工作学习的心得体会

《周易》：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智。对于阅读或观看过的作品，用自己的话语把它写出来，我们称之为心得体会。写心得体会是我们在工作和学习中经常遇到的事情，心得体会能够给人努力向前的动力。那么一篇好的心得体会要怎么才能写好呢？下面是小编精心为你整理的“工作学习的心得体会”，为防遗忘，建议你收藏本页！

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工作学习的心得体会

在的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自己更加涟钢，了解炼钢的工艺过程，了解涟钢的规模和组织结构。

想来自己真的应该感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。通过这次的培训学习，终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，小编 并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程，知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也应该主动的去了解这些的。

二、了解了更多的生产、交通安全和消防安全的知识。

这次培训学习，花了很大一部分去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们非常重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的达到了恐怖的程度，这次我们学习了该怎么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、写作网,教您怎样写范文 预防为主、综合治理—贯彻到底。

三、学习了不少与修养

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

四、最后培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自己，成长自己。

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。

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学习心得体会(学习党章心得体会)

学习心得体会(学习党章心得体会)学习党章心得体会
党章对于建设什么样的党的正式规范，主要是通过对党的性质、指导思想、理想信念、奋斗目标的各项规定体现出来的。总纲部分开宗明义地规定了党的性质：“中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益”。与原来党章对党的性质的规定相比，这样以“两个先锋队”、“一个核心”、“三个代表”对党的性质做出规定，并不是根本原则的不同，而是中国共产党一贯坚持、始终如一的党的性质规定的逻辑发展。十六大关于党章修正案的决议指出：“这样表述党的性质，切合我们党的历史发展和现实状况，符合时代要求，有利于最广泛地调动广大党员的积极性、主动性和创造性，团结和带领广大人民群众共同建设中国特色社会主义”。当年，刘少奇同志曾经说过：七大党章是“保证中国民族与中国人民获得胜利与解放的党章”。今天，我们同样有充分理由坚信，十六大党章必将是一个保证中国人民和中华民族获得胜利和振兴的党章。党的实际生活证明，党章不是"纸上的手段"，不是无足轻重的东西，而是在很大程度上关系着党的前进与后退、壮大与缩小、胜利与挫折。在党执掌政权之后，它还关系着整个国家政治制度和法律制度的创立、实施及其不断自我完善。任何一部经过党的全国代表大会确认并对党内生活产生效力的党章，都将对构筑党的组织，实施党的政治主张，维持党内生活、工作秩序，并对整个国家社会生活产生重大影响。加强党的执政能力建设的任务，要求各级党委和领导干部不断提高科学判断形势的能力，驾驭市场经济的能力，应对复杂局面的能力，依法执政的能力和总揽全局的能力。新党章还规定要“加强对党的领导机关和党员领导干部的监督，不断完善党内监督制度”，并赋予党的纪律检查机关以经常性的“对党员领导干部行使权力进行监督”的职权，这在我们党内法规史上是第一次。显然，所有这些规定，对于进一步加强和改进党的建设，都是十分必要和重要的。正如十六大关于党章修正案决议指出，适应新形势新任务的要求，吸取这些年我们党自身建设取得的新经验，在党章中对党的建设和党的领导等一系列问题提出更加明确的要求，对于全面推进党的建设新的伟大工程，具有十分重大的作用。
江泽民同志在谈到坚持党要管党、把从严治党方针贯彻到党的建设各项工作中去时，第一条强调的就是：“严格按党章办事，按党的制度和规定办事”。经验证明，按照党章办事，关键在于党内普遍增强党章意识，首先是党的各级干部增强党章意识，把自觉遵守和维护党章作为自己的神圣职责。这就是说，要对党章的实质、内容、规定及效力有科学的理解；对执行党章有高度责任心，坚持以党章为指导，规范自己的行动，评价党内功过是非；自觉地将党章应用于党的生活，对一切违反党章的行为进行坚决斗争，把“有章必依，违章必究”看作天经地义的事情；在全党同志的集体努力中，不断充实、完善党章以及党章为主体的党内法规制度建设。现在有些党组织软弱涣散，其具体表现之一，就是对党章重视不够、执行不力。而党内存在的一些消极腐败现象之所以屡禁不止，有的情况还日趋严重，很重要的原因就是包括党章在内的党内法规制度未能得到遵守，甚至严重违反党章的行为也没有受到应有惩处，这是极不正常的，也是很危险的。“徒法不足以自行”。党章不会自然而然地产生效力。只有通过千千万万的党员和干部自觉遵守和实践党章，我们的党才能永葆生机活力，才能永远立于不败之地。
事实表明，党和国家每前进一步，党章中就会有相应的反映。1992年10月，党的十四大首次把邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论和党的基本路线及一系列方针政策写入党章，增加了建立社会主义市场经济体制、实行对内对外的全面开放和精神文明建设、民主法制建设等重要内容。1997年9月，党的十五大确立邓小平理论为党的指导思想，在党章中明确规定，中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论作为自己的行动指南。党章中还写进了关于邓小平理论的论述，规定党员和党的干部要认真学习邓小平理论。这次十六大对党章的修改，是对十三年来党的进步更为集中、更为全面的反映。十三年的成就是新党章的基础，十三年的经验是新党章的根据，十三年的创新是新党章的源泉。我们党在全面总结十三年基本经验的基础上，进一步把十三年来的理论成果和实践成果作了高度概括，集中地写进了十六大党章，从而使这部新党章达到了自十四大以来党章建设上的最大进步和最高成就。本文仅供学习，不得抄袭。
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工作学习心得体会

