高速公路调剂中间调剂长工作心得领会

我们不用去强求别人的想法跟我们一样，心得体会就是将自己的感想和思考整理出来的文字。无论在生活还是社会里，要用到心得体会的情况还是蛮多的，写心得体会可以提高我们对思维的训练。心得体会书要如何规范的书写呢？下面是小编为你精心整理的“高速公路调剂中间调剂长工作心得领会”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

形象意识—监控中间是内、外部信息反馈的直接部分，是各项敕令和信息传递的关键环节，是与收费站口一致重要的窗口单位。石家庄监控分中间不仅负责辖区内的监控治理工作，还承担着全路段的设备治理和信息上传下达工作，调剂长的一言一行直接影响着冀星公司的┞符体形象，这就请求我们必须稳定建立我就是冀星、我代表冀星的形象意识。

做好两个加强即加强政治理论进修、加强营业常识进修。

建立五个意识即建立责随便率性识、办事意识、形象意识、安然意识、团队意识。

责随便率性识—是一小我在其所属的群体中合营晃荡表示出行动规范的自发性和对所承担负务的立场。作为一名调剂长应时刻把责随便率性识放在首位，具有强烈的义务感和事业心，这是做好工作的前提前提，也是一小我至关重要的人格品德。

团队意识—一小我的力量是有限的，集体的力量是无穷的，调剂长应发掘和发挥所带班组人员的优势，充分调动大年夜家的主不雅能动性，工作上形成合力，同时本身应身先士卒，以身作则。重视与班构成员的沟通和交换，用诚恳换真心。在职则范围内积极调和、化解各类小胶葛，营造宽松、高兴、默契的团队氛围。

安然意识—安然临盆是企业的生命。稳定建立安然意识，包含着自身和所带班构成员的人身、家当安然，也包含着工感化电和设备治理的安然，调剂长的脑筋中应时刻绷紧安然临盆这跟弦，赓续进修安然临盆常识，进步安然临盆技能，加强安然检查，做到常抓不懈。

实施好岗亭职责，做一名合格的调剂长，应大年夜以下几方面展开工作：一、建立五个意识；二、做好两个加强；三、精确把握三个及时；四、巡查工作到位。

加强理论进修—思想意识决定行动方法，欲在平常的岗亭做出不平常的事迹，必须有深挚的理论基本，这就请求我们重视和加强政治理论常识的进修，赓续进步思想熟悉和觉悟，自发以“八荣八耻”为指针，以“始于客户需求，终于客户知足”为主旨，按照公司 “八项目标”的总体请求，认卖力真、踏扎实实做好各项工作。

办事意识—指的是员工介入企业客户治理晃荡，为客户供给优质办事的指导思想。监控中间面对内部和外部两个客户群体，因为他们的需求不合，是以，办事的方法也不合，内部事项要细心倾听，不雅断处理；外部事项要立场正派、办事热忱、耐烦解释。遇有不克不及处理的要及时上报。

加强营业常识进修—营业常识的┞菲握程度局定工作质量的好坏，只有精晓营业，才能精确断定，处事不雅断。工作中应加强新常识、新营业的进修，多思虑、勤总结，不懂的事项不耻下问，及时就教。

全省高速公路收费体系片区联网的成功启动，明示着河北省高速公路运营治理有了跨时代的飞跃。作为主陆路大年夜通道的京石高速公路，为了便于收费治理，采取了集中监控的运营模式。集中监控的运行带来了一个新的治理岗亭—值班调剂长。顾名思义，值班调剂长就是当班时代调剂、批示的负责人。若何充分发挥调剂、批示本能机能，是摆在各级治理者和现任调剂长们面前的一个重要问题。现结合半年多的实际工作，谈谈我们对调剂长岗亭的懂得和职责发挥方面的粗浅熟悉，不足之处请批驳斧正。

精确把握三个及时即及时记录、及时反馈、及时处理。

及时记录—监控工作的明显特点是记录多，天天面对各类各样的间谍作况，须要我们以优胜的心态，高度负责的精力，卖力处理并做好记录。精确、清楚的记录可以或许为公私运营决定计划供给根据，使收费治理有的放矢。

及时反馈—遇重大年夜、紧急事宜和不克不及处理的工作事项，及时按照法度榜样上报和汇总。对上级引导和部分提出的工作请求及时进修、传达，并严格履行。工作中及时向上级提出合理化建议。

