创建群众满意基层站所心得体会

人的思维和想法，总是随着时间不断的改变。对接触的事物产生的一些内心的想法和自己的理解谓之“心得体会”。写心得体会是一项非常重要的写作训练，写一篇心得体会我们可以从中找出解决问题的办法。在写自己的心得体会时要注意些什么呢？以下内容是小编特地整理的“创建群众满意基层站所心得体会”，希望你更多关注本网站更新。

创建群众满意基层站所心得体会免费原创投稿
创建群众满意基层站所心得体会 自从开展基层站所作风建设活动以来，我局紧紧围绕以争创为目标，以“三个代表”重要思想为指导，以开展优质服务为重点，以群众满意为标准，全面提升房产工作的内涵质量，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设“为民、务实、高效、清廉”的房产服务站所。与时俱进，扎实工作，各项工作指标完成情况良好。多次获得了黄陂区政务服务中心“红旗窗口”的荣誉称号。
一、坚持学习为先，筑牢思想基础。
自从开展作风建设活动以来我局积极参与基层站所争创活动，兴房产行业新风，树亲民爱民形象。坚持把建设“学习型机关”放到重要议事日程，具体做到了“三个结合”。一是政治学习与解决思想观念相结合，在转变观念、提高信念素质上下功夫。我局明确每周五下午为集中学习时间，组织大家集中学习党的方针政策，使全体人员逐步认识到，加强作风建设，既是服务经济社会发展的重要内容，也是强素质、炼作风、树形象的重要举措。二是坚持政治理论学习与业务培训相结合，在增强党性观念、强化宗旨意识的同时，努力提高服务群众的本领。三是坚持集中学习与个人自学相结合，明确学习内容，定期开展交流，适时组织检查，在本科室形成了“讲学习、比技能、争奉献”的良好氛围。
二、广泛征求意见，认真抓好整改。
1、 以群众满意为标准，转变工作作风。
我局通过设立群众意见箱，发放征求意见表，召开征求意见座谈会等形式，面对社会、面向群众开展行风评议活动。活动期间，共印发征求意见表800余份，收集到各种意见、建议6条。在认真归纳整理的基础上，我局又针对排找了各类问题与不足，认真制订和落实了整改措施。先后制订和完善了首问负责制，即：热情接待每位来办事的群众，不扯皮、不推诿，做好接待，给群众一个满意的答复；将服务内容、服务形式、服务时间、收费标准通过《政务公开栏》和《优质服务告知书》向群众公开，接受群众监督；服务承诺制，提高服务的针对性和有效性；行政执法责任制和责任过错追究制，即：严格依法行政，切实维护群众的合法权益等一系列规章制度，初步形成了以制度加强作风建设的长效管理机制。同时对存在问题切实加以整改。对自查发现的薄弱环节和群众反映的热点、难点问题，进行认真梳理，剖析原因，查找根源，制定方案，加以整改。在整改工作中，做到立足一个“高”字、突出一个“快”字、着眼一个“实”字、落实一个“严”字。立足一个“高”字，就是坚持整改工作的高起点、高标准、高质量。突出一个“快”字，就是对查找出来的问题，能够马上解决的不等、不靠、不拖，立即整改，只争朝夕，让广大群众实实在在感受到开展作风建设活动带来的变化和进步。着眼一个“实”字，就是花大力气解决房产工作中出现的新情况、新问题，增加工作的实际效果。落实一个“严”字，就是强化整改工作的责任制，明确任务、时间和标准，责任到人，并将整改结果与年度目标奖挂钩。
2、 以队伍建设为目标，树立良好形象。
我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以建设“为民、务实、高效、清廉”队伍为目标，广泛开展“六查、六看”活动，积极争创“人民满意站所”。一查学习，看树立了学习新知识、掌握新技能、理论联系实际的学风；二查思想，看是否牢固树立了宗旨观念、群众观点和服务意识；三查工作，看是否把工作定位在争一流的标准上，是否把工作的立足点转到为发展服务、为基层服务、为群众服务上来；四查作风，看是否做到从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起，是否保持团结协作、求真务实的作风，尽职尽责；五查纪律，看是否做到遵纪守法、令行禁止；六查廉洁，看是否有不廉行为。通过这项活动的开展，办公室人员的精神状态和工作作风有了明显转变，深入基层、服务基层、服务群众成为大家的自觉行动。
三、严格依法行政，实施法制化的政策服务。
切实维护群众合法权益。在落实房产政策过程中，严格办事程序，始终坚持公开、公平、公正的原则。
我们通过作风建设活动的开展取得了一定成绩，但距上级要求还有一定距离，我们将以高标准、严要求不断总结，进一步转变作风，健全制度，依法行政、规范管理、内强素质、外树形象，以一流的队伍，创造一流的业绩，以一流的风貌创造一流的服务。 2019年6月2日

