12月21-23日,有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里,听到范一智老师的授课,听到他精彩的讲课技巧,他为大家创造了一个思想碰撞的机会,在碰撞的过程中,才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己,还需不断学习总结,汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了,但是我们的思考没有结束 。我一直在想一名内部培训师应该如何?
首先,培训师要善于学习。师,传道、授业、解惑者也,既然要为别人传道授业解惑,要自己滔滔不绝,自己首先要知识丰富,技能娴熟。想要给予,自己得富足,而个人的知识技能总是有限的,所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存,把你的知识或想法不断地完善,才能有东西向团队成员输出。
其次,培训师要善于接纳建议,但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师,培训内容不够丰富,培训技巧不够娴熟………总会有一些不足,这时候有人会提出中肯的建议,也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白,要善于接纳好的建议来自我改进,但更要善于坚持自己独有的风格,不管有多少质疑,有多少建议,但当你经过充分准备站上讲台,那么就一定有自己出彩的地方,即使不是专家,也会是
是行家。作为一名培训师,一旦站上讲台,自信尤为重要。不同的人有不同的风格,只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。
再次,作为培训师,要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为,不是为了培训而培训,是为了某个目的而培训。就企业来讲,培训除传达理念外,更多是为了团队某个目标的实现而提供支持,所以考虑员工的需求很重要,当你培训的内容恰好是员工工作很需要的,就不愁他提不起兴趣了。当然,培训不能单纯只考虑员工的需求,员工的需求是多种多样的,培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了,我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流,是一种相对正式的交流,既然交流,那么就应该是双向的,需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思,可以用不同的表达方式,哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢?最容易接受的方式,就是我们本次培训最有效的方式。
另外,讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围,提倡互动的教学模式,鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考,主动发表个人见解,而讲师起到了关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”,既
道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考,提高学员对课程的理解和掌握程度的关键,也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。
内部培训是企业活动的一项重要工作。涉及人员、技术、质量等管理要素,直接影响到生产业绩。作为培训师我们要发挥组织力量,传承公司的文化,要有严谨负责任的态度,帮助新老员工一起更好的成长。我们要对自己建立近期目标和长远的计划,肩负起整个团队的成长责任。在讲师这个职位我们更要积极进取,有团队合作精神,善于学习,主动了解员工的需要。这才是公司成立内部讲师的目的。内部讲师是我们员工学习交流和共同成长的舞台,为我们提供了一个再充电重新出发的机会,这也必将为公司的持续发展注入源源不断的动力。
五厂-李玉峰
加强企业内部审计工作的几点思考
审计作为一门社会科学,随着市场经济的发展,发生了重大变化。虽然到今天,已经形成了一套比较完整的科学体系,但是在审计工作中也出现了不少与形势不相适应的问题,亟待改进。加强企业内部审计工作的几点思考第2页
责人制定本部门人员需求、人员培训和发展计划,也是人员任命和提升的基础。民营企业内部审计工作运作流程
内部审计机构是民营企业家非常重视的部门。审计人员具备必要的内部审计知识和技能、拥有内审岗位资格、尊守职业道德、对企业忠诚只是内部审计人员的基本素质,也是企业老板对内部审计人员的基本要求,但这远远不够。没有好的运作方法和内审工作实绩,内部审计将一事无成。
