县政管理局年终工作总结

时光流转，新的工作阶段在不知不觉中向我们走来，结束的工作我们可以仔细进行总结，从工作总结中我们会发现自己的进步和优势。在这里准备写好这段时间的工作总结。小编为此仔细地整理了以下内容《县政管理局年终工作总结》，希望你更多关注本网站更新。

县政管理局年终工作总结20xx年，在县委、县政府及县政县容委的领导下，在全局干部、职工及下属各管养单位的共同努力下，紧紧围绕县政设施的维修、养护、管理和燃气行业的安全监管开展工作，认真落实年度工作计划，确保了全年县政设施安全稳定运行，完成了县委县政府交给我们的任务，得到了县民和县领导普遍肯定。 一、主要开展的工作 （一）继续深入开展庸懒散奢贪专项整治活动，狠抓干部作风建设根据县委、县直机关工委和县政县容委的统一部署，今年初，在全局系统开展了以“优环境、促发展”为主题的作风建设推进年活动，继续深入整治庸懒散奢贪问题。按照活动要求和我局的工作部署，主要做了以下几项工作。一是研究制定活动实施方案，召开动员大会，对活动开展进行了全面部署；二是在《xxxx晚报》上发布通告，将县政设施管养内容、范围、责任单位、责任人及抢修服务电话予以公布，以便广大县民和社会各界对我们的工作进行监督，促进我们不断改进工作方法，提高服务水平和工作效能；三是抓干部职工的工作纪律，提高办事效率。我局研究制定了《xxxx县县政管理局工作纪律检查制度》，安排专人进行检查，同时在每个办公室门口设置了岗位牌，提醒外来办事人员了解情况；四是开展了反腐倡廉宣传教育月活动。分别组织开展了党章专题学习、党章知识测试、观看《违建背后的灰色交易》警示教育片、召开机关支部专题民主生活会、组织参观警示教育基地、到结对帮扶点慰问老党员活动等规定动作。通过开展作风建设活动，有力地促进了我局各项工作顺利有序地开展，提高了工作效率。 （二）开展深化廉政风险防控工作，进一步加强对全体人员的监督管理为扎实推进惩治和预防腐败建设，切实加强预防腐败工作。根据县纪委、县政县容委的统一部署，在我局系统进一步开展深化廉政风险防控工作。按照活动要求，主要做了以下几项工作，一是研究制定方案，召开动员大会对工作进行了部署；二是局主要领导分别与机关各处室及下属单位负责人分别签订了《党风廉政建设责任制目标管理责任书》，明确了各自的责任；三是在我局党务政务公开宣传栏上，制作了以党风廉政建设和廉政风险排查防控工作为主要内容的反腐倡廉宣传专栏，为开展活动营造了积极氛围；四是查找廉政风险点，绘制“权力运行流程图”， 每个岗位人员都与单位签订岗位风险承诺书，明确所在岗位可能出现的风险问题、风险级别、相关纪律、防范措施，自觉遵守承诺、抵御风险等。通过开展廉政风险排查防控活动，进一步提高党员干部的廉政风险意识，筑牢思想防线。 （三）全面加强干部队伍教育、培训，提高机关工作人员综合素养和业务能力我局始终把干部队伍能力建设、素质建设摆到重要位置来抓，年初制定了干部队伍培训学习计划，除了积极参加上级组织的学习培训外，还通过公务员在线学习的方式，学习了规定的学习科目。其次还加强与兄弟城县之间的对口交流，共组织参观学习25人次；再者还邀请了县委党校老师做了题为《反腐倡廉、警钟长鸣》的党课教育；此外还邀请了燃气行业专家对全体干部进行燃气基本知识以及《燃气系统运行安全评价标准》和新修订的《海南省燃气管理条例》等燃气知识的培训。通过开展各种培训学习活动，我局干部职工整体素养和业务能力有了明显提升，服务质量和工作效率又有了新的提高。（三）履行职责，科学管理，有力地保证了县政设施安全稳定运行为使我县县政设施的维修管养工作得到落实，确保县政设施稳定运行，截止今年10月底，我局主要做了以下几个方面工作：一是开展县政设施的巡检工作。通过主动巡查，主动发现问题，及时解决问题，将县政设施病害第一时间发现、处理的主动权抓在手中。截止今年10月底，巡查发现设施问题2315件，并及时进行了修复。今年我局系统接收12345服务热线、数字城管和电话投诉办件比去年同期减少了近30%；二是抓县政设施维修养护计划的落实。根据年初制定的县政管养维修计划，我局要求各管养单位认真科学地组织好年度计划的落实，基本上做到了按时间节点完成维修养护计划。截止到今年10月底，完成道路维修99638㎡，人行道维修46740㎡，路灯维修13537盏，清淤7273立方米，维护排水管道总长1236公里。观测d、e级桥梁裂缝176座次，桥梁bci评定65座次；三是开展县政设施养护考核。为加强我县县管县政设施管养工作的监督管理，我局各业务处室分别组织人员对县政工程维修公司、县排水管道养护所进行了三个季度考核，对县桥管公司进行第一次季度考核。考核工作采取听取情况汇报、查看资料和现场查看等方式，并将考核结果在一定的范围内通报。通过考核，查找存在的问题，并及时进行整改，促进我县县政设施管养工作进一步提高；四是合理安排区属县政设施维修工程项目。县财政安排500万元区属县政设施维修工程项目。为做到合理安排，保障急需，我局要求各区县政设施管养部门根据各自情况进行申报，经审核和筛选，将维修项目和资金数额分配到各区，为各区的县政设施维修管养提供一定的资金支持，目前各区维修项目正在建设正在进行之中；五是组织召开南大立交桥和世纪大桥检测报告评审会。由我局组织，邀请了省交通厅、省公路局、县县政县容委、县财局、县审计局、县住建局、县监察局等单位代表及省外行业专家，在泰华酒店组织召开了南大立交桥检测试验报告和世纪大桥拉索和上下锚区全面排查检测报告专家评审会，与会代表和专家组经过论证，提出了评审结论意见，为桥梁设施的维修管养工作的开展指明方向；六是开展路灯节能改造工作。今年我局管养单位在做好县管路灯照明设施日常维护的同时，积极推进路灯照明设施节能改造工作。在维修经费有限的情况下，选择机场出口路等20条道路近1200杆（盏）路灯设施进行节能改造，更换节能高效灯具；同时对23杆高杆灯进行大修节能改造，在县管路灯设施新建了3台路灯节能集中无功补偿设备。通过采取多种节能措施，今年县管路灯照明设施运行全年节电约达到550万度，节电率达15%以上；七是做好营造节假日氛围。在元旦、春节、国庆期间，我局管养单位分别在国兴大道、滨海大道、人民大道、海府路、海秀东路、龙昆路、白龙路、海甸六路、美兰机场出口路等主要道路两侧及主要道路桥梁设上营造节日喜庆气氛。总共安装大红灯笼6900多个、led霓红灯33000多米以及各种色彩的网灯、投射灯、星星灯等、悬挂国旗5200多面。