关于经验危机的感言

一念成佛，一念成魔，每个人都有不一样的想法，人是复杂的动物，是有感情和有思想的动物。很多人都有写心得体会的经历，心得体会能够给人努力向前的动力。我们写心得体会时需要注意哪些问题呢？你也许需要"关于经验危机的感言"这样的内容，但愿对你的学习工作带来帮助。

阅读提示：做为一个普通家庭,即不炒股票，也不做投资，危机对我们的影响不太大。
这些日子，经济危机这个词眼很频繁，也很敏感，谁看了都有种心惊肉跳的感觉。有幸的是我们并不处在危机中心，而中国也不是世界经济危机的根源所在地，处在经济危机旋涡边缘的我们只是受一点点波及的影响。你感受到了吗？
前日，朋友来访，一阵寒暄后，坐定端茶，当问及最近近况如何时，朋友摇头叹息。再问其他好友境况，不是被裁，就是降薪，有的简历投了N多 就是没回的。听了这席话，我只觉得后背发凉、心里发毛。真有这么厉害吗？此刻想到自己，一年半前，为了让即将出生的宝宝今后有个正常、稳定的生活，我断然放弃了快餐店经理的职位，有幸来到了卷烟厂做搭盘工，虽然不是正式职工，但当时只求工作稳定，收入正常，现静下心来，回想当时的果断抉择顿觉有些庆幸感。2008年的经济危机波及到了几乎所有人，虽然我们只是派遣到卷烟厂工作的劳务工，但现作为烟草的一份子也受到了大家庭保护。然而现在的稳定不代表今后都稳定，我们依然要靠不断努力的工作来赢得经济收入的持续。
做为一个普通家庭，危机对我们的影响不太大。对我家来说，即不炒股票，也不做投资，父母双双退休在家带孙女，那晚新闻上看到一个美国小女孩做作业用蜡烛，因为她妈妈付不起电费了。我们不由得也引起重视了，对老婆说，为了应对经济危机，我们应勤俭持家，学会精打细算，以后我们要减少外出吃饭。老婆表示同意，她提出建议：我们还要少买衣服。看来真是夫妻同心，应对危机了。
记得在上中学的时候，做过一篇作文，题材大意是看图说话，说的是天下大雨了，小男孩抱着足球哇哇大哭，因为场地潮湿了，无法踢球了，失去了快乐便号啕大哭；一个小女孩开心的拍着双手，因为她刚种下一个幼苗，不用自己动手老天便帮了忙。这个故事告诉我们，看问题一定要一分为二。任何事物换个角度或者换条思路，你便豁然开朗。如今虽然危机重重，然在某些利益得失面前，总有得利的一方。
经济危机来了，你感受到了吗？我已经感受到了，但我很坦然的面对，因为任何困难都是一时的，我并不因为自己有效避免了而暗自窃喜；也不会因为危机的来临随时给你带来困难而忧心忡忡，因为我坚信我们一定能够战胜它。
经济危机来了，我不怕，你呢？

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关于销售的经验心得

销售是一件很幸福很有成就感的事。销售可以说是和客户博弈，和客户的拒绝态度做斗争并转化成客户接受态度，发掘，欣赏客户优秀品质并自我内化的过程。

我现在越来越觉得和人打交道是一门很深的学问。以下是我这四个月来一些零散的销售感悟。

1.主动递上名片。

在初识客户的时候，积极主动的双手递上自己的名片并礼貌的得到对方的名片。让客户最短时间知道自己信息的途径就是名片，远比一字一句自我介绍来的迅速。永远不要吝啬自己的名片，就算是一万张名片，哪怕是万分之一的概率成了自己的客户所带来的价值就远超过一万张名片所花费的成本了。

2.缩小让价尺度。

谈价是业务中至关重要的一个环节，尤其是销售尿素，尿素本身就是微利产品，关键靠走量，所以对于我们业务员谈价的时候，随意就让价5块10块实在是显得太过“大方”，相反我们更应抱着分角比争的心态，缩小让价的尺度，多耐心地和客户周旋，多解释，就算最终让价也应争取让价在一块，两块，三块的尺度，而不是客户忽悠几下折腾几下，五块钱就没了。让一块钱看似无所谓，但是对于年产四十万吨的公司来说，一吨让掉一块钱就等于一年给公司让掉了四十万，作为一个公司的销售人员，必须抱有在自己职责范围以内尽量维护公司最大利益的心态。

3.在酒桌上要会喝酒。

当然这儿说的会喝酒并不是单纯的指能喝掉一斤两斤而是会在适当的时候喝适当的酒，也许很多话在平常客户交往中并不会说的太方便太自然但是在酒桌上却能交谈的很深入，陪客户应酬最终是为了能更深入准确的了解对方的需求和期望，发觉客户的需求点和客户想听想了解的方面才是重点，而酒只是充当了一个媒介，搭建了一个沟通的桥梁。

4.我们的卖点和定位。

从整个集团，我们具备规模生产的成本优势，先进的技术优势，我们采用先进的dcs控制系统实现了全自动生产，拥有煤棒，变压吸附两项专利技术，以及品牌优势，“宜化”牌尿素为中国名牌产品，“宜化”牌商标（尿素）为中国驰名商标。通过在市场的考察我发现，

