按照创建科学发展示范机关模式的要求,我局结合本单位工作实际和特点,经过认真研究论证,确定了机关岗位绩效管理模式,并在实践中逐步加以完善,取得了明显成效。现将主要做法和体会汇报如下:
一、岗位绩效管理模式秉科学理念
岗位绩效管理就是在创建高绩效机关的大前提下,对机关每个岗位和人员实行规范化管理和考核,形成科学严密的考核机制,以充分调动机关工作人员的积极性和创造性,其主要特征是:
1、坚持以人为本,注重培育锻炼一支高素质的机关团队,以适应现代化建设的需要。
2、岗位目标明确。各部门、岗位、人员有相应的职责和权力,有合理的工作流程,有顺畅的沟通交流渠道和团结协作的和谐氛围。
3、以目标为导向,以成果为标准,最大限度地调动机关工作人员的积极性,致力于创造最佳工作业绩。
4、注重“柔性关怀,刚性考核”,对机关管理资源、要素、行为进行整合、优化改进,形成具有行业特色的价值核心体系、执行文化体系、目标考核体系。
二、实行岗位绩效管理模式的主要做法
我们在实施岗位绩效管理的过程中,重点抓了以下几个方面的工作:一是定岗定职定责。实行岗位目标管理,明确机关各部门和工作人员的职能,谁该干什么?应该怎么做?做到什么样?达到责权利相统一。二是建立规章约束机制。使机关工作人员在公务活动中有章可循,自觉地履行职责,做到依法执政、民主执政、科学执政,防止非法和不良行为的发生。三是建立程序规范机制。在机关内部,处室内部、人员之间建立起科学、规范便捷的业务流程。进一步完善决策、执行、监督程序,促进机关行政有序高效运转。四是建立绩效评估激励机制。按照公开、公平、公正的原则,对部门和工作人员进行客观、公正的评价,并按其绩效采取必要的奖惩措施,激发其责任感、成就感、荣誉感,更好地发挥其主观能动性。形成“无能不称职,无功便是过,无为则无位”的氛围。五是建立执行监督机制。纪检、监察、组织、人事等有关职能部门要发挥监督保证作用,对管理范围内部门和工作人员的行为、能力、运转状态、效率、业绩等方面进行监督检查,为建设高效机关提供保证。
三、实施岗位绩效管理模式的主要成效
通过实行推广岗位绩效管理模式,使机关管理逐步趋于规范、提高,使机关面貌发生了可喜的变化。主要表现在以下几个方面:
1、机关作风有了不同转变。今年6月份,局机关专门召开了加强机关建设工作会议,局党委书记、局长肖玉文就加强和改进机关作风,提高工作效率,树立良好的水务机关形象,提出了明确要求,并带领分管局长和有关部门负责同志,对机关办公秩序、办公环境、工作纪律进行了明查暗访。连续利用10个半天时间,召开座谈会,与局机关10个处室的全体工作人员进行了面对面座谈,摸清了机关干部职工的思想动态,摸清了广大干部群众的所期所盼,形成了浓厚的和谐氛围,进一步密切了干群关系。在推进机关效率年和纪律作风整顿月过程中,局机关各处室集中组织学习,对照标准找差距,制订整改措施,对岗位目标、工作流程,重新进行审视和优化,包括机关工作人员的政治、工作、服务、廉政、执法、道德行为等方面进行一次规范性学习培训。从面形成了文明规范的机关行为和作风纪律约束机制,进一步激发机关人员的工作激情。
物资设备管理心得
2018年10月16日至10月18日,根据公司安排,我有幸参加了公司在广西南宁举办物资设备管理培训培训班。愉快而充实的培训时光弹指间就过去了,作为一名刚从事材料的新人来说,可以系统全面的学习物资管理知识,提高物资管理综合水平,弥补了我以往工作中的不足,为我以后的物资管理工作指明了方向,使我受益匪浅。
