信访局挂职锻炼工作体会

09-19 │ 挂职锻炼的心得体会干部挂职锻炼心得体会挂职锻炼工作总结

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信访局挂职锻炼工作体会

信访局挂职锻炼工作的体会

我叫**，男，中共产党员，现担任中国教育工会黄龙县委员会（黄龙县学生资助管理中心）主席（主任）。**年6月28日至**年9月30日在黄龙县人民政府信访局进行了三个月的学习锻炼，现把三个月中点滴体会做一总结。
一、工作情况
在挂职锻炼中，我被县信访局安排到信访接待室工作，三个月以来，先后赴延安市接访两次、县政府办公室接访16次，接待室接访35次，在政府招待所、林苑招待所、麻地湾公园、麻地湾经济房值班共5次，督办信访案件1个。其中在锻炼中遇到了几次大的经历，很是我感动。
1、**年7月12日，因天然气井征地施工起纠纷，石堡镇良家河村民李新民母亲携两傻儿媳和不足两个月大的孙子在县政府堵门上访事件。在我刚到信访局不几天，中午上班走到政府门前，使我大吃一惊，县政府门前聚集了好多人，哭喊声、叫骂声形成一片，乱作一团。顿时我感到不知所措，脑子一片空白。县政府门前怎成这样子？这让领导看见了该咋办？遇到记者又咋办,我急忙向单位跑去。到单位后看到信访局干部正与闹访的人员在沟通、劝说。当时闹访的群众情绪特别特别的激动，根本听不进去任何人的言语，该喊就喊、想骂就骂，谁劝就和谁上劲，甚至破口大骂，堵住大门口不离不让，直接影响了上班的同志，阻碍了来政府办事的人，就连送水的同志都是进不来的出不去，就要见县长。在这种情况下，信访局干部沉着面对，耐心稳定上访人情绪、联系石堡镇政府、请求公安系统协助，所有人员各司其职，有条不紊。历经三个多小时的艰难工作，终于将这四个“老的老、小的小、傻的儍”的上访者情绪稳定下来，从堵门上访劝到了信访接待室。
2、因交通事故赔偿不及时，三岔乡喜乐村村民六十余人群体上访。**年7月16日不到八点，我怀着畅快心情去上班，可刚过十字路口，发现政府门口又聚集了许多人，到政府大门口政府大院涌进了好多人，一了解才知道是因为前几天三岔乡喜乐村口发生的交通事故，赵海斌丧子后得不到赔偿，家属认为交警不作为，要求县长为自己当家作主。当时，死者的父母、爷爷、奶奶、外公外婆情绪非常激动，连哭带闹，其他村民也是议论纷纷。一看这情形，我很害怕，怎么又出现这事。这时公安人员也到位了，可死者直系亲属情绪稳定不下来，满大院的上访群众公安人员也无法将其劝离。公安人员建议我利用熟悉死者直系亲属的优势，让我将他们劝到接待室，然后他们好将其他上访人员劝离，好消除不良影响。我对死者的父母首先进行心理疏导，耐心劝导，很快劝到了接待室，之后又对死者的爷爷、奶奶、外公外婆一一劝到接待室，稳住他们的情绪，信访局干部送上热茶、递上香烟，总算进入到正常的上访程序了。
3、崾崄乡王立忠夫妇与邻里发生斗殴，感到乡派出所处理不不公，多次到信访局、县政府办公室、多次找贾县长为其支持公道。20xx年8月14日，二人带着行李又到贾县长办公室门口上访。在我劝访中，王立忠突然从身上掏出一个小白瓶，解开外边的小塑料袋，拧开就要喝，顿时浓烈的“3911”农药气味扑鼻而来。我感到不好，此人要服毒自杀。我赶忙扑上去夺药瓶，在争夺的过程中，“ 3911”抛撒到我的手上脸上、衣服上，最终还是制止了一起惨剧的发生。衣服上的农药味再也没有办法去掉，只能丢弃，可庆幸的挽救了一个人的生命。
二、心得体会
1、信访局干部工作能力强。信访局的工作是直接面对来访的群众，遇到的问题是错综复杂的，情况也千变万化的，要干好此项工作不是纸上谈兵。三个月以来，看到接待室的同志个个熟悉业务，工作得心应手，使我佩服，从中学到了不少。干部张拥军在基层工作多年，熟悉乡村民俗，了解农村人情世故，掌握依法行政程序，接访处访有条不紊。干部王宇原是司机，我认为能干什么。可在工作中合理解释，耐心疏导，将激情的上访者一一稳定下来，根据问题合理的交办到有关部门单位。副局长张军杰，在工作中能上下衔接，深思熟虑，综合分析，在市上接访效果比较理想，既稳定了上访者的情绪，又消除了市上对我县的不良记录。局长茹官林，遇事沉稳，周密安排，巧妙周旋，一一解决了不良上访问题，没有形成太大的不良影响。
2、信访局工作辛苦。一是信访局的工作比较繁琐，接触到的人形形色色，常遇到蛮不讲理的上访户，出言不逊，可我们信访干部还得耐心的劝导，不能发火，真是忍辱负重；二是工作没有规律。遇到上访情况，该下班下不成班，吃饭时间吃不成饭，外出接访说走就走，连给家安排都没时间。还有在上边来领导值班时，到得比领导还要早，走的要比领导迟，吃饭等领导吃完后才能简单用餐，等领导休息了才能睡。
3、信访局干部密切联系群众，贴心服务。信访局不是具体的业务办理部门，直接解决不了