我们景化的尿素在市场上存放一年依然能够不结块，相比之下东光的尿素几个月就结块了，从此之中我就感觉到我们的尿素质量确实是很好，很自信。除了质量，品牌优势以外，我觉得我们的特色卖点就在于我们拥有很好的信誉。跟客户谈好的价格就算是第二天市场涨了很多也依旧会按既定的价格发货，当然我们的信誉也是建立在一定的条件下的，并不是完全绝对的，不然狭隘的偏执于“诚信”只会让客户觉得我们是傻子了，即我们尽量不签太大的单，这样的话就能够保证签的单子在几天内就能够发完货，这样的话就算市场价格上涨我们的价格在几天内就依然会是在正常价内波动。对于我们的定位，对于年产能100万吨的华鲁恒升，180万吨的鲁西化工，我们的40万吨的规模确实不能算大，但是在河北，山东几十家的尿素生产企业里面，我们也是不小的。对于在这存在了40多年的华鲁恒升和鲁西化工，说要超过它们暂时难度还是很大的，而且对于农民伯伯，他们用了几十年他们的化肥，如果这两个公司的产品形象质量都很好长时间下来就容易在农民心中根深蒂固，形成一种用肥习惯，就如买包就会想到gucci，lv，抽烟就会想到中华，黄鹤楼一样，所以他们在这儿40年所积攒的人们对他们的认可和信赖，是我们短时间内难以去达到的高度。但是就算如此，我们也不是无路可走，那就是我们依然可以在残酷激烈的市场竞争环境中走出我们自己的特色。他们生产50公斤的，我们就可以生产50公斤的，40公斤的，甚至还有吨包的，相比50公斤的，40公斤的和吨包的农户或者工业用户的反应还更好，利润空间还更大。也许无论从地理环境还是投资环境来说，我们所处的位置和环境都显得比较尴尬，但是现在无论是公司还是我们个人，我越来越坚信我们是那个贫瘠沙漠中的野生植物，我们不仅要把无路可走走出一条路来，而且还要走出一条康庄大道来。

5.客户关系。

处理好客户关系那就显得是至关重要了。客户不仅是我们的客户，也是我们的朋友，这两种角色又不可绝对，孤立。完全地只是当做客户，也许在短期的一笔业务中并不会有多大影响，但是如果想成为长期的固定的合作伙伴，完全只当做客户那是不可能做到的。当然完全的把客户当做朋友也是不正确的，这样的话容易在业务上太注重于私人感情而损失了公司利益。我们以客户为本。就要敢于说“不”，我们以客户为本，要做到既要与他们交朋友，又不能放弃工作原则，一味的退让并不是一个好企业好业务员的实力体现，在原则问题上绝不妥协反倒能赢得他人的尊重。市场与市场的竞争，也是感情与感情的竞争，物与物的交换，物与钱的交换只算是生意上最低层的交换，心与心的交流才能使双方活的最大的双赢。心与心的交换实质也是思想与思想的交换，文化与文化的交换，感情与感情的交换。面对这些朋友型的客户，更要坚守自己的工作原则，在原则问题上一定得非清楚大是大非，更要懂得拒绝，既是朋友也是对手，一味的为了“友情”而伤害公司利益，也许朋友表面上会感谢你，会觉得够“义气”让他多赚了点，但是从内心他也会瞧不起你，觉得你还差水平，在你们的博弈中你已经输了，因为输了你们的友情也就会大打折扣，棋逢对手，就因为你和他在同一个档次中，他才会看得起你，和你博弈，这样你们在商场中的友情才会逐渐变成真正的友情。这几个月来，跟着领导和老师傅们接触到了不少的客户，大到其他公司的总经理，小到田间地头的农民伯伯，各种形形色色的人，现在想来，其实每个人身上，都会有很多值得自己去学习的品质。金桥公司的副总苏劲钢，虽然体态健硕，霸气外露，但是也会偶尔幽默搞笑一下，他就是一个营销高手，一般人搞不定他，他的策略也很让人欣赏，首先他会软硬兼施，软磨硬泡，如果这样还不行他就给你各种帮忙，如果有需要帮忙的他一定会东奔西跑为之解忧让人欲罢不能。

6.学会说话。

说话要言简意赅，对于突发的事件，要冷静沉着，随机应变，灵敏果敢，说话抓住重点，切中要害。有一次，苏劲钢苏总的一批货，司机在没有交出门证给我们保卫处的情况下私自驾

车带货驶离，后被我们保卫处以擅自冲岗扣留，当时苏总和我的销售总经理王总在石家庄见面，苏总吹胡子瞪眼睛的发了一通脾气，说我们不尊重他，还擅自扣留了他的司机和货，甚至要找人报复我们保卫的工作人员。当时王总说的几句话让我很是佩服很受启发。第一句：“首先，苏总，你是有素质的人，哪闷能吹胡子瞪眼睛发飙列，太失你总经理的风度了。”第二句：“我只听你的一面之词，我可以说我们销售的没有一点点的错。”第三句：“扣留是因为司机不交出门证给保卫的，是冲岗严重违反了我们公司的纪律，保卫的也没错。”苏总立马辩解道：“那是因为你们保卫当时没人司机不知道该交给谁就自己开出去了并不是有意的。”王总机智的反驳道：“你说保卫没人，没人走路的保卫怎么可能赶上开车的司机？”苏总立刻没了脾气无言以对了。从这件事，我对王总的机智灵敏从心底里肃然起敬。