本次培训开设了项目物资管理综述、项目物资管理账务设置和操作、物资采购管理信息系统应用、物资设备管理制度宣贯、设备管理流程等内容。培训内容全面、所授知识紧扣项目物资管理各个环节,经过2天的学习,通过倾听中交二公局第一工程有限公司刘中华老师与周银娟老师、中交二公局王宣妮老师和公司领导的经验传授,跟诸多老师和同事在一起学习、交流,我加深了对物资管理工作的认识,提高了物资管理业务技能。下面我就说说我此次培训学到的。
“一中心、两控制、三闭合”,这句话是刘中华老师在上课时一直强调的一句话,也是我们工作中必须坚持的一个管理思路。一中心就是以降本增效、节能降耗,提高经济效益为中心;两控制讲的是坚持量、价双控,在保障供应的前提下,最大限度的降低成本,控制损耗;三闭合是指做好物资收发闭合、账务闭合、设计与实耗闭合的管理工作,做到账目清晰、节超有据、成本可追溯。这句话基本上就概括了我们日常工作的所有内容,也是我们工作的最终目的。
有了管理思路我们就要顺着这条思路把工作做细做精。在课堂上刘老师为我讲了他的经验,首先就是看图算量,在一份图纸刚下来时我们就要开始统计一些物资的设计量,这样我们就可以在施工过程中根据完成情况来控制我们需要的量。有了量下一步就是要做好台账,结合设计量与现场施工实际消耗我们也要做好我们的收发存台账,这样我们就能更清楚的知道哪里用了多少,超了多少,剩了多少,还需要多少。为我们在什么时间需要哪些东西该进多少提前做好准备。
通过两天的学习,我收获颇多,感触颇深,我是刚刚入职的材料会计,在工作中还有很多不懂得地方,这次培训不仅仅使我提高了理论水平,找到了自身差距,明确了努力方向,更教会我深入思考。我决心在今后更加用心学习、细心思考,扎实工作,用业绩来回报组织的培养,用不懈的努力来争取更大的进步。
文字:侯睿枭
银行营业员关于自动设备管理的工作心得
银行atm室本是为了方便用户使用而存在的24小时营业区,但是环境整洁的自助服务区却被某些特殊群体“安营扎寨”,比如智障人群、醉酒者、少数无业游民,这种情形无疑会影响客户正常办理业务,对atm的安全也存在不可忽视的隐患。
不可置否营业时间内atm的管理较为规范,服务区有大堂经理、保安人员维持秩序,引导客户正确使用自助机具,随时关注机器运转状况,安全隐患较少。但营业终了,特别是夜间,atm大多缺少管理,而夜间也是作案分子利用自助机具作案的高发时段,诈骗、破坏机具甚至危害人身安全的事件屡有发生。上述智障人员在营业区内酣然入睡令客户尴尬、惊恐,但是如果这些没有行为能力的人随意破坏自助机具或对客户进行人身伤害,后果更不堪设想。同时,夜间atm室内的卫生、秩序等一系列“小问题”也着实令人堪忧。
由于atm具有方便、快捷、24小时不间断服务的优点,日益为客户接受,已成为各家商业银行抢占市场的重要手段,可以说atm的使用和管理在一定程度上代表了商业银行的形象,因此不仅要重视atm的日常管理,还要重视它的夜间管理。时至严冬,如何避免atm室内成为某些特殊群体的“避难所”,如何减少客户使用atm造成的风险,笔者认为应做好以下工作:
首先,加强责任心,确保监控、报警等安防设施正常运转,是做好atm夜间管理的重要保证。这些重要的安防设施要有专人维护管理,要时刻保证画面和音质清晰,以备需要时调阅,同时要严格按照规定做好记录,妥善保管好资料。保证报警设备正常工作,注意定期检修,时刻保持畅通。坚持atm的每天回放制度,认真观察录像,发现可疑情况及时上报,尽快处理。对于数量较多且集中安放的atm,有条件的单位可考虑增派值班人员管理。
其次,加强与客户沟通交流,重视客户反馈是解决atm夜间管理难的重要途径。对于客户反映的问题、提供的线索应予以重视,必要时求助公安机关调查,尽快解决问题。应在atm室内张贴温馨提示,善意提醒客户在办理业务时注意防范风险、正确使用自助机具、自觉维护室内秩序和卫生。在室内要以醒目字体公布服务电话和报警电话,尽可能帮助客户解决困难、防范风险。