信访局挂职锻炼工作体会第2页

问题，主要是把来访群众的诉求搞清楚，联系涉及到的部门寻求解决问题，属于二者之间的“导体”和“中转站”。信访局干部面对来访的群众，都能做到从“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”开始，认真倾听，仔细记录，从来访群众的切身利益着想，从来访群众角度换位思考。信访干部根本没有“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风。常常还有进城办事的群众来到信访接待室歇脚喝水的，工作人员仍然是“一张笑脸、一声问候、一杯清茶”。
4、经过锻炼，我对依法行政有了进一步的了解，遇到突发事件再不诚惶诚恐，能沉着面对，理想处置。学习锻炼期间，遇到了石堡镇良家河村老的老、傻的傻、小的小娘们四人政府大门口大哭大闹的上访、三岔乡喜乐村村民集体上访、王立忠夫妇以死相逼的上访等，锻炼了我遇事的接受能力和处理事务的本事。同时，同事们的丰富经验，娴熟技巧、处理问题上的方式方法也给了我很大的启发，尤其是疏导和化解矛盾时的一些思路给我留下了深刻的印象。
三、工作中的思考和建议
在信访局领导和同事的关心和帮助下，我从刚来时对信访工作的完全陌生到目前了解和掌握信访工作流程，应该说收获不小。三个月来，我对能够接触到的信访案件进行分析研究，对其中存在的一些问题进行了思考。下面我就结合自己不成熟的观点和看法提出几点自己的思考和建议，这既是对自己思想的一种梳理和总结，也希望能够对信访部门今后的工作起到点滴的参考作用。
（一）加强信访督办、处访监督力度，杜绝缠访、闹访事件的发生。目前我们在工作中接触的一些难处理的信访案件不能及时处理，造成上访人二访、不断缠访、闹访，一定程度上干扰了各乡镇、各部门甚至县上领导的日常工作。“长痛不如短痛”，建议对全县的信访积案、案件主动地进行一次大评估，由信访部门牵头、政府支持，对那些困扰各部门的“老、大、难”信访案件逐一进行排查、限期进行解决。同时还要主动加大下访力度，把问题和矛盾解决在初始萌芽状态，将信访工作的压力逐步由县一级向乡一级转移，减小和控制恶性信访事件的公众影响力。
（二）依法行政，依法办事，从源头上减少和防止信访事件的产生。从目前接触到的信访案件来看，可以发现个别信访案件的产生和相关部门的行政行为有着密切的联系。比如说，上访人反映的交通事故处理不及时不到位、群众纠纷处理不及时不到位不公平等情况，如果相关部门当初在涉及这些事件的时候能够从当事人的切身利益出发着想，采取正确的行政行为，给当事人一个合理的说法，一定程度上就可以减少和防止信访案件的发生。当今是法制社会，相关部门在执行公务时必须依法行政，依法办事，从人民群众的利益出发，防止侵害人民利益的事件发生，这样也就减少了信访事件的产生。
四、今后的努力方向
短暂的学习锻炼结束，但这段特殊的经历我终身难忘。在今后的工作中，我将综合运用在信访工作中学到的知识，努力提高自身素质，争取尽快熟悉情况，为今后开展工作奠定坚实的基础。
“三月信访人，一生信访情”。虽然这次学习锻炼活动时间短暂，但我得到了锻炼，开阔了眼界，增长了见识，不虚此行！我将以这次学习锻炼活动为契机，不断学习、不断探索、不断追求进步，争取掌握更多的知识和本领来指导今后的工作、服务基层广大人民群众。在此，我谨向三个月来关心和帮助过我的县委组织部、信访局的各位领导和同事们致以诚挚的谢意！

