随着加强机关效能建设这项活动扎实稳步地开展,通过这段时间的学习,我深刻领会到加强机关效能建设,是高举邓小平理论和三个代表重要思想伟大旗帜,全面贯彻落实科学发展观,切实加强党的执政能力和先进性建设的重大举措;是坚持立党为公、执政为民的必然要求;是巩固和发展先进性教育成果的重要举措;是建立办事高效、运转协调、行为规范的机关管理体系的重要保证,反映了党的宗旨和人民的愿望,关系到改革、发展、稳定的大局。
无论从党的性质和任务,还是从当前的形势要求看,机关效能建设都具有十分重要的意义。开展机关效能建设是实现党的根本宗旨的有效途径,是巩固机构改革成果的重要措施,有利于三个代表重要思想的落实,进一步增强为人民服务的意识;开展机关效能建设是公共行政管理行为的一种变革,既讲求效率,又追求质量,是一项创新性的实践活动,是落实中央关于建立高效行政管理体系和建设一支高素质干部队伍的重要措施,是改变当前机关管理中不良现状的迫切需要;开展机关效能建设是.廉政的重要举措,有利于从源头上治理和预防腐败行为,是标本兼治、加强廉政建设的一项综合性措施。
加强效能建设,提高工作效能,最终是依靠人来实现的,作为一名地税人,我应该按照效能建设的具体要求,为地税事业的辉煌、为滁州经济东向战略的大发展,立足本职岗位,做好以下四个方面工作:
一是认真抓好学习,牢固树立大局意识。丰富的税收理论知识和娴熟的业务技能是做好税收工作的根本保证,应牢固树立终身学习和工作学习化,学习工作化的理念,做一名学习型、知识型、实干型的税务干部。随着社会经济的发展,税收理论和业务知识也在不断完善与更新,征收方式、管理方法也在向多元化发展,如果我们不加强学习,更新知识,就会跟不上形势发展的要求。尤其是目前许多企业实行集约化管理和广泛应用财务管理软件,许多商业和服务行业实行电脑收银系统,如果我们不具备相当的会计知识和电脑应用能力,就不能对企业实行有效的管理、稽查和服务,更谈不上做好本职工作了。另外,要牢固树立大局意识,并根据新形势、新发展的要求,对省委、省政府提出的开展全民创业、加快奋力崛起的战略号召,对省局提出的十一五全省地方税收5551发展目标、规范管理年活动等重点工作结合自身岗位做出深刻思考;
二是要爱岗敬业。我们肩负着聚财为国的重任,地方经济的发展,需要有强大的财力支持,同时,企业的发展也需要我们扶持。所以,我们要热爱地税事业,热爱本职工作,踏踏实实,勤勤恳恳,尽职尽责,利用党和人民赋予我们的权利,好好地服务人民群众,服务地方经济。
三是要规范执法,在提高服务效率上下功夫。坚持依法治税,依法执行和贯彻落实各项税收政策,依率计征,应收尽收,严格减免税管理,认真执行好各项税收优惠政策,扶持下岗再就业工程。防止和纠正税收不当行为,切实改进工作作风和部门行风。
我作为分局业务科的一名工作人员,要立足本单位、本岗位的工作特点,积极作好对内、对外两方面的服务。首先要把提高工作效率和质量作为当前工作的头等大事来做,正确处理好效率和质量的关系。加快办事速度,现在就办、马上就办,速办速决,当日事当日毕,不让工作在自己的岗位环节上被耽搁。
四是要以强素质、优服务、促发展、创满意为目标,规范服务标准,提高服务质量,提升服务效能。坚持依法行政,严格按制度办事,按程序操作,坚决抵制以权谋私、以税谋私、做事不公的情况。端正服务态度,做到热情主动,彻底杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象,真心诚意为纳税人做好服务。坚持高标准、严要求,模范遵守各项法律法规和机关管理制度,深入落实3456服务要求,在廉洁、勤政、务实、高效的基础上,把纳税人是否满意作为考核自己工作的标准。效能建设心得体会范文
按照市局和县委、县政府的总体部署,加强机关效能建设和创建“廉洁国土”活动正在我县国土资源系统展开,开展这项活动的目的,旨在提高国土资源系统的工作效能。从一定意义上说,效能建设是指国土资源系统在上级部门的统一领导下,按照廉洁、勤政、高效、公正、务实的要求,通过加强教育、规范制度、创新机制、检查监督等手段,科学配置管理资源,优化管理要素,改善运作方式,改进工作作风,加强执法管理,完善服务功能等一系列综合工作的总称。机关效能建设包括工作效率、管理效率和社会效益三个方面。其中提高工作效率是前提和基础,提高管理效率是重要保证,“人民群众满意”即社会效益为最终目的。结合本科室业务,个人认为为将效能建设和创建“廉洁国土”工作落在实处,应抓住以下几个环节。
一、加强思想教育,致力于提高国土资源系统干部的主观能动性
