培训是一种学习的方式,是提高管理者素质的最有效手段。那么作为一名中层管理人员,在培训中又有哪些学习总结呢?下面是中层管理人员培训心得总结,希望对大家有帮助。
中层管理人员培训心得体会篇一
由于公司领导对中层管理的关心与重视,在今年7月份与8月份,专门请来了上海群峰企业管理咨询有限公司的颜廷君老师和崔翔老师,对公司各部门主要管理人员进行了两次提升中层管理者技能的培训教育。这是一次非常难得的学习机会。主要内容有:认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色与任务,领导力提升,授权管理和绩效管理。
在这么多的内容中,本人感触最深的是团队建设。颜老师组织的一个博弈游戏及列举的囚徒困境的案例,证明了要取得成功必须要团队合作,即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈,企业稍有不慎就有可能被淘汰,而我们公司又是国有企业改制单位,之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来,所以企业如想长立于不败之地的话,就必须建立一个高绩效的团队,而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展,其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
一、员工的无私奉献
首先我们要让员工明白企业是大家的,只有大家努力工作,企业才会有好的经济效益,也只有这样,员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作,企业跨掉了,大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话:今天工作不能力,明天努力找工作。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起,就会让员工产生爱企业爱工作的心理,这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。在公司里,员工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织员工学习,鼓励员工不断更新自己的专业知识,提高技术水平,然后进行一些评比活动,对一些优秀员工进行嘉奖,宣传劳动光荣的思想,大力提倡我为企业作贡献的精神,通过这些活动,在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。同时,企业也要想为员工着想,努力提高员工工资水平,改善工作环境,只有苏氧这个整体上下一心,团结一致,那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。
二、部门小团队的无私奉献
在苏氧这个大家庭中,各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色,担任着不同的职责,所有每个部门的存在都有它的必要性,而且这些是相辅相成,缺一不可的。在长期的工作中,部门与部门之间肯定会有些摩擦,这是两个部门应要进行良好的沟通,有效的解决问题,消除隔膜,才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时,相关部门应勇于承担责任,而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快,公司肯定会良好的发展。公务员之家
综上所述,我认为要搞好一个企业,使之走上良性发展的轨道,需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作,员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
总之,经过这次中层管理干部的培训,本人受益匪浅,感触颇多,对我今后的工作有极大的帮助。希望以后还有这样的培训机会。
中层管理人员培训心得体会篇二
前几天,我们医院对中层管理人员进行了专门培训,听了教授的讲话,从中受益匪浅,懂得了一些管理中的诀窍和方法,更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标,为查漏补缺,更上一层楼,我现在把自己的一些体会介绍如下,请同志们、领导们批评指正。
一、明白什么是管理:管理是一门艺术,就是运用组织的各种资源,以达成组织目标。管