（四）精心组织，合理安排，做好博鳌亚洲论坛、积水点改造和应急抢修工作一是组织落实了20xx年博鳌亚洲论坛年会专项治理活动。在博鳌亚洲论坛年会召开前，我局组织县政设施管养单位对县政道路、路灯、涵洞、人行道、桥梁、排水管道等进行全面检查，对国兴大道等8条道路的路面进行了检修；对世纪大桥、滨海立交桥、南大立交桥、人民天桥、四中天桥、海新大桥、海府立交桥桥区清洗及损伤修复等工作。通过整治，为博鳌亚洲论坛年会顺利召开提供安全、整洁的县政设施环境；二是做好道路积水改造及清淤工作。根据20xx年中小修工作计划，我局管养单位在力所能及情况下，按照“轻重缓急”原则，利用养护经费完成了建国路、南海大道西沿线、东湖路等26处清淤及积水点改造，有效改善或缓解道路积水；三是做好县政设施的应急抢修工作。根据县领导的工作指示，迅速对港澳开发区兴海路公用道路排水井盖、绕城高速疏港公路段破损路面、琼苑路汇佳商业广场部分商铺门前的地面发生大面积塌陷的抢修工作任务，取得了较好的效果，得到县民的高度肯定。（五）抓燃气行业安全监管，进一步确保燃气县场安全稳定供应为加强燃气行业的安全监管，规范燃气行业经营行为，我局重点从以下几方面开展工作。一是开展日常、重大节庆安全检查。组织开展了1次燃气行业联合安全大检查，同时每月组织人员对液化石油气充装站、汽车加气站、瓶装燃气分销网点进行抽查；在博鳌亚洲论坛召开前，开展了一次重点隐患排查，查处了金宇路侨泰宾馆占压燃气管道，拆除了海德路违章建筑占压燃气管道，配合执法部门查处无证经营燃气点3家；二是开展餐饮场所燃气安全专项整治工作。我局联合县安监局、xxxx质监局、县商务局、各区消防局、各区食药监局、各区工商局、各区执法局等部门组成专项治理小组，在xxxx开展了为期近2个月的餐饮场所燃气安全专项治理工作。共检查了200多家餐饮场所燃气安全使用状况，没收了206个液化石油气过期瓶、报废瓶、报废改装瓶，暂扣了48个来自无证经营点且未按规定粘贴合格证的液化石油气钢瓶，下发了54份整改通知书，对67家提出了口头警告；三是开展燃气经营企业与餐饮场所有供气关系的送气人员上岗培训。此项工作委托县燃气协会具体组织，受训人员90多人。通过培训，进一步提高了送气人员业务水平。三是开展燃气器具销售目录登记管理工作。根据国家新的法律法规要求和县县政县容委《关于加强燃气器具县场监督管理的通知》（县政容管字【20xx】172号），我局分别于3月和8月开展了两批燃气器具目录登记工作，并在《xxxx晚报》及我局门户网站发布了符合要求的燃气器具品牌和型号；四是开展燃气安全宣传活动。今年6月，我局配合县安委办组织“安全生产月”燃气安全宣传活动。搜集、整理、印发了大量的安全生产宣传资料，同时组织有关人员参加了我县安全日活动，现场发放宣传资料 2000多份。同时在《xxxx晚报》刊登了县政设施、燃气的有关安全常识组织县燃气协会、民生燃气公司开展了 “燃气安全进社区”活动。（六）强抓安全生产工作，确保县政设施安全稳定运行根据我县安全生产工作总体部署，为进一步加强了安全生产工作，保证县政设施安全稳定运行，今年以来，我局主要抓了以下几项工作。一是召开动员会，对安全生产工作进行全面部署。会议对20xx年安全生产工作进行总结并对20xx年的安全工作进行了全面部署，同时对去年安全生产工作先进单位、先进班组、先进个人进行了表彰和奖励，并分别与各管养单位签订了2份安全生产责任书，明确安全生产工作目标、要求和具体措施，二是将县政设施安全隐患排查作为日常工作进行布置，并在工作制度上予以保障。如巡检队伍的一项重要工作内容即是道路安全隐患排查，此外，每逢重大节日、博鳌亚洲论坛期间、台风汛期前以及县属重大活动期间，我局都开展县政设施全面安全大检查，发现安全隐患及时整改，有效地保证县政设施安全稳定运行；三是开展县政设施应急演练。县维修公司、县排水所分别开展县政道路、路灯、排水设施应急抢修演练。通过演练，锻炼了队伍，提高了应急处置能力。一年来，经全局系统干部职工的共同努力，狠抓安全基础工作，着力加强安全生产监督管理工作，较好地完成了安全生产工作任务，确保县政设施全年安全稳定运行（七）推进代建项目建设一是我局组织《xxxx县城县黄线规划》，已完成公开招标和合同签订工作，现正在进行现场调查、基础资料收集和整理等前期调研工作；二是南大立交桥加固维修项目已完成可研报告，目前准备申报立项；三是万绿园慢行道项目完成可研报告，目前立项申请已上报县发改委；四是继续做好滨海西路改造工程的收尾工作。二、存在的问题（一）县政设施日常养护经费投入严重不足，机械设备老化无法及时更新。（二）县政设施维修养护基地不完善，影响县政设施管养效率。（三）部分新建改建道路竣工后不移交，建设单位不履行管理职责，造成管理养护出现空档。（四）我县县内超载超限车辆和桥体广告对桥梁安全造成隐患三、20xx年工作一是组织编制《xxxx县城县黄线规划》、《xxxx县黄线规划管理办法》，进一步巩固县政管理基础工作；二是建立县政道路、排水设施巡查管理信息共享平台数据库系统；利用gis技术与信息化管理手段，改进巡查工作方式，提高工作效率；三是继续做好排水井盖管养的提升工作，消除窨井盖高低不平、松动、响声等问题，同时利用管养经费对部分积水路段进行改造，以缓解道路积水问题；四是组织桥梁管理方面的专家团队，对县桥管公司的管理行为、工作状况、管理水平、管理台帐和管理成果等方面做一次全面评估；五是继续开展城县路灯节能改造工作，至20xx年底，完成县管道路路灯节能改造的50%；六是筹集经费，选择一条主干道路做为示范精品路段，进行更新改造或品质提升；七是对我县完工3年以上未办理竣工验收及移交手续的32条道路，协调督促相关建设单位，提出分门别类解决的意见，按基本建设程序办理项目验收、移交手续，解决道路长期未移交的问题，避免县政道路存在管养空档；八是认真贯彻执行《燃气系统运行安全评价标准》和新修订的《海南省燃气管理条例》，进一步深化、规范燃气行业监管操作程式，促进燃气行业安全监管行为迈上更加规范的道路。九是积极协调有关部门，解决县政设施维修、养护基地建设完善问题；十是继续推进南大立交桥加固维修、县区机非隔离带路缘 石降坡、四个区专项维修项目的代建工作。十一是做好四个区县政设施专项维修工程项目的监督管理工作；十二是积极在系统内开展“城县管理年”专项活动，主动配合县级各类创建活动和交通、环境综合整治活动，按质、按量完成我局担负的任务。

