惠普CEO费奥瑞纳的演讲稿内容显示中
大家可能也知道,我在大学的时候曾经研究过历史,事实上,信息产业是一个前瞻性的产业。惠普相信,我们对过去的历史和经验以及遗产是非常注重的,我们认为它是构筑我们未来成功的重要的基石。我们想象一下,20年以前的11月,惠普在中国建立了第一个市场,当时是一个非常小的厂房,正如许多的厂开工一样,我们在开放的前天还没有准备好,地板上还是有很多的东西,我们两年工程是在地板上做的。想一下,中国政府的成长,是与一个外国公司共同成长的,我们有这个成长,能够为两国之间的友谊做出贡献。同时,也能够为我们的行业,和我们经济的增长做贡献。当然,之后,我想我们可以这样说,完成了、达成了这一规划,在惠普我们回顾一下,21年前的今天,我们证明这些都是非常好的,惠普非常骄傲,能够做到这一点。同时,也希望维持这个方法,那就是对中国的经济做出贡献,中国的经济不光是全球的一个成功的典范,同时,我们也知道,可以帮助中国成为世界上信息产业的三大产业之一。
在惠普公司,我们非常感到骄傲,那就是在我们开始在第30个年头,承载了在美国在过去三年中引领业界的公司,并且推动了、帮助我们中国加入惠普公司,这些努力取得了成功。同时,中国必须做出全新的抉择。
对我们成功人士而言,非常重要的一点,不仅仅是一些能力,而是要去维护一个世界级的成本结构,特别是考虑到目前世界政府在信息产业时期,特别是你们的客户对于拥有成本,拥有技术成本,以及对投资的回报价值。
今天我来到这里,你们看一下这个公司的成本这一点,我们要取得成功关键的一点,就是能够有世界一流的能力和世界一流的成本结构。最简单的一个事实就是,我们的成功越来越多的依赖于我们的供应商、合作伙伴、客户以及朋友,我指的不是在中国,不是都是在座的各位。我想,首先在这里感谢诸位。这是一个双向的。
我们相信,我们发挥的作用越大,不光是帮助中国经济的发展,而且,也是帮助本地的产业能够更好地使用我们惠普的专长,我们就能够帮助大家实现信息的共享,那就是中国成为世界上重要的制造商之一,同时,能够为全球各行主流。
我想花一点时间给大家介绍一下,我们是怎么实现目标的。如果我们在这里有很多有能力的领导,像孙振耀先生等等,积聚了很多人的智慧,也就是说他不仅取决于能力,而且取决于他们的性格,以及他们的价值,不仅仅是取决于这个公司是什么样的,而取决于这个公司是怎么样的。取决于他们做什么,而且取决于他们究竟是些什么样的人,惠普公司非常地幸运和运营商一起,代表中国社会当中的最好的价值,最令人信服的价值,比如说取得信任、尊重,以及勤奋的工作等等。惠普人想把这些价值观在我们每人的工作当中都得到利用,他们也使得我们有了每日工作章程的细表和工作原则,我们非常坚信的一个原则,就是当地的投资可以带来盈利。
在过去的20多年当中,惠普公司在中国的投资已经达到了6亿多。当然,我们在我们的合作伙伴、供应商,以及我们的再分销商中每天都有一些间接的投资,我们坚信一个信仰,就是我们在当时最好的资源尝试并不是经营资本方面的资源,当然经营是重要的,但是更重要的是人力的资本,这里指的是我们训练有素的工人所拥有的知识和他们所拥有的经验,这是一个非常好的机会,能够让我们到中国来,跟他们分享的不仅仅是财政资源,分享的也是人力的资源。我们也知道,惠普公司现在在中国有2000个员工,大概是我们当地人的2%,通过我们的供应商和我们的这些合作伙伴,我们感到非常自豪的是我们创造了十万个工作的机会,我们还非常坚信,当地个跟我们合作的人员给我们带来的各种各样的创造机会,这也是我们为什么植根于中国的原因。
大家都知道,我们的产品当中,最为成功和最有价值的就是我们的成绩和满意的业务。所有的这些都是在世界各地进行销售的,现在大家有百分之百的惠普的扫描机,以及大约3%的桌面喷墨打印机都是在中国制造的,世界上我们Hp的喷墨打印机,我们在94年开始在中国生产到现在已经增长了十倍,以及它的元件的95%都是在中国购买的。
同时,我们从这些资源当中受益匪浅。我们坚信,在发展当地资源的过程中,我们也可以扮演一定的角色,我们培养了大概一千多个主要的信息,官员以及IT方面的管理人员,这主要是通过把惠普的商业学院来完成的。另外,我们还为中国的社区,以及不同的行业捐赠了大概价值相当于2千万元IT方面的设备,这些原则是非常重要的,在今天尤其重要,因为我们的商业环境在瞬息万变,对于IT行业来说,我们的客户需要越来越高,有些非常容易,但是我还要重复一下,就是我们的客户现在越来越重视价值、重视回报,以及拥有成本,这就是我们所面临的现实。