理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的,明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是非常重要的,团队必须集中力量于共同的目标,以创新的方法,相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一个成功的主管,关键在于其行为魅力,有良好的领导行为,才能够取得团队的信任,给员工带来信心和力量,下属就会心悦诚服地为他努力工作,心甘情愿、义无反顾地向目标迈进;同时信任也是相互的,你想他人信任你,你必须先信任他人。所以,管理者要尊重下属的人格和尊严,关心他们的工作、学习和家庭生活,培养下属的积极性和创造力,适当授权,让员工大胆工作(管头、管脚、不管中间)。当下属在工作生活中遇到困难时,要利用各种资源,主动为其排忧解难,增加员工的安全感和信任感;当下属在工作中出现差错时,要敢于承担自己应该承担的责任。另外,管理者还要不断加强道德品质修养,做到言行一致,诚实守信,严于律己,宽以待人,处理问题要公平公正,这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性,更好地实现双满意医院这一目标。
二、提高了沟通技巧:作为一名医院中层管理者,要面对上级、下级和客户(病人)等,如何才能在工作中起到桥梁作用?那么,有效沟通就显得非常重要,沟通是信息传递的重要方式,有资料显示,一个优秀的管理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必须掌握沟通循环:尊重的倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你的观点。有效沟通首先要尊重对方,态度诚恳,不卑不亢,待人接物要彬彬有礼,才能够得到对方的尊重。二是要认真倾听,沟通的另一半是倾听,而且要全方位的倾听,倾听时要专注,集中精神,有耐心,并要控制好自己的情绪,勿争对错。三是要观颜察色,根据对方的言语、语调、表情及肢体言语的变化,做出适当的回应。四是应用发问技巧,在工作、生活中经常讲究提问式发问,开放式发问,引导式发问,关键点发问等,适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。五是在适当的时候表达赞美之情,赞美是沟通的润滑剂,如果运用得当,沟通起来会更加顺畅。六是要有同理心,即是要站在对方的角度去考虑问题。七是达成共识,为实现共同的目标而做好沟通。
工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐发展,作为承上启下的中层管理者,为领导与员工寻找一个合理的平衡点是十分重要的,中层管理人员不做压力的桥梁,要做压力的熔炉,诠释的就是用融洽沟通去实现压力释放。长期与员工保持良好的沟通,可以第一时间了解他们的想法,及时有效的沟通可使他们的想法与医院发展战略相一致,将矛盾化解在最初阶段,员工必将用饱满的工作热情对待自己的工作,执行力就会更强,员工相处融洽,相互合作,齐心协力为医院发展而努力。
三、强化了业务技能:中层管理者承上启下,不是简单地做信息上传下达的传声筒,而是要把上下游的信息收集整合起来,放在医院发展战略中全盘考虑,并提出合理化建议,主动与上下级沟通以达成共识。中层不仅要严格执行和组织实施高层的决策方案,还要发挥其作为一位领导者的影响力,运用pdca(计划、执行、查核、改善)循环理论,寻求切实可行的解决办法,实现医院的目标。
四、学会开有效会议:有效会议对团队极为重要,通过会议可以产生团队认同感,使成员相互依赖的工作以达成目标。一个有效会议必定有三个条件:一是有完善的规划(会前充分准备),
二是进行方式得法,创造和谐的会议气氛,开会时让大家多说,鼓励讨论,同时不要推卸责任,而是针对目前的状况,从自己身上找原因,寻找有效解决问题的办法,开会的时间要控制好,一般会议时间不要超过30分钟,重要会议不超过一小时。
三是有系统的评估,做出摘要并结束会议。掌握了这三要素,就可以把会议开得简单有效。
以上是我的肤浅的认识和体会,请同志们指正。
中层管理人员培训心得体会篇三
一、中层管理的地位和作用
1、在企业中层管理中的地位
中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁,是企业的中坚力量、核心力量。中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图,还要安排基层的具体工作,调动广大员工的积极性,提高生产效率、实现盈利目标。中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部,起承上启下的作用,历史意义重大,肩负责任艰巨。
2、在企业管理中的作用
1中层管理干部是领导手中的令牌。我们要做到指到哪打到哪,在工作中要身体力行、以工代干,我们不是脱产干部,我们是员工中的排头兵,队伍中的急先锋,我们要为各员工做好榜样,鞠躬尽瘁、死而后已。