一、立信
把成熟的审计思路传达给企业所有者,这是必要的沟通过程。你要确定他用了多少时间和多大兴趣直接和你讨论内部审计问题;把所有的想法变为实际行动,把你的产品(审计报告、审计建议书)呈给所有者,这是考验你的解决实际问题的能力。你要确认哪些是所有者比较满意的;哪些是所有者不满意的。把不满意的地方做到他满意。
全面熟悉企业市场比熟悉企业生产和集团管理更重要。民营企业建立内部审计机构首先是市场做大以后的需要。民营企业发展初期生产规模和市场空间有限。所有者不需要建立内部审计机构就完全有能力及时发现和控制企业风险。随着销售市场的扩大,企业迅速发展。生产与销售之间、部门与部门之间、内部关联交易之间、所有者与经营者之间、集团所有者的方针政策与经营执行者之间的矛盾等等均以利益冲突为特点显现出来。尤其是市场终端的存货、货款是否按既定流程有效运转?集团政策是否执行到位?流程是否最优?内部控制是否确实有效?等等都是老板最关心的核心重点,因此市场的风险管制是内部审计工作的重中之重。
内部审计要有怀疑一切的审计行为和纠正风险的过程。前者是企业所有者的需要,内部审计必须站在老板的角度思考问题、理解问题、处理问题。要时刻盯住市场可能出错的高风险领域的具体坐标点;后者是内部审计的价值所在,是其存在和发展的基础。审计报告的重点是切实可行的解决实际问题的特殊方法,目标是参与到问题当中,把问题解决掉。
二、组建一支独立、高效运营的内审部队
内部审计机构强调思路清晰、方法到位。内部审计没有思路就没有出路,思路不准确就会偏离方向;没有方法就没有效果,方法不对头就会事倍功半。
内部审计要强调独立性。民营企业的特殊性决定了内部审计的存在前题,内部审计应接受一个确定的机构(最好是董事会)或人员(最佳是董事长)的领导和指挥。
审计工作应突出客观性。内部审计工作是两个人以上来完成的工作;审计人员不一定是专家,但必须是复合型人才;内审人员应具备迅速发现问题并能够准确提出符合实际情况切具可行性的解决问题方法的能力。
根据市场需求,确定内部审计人员的素质结构和队伍规模。
三、突出重点有序运作
1.确定内审目标
审计目标必须与所有者的目标适时保持高度一致;审计目标主要包括以下内容:一、维护企业财产安全;盯住老板的资财正常流转,不受侵犯。二、增加企业经济效益;积极寻找降低成本的途径、维护资金正常周转速度、促进产、销协调有效运行。三、帮助企业机构提高工作效率、效果;迅速发现部门之间沟通不到位影响事业发展的具体原因、明确是程序制度问题;还是责任人的不作为问题。审计实践中,在确定审计目标重点、范围、资源配置时,首先要参照所有者关注企业风险的时间、重点区域和内容来确定。通常审计目标按以下顺序排列:市场业绩和效率审计目标;集团部门行政、服务效率和效果审计目标;产业经营效益审计目标。
2.围绕审计目标开展审计工作,解决实际问题
民营企业在集团化经营条件下,企业所有者绝大多数时间和精力以及资金投入都在市场。市场审计应关注销售政策的全面执行,物流、资金流顺畅、资产安全;重点是市场环境下各级经营者的执行能力和对企业的忠城度;目标是市场存货和业绩现金流。市场审计一切从效益出发,保证和披露真实的经营结果,不要干扰其经营过程。既定目标实现了,销售政策可以变通运用。变通的政策被市场认可后,可反馈到集团甚或成为集团政策推广实施。既定政策在执行过程中影响市场发展或操作性不强制约市场发展的要及时通过审计渠道反馈给集团高管层。在这里审计不能搞教条主义,审计充当的是服务角色,履行的是协调、保护市场发展的职能。市场需要什么样的审计机制,企业就要建立什么样的审计机制,内部审计定位准确就会促进市场发展。
四、要有做艰苦工作的心里准备
民营企业在重多方面存在不确定性,永远别指望审计范围不受限制;一些所有者认为暂时不需要审计的地方他会叫停你正在做的工作,哪怕你的审计计划已经过他的批准;市场千变万化,职业经理人素质参差不齐。千万不要认为你的“审计报告”“审计建议书”是灵丹妙药;“定性不准、报告失真”“操作性不强、影响市场发展”这两顶大帽子随时都会扣到你的头上。内部审计能快速披露和解决所有者与经营者的利益冲突,却没有法律义务和现实能力变通和解决国家与地方、国家与企业的政策抵触及利益上的矛盾。
目
民营企业内部审计工作运作流程第2页
前的社会大环境(人力资源、筹资、项目准入、产业政策等)决定了民营企业在发展初期不能避免家族经营与企业目标的矛盾。民营企业发展一般都经历过“家族奋斗过程”。内部审计的工作思路、方法、定位在企业的发展、成长、成熟的不同阶段,必须强制适应企业需要。内部审计不是企业的救世主,也不是民营企业发展必须设立的部门。因为内部审计不能直接为企业创造经济效益的局限性,导致了企业家了解、引进内部审计机制、发挥内部审计职能作用必须要有一个认识过程。