篇一：工作交流学习心得体会

最新外出学习交流工作心得体会学经验，找差距，谈打算 xxxx日，我们在惠州分公司领导的安排下，参加了由我们总

公司组织的别开生面、特色鲜明的外出学习交流工作活动，为期6天的赴武汉学习交流工作

活动我不仅受益匪浅，而且更重要的感慨是此次的学习交流工作活动，内容丰富、全面、具

体，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也非常珍惜这次难得的学习机会，在学习期间，

认真研究，深入思考，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感触颇深。 总结为以下几点感悟： 感悟一：热情好客 我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属

下分公司(武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习交流，各方面考虑很细微、很周到、很

关心，可谓是真正的无微不至，细微之处见真情，无论从吃、住、工作交流、业余时间等等

的安排，真正感受到如同见到亲人似的热情洋溢，耐心周到。

1、精细化管理 “木桶效应”告诉我们：桶里能够装多少水(企业整体实力)，并不取决

于最高的木板高度(优点的发扬)，而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点细微

的小事，我们感受到了他们对工作那种执着精神。如：简单的一个拖地如何拖?简单的一个垃

圾桶如何放置?简单的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等，都有讲究，都有艺术，都全部

是小些事情，举不胜举。事实上，在大量的日子里，很显然都是在做一些小事，怕只怕小事

也做不好，小事也不认真做。我们是干物业管理这一行的，物业管理更是要从婆婆妈妈的小

事做起，很多人不愿意做细小的事，不愿意对待小事和细节，总盲目的认为自己是干大事的，

是挑大梁的，工作的方式方法也不正确，孰不知大事 是由众多小事积累起来的，忽略了小事就难成大事，每件小事都值得我们去做，即使是

普通的事，我们也不应该敷衍应付或轻视懈怠，我们要付出热情和努力，多关注细节，多养

成做小事的习惯，从小事中寻找真理，从小事中寻找成功。怎样把工作做得更好，全力以赴、

尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养，细节决定成败正证明了这个道理。把一件平凡

的事情做的不平凡，把一件简单的事情做的不简单，这或许就是对他们的做事情风格的真实

写照吧!

2、管理成本少、效率高 武汉中心医院我们公司接管已经有8年的历史了，但是各楼层

地面的光泽度保持很好，很光亮，一般从物业专业管理的角度惯例来分析，应该是定期或不

定期的进行打腊抛光保养，从而才可能达到这样的效果，但他们是没有在接管期间打过一次

蜡，抛过一次光。而我们为了保养地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?这难道不值

得我们体会，不值得我们深思吗?

3、与甲方合作默契 记得我们17号参观的第二站是全国出名的“百步亭”小区里面的配

套社区医院(武汉市第二医院)，进入医院以后，在同行兄弟单位陪同人员的带领下，我们恰

巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织

的学习交流活动，见到我们后，非常的热情洋溢，亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风

趣幽默的谈话中，已经深深的感受到甲方对我们工作的支持，也感受到甲方对我们工作的充

分肯定。我默默的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的，而从未见过如此支持的。正如

田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”，他讲到，我们的工作是建立在相

互信任，相互配合，相互依赖，相互监督，相互尊重的基础上。例如讲到物业公司与医院医

护人员相互尊重，相互监督的时候，保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许

随便乱踏乱踩，要懂得尊重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应该取决于

两方面的原因：一是我们物业公司的服务应该耐心周到，细致入微;二是甲方对我们物业公司

的信任、配合、尊重等是密切不可分割。

4、切实可行的管理机制 更新观念，推行管理机制，是武汉分公司的又一管理举措。例

如：提到管理期间，部门与部门之间相互监管，相互促进，刚开始时大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，发生了不和谐的现象，通过了一段时