7.关于感动。

应该如何恰如其分的制造感动呢？关于感动，我觉得发自真心的让人感动才是最真实真打动人最能让人接受的。如果不是发自内心，只做表面的形式上的可能会让对方觉得虚伪，吃亏不讨好还不如不做。所以我们应该从内心去尊重我们的客户我们的朋友，让他们感受到我们是真心为他们着想，他们就会觉得感动。而且感动也要找准恰当的时机，在别人需要帮助，为难的时候大方真诚的给予别人以帮助，比在别人不需要帮助的时候去主动献殷勤效果要好的多，就如在别人饥饿的不行的时候赠与别人一个饼效果要比别人根本不缺钱的时候送人一万块钱效果要好得多。上个月北京的一个客户给我们送汇票，从北京坐动车到德州，然后打车50公里到我们公司，王总就跟他说并批评我们业务员说我们服务意识不到位，我们应该开车去德州接他的，客户连说不用这么麻烦，也不是很远打个车才50块钱，王总则跟他说就是因为这么近我们更应该去接他，而且带着一百多万的汇票打车路上也不安全，我们应该有为客户着想的服务意识。听到这话客户很感动，我也很感动，真有了能遇上这么一个好领导真是我的幸运的感慨。前天也是，山东凯威化工有限公司总经理亲自前来和我们商谈业务，虽然之前断断续续做过几次业务，但是一直没能持续的做起来，而该公司如今因为客观条件有了和我们公司合作的必然需求，我们本身是处在相对主动的位置，但是王总却告诉我们，别人越是必然需求和我们合作，我们更应该表现出真诚和尊重而千万不能摆起架子来，所以我们驱车去高速入口迎接他们。

8.对自己的忠告。

我现在越来越觉得其实做业务跟做人一样，套用一句广告词那就是“商道即人道”。你为人如何，便决定了你做事如何。

一，从内心要喜欢这个工作。现在可以很自豪的说我喜欢我的工作，因为这个工作能让我学习和收获很多的学问，每接触一个人，无论富裕还是贫穷，无论是显赫还是平凡，他们都有很多很多的品质值得我去发掘，感悟和欣赏，每一个都不一样；而且这份工作让我觉得有前途有希望能够让我实现我自己的价值和追求。

二，心正，秉承忠义，仁德的品德。对企业忠诚，维护公司利益；对朋友义气，有福同享有难同当；对弱者同情，惟贤惟德仁服于人。

三，务实，敢于承担责任。不能碰到好事就争，坏事就推。“人”只有在身上加上一副担子“一”才能够长“大”,而这个担子就是责任。

四，心态平和，脚踏实地，戒骄戒躁。大学毕业今后的这四五年，重要的不是做了什么，重要的是在工作中养成了怎么样的良好的工作习惯。这个良好的工作习惯，指的是：认真，踏实的工作作风，以及是否学会了如何用最快的时间接受新的事物，发现新事物的内在规律，比别人更短时间内掌握这些规律并且处理好它们。具备了以上的要素，才能成长为一个被人信任的工作的人。脚踏实地实事求是，说话要让人喜欢，做事要让人感动，脚踏实地做事，踏踏实实做人，我相信我的努力不怕别人看不到，也别怕自己吃亏，要敢于吃苦，别计较太多，别抱怨太多，个人的计较和抱怨，别人同样看得到，个人的优点，也许一天两天，别人看不出来感受不到，但是路遥知马力，积得跬步积得小流，只要我们坚持，永远都不放弃最初的执着，三思方举步，百折不回头，身边的人一定能感受得到，这个过程也是积累机会的过程，也是我最需要历练的地方。工作需要一个聪明人，工作其实更需要一个踏实的人。在聪明和踏实之间，我更愿意选择后者。

五，我给宜化带来了什么，宜化给我带来了什么。至今我还清晰的记得在和王总喝酒之后的一次交谈，他略带醉意地对我说：“我做的是良心职业，对于没怎么读过书的我，宜化给我这么高的工资我已经很满足了。我现在能做的就是在我的职责范围之内给予你们尽量宽松的工作环境，也许我们目前条件相比之下是差了点，但是我会尽力提高每一个人的工资，创造一个和谐融洽团结的工作氛围让你们每个人都工作得舒心，犯错误不要紧，我是领导犯错误有我给你们顶着。宜化给我这么好的待遇，宜化对得起我，我拿得每一分钱，我也对得起宜化。”如果说之前很多事他给我的是心里的敬佩，那么那一刻他忠厚义气伟岸的品格给我的则是心灵的震撼。现在写下这些文字的时候，我还为自己能遇上如此忠义的领导而庆幸不已。

来景化的这四个月，认识了很多很多形形色色的人，有其他公司的高管，也有田间地头的农民，有家财万贯的企业老板，也有辛苦工作的普通工人，有交警，路政，政府的各种官员，也有派出所，质监局的各种领导。其实他们何尝不是我的客户呢？陈部长，王总，甚至集团领导，他们何尝不是我的客户呢？“昨夜西风凋碧树，独上高楼望尽天涯路。 ”,“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”,“ 众里寻她千*，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”这是王国维表现人生悬思，苦索，顿悟的三重境界，我想我还得披星戴月只争朝夕。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

天下皆我客，天下无我客。

招商引资经验学习感言

招商引资经验学习感言范文

这次外出招商引资,主要到了中国广东的龙岗、深圳、中山等地先后拜访了上高籍在那边创业的成功人士，有企业老板、也有政府职员，同他们的交谈中，我觉得学习的东西太多了，我认为主要学习他们艰苦创业的志气、敢于创新的勇气、争先创优的锐气，关键在于借别人的之长，创我们之新，推动上高经济又快又好发展。