在民营企业审计沟通是重要的,但不是必不可少的。沟通失败可能是由于审计对向的素质问题;也可能是利益问题;也可能是审计人员自身的问题;但最终是企业文化问题。沟通本身实际是增加了企业的运营成本。当“内部审计”意识还没有熔入到企业文化时,内部审计的效用就无法彰显。
五、将内部审计工作进行到底
内部审计是一个大有作为的事业。目前国内存在大批以内部审计为终生职业的人力资源(估计10万人),这是信念问题也是市场需要问题
内部审计文化不断得到国家的支持和民营企业家的认可;处于成长期、成熟期的民营企业普遍设立了内部审计机构;内部审计的外部环境不断完善。
立足企业实际学贵在用,内部审计人员掌握和创新工作方法在为企业增加效益的同时也为自己全面发展创造了空间。我们高兴地看到很多内部审计工作者走向民营企业的高管岗位,正在为民营企业的发展做出更多贡献。内部审计事业大有可为。
以前总听身边的同事说讲师培训就是一次魔鬼练习,上课有很大年夜的压力,并且压力中有着慢慢的收成。这么一听也就勾起很大年夜的好奇,一向想去看看也体验体验魔鬼般的练习,充斥等待。可惜因工作出差的原因,连连错过好几期的讲师培训。此次忽然看到讲师培训的报名通知,就主动申请报名参加培训,经由过程培训进修作为讲师应当留意的细节问题和为后期组织会员晃荡中担当晃荡主进出工作做预备。
很多时刻我们都在理所当然中生活,很难改变习惯,其实换种办法干事或根据别人的爱好干事,能有一些不测收成,为何不试一试呢。就如培训中,师长教师总不按常理出牌,考验我们的反竽暌功和适应才能,可能感到到最多的是不适应,但是以锤炼了你的大年夜脑,说不定哪天就能发挥它的神奇之处。这个我感触很深,有次不经意看的书,不久后居然帮了大年夜忙,所以不消抱怨忽然其来的义务,因为我信赖它的出现必定有它的用意,居心做。很多人爱好抱怨工作或生活的不如意,抱怨解决不了问题还影响心境,以其抱怨不如找解决问题的办法,办法很简单能忍就留下,忍不了就走人。生活是简单的,但我们都习惯性的想的很复杂,导致有些事还没做就给本身各种假设。人最克服不了就是本身,生活确切给了我们很多魔难,有时刻很是想不通,认为没须要承担这么多,但能如何,这就是生活,这就是命运,就像前辈说的再大年夜的魔难也要含着泪默默接收,不做声响的持续生活。在培训中,我融合到每小我生活不一样,每小我都有每小我的难处,不管再难也要微笑面对生活。有时刻照样应当在什么年纪做什么工作,有些事想太多也没用,无邪烂漫的就好。
对于讲师培训的初印象是魔鬼练习,所以一向认为培训是快节拍、高强度,当开端讲师培训的第一节课时感到没有想象中的那么夸大,培训的进度和节拍都还好,在能接收典范围,有时刻甚至欲望体验快节拍、高强度的练习挑衅自我极限,冲破惯例。同时也能明白师长教师的良苦居心,毕竟班膳绫强小我的接收才能不一样,师长教师只能按照多半人可以接收的方法开课,而我须要自我调剂,尽快融入到讲师培训中,进修本身想学的、钙揭捉的,在麻痹的工作生活中找到一灯揭捉习豪情,毕竟社会镌汰的必定是不爱进修的人,为了生计和成长只能加油进修,赶不上别人进步的办法,也要紧紧想随才不至于掉落队。
以前没接触过讲师培训的内容,所以在日常培训中很少留意一些细节,比如站的地位、语速语调、感性和理性兼容等一些技能处理。对于培训总认为就是站在膳绫擎把要讲的内容讲完就差不多了,固然看到有些师长教师讲课很活泼,学生很爱好,可是到了本身讲课照样一味的本身讲,很少存眷听的人的反竽暌功。记得有一次出差去培训,培训停止后问同业的伙伴培训情况,他说讲的内容还不错,有些引用说得很好,只是语速快了点,有些我都没怎么听清跋扈,还有在某些处所ppt翻页太快,下面的人还没有抄完。这时发发觉讲课并不是讲一讲那么轻易,其实当天本身也能明显感到语速有点快,但认为只要把内容说完一遍就可以了,所以也没有做调剂,导致根本没有存眷到下面听的人的反竽暌功,所以也就成了一次逝世板、机械化的培训。后来想做要做调剂,只是有些处所照样不知道怎么处理才会更好。经由过程此次培训,帮我解答了日常平凡中的一些困惑,也知道接下来在培训时该留意的细节,有些器械知道不等于做到,只有大胆的迈出第一步,有了实际施动才能算是真正的明白。在上课时代,师长教师问什么才是真的,话说目击为实的也未必是真的,亲耳听到的更不必定是真的,只有经住时光考验的才算是真的,又或许本身承认的就是真的。就如讲师培训,我认为就是一场魔鬼练习,可经由亲自实践告诉我它不是魔鬼练习。实践出真知,我们做不到每小我都爱好本身,所以用本身认为精确的方法做该做的,其他的留给他人去评判,嘴是别人的,我们管不了它会说什么。就如工作,每小我都欲望能按照本身爱好的方法安排,但众口难调,工作最终必定会以一个折中的方法操作,如许就会有人不满。
很感激讲师培训的时光,一切来得方才好,不早不晚。这是一次进修,一次进步,同时更是一次调剂和歇息。感激能在这个不刚巧的时光赶上这么一群可爱的人,让我们合营度过这么短暂而好梦的4天时光,固然只是简单的交换和沟通,但它让我成长,让我沉着,感谢。
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