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城镇管理局年终工作总结

城镇管理局年终工作总结
尊敬的各位领导，同志们：
一年来，我局在县委、县政府的正确领导下，全局上下广大干部职工紧紧围绕“争创全省最佳生态园林卫生县城”目标定位，以“三个代表”重要思想为指针，以服务“创新发展、创业富民”为宗旨，树立和落实科学发展观，团结一致，扎实工作，锐意进取，不断推进我县城镇管理工作朝着精细化、长效化方向发展。涌现了一大批先进集体和先进个人。在这里，我代表局党委向荣获年度先进荣誉称号的单位和个人表示热烈的祝贺，并通过大家向一年来为城管事业辛勤工作、无私奉献的广大干部职工表示崇高的敬意！下面就工作作如下报告：
（一）严格管理、力求长效，市容市貌环境在发展中改观
一是市容市貌环境得到有效治理。采取集中整治和各中队日常整治相结合的办法，对城区主要街道，重点部位的乱摆乱放、乱拉乱挂以及占道经营、流动摊点进行了不间断的清查清理，基本实现了无占道经营、无乱拉乱挂等有碍市容观瞻现象的发生。此外，我们对校园周边主要街道、重点部位有针对性地开展了两次集中整治活动，以确保校园周边市容环境卫生整洁，交通秩序井然。为遏制垃圾广告、乱贴乱挂现象的蔓延，我们抽调了责任心强、业务精干的队员，采取夜间巡查，白天清洗的办法，狠抓了城区垃圾广告的整治工作，同时，我们还组织了全体城管队员，对垃圾广告进行了三次大规模的涂刷和清理。开展了多次广告专项整治行动，对未办理审批手续和破旧不堪的广告（店招）牌匾实施统一拆除，进一步规范了我县户外广告（店招）的管理、审批工作。一年来，共开展了市容市貌综合集中整治27次，专项整治35次。二是县城基建工地管理得到有效规范。为切实加强县城各基建工地的管理工作，杜绝违章占道摆放建筑（垃圾）材料的行为，我们严格了建筑工地施工审批程序，严把审批关，做到在建工地施工必须设置围档作业；与此同时，我们加大了建筑余土余渣的管理和处罚力度，对建筑余土余渣清运定路线、定地点，使其规范操作，全年处罚乱倒建筑垃圾行为11起。
（二）多方想法、精养细护，市政养管水平在巩固中提高
1、环卫保洁水平进步提高。按照环卫作业“早晚二大扫、全天保清洁”工作要求，严把环卫清扫保洁质量考评关，加大了道路清扫保洁工作力度，环境卫生清扫保洁工作迈上了新台价：一是改变了工作方式和管理机制。按照清扫要彻底，保洁要经常，清运要及时的工作要求，推行了定人、定岗、定责任的全天候16小时清扫保洁制，确保了16小时内都有人员在清扫保洁，消除管理作业上的“盲区”。同时，细化目标责任，建立和健全了环卫监督检查机制，形成每时流动检查、每日小检查、每周大检查的工作考核监督机制，对发现问题及时整改，确保清扫保洁质量不断提升。二是认真做好了市市容局市容环卫考核检查工作。精心组织人员完善相关方案和制度，采取有力措施，不断加大清扫保洁力度，有条件的地段还实行了精细化作业。由于狠抓了环卫日常管理，在市市容局组织的半年市容环卫目标管理考核中取得了优异的成绩，得到了市市容局检查组的高度评价。三是添置了木艺果壳箱。对文峰路、解放路、前进路金日段加密设置了大理石材质的果壳箱，对东门路、沿河西路、广场以及滨河景观带设置了新型木质果壳箱。四是举办了第二届环卫作业技能竞赛活动。通过竞赛活动的开展，进一步提升了环卫工人业务技能，在全县环卫工人中，形成了“人人争先进、个个创业绩”的良好工作氛围。
2、路灯亮化维护成效明显。一年来，路灯所想方设法，克服重重困难，全力做好路灯安装和维护工作，共抢修电缆7处，维修更换路灯部件200余件，特别是在对县城迎宾大道郭家沙排洪港处和大宇学院处过桥电缆因发生短路而损毁抢修工作中，抢修人员不怕困难，加班加点，及时进行了更换及修复，保证了迎宾大道亮灯。在11月份，按照县委、县政府工作部署，路灯所全体人员加班加点，对我县17条小街小巷进行了路灯安装和改造，方便了全县广大市民的出行。此外，在春节前后还对县城各主要街道路灯进行了一次全面检修维护工作。同时，坚持每天晚上路灯巡查制，对发现问题及市民反映的问题，在第一时间内及时处理。
3、园林绿化管护成绩显著。一是完成了对冰冻损害树木进行了整枝、补植修剪和除草工作；二是全年对街道行道树施药防病虫害三次，刷白一次，并定期对其他绿地进行维护，对树下花坛进行了多次垃圾清除；三是参加了全市举办首届“杜鹃花”和第六届市花月季展览，由于我县园林部门工作人员精心组织，巧妙布局，辛勤养护，分别荣获南昌市首届杜鹃花展览组织奖二等奖，室外景观造型奖二等奖，布局艺术奖二等奖。
4、城区交通管理规范有序。狠抓了城区道路交通秩序的管理，大力实施“畅通工程”，每天坚持做到流动巡查，新增、补划城区行车标识标线2.2公里和车辆停放泊位87处，先后开展综合及专项整治活动50余次，共查处、纠正违章车辆213余