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开展创建“群众满意基层站所”活动的体会

自从中心开展创建群众满意基层站所活动以来，通过对创建精神的认真学习，深刻领悟到基层站所创建的重要性。这是因为中心的工作直接面对广大群众，我们的服务态度的好坏从根本上决定了群众对这个行业或部门是否满意，决定了社会和谐程度。因此，要以创建群众满意基层站所为契机，切实改进工作方法，转变工作作风，努力建设服务为民的基层站所。

服务群众，首先要方便群众。中心培训科，通过设立群众意见箱，发放征求意见表等多种形式，收集群众各种意见，针对群众意见较大的问题和不足，认真制订和落实整改措施。比如针对培训群众中午才有时间，培训放弃午休时间，接待群众咨询、发放证件，极大的方便了群众。

服务群众，其次要转变观念。从根本上转变工作观念，自觉提高服务质量，避免头痛医头脚痛医脚从源头上解决问题。中心培训科，主动把培训内容，培训形式，培训时间向群众公开，方便群众合理安排时间，对来中心培训的群众，做到不扯皮，不推诿，做好接待，确保群众咨询事事有答复，件件有回音。

服务群众，更要把群众放心上。只有真正的把群众放在心上，才能得到群众的认可，才能得到群众的满意。这正是中心这样的基层站所的终极目标。因此中心培训科，开展了四一样要求，即培训、咨询一样热情；个人、企业一样和气；干部、群众一样尊重；忙时、闲时一样耐心。真正做到群众来有迎声，问有答声，走有送声。全力创建一个群众从内心满意的基层站所。

优秀心得体会范文：保持先进性 做到领导满意、基层满意、群众满意(市政府办)

小编最近发表了一篇名为《优秀心得体会范文：保持先进性 做到领导满意、基层满意、群众满意(市政府办)》的范文，觉得有用就收藏了，重新编辑了一下发到小编。

一个多月以来，我们按照中央和省、市委的要求，以高度的教育活动，经过深入学习和认真思索，我们认为，市政府办公室要做到始终保持共产党员的先进性，就必须以学习为基础，以实践为关键，以促进为目的，以满意为核心，结合党员队伍中存在的突出问题，着力加强思想建设、能力建设和作风建设，真正把先进性体现到服务的全过程之中，落实到推动全市经济社会跨越式发展的具体之中。
一、坚持学以致用，在工作理念上体现先进性
马克思主义政党的先进性首先表现在理论上的先进性。而保持理论上的先进性，就必须坚持理论联系实际，在学以致用、指导实践上下功夫，紧密结合工作中出现的新情况、新问题，紧密结合人民群众的利益和愿望，用科学的理论推进事业发展，用先进的理念推动工作开展。
（一）以科学的发展观统领政务服务工作。树立和落实科学的发展观，是学习实践“三个代表”重要思想的具体体现，而学习实践“三个代表”重要思想又是保持共产党员先进性教育活动的主线，因而市政府办公室首先必须以科学发展观统领政务服务工作。针对当前部分党员把科学发展观与加快经济发展对立起来、而冲淡经济发展主题的倾向、只注重经济增长，而忽视社会发展和关心群众生活的倾向。我们在政务服务工作中，首先是要把促进经济发展摆在更加突出的位置上。当前，攻坚破难、加快发展仍是我市需要重点解决的课题，我们要认真研究加快经济发展的新举措、新办法，努力创造有利于发展的良好政务环境，把各方面加快发展的积极性保护好、引导好、发挥好，为实现我市经济的跨越式发展服好务。其次是要坚持把人民群众的根本利益作为我们一切工作的出发点和归宿。办公室党员的先进性要体现在把心操在基层，把劲使在基层上，济民困，解民忧，支持和帮助群众致富，为广大人民群众服好务。第三是要按照“五个统筹”的要求，加快推进政府职能转变，进一步强化政府的社会管理和公共服务职能，促进城市和农村、经济和社会的协调发展，为构建社会主义和谐社会服好务。
（二）以正确的观规范政务服务工作。正确的政绩观实践着科学的发展观，引导着我们的政务服务工作方向。市政府办公室的全体党员在工作必须坚持用是否“造福百姓，惠及社会”作为考量政绩的出发点，用是否“为官一任，发展一方”来分辨政绩的虚实性，用是否“遵循规律，求真务实”来识别政绩的可靠度，用是否“造福于民，取信于民”来检验政绩的含金量，防止和克服急于求成、急功近利，只追求政绩的心态和做法，始终把正确的政绩观贯穿于政务服务工作的全过程。必须在践行“三个代表”、抓好“三项建设”（班子建设、队伍建设、党的建设）、履行“三项职能”（审核把关、督查落实、跟踪调研）、搞好“三个服务”（为领导服务、为基层服务、为群众服务）等方面尽最大的努力，创最佳的业绩，求最好的实效。必须加大在政府目标管理工作上的改革力度，抓紧建立和完善起对全面准确的政绩评价标准、考核制度和奖惩机制，从而在政府系统中形成正确的政绩导向。
（三）以坚定的群众观指导政务服务工作。密切联系群众是我党的优良作风和调研、督查督办、处理来信来访等各项业务工作中都自觉体现宗旨意识，在权力所及、力所能及的范围内尽可能为老百姓多办好事、多办实事。