巡查工作到位—石家庄监控分中间负责着路中间设备的安然治理工作，设备运转的短长，直接影响公司和全部联网路段收费数据、监控图像的┞俘常传输。确保用电安然和路中间各项设备正常运转义务重大年夜，治理处制订的调剂长每小时巡查一次设备并填写记录的规定具有较强的可操作性，履行效不雅明显。巡查内容重要有：1、查看ups有无报警显示；2、查看机房设备有无报警；3、ups和机房温度是否保持在23℃阁下；4、ups和机房设备上是否尘土过多；5、回放硬盘录像，查看录象机运转是否正常等。

及时处理—根据职责权限，按照首问负责制、一次性告之轨制快速处理各项事物，赓续进步工作效力，重视做特效不雅。

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高速公路服务心得

为深入开展全区高速公路系统“微笑服务温馨高速”活动，全面提升全系统职工服务意识和服务水平，塑造良好形象，我有这几点心得；
一、指导思想和基本目标
指导思想：以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念和我局“奉献、求实、创新、高效”的核心价值理念，深入贯彻落实省厅、市局“微笑服务温馨”活动现场会精神，把“微笑服务温馨交通”活动作为强化管理、提升服务，规范执法的重要抓手，作为群众性文明创建的重要内容，充分调动局属各单位的积极性和创造性，进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质，推进公司事业快速健康发展。
基本目标：以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点，按照“内强素质、外树形象”的总体要求，在一个月时间内，力求“微笑服务温馨司乘人员’活动初见成效，并形成制度化、规范化的长效机制。
二、活动内容
大力开展“一笑、二礼、三心、四创、五建”活动
一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的，我们的政务窗口、服务窗口工作人员，要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。
二礼：即收费过程中行举手礼，服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中，要求对方出示证件、应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。
三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话，使用“请、您好、再见”等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服务。
四创：即创文明职工标兵。创文明窗口，创文明行业，创温馨高速公路、人民满意高速公路。“四创”是递进的关系，个人争创文明职工标兵，团体争创文明窗口，系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力，提升窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建温馨、人民满意的高速公路。
五建：建立微笑文明服务规范、服务窗口微笑文明服务规范、文明服务标准化建设规范，从而整体提升全系统微笑服务，努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平。
在工作中过程中，我也许有的地方还做的不够，我会尽我自己最大的努力做好“微笑服务 温馨高速''的活动！

高速公路培训心得

为深入开展全区高速公路系统微笑服务温馨高速活动，全面提升全系统职工服务意识和服务水平，塑造良好形象，我有这几点心得；
一、指导思想和基本目标
指导思想：以科学发展观为指导，坚持以人为本的服务理念和我局奉献、求实、创新、高效的核心价值理念，深入贯彻落实省厅、市局微笑服务温馨活动现场会精神，把微笑服务温馨交通活动作为强化管理、提升服务，规范执法的重要抓手，作为群众性文明创建的重要内容，充分调动局属各单位的积极性和创造性，进一步提高交通运输行业服务水平和运政执法人员整体素质，推进公司事业快速健康发展。
基本目标：以提升服务水平、提高服务质量、拓宽服务渠道、重塑公司形象、打造微笑服务为重点，按照内强素质、外树形象的总体要求，在一个月时间内，力求微笑服务温馨司乘人员活动初见成效，并形成制度化、规范化的长效机制。
二、活动内容
大力开展一笑、二礼、三心、四创、五建活动
一笑：即微笑服务。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围，使人际关系在良性互动中进一步融洽。我们的生活中离不开微笑，工作中离不开微笑。微笑服务是优质服务不可缺少的，我们的政务窗口、服务窗口工作人员，要有发自内心的、真诚的微笑。在微笑服务中让别人和自己快乐起来。
二礼：即收费过程中行举手礼，服务窗口工作人员在接待来人行注目礼。在收费过程中，要求对方出示证件、应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑服务。不论是行举手礼还是注目礼都是基本要素。
三心：即热心问候，精心服务，衷心祝愿。窗口服务人员在收费时必须要说普通话，使用请、您好、再见等文明用语。要做到来有迎声、走有送声，态度热情，诚恳服务。
四创：即创文明职工标兵。创文明窗口，创文明行业，创温馨高速公路、人民满意高速公路。四创是递进的关系，个人争创文明职工标兵，团体争创文明窗口，系统争创文明行业。不论单位还是个人都要树立执法为民、求真务实、公正收费清正廉洁的新政风。通过每个人的努力，提升窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动单位乃至整个行业服务能力和服务水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建温馨、人民满意的高速公路。
五建：建立微笑文明服务规范、服务窗口微笑文明服务规范、文明服务标准化建设规范，从而整体提升全系统微笑服务，努力打造温馨沪宁高速公路的整体水平。
在工作中过程中，我也许有的地方还做的不够，我会尽我自己最大的努力做好微笑服务 温馨高速的活动！