1、观念的领先是根本

只有观念的领先，才能实现发展的领先，不断的对外开放没有思想观念的更新作先导是很难实现的，只有第一步主动才能步步领先，只有敏锐地抓住现实机遇，才能捕捉潜在的机遇，创造出更多新的机遇，在今后上高的发展过程中，必须坚决破除部分干部畏难消极，缺乏主动性、积极性的问题，要创新工作思路，突破传统思想努力破解新一轮发展所面临的各种制约因素，上高这些年有这么大的发展，就是同我们思想大解放分不开的，现在我们进行新一轮的“解放思想求突破，科学发展促赶超”思想解放也是为了谋求新的大发展。

2、优质服务是关键

现在招商引资哪里都是搞一条龙、一站式服务，这固然是政府的一种姿态，但关键的是这种服务意识是否落到实处，如果思想观念中的服务不解决或落实不到位，就会流于形式，造成“来的人作不了主，作主的人不来”的局面。现在哪里的招商引资优惠政策都大同小异，在上高没有区位优势的情况下，优质服务显得更为重要，政府各个职能部门都要自觉的把自己的工作寓于服务之中，把亲商、安商、富商的要求体现在日常行政行为之中，在上高形成“人人都是投资环境，事事关于招商引资”的良好氛围。

3、反哺企业的也重要

这次拜访的中山市小榄镇对企业的奖励政策，对我们很有启发，他们对企业出台各种优惠政策，创名牌、品牌、省优、部优都相应的有奖励政策，鼓励企业做强做大，经济发展到现有应该是政府到了反哺企业的时候，特别是今年受国内外各种因素影响，很多企业出现问题的情况下，企业是否关门或转产，地方政府的政策也是关键，我们从中可借鉴一些经验，本着“降本增效”原则，尽量降低企业经营成本，对于政策性的收费，能不收的全部取消的原则，有上下限规定的，全部按下限收取，对于一些服务性的收费，采取“不服务，不收费”的原则，也应该相应制定一些扶助奖励政策，来点实质性的干货，或许会收到意想不到的效果，不要只会索取该出血时，还得出血，企业的发展会更快更好。

关于危机管理方面学习心得

关于危机管理方面学习心得

第一节：什么是销售危机管理

所谓“危机”，一般是由客观或主观因素，有时甚至是“不可抗拒力”所引发的意外事件，而使企业产生的紧急或危险状态。譬如：产品和销售的危机、资金的危机、产权的危机、市场的危机、竞争的危机、合作的危机、环境与公害的危机、企业道德的危机、人力资源的危机、企业发展战略的危机等。实际上，企业发生危机，是企业面临危险与机遇的分水岭。同时，“危机”也是种挑战，是对企业管理素质，企业管理者领导能力的考验和挑战。出色的企业管理者可以使濒临绝境的企业转危为安；无能的企业管理者却可能把企业导向绝路。史蒂文．芬克在《危机管理》一书中就指出：“中国人早在几百年前就领会了这一思想。在汉语中，组成危机的两个字就分别表示危险和机会。”但是，领会其思想，并不等于具备了这种能力。因此，如何防范、处理危机，应该说是企业管理者的一项基本修炼。

“危机管理”可以说是现代管理科学理论未曾给予研究或涉及的一个独特的领域，但现在“危机管理”已经成为世界范围内企业管理研究的一个重要课题和内容。特别是发达国家许多知名企业在危机发生时的决策和处理的案例，给我们提供了许多值得借鉴和效仿的经验。

由于中国企业真正进入市场经济环境只有20年左右的时间，企业的管理模式、管理经验还相对比较落后，危机的意识淡薄，危机管理的知识、手段均缺乏。企业一旦发现自己遇到或陷入了危机，要么束手无策，保持沉默；要么本能地去找政府部门来帮助化解；要么采取一种对抗、强硬的态度……这些现象显然有悖于市场经济条件下企业的动作规律。

那么，什么是“危机管理”呢？企业的危机管理是指：企业通过对危机的监测、防范、决策和对危机的处理，达到避免和减少危机产生的危害，甚至将危机转化为“机会”的管理过程。我们从中可以看出，“危机管理”的对象是危机，因此，我们就必须来研究、分析危机的类别、特征、危机产生的原因、危机来临时的处理方法和危机处理预案的建立。

第二节：建立媒体沟通关系

为了研究和分析的方便，销售危机危机可分为四种常见类型

一：质量类突发性品牌危机类型

质量类突发性品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作中出现缺漏，而造成产品在质量上出现问题，从而引发的突发性品牌危机。如，现代城的氨气超标，博雅西园主体脱落等事件。这类危机的直接后果是公众不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击。

二：工期类突发性品牌危机类型

工期类类突发性品牌危机类型是指由于自身原因或不可抗力，造成产品不能按期交付使用，造成消费者的不满，从而引发的突发性品牌危机。此类危机与开发商管理混乱，程序不清，品牌意识淡薄有关。

三：面积类突发性品牌危机类型

面积类突发性品牌危机类型是指开发商在产品交付使用时，面积误差超出规定标准，消费者倍感上当受骗，极易造成信任感的严重挫伤，从而引发的突发性品牌危机。如万泉新新家园的面积问题。此类危机造成的影响是品牌形象受损，后期销售严重受到影响。

四：配套类突发性品牌危机类型

配套类突发性品牌危机类型是指在入住期间开发商所承诺的水、电、煤气等生活必备或学校、医疗、交通等配套不能完全实现，给消费者生活上造成不便从而引发的突发性品牌危机。此类危机一般与开发商公关能力较差，对后期服务不重视有关。