间的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，专门成立了质检小组，任务是检查日

常工作情况，指导员工的工作技巧，处理员工提出的建议，决定奖金数额，公布建议被采纳

的情况。对建议无论采纳与否，都持欢迎态度。对被采纳的建议，则用口头或书面的形式向

建议人说明，是公司领导员工之间，部门与部门之间互相交流意见的有效渠道。

5、创新意识强 创新从哲学上说是人的实践行为，是人类对于发现的再创造。我们参观

的武汉中心医院，在创新方面善于开动脑筋。例如：一是他们对于防盗方面，听介绍说医院

内各层的防火门闭门器以前经常性的有被盗的现象，后面他们想办法，将医院内各层的防火

门闭门器上的螺丝孔里面打上陨石胶，以此可以防止用螺丝刀卸螺丝后偷走闭门器的现象;

二是电梯服务，报号服务，设置爱心楼层等等。 总之，通过这次学习，积累了经验，充实了自己，这次的参观学习，使自己开阔了视野，

增长了见识，建议总公司以后多搞一些类似活动，通过这些实地学习交流和分析，不断的借

鉴成功经验，不断的增进相互友谊，不断的开拓我们的视野，鼓舞我们的斗志，增强危机感

和紧迫感，坚定我们把企业做更强更大的决心。篇二：交流学习学期工作总结交流学习学期工作总结 2013年9月，有幸参加城乡教师交流活动。带着一份憧憬，带着一份喜悦，带着一份期

