在监理进行关于安全的培训之后都有什么心得体会呢?应该如何写好心得体会呢?下面就和小编一起来看看吧。
监理安全培训心得体会【1】安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来最大的感受。工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!
企业成于安全,败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失,对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中,让大家知道若责任心不到位就会酿成事故,正确认识到安全不是一个人的问题,而是你中有我,我中有你,是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链,是一张错综复杂、紧密相连的网。
安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。近年来,从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故,损失之重,影响之大,频率之高,令人胆战心惊。
。剖析事故产生的深层次原因,不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是电力施工企业,工程点多、面广,高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁,所以安全生产对于我们这个高风险行业来说,其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际,强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的有效办法。
做好安全生产工作犹如履薄冰,来不得半点疏忽和麻痹。管理能出效益,安全亦出效益,安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下、警钟长鸣。
一是牢固树立以人为本的思想。再先进的安全设施和机器也要靠人去操作、去控制、去维修,其科技含量愈高,对人的素质要求也愈高。因此,安全生产必须以人为本,没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍,安全生产就没有最基本的保障。
提高人的素质,首先是提高思想素质。把公司“做精做强”创建一流电力施工企业需要高素质的干部职工队伍,保持良好的安全生产局面同样需要培养过硬的职工队伍。所以,我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫
性、重要性,牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,站在“三个代表”和确保职工生命安全的高度来对待安全工作;除了从思想上提高认识,增强责任感和使命感外,还要不断增强职工的安全生产意识,从根本上调动职工保证安全的积极性。这样,才能把本单位、本部门的安全生产抓好抓实。其次是提高业务素质。对职工队伍的业务培训,除了正常情况下应知应会、必知必会的内容外,更要加大对非正常情况下的应变能力教育和演练。针对工程施工安全生产现状,进行超前性、前瞻性的培训,提高事故的防范能力。
二是增强干部的责任感和危机意识。实践证明:安全好不好,关键在领导。为落实“谁施工、谁负责”的责任机制,扭转一些干部认识上存在的误区和不务实现象,就要进行严格的考核,变结果考核为过程考核,形成动态考核评价机制。同时要制定完善的考核制度,明确不同层次考核的对象、内容、程序,并结合职工群众评议、考核等办法有机结合起来进行一体化考核。对未完成定量考核任务或发生安全问题的,要有相应的处罚制度,以此增强干部的危机感、责任感,促进逐级负责制的落实,实现从“要我抓安全”到“我要抓安全”的转变。
三是坚持安全生产、文明施工“八到位”。即:安全生产
认识到位、安全措施到位、安全生产技术交底到位、安全生产职责到位、安全生产教育培训到位、安全生产管理人员到位、安全生产资金到位、安全生产检查、整改、落实到位。
四是“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标,自肩负安全员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到 “不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力设备和电力职工的安全,还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识,把安全提到讲政治的高度来认识。