总而言之,大多数的信息官员和大多数的主要执行官,他们都认为,在90年代,他们在技术上的花费太多了,他们在独立的热销机型方面
正如有各种各样的吸引听众注意的开场方式,同样存在许多即使是那些有经验的演讲者也很容易陷入的开场方式误区,一旦陷入其中,你精心准备的演讲就会前功尽弃:
演讲者都希望在开场的时候就能牢牢地抓住听众的吸引力,建立和听众之间的紧密、和谐的关系。赢得观众的兴趣并产生倾听的愿望,其实非常简单,做好你的开场白。下面我们来谈谈需要避免的几种错误的开场白。
1、道歉
有的演讲者喜欢一开始就向观众表达歉意,表达歉意是最糟糕的开场白之一,比如:很抱歉,我将只能简单地为大家讲几句,因为我的时间很紧。如果这样开场,这表明你是个以自我为中心的人。难道听众没有资格听你演讲吗?或者你说:很抱歉大家看到的不是原来那个演讲者,而是我站在这里。你认为这对听众有用吗?
除非你一不小心碰倒了讲台,或者按灭了演讲大厅的灯光,否则你不需要道歉。听众不希望听到你的借口和道歉,即使他没有表现出来。你也没有资格浪费听众的时间,本来他们是怀了很大的热情才来听你的演讲的,不要一开始带给他们不幸的消息。你为自己存在的一些问题感到不安,这是很自然的事,但是你没有必要在一开始就说出来。
2、开玩笑
常听喜剧演员说:去死很容易,但是要演好喜剧很为难。的确,要把大家搞笑很困难,尤其是需要当这种幽默跟你的演讲有关的时候。有时候,利用幽默做开场白有点像是一个命中率极低的赌注,很难收到良好的效果。
糟糕的是,很多演讲者喜欢用幽默作为开场白,好像除了这个方法之外,没有其他的选择一样。那些成功把听众逗笑的人,表现上看起来好像听众对他很欢迎,事实上却并不如此。因为他们就好像在看一场滑稽剧,看完之后就忘记它的内容和表演者是谁了。
3、用专业词汇
不要在开始的时候用那些古怪、陌生的词语来吓唬听众,他们的兴趣会被你专业的听似高深的言论吓跑。除非演讲的实际需要,你没有必要一开始就表现出你学问丰富、深不可测,这样的开场白也必将导致演讲以失败而告终。
4、消极否定
消极否定的开场白是自杀式的开场白。比如,你说:但愿大家听我的演讲不至于是浪费时间,但是我的确没有准备充分可能你想通过这种表白求得听众的原谅,因为你的确没有准备充分。但是你不但在自我否定,而且也在否定下面的听众,因为听众会认为你表达的意思是:你们一点都不重要。这种开场白的结局如何,可想而知。
5、区别对待听众
有的演讲者喜欢一开始就特别提及那些坐在台下的重要人物,他们或是政府官员、学术权威,或是德高望重的人。但你千万不要区别对待听众,千万不要让听众认为他们被轻视了,充分表现你对他们的尊重和关注,否则你失去的是大部分听众的兴趣和信任。
6、表达自己演讲的主题很艰难
不论你选什么样的演讲主题,无论演讲主题如何棘手,你都不要对听众说:对这个主题我感到力不从心你害怕你的演讲中有错误,被权威笑话吗?既然你已经选择了这个主题,那么就一定是你所熟悉的,除非你的演讲稿是别人替你准备的。你的这些话有损你演讲的说服力,既然你选择了这个主题,就信心百倍地告诉你的听众,就你所演讲的主题而言,你就是权威。
7、告诉听众你是被迫的
我们都有这样的感受:当你被迫做一件事情的时候,你一般都做不好它。有些演讲者常常在一开始就告诉听众他是被迫来发表这个演讲的,这句话表现出你对被迫演讲感觉很无奈、消极,在这种情况下,让听众对你所演讲的内容感兴趣不是一件容易的事。所以,切忌这样的开场白。
8、陈词滥调
不要使用陈词滥调,毫无新意的话语。有的演讲者喜欢以时髦、低俗的话作为自己的开场白,其实这样的开场白只会使听众对你失望和厌烦,要尽量给听众一种新鲜的感觉。
一、关于深入持久地开展“文明收费,礼仪服务,树品牌,树形象”活动
做到文明收费,礼仪服务,树好品牌,树好形象,能够体现滨州公路的社会责任感和公路人的社会责任心,同时也反映了一个行业的精神文明建设和公民道德建设水平。
对于如何深入持久地开展好“文明收费,礼仪服务,树品牌,树形象”活动,我们认为需要抓好两点:一是文化建设,二是日常管理。