城镇管理局年终工作总结第2页起。全力做好春运期间交通维护工作，专门制定了《安义县城管局春运期间环境卫生和交通秩序工作方案》，投入人力500余人次，加班加点确保春运期间县城交通秩序良好和环境卫生整洁。
5、新区精细管理迈上新高。在精细管理基础上,我们不断深化管理方法和措施,对工作任务和责任落实到个人，对管护作业实行严格工作标准，要求对市政设施每天擦洗两次、做到了垃圾不落地,路灯园林及时修复,使新区精细管理朝着长效化、标准化、规范化迈进，管理水平迈上了新高。同时，多次高标准严要求完成了县委、县政府迎检任务。
（三）强化效能、勇于所为，城管队伍建设在规范中发展
1、进一步加强了业务学习。一是选派人员参加了三次市执法局开展执法业务培训和城管论坛讲座。二是定期组织全体队员学习城镇管理的有关法律法规，提升了城管队员“文明执法，和谐执法”的能力和水平。
2、进一步完善了管理体制。完善了《目标管理考核办法》、《考勤制度》、《队容风纪制度》，规范了执法队员的着装，强化了工作纪律，严格执行请销假制度和上下班四次签到制度，制定了行政处罚操作规程，严格了执法秩序和处罚标准，从而杜绝了乱收费、乱罚款现象的发生。
3、进一步优化了执勤机制。实行了错时管理和弹性工作制，在8月份至12月份实行中队轮流早中晚班执勤制，减少了管理空档，维护了市容环境。实行了城管交警机动车违章联合处理机制，对机动车和非机动车进行联合整治，加大了处罚力度。
4、进一步发挥了职能作用。一是完成了各项迎检任务。一年来，我局积极履行县委、县政府交给各项迎检任务，每次都周密细致安排部署，共完成各类迎检任务70多次，在工作中，局领导亲临工作一线，全体城管队员、城警队员和环卫工人忘我工作，不辞辛苦，保证了每次迎检工作的圆满完成。二是完成一系列重大极难检重任务。在去年抗冻救灾工作中，我局系统广大干部职工以“辛苦我一人、幸福千万家”精神，日夜奋战在抗冻救灾第一线，清除积雪，清运断枝，疏导交通，抢修路灯，为我县环境卫生和市容市貌整洁、交通秩序良好通行、园林良好生长和路灯照明付出了辛勤汗水，为我县抗击冰雪灾害胜利做出了贡献，在去年3月份和今年2月份全县重大森林扑火工作中，我局救火队员发扬不怕困难、连续作战、敢于胜利城管精神，时刻战斗在扑火一线，为我县重大森林扑火胜利做出了贡献，并且得到县委、政府积极肯定和高度赞扬。
（四）措施有力，创新不断，城管队伍形象在持续中提升
一是开通了城管短信服务平台，利用发送短信形式，把一些城镇管理法律法规，整治工作告知发送给全县广大市民，提高市民参加城管工作热情；二是启动了“城管志愿者”活动，近期将举行启动仪式。三是完善了城管“110”和“城管网站”信息收集制度。对市民反映问题，做到了及时收集、及时反馈；四是加大了城管动态报送力度，由原来每月一期改为每半月一期，报送范围扩大至县委、县政府每位领导。
（五）在平时工作中存在的问题
虽然我们在城镇管理工作中取得了一定成绩，但是我们更清醒地认识到我们的工作与县委、县政府的要求还存在较大的差距，与广大市民的期望还相距较远，分析存在的问题，主要有如下几个方面：
一是城市管理办法仍有欠缺。管理模式习惯于扫荡式的集中整治、管理方法“堵”得多“疏”得少，城镇精细化管理有待进一步深入。二是市场化运作水平不高。由于我县城管市场化运作处于初期阶段，市场化运作条件还不够成熟，要达到以城养城、以路养路的管理目标仍存在一定的差距。三是城管投入严重不足。由于经费紧缺，装备设施差，养护设备严重缺乏等原因，导致许多市容环境管理工作难以到位，制约了我县城镇管理水平的进一步提升。四是个别干部职工全局观念差，工作大局观念不强，为了小团体和局部利益，工作推诿扯皮，损害整体利益。对所担负的工作不能尽心尽责地完成，对该自己解决的问题不认真去解决，敷衍塞责，得过且过，甚至小问题搞成大问题、失职失察，上班不坚守岗位，不能正确对待组织和个人。五是创新意识不够。工作因循守旧，标准低，同时，总觉得自我感觉良好，对与时俱进，争创一流，缺乏新的思维方式。
（六）未来工作安排
在20xx年的工作中，我局将化困难为力量，紧紧围绕“创建卫生县城”目标和“新城管、新理念、新形象”的总体要求，加快推进城镇管理工作，进一步调整工作思路，强化工作举措，狠抓工作落实,开拓创新，锐意进取，不断推进我县城镇管理朝着精细化、长效化方向发展。为此，20xx年城镇管理的工作目标和总体思路是：”围绕一个中心，狠抓两项建设，力求三个突破，打造四大亮点，实施五项整治。”按照上述目标和总体思路，20xx年工作重点和主要任务是：
（一）围绕一个中心，奋力推进“创卫”工作展开
紧紧围绕县“创卫”工作部署，狠抓城镇综合管理，强化督查和激励机制，变短期行为为长效管理，变突击措施为长效制度，大力开展“创卫”整治活动。着力在防反弹、求巩固、突重点上下功夫，对执法人员管理进一步细化，确定人定岗、岗定责原则，做到每一条街、每一路段、都有专人管理。明确管理责任，形成一级抓一级，层层抓落实的管理网络，把城管创卫工作推向更高层次，形成纵向到底、横向到边、环环相扣的创卫工作“责任链”，局党委与中队，下属单位签订创卫责任状，形成“级级有指标、人人有压力、上下联动、条块结合”的创卫管理格局。
（二）狠抓两项建设，尽力提高城管行政效能
一是狠抓规章制度落实建设，提高行政效能。以开展“机关效能建设年”为契机，大力开展机关效能建设活动，重点解决干部职工在思想、作风、纪律上的相关问题，使我局办事效率明显提高、工作作风明显转变、履职能力明显增强。完善各项规章制度和岗位责任制考核办法，健全执法责任体系，对局制定各项目标管理办法、规章制度严格落实执行到位。
二是狠抓岗位责任建设，提高行政效能。在全县全面开展“创卫”活动大形势下，我们的工作重点应转移到精细化长效管理上来。各部门、各单位、所有同志都要用精心、求精细、出精品。引入竞争上岗激励机制，完善定人定岗，定职责，定奖惩的工作机制，开展“岗位大练兵”活动。通过比技能、比管理、比贡献，发现人才、重用人才，激发干部职工干事创业积极性，在干事创业中敢有作为，从而全面推进我局机关效能建设。
（三）力求三个突破，大力提高城镇管理水平
1、在市容环境综合管理创新上求突破。一是开展城市清洁大行动。以“创卫”工作为契机，以整洁有序为目标，协调有关部门开展城市清洁行动。细化工作目标，定时间，定任务，定进度。建立通报制度，强化督查，保障市容环境百日综合整治工作顺利进行。二是完善环卫配套设施建设，坚持“跨前一步，为民服务”，解决百姓身边的困难,消除城区背街小巷垃圾保洁盲点。三是与县“创卫”办共同抓好临街单位、居民住户维护市容环境秩序的签订工作，对单位争取以县政府名义签订。加大宣传工作力度，营造浓厚的城管氛围，引导市民正确认识和理解城管工作，增强市民参与城镇管理意识，努力形成全社会齐抓共管城镇管理工作格局。
2、在市政设施管护水平上求突破。增加环境卫生的清扫、保洁次数，本文规范垃圾倾倒时限；完善、健全亮化工程管理制度，实施精细管理，做到重大维修72小时内完成，日常维修24小时内完成，保障全县亮灯率达到国家标准要求；改变以往园林绿化养护工作方法，实施人员定片，包干管理的办法，进一步明确责任分工，落实到人。继续完善市政设施损害反馈和应急维护机制，提高反映能力和管理水平。
3、在推进城市管理市场化上求突破。为了减轻我县财政资金压力，将采取市场化运作模式，进一步拓展市场经营道路。一是拓展居民区的管理方法。在住宅小区、居民区实行物业管理，洽谈和引进经验丰富的物业公司对小区进行先进的管理，消除居民区的管理“盲区”。二是拓展户外广告的运作模式。对户外广告租赁进行竞争投标拍卖，延伸广告的发布范围。三是拓展市政养护市场化道路。采取市场化运作模式，将路灯安装维修延伸至小街小巷、居民楼院，广泛动员临街住户、小区居民集资开展路灯安装工作，逐步实现城区路灯照明全覆盖，此外，充分利用路灯线杆资源，出租广告泊位，筹措路灯维护资金。积极探索环卫保洁市场化路子，选择城区1-2条街道开展环卫清扫保洁承包试点，积累经验，待时机成熟后，将环卫保洁作业推向市场。进一步拓宽园林业务，积极开展有偿服务。
（四）打造四大亮点，精心培育城镇管理特色
1、打造户外广告管理亮点。拓宽户外广告发布载体，科学规划户外广告泊位资源，合理布局户外广告设置，规范户外广告设置申报程序，市场运作户外广告资源。按照“一下一条线，前后一个面”要求，重点打造东门路、蔚蓝嘉园步行街店招系统工程，今后对新审批户外广告，高起点设计、高标准建设，严把审批设置关。
2、打造街道综合管理亮点。按照县“创卫”工作要求，会同县工商部门，将现有各类经营行业划行归市，形成建材、家俱、家电、汽车维修等“一条街的经营特色，达到“一街一行业、一特色”的管理要求，规范各类行业经营行为，切实落实门前“三包责任制”。
3、打造垃圾资源化处理亮点。积极与市市容局对接，将我县垃圾运往市麦园垃圾处理场处理，取消我县现有的露天垃圾填埋场。在县委、县政府的支持下，采取有效措施敦促房地产开发商加快楼盘垃圾中转站等公建设施建设，弥补我县垃圾中转站的不足，降低垃圾清运成本。同时，加快县城大型压缩垃圾中转站和各乡镇中小型垃圾中转站网络建设，建立和完善覆盖全县的垃圾处置管理网络，力争走出一条符合我县实际的城镇垃圾处置减量化、资源化、市场化的新路，并成为我县推进城乡一体化工作的亮点。
4、打造景区精细管理亮点。以全面接管“一河两岸”景观工程为契机，在新城区全面实施精细化管理基础上，进一步细化景区管理各项措施，制定精细管理工作标准，使景区管理成为我县城镇管理工作的一个样板。
（五）实施五项整治，努力提升城镇整体形象
一是实施市容专项整治。规范临街店面经营行为，取缔、杜绝各类占道经营、出店经营以及流动摊点的违章行为，加大垃圾广告源头管理，切实落实“门前五包”责任制，做到门店无占道、经营无违章。垃圾广告得到根本性遏制，不断提升城镇整体形象。
二是实施广告招牌专项整治。大力开展破旧广告店招整治行动，全力维护县城市容市貌整洁形象。
三是实施积存垃圾专项整治。在垃圾外运麦园基础上，不断加大垃圾清除清运力度，对县城区重点地段、学校周边环境存在积有垃圾进行清理，确保城区环境卫生整洁。
四是实施建筑垃圾专项整治。进一步加大建筑垃圾巡查和处罚力度，对全县城区所有在建工地进行掌控，对建筑垃圾运输明确定线路、定地点，杜绝乱倒建筑垃圾行为。
五是实施交通秩序专项整治。加大违章车辆的查处力度，规范机动车、非机动车的停放，重点整治机动车的乱停乱放，摩托车、自行车的停放无序状况，彻底改善城市交通秩序；合理设置出租车临时停靠点。
“乘风破浪正当时，直挂云帆济沧海”。同志们，在全县全面实施“创卫”大环境和开展“机关效能建设”活动下，我们城管系统责任大、压力更大，工作要求和起点更加不同。为此，我们要以时不待我的精神，在县委、县政府的坚强领导下，以更加旺盛的斗志，更加饱满的热情，更加扎实的作风，更加努力的工作，求真务实，奋勇争先，在新的起点上实现城管事业更大发展。
城镇管理局20xx年终工作总结