安全就是效益”,这种观点应根植于每个人的心中。首先武装好自己,熟知熟会各项操作规程安全制度,认真学习安全有关法律法规;其次养成良好的安全操作习惯,杜绝习惯性违章,敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿;勤于检查,及时发现整改事故隐患。一线岗位安全隐患和死角多,习惯性违章较普遍,如果只在形式上讲安全,应付检查,那么即使是投入再
大,付出再多,安全环境也不能得到本质改善,安全管理水平永远不能得到本质提升!如果每位员工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查,查找漏洞和薄弱环节,防止不安全的因素存在,杜绝事故隐患,从小事做起,就能筑起安全大堤。无危则安,无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中,生命得到保证,身体免于伤害,财产免于损失。
监理安全培训心得体会【2】xx年以来,在吸取xx年经验教训的基础上,监理部按照年初与筹建处的“安全生产责任书”的既定目标,本着对参建各方负责的态度,不遗余力的履行合同、兑现承诺,严格依据国家安全生产法律、法规及工程建设强制性条文、积极开展各项安全监理工作。同时,紧密结合筹建处“安全活动月”、“隐患排查治理专项行动”、“百日反违章整治活动”等的指示和要求,协助筹建处督促承包人进一步完善和健全安全生产保证体系、落实安全生产责任制,审查承包人制定的专项安全施工方案和安全防护措施,定期组织安全生产检查和专项安全检查活动,做好业主、承包人及地方监管部门间的安全生产协调工作,持续实现职业健康安全监督管理目标。目前,已圆满完成20xx年安全监理工作任务,现将一年来的安全监理工作总结报告如下:
一、监理部
安全保证体系建设情况
1、完善组织机构,落实安全生产责任
20xx年来,根据工作需要,监理部除第一责人和专职安全工程师外,其他安全生产组织机构和安全监督管理体系成员有所调整。调整后的监督管理体系全面落实安全监督管理责任,明确各分部项目监理工程师“管生产的同时必管安全”,有责任组织或参与各类安全检查活动、审查施工组织设计和施工方案中的安全措施。总部专职安全监理由原来一人增加至两人,确保了安全巡查和日常安全监理工作的有效连接,进一步足进了监理部各项安全工作的开展,加强了监理部内部安全管理及对标段承包人安全生产的监管能力。
2、加强内部学习教育,进一步提高安全监理标准
监理部利用业余时间,全年开展了多次的专题安全学习和教育,通过放映幻灯片、讲解实案例、组织应急逃生演练等多种形式,形象生动宣传安全生产工作的重要性和紧迫性,并通过专题例会或监理周例会传达国家安全生产动态以及上级部门安全指示和要求,安全生产法律法规在监理工作中应用,极大提高了全体监理人员的安全意识和安全监管能力。
3、各级人员团结协作,共同营造安全生产氛围
监理部明确要求:全体监理人员在施工现场开展监理活动的同时,必须遵守施工单位现
场安全管理规定,接受建设施工方安全监督和检查,严于律己。要积极履行各自岗位的安全职责,严格控制承包人安全生产行为,发现问题及时处理和协调,对于较大隐患,通报施工单位负责人的同时向专职安全监理工程师汇报,共同应对和整改。危险性较大施工作业项目没有通过监理部安全检查验收合格的,不允许开工,严格规范施工程序,加大对承包人的安全监管力度,有效消除了各类安全隐患,营造出良好的安全生产氛围。
二、安全监理工作开展情况
1、结合实际制定工作计划,逐步改进实施
20xx年是乌弄龙电站工程施工的高峰年,防洪度汛、场内公路工程施工、临时用电、高边坡防护、衡重脚手架搭设、钢模台车安装运行、桥梁灌注桩施工、龙门吊等特种设备使用,跨行业、战线长、施工作业点分散,安全生产任务十分艰巨,针对上述特点,按工程施工顺序划分阶段,有计划、有针对性地开展安全检查活动,并在工作中结合实际施工进度安排,适时调整管理重点,逐步实施完善,为全年安全监理工作尊定了坚实的基础。
通过公司组织的为期三天的培训,我对监理工作有了全面的认识和了解,对于成为一名合格的监理人员有了更高的要求。监理是一个特殊的行业,在这个大的环境里我们要从各方面要求自己,全面提高自己的个人素质和工作能力。公司通过交通部高速公路养护质量大检查这个契机,对我们新建项目人员也进行了全面的培训,以此更严格的要求新建项目开展工作。在这次培训中,我收获了以下三点:
一、在工作上
在第一节课的培训中,总经理对监理现状的独特见解让我深受启发,监理工作随着社会的发展,有了很大的变化,我们在这种社会大趋势下,对于监理工作,更应该树立新的工作观念,学习新的知识武装自己,监理程序和监理规范要切实落到实处,在现场的工作中,更应该注重细节,累计经验,多翻规范,多看监理程序,做到耳熟能详,把握知识点,把监理工作干好。特别是我们迎来了5年一次的高速公路养护质量大检查,在这种严峻的情况下,我们更要树立好自己的监理现象,用最好的精神面貌去迎接这次巨大的挑战,未来的工作压力越来越大,对于我们员工,不能一味停滞不前,更应该学习新的知识来武装自己,大家员工之间相互交流,相互沟通,更好的促进了我们的学习,也促进了我们工作的进步。接下来的工作肯定我很辛苦,但是我们要以不怕难,不怕辛苦的心态去战胜这次没有硝烟的战役,XX年我们大家一起努力吧!