2职工冲锋的号角。中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家,充分发挥我们的自然影响力。中层干部运用公司赋予的行政权力,处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种能力,在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾,公司与雇员之间的矛盾,努力与员工打成一片,与他们交心交朋友,带领、组织员工做好具体工作,为生产运行提供必要的人力条件。思路决定出路,方向决定人生。提高自身领导素质,提高战略眼光,使自己的领导水平具有前瞻性,开拓性。
3培育企业文化的催化剂。企业文化是所有员工共同感知承认的文化,是公司中的文化精髓,是企业软实力的表现,是企业凝聚力的核心,是企业不断进步的不竭力量。在企业文化的建设中,我们要为各员工的工作提供充分的条件,积极组织各种知识、技能的学习活动,在道德、个人修养等方面全面提升员工素质,为公司的企业文化建设献计献力。
4企业内部公共关系。中层管理干部上接触最高决策层,下接触基层员工,要与各方面处好关系,努力做到内求团结、外求发展,以便开展工作。领导层要以身做则,坚持公平、公正、公开的原则,任何工作的执行力都会高效有序。在工作中力求做到以制度为管理基础,坚决避免以人管人的恶劣现象,力求以制度服人,以德服人。要想到工作需要之先,想到领导之所想,急员工之所急。
二、中层管理干部应具备的素质
1、超前意识
在激烈竞争的市场环境下,公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。中层管理干部要整体统筹各方面工作,每项工作都要尽全力做到前面,在各种问题暴露前,做好应变预案,积极的保证各项工作的正常进行。
2、大局意识
公司的发展是一盘大棋,每一步都至关重要,中层管理干部要具有大局意识。中层管理干部个人的工作要与公司的工作相协调,不能拖公司发展的后腿,要有大局意识,要为公司的整体利益着想。
3、开拓性
中层管理干部的工作要具有开拓性,在工作中要不断创新,不断外延,将工作计划到未来一段时间,为可能出现的突发状况制定预案,尽一切努力确保生产的正常运行。
4、务实性
中层管理干部要把工作做实、做到位,切记不可以虚代实。在工作中要不断进步,对于暴露的各种问题与不足,要积极努力的寻找原因,弥补不足与差距。在今后的工作中,要不断总结经验,用经验指导以后的工作。
5、群众性
中层管理干部要与基层员工进行沟通,建立和谐的干群关系,确保干群关系正常、不紧张。在这种和谐的人际关系和工作关系下,中层管理干部才能够做好工作,基层员工才能更好的配合中层管理干部完成最高决策层下达的各项指令。
6、知识性
为适应激烈的竞争,中层管理干部需要大量的知识,要不断提高业务水平和文化素养。在专业水平上要努力做到专而精,在文化水平上要努力做到学识广博。知识渊博的中层管理干部才能更好的领会上级领导的精神、意图,并将其贯彻落实在基层的具体工作中。努力提高各方面知识是当今人才的必经之路,也是我公司中层管理干部的必经之路。
7、沟通协调
在工作中不可避免的要与上、下级进行沟通、协调,良好的沟通、协调能力是中层管理干部所必需的。因此,提高沟通、协调能力也是我们学习中的一大项目。
三、中层管理干部应具备的能力
1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力
一个公司的发展要与国家的发展相协调,要紧跟国家发展的潮流,这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力。
2、执行企业内部各项管理制度的能力
企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的发展而制定的。中层管理干部执行企业内部各项管理制度的能力直接决定了各项制度在基层的实现程度,提高这种能力对我们的工作意义深远。在实际工作中会有人管人的现象,这种现象会造成矛盾中的一方对另一方心存怨恨,严重影响日后工作的开展。公司健全的规章制度为我们提供了便利条件,用制度管人,用制度约束人的行为,既能解决实际问题,又不影响双方的正常关系。
3、执行企业运行中各种关键要素的能力
企业运行的关键要素有物质要素和人力要素。物质要素指各种设备、资金、原材料等。人力要素指企业员工。将双方协调运用好,在使用最低的物质成本与人力成本的情况下,为企业创造更多的利润,这是管理艺术的魅力所在。中层管理干部要努力提高这种能力,竭尽全力为公司节约成本、创造效益。
4、提高创造性经营管理的能力
在公司的正常运行中,中层管理干部要根据需要不断更新经营管理观念,通过创造性思维,在经营管理中不断创新,找到更新的更好的更适合公司发展的经营管理方法。
5、综合协调能力