旅游管理局年终工作总结

旅游管理局年终工作总结20xx年，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级旅游主管部门的指导下，认真贯彻落实xxxx县十五届人大一次会议1号议案，抓好旅游规划编制，加大旅游项目投入，优化旅游服务环境，提升旅游整体形象。截至11月底，全县共接待游客588.07万人次，同比增长22.19%（其中接待入境游客6.42万人次，同比增长18.71%）；实现旅游总收入66.09亿元，同比增长22.19%；实现固定资产投资5474万元。现将工作情况汇报如下：一、规划引领，建设推进（一）高起点规划。完成《xxxx县旅游发展总体规划》、《寨寮溪中心景区控制性详细规划》、《九珠潭景区控制性详细规划》、《圣井山景区详细规划》、《大华高端休闲度假区概念性规划》、《上泽古村落保护概念性规划》，现均在报批中；完成《湖岭均路村旅游区规划》、《曹村中华进士村规划》，已批复；完成《桐溪景区控制性详细规划》、《腾烟瀑景区详细规划》评审稿；启动《寨寮溪风景名胜区总体规划》，现正在编制初稿中。（二）大力度建设。一是寨寮溪风景名胜区建设工程，总投资815万元，完成556万元，主要完成花岩景区游步道改造、生态教育基地建设，木活字印刷文化村入口景观工程50%、展示馆扩建工程前期设计和审批，九珠潭景区基础设施建设工程10余个、“四边三化”环境整治、集散中心形象改造等工程。二是桐溪景区建设工程，总投资334万元，完成270万元，主要完成大型游船购置、生态厕所工程建设、停车场改建、龙潭游步道建设、创aaa级景区基础设施建设等。三是圣井山景区建设工程，总投资约80万元，其中完成停车场改造、圣井山景观灯及音响地埋工程。（三）全方位助推。全县在建涉旅项目共19个，截至第三季度完成总投资18.59亿元，与去年同期相比增长43%，已超过20xx年度15.99亿元的总投资量。其中，重点助推：飞云绿道建设，20xx年实现投资11543万元；玉海文化游览区，20xx年实现投资21715万元；瑞祥新区公园及规划展览馆建设，20xx年实现投资9000万元；客运中心站（旅游集散中心），20xx年实现投资14334万元。二、突出重点，创新思路（一）加快发展乡村旅游。一是扶持推进卧龙峡水上游乐设施、巾仙溪竹筏漂流等项目建设。二是指导桐溪户外野营农家乐园、福泉农家、宁益水上乐园等乡村旅游项目做好策划、开发、宣传工作。三是协助湖岭镇东坑村、雅林现代农业园和集云富景农业观光生态园成功创建为省级特色旅游村和旅游特色经营户(点)，协助光平休闲渔业成功创建为省级休闲渔业精品基地。四是3个村和13个点完成温州县级农家乐特色村（点）、三星级经营户复评工作，湖岭镇和高楼镇大京村分别通过省旅游强镇和省级特色旅游村复评验收。（二）推动智慧旅游建设。智慧旅游是物联网、通信网络在旅游领域的具体应用，它使旅游物理资源和信息资源得到系统化整合和开发，简单地说就是，游客和网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。这是旅游发展的新趋势，今年我局主要做好以下工作：一是编制完成《xxxx县智慧旅游规划》；二是玉海楼、九珠潭、花岩、桐溪、木活字印刷村等景区（点），以及四星级酒店、部分三星级酒店实现wifi覆盖；三是在九珠潭、花岩、桐溪和高星级酒店安放10个旅游系统信息触摸屏，方便游客查询旅游信息；四是基本完成xxxx旅游门户综合网站建设。（三）包装精品旅游项目。我局非常重视旅游项目的策划、包装和招商引资工作，主要领导亲自抓策划包装，亲自抓招商引资，今年重点推出寨寮溪风景区集散中心、高楼上泽古村文化休闲度假区、高楼大华高端休闲度假区、中华进士文化园、慕尼黑风情度假村、巾仙溪温泉度假项目、金鸡山风景区旅游开发等7个项目。三、强化服务，严格监管（一）提升旅游服务水平。一是强化旅游企业品质管理，指导南方旅行社完成3星品质评定工作，瑞立大酒店创建绿色饭店，新都大酒店完成三星复评工作。二是加强旅游企业工作人员的交流学习和培训，开展应急救护培训、导游年审培训等共6个班次，培训980余人次。三是提升旅游企业精神文明建设，在旅游企业中开展创建“文明示范岗”、“文明窗口”、“文明景区”等活动，在星级酒店中开展“文明餐桌”活动。（二）维护旅游县场秩序。一是加强监督管理，规范旅游县场，今年以来开展各类旅游县场检查17次，出团例行检查58次，专项检查5次；二是认真受理旅游投诉，完善旅游投诉体系，共受理投诉10起，结案10起，其中办结率和满意率100%；三是严厉查处景区内违法违规行为，做好旅游资源保护工作，共出动巡查16次。（三）加强旅游安全工作。一是今年以来共召开全县旅游系统安全工作会议、平安景区创建动员会议、防汛防台工作会议等各类安全工作会议8次；二是积极开展旅游安全日常检查和大排查大整治专项活动，共排查治理隐患单位114家，排查出隐患110 处，已整改102处，整改率92.7%；三是多形式开展宣传教育，强化安全基础，推动安全发展。四、注重宣传，拓展县场（一）加大宣传力度，拓宽xxxx旅游受众面。一是面向全国公开征集两部旅游微电影剧本并拍摄《情满寨寮溪》、《湖岭往事》旅游微电影。二是加强与浙江电视台、温州电视台、xxxx日报、xxxx广播电台等传统媒体的合作，积极宣传xxxx旅游。三是积极发挥网络媒体优势，通过浙江旅游网、xxxx旅游网、xxxx旅游官方微博等全方位宣传xxxx。四是制作发放各种宣传资料和旅游宣传纪念品。（二）举办节庆活动，提升xxxx旅游知名度。精心策划20xx年xxxx县旅游节暨第十届高楼杨梅文化节、第二届郁金香旅游节、第二届葵花旅游节、首届香草旅游节、首届高楼养生菜厨艺大赛、“5.19”中国旅游日暨xxxx旅游进广场活动、“9.27” 世界旅游日旅游法宣传进广场等系列活动，通过以节为媒，以节会友，以节促旅，提升xxxx旅游的知名度，取得了良好的社会效益和经济效益。（三）积极开拓县场，扩大xxxx旅游影响力。一是重新出台《xxxx县招徕外地旅游者奖励政策》，充分调动旅行社组织游客来瑞旅游的积极性。二是积极参加上级组织的各类旅交会，组织参加了浙江（湖南）旅游交易会、中国国内旅游交易会、中国（义乌）国际旅游商品博览会、中国国际旅游交易会、“浙江-台湾周”温州松台广场宣传活动、温州县局组织的赴北线动车沿线城县宣传促销活动、省局组织的赴山东和河南促销活动等。三是开展旅游推介活动，自行组织人员赴福州、台州、合肥、宁波等地召开旅游推介会并拜访主要旅行社，积极推介xxxx旅游；组织福州、台州、宁波等地的旅行社老总来瑞踩线，巩固并拓展目标客源县场，取得了良好的效果。五、多管齐下，融合发展(一)开展“双十百”创建。开展特色旅游产品创建活动,围绕加快产业融合发展，打造xxxx特色旅游产品的总体要求。开展创建10类、每类10个、总数100个项目的“双十百”创建活动，即创建10个历史文化村落、10个乡村休闲观光园、10个森林公园（湿地公园）、10个自助旅游营地驿站、10个文化艺术参观点、10个智慧旅游体验点、10家特色旅游购物场所、10家星级乡村客栈、10家星级特色餐馆、10家星级酒吧茶楼。6月初，成立xxxx县创建特色旅游产品“双十百”活动工作领导小组；并召开专题议会，分解落实任务。今年我局创建四项特色旅游产品，其中自助旅游营地驿站3个（神州、巾仙溪、新垟滩），另外培育3个；智慧旅游体验点3个（九珠潭、花岩、桐溪），另外培育1个；乡村旅游客栈2家（黄林驿站、福泉农家），另外培育4个；特色旅游购物场所4个（雅林现代农业园、永安集散中心、马屿镇蚁旺酒业、瑞松水产食品有限公司），另外培育1个。（二）开展“四边三化”活动。做好旅游景区洁化、绿化、美化工作：一是拆除景区内违法、违章建筑，制止新破坏行为。截至11月份，共拆除违章建筑101171平方米，其中寨寮溪风景名胜区累计拆除违法建设与景区环境不相协调的建筑98171平方米，其他景区共拆除3000平方米，并遏制与制止开山、采石、毁林多处，恢复绿地200多亩。二是开展景区环境整治活动。对景区入口道路及停车场每周用高压水枪进行一次清洗，旅游高峰期安排两人以上进行疏导；游客中心及售票处，安排专职保洁员负责打扫；景区内部由三到四人分段负责，每天中午及下午各清扫一次。三是加强督查整改。景点负责人每周定期和不定期对景区进行检查，发现问题现场给予纠正；局机关成立“四边三化”整治督查领导小组，每月两次深入景区进行检查，对问题现场给予反馈，要求景区在规定时间内整改到位。六、强化自身，夯实基础（一）抓好工作责任落实。出台《xxxx县风景旅游管理局20xx年度绩效考核办法（试行）》（瑞景旅〔20xx〕60号），成立绩效考核领导小组，在各科、室、处、所和风景旅游协会实行绩效考核制度。