高速公路工作者工作心得

高速公路工作者工作心得

路魂－－－高速公路工作者工作心得

一道银光划过，天崩地裂，盘古完成了他开天辟地的伟业。这位巨人倒下了，他的四肢慢慢延伸开来变成了一条条蜿蜒的道路，其中有一条顺着巍巍秦岭盘旋而上，自此阻断了南北大地，成为后人为之望而生畏的蜀道！
“蜀道难，难于上青天。”在刀耕火种的年代，世世代代的人们靠双脚走出一条条山路，一路的足迹留下了太多的汗水与艰辛。他们也曾想像过，什么时候可以踏上一条条宽敞平坦的大道，可以不再过着牛拉马背的生活，不再攀爬在悬崖峭壁之间。
历史的车轮飞快的旋转政权，交替王朝覆灭，镜头从远古拉回近代。1927年7月，上海召开了中国共产党第一次代表大会，中国共产党正式成立了，此后岁月里我党经受住了一系列巨大的生死考验，这是一段所有华夏儿女不愿回顾得历史却又是刻骨铭心的！这里硝烟四起，战火连天的1937年77事变，日本全面发动了侵华战争，全体中华儿女揭秆而起奋起反抗，我们的祖国是不幸的，她遭受了太多的辛酸和磨难。但我们的祖国又是幸运的，因为领导它的是一股伟大的力量，捍卫它的是一支英雄的队伍，敌人的炮火炸断了桥梁损毁了道路，甚至切断了我们唯一的生命救援线，搭建道路迫在眉睫，物资匮乏，枪林弹雨，我们的群众活生生的用自己的躯体铺就了一条条生命线，我们的人民用生命普写了创造并捍卫道路得凯歌。
当历史翻过这沉重的一页，我们昂首走进了和平年代，我们党选对了自己的道路，坚持走人民群众路线和坚定不移的社会主义发展道路，得以我们在历史的竞争中生存下来越走越远。改革开放以来我国经济迅速发展，我们选对了一条适合自身发展的经济道路，要致富先修路，因此第一条高速公路也应运而生，这不仅实现了人流，物流商业流。更是金融信息文化的沟通带来的直接社会总产出达三亿元。
作为一名高速公路工作者，我是无比的光荣和自豪的。公路是国家的经济命脉，我们身处和平社会，不需要用鲜血去铺路，不需要用生命去换取道路的使用权，那我们更应该珍惜现在幸福生活的不易。
一批年轻的生命投入到社会主义事业中，用自己的付出实现者自己的价值，我们是党领导下的一批同样可爱的人，我们就是身处大山捍卫道路的卫士，治超站每个人都不陌生，四年前，当踏上这片炙热的土地的那一刻，我们就把深深地爱融入到这条道路上。
山不在高，有仙则灵；路不在宽，有我们的守护就拥有了生命。是我们的爱给予了他灵魂，在平凡的工作中，我们依然可以展现人性光辉的一面，作为治超员的我，更是深知修建道路的艰辛和保卫道路的重大意义。新时代，我们有自己的战争，就是同超限超载破坏路产路权的行为做长期的斗争，为了这份职业经常熬夜加班，和司乘苦口婆心为的就是让他们从思想上认识到这种行为的严重性，山洪暴发泥石流冲混了道路是路政消防第一时间抢救，只要不让道路受一点伤害我们就放心了，
党旗飘扬路徽闪耀，人心驿动热血流淌，每位治超人心中都有一条路，有一条共同的路，我们用自己的灵魂印照着路魂，更印照着伟大的党魂！