中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带,协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的能力之一,需要不断学习、进步。
6、做好员工思想工作的能力
与员工进行沟通,了解员工的思想动态,都是为做好员工思想工作服务的。为了能够更好的开展工作,协调解决员工与各方面的矛盾,中层管理干部有必要提高这一能力。
7、学习、表达能力
学习、表达能力是一个人才应具备的诸多能力之二。学习能力说明了一个人所具备的潜力,表达能力让他人能够更好的了解自己所要传达的精神。提高这两方面的能力,对于中层管理干部的工作有极大帮助。
8、自我约束能力
人非圣贤,孰能无过。中层管理干部要提高自我约束能力,在原则上避免出现不必要的错误,为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭,努力提高这一能力。
9、努力提高强身健体的能力
身体是我们工作、生活的根本要素。好的身体为中层管理干部做好工作提供了基础的、必备的条件。努力提高身体素质是中层管理干部必须加强的能力。
四、如何培养和提高素质与能力
1、方法
中层管理干部在实际工作中要不断学习,在实际工作中不断实践,将工作中的经验进行总结,并指导日后的工作,提高素质与能力。
2、措施
中层管理干部在工作中要思路明确、计划周密、措施得当,努力做到身先士卒、身体力行、亲身实践。中层管理干部在工作中要积极主动、一丝不苟、作风果断、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进。
经过王总的培训,我们受益良多,今后将在以上方面多做努力,努力做好一个合格的中层管理干部。
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xx年7月22日,公司对中层及部分员工进行了一天的《赢在中层》-打造高绩效的履行团队培训,经由过程进修,懂得到了优良团队的特质、特点、准则;扶植高效团队的原则和办法;做一个团队引导人所须要的本质;中层治理各个方面的请求及定位等等。进修了很多器械,须要用一段时光来融合,并在实际工作中予以践行。小我对此次培训的心得领会如下:
4.合时对员工的工作岗亭进行轮换,让每位员工在工作实践中的懂得质量治理部分的各个方面工作。
1.培训,正如李师长教师所说,培训是调动员工工作主动性一个重要手段,同时也是进步员工技能和扩大常识面一个重要办法,经由过程体系的培训和锤炼,让质量治理部分的每位员工都能做到一专多能,所以在朝分周例会上,都邑穿插进行一些培训,让员工懂得质量治理部分运行的各个方面。例如新兽药注册简介;赞成文号申报介绍;gmp常识介绍及日常考验指导等。下一步建立一个体系的培训筹划并实施,尽力进步员工各个方面的才能。
2.进步履行力,进步考验程度及质量治理程度,质量治理部分能在数据检测上建立自负及威望,能做到大年夜质量治理部搀扶来的数据,都是靠得住,稳定,精确,值得公司其他部分和客户的信赖而大年夜不困惑;在公司的日常质量控制过程中,如不雅有丰富的gmp常识和专业常识,那么能有效指导并监督质量过程控制,例如检查到质量治理中的缺点,能大年夜gmp治理和工业临盆专颐魅这两方面都加以解释,那么质量治理的程度就上了一个新台阶。这就须要在日常治理中严请求,多积聚。
我想重要经由过程以下几个方面的工作来实现:
一.若何把质量治理部扶植成一个相符公擅自身请求的优良高效的团队?
3. 锤炼员工的治理才能,质量治理手下一步预备让每一位员工都拟当一个月的质量治理部负责人,兼顾安排及治理部分各个方面的工作,让她们经由过程实际锤炼来懂得公司决定计划,若何与其他部分沟通,若何治理部属及分派安排工作等治理常识。正如我在例会上所说,欲望每位员工今后跳槽,能在其余公司质量治理部分当经理级其余职位,而不是一个通俗操作人员。
二.大年夜公司层面懂得若何扶植一个高效的团队
公司大年夜5月份开产以来,各个部分派合默契,整体运行流畅,然则在效力上还有所欠缺,正如培训教材里所写的“速度第一,有速度才有高绩效”,小我领会是公司流程是有了,然则流程中每个节点须要完成的时光没有做出规定,如不雅制订了采购的完成时限、考验的完成时限、临盆的完成时限等等;完成这些工作所需的要素(人、机、料)由谁筹划,由谁负责兼顾都有了明白规定,那么信赖我们的效力会更高。
中国农业银行在成功上市之后,以市场为导向,以客户为中间,以效益为目标,尽力把农业银行扶植成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大年夜客户供给优质金融办事的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工,本着爱岗敬业,勤恳尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,寻求卓越,共创光辉!