思想认识是行动的先导,对国土资源系统效能建设认识不到位,要做好这项工作就无从谈起。必须把加强思想教育摆到突出位置,贯穿效能建设的始终。一是要进一步深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,以先进的理论武装广大干群。学习贯彻好胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的讲话精神,不断提高全体干群求真务实的自觉性。二是大力开展人生观、宗旨观教育,引导广大干群特别是领导干部把正确的权力观同利益观统一起来,牢固树立人民利益至上的理念,提高为人民服务的质量和水平,为人民谨慎用权、公正用权、廉洁用权,做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋。三是组织开展民主观、法制观教育,坚持充分发扬民主,坚持群众路线,努力做到依法行政,文明执法。四是开展好诚实守信教育,使诚信、守信成为国土资源系统干群共同的价值取向和行为规范,努力做到诚信行政,诚信执法。
二、健全规章制度,着力于规范国土资源系统的运转机制和干群的从政行为
制度建设是国土资源系统效能建设的根本,带有根本性、全局性、稳定性和长期性。在制度建设中要坚持与时俱进,改革创新。一是健全岗位目标责任制,严格界定国土资源系统各部门、各科室主要职责和岗位职责,并将年度工作目标进行量化、细化。二是进一步健全政务公开制度,逐步完善政务公开机制,确保公开内容的公正性、真实性和有效性,不断提高政务公开工作的质量。三是进一步健全优质服务制度,继续深化首问负责制、窗口服务承诺制,办事结果公示制,对所承办的事项要限时办理,一次性告知所需的程序和手续。深化国土资源系统行政审批制度改革,重点解决审批事项过多、时间过长、环节复杂、过于集中等问题,逐步建立集中管理、科学合理、简洁方便、规范高效的审批管理机制。四是进一步健全考核奖惩机制,对效能低下、影响国土资源系统形象的人员给予诫勉谈话、效能告诫、待岗处理等。
三、抓实绩效考评,竭力激发干部职工的积极性和潜能
绩效考评是现代行政管理的重要组成部分。只有建立起一套科学、合理的绩效考评体系,奖优罚劣、奖勤罚懒,做到能者上、平者让、庸者下,才能充分调动国土资源系统广大干群的积极性、主动性、创造性。要依据岗位职责,分类制订绩效考评标准。采取自我评价、民主评议、组织考评、定量和定性相结合等办法,针对目标任务完成情况、工作质量和工作效率、服务措施和服务态度等内容,科学评价国土资源系统及其国土资源系统干群的绩效,为奖惩提供客观依据。
四、必须强化效能督察,全力保障国土资源系统效能建设的目标要求和各项措施落到实处
加强督察是效能建设的有力保证,权力的正确行使,必须通过监督来制约规范。一是要设立专门的效能监督机构,建立专门的监督员队伍,明确职责,落实责任,加强协调,切实履行对本系统机关效能建设的监督检查。二是设立效能监察投诉中心,赋予投诉中心调查权、协调权、建议权、监督权和处理权,实行“全方位受理、高效率运作、高质量回复、高权威监督”工作机制。三是充分调动多方面的积极性,发挥人大、政协、新闻媒体、人民群众的作用,定期邀请效能建设监督员进行明查暗访,及时发现问题,采取有力措施进行整改。针对国土资源系统效能建设中的重点环节、重点部位和重点项目工程,综合运用多种形式,进行监督检查,大力解决和整治国土资源系统效能方面存在的突出问题,努力形成结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的效能监察运行机制,以推进国土资源系统的效能建设。
公司集中开展转变员工作风,加强企业工作效能建设活动从XX年3月开始,在动员部署阶段,我认真学习了陈润秋总裁在集团公司转变员工作风加强企业工作效能建设动员大会上的讲话精神,学习有关法律法规和文件精神,充分认识到转变员工作风,加强企业工作效能建设的重大意义。
在这次活动中,我的思想观念得到了根本的改变,认识到在变电站上运行班的重要性。因为电网的安全、稳定、经济的运行与否与公司的经济效益休戚相关。为此,我要脚踏实地地做好本职工作,模范地履行一个变电运行员的职责,树立高度的责任和敬业精神,尽心尽力把工作做好。因此,不但要认真执行各种规章制度,还要在当班时针对不同的天气和负荷状况进行事故预想,并在平时做好反事故演习,以预防真正发生事故时手忙脚乱的情况。