待，我来到了环峰三小。与其说是交流，不如说是去学习锻炼。自从踏入交流学校的第一天

起，就坚定了一个信念，认认真真学习，扎扎实实工作，尽自己所能，发挥自己所长，创新

性地开展工作，出色地完成交流任务。不知不觉，一个学期的时间已结束了，此次交流使我

有机会尝试了在不同环境下，面对不同类型的学生如何实施课堂教学，让我认识到在不同的

学校环境下怎样开展工作，使我受益匪浅。

一、锐意进取，不断提高自身素质。 环峰三小 有自己灵活、独特、实用的管理和教学模式，管理科学，环境宽松，人际和谐，

以人为本，以德治学。来到这里，我最大的感受就是这里的老师都敬业爱岗，勤勤恳恳，这

里的老师个个都是“多面手”，很多老师不只任教语文、数学、英语这些主要学科，同时还兼

任音乐、美术、体育等多门学科，能扎实备课，认真上课，师生相处融洽，每位教师每天都

是紧张而艰辛的，但老师们脸上的笑容却是多彩的，这种无私奉献、苦干实干的精神很值得

我们学习。我看到了自己的差距与不足，增强了危机感和急迫感，增强了主动学习的

自觉性，平日除了搞好自己教学之外，在各方面对自己高标准、严要求。养成读书的好习惯，

做好读书笔记，努力提高自身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高，同时加强学习各种

业务知识及 教育科研知识，及时积累、总结教学经验，不断反思，从而提高自身的执教水平。

二、主动研究教育教学及管理，推进学校教研教改的发展。

1、深入教学。 搞好交流工作，首先就是要搞好教育教学，来到环峰三小，担任五年级

语文教学工作，深入研究教材，让孩子打下坚实的基础。 教师总结范文精选教学总结教研总

结学年总结研修总结

2、搞好教研。 交流之初，在教导处教学检查中，主动进行听课、评课，认真吸取环峰

三小老师的先进的教学模式和教学方法，并和这些老师认真交流，谈教学得失，谈教学方法，

参与集体备课，积极参加教研教改。

三、发挥自己特长，将交流活动落到实处。 把工作做细、做实，落实教学常规。主动做好学校的学生学情检测，在做好自己教育教

学工作的同时，始终坚持与其他老师一起探讨、研究怎样搞好各项工作，根据制定的工作计

划和进度表及时创新性地完成并总结，真正将交流工作落到实处，为实现打造教育共同体而

不懈努力。

交流工作是一项长远的、系统的、复杂的教育工程，在在今后的工作中，我将继续立足

实际，深入研究，积极探索，借鉴和总结经验，正视不足，不断增强交流实效。坚持优势互

补、相互学习、共同发展的原则，研究新思路，采取新举措，扎实工作，在推进双方学校教

育教学工作中尽自己绵薄之力，从而在此过程中不断锻炼自己，提高自己的各项素质。 通过教师交流，增长了见识，吸取了经验，提高了自己的教育教学水平，对教育教学起

到很好的促进作用。这是一种先进教育思想，先进教学方法的交流，是先进教研方式的有机

结合，这种交流使双方教师相互学习、取长补短、共同提高，对于教育事业起着重要的推动

作用。教师交流，是一件新生事物，没有成功的经验，因此，在今后的工作中，我们还要不

断总结经验，不断改进，不断创新，使其在今后的教育教学，教研教改中发挥更大更好的作

用，促进教育事业不断向前发展。篇三：年轻干部工作交流会心得体会年轻干部工作交流会心得体会4月19日，县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作交流会。会上，县委常委、组织

部长曾部长，组织部鲁部长分别做了重要讲话，并通过邀请过去优秀干部讲经验，群典型代

表做总结的形式，分享了他们在工作上的宝贵经验，对我们这批年轻干部今后的成长起到了

很大的指导作用。这次年轻干部交流会给我们提供了一个很好的学习、交流、共同进步的机

会，笔者通过参加这次工作交流会也学到了很多，甚感受益匪浅。

一、年轻干部必须学会学习。一是基层工作知识、能力的学习。基层工作经验和基层事

务的处理能力都是我们从事行政工作所必须具备的，对于基层情况，上至国家领导人，下至

乡村村主任都必须做到一定程度的了解和掌握。做为一名刚从大学毕业就到公务员战线工作

的我们，更应该加强基层工作经验的积累，基层事务处理能力的掌握。在我们这群80后年轻

干部中不乏优秀的大学生、研究生，同样都有着高学识、高文凭，但是，可以肯定的是我们

对于基层的认知程度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理能力和技巧。

这就要求我们在从事基层工作中，必须加强这方面能力的学习，要有扎根基层的决心，这样

才能更加利于自身的学习和经验的积累。而且，基层工作对于我们可以说是百利无一害的，

基层工作最能锻炼人，基层工作最能出思想，基层工作最能出成绩的的一些观点也被很多基

层干部予以论证。二是公文撰写能力的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉，不论是通知

的下发，政策的制定，领导的指示还是向上级的汇报，都会涉及到公文的写作，这就要求我

们必须熟练的掌握写作能力，灵活的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参与各

类选拔考试，迈向更大发展舞台的一项重要条件。在交流会上政府办陈主任也就如何搞好公

文写作给我们提出了“四心”准则，即动笔前有“信心”，平时阅读、收集有“耐心”，下笔

要“细心”，复查要“耐心”。三是政策、理论知识的学习。政策理论、法律法规是维护国家

安全、稳定，促进经济快速、健康发展，推动社会进步的准绳，我们做为后备干部，不论将

来成就如何，如果对于国家政策没有很好的了解和把握，那么在事务的处理上必将会陷入无

头苍蝇的境界，失去处事准则，甚至导致严重、恶性社会事件的发生。一个领导人没有正确

的理论知识做支撑就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人员没有对国家政策的了解也

就没有能力为群众 答疑解惑。

二、年轻干部必须学会淡泊名利，我们这一代人，从一出生就被冠上了新世纪接班人的

称号，而计划生育国策的制约，使得我们群体中的大多数成员都是家中独生子女，被家人视

为掌上明珠，在社会、家庭等各方面过分的关注的情况下，导致了有些人的自尊心过于强烈，

任何事情都要力争第一，而对待失意缺乏自我调控的能力。对于80后年轻干部，我们彼此之

间既是相互学习，共同进步的好同事，在一定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手，虽然我

们起点大致相同，但却必定在今后的工作中存在着一定差距，所以我们在面对别人升迁是必

须学会正确的看待，做到“迁不骄，留不馁”，正确面对，既要有勇于争先的雄心，也要有甘

于平淡的耐心。

这次的年轻干部工作交流会，通过各位领导、前辈、同事的指导和经验的交流，使我接

触了很多，也明白了很多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作，确实与领导的期望与要求

还存在着一定的差距，在今后的工作和生活中，我也会更加努力，坚持多想，多听，多读，

多看，用文化武装自己，迎接下一轮新的挑战。 工作交流心得汇报在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工