二、在生活上
这次公司组织的培训全面的为我们员工考虑,不仅照顾了我们在培训期间的日常居住,而且在第三天的培训中,还安排了对公司管理办法的制定方案进行了有激烈讨论,管理办法中好多都是关乎我们员工切身利益的,这些方案的制定,代表了公司对于我们员工的关心和爱护,特别是薪资方面也为我们全面考量,尽量做到按劳分配,照顾到最广大员工的利益,特别是像我们龙瑞项目,地处亚热带,每年夏天天气很热,以前的工作服很热,公司还特地为我们量身定制新的工作服,让我们能舒舒服服的上班,安心工作,公司在生活上这么照顾我们,让我们感受了温暖,让我觉得公司就是一个家,我们在里面健康的成长。
三、在思想上
公司每年都会尽量安排员工培训,话费金钱,时间,精力,尽最大努力把每次培训都提前计划,提前布置课程,让我们每次培训都满载而归,这次培训中内业资料的培训让我学习的最多,培训的内容指出了内业资料存在的大大小小的问题,内业资料在监理工作的重要性不容置疑,内业与外业共同构成了我们的监理工作,在平时的工作中我们在填写资料时候要做到(1)监理资料必须是工程建设的检查真实反映。(2)监理资料的形成必须与工程施工同步进行。(3)监理资料不得缺项、漏项。(4)监理资料必须填写准确,评语准确、无误。在收集整理资料时候我们要做到及时收集,每天的资料必须每天按时完成,不拖拖拉拉,资料归档要按相关规定建立归档管理体系,分类归档,分类收集,按照工程结构、工程划分归档资料。这次培训让我受益匪浅,不仅学到了专业知识,而且让我从思想上有了根本的认识,对公司的发展和公司的理念也更进一步了解。这次培训对于我来说是一次心灵的洗礼。
此次时间虽然培训的虽然短暂紧迫,但是培训内容涉及到方方面面,专业知识的培训让我们在以后日常的工作中如鱼得水,思想的教育更让我们对生活,对工作充满激情,相信在以后的工作中我们会用全新的面貌去迎接新的挑战,谢谢公司用尽心思为我们安排了此次培训,希望公司以后也能多安排这类型的培训,让我们各个项目员工促进交流与沟通,共同学习,共同进步,在今后的生活工作中一起为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。以下小编为你收集了训练员培训心得体会,希望给你带来一些借鉴的作用。
队列训练心得体会(一)从微风拂面的春天到炎炎酷暑的夏天,我已经参加了近三个月的“汇报演练方队”训练,作为参训的我,回想起训练过程的点点滴滴,感触颇多,队列训练心得体会。“出腿如风,落地砸坑”,这一幕幕画面时时萦绕在我的脑海中,虽然在训练的时间,有汗水、有疲惫、有委屈甚至有抱怨,但是作为一名参训人员,我以坚强的意志,奋力拼搏、听从指挥的精神,扎实参加了每一阶段的集中培训。
扪心自问?在方队训练的这段期间,我从中学到了或者是体会到了什么呢?