在残酷的市场竞争中，品牌危机无时无刻不在威胁着品牌的生存，一些看上去非常强大的品牌在遭遇一两个似乎很小的危机后，便如多米诺骨牌一样无情的垮了。正处于品牌建设阶段的中国企业，急需一些突发性品牌危机管理的实效方法，巧妙、快速而有效地预防和处理危机

销售危机产生的原因是多方面的，而新闻媒体可能是此类危机的披露者，在危机的披露中，新闻媒体既可能是危机的促进者和危机管理的妨碍者，也可能成为危机化解的协助者。这是因为，媒体是人们了解外部事件直接或间接的载体，对人类活动反映细致而全面，它影响着公众对品牌的印象，影响着公众对品牌的资源供给和对品牌产品与服务的认知。媒体还具有对任何信息的放大作用。没有媒体的宣传，一条信息只局限在组织内部，一旦被传播出去，那么信息就再也无法掩盖，媒体就像扩音器一样，将微弱的声音放大为清晰的、大家都能听得见的声音。这些特性，决定了媒体在危机管理中重要的双向作用。因此，如何发挥媒体的积极作用，增加沟通就是形象类突发性品牌危机管理的主要任务。

品牌形象的树立，并非一朝一夕，而需要一个长期，持续的过程。在品牌的日常管理中，企业要注重与媒体保持密切联系，在平时，主动为媒体提供一些有价值的新闻，使媒体对品牌形象有比较准确、全面的认识，建立企业与媒体之间的信任关系。这样

关于危机管理方面学习心得第2页

，当危机爆发时，由于日常的接触了解，媒体对品牌危机的报道就会比较公正、准确，沟通也会比较快速，为危机反应和恢复争取到更多的宝贵时间。当反宣传出现时，企业一般要在媒体的帮助下对危机做出反应。如果危机潜在的受害者是公众，就需要通过媒体向公众说明真相，以求社会舆论的公正回报，并利用日常与媒体建立的关系，在第一时间传递管理者所希望传递的信息，以随时消除各种误解，挽回形象。一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，还会请一些专家、学者进行评论，就客观报道中危机存在的隐患、目前的状态或失实报道中的问题发表公正的、专业的看法。同时，媒体还可能就危机事件采访社会公众和利益相关者，他们会从各自的角度表明对危机事件的看法、提出个人的建议。企业要将专家、学者的评论视为针对危机管理的免费专家咨询；同时，意识到，这些评论的发表等于为危机发布了科学有力的证据，对失实的报道进行了公开驳斥。公众和利益相关者的言论，直接反应出公众的心态以及品牌形象在公众心目中的变化。企业要收集相关报道，通过分析，确认危机对品牌形象造成损害的规模和程度，以便尽快制定解决危机的措施。

公众舆论压力对品牌形象的影响之大不可低估。联想到国内有些品牌，由于对媒体缺乏必要的认识，在市场竞争中扮演了夭折的角色。在三株公司“人命官司”中，企业曾经有足够的机会先把信息局限起来，再寻求协商解决。但是，三株公司拒绝了“大事化小”，直到媒体参与进来，反宣传一下子席卷了大江南北。品牌形象危机不可遏止的爆发了。媒体起到了促进危机深化的作用。然而，危机爆发后，三株公司没能建立自己的新闻中心，没能及时、迅速、有效、准确地向各地媒体提供全面、客观、详实的信息。各种猜测性报道又对危机管理造成了妨碍。官司拖延3年之久，大势已去，三株公司最终的胜诉也没能挽救品牌形象的一落千丈。

第三节：建立危机管理预案

预防与控制危机。危机如同sars一样，预防与控制是成本最低、最简便的方法。企业应根据经营的性质，识别整个经营过程中可能存在的风险，并从潜在的事件及其潜在的后果追根溯源，排查出其滋生的土壤，然后进而收集、整理所有可能的风险并充分征求各方面意见，形成系统全面的风险列表，从而对这些可能导致危机的原因进行限制，并针对性地练习内功，增强免疫力，以达到避免危机的目的。

建立危机管理体系。主要是建立应对危机的组织、并制定危机管理的制度、流程、策略和计划，从而确保在危机汹涌而来时能够理智冷静，胸有成竹。

第四节：实施危机管理

在危机管理方面，国外实行现代化管理体制的企业，包括许多世界知名的跨国公司，都为员工配备了详细的、内容具体到个人的危机应对手册，手册的内容非常广泛，所有能想像到的哪怕是噩梦般灾难的应对程序，在手册里都能找到。

危机管理是企业成功的必要条件之一，这种管理是动态的，它既凸显于突发事件处理的关键时刻，又贯穿于企业的日常管理当中，贯穿于企业文化和企业员工的危机意识当中。

危机从管理的角度来讲，是量变到质变的过程；而从传播的角度来看，则是由少数人知道到多数人知道的过程。

大家都不知道的秘密不是危机，它只是潜在的危机。只有当企业员工、消费者、公众、媒体、投资者、债权人、供应商以及经销商都知道了，并且被各种因素和途径夸大了危险，导致混乱和恐慌，才成为危机。

