小编最近发表了一篇名为《优秀范文:聚成学习《高效管理沟通技巧》心得》的范文,觉得应该跟大家分享,这里给大家转摘到小编。
首先非常感谢公司给予这次培训的机会,尤其对于我们做出身的人员,管理是个误区或者说是欠缺,通过本次学习有以下收获:
一.通过管理行为来规范个人思想。对于技术性强的部门,it(资讯)部要有一套标准规范的技术指导书。1.硬件方面:标准的网络布局图,电脑维护技术标准手册,设备保养计划,让技术人员参照技术指导书;2.软件方面:做项目方案可行性分析,解决方案分析,系统流程,各部门使用的erp系统要作系统的作业指导书,通过标准化作业来规范的操作流程,统一思想;3.内部技术授权,根据技术人员的能力分配权限,技术必须在权限范围内作业,以防止系统混乱。标准化作业将是it(资讯)部将来工作的方向和重点。
二.认同企业立足自己的文化,企业的高管来自企业内部。加强本部门团队建设,让下面的技术人员各有所长,既分工又协作,打造协助高效团队。
三.沟通是人性化沟通,心灵扶摸。(现状)印染行业的特殊性造就公司内部多个小“团体”,各股势力互相排斥心理,严重影响企业内部之间的沟通。1.个人觉得企业,生产过程是一个需要既分工又需要协作的生产流程。所以各部门要换位思考,沟通中的一个部门出现了段裂,整个生产过程的结果是不能转化的结果。2.部门内部:企业管理者应该放下高高在上架子,真诚聆听下属员工的声音,尤其是一线技术员工,他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题。同时下属也必须尊重管理者的决定。总之,各部门应该积极主动的沟通。
真诚希望企业部门内部和谐,部门与部门之间沟通达成默契。公司的发展能一步一个台阶。
《管理者高效演讲与表达技巧》学习体会
在秋风送爽的9月,黑马学堂迎来了任天行老师的《管理者高效演讲与表达技巧》课程,任老师专业干练的气质,谦谦有礼的举止首先就吸引了大家的眼球。他通过将自己多年独特、专业的演讲经验与课堂实际演练相结合,让大家领略到了演讲的真正魅力。
两天课程的学习让人受益匪浅、体会颇多,将其总结为三“金”。第一“津”,是“津津有味”,两天的学习让所有学员都集中精神,上课几乎没有走思的,没有犯困的,有的只是同学们一双双期待的眼神和一阵阵愉悦的实践练习声,大家都感觉时间过得飞快,甚至会觉得意犹未尽,还想再听。
第二“经”是取得真经的意思。在西游记中唐僧师徒经历九九八十一难才取得真经,而我们就利用短短两天就掌握了演讲的实质性技巧,可以说是取得了“演讲的真经”。演讲的一个中心,三个适合,万能公式“赞美+回顾+愿景”,条理化训练公式数量词+提炼词、拆词法,让复杂紧张的演讲过程变得简单愉快,逻辑清晰,大家都恍然大悟,仿佛已经掌握了秘诀,都有了想得心应手展示一番的冲动。
第三“今”是今非昔比的意思。过去我一直自信自己还算是比较擅长上台讲话的人,可是学习专业的演讲课程后我才知道,原来自己多年来所谓的上台经验与老师讲的相比就是业余与专业的差距,只能算是入了门儿,并没有掌握其精髓。经过两天的学习,在场所有学员的精神面貌都焕然一新,过去不爱讲话的、害怕上台的学员,也都能主动上台即兴演讲,每个人都激情高昂、自信满满,克服了自己对上台讲话的恐惧,而且演讲内容结构合理,表达清晰。
老师讲到的那些看似简单的公式,仅仅两天时间就解决了所有学员多年对于自己口才不好和胆怯的困扰,这也是任老师教学的高明之处。在课堂上,老师一再强调知识要活学活用,任何学问不使用就等于白学,当然不会变通、不能与时俱进也是没有出路的。
我觉得,黑马学堂的课程越来越精彩了,也越来越能引起大家的积极性和学习的激情了。每节课都能给我们不一样的惊喜,让大家收获多多,受益多多。
此次课程让我们这些演讲小丑离专业的演讲者更近了一步,掌握了知识,最重要的是实践,是进一步去钻研、探索和尝试。期待黑马学堂的每一位学员能够学以致用,今后的工作中有更好地表现,能在进一步提高工作效率的同时,大大降低沟通成本,实现自我素质的综合提升。
文/张艳
3月10号周六,我带领我的高层团队,共同参加了聚成股份丹阳分公司组织的一次大型公开课,说实在的话,这么多年经营以来,效率不高,一直是的心病,很多时候为的决议不能有效执行,而大为恼火,通过的,我和我的团队都大有启发,特别是我的行政经理,很高兴的和我说,这是她培训到现在最重要的一节课,这次回到公司,知道怎样去管理会议了。我是个爱的人,我每次学习,不要求全记笔记,也不要求全部都听,但一定要带走一点,并在中运用,以下几点心得和大家分享:
一、会议形式、会议气氛、会议流程的改进
今天在聚成股份丹阳分公司的学习,让我特别惊讶,丹阳聚成成立不到半个月,尽然能够拼出这么一个强大的团队,主持人、礼仪、还有会跳舞的一帮人,整个学习气氛非常好,所以我要求我们企业从4月1号起每月总结大会、业务员培训会、中层干部会议、须完善主持人、会议用音乐、会前舞蹈,该工作由徐总来完成。
二、夕会管理
我们是销售为主的公司,一直没有开夕会的习惯,但听老师讲夕会是个补短板的会,提高弱者的会议,我感觉我们的客户中心非常值得学习,所以我规定,从下周一起,客户中心开始执行夕会制度,具体由张主任负责。
三、业务启动大会
今天的听课还有一件事让我大有启发,那就是我们销售型公司,业务员的士气比什么都重要,而我们每个月都有一次聚餐活动,我们为什么就不能把活动做成业务启动大会呢?该项任务由市场企划部孟老师负责。
四、关于会议决议的执行
以前公司也经常开会,但是会议开得的很激动,但就是会后不行动,主要是因为对会议决要的管理不力,老师讲的很好,二天内必须将签字后的会议决议分发到人,必须定期检查会议决要的执行情况。
五、对学习效果检查
今天的学习还有一点,对我启发颇深,那就是,每次检查学习效果,说实在的凯越集团是个重视培训、学习的企业,经常组织培训,但效果怎样呢?有多少方法用到企业中去呢?于是我规定,每次学习后需填写以下学习表格。
通过对高效课堂有关内容的学习,我懂得了,作为一名班主任,在课堂上我们不仅要好好讲课,更要注重教的方法和学生学的方法,培养学生的积极性和主动性。课堂的发展是迅速,复杂多样的。不过,无论教学被注入什么样的新精神,有一点应该是不变的,那就是课堂教学应该是务实高效的。从高效课堂的理论中我有以下的体会:
一、教学目标把握要准确。
针对学生不同年龄段的身心特点,对不同学段的教学目标作出了科学而具体的规定。这就要求我们要认真研读《标准》,严格按照《标准》的要求对照执行。教学目标的定位。就跟打篮球一样,篮筐太高了学生再怎么努力也投不进,自然就丧失了信心;而篮筐太低了,学生就会轻而易举地灌进篮筐,当然也就没有战胜困难的喜悦。在制定教学目标时,要充分考虑到三维目标的统一。知识与技能、情感态度与价值观、过程与方法,这三个方面同等重要,缺一不可。否则就会导致课程性质定位的偏差,造成工具性与人文性的分离。教学目标的制定还要兼顾好、中、差三个层次。根据因材施教原则,教学目标的制定也要因人而异,不同层次的学生要求达到的目标也各不相同,要避免一概而论。要保证课堂上80%以上的学生掌握80%以上的课堂教学内容。对于优等生我们可以在课外延伸一些略带挑战性的练习;而对于那些后进生,我们也可以为他们制定一些浅层次的要求,让他们循序渐进。
二、教学环节设计要合理
就语文阅读课来说,教学环节的设计基本采用“四步导读”的模式。第一步,在老师诱导下学生初读课文,让学生感知课文语言。第二步,在老师引导下学生细读课文,让学生理解课文语言。第三步,在老师指导下学生精读课文,让学生品评课文语言。第四步,在老师辅导下学生进行综合训练,学会运用语言。
在这个过程中,学生的阅读实践活动始终处于课堂教学的中心地位,教师的一切启发引导都是为训练学生创造性地进行语言实践提供服务。老师的“导”与学生的“读”相互渗透、相得益彰,充分体现了师生间、生生间、师生及教材之间的双向多边的互动反馈。“四步导读”模式符合《标准》提出的教学理念,这样的流程的设计是合理的。
当然,对于不同类型的课文也可以根据实际情况予以适当调整或删减,形成灵活的教学风格,但其核心理念是不变的。
三、课堂教学提问要精当
课堂提问是教学中不可缺少的一个重要环节,是启发学生思维、传授基本知识,控制教学过程,进行课堂反馈的一个重要手段。它贯穿于课堂教学的始终,直接影响着课堂教学的成败。教师必须细细揣摩,问到关键处,问到有用之处,问到学生心里去,问出水平来,才能更好的促进我们的教学,利于学生的发展。教师在课堂教学中,要通过问的技巧与艺术,体现出教学新理念。
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