作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎

实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。

一．经历感受

刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类

的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并

最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要

求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协

会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会

办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几

乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中

最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。针对商会内大型私企，重点对房地产开发商展开智能小区业务的合作，参与在谈鸿安集

团高档智能小区项目，对小 区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、

沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今

后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客

户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便

是一些简单的标准化产品，例如管家、td座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、

办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态

度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客

户理解接受产品起到了很大的作用。在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大

项目，中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型

统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目，参与招行

协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。 建设银行现有全省voip系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的

需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和 华三商谈提出第方案，并由我参与华三方案的讨论和确定，项目涉及到各地市建行网点

的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定，7月底前预计完成招标，该项目

经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标

小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备

用网络，确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额

最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目

的投标工作，学习经验。通过参与跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项

目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，

即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客

户的潜在需求，帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方

案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目

的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地

州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，

现已开始逐地州公司进行网络联调。

二．县公司集客工作的差距

1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率

两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。 管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调

动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量

完成任务。

2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜

在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。

3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重

点，存在推荐业务过于随意的问题。

4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户

消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准

确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工

作有很好的指导作用。

现状：矛盾一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理承担近十项到十几

项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，

需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量 完成。矛盾三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加灵活、综合性的解决方案。

基层客户经理知识面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。

三．今后的主要工作方向针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，

对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。

1.一手抓kpi考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场

份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验，利用优惠

幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动，为用户捆绑td座机。针对集团单位，加强对关键人的

工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强td座机统付业务拓展。

2.从自身做起，提升沟通能力，重点督促客户经理定期、经常性的走访客户单位联系人，

把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣传彩页、全球通杂志、集团客户拜访礼品的

利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会，了解客户单位内部工作流程，工作中

遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形

成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。

设立部门内讨论制度，以周为单位定期组织部门内讨论，交流本周走访单位篇五：年轻干部

工作交流心得体会年轻干部工作交流心得体会参加本季度的年轻干部工作交流会以后，通过学习他人的经验和反思自己的工作历程，

我认为我们可以从职业精神锻炼入手，对自己与事业进行合理的规划设计，争取更快更大的

进步。

一、树立正确的职业理想。我们可能因为各种各样的目的和原因走进了这个公务员队伍。

拿我自己来说，临近大学毕业的时候，正好有选调生报名考试的机会，抱着“去见识下也好”

的想法报名参加，当时还没有认真思考自己是否适合这个职业，也没有考虑过如何去面对走

上工作岗位后的一切，然后一步步走到了现在。也许我们现在所处的位置与曾经的憧憬会有

篇二：个人工作心得体会

个人工作心得体会 时间飞逝，转眼2014年底已到，我于2014年9月1日来我院工作至今，已快四个月了，在这四个月的时间里，因工作需要，我曾经在个内科住院部、内科门诊、疼痛科、理疗科（综合治疗室）等处工作，现在为医院创二级医院准备相关资料，因为在不同的部门工作期间都有不同的心得体会。这是紧张而又充实的四个月时间，见证了我从无到有。对我来说是一个成长的过程。在医院所有人齐心协力，同心同德，克服了医院以前经济低迷的困难。医院领导为我们克服了所有困难，我们经受住了各种考验，现在的医院环境使我感到很欣慰。所以我很感谢医院领导及同事们，朋友们对我的信任，将我放在各个不同的重要的工作岗位上。虽然只是几个月的时间，我的经历和进步都历历在目，每一个进步都值得骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。我看到了医院自建院发展至今，一直以现代医学等现代科学知识及手段来继承和发展中医药，达到中西医相互补充，取长补短，诊治疾病的医学模式。并将传统的中医中药的知识和方法与西医医药的知识和方法结合起来，在提高临床疗效的基础上把祖国医学和西方医学结合与临床实践中，达到医乃大道，古今贯通，中西汇参，祛病除苦的院训；以病人为中心，以信誉为根本，以技术为支撑，以质量为基础，以服务为亮点，以管理为保证的宗旨。看到内科住院病人不断增多，为满足患者的需求，还增加了内科住院病区；医院也装上了电梯，也在各

病区和医护办公室进行装修，面貌焕然一新，这是公司领导和院领导工作有方所取得的成绩，真是可喜可贺！

工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这几个月的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我来说是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。就这几个月的工作我做一个简单的总结，汇报我在医院一年来取得的成绩以及自己的不足。

一、个人成长方面：

1、心态转变。在工作当中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态让我们工作更加顺利。

2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在工作的四个月中，我每天都在脑里疏理今天的工作，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，看似平常，但在无形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。