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教育局挂职锻炼体会

20xx年初，我被局党组从学校组织到市教育局进行挂职锻炼，现在，已经过去一年了。我作为一名普普通通的学校员工，十分珍惜并重视这次难得的挂职锻炼机会，在这将近一年的挂职工作中，我开始逐步了解了挂职工作的内容，并逐渐融入到自己的工作岗位中。这个工作不仅开阔了我视野，也提高了我的个人素质。现将我主要的工作情况汇报如下：

关于主要的工作内容

我进入教育局这一年来，协同了教育局科长组织学校校长竞聘工作并且写出考察材料，作为科长的助手，协助科长进行各项职工工资的增减和审核工作。同时，我还负责办理学校教师的退休工作和返岗工作审批。在这个工作中，我很感谢组织对我的信任。另外，作为一名挂职的干部，我有幸为我们的挂职干部们组织各项的培训活动并制定相关的培训方案。虽然我的工作并没有做得十全十美，但在局领导的支持下，还是完满完成了各项工作。

几点体会和想法

一是教育局里各方面领导在政治上、思想上、工作上、生活上对我的无微不至的关心，使我感受到了党组织的温暖，坚定了我做好挂职干部工作的信心和决心。

到教育局后局领导对我的思想、工作、生活等各个方面都给予了很多的关照。最开始，局领导为了让我很快的进入工作角色中，特意给了我一段时间了解局里的情况，使我对教育局里的各个部门和工作内容有一个全面接触的机会和一个总体的了解。同时，局领导还征求我的意见，针对我的个人情况，结合教育局的现状，把我分派到教育局科长的工作中，让我协助周科长进行各项工作。党组织部还组织我们这些挂职干部交流挂职的情况，询问我们的建议，让我们挂职干部感受到了组织上的爱护以及各级领导的理解、关心和支持，让我们挂职干部在心怀感激的同时，也暗暗的下定决心，决心要在挂职期间全力以赴，不辜负领导对我们的期许，认真务实的做好自己的本职工作，以脚踏实地的工作态度和货真价实的的工作业绩来回报各级领导对我们的信任。

二是面对新的形势新的环境，我充分感觉到自己能力的不足，我知道自己必须加强学习，努力实践，并虚心接受组织的培养和实践的锻炼。

我原来是在学校工作。到了教育局后，有很多的工作我并不熟悉，也不知道改如何开展自己的工作，因此局领导特意安排我负责学校里教师的退休和返岗工作的审批，这样让我能更快的展开工作同时也锻炼了自己。同时，还让我负责我们挂职干部的培训活动，这让我深刻感到党组织对我的信任。在这个工作中我要系统地、全面地学习到了很多的知识，不仅个人整体素质提高，也提高了我的组织协调能力。

三是要切实履行工作职责，务实工作，用优秀的工作业绩来回报教育局领导

通过这一年的的实践和观察，我感到我们教育局的领导班子是一积极向上的班子，是一个有强大的号召力、凝聚力和战斗力的班子。我作为一名挂职干部，深刻的决定自己应该认真学习工作，发挥好自身的优势，成为这个集体中称职的一员；同时还要高标准严要求，少说大话，多做实事，不辜负党组织对我的培养。

这一年来，我在教育局领导和各位挂职同事的热情指导和帮助下，让我对自己的工作有了全新而切实的了解，相信在今后的工作中我一定会得到更大的收获，取得更好的进步。

信访工作挂职锻炼心得体会

　根据市委组织部的安排，我于2004年3月8日到信访局报道，正式开始挂职锻炼。在挂职的一个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：信访工作认识方面在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。但通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。工作方面由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。刚到信访局学习的第三天，就遇到一起集体上访事件，原昌吉市养护队于10名退休职工反映由于单位的改制过程中，没有为其缴纳养老统筹，医疗，且现在工资很低，使他们晚年的生活没有保障，他们情绪激动，强烈要求政府予以解决。针对此事如果解决不慎将有可能引起集体越级上访，不仅影响到昌吉市党委和政府的形象，且影响到了党和人民群众的血肉联系。市信访局工作人员热情接待，积极的作了解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理解决此时。后经党委政府研究有市领导保案限期解决，才使上访群众满意而归。通过这起案件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”，既：对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。在信访局挂职学习的一个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事在这里就不一一例句了，但通过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下：要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。做事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。经过近一个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间，市信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。