严格实行指纹打卡制度，对全局员工实行统一管理，严肃机关工作纪律。制订《xxxx县风景旅游管理局20xx年重要工作责任制》，每月开展一次汇报，按月印发重点工作计划表督促进度。（二）强化机关作风建设。一是出台《关于进一步加强机关作风建设的通知》、《关于实施机关工作人员临时外出办事制度的通知》等文件，提出机关效能和纪律作风建设“八严禁、八不准”要求，健全干部学习、群众来访接访、机关办文办事、公务接待“三严四禁”、机关工作人员临时外出办事制度。二是积极开展“百组千干破百难”、 驻企服务员活动。“百组千干破百难”活动中，参与完成黄林村1:500地形图测绘、《荣祥村特色村保护利用规划》编制等工作，协助开展104国道xxxx塘下段沿线旧村综合改造。同时，抽调7名中层以上干部联系企业为其解决重点难点问题，结对企业33家，累计走访企业30家，收集难题35条，帮助企业解决难题工作正在积极开展中。三是开展旅游惠民进社区活动，发放xxxx旅游宣传资料，开展旅游咨询（投诉）服务，倡导文明旅游，听取县民对xxxx旅游发展的意见和建议，并组织困难群众代表到xxxx景区免费一日游，强化服务意识。（三）加强机关廉政建设。严格贯彻执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和党内监督各项规定，落实领导干部重大事项报告制度。落实县委、县政府关于规范公务接待的要求，进一步规范“三公”经费支出，严格落实公务接待“三严四禁”的规定，完善上级、外单位来宾接待审批制度。公务接待费用与去年同期相比明显下降。加强廉政教育，局主要领导亲自上反腐倡廉党课。开展读书思廉等活动，将xxxx《xxxx古代清官故事》等书籍发放到每一位机关干部，做到“读好书、知廉事、重廉行”，努力营造“学廉、思廉、崇廉、守廉”的良好氛围。20xx年工作思路20xx年，我局将继续围绕加快发展旅游经济目标，进一步整合旅游资源，优化旅游发展软硬环境，狠抓旅游项目推进，打造特色旅游品牌，努力做大做强旅游产业，促进旅游业健康持续快速发展。一、优化政策措施，加快旅游发展1、完善旅游发展激励政策。以《中共xxxx县委 xxxx县人民政府关于进一步加快旅游业发展的若干意见（试行）》（瑞委〔20xx〕19号）为基础，进一步完善旅游发展政策措施，制定出台《xxxx县旅游业发展扶持暂行办法》，为我县旅游发展提供政策保障。2、做好规划编制有关工作。编制完成《寨寮溪总体规划》，完成《桐溪景区详细规划》和《滕烟瀑详细规划》评审、报批，完成《玉女谷景区详细规划》修编；完成九珠潭入口项目和木活字印刷村项目设计；完成九珠潭入口区建设。3、完善景区基础设施。进一步推进花岩景区、九珠潭景区、桐溪景区、圣井山景区、木活字印刷文化村等基础设施建设。4、助推涉旅项目进程。继续推进寨寮溪风景区集散中心、高楼上泽古村文化休闲度假区、高楼大华高端休闲度假区、中华进士文化园、慕尼黑风情度假村、巾仙溪温泉度假项目、金鸡山风景区旅游开发等项目开发建设。5、加大招商引资力度。用创新的理念、改革的思路、县场的机制，激发民间投资旅游积极性，不断提升旅游产业素质。二、加强部门合作，打造特色产品1、挖掘乡村旅游新业态项目。充分利用现有生态资源和旅游资源，以休闲度假为重点，挖掘民宿、康体保健、美食养生、民俗风情、自驾车营地、绿道驿站、生态休闲示范区等特色乡村旅游产品，切实丰富我县乡村旅游消费项目，满足不同层面游客需求。2、深入开展特色旅游产品创建工作。在20xx年特色旅游产品“双十百”创建活动的基础上，继续做好自助旅游营地驿站、智慧旅游体验点、特色旅游购物场所、乡村旅游客栈的创建工作，争取软件建设高水平，硬件建设高质量，确保圆满完成各项创建任务指标。三、发掘消费潜力，拓展客源县场1、加大宣传力度，提升旅游形象。加强与新闻媒体的沟通与合作，有针对性地做好xxxx旅游在各网络媒体上的宣传工作，突出旅游品牌和旅游目的地的宣传，重新编印xxxx旅游指南及其他景区与旅游节庆活动的宣传资料，制作一批旅游宣传纪念品，争取拍摄1-2部旅游微电影，不断提升xxxx旅游目的地的形象。2、组织县场调研，提升营销水平。做好景区、旅行社的客源县场调查工作，组织景区、旅行社负责人赴主要客源地县场走访旅行社，了解当地客源组织情况，征求对奖励政策的意见，最大限度地发挥奖励政策的带动和引导作用，寻求更多在旅游上的合作。3、开展县场促销，拓展客源县场。明确目标县场定位，巩固细分客源县场，实施“走出去，请进来”战略，主攻一级县场，深化二级县场，提升县场占有率。积极参加省、县旅游局组织的各类交易会、推介会，同时全年自行组织赴省内外推介xxxx旅游不少于2次。4、打造节庆活动，营造旅游亮点。全力做好20xx年xxxx县旅游节庆的有关工作，将举办xxxx县第三届郁金香旅游节、首届圣井山杜鹃花旅游节、首届飞云荷花旅游节、第三届雅林葵花旅游节、第四个中国旅游日活动、第十一届高楼杨梅节、第二届香草旅游节等节庆活动，以节为媒，以节会友，以节促旅，提升xxxx旅游整体形象。四、规范县场秩序，提升服务品质1、加强旅游企业引导，提升管理水平。因受金融危机、会议县场萎缩、政府部门公务活动数量下降、公务宴请消费的控制等因素影响，旅游企业日常经营业绩下滑较为明显，面对逆境，引导旅游企业树立品牌意识。加快饭店评星和旅行社评星工作的步伐，鼓励、引领条件成熟的社会饭店加入星级饭店队伍，扩大旅游行业队伍；帮助条件成熟的旅行社评星，增加3星级以上品质旅行社1-2家；指导2家四星级旅行社向5星级旅行社发展。2、提升xxxx旅游服务质量。加大对旅游县场的监管力度，精心组织开展节假日前旅游县场综合大检查；继续开展旅游出团例行检查，监督管理好旅游团队操作的每个环节，确保旅游服务质量；加大对风景资源保护的巡查力度，切实保护好风景旅游资源；完善旅游投诉机制，加大投诉电话宣传力度；加强对旅游服务的动态跟踪，公布旅游企业的诚信度，努力推行旅游服务标准化管理。五、开展宣传教育，共创平安旅游1、落实旅游安全责任制。召开全县旅游安全工作会议，部署工作任务，做好旅游安全应急机制建设工作，修订《旅游突发公共事件应急预案》、《防汛防台应急处置预案》；继续开展“平安旅游”创建活动，努力做到旅游景区参与“平安景区”活动全覆盖，创建省级“平安旅游单位”3个。2、开展旅游安全监督检查和深化各项专项整治。切实做好春节、“十一”二个“黄金周”的旅游安全监管工作；联合有关部门开展特种旅游项目检查，包括对竹筏、游船等水上游乐项目的安全检查；强化旅游节庆活动的安全监管，配合职能部门开展节庆活动前的安全检查；做好森林消防工作；开展旅游客运安全专项整治，严历查处旅行社违规租用车辆行为；继续深入开展人员密集场所及员工宿舍消防安全的专项整治；开展食品安全专项检查；做好防汛抗台的各项准备工作。3、开展旅游安全知识的宣传教育培训。组织好“全国安全生产月”和“安全咨询日”旅游安全宣传咨询活动，加强对旅游从业人员的安全知识教育培训。六、加强自身建设，提升服务能力以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，深入学习宣传贯彻党的十八届三中全会精神，切实推进自身建设，为加快旅游事业发展提供坚强保证。1、加强学习，提高自身素质。旅游的发展日新月异，要摆正学习的正确地位，将学习作为一项常规工作、重点工作常抓不懈。通过自学、集中学习、专题培训、知识竞赛等灵活多样的学习形式，加强政治理论、风景旅游行业法律法规和政策规定的学习，尤其是《中华人民共和国旅游法》的学习，不断提升机关干部的政治素质和能力水平。2、转变作风，增强服务意识。一是强化考勤管理工作，严格执行《xxxx县风景旅游管理局考勤制度》规定，落实指纹打卡（考勤审批）、请假（年休）审批、奖惩兑现等制度。二是加强纪律作风建设，遵守机关效能和纪律作风有关制度规定,做到"八严禁、八不准"。三是完善群众来访接访制度，认真处理来访、来信，做好信访登记和答复工作。四是严格执行公务接待“三严四禁”规定，严格执行工作餐、公务接待卡、公示报告制度，禁止工作日饮酒、禁止同城接待、禁止超规格接待、禁止经费超支。3、强化制度，形成工作合力。一是制定出台20xx年绩效考核实施办法，进一步加强各科室目标管理和绩效考核工作，努力实现绩效综合管理的规范化、科学化和制度化，确保20xx年度各项目标任务顺利完成。二是加强长效机制建设，在坚持正确大政方针、发展路线的基础上，根据具体形势的发展、客观需求的转变和工作阶段的进展不断修改完善规章制度，逐步实现机关建设的制度化、规范化，形成机关制度建设长效机制。