3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，处处留心，待人接物，处事处人，这个结果直接归为我的

留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。

4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在医院有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。谦虚，没有私心，会让科室更和谐，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。

5、认识的提高。以前我只泛泛认识一些东西，简单的想到，只是为满足病人的要求，不重视质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的服务与被服务关系并不简单。保证必须满足的要求病人的要求同时还为医院更好的利益回报，信誉的回报，才是大道理。进入医院，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。一定牢记不要犯错，任何错误都有可能造成经济损失，损害别人的利益。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀医生。

二、工作方面：

1、作为一名医务工作者应该要博学求精。在学科知识上要不断的提高水平，还要在其他方面有所涉及。这对我们自己在临床中也有帮助的。因此，要不断的提高自己各方面的知识水平。努力学习，结合医院评级为重点，把评级放在第一位，一切都评级为中心，做一切都为了评级，不断提高政治理论水平和业务素质，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习本学科理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。 2、恪尽职守，踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。按照分工，摆正位置，

做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为医务工作者的本职工作。不管是在任何时候，在哪个岗位工作，都要守住自己的职责，领导安排干啥就干啥，服从领导的工作安排；在诊疗过程中更不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗；平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者；做到合理检查、合理治疗，合理收费。相关政策宣传及居民健康教育方面，认真学习省、市医保医疗政策及新型农村合作医疗政策与新型医疗诊疗制度，保证了我院日常工作学习开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院更好的工作。

3、三是要有强烈的事业心和进取心。一名员工只有心中时刻有强烈的事业心和进取心，才能长久的保持工作热情，激发强烈的责任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能积极主动、满怀信心的工作，勇挑重担，敢于打硬仗，发现问题，改进方法，把看似平凡简单的工作做到极致、完美。感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题一个个迎刃而解，心中豁然开朗。我们对工作的心态决定了工作对我们的回报。其实我们每个人从内心深处都期望自己的人生过的充实而有意义，但只有有了强烈的事业心和进取心，才有了把这种美好愿望转变为现实的强大动力。现在医院为我们每一个医务工作者提供了广阔的实现人生价值的舞台，我们作为一

篇三：《为自己工作》心得体会

从心工作

公司为我们组织了听取李强老师的《为自己工作》培训讲座，听完后让我心里很受启发。虽然我们每天都在重复的工作，当工作久了也许就会觉得这是习惯性的做着，然而就失去了当初的激情。 仔细想想一个人对待工作的态度，是积极的还是消极的，直接影响到工作的好坏。工作是一个施展自己才能的舞台，就像李强老师所说的无论做什么工作，只要你脚踏实地的做，总会有收获，行行出状元，这句也是中国的古话。对待工作就是一种态度，在工作中多用心一点、多坚持一下也许就会到成功的那一步,成功取决于坚持,一种信念。

当然在工作中或多或少会遇到一些困难，这时我们就不应该报怨这样那样，报怨只会让人消极，这种态度又怎么能做好工作呢，当面临困难我们应该迎难而上,特别是对于我们做技术的来说能解决每一次遇到的问题，从而能让我积累宝贵的经验，“经验”对于以后的工作中它有着很重要的作用,它能够让我更有效率的工作，人生就是一个积累的过程。

李强老师说过把一件简单的事做好是很简单的事，然而我们要把每件简单的事都做好那么就不能简单。李强老师说过公司是自己的最好，老板是自己的最好，工作岗位是自己的最好。既然我们选择了现在的工作，证明这也是自己认定的,所以我们得珍惜现在工作，无论是生活还是工作，我们都要学会珍惜，这样人生才不会有太多遗憾。