我个人认为,首先要有严格的纪律作风。干任何事情如果没有铁的纪律,严格的纪律作风,都将会成为一盘散沙,无组织、无纪律必将一事无成。尤其作为一名人民警察更应该有严格的纪律作风,才能打造出一支忠于党、忠于国家、关键时候能拉得出打的赢的勇于奉献的人民警察队伍。
其次,应当有刻苦拼搏的精神。在训练中,每一个动作都有严格的标准要求,一次过不了关接着做第二次,二次不过关接着做第三次,直至达标为止,也许一上午甚至一天都要重复同样的动作,枯燥、乏味、疲惫……尤其是参训队员中有些身体带有伤病的,一天训练下来,精疲力竭,没有一个坚强的意志和刻苦拼搏的精神,是很难支撑下来的。引深到我们工作岗位中,我们几乎日复一日、年复一年的重复着同样的工作,有时也会产生疲于应付,得过且过的思想,导致在工作中会出现一些失误。尤其是我们身处一线的民警,如果没有刻苦的精神,就会产生麻痹思想,给监管工作带来非常大的安全隐患,呼和浩特第二监狱的事件就是给我们血的教训,别人亡羊我补牢,要从教训中总结经验,查漏补缺,克服麻痹思想。
再次,要有专研的态度。训练中,虽然动作简单,但要做的标准,做到完美,并不是一件容易的事情,必须俯下身子去学,尤其方队请来的武警教官,他们动作要求高,而且一些动作是第一次接触,“一步两动、一步一动,快慢步结合”,都是在以往训练当中没有接触过的,而且方队动作多、标准高、难度大,不认真学习、认真专研,就不能吃透标准,就不会达到训练要求。这和我们在工作岗位也是一样,同样的工作,不同人会做出不一样的结果,有的好、有的差,就是因为投入的态度不同和用心多少造成的。
最后,敢于批评与自我批评。这次方队训练标准要求高,在训练当中有的队员受到了教官的批评,但队员都是虚心接受,加以改正,以更加饱满的热情投入到训练中。有时在训练休息间,大家都要互相讨论动作要领与标准,动作做的不规范的队员主动和做的好的讨要经验,想办法将自己的动作做的标准一些。这就是一种敢于批评与自我批评的精神。如果我们在自己的工作岗位上,能敢于接受别人的批评,愿意接受别人的不同意见,不时地对自己的行为做一个反省,那么我们的工作将会上升到一定的高度。这是我近三个月的方队训练心得,同参训队员和其他监狱干警一起共勉。
队列训练心得体会(二)当前,我公安处积极响应上级号召,大力开展“大练兵”活动,在全处干部民警当中掀起了学习业务知识、加强警体技能、增强体能训练的热潮。作为一名特警队员,我总结了自己从学生时代就开始积累的队列训练经验,结合工作以来的日常训练体会,在这里浅谈几点心得,抛砖引玉,以供大家交流参考。
队列是警察队伍的形象和门面,它的应用范围和场合也非常广泛,大到接受检阅、参加大型集会;小到我们每一名民警的言行举止、岗位标准,都离不开队列训练的成果。加之当前社会各界对我们警察队伍的监督加强,我们的行、停、站、坐、敬礼、警容等各个方面都是展示我们良好形象的平台,我局一直强调的“三标”作业对于民警的队列动作素质也有相当高的要求。所以,搞好队列训练对于我们每一名民警都有重大的意义。
那么,怎样才能在训练中提高民警的队列素质呢?本人从训练员的角度归纳以下几点:
第一、自身要对各种队列动作熟悉掌握,动作标准,铭记要领,本身能达到示范的标准。打铁须要自身硬,一名训练员如果连自己要教别人的动作内容都不熟悉不掌握,绝不能胜任此项工作。
第二、要有良好的语言表达能力和稳定的心理素质。这一点看似与训练内容无关,却恰恰是作为一名训练员关键的素质。有不少民警本身的动作水平不低,但是却不能用流利、简单、规范的的语言把动作要领表述出来,这就暴露出语言表达方面的不足。此外,一名训练员有时要面队不同的训练对象,可能要指挥队列做一系列复杂综合的动作,可能要在很多观众甚至是领导面前指挥队列,这时候最需要的就是冷静的头脑和稳定的心理素质,指挥若定,面不改色,游刃有余。
第三、训练要因材施训,循序渐进,兼顾进程和质量。对于不同的训练对象,要有不同的训练策略,切忌一概而论。比如我在一次演练曾经和很多退伍军人一起训练,对于他们来说多讲什么要领简直是浪费时间,注意整体磨合就行了;而同样的任务如果是训练一群没有队列基础的普通人,那就得万丈高楼平地起,从一点一滴讲起,从一举手一投足讲起。具体到我们的“大练兵”活动,我处民警年龄、身体素质、健康状况参差不齐,当然也不适合搞一刀切的训练模式。
第四、要在训练中采取多种形式,灵活多样地搞好训练工作。传统的队列训练就是一个人讲一群人练,重复重复再重复,这样的训练方法枯燥无味而另人烦躁,不容易出效果。我认为在队列训练中不妨采取一些灵活有趣的小策略,比如分组训练,让一组内的每一个人都来尝试做训练员的滋味,大家讨论分析每个人的优缺点;比如开展小竞赛,在比较中充分调动大家的训练积极性……不一而足,不拘一格。事实证明,这样开展训练工作更生动也更有效。