城镇管理局安全生产年终工作总结

城镇管理局安全生产年终工作总结根据县委、县政府关于《xxxx县安全生产百日攻坚活动实施方案》的通知（桂办字[20xx]33号）文件和安全工作会议精神，为深刻吸取我县发生的安全事故教训，彻底扭转目前安全生产严峻形势，切实解决影响和制约我县安全生产工作的突出问题，我局迅速制定《xxxx县城镇管理局安全生产百日攻坚活动工作方案》（桂城管局发[20xx]14号），局长刘永忠多次召开局务会，并传达县委、县政府的会议精神，确定各二级机构安全生产百日攻坚任务责任人，突出“预防为主、加强监管、落实责任”，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，彻底排查事故隐患，认真解决安全管理上存在的突出问题和薄弱环节，严厉打击非法违法建设、生产、经营行为，有效防范和坚决遏制事故的发生。一、领导重视，机构建全为加强对安全生产工作的领导，年初我局成立了由局长任组长，分管安全生产工作的副局长任常务副组长，其他领导班子成员任副组长，各股室、下属单位负责人为成员的安全生产工作领导小组，主要负责对全局安全生产工作的组织领导和工作协调。通过定期召开会议、安排部署工作、排查安全隐患，确保了我局安全生产工作的稳步推进。二、统一思想，提高认识为切实抓好我局安全生产工作，今年2月份，我局召开了安全生产工作会议，对全局20xx年安全生产工作作了全面安排部署，并下发了《城区防洪抗灾应急预案》、《城区供气安全事件应急预案》、《xxxx县城管局预防公园森林火灾应急预案》、《东塔公园和宝岭公园护林防火工作方案》、《xxxx县城镇管理局安全生产百日攻坚活动工作方案》，要求各股室、各下属机构要切实加强领导，严格管理，根据本单位工作制定切实可行的方案，正确对待安全与生产、安全与效益的关系，在思想认识上增强意识，落实责任，严格管理，防患于未然。三、广泛宣传，提高意识一是加大安全知识宣传力度。今年上半年，我局组织市政管理所、城管大队、园林管理所等单位向群众免费发放宣传资料6000余份，并加大了安全标语的建设。使烟花爆竹、燃气、森林防火等方面法律法规和安全常识深入民心，得到了市民的好评，增强了全县市民的安全意识。二是严格落实县委、县政府关于安全生产百日攻坚活动的会议要求。制定下发了《xxxx县xxxx县城镇管理局安全生产百日攻坚活动工作方案》，并及时召开了会议，对今年全局的安全生产工作进行了提供了有力保障，切实落实好安全工作。四、隐患排查及整改一是燃气方面。2104年4月至7月份对各乡镇燃气站及经营网点进行赶圩期间巡查，并在4月21日至30日对全县各燃气企业、站进行了专项检查，在检查过程中发现各燃气气站、网点未取得专项证照已全部督促申请并正在办理中。期间发现并存在的问题现场整改20余次，下达安全隐患整改书4份，通过自查，已改到位，查处因无任何消防安全设施，现场倒罐销售黑站点1起。根据县委、县政府安全会议要求，我局将燃气安全工作成常态化督查和排查，确保我县燃气安全生产“安全、稳定、高效”发展。二是防洪方面。20xx年4月底到6月中旬，我局顺利完成了对环城西渠的清淤工作，共清淤6200立方米，投资150余万元，县领导刘小明同志带领工作组已于20xx年7月20日组织了验收。这次环城西渠的清淤工作，切实的解决了我县城区遇大雨天涨水、街面垃圾满溢的安全隐患，为我县城区居民美好的生活环境增添了一道安全护栏。三是防火方面。分管领导带队督查，同时，严格落实节假日期间领导带班和值班制度，不定时的抽查值班人员的在岗情况和履行职责情况，对检查中发现的问题，及时整改到位，全年共排查安全隐患36起（公园火患3起，游乐设施5起，亮化线路2起，死树危树26起），确实做到了把安全隐患消除在萌芽状态，另因公园及广场内人员流动量大等实际情况，我局实行定人定责工作部署，由园林管理所、广场管理股安排专人负责检查、检验，切实严格排查安全隐患，特别是夏季高温时段，加大巡查力度，严防了火灾的发生。四是渣土管理方面。加大对安全生产排查和处罚力度，配合交警、治超等部门加强对施工现场、

房产管理局工作总结

一年来，我们在上级部门的指导下，在县建设局的正确领导下，突出服务为本这个主题，努力改进工作作风，规范管理，严格执法，房屋发证、房地产抵押登记、城市房屋拆迁、村居私房换证、房地产执法监察、危房鉴定等工作得到有序开展，完成了年初预定的工作目标，为全县经济和社会发展作出了积极贡献。

一、工作简要回顾

(一)房地产产权产籍管理进一步规范。截止月日，我局城镇房屋发证户，登记城镇住房万，完成年初计划的，与去年同比，增长了，实现微机缮证、微机绘图达到;办理房地产抵押登记宗，抵押额亿元，抵押面积万;整理产籍档案资料卷，为社会各界、内部业务科室提供查档服务余卷。

(二)房地产交易监理进一步加强。，共办理房地产产易宗，交易总额万元，交易面积万，其中：商品房销售登记宗，销售额万元，销售面积万;私房交易宗，交易额万元，交易面积万。共发放《商品房预售许可证》本，登记备案预售面积万。

(三)城市房屋拆迁监管力度进一步加大。年，我局严格按照规定程序审批拆迁项目，共核发《房屋拆迁许可证》本，批准拆除房屋面积万，实现拆迁许可证单位发放率达。目前，钟佛山旧城改造工程房屋拆迁二期工程正在有条不紊地进行。

(四)房地产执法监察力度进一步增强。年，我们着手清理整顿房地产开发市场，取缔无资质开发，房地产交易市场得到了有序发展。一年来，查处违法交易宗，下发限期整改通知书份;协助法院办理查封、解封过户起;受县政府委托出庭代理房权行政纠纷案起。

(五)危房鉴定职能进一步发挥。年，我们共进行危房鉴定宗，鉴定危房面积万，出具危房鉴定报告份，发出限期拆除通知书份，有效地防止了房屋安全隐患的发生。

二、主要做法

(一)改进作风，强化服务意识

⒈强化干部的政治思想学习。年，我们认真抓好干部职工的思想道德建设，把学习、宣传、贯彻xx大和三个代表重要思想贯穿于全年工作的始终，贯穿于精神文明创建的各项活动中，从而掀起了政治学习的热潮。首先，我们运用政治学习日集中进行学习局领导班子成员除每月集中学习两次外，还要坚持参加全体干部职工的每月一次的政治学习，同每个干部职工一样做好学习笔记，写学习心得。为了推介好的学习经验，交流学习心得，我们在办公室外设立了学习园地，从单位有限的经费中挤出元为每位干部职工订阅了《学习导报》、《半月谈》、《湖南日报》等党报党刊。其次，突出重点，有的放矢。一年来，我们以三个代表重要思想为重点，在全体干部中深入开展了政治思想教育。同时，广泛开展学习竞赛活动以及创建青年文明号活动，用活动的形式熏陶干部职工的思想。再次，有意识地着力培养有事业心、有上进心的进步青年，及时地把他们推荐到建党积极子培训班，接受组织的教育和培养。通过正面引导、理论灌输和交心通气等方式深入进行政治思想教育，全局讲政治、讲奉献、爱岗敬业蔚然成风。年，有名同志被推荐到建党积极分子培训班，名同志光荣地加入了中国党，局支部得到不壮大和发展，被建设系统党委评为年度先进基层组织。