平时我们也经常听说，如果再给我一次机会我会怎样怎样的，可这世上很多事机会就只有一次，因此我们一定要懂得珍惜，珍惜自己的领导、同事、亲人，朋友。

《为自己工作》的培训也让我现在对工作有了一个全新的认识，也更加坚定了工作的信念，要让工作当成自己的一种责任，才能更好，才能在平凡的岗位做出不平凡的业绩。

优秀心得体会范文：学习劳模的心得体会

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按照集团党委宣传部的要求，公司党委在最近组织了中心组学习，学习的主要内容是全国劳动模范、全国优秀施工家、中铁十二局集团董事长、总经理金普庆的先进事迹的一篇报道，题为“智慧经营+心=效益”的文章。通过学习，了解到本来就是铁路施工企业“老大”的中铁十二局集团在金普庆上任六年的时间内，通过他的智慧经营和对工作的高度责任心，为中铁二十局集团创造了较好的效益—承揽任务500多亿元、完成产值420亿元、货币资金存量15亿元、企业产值利润率、资产保值增值率、工程优良率等八项指标均居同行业最高水平，这个成绩的取得，与其经营决策者的正确领导是密不可分的。金普庆思维清晰、善谋大局、感悟敏锐的素质和智慧，迎难而上、力推改革、勇拓市场的勇气和胆魄，务实创新、管理科学、认真负责的作风和精神，合理架构、规范运作、稳健经营的理念和能力，值得每一位企业经营决策者深入学习。下面结合公司的工作实际谈谈几点体会。

体会之一：要学习金普庆那种对市场的感悟能力。他说“一个复杂的综合环境和一个激烈的竞争时代，需要非凡的智慧。大凡竞争，不仅是对手外在实力的比较，而且也是对手内在智慧的较量，越是矛盾错综复杂和剧烈对抗的时候，在双方实力相当的情况下，智慧的力量越是起着决定性的作用。”确实，作为经营管理者如果没有非凡的智慧，没有对市场的感悟能力，那么在激烈的市场竞争中，是占不到上风的，甚至会败下阵来。这就要求我们：一方面要加强学习，提高经营管理者的素质。对于本人来说，原来是搞工程的，到新公司后，主要从事物业、物流、物资，不论是理论上还是实际工作中，都有很大的差距，但为了适应本职岗位，只有加强学习，尽快熟悉本职工作，提高管理能力，与班子其他成员一起做好公司的工作。二方面要了解市场行情，熟悉公司资产，做到知己知彼。公司主要从事物业、物流、物资管理，我们要参与市场竞争，就必须明白我们的竞争对手，了解我们的服务对象，更应该明白我们自己的实力，那么在为客户服务时，才能够准确定位，用我们的服务换取我们的利润。第三方面要有一个适应公司发展的经营理念，公司是从工程施工的主业中分离出来的辅业单位，经营的范围不再是工程施工，按理讲只要能创利的，我们都可以做，但我们现有的资产主要是物业，如何发挥我们的优势，在此基础上发展壮大，这是我们当前应该着重考虑的问题。

体会之二：学习中铁十二局集团责任成本管理的先进办法。金普庆说“责任成本管理是一个集成，是指在成本管理这个链条和流程中，涉及方方面面的职能和责任，职能和责任不能集成，成本控制就会流于形式。成本管理这个大系统包括许多子系统，都应该有一套完整的机制和制度来规范，没有一套具体办法是搞不成的。”责任成本管理是当前施工企业对项目管理中普遍使用的一种行之有效的办法，对项目成本的控制和企业效益的提高起到了积极的作用。公司虽不是施工企业，但成本控制确是一个企业永恒的主题，作为企业就是一个以盈利为主要目的组织，没有盈利的企业，就谈不上生存与发展。就公司而言，下设四个分公司，分公司又设置几个部门，这些机构都是成本管理过程中的链条和流程，这些链条和流程在成本中都有各自的职能和责任，都是成本管理中的控制点。我们借鉴责任成本管理的做法是：首先要求各分公司根据自己经营的资产进行测算，预计各项资产所能完成的产值收入；其次分公司把各项费用分类进行详细的预测，如工资、税费、办公、维修、差旅、水电等项目；第三统计收入和支出，做出各分公司预期的利润，报公司进行审核，然后公司根据审核后的情况，分解和下达各分公司的产值和利润指标，作为分公司的责任成本控制目标。公司规定：在责任成本目标范围内仍有节余的，节余部分可以作为效益工资，如果完不成公司下达的同期利润指标的话，则对完不成指标的分公司下浮岗位工资的20%作为处罚，而且以后也不再补回。由于公司的收入是有限的，搞好公司的责任成本管理就显得尤为重要。