第五、要采取示范和纠正并举的原则。其实,我想强调的在于纠正,因为作为一名训练员示范那是必然的,而纠正往往被忽视被省略,尤其是当很多人范同一个错误时,集体的惯性往往成了错误不被纠正的理由。比如在跑步立定这个动作上,很多人容易犯的错误就是跑步四步立定的时候,其实在第三步跑完时要收左臂同时不出右臂,四步跑完后两臂同时放下;而大面积的人在跑完第三步时还是交替运臂,这就需要专门的纠正和反复的练习,非单纯示范就能解决的问题了。
第六、在训练中要保持昂扬的精神状态。训练员的精神状态对于接受训练的对象绝对有很强的感染作用,当训练员精神抖擞、坚定有力的时候,在很大程度上也给受训者激励和肯定,促使队列训练工作更加有效更加有生气。
队列训练在我们警察的各项警体技能中是最基本的一项,是改善民警形象提高民警身体素质的基本方法之一,又具有很强的实用性,所以它也就有着极强的生命力,是我们警察的必修课。以上本人对于队列训练工作上的一些心得,望广大干部民警多提宝贵意见。期望对我处的“大练兵”活动尽一份绵薄之力。
队列训练心得体会(三)在暖意洋洋的春天,我们集结;在烈日肆虐的夏日,我们战斗;在丹桂飘香的秋天,我们胜利;在寒风料峭的冬日,我们回味。这就是我们训练以来的历程,集训的一幕幕依然萦绕在脑海,一切的酸甜苦辣都化作云烟消散,剩下的只有这无尽的回味。以下是个人的一点心得体会:
1、制度先行。俗话说,无规矩不成方圆。在训练伊始,政治处领导就制定了详细的训练规章制度,从作息时间、训练计划到后勤保障等都使我们心中有一个大体框架,能够使大家了解训练该做什么、不该做什么,正确训练、少走弯路,保证训练效果。
2、纪律严明。我们来自不同的监区,各个监区的情况有所不同,这就需要有统一、严明的纪律,否则,我们就会是一盘散沙,注定要失败。有了纪律,就要严格的贯彻,做的好的要奖励,不好的要惩罚;所有人都要一视同仁,不能搞特殊,若有特殊,纪律就会成为摆设,失去原有的作用。作为人民警察,更应该有严明的纪律作风,这样才能成为一支“拉得出打得赢”的队伍,才能出色完成训练任务。
3、刻苦拼搏。在半年的训练时间里,大家始终刻苦训练,有过伤、有过痛,但绝不会轻易掉队,就是这种精神鼓舞着大家坚持下来。枯燥、乏味的动作一遍又一遍的走,苦涩的汗水一遍又一遍的淌过脊梁,严肃的教官一遍又一遍的教导,这些都在休息的片刻化作欢声笑语;懈怠也曾出现在我们中间,但是我们用这种刻苦拼搏的精神克服了,没让它成为队伍前进的绊脚石。联系到我们的实际工作,和训练有诸多相似之处,这就要求我们保持刻苦拼搏的精神,才能确保监管的安全,防治杜绝隐患。
4、不断创新。创新无处不在,同样,训练中也要搞创新。虽然大多数的动作都需要刻苦训练,但是我们仍然可以发现新的训练方法,这样既节省时间,又节省体力,充分保证训练的效果。但是,创新不是偷奸耍滑,不能因为可以达到短期的训练效果而损害长期的训练效果。日常工作中,创新也要搞,充分调动大家的积极性,有创新才有发展,才能让大家得到实惠;另外,这也契合创新型社会的要求。
5、保障有力。兵马未动粮草先行,讲的就是保障有力。这次训练的丰硕成果离不开监狱党委的大力支持,从这次训练筹划阶段开始,监狱党委就从人力、物力、财力等方面给予了充分的支持,让大家安心的训练,没有后顾之忧。在训练过程中,监狱领导也多次亲临训练场指导、慰问,队员们深受感动鼓舞。以后的工作生活中,同样谨记。半年的训练时间转眼已经过去,同大家一起战斗的情谊依然。以上是本人参训的心得体会,望与大家共勉。
[训练员培训心得体会]
相信大家培训完毕后肯定有很多心得,此时可以写一份心得体会,不仅能够总结,还可以加强记忆。下面是由范文资讯网小编为大家整理的“加油员培训心得体会”,仅供参考,欢迎大家阅读。
随着时光匆匆的流逝,我来到xx石油xx分公司xx加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步的了解,在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪,加油站服务心得。说到心得体会,感受最深的就是服务,它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意,自然就会增加收益,我始终相信:举手之劳的一件小事,也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声,问有答声,走有送声,”双手递送,主动服务的方针。也正是因为公司制定了这样的服务方针,高质量的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位,在工作期间,我觉得除了学习公司的业务,还应该做到与同事之间友好的相处。只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展,另外,我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的,还是来学习知识,为顾客提供服务的。我们要在平等,互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。只有这样,自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐!服务不仅在于细致和全面,还在于热情和微笑。微笑服务是美德,当你每天对着镜子整理仪容的时候,当你微笑的时候,不但使自己心情愉悦,精神饱满,从而展现在顾客面前的是一个全新的自己,把自己的第一个微笑带给顾客,把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简单的微笑,就会放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情,影响整个集体的情绪。