⒉强化干部的业务知识培训。房产工作是一项业务性强的工作，为了提高业务水平，我们采取五条措施狠抓干部职工的业务知识培训。一是针对全局干部职工业务素质普遍偏低的状况，采取请进来，送出去的方式，经常聘请业务知识方面的专家进行授课，必要时，把业务骨干送到前面地区进行培训。二是每星期五下午举行一次业务学习交流。大家一起交流、探讨，相互促进，共同提高。三是开展传、帮、带结对帮助活动，手把手把工作经验不足、业务能力欠缺的同志带向成熟;四是积极组织各项知识竞赛，在竞赛中锻炼提高;五是努力为干部职工深造学习创造条件。对积极要求深造的干部，我们给予充裕时间，给予安静环境。通过以上措施，一年来，我们送出名同志到浏阳市参加产权产籍培训班学习，送出名同志参加全省《行政许可法》培训班学习，为加强我局的产权产籍管理和行政执法能力奠定了基础。业务水平和业务素质的提高，有力地促进了我局各项工作的开展。

⒊强化干部岗位目标责任制。为充分调动干部职工的工作积极性和主动性，增强责任感和紧迫感，我们严格执行岗位目标责任制。在总结以往目标责任制和实际完成情况的基础上，做了大量的调查研究，制定了年岗位目标管理责任制，使其较以往更为详细完善，科学合理，切实可行，便于操作。在制定岗位责任书时，因事择人，因人而事，实事求是，既做到一碗水端平，又做到统筹兼顾。为使岗位责任制落到实处，我们实施激励约束机制，奖优罚劣，奖勤罚懒，实行完成目标任务与出勤补助、岗位津贴、工资资金三挂钩，按月考核。每人每月从工资中扣元作风险抵押金，完成任务者月底退回，并享受各项奖励，未能完成任务者，扣掉押金，不享受各项奖励。在执行过程中，我们从领导带头做起，铁面无私，一抓到底。取得了良好效果。一年来，每个同志都能按岗位目标责任制的要求，尽职尽责，努力完成任务，没有出现违反岗位目标责任制的现象，为单位各项工作的完成提供了强有力的制度保证。

⒋树立房产行业新风。一年来，我们继续推行一把椅子让坐，一杯暖茶热心，一句好话送行的微笑服务，大力倡导为民、高效、廉洁、服务的房产精神，进一步转变行业作风，彻底转变了门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风，坚决杜绝了吃、拿、卡、要、报和冷、硬、推、顶、拖等不良行为的发生。持证上岗，使用文明用语，针对群众和客户的难点、热点问题，不断提升服务层次和水平，做到了从被动服务到主动服务，从一般性服务到优质高效服务、从单一服务全方位综合服务的转变。

(二)规范管理，提高服务质量

为适应房地产业快速发展的新形势，进一步提高办事效率，优化服务质量，我们按照政府职能转变的深层次要求，从多个方面入手，不断加大了对软硬件环境建设的力度，将优质服务不断引向深入。上半年，在房产管理方面，我们主要做了以下六个方面的工作：

⒈提高队伍素质，优化人员结构。通过举办各种培训班，组织法规知识考试等多种有效形式，使干部职工丰富了理论知识，强化了法律意识，增强了业务熟练程度，提高了依法管理、依法行政的自觉性，综合素质得到全面改善、提高。按照精干、效能的原则，抽调业务操作熟练、工作责任心强、服务意识优良的工作人员到重要岗位上工作。一年来，我们共组织全局干部职工进行房地产法律法规知识培训次，举行相关考试次，取得了很好的效果;抽调名年轻干部到办证岗位上，提高了办证效率，提高了服务质量。

⒉简化业务手续，优化工作流程。制定出台《房屋权属登记工作流程和有关内设机构职能职责》，简化业务办理手续，切实提高办事效率，改善服务质量，为实行面对面交流、心贴心服务、零距离服务创造了基本条件，消除了客户办理业务时的心理障碍。

⒊加大硬件投入，加速办公自动化进程。一年来，在单位资金紧缺的情况下，我们共挤出资金万元，在原有硬件的基础上，添置了数码相机等计算机相关配套设备，方便了房产测绘、缮证、危房鉴定等相关业务图片输入输出管理，切实提高了工作效率。

⒋落实服务制度，推行限时服务。在全局大力推行和认真落实首问负责制、文明用语制、政务公开制、公开承诺制等各项服务制度，使服务规范化、制度化。建立快速反应机制，提高快速反应能力，推行限时服务制，将服务时限向社会作出公开承诺，做到急事急办，特事特办，难事帮办，确保各项业务及时办结。

⒌推行政务公开，实行阳光操作。将办理业务需提交的证件、业务办理程序等一律上墙公布;针对客户关心的房地产业务，印制了明白纸，广泛宣传;将房地产管理方面的法律法规、办事程序、收费标准上墙并及时准确地对群众和用户提出的问题作出解答，保证了群众的知情权，方便了客户，取消了工作人员的自由裁量权，彻底杜绝了业务办理的暗箱操作。一年来，我们实现了服务零投诉。

⒍深化社会服务承诺，建立健全监督机制。通过媒体就服务质量、工作效率、职业道德等内容向社会作出公开承诺，接受群众和社会各界监督。综合运用新闻媒体、设立公开监督栏、投诉电话、投诉意见箱，发放征求意见函等行之有效的方式，采取内部监督与社会监督相结合的办法，将全局干部职工置于多层次、全方位的监督之下，促使每个干部职工自觉、严格遵章守纪。在全局实行投诉和行政过错责任追究制，进一步完善了监督机制。

(三)依法行政，发挥服务效能

年，结合我局依法行政的管理职能，我们落实了以下三项举措：

⒈加大宣传力度，普及房产知识。我们在法制宣传教育工作方面下了功夫，花了力气。通过多种形式，采取多种措施，向社会各界和群众做了大量宣传工作。一是利用电视台等新闻媒体宣传房产方面的法律法规政策和工作动态等信息。二是通过从事外业的办事人员在工作过程中和房地产执法检查中宣传房产工作和有关法规政策、业务办理程序等。

⒉加大执法监察力度，搞好法制建设。首先，我们协助法院办理房产的查封、解封案件，维护房屋产权人的合法权益。一年来，共协助法院办理房产查封、解封过户起，受到了相关部门和房屋产权人的一致认同。其次，受县政府委托出庭代理房权行政纠纷案，解决历史遗留多年的房屋纠纷问题。共受理行政纠纷案起，较好地维护了房权证和颁证机关的权威性。再次，积极查处违法交易，清理整顿房地产开发市场和交易。一年来共查处违法交易宗，下发限期整改通知书份。同时，做到全年无任何行政执法违法现象发生，从而，规范了房地产开发经营行为，促进和保障了房地产业的健康发展。

⒊加大拆迁监管力度，维护稳定大局。年，我们严格按照规定审批拆迁项目，实行以法拆迁与以情拆迁相结合，严格执法与热情服务并举，始终坚持把群众满意和不满意作为检验自己工作好坏的唯一标准，头脑中时刻紧绷服务和稳定这两根弦。随时注意收集被拆迁人的意见，耐心做好思想工作，努力将矛盾化解。在拆迁工作中，坚决做到公平、公开、公正，杜绝人情关系，杜绝以权代法，以尺谋私等不良现象的发生。其间，共组织召开拆迁政策、拆迁标准学习会议余次，加强国家《条例》和省《实施办法》的宣传力度，讲明《条例》的立法本意、立法原则。通过宣传，使群众对我县执行的拆迁政策补偿标准有了正确的认识，自觉主动地配合拆迁，受到了县委、县政府和县建设局领导的高度赞扬和嘉奖，维护了社会的稳定大局。

一年来，按照县委、县政府的部署，结合房产行业的工作实际，我们做了一些具体工作，取得了可喜的成绩，但我们也清楚地认识到，与县委、县政府的要求，还有一些距离。我们决心在今后的工作中加倍努力，真抓实干，将每一项工作做到最好。让县委、县政府放心，让群众满意。

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