(一)文化建设
文化通俗地说,就是大家公认的行为规范、思维方式和价值观念。
抓文化建设,实质上就是抓职工素质的提高和团队精神的培养。
要树品牌,树形象,必须先建文化。
品牌是一个单位或团队的外在形象,而文化则是内涵。没有丰富的内涵,也不会有好的外在形象。可以说,文化是品牌的支撑,离开了文化建设,品牌是创不出来的,也是不长久的。如果一个品牌没有了文化支撑,无异于失去了它存在的灵魂。
行业文化是行业存在和发展的行业价值观,是一个行业或单位的凝聚力、战斗力之所在,只有有了统一的团队精神、核心价值观,工作才会有动力,工作质量才会有保障,团队精神才能展现的好,品牌形象才能被社会公认。
要搞好文化建设,推进树品牌,树形象,应着重以下三个方面:
1、要坚持常抓不懈,且不断创新发展
塑造品牌,树好形象是一个长期的过程,不可能一蹴而就,所以文化建设也是一个长期的发展过程。
我们理解,公路品牌是整个社会对公路行业的产品(公路、桥梁等硬件设施)质量、公路管理水平、执法形象、文化价值等外部表现所形成的一种评价和认知,也可以说是经过公路领导者、管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期耕耘而建立起来的与社会大众之间的一种信任。因此,塑造公路品牌,是一个战略问题,有一个漫长的过程。
在文化建设、促进塑造品牌过程中还要根据时代的发展,还要赋予文化和品牌新的内容,这就是创新。离开了创新,文化也不会发展,品牌也不会立得住。
在这方面我们有体会。自XX年以来我们在总结建立大济路文化、促品牌塑造方面,每年都有一个主题。如:XX年
,修“三德”(社会公德、职业道德、家庭美德),创建品牌;XX年,树“三观”(人生观、价值观、世界观),唱响品牌;XX年,抓创新,展示形象;XX年,讲“四和”(天和、地和、人和、己和),快乐工作;XX年,抓“四向”(向心态要成功,向服务要形象,向细节要质量,向过程要效率),和谐收费;XX年,倡“四干(想干会干能干看我干),文明收费。XX年,抓“六保”,树好形象。
2、要从细节入手,在职工参与上下功夫
公路品牌不是一种有形的产品,它是一种承诺,一种形象。它可以展现在整个集体中,也可能展现在一个小单位中,更多的是从一个人身上、一件事上展示出来,可以说无处不在,所以抓文化建设,树品牌,树形象应从细节入手,从职工参与上做文章。
我们在创品牌时,不但提出单位品牌,且有科室品牌,更有个人品牌。
我们认为,个人品牌更注重是一种承诺,一种目标,每时每刻激励职工为兑现自己的承诺、实现自己的目标,而规范自己的行为,做好自己该做的一切。
小品牌有了,大品牌自然就树起来的。
再如我们的品牌名称,让职工命名,品牌标志让职工设计,这本身就是文化创新。至于名称如何,设计好坏并不重要,重要的是职工参与的过程,职工在参与中对品牌有新的认识和做法。
我们还让每个职工都结合自己的工作岗位,确立自己的文明服务理念。
自XX年我们每年举办一次思想论坛,定出专题(XX年是“文明服务我先行”;XX年是想干会干能干看我干),职工结合工作岗位、工作经历写出论文,一块交流,以期达到教育和自我教育的目的。我们不注重论文水平有多高,而是在乎这个过程,同时大济路文化在这一过程中得以发展。
总之,不管是文化创新,还是树品牌,树形象,只有想方设法让职工主动参与、触动思想,才会有好的效果。当然要有人精心设计方案。没有职工的参与,只靠领导、办公室人员编造是造不出有生命力的文化来的,也是树不起品牌来的,也许只有名称,但没有内容。
3、要与日常管理紧密结合
抓文化建设、树品牌、树形象是一个行业、一个单位实现自己目标的一种措施或手段,这是一种目的行为。而日常管理则是树品牌、树形象中的必要过程和具体的实施程序。
没有严格的制度,无法规范职工行为;没有规范的管理,不会有好的工作质量;没有良好的教育和修养,也不会形成好的核心价值观,这些都需要强化日常管理。
要把文化建设融入日常管理中,要通过职工创新文化,达到自我约束、自我管理。我们理解在文化层次上的管理,应该是最高级的管理方式。所以说搞好日常管理,是文化建设、品牌建设、形象塑造的推进剂,反过来文化建设也为推进日常管理提供了强大动力。