因此,“微笑”是良好修养的外在表现,是种美德,是种和谐!“为客户提供全员,全面,全过程,全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下,以服务引领竞争优势,xx石油的明天一定会更加美好,xx一定会发出更加灿烂的光芒!
经过培训后,我学到了很多,以下就是我的心得体会。
一、良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造
1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不骄不躁的作风,建立正确的态度,树立正确的人生观。
2、不断充电,不断学习,汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等,这些不仅是一门技术,它更是一门艺术。要对此成功驾驭,是需要一番奋斗的,是需要长期坚持的。
3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导,其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养,提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂,这很重要。
4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢;具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。
5、多读多学管理方面的书籍,利用节假日时间,参加一些经理人的培训,塑造自己独特的管理风格。
二、缩减加油站的日常开支,做到人人节约
1、用水、用电方面,经常检查厕所、浴室、休息室、厨房,制定相关制度,派人巡检。
2、采购方面:深化对内部客户的交流、谈判,争取低价购入,如小商品、润滑油等等,与内部客户(主要指供应商)形成
良性互动,建造一个完整高效的采购链。因为低价的购入,这将意味着采购成本的降低,从而为加油站节约了一笔非常可观的开支。
3、饮水机、办公桌、热水器等等方面,能尽量修要及时修好,以便快速投入使用。
三、设备的维护
定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。
四、对员工的管理
1、作为经理不要摆架子,因为员工具有独立思考的能力,他们有自己的价值观和远大的抱负,他们往往和经理一致,在某一领域的其它界面,有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子,主动把自己摆到与员工相同的位置上,应该谦虚地接受员工的批评,并与员工一起讨论改进工作中的问题。
2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说,不太喜欢被别人命令,而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时,就需要进行决策,必要时只有采取命令强制执行。
3、要敢于批评,不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评,但是只要通过批评来说服员工,员工往往不但不会生气,而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外,同时要注意表达三种意思:[1].你的工作做得不错,但凭你的才能还可以做得更好;[2].我对你的要求和其他员工要求相同;[3].你们也可以以同样的要求去对待我。
4、制度的公平,我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心,同时,我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级,上级应积极维护下级的利益,在证据各方面不足的情况下,要假设下级是无辜的,如下级出了差错,作为领导也要承担责任,不能把所有过错推给下级。
6、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来
