大的安全隐患。为解决问题,我中心一是将每次倾倒地点、数量及时告知执法队。二是积极协调清运公司对倾倒的余泥渣土、建筑垃圾及时清理。三是积极协调执法队、派出所、交警等部门,备案取证,探寻有效的解决措施。
2注重管理,不让臭味扰民。一是全面推行全过程密闭化的垃圾收运模式,推广车载桶装、车载袋装、手推标准桶等收集方式;按规定设置果皮箱和垃圾桶,取消箩筐垃圾篓等不符合密闭要求的收集设施设备,规范垃圾收运点和运输车辆管理。二是对中转站、市政公厕、环卫工具房、垃圾屋等环卫设备进行升级改造、修缮维护,升级改造19座垃圾转运站配备除臭设施并已投入正常使用。三是加强独立公厕管理。将独立公厕的日常维护管理推向市场,并完善监管制度,不断加大巡查、管理力度,使岳湖岗市场等10座独立公厕的卫生水平不断得到提升,为广大市民提供了良好的如厕环境。
3、注重人文关怀,努力做到便民爱民。一是加强城中村路灯管理。接管刘屋老屋村新增6盏路灯、二十二小区以及农商行后面巷道挂壁路灯20盏,接入我中心路灯网络,进行统一管理维护,极大的方便了居民夜晚出行。二是新建环卫工休息室、“爱心歇脚屋”。在兴华路、湖田路等路段设置环卫工人休息室6座。同时,结合我街道实际情况,选取辖区50家商铺合作共建环卫工人歇脚屋,商铺外统一张贴爱心歇脚屋标识,屋内配备药箱、热水、桌椅,供环卫工人临时休息,让环卫工人切实感受到社会温暖。
(三)紧抓安全和谐这个目标,积极处理好环卫工作突发事件
今年5月因坪西垃圾填埋场(二期)超出库容存在安全隐患突然封场,**、**等四个街道的生活垃圾要靠街道自行处理。面对这一突发事件,我中心一是立即向街道领导作了汇报,提出了初步解决方案,并多次陪同街道领导实地调研临时堆放点的选址。二是在堆放点选在坪东社区富地岗后,面临民众投诉多、相关企业意见大这一现状,我中心要求清运单位深兄公司做到垃圾“日产日清”,即早上生活垃圾运来堆放,晚上垃圾一定要运走,并要求加大人工消杀力度,加大消杀及喷洒除臭剂等药物的频率,进行有效的消毒及掩盖气味。并通过“**在线”等媒介呼吁市民减少生活垃圾,缓解“垃圾围城”问题。三是在6月份坪西填埋厂恢复运营后,我中心要求清运公司增派车辆加班加点,通宵作业,于6月8日晚彻底清理完毕临时垃圾堆放点的垃圾,并进行封存消杀除臭等后续工作,彻底消除臭味扰民问题,得到了上级领导及民众的充分肯定和表扬。
二、问题与差距
(一)环境卫生方面。一是我街道由于基础设施薄弱,市政设施陈旧落后,修缮改造难度大,在市政、环卫等方面距离一体化的目标差距较大,市容环境整治难度大。二是遇到垃圾没地方倒的问题。由于受“垃圾围城”困扰,目前遇到建筑垃圾、余泥渣土没地方倒、生活垃圾进垃圾场要排队难倒的问题。三是垃圾分类工作成效不明显。由于部分垃圾分类示范小区、人员不配合,部分居民有抵触情绪,宣传形式未有更大创新等原因,难达到持续性效果。四是我街道主干道、偏僻地带、国有储备用地偷倒建筑垃圾现象严重,城中村、商铺施工乱堆放建筑废料现象普遍,街道执法部门执法效果不明显,造成工作被动。
(二)路灯照明方面。还有部分路段存在“有路无灯”现象,比如长山工业区长山路、坪梓路、吉惠路,虽然已进行招标施工,但工程进展比较缓慢,还没有接管相关路段路灯管养维护工作。
三、20xx年度工作计划
1、广泛开展环卫宣传教育工作,不断提高市民卫生意识。发动全民参与到城市管理工作中来,形成齐抓共管,人人参与的良好局面。
2、全面落实垃圾减量分类任务。深入推进示范单位的创建工作,保证规范运行的基础上总结经验。加大垃圾减量分类宣传力度,形成全社会共同参与的良好氛围,努力做好“四小一大”规范收运资源循环利用系统,继续开展“资源回收日”活动。
3、积极推进城市环境卫生一体化建设,完善和推行现代化的垃圾收集转运系统。配套建设满足垃圾中转站、公共厕所、工具房等中小型环卫设施。对辖区12座临时垃圾收集点进行加盖雨棚、配备除臭设备,预计20xx年上半年施工建设。
4、全面落实新型市容环境管理主体责任制,督促维护单位梳理和明确自身维护范围和责权清单,划清自己的责任地图,实施环卫精细化作业,增加道路冲洗和保洁频次,治理道路扬尘,提高路面的洁净水平,加强对建筑工地附近路面清扫保洁,确保路面干净、整洁。
5、由于清扫保洁项目履约期限将至,20xx年上半年努力完成清扫保洁项目的重新招标工作。
6、建立完善“互联网+城市管理”平台。一是完善环卫管理智能系统。和中国电信合作,建立外勤人员管理平台,对环卫管理人员工作线路进行实时上传至云平台,监控环卫管理工作动态,及时通知处理环境卫生问题。二是建设路灯照明系统智能化监控管理系统,升级城市照明自动化监控管理,将路灯进行集中管理、控制及调度,进一步提升城市照明管理水平。三是继续推广“优服美家”系统,引导居民下载app或关注微信公众号来建立个人垃圾分类账号,并通过“二维码绑定+分类确认+积分查询+分类记录”模式参与垃圾分类活动,构建垃圾分类公益平台。
感谢您阅读工作总结频道的《便民服务中心集中整治工作总结》一文,希望帮助您解决写工作总结的需求和参考,如果本文还未解决您的需求,可以继续访问便民服务中心工作计划栏目。
展开全文
相关推荐范文