前面我提到的的每年的活动专题就是这个结合形式。
例如:要让职工做好微笑服务,我们先建立快乐工作文化,推行“快乐工作法”,让职工有笑的基础和动力。
(二)日常管理
文化不是万能的,要做好“文明服务,礼仪服务,树好品牌,树好形象”,还得抓好日常管理。
根据我们的工作实践和经验,我认为日常管理应分为以下几个层面。
1、站领导的管理
应从宏观和微观上把握。
宏观上:召开班子会、中层会和职工大会,从大方针上宣示管理的指导思想、工作目标和具体措施,达到上下思想的统一、认识的提高和行动的一致。我感觉这里面最重的是开好中层干部会,因为这是管理的主体。
微观上:抓好督导。开会不等同于管理,其实督导更重要。
①三名站长每天有一个人带领由办公室、财务科人员组成的督导组对收费工作进行督导,查看监控镜头。回放录像、核对票款、现场视察等形式对收费人员文明服务、工作质量等进行督查,并及时点评;②每班结束后,由队长向站长汇报工作情况和收入数据;③由值班站长和站长批办《工作督查落实流程表》;④值班站长不定时到收费区巡查、指导。
2、中队长的管理
中队长是基层管理的骨干,管得好,一个中队工作就好。
中队长管理主要从以下着手:
①中队实行岗前提示和岗后点评制度。即上班前由中队长带中队成员在“上岗温馨提示牌”前,提醒队员当班时注意的问题,包括上一班次存在的问题,并与队员一块重温提示牌上的内容,下班时队长还要在提示牌前点评每个队员的优缺点。
②现场管理
③抓好“工作督查落实流程”
我们设计了一张“工作督查落实流程表”,先由监控员根据监控情况写出当班中队工作的优点和存在的问题,细化到人,然后交给当班队长,中队在下个班次落实后,填写整改情况,再交值班站长和站长批示整改意见。好处是随时发现问题,随时整改。
④通过谈话交流与队员沟通思想,促进工作。
3、对收费员管理
①对收费员实行岗上提示.每个收费亭内在收费操作台前上方挂一个提示牌,内容包括文明服务、收费要求、廉洁、安全等内容,让收费员抬头即可得到提醒。
②督查时填写文明收费百分考核表,每天一次,当场公布。
③对收费员每月工作情况进行排名,公示。
二、关于如何加强通行费收费员绩效考核,进一步完善激励机制问题
XX年市局制定了“文明服务奖惩办法”,执行效果比较好,我站在落实这个办法时,结合实际稍有变化。
市局规定每月明星中队奖队长和班组分别为150元、400元,我们考虑到培养团队意识和鼓励多数,改为每月奖励两个中队,第一名400元,第二名200元,不奖中队长。
对于明星个人每月一名,我们感觉奖励面太小,每个中队有十几名收费员(外勤轮换),四个中队有四五十人,只奖一名,鼓励作用不大,是否扩大一下奖励面。
三、对通行费征收工作的意见
1、建议设置收费设备维修专门人员。加强对收费设施设备的维护保养工作,以减少维修费用,确保正常运行。
2、建议放宽合同工聘用年龄,按国家规定办理。45-50岁的人正是年富力强时期,家庭多无后顾之忧,且工作经验丰富,提前解聘也不符合国家规定。
3、关于编外计划内合同工工资待遇,这几年市局比较重视也建立了增资长效机制,但增资额偏少(40-50元),建议提高一下。
另外,工资构成中的补贴部分,自XX年一直未变,野外补助3元/天、保健补助0.8元/天、夜班补助1.8元/天,且都得按实际上班天数计算。现在看来标准较低,建议提高。
四、工作中存在的问题
我站在通行费征收工作中存在的问题主要是收费设施年久老化,既影响正常收费,又影响公路形象,建议予以更新(尤其是线路故障频繁)。
正如有各种各样的吸引听众注意的开场方式,同样存在许多即使是那些有经验的演讲者也很容易陷入的开场方式误区,一旦陷入其中,你精心准备的演讲就会前功尽弃:
演讲者都希望在开场的时候就能牢牢地抓住听众的吸引力,建立和听众之间的紧密、和谐的关系。赢得观众的兴趣并产生倾听的愿望,其实非常简单,做好你的开场白。下面我们来谈谈需要避免的几种错误的开场白。
1、道歉
有的演讲者喜欢一开始就向观众表达歉意,表达歉意是最糟糕的开场白之一,比如:很抱歉,我将只能简单地为大家讲几句,因为我的时间很紧。如果这样开场,这表明你是个以自我为中心的人。难道听众没有资格听你演讲吗?或者你说:很抱歉大家看到的不是原来那个演讲者,而是我站在这里。你认为这对听众有用吗?