培训内容在我今后的工作中会有更好的应用和成长,学乃至用,用才是目标,培衙魅这种手段恰是为了用这个目标。培训中渗入了今后工作的方方面面,大年夜理论到实践都有所表现,秉承这些器械,培训的工夫才算没有白费。
【银行培训心得领会范文一】
为期十天的风行培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最残暴的笑容。暮然回想,如许欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩大荡的奔赴工作岗亭,以全新的精力面孔迎接新的挑衅,心坎坐卧不安,却竽暌怪满心欢乐和等待。
大年夜学卒业,分开生活了二十几年的象牙塔,迈入的是一个如斯纷纷复杂的社会,迷茫和不安充斥的我的心坎。就在半个多月前,我和一群互不了解的伙伴们怀着满腔的热忱来到了 市贸易银行。这是一个熟悉而又陌生的情况,是的,我熟悉,我熟悉商行的成长过程,我熟悉天鹅卡,我熟悉人们口碑相传的商行。陌生,大年夜黉舍到单位,大年夜学生到职业人,我又无比陌生。是商行用她热忱的怀抱驱散了我的陌生与不安。
【银行培训心得领会范文二】
初到商行,行里给我们安排了一顿丰富的精力粮食——周全的岗前培训,师长教师们大年夜仪容礼节、银行体系前台操作、各类金融专业常识、行内规章轨制、信贷及风险、点钞技巧、网银等方面对我们进行了大年夜头到脚的彻底打造。我大年夜中学到很多常识,以及很多将来工作中须要用到的技能。若何穿戴,若何合理的应用规范的礼貌性说话,这关系到我们向客户倾销我们办事的效不雅,客户知足了,我们银行才能有成长的基本;经由反复的银行临柜模仿练习训练,让我们大年夜具体流程上看清跋扈我们银行每办一笔营业所须要完成的工作,为我们未光降柜时打下了坚实的基本;各类金融专业常识的讲解更是加深了我们对银行各类营业的懂得,不仅使我们知道这笔营业怎么做,并且知道这笔营业为什么要如许做;俗话说:无规毫不成方圆,行内规章轨制就是要让我们规范起来,把贸易银行打造成全市文明第一,办事第一的市平易近银行;银行就是在治理风险,若何尽早发明并清除风险是我们应当和必须控制的营业技能。这些天所进修的常识如今还历历在目,记忆犹新,异常感激商行的┞封顿丰富的精力粮食,清除了我对银行的陌生和不安。
天天的行程都安排得很充分,上课进修,体育比赛,演讲比赛,技艺黄揭捉排练等丰富多彩的晃荡,为新学员供给了一个展示自我,融入农行大年夜家庭的舞台。特别是技艺黄揭捉的排练,加深了学员们彼此的懂得,我们肆意的挥洒芳华的汗水,绽放最炫丽的芳华,在技艺黄揭捉这个活泼的大年夜舞台上,充分地展示农行新一代员工的亮丽风度!在此,预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班技艺黄揭捉取得美满成功!
作为刚走出校门的我来说,银行营业还有很大年夜一部分的盲点和欠缺,而营业培训对于进步我的营业本质是很有赞助的。营业培训重要包含储蓄员工营业,管帐营业和根本技能练习几项内容。
如不雅有人问我,培训时代给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们讲课的风行引导,他们的做人准则、工作经历和领会都深深的┞反染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦虚有礼,他们勤勤奋恳,谨小慎微,甚至连培训班天天与我们夙夜迟早相处的师长教师,他们无微不至的关怀和办事精力,都令工资之动容。感激培训班的师长教师为我们真诚而温馨的付出,感激风行供给的培训机会,带给我们全新的精力浸礼。
“违规就长短险,安然就是效益,合规创造价值……”,依法合规的不雅念已经深刻人心,银行业是个高风险的行业,在金融立异海潮的推动下,金融业逐渐成长成为重要供给风险转移策略的银行,大年夜某种意义上讲,贸易银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险治理体系可以或许为贸易银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担才能,是现代贸易银行核心竞争力之地点,风险存在于贸易银行的每一个营业环节,周全的风险治理表现为每一个员工的习惯行动,是以,作为一名银行大年夜业人员,我们应当时具有风险治理的意识和自发性,主动预防工作中可能潜在的风险身分,同时,留意保护本身。
在培训中,师长教师们还给我们渗入渗出了法制安然的常识,遵纪守法的意思在金融企业的表示是很清楚明了的,所以我们接收有关工行法纪方面的培训。主讲师重要向大年夜家传递了有关金融业犯法的相干信息,讲了刚入职场应留意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯法的预防;司法常识讲座是关于银行业所用司法常识的浓缩和提炼,个中让大年夜家对于平易近法及经济法等相干司法极为看重一下,别的还针对信贷及风险控制等方面所有司法常识以案例方法向大年夜家重点介绍。
“迎接参加农行大年夜家庭!”这句温馨的话语赓续地在每一位前辈的贰言中得以反复,确切如斯,培训时代,培训班经由过程组织各类体裁晃荡,促进学员之间的沟通交换,其乐融融。
知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
营业培训是我们今后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基本,并且这项培训还必须在今后的实践中赓续进修和充分,才能跟得上工行的营业需求。
【银行培训心得领会范文三】
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘记二十一天,重要而又充分,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们大年夜校园走入工行的企业氛围,开端了本身的职场生活。此次培训,让我们对本身的工作岗亭以及公司的优势资本竽暌剐了更深刻的熟悉和懂得,大年夜而能更快的适应本身的工作岗亭,充分发挥本身的主动性,在做好本身的本职工作的同时,充分展示青年员工的精力风貌,晋升工行的┞符体形象,在工作中发挥更大年夜的感化。
法纪方面的培训是我步入工行接收的异常重要内容,用预防针还形容异常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业大年夜事工作的根本留意事项,对于今后的工作及小我前程都十分有意义。
在培训的日子里,我们重要接收了几个方面的职前培训,内容包含银行的办事规范理念、安然防备,小我金融营业、国际营业,银行卡、电子银行、和银交运行治理营业常识;以及大年夜量的模仿柜面操作练习。内容和情势都很丰富多样,包含讲座,实践,和模仿银行操作等各个方面。受益颇深,为今后更好的工作打下了一个好的开端和基本。
短暂的培训快停止了,我们就要回到不合地区的岗亭上开端工作,这时代大年夜家培养了深挚的情感,合营的经历会是我们平生的财富。在工商银行培训黉舍如许优良的平台上会培养出更多的优良团队,而我们则会成为加倍出色的工行人员。千里之行,始于足下。我们会在往后的工作中扎实勤奋,把学到的常识应用到工作中,做一个有义务心,充斥自负的工行新人!
最后,谨以下文与各位同事共勉:
大年夜学时我的专业是计算机,对金融方面也只限于有一些浅近的懂得,经由这半个月的培训,固然跟专业的金融人士比拟照样瞠乎其后,然则也慢慢的熟悉和熟知了银行的一些相干常识。将来不论在哪个岗亭,我都邑在工作中少一份懈怠,多一份勤奋;少一份碌碌,多一份寻求;少一份索取,多一份奉献,谨小慎微,居心做好每一件事,我要用我的满腔热忱为商行的成长添砖加瓦,为我们合营的事业尽力斗争。