危机一旦发生，你我都无法改变。我们能做的只有两件事：

一、正确地处理，以减少或避免损失。

二、正确地传播，客观理性地告知公众，以减少或消除恐慌。

正确地处理，是危机管理的前提；而正确地传播，则是危机管理的核心，向谁传播、传播什么、怎样传播是危机管理是否成功的关键。

危机的处理可以包括以下几个程序：

（一）成立危机处理的组织，这是有效处理危机事件的保证。

（二）深入现场，了解事实。企业领导要亲临现场查实情况，并及时做出应对。

（三）尽快采取一切措施，控制损失，尤其是要重视在舆论上、信用上对企业的市场前景可能造成的损失。

（四）当掌握危机事故第一手资料和了解公众的舆论反应后，企业高层确定对策，采取措施。

（五）召开新闻发布会，正式发布信息。向新闻界介绍实情及应对措施，恳请新闻媒体密切合作，防止舆论向不利的方向转变。

关于学习的经验交流

关于学习的

不断交流，不断进步！

为什么有的同学半个小时就能做好的作业有的同学却要做上好几个小时？为什么有的同学不花什么力气成绩就很好，而有的同学成绩就是上不去？一个个学习问题都围绕着我们，一个个问题都需要我们解答。这些答案都要问我们自己，为什么作业做得这么慢？为什么成绩不好？这都跟我们平时的学习态度、平时纪律等方面有着大大的关系。

我们最主要是学习态度。我是这样做的：在我们上课时认真听讲，全身瞩目地听上课。对我来说，老师说的每一句话都是重点，每一句话都能让我们的知识一点一点地增加。老师如果布置了作业，在下课时间就把握一分一秒地把作业完成。如果在学校还没完成的话，就回家继续做，不做完作业不玩耍。在平时节假日多看看课外书和一些大作家的名著。这样的好处很大，对我们的语言表达、写作，都有大大的提升。关于做作业，我们不能拖拖拉，这就是学习效率的问题。我们的作业如果做得快，那有多大的好处啊！做完了作业，我们可以看一看电视、影碟，有条件的家庭还可以玩一玩电脑。所以我们对写作业的时间要抓紧，语文要练习造句等，数学我们要练计算……，说到英语嘛，当然是以背单词为主啦！各科的主要重点我们如果都掌握了，我们对练习题，考试就会觉得简单多了！

有时候我们会遇到一些练习题不会做，这就必须问我们身边的老师、同学们和家长。就像我一些时候，不会做某些数学练习题就先思考一下，若还不会就问我的父母。我的父母不像很多家长那样直接给我答案，我妈妈就是先教我方法，我就按她说的方法来理解这道习题。(网　)假如我还不懂，妈妈就演算给我看，但她只写算式不写答案，还一边演算一边讲解为什么要这样做这道题，我就大概清楚了。

刚才说的问题有说不完的答案，答案都能体现在我们的本身，只是答案不同。你能看到在别人身上的答案，别人也能看到在你身上的答案。我们要取长补短，学习别人的长处，弥补自己的短处

关于生命的感言

关于生命的作文350字一：顽强的生命

生命是顽强的，生命也是值得尊重的，生命的意义不在于长短，而在于生命的价值延深。在生活中，生命的顽强无处不在，无处不有。

比如说，张海迪，五岁时导致高位瘫痪，自己独立学习。翻译作品超过100万字。

这样的事例还有许多，这一个个令人熟悉的名字，一个个激励人奋斗的名字。生命的体现也在于许多地方。许多人放弃了生命，但这是愚笨的，也有许多自强自立的人，不放弃生的希望，努力着。这些人的意志是顽强的，他们的生命是有价值的。我们应该多学习学习，让生命真正的发出闪耀的光彩。

生命是幼小的，也是顽强的，人类如此，动植物也是如此。小草破土而生掉进砖缝的种子发芽成长，扔在垃圾堆里的仙人球绽放花蕾，被踩入沙土折翅的蜜蜂又挣扎重飞。

种种事实说明了一个道理，那就是生命是顽强的，所以生命是值得尊重的。

关于生命的作文350字二：生命的赞歌

生命是渺小的，像沙漠沙漠上一粒金黄的细沙，一点也不起眼;生命更是伟大的，像一颗璀璨的夜明珠，珍贵无比。因此，我们要珍爱生命。

说起生命，我不得不提起我的父母，因为生命是父母给予的，我的父母与其他孩子父母教育孩子的方式与众不同。我的父母，在我考试考得不理想时，用慈祥的目光安慰我，让我下次努力;当我成绩考好时，别人向他们采集药方他们总会说这都是孩子努力的结果，可这背后蕴藏着他们多大的鼓励与帮助呀!当我无聊时，他们总会陪我打打羽毛球，下下棋，让我解闷;当我休息时，他们总会带我游览山水风光。而别家的父母总是在孩子考试考砸时，惹祸时责骂，甚至挨打。因此，我要感谢我的父母，因为是他们把是从一个不懂事的小娃娃培育成一名小学生。

我要学习父母这种热爱生命的品质，将来才能爱家、爱国、爱世界!

关于生命的作文350字三：生命

生命对每个人来说都不是永恒的，因为人生下来，死亡也跟着一起生下来。生命的每一刻都在朝死亡移动。我们要珍惜生命，感激生命中的每一天。

人生短暂，最多只有那么百十年。没有人知道自己的下一刻会发生什么?人生漫长，每个人的一生都要经历许多事情，错过许多东西。只有一次的生命才是人生最宝贵的财富。

活着，真好!然而人不可能永远活着，生命从它诞生的那一秒就开始走向死亡的旅途，活着真的不容易。

生活就像是一场戏，自导自演。许多人因为承受不了生活中的压力，而选择死亡，企图在生命的极限释放、解脱，留存下最美的回忆。其实，好好生活比死更需要勇气、更难。不仅要有信念、精神、意志，更重要的是怀有对生活的渴望和对生命的敬意与感怀。要让这无常宝贵的生命，散发出真正灿烂的光辉，映照出生命的真正价值。

因为死亡留下的悲哀不属于自己，属于那些活着还深爱你的人!