体会之三：“要用发展的办法解决企业的问题”的工作思路。金普庆说：“发展才能解决问题。经济发展了，带来了职工生活的提高，群众满意了，企业才能稳定；而有了稳定的内部环境，才能齐心协力办企业”。对于南铁置业公司而言，目前就遇上了这个问题，公司现有职工*人，但按资产确定的岗位，将有近一小半人没有岗位，如果长此下去，职工没岗位，收入太低，当然不满意，带来的将是无法维持的稳定，更谈不上企业的发展。要解决这个问题，只有靠公司的发展，增加的收入为职工带来生活的保障，靠公司的发展，创造更高的效益提高职工的生活水平。从公司的成立之初，我们就在思考，如何盘活资产，挖掘出更高的潜力，创造更好的效益，求得公司的生存与发展。我认为：第一，努力提高公司的服务质量，让客户感到满意。因为本公司是以物业为主的，靠提供我们的场地、房屋和服务，来创造收入的，只有客户满意了、认可了，才会心甘情愿地到我们这里来，才能带来我们的收入和效益。第二，增加投入，盘活现有资产。根据公司的现状，如果不对设施进行适当的改造，将不能满足客户的需要，我们经过初步研究，对下列几个项目正在进行可行性分析，如基地改造和设备更换项目、招待所供热水系统改造项目、物资公司的塔吊维修项目、周转材料添置项目、*路房屋加层项目等等，当然这些项目不可能一拥而上，但如果真正实施后，都将成为本公司的一个新的经济增长点。第三，积极开发其他产业，拓展公司经营范围，目前集团把房地产开发已列入议事日程，这个项目的启动，将给公司带来一线希望。

学习工作报告的心得体会

通过对报告的学习，主要有以下几个方面的体会：

一、通过报告的学习，增强了对公司的发展的信心，

我自己在车间从事生产管理工作，每天与完成量打交道，自己也感觉2012年较2011年产量有所下降，没学习报告前，自己也存有点困惑，通过报告的学习，增强了我对公司发展的信心：我理解信心主要来自几个方面，1、公司2012年较2011年产销量确实有一定的下降，而在我们公司产销量下降的背后，是宏观经济环境在2012年极为艰难，国内汽车行业乃至整个制造行业都不景气，而对商用车行业的影响尤为明显，我们庆铃作业商用车行业的一员，肯定也要受影响，但我们公司的下降幅度低于同行业平均水平，2、我们虽然和竞争对一样在2102年的产销量在下降，但我们经营的质量不一样，竞争对手为了保证下降幅度，很多应收款到不了帐，而我们是全款收回，有足够的资金保障，我们发展的后劲足，3、2012年是公司的管理大年，公司正好利用这段时间狠抓了基础管理工作，从5S管理、设备管理、质量管理、模夹管理以及生产组织管理等，并且已见成效，通过狠抓这些基础管理工作，夯实了基础，为公司2013年的逆势发力创造了条件，4、在营销方面，公司针对薄弱环节，制定了“开发县镇一级经销商，激活老商，开发以吃为主、与民生关联的客户”等一系列正确的营销方针，并已开始抢占市场先机。5、公司启动了重型车项目，重型车对公司的产品阵容来说是如虎添翼，为公司“十二五”中后期发展培育了全新竞争力。6、正基于以上的情况，所以2012年营销呈现前低后高的趋势，从第三个季度开始到在，公司又开始出现了上升的势头，所以增强了职工对公司发展的信心。

二、公司领导高瞻远瞩，对公司在2012年工作中存在的问题和缺陷进行了深入的分析。

而这些问题也存在我们个人和部门都有不同程度的表现，比如说，经济责任制考核： 由于内需产品的考核不够刚性，在潜意识方面有投机取巧的错误想法，为了逃避公司的考核，对自己工或部门作做得不到位的地方，比如说后工序发现了我们的质量问题，首先想到的是去说说情，让别人放一马，通过这样的勾兑，通过采用这种方式，虽部门和个人可能暂时不会受考核，对管理上来说确实是一种伤害，公司领导现已意识到了这些问题，并已制定了相应措施，提出了强化质量、成本、交货期刚性束机制，这些措施将引导企业走向正确的方面，提升企业竞争力。

三、通过对两级报告的学习，结合报告主要内容，我谈一下下一步的工作打算

1、自己先深化消化理解报告的内涵，再向制造部的职工深入传达，认职工认清公司的发展形势的面临的机遇，增强职工的企业发展的信心。

2、从自己做起，坚决同“勾兑”等一些错误做法作斗争，首先是先要做好自己的本职工作，不让自己和部门的工作出差池，其次出了问题后要勇敢面对，真正的解决问题，打铁还需自身铁，只要自己和部门的工作做细致、深入了，也经得住经责制考核的检验。

3、2013年制造三部的工作还很多，特别我们还要建一条重车生产线，且这条线的自动化程度在底盘公司来说较先进，且产品属中、重型车，要求也较高，自己首先要从认识上按高标准、严要求来抓这条线的管理，严格经济责任制考核，努力去创造高水平的产能。