储蓄对于银行的成长很重要,储蓄营业天然也是我们培训的第一项营业内容,重要讲了储蓄的规章轨制,营业根本常识,岗亭设置及工作流程等,还包含一些操作技能和流程,内允很多很细;其次是管帐营业的讲解,重点关于定、活期一本通营业、存单营业、营业前预备和日间日中轧帐营业、单位存款营业、结算营业及电子银行和银行卡的有关营业,讲的异常具体,具体的操作我们也在模仿银行中大年夜量演习,我们还应在今后的工作中加强进修,稳定强化营业常识;还有关于两大年夜技能的演习,点钞及传票录入,单一的工作异常轻易烦,但只能一遍又一遍的耐劳演习才能进步。培训停止时的考察是个进步质量的好办法,为了取得好的成就,我们都充斥豪情的尽力演习,为今后的营业闇练打下了夯实的基本。
如不雅有人问我,培训时代你最大年夜的收成是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态改变。在这里,我们懂得了中国农业银行的成长过程、根本概况、营业模块、风险治理、公函规范、办事礼节、薪酬治理体系,人才培养和晋升轨制。经由过程体系的进修,学员们明白了本身的职业成长偏向,筹划人生蓝图,迟疑满志。
此次培训是对我们新入行员工的看重和期望,省分行投入了大年夜量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行营业常识的讲解和礼节指导,同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的引导以及优良员工为我们介绍基本常识和工作经验,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝集在一路,懂得了银行的根本情况,融入了工商银行这个大年夜集体中。培训对我的教导会永远指导我的职场生活。
导语:转变市场营销观念,实施核心客户营销策略,银行财务培训心得体会应该怎么写?下面小编为大家整理相关文章,欢迎大家阅读与借鉴!银行财务培训心得体会一今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训, 通过 学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得 体会。一、转变市场营销观念,实施核心客户营销策略。当前,银行 业普遍认同一个“二八定律” ,我认为“二八定律”针对我们邮 政储蓄银行,尤其是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显 得贴切和突出,即银行 80%的利润来自于 20%的客户。可见,20%的 高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知,但是如何让这 20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行自身利用和 优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等 来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销, 让客户通过各种体验途径购 买咱们银行自身的多种产品, 以更优质更快捷的服务等等让 20%的高 端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。二、转变经营思路,树立科学发展观。 1、 要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项 存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力 度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面 广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。 2、 着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代 理保险、信用卡、以及下一步就要推行的 Ic 卡、惠农卡能产品,抓 好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支 行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门 等客, 而是要走出去, 走进市场, 走进商户、 农户之中进行有针对性、 策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我 们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。三、强化风险防范意识,提升内控管理质量。 随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银 行经营面临着越来越多的风险, 我们作为商业银行面临的主要风险包 括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强 操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及 我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行 内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中 应做好以下几个方面的内容:1、加强员工的思想教育和业务制度的 学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把 风险防范意识,结合今年的“合规执行年”制度的内容,深深灌入每 位员工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节, 争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。四、 搭建“以人为本”的发展平台,培育和谐企业文化。 针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评, 坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节 日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦 的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思 考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作, 树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。五、强化执行力,提升管理能力。 何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能 力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能 力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要 通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质, 而更重要的是要端正工作 态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工 作中实践好“严、实、快、新”四字要求。 