通过这次活动,我认识到:不学习、不钻研、不思进取、得过且过是严重的工作作风的问题。从小的方面说,它不但影响自身的素质提高;从大的方面说,更会影响到企业的发展。不学习,就不了解日益增长的用户用电需求;不钻研,就不懂如何应对发生各类故障时应采取的相应措施,以尽可能快地恢复非故障户的供电;不思进取、得过且过,就不会掌握日益先进的电力系统各种自动化设备和装置,从而最终被时代所淘汰。因此,在任何时候,都必须不断地更新知识,丰富自己的的工作技能和实践本领,善于在工作中开拓创新,提出新的思路和见解。此外,还要认真学习反面典型教育事例,认识到问题的严重性和危害性,时刻提醒自己的,真正从中吸取教训,并勇于开展批评与自我批评。
这次活动,从根本上改变了我的观念和作风,并从这次活动中感受到了转变工作作风加强企业工作效能建设给我站带来的新变化。
效能建设个人心得体会 XX年年是“机关效能提高年”,在分局的精心组织下全体干部职工3月份集中学习了《效能提高年的实施意见》,观看了碟片《效能雄风显魅力》,自学了《效能先锋在闪光》,并于3月15日下午开展了以“提升干部能力,提高机关效能”为主题的“我为效能添光彩”大讨论活动。通过这一系列的活动,我也谈谈个人对“效能建设提高年”的体会:
一、在“基础年”中分局效能建设已初见成效。首先分局干部在工作作风、办事效率、执法能力与服务态度等各方面有明显转变,这些转变直接产生了良性循环,具体体现在分局去年征管方面的成绩:1、XX年税收收入创历史新高达3.5亿。
2、分局针对同行业、同规模企业税收负担差异较大的现象,进行明细分析向税负率低的纳税人发放纳税提醒函。
3、利用区局布置房土两税调查的契机,自行设计房土税税源调查表格,由专管员对各管户建档进行长效管理。尤其我们对税负率偏低的企业发放纳税提醒函这一举措非常具有开拓创新精神,还被区局作为经验来推广。
二、目前效能建设存在的主要问题。当然,成绩只代表过去,在今年的“效能建设提高年”中,要使我们每人能力提升,效能提高,我们还是要认清目前的现状和找出存在问题,才能对症下药真正使效能得到提升。在大家的讨论中发现存在问题:1、上下级政令不畅通,左右部门协调与配合不够好。
2、业务工作中多头开发软件,相互间没有衔接好,更没有联系,加上没有具体规范的操作流程,使得我们实际操作中困难重重,问题频出不知找谁解决,导致纳税人怨声载道。三、充分发挥“能”才是开启效能提升的金钥匙。针对以上这些现状,我想有的事情也不是我们“叫”和“怨”能解决的,只有从自身做起,把矛盾减少到最小,在和谐中创效能。1、要有换位思考意识。不能光坐在我们位置考虑,要多为纳税人着想。
2、在服务中贯彻三心:爱心、热心、耐心。我们无论在什么场合都要不厌其烦地做好各项税收宣传与政策讲解。我们认为简单的问题,纳税人、办事的老百姓不一定认为简单,我们一定要耐心,不能情绪化,尤其在情绪差的情况下,特别要注意克制和控制。不同工作岗位都要耐心,把我们工作的优势传递给纳税人,不要好心办坏事。特别最近的pOS机税库联网的工作,从长远目标看是方便纳税人,所以我们首先自己熟悉业务,然后做好正面宣传和解释工作,特别不能做反面宣传,在纳税人面前尽量将这项工作优点展示,缩小缺点。
3、清醒认识效能提高年对我们地税部门的重要性。每人的言、行、办事效率、工作作风直接关系到社会各界、其他部门对我们地税干部的印象,九件事办得好有一件事办得不好也会影响地税的形象,所以我们要力争每件事办好,一件事、一个细微环节的处理好坏都会带来不同的效果。
4、克服思想上的“懒惰”,充分发挥个人主观能动性。在平时的工作中要勤思考,多用大脑来指挥行动,要做到统筹兼顾安排工作,不被工作牵着鼻子走
。5、在工作中要学会“管闲事”,做“关风耳”。有的人认为周围的人谈工作、讨论业务与自己无关,自己做好份内事就行了,其实如果能做一个有心人,会发现有时你无意见听来的与自己的工作也有联系,甚至有时可以触类旁通。
6、要敢于尝试,要有开拓创新精神,不能墨守成规。不出差错并不等于效能,“等”更不能体现效能,在2.0系统上线与税库联网推广过程中发现有的事情没做过,一个分局也不敢动,大眼看小眼地希望别人先做了有成功的先例自己再做,二分局的情况复杂,有时等可能其他分局没有类似情况,所以自己不要怕出错,敢于尝试,这样才能出效能。
7、加强学习,熟悉分局内部各项工作规程与操作流程。建议每人每年抽空参与评估几户企业,促使税务干部对企业生产经营状况、财务状况的深入了解。征收所全体同志要熟悉窗口服务范围内的各项操作,以便一窗式、一站式服务的推广。
8、廉政建设一刻不能放松。外界认为我们是有权部门,对我们的关注也比较多,在日常工作中尤其要注意慎交朋友,坚持“君子之交淡如水”。“效”是客观,“能”是主观,要发挥“能”的主观性,才能有“效”这个客观性,“能”是“效”的前提和基础,我相信能做好以八点建议,我们的效能建设将跨前一大步
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