除非你一不小心碰倒了讲台,或者按灭了演讲大厅的灯光,否则你不需要道歉。听众不希望听到你的借口和道歉,即使他没有表现出来。你也没有资格浪费听众的时间,本来他们是怀了很大的热情才来听你的演讲的,不要一开始带给他们不幸的消息。你为自己存在的一些问题感到不安,这是很自然的事,但是你没有必要在一开始就说出来。
2、开玩笑
常听喜剧演员说:去死很容易,但是要演好喜剧很为难。的确,要把大家搞笑很困难,尤其是需要当这种幽默跟你的演讲有关的时候。有时候,利用幽默做开场白有点像是一个命中率极低的赌注,很难收到良好的效果。
糟糕的是,很多演讲者喜欢用幽默作为开场白,好像除了这个方法之外,没有其他的选择一样。那些成功把听众逗笑的人,表现上看起来好像听众对他很欢迎,事实上却并不如此。因为他们就好像在看一场滑稽剧,看完之后就忘记它的内容和表演者是谁了。
3、用专业词汇
不要在开始的时候用那些古怪、陌生的词语来吓唬听众,他们的兴趣会被你专业的听似高深的言论吓跑。除非演讲的实际需要,你没有必要一开始就表现出你学问丰富、深不可测,这样的开场白也必将导致演讲以失败而告终。
4、消极否定
消极否定的开场白是自杀式的开场白。比如,你说:但愿大家听我的演讲不至于是浪费时间,但是我的确没有准备充分可能你想通过这种表白求得听众的原谅,因为你的确没有准备充分。但是你不但在自我否定,而且也在否定下面的听众,因为听众会认为你表达的意思是:你们一点都不重要。这种开场白的结局如何,可想而知。
5、区别对待听众
有的演讲者喜欢一开始就特别提及那些坐在台下的重要人物,他们或是政府官员、学术权威,或是德高望重的人。但你千万不要区别对待听众,千万不要让听众认为他们被轻视了,充分表现你对他们的尊重和关注,否则你失去的是大部分听众的兴趣和信任。
6、表达自己演讲的主题很艰难
不论你选什么样的演讲主题,无论演讲主题如何棘手,你都不要对听众说:对这个主题我感到力不从心你害怕你的演讲中有错误,被权威笑话吗?既然你已经选择了这个主题,那么就一定是你所熟悉的,除非你的演讲稿是别人替你准备的。你的这些话有损你演讲的说服力,既然你选择了这个主题,就信心百倍地告诉你的听众,就你所演讲的主题而言,你就是权威。
7、告诉听众你是被迫的
我们都有这样的感受:当你被迫做一件事情的时候,你一般都做不好它。有些演讲者常常在一开始就告诉听众他是被迫来发表这个演讲的,这句话表现出你对被迫演讲感觉很无奈、消极,在这种情况下,让听众对你所演讲的内容感兴趣不是一件容易的事。所以,切忌这样的开场白。
8、陈词滥调
不要使用陈词滥调,毫无新意的话语。有的演讲者喜欢以时髦、低俗的话作为自己的开场白,其实这样的开场白只会使听众对你失望和厌烦,要尽量给听众一种新鲜的感觉。
演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。 演讲稿是进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。希望《机关福利费使用问题的意见》一文能帮助您解决关于2024“超标准使用办公用房问题检讨”相关的问题,再次感谢您的阅读!
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