最后,与有关部门有效的沟通协调是做好atm夜间管理的必要保证。应与当地派出所、联防队密切协作,签订安防协议,把自助服务区列为重点防范区域,加强夜间巡逻,及时处理突发事件。要本着建设和谐社会的责任感和人道主义精神,对待特殊弱势群体。发现寄宿于此的流浪人员及其他情形者,及时与公安、民政部门联系,采取切实可行的方法予以救助和疏导,妥善处理问题,切不可鲁莽过激行事,影响银行形象。
银行atm室本是为了方便用户使用而存在的24小时营业区,但是环境整洁的自助服务区却被某些特殊群体安营扎寨,比如智障人群、醉酒者、少数无业游民,这种情形无疑会影响客户正常办理业务,对atm的安全也存在不可忽视的隐患。
不可置否营业时间内atm的管理较为规范,服务区有大堂经理、保安人员维持秩序,引导客户正确使用自
助机具,随时关注机器运转状况,安全隐患较少。但营业终了,特别是夜间,atm大多缺少管理,而夜间也是作案分子利用自助机具作案的高发时段,诈骗、破坏机具甚至危害人身安全的事件屡有发生。上述智障人员在营业区内酣然入睡令客户尴尬、惊恐,但是如果这些没有行为能力的人随意破坏自助机具或对客户进行人身伤害,后果更不堪设想。同时,夜间atm室内的卫生、秩序等一系列小问题也着实令人堪忧。
由于atm具有方便、快捷、24小时不间断服务的优点,日益为客户接受,已成为各家商业银行抢占市场的重要手段,可以说atm的使用和管理在一定程度上代表了商业银行的形象,因此不仅要重视atm的日常管理,还要重视它的夜间管理。时至严冬,如何避免atm室内成为某些特殊群体的避难所,如何减少客户使用atm造成的风险,笔者认为应做好以下工作:
首先,加强责任心,确保监控、报警等安防设施正常运转,是做好atm夜间管理的重要保证。这些重要的安防设施要有专人维护管理,要时刻保证画面和音质清晰,以备需要时调阅,同时要严格按照规定做好记录,妥善保管好资料。保证报警设备正常工作,注意定期检修,时刻保持畅通。坚持atm的每天回放制度,认真观察录像,发现可疑情况及时上报,尽快处理。对于数量较多且集中安放的atm,有条件的单位可考虑增派值班人员管理。
其次,加强与客户沟通交流,重视客户反馈是解决atm夜间管理难的重要途径。对于客户反映的问题、提供的线索应予以重视,必要时求助公安机关调查,尽快解决问题。应在atm室内张贴温馨提示,善意提醒客户在办理业务时注意防范风险、正确使用自助机具、自觉维护室内秩序和卫生。在室内要以醒目字体公布服务电话和报警电话,尽可能帮助客户解决困难、防范风险。
最后,与有关部门有效的沟通协调是做好atm夜间管理的必要保证。应与当地派出所、联防队密切协作,签订安防协议,把自助服务区列为重点防范区域,加强夜间巡逻,及时处理突发事件。要本着建设和谐社会的责任感和人道主义精神,对待特殊弱势群体。发现寄宿于此的流浪人员及其他情形者,及时与公安、民政部门联系,采取切实可行的方法予以救助和疏导,妥善处理问题,切不可鲁莽过激行事,影响银行形象。
强化机械设备管理思考
随着科学技术的日益发展和企业机械化、现代化水平的不断提高,加强机械设备管理越来越引起企业经营管理层的高度重视。目前,在一些煤炭企业中,企业机械设备管理制度还没有完全建立,一些企业领导对机械设备管理没有足够的重视,直接影响设备的正常使用和安全生产。更值得注意的是,在事故频发的一些煤炭企业中,搞好机械设备管理尤其重要。本文就煤炭企业机械设备管理问题作一些探讨,希望能引起大家共鸣,共同促进企业安全高效生产。展开全文