二、提高服务能力，在工作水平上体现先进性

当前，我国正处于经济发展的战略机遇期和社会调整的矛盾凸显期，在我们的政务服务工作中新情况、新问题层出不穷，这就要求我们必须适应新形势新任务的要求，在实践中不断掌握新知识、积累新经验、提高新能力，努力创造一流的服务水平。
（一）提高依法行政的能力。推进依法行政、建设法治政府是各级政府面临的一项十分重要而紧迫的任务，办公室作为政府的直接办事机构，尤其需要增强依法行政的自觉性和主动性，着力解决法律意识淡薄、执法不规范等突出问题，切实当好依法行政的组织者、推动者和实践者。要深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《行政许可法》，带头学法、守法、用法，增强法律素养和专业素质，提高依法行政、依法管理的能力和水平。要把宪法和法律的精神实质贯穿到政务服务工作之中，严格按照宪法和法律规范权力的运行，在起草、论证、审查各类文件和处理各类行政事务时，做到不与宪法和法律、行政法规相抵触。要进一步提高政府规范性文件的质量，注重社会管理、公共服务方面和人民群众关注的热点、难点问题的规范性文件的制定，严格规范性文件的备案审查。要不断深化行政审批制度改革，简化办事程序，努力构建适应新形势需要的政务服务平台。
（二）提高团队协作的能力。随着社会的发展进步，社会分工越来越细，个人英雄主义高唱凯歌的时代已经成为历史，良好的团队协作能力已经成为事业成功的必备条件。办公室工作涉及面广、综合性强，无论办文、办会、办事，无论政务工作还是事务工作，都需要加强团队协作，形成工作合力。要着力塑造共同的价值观，增强团队的凝聚力，把“敬业、规范、服务、效率、创新”作为办公室全体干部职工的共同目标和自觉行动，始终保持积极向上、奋发有为的精神风貌。要坚持原则性与灵活性相结合，注意协调方方面面的关系，善于调动各方面的积极性，努力营造宽松、和谐的工作氛围。要着力克服工作中单打独斗、不讲配合的错误倾向，理顺工作体制，整合人力资源，打破科室界限，整体调动工作力量，进一步挖掘全体人员的工作潜能。

“三严三实”心得体会：做群众满意干部

总书记在参加十二届全国人大二次会议安徽代表团审议时指出，各级领导干部都要做到严以修身、严以用权、严以律己，做到找事要实、创业要实、做人要实。如何做到“三严三实”的要求，成为一位群众满意的干部，应当作好以下几个方面：

一是不断学习，提升能力。只有坚持学习才能使自己不断进步，才能发现本身存在的题目和不足。沉溺现状，不思进取会使自己退步，而跟不上时代的脚步和社会的需求，就会逐渐被淘汰。学习也不单单只是指文化，学习应当是包括全方面的能提升能力和修身的内容，大到先进的科学、时势政治、社会经济、人文历史，小到为人处世、生活中的琐碎小事等各个方面，不断学习，严格提升本身修养。

二是严于律己，谨慎用权。牢记廉洁从政，务实为民的宗旨，严格遵守“八严禁”，“十二不准”，做一个严守政治纪律，严守生活作风的好干部。权利不是地位的意味，更不是以权谋私、贪污腐化的工具，权利是人民赋予的，用权是为民服务的，权利越大，责任越重 ，必须要更加的谨慎。

三是踏实做人，认真做事。不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海。认真细致的做好每件小事，做一个脚踏实地的人才能有所成绩。求真务实是对每个党员干部的基本要求，服务群众，不需要夸夸其谈，不需要好高务远，也不需要表面文章，需要的是结合实际，脚踏实地的做好每件事情，再小的一件事情，只要脚踏实地的做好了，群众也会感到非常的满意。