1、要着眼于“严” ,积极进取,增强责任意识。责任心和进取心 是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进 取心强弱,决定执行效果的好坏。 2、要着眼于“实” ,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于 细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同, 但只要埋头苦干、 兢兢业业就能干出一番事业。 好高骛远、 作风漂浮, 结果终究是一事无成。 3、要着眼于“快” ,只争朝夕,提高办事效率。 “明日复明日, 明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。 ”因此,要提高执行力,就 必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作 理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。 4、要着眼于“新” ,开拓创新,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有创新,才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今 天,创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经验的一些打算和 体会,不妥之处敬请领导批评指正。银行财务培训心得体会二经过这次中央财经大学行长培训课程的学习,我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定服务的考核标准,并让全体员工都清楚了解;对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通,而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应,及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈,对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉,确保客户满意;及时发现服务中存在的问题,想办法进行改善和处理。一、网点主任服务与营销在营销管理中首先要制定支行营销的目标 、计划和流程,然后将营销目标分解到每位员工,对营销目标进行追踪、辅导,推动营销工作的顺利进行,最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。那怎样为客户提供优质服务?随着同行服务不断创新,客户期望值的提升等,银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉,要想为客户提供优质的服务让客户满意,首先要对客户显示积极的态度,注意说话的语气,保持精神饱满,给客户一个最佳的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求,主动为客户介绍业务信息,与客户建立联系,因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下:1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆,通过学习,我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等,一一记录下支行的具体做法,结合自身实际,查找不足,加以规范和整改。2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动,要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准,强制推广“三声服务”和“双手接递”;在硬件上,指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估,提出整改意见,逐步落实到位,以优化服务环境,增强对外服务能力。3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式,最大限度地提高柜面员工的工作时效,提升柜面服务效率,减少客户等待时间;与此同时,加强对科室的服务管理,进一步落实二线为一线服务的具体措施,提高二线为一线服务水平,提升全行整体服务能力。4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作,建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制,实行首问负责制和服务问责制,保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念,有投诉必处理,有责任必处罚;建立服务考评激励机制,增加服务工作在绩效考评中的权重,奖勤罚懒、奖优罚劣,营造文明服务的浓厚氛围,激发员工服务激情;以支行为先导,打造精品网点、示范网点,以点带面,推动全行整体服务水平的提升二、支行的内控管理和防范操作风险银行业的风险是指银行在经营管理过程中,由于各种不确定因素的影响,使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。随着银行业案件的增多,金额的加大,必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理,以日常习惯代替制度,以照顾情面代替纪律,不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。三、打造高绩效团队一个团队要想取得好成绩,首先必须制定一个“好目标”,所谓“好目标”就是与上级保持一致,具有挑战性;其实队员间要相互沟通,只有良好的沟通才能建立信任,才能维持和谐的团队关系,俗话说的好:“团结就是力量”,再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气四、支行的营销技巧营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从计划经济进入市场经济的运行过程,所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区,通过此次学习有了一定的感受。我们从事银行工作的人员要认清社会形势,不能像以前一样等客上门,而要走出去,了解客户的需求,并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象,解除客户的戒备心理,建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求,实现共同利益的最大提高。以上就是我的心得**,在以后的工作中,我一定尽力学以致用,为**市商业银行的发展做得更多、更好!
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