关于生命的作文350字四：生命的力量

有一次，我在无意间看到了一株被折断枝的小树，光秃秃的树枝在风中显得那么的可怜与无奈。

是谁与它开了这么一次狠毒的玩笑将一棵刚刚萌芽的小树枝折去，我在心底里为这棵小树叹息。

很快，我把这件事淡忘了。一天，我走到那棵小树旁边，不经意地抬头一望：呀!在原来断枝的地方，又长出了一截树枝，上面长满了叶子，或浓或淡的新绿在枝头绽放，几颗淘气的露珠在上面舞蹈，一簇一簇的绿叶，泻碧流翠，绿得诱人，树完全变了一个模样，富有生机，再也感觉不到前几天的死气沉沉。

忽然，我的心咯噔跳了一下，我仿佛感到一股强大的力量向我扑来。是树的勇气与树那种热爱生命的精神震撼了我!

面对这棵熟悉的小树，我的心无法平静，百感交集，不由得对这棵树肃然起敬。一棵小树都能够如此热爱生命，我们又怎么能够白白浪费生命、虚度时光呢!

关于生命的作文350字五：珍惜生命

生命如蜡烛一般，只求奉献，不求回报;生命如花儿一般，有过灿烂，有过辉煌;生命如鸣蝉一般，一个夏天，响彻人生。

生命如蜡烛。一支火苗能照亮人生，使人生不再黑暗，而那一支蜡烛只是生命的工具，熄灭后，一片黑暗就是你眼前的困难，你要用你的毅力达到黑暗才能敲出星星之火。

生命如鲜花。一开始是花苗，慢慢地有了花苞，等开了花，那一阵阵花香留给人们慢慢品味，一日白天后，那花朵就会凋谢，就这样，只求人们品味花香，不求回报。

生命如鸣蝉。在土里生活了17年，只为等那一个夏天尽情的歌唱，而我们却讨厌那歌声。它的生命很短暂，只要秋风一吹，它的生命就结束了。

生命的每一个阶段，生命中的每一个点点滴滴，都值得我们去珍惜，拥有生命，珍惜生命，那么生命就会多姿多彩。

珍惜生命，生命将更加有意义。

自尊自强，人生更加绚丽多彩。

关于生命的作文350字六：珍爱生命

我常常想生命是什么呢?

有一天，我在奶奶的院子里正欣赏着一朵刚开放的木槿花。木槿花上还带着露珠，仿佛在向我微笑。这时候，一只蜜蜂从那边的花丛中飞过来，它毫不犹豫地停在朵木槿花上，吸着花蜜，那朵木槿花好像向那只蜜蜂微笑了一下。至此，我觉得生命是多么可爱。

我听说沙漠玫瑰是生长在热带沙漠的一种短草，虽然普通，却有一种超凡的生命力。你可以把它拔起，随便扔到一个地方，任它在那里呆上几个星期甚至几个月。当你再次看到它时，它或许早已成了一把枯黄的野草，死去一般。当你把它放到水中时，就可以看到它复苏，几个星期后，它甚至会比你第一次见到它时更美丽。我觉得生命是可敬的。

生命是宝贵的，因为每个生命都来之不易，因为每一个生命都在顽强地表现自己。我觉得生命是宝贵的。

生命是可爱的，也是可敬的，更是宝贵的，我们千万不要浪费这宝贵的生命，一定要珍惜生命，并且活出生命的价值。

关于生命的作文350字七：感悟生命

它即将消逝，我奋力伸手挽留，却早已错过了时候，我才想珍惜。奈何徒留人去楼空，早已化作过往烟云。

题记

曾几何时，他疯一般的欢笑流落在我眼眸。

在与时间老人的对抗中我们从不是赢家经不住岁月的洗刷，他青丝变为满头白发，拿起他枯槁的双手泫然泪下。我伸手去抚摸却怎么也抚不去他眼角的刻痕。

没了，才知道什么是真没了，多数时间我们只顾拼命向前冲探索那未知，却不知好好珍惜现在所拥有的，等到到达终点的时候想回头看才发觉只剩自己只身一人了。而又有谁来看看这行将就木的老人?

或许生就是一列开往坟墓的列车，路途上会有很多站，很难有人可以至始至终陪着走完，当陪你的人要下车时，即使不舍，也该心存感激，然后挥手道别

或许我没有理由指责，或许这只是大自然的规律但我们难道不应该吗?在死后痛哭流涕?有用吗?或许在活着的时候珍惜才是生命的真谛!

关于生命的作文350字八：生命的力量

生命的力量无处不在!在我家的阳台，有一株顽强的仙人掌，它长在一个很不起眼的角落里。

仙人掌是需要在土或沙的环境里才能长大的，为什么角落里既无土又无沙，它还能顽强地成长，还长得苍翠欲滴呢?仙人掌是从哪里来的呢?是小鸟叼来的吗?还是被风吹来的呢?我仔细观察，发现它呈三角形的绿柱，又像青翠而美丽的碧玉。唉!仙人掌顶上嫩黄嫩黄的是枯死了吗?哟!原来是它又长出了全身上下都布满了又细又长的刺。再看它那又嫩又细的根让人觉得禁不住风吹雨打的样子，然而已深深扎进水泥缝中。

又过了几个月，我突然又想起了这株仙人掌，我一蹦一跳去看它，它不但没让我失望而且给我一个更大的惊喜：它不仅茁壮成长而且还生了一个婷婷玉立的小宝宝，让我惊叹不已!