才能事半功倍。对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可。在员工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄清事情的原由,并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片,经常与员工进行交流,打破员工与领导的隔阂。
五、提高服务水平,加强促销力度,从而提高油品的销量
1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任;其次是对员工市场意识的.培养,要增强员工的危机意识,并逐渐提高员工的市场竞争意识,从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。
六、加强财务、消防以及环境方面的管理
1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等。
2、为确保资金安全,必须严格执行公司资金管理的制度。比如对于一些赊销客户,要采取积极有效的措施,保证公司资金安全回笼。
3、对于大量金额增值税发票的填开,必须请示上级。对于增值税发票抵扣联未拿的,不得擅自进行作废。
4、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。
5、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。
七、对外公共关系的协调
这包括工商营业执照、税务登记证、消防安全许可证等等证件的办理。这就要求与工商、税务、消防、计量等政府机关的积极配合,一方面争取把费用降低到最低限度;另一方面要争取最短时间内办成,使之不影响加油站正常的运作。
只要是块铁,肯定会炼成好钢。“管理有路勤为径,学海无涯苦作舟”,勤学善思,刻苦奋斗,我愿意成为xx的一块好钢。
20xx年x月x号,这是我记忆深刻的日子。xx省公司培训完后,经过xx分公司书记和人事科长共同商讨,决定安排我和另外一名女生于今天去伙食和住宿条件都相对较好的xx高速加油站,这意味着我的加油站实习生活由此开始了。虽然以前对加油站的工作和生活一无所知,来的时候也有过茫然、彷徨和紧张,但是通过近半月站长的细心指导、同事的热忱帮助,以及自己的认真学习,现在的我已经顺利的实现了从一名大学生到一名加油员的角色转换和心态转变,以下是我近期加油站的实习体会:
一、 其乐融融 ,相亲相爱,一家人的生活氛围
在加油站实习的这段时间里,感触最深的便是同事们的热心肠。即使以前和大家素未谋面、不曾相识,但是相处的时候却像是相识已久的老朋友,那样熟悉,那样自如。相信大家会认为,没有闹市和电脑的加油站,一定枯燥乏味极了,但事实全不是如此,因为有大家的关心和爱护。在加油站下班后,我或向烧饭的x阿姨请教厨艺,希望能获得她的半点“真传”,好让以后也能烧的出一桌好菜,炕的出一手好饼。说来可能让人难以相信,加油站虽是在一个偏僻的高速上,可阿姨的手艺绝不亚于闹市餐馆的大厨们;或和站里的小夫妻聊聊天,听一听,从加油站里走出来的爱情故事;或向站长和其他的老员工们取取经,听着他们的谆谆教诲,自己也逐渐成长了。诸如此类的生活趣事还有许多,但每件事都将是我人生旅途中的必不可少的“景点”。
二、 兢兢业业,勤勤恳恳,踏实人的工作态度
加油员是石油销售行业的一线员工,在很多人眼里加油员的工作只是一项很简单的工作,每天只需重复着同样的工作,不费脑,只要有劳动能力的人都能干,事实上并非如此。其实不论天气好坏、严寒酷暑、白天黑夜,他们都必须一如既往的坚守在自己的岗位上,勤勤恳恳、踏踏实实的工作。记得有一次,和一名二十来岁的女同事聊天气时,她和我说:“夏天天再热都没有关系,但特别害怕冬天值夜班,尤其是接近凌晨时候,异常寒冷,即使裹上大棉袄,戴上棉手套和保暖耳套也都无法抵御那逼人的寒气,以至于最后脸上、手上、脚上、甚至耳朵上全都是被冻伤的小疙瘩。”听完后,心酸与敬畏之情并生,只觉他们把自己的花样年华都无怨无悔的奉献在了这平凡的岗位上了,真的很了不起。
三、 一丝不苟,精益求精
在加油站学习一段时间后,我的思想开始有了些懈怠,学习、思考、实践都没刚来时那么积极,在加油时,已经不再那么严格的按照八步法来进行。有一次,甚至还掐着腰和顾客说话,恰被站长抓了个现行,结果站长并没有对我发脾气,而是心平气和的找我谈话。站长告诉我,“加油员的工作虽简单、枯燥,但绝不能有半点马虎。从服务上加油员的疏忽将关系顾客的满意度,影响企业形象;从安全上加油员的松懈将可能给加油站造成重大事故,因此每一细节都应严格要求自己,并不断完善,精益求精,才能成为一名合格的xx人。”听完站长的谆谆教诲,自觉惭愧不已,也立志以后应严谨做事、严谨做人。
这段时间我成长了很多,相信我未来会做得更好。
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