生命的力量在一棵小草里，一朵小花里，在每一寸土地里，在地球和宇宙里，让我们珍爱每一个生命吧!

关于教育的经验交流

关于教育的

教育，是一个国家的根本，只有重视教育，国家才会富强！

鲁迅先生有句话：“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉，教师有了爱，才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点，对自己的教育对象充满信心和爱心，才会有追求卓越的精神和创新的精神。本学期我在班级内开展了后进生的帮教活动，我重点帮教了我们班的俞思鑫，姚媛，金雨喧，姚尧，张依雯。提起俞思鑫，每位任课老师脑海里都会闪现出一个脏西西的、瘦小、十分不重注个人卫生的小男孩，上课爱溜号，桌子上永远都堆着乱七八糟的本子、纸片，书包里的书永远都是卷边，学习成绩更是让老师们发愁。通过一学期的帮教工作，俞思鑫的成绩有所提高，习惯得到了一定程度的改善。一学期的帮教工作，令我感触很深。体会到一名合格教师的成功之处并不是为优秀生取得满分感到骄傲，而是后进生的点滴进步。我认为后进生转化工作中教师必须具备以下几点：

一、要有爱心。有爱心是做好后进生转化工作优质核心和基础，前提和条件，对待后进生要满怀热情地去关心他们，爱护他们。俞思鑫的家庭经济不是很好，因此学习环境也不好。爸妈工作非常忙，只有一个60多岁的外婆照料他。孩子很叛逆，他妈妈曾经告诉我在家每次批评教育他时，孩子总是说出一些惊人的话，“你们打死我吧，我早晚要死在你们手里”或一些想放弃学业的念头。可能他在家里得不到同情、理解和温暖，是“被遗忘的角落”，自卑心理较重，不但学习没有动力，而且将老师的教育阻隔在心灵之外，上学总是迟到。我认为要做好后进生的转化工作，首先应多关心他们、理解他们、尊重他们，多从他们的角度去体验他们的心理。本着这个突破口，我首先做到了充分尊重、信任他。有时候会让他为我做一些事，比如收卷子，整理同学们的考试成绩，这些看似很平常的工作让他兴奋不已。他感觉到自己受到重视了，从而总是非常认真的完成每一项任务，每次我都很真诚的对他说：“谢谢你，你真是我的好帮手！”于是他开始喜欢数学课了，不再对数学作业厌烦了。正所谓“亲其师，信其道”，师生之间互尊互敬，关系融洽，心理相融，情感相通，乐于交流，易于沟通，各种教育如涓涓细流流进学生心田。学生对老师尊重、爱戴、感激、信任，会倾心于老师，乐于接近老师，向老师打开心灵的窗户，愉快地接受老师的教育。总之，爱是春风，她能唤起后进生沉睡的心灵；爱是春雨，她会滋润后进生干枯的心田；爱是烈火，她会点燃后进生希望的火花。

二、要有信心。信心是学生进步的动力，只有让后进生看到了自己身上的力量，自身的价值，对未来怀有信心、怀有希望，才有利于他们的成长。而后进生普遍缺乏自信心，他们往往以为老师和同学、家长看不起他们，即使做了好事，别人也不会说好，因而缺乏动力，自暴自弃。如何给学生以自信心呢？经过一段时间的了解，我发现俞思鑫同学有这样一些特点：一、头脑较灵活，记忆比较快。二、有些虚荣心，好表现，喜欢让学生表扬。

三、注意力短，听课容易溜号。发现这些特点后，我就有针对性地对他进行帮助。主要采取了以下几个措施：一、利用他虚荣心，好表现的特点在课堂上多多创造让他表现的机会，回答简单的问题，然后给予鼓励，增强他的自信心，提升他在班上的影响力。二、利用他头脑灵活，，每天给他布置任务，并及时考核和鼓励。三、上课容易溜号的问题，我在上课中总是关注他的一举一动，在每天给他家长反馈一句评语，他自然会希望写一些表扬的话。三、要有细心。后进生转化工作是一项复杂的、艰巨的、细致的工作，需要我们细心地去观察，持之以恒，对症下药。 (网　) 对于俞思鑫，开始帮助他的时候，他进步并不是很明显，考试成绩仍然不理想。他很沮丧，我并没有说他什么，只是耐心给予指导，并在课下与他沟通，和他一起总结成绩与不足，端正其学习态度，关心生活中出现的问题。同时，对其严格要求，约法三章，继续制定奖惩办法。这样，逐渐的，我感到我和他的距离近了，有时候真的可以像朋友一样交流思想。学习上他竟然也能主动的写作业，甚至在课堂上组织纪律，成绩也一次比一次的好。取得效果：功夫不负有心人，终于有一天，我看到了他考满分的数学卷子，我高兴，他比我更高兴。后来，我也不失时机地给他以鼓励，让他在其它科目上努力学习。进步虽然没有特别快，但学习态度端正多了，对学习的兴趣也明显增强了。

总之，只要我们共同努力，坚定信心，科学教育，把转化后进生作为的一个重要方面和教师义不容辞的责任，这些迟开的花朵将开得更加绚丽，更加灿烂。