双向挂职锻炼工作体会

20xx年9月，县委县政府为了更好地锻炼我县年轻干部，采取上挂下派方式，在我县选调了20名优秀年轻干部进行“双向”挂职锻炼，我有幸成为其中的一员，被下派到吴圩镇任镇长助理，如今下派期限已满，这一年里有感触、有收获。

一、进一步认识到县委组织下派干部挂职的重要意义，

短短一年的乡镇工作经历，使我真正认识到，干部下派挂职锻炼，不是“镀金”，也不是“流放”更不是享受休闲，而是来补课、服务、体验，是县委组织、人事锻炼干部、培养干部、服务基层、促进发展的一个有效途径和得力举措。干部只有扎根基层，了解基层；只有深入了解基层，才能有效服务群众；只有勤于实践，才能尽快成长成熟。过去，对“三个代表”和科学发展观的认识，对党的“三农”政策的了解，对基层工作的理解，对基层干部群众的感情，包括对自身的认识都是浮浅不全面、不深刻的。现在，通过向基层群众学习，向领导同事学习，向工作实践学习，我懂了很多，不仅增强了大局意识和发展意识，而且深化了为民服务的意识和群众观念，认识到锻炼的重要意义，基层工作的复杂，所有这些都值得用心珍惜，用心把握，进而全面增强了工作的责任感和使命感。

二、亲身感受到乡镇党委政府一班人强烈的创业精神，

吴圩镇地处定远县大西南、江淮分水岭脊背易旱缺水，是我县较为欠发达乡镇，初来到这里，我心里却有点荒凉感，但是随着时间及工作的开展，我的这种感觉逐渐消失并伴之而来的是感动与由衷的敬佩，因为在这里我结识了一批富有事业心，具有使命感，勇于追求、善谋发展、创新进取、顾全大局的好团队、好领导、好同志。他们精诚团结，勤政廉洁，无私忘我，务实苦干，为吴圩镇的发展贡献自己的汗水与智慧。他们是一个特别能战斗的团队，值得信任的团队，让人民群众满意放心的团队。能成为这样团队中的一员，怎不令人欢欣鼓舞。在与他们朝夕相处，并肩工作，思想得到感染，灵魂得到净化。

三、是加深了对乡村基层工作的认识

近一年的切身感受，感觉乡村干部的不易。虽说现在的乡镇条件，远比过去好，但真正的乡镇工作远比想象的要复杂得多，生活远比城市要艰苦得多。小城镇建设、农村综合环境整治、计划生育、招商引资、信访稳定、教育卫生、农业生产等等，可以说千头万绪。过去我们只是听乡镇干部说，现在到了乡镇后，也亲身感受到了乡镇工作确实是很复杂。同样，一些乡镇的干部群众也认为，你们机关能有什么事忙？忙在我们乡镇！事实上，这都是双方不了解的结果。当我和一些乡镇干部交流时，深切感受到他们工作的辛苦，感受他们奉献的精神。当我和一些农民谈心时，常常为他们性格直爽，喜善憎恶而不加掩饰的淳朴民风而吸引。与他们交流谈心，既可深刻了解他们的所思所想，也可方方面面地将党的方针政策、法律法规向他们进行宣讲，发挥挂职干部的桥梁纽带作用。特别是看到个别贫困家庭，一些弱势群体，我为我所肩负的责任和使命而没有很好服务于此而感惭愧。要让农民群众过上真真的小康生活，我们需要做的事还很多。

挂职锻炼的体会

挂职锻炼的体会内容显示中
我在团州委挂职已有一个多月的时间了。我认为这次挂职锻炼，将在我的一生中会留下深深的记忆。在这段时间中，团州委各位领导从工作、学习、生活上给予了我无微不至的关怀和照顾，使我吸收了新知识、开阔了新眼界、树立了新思想、拓宽了新思路、为我开创工作新局面、取得新成绩打下了坚实的基础。对我感受最深的，是团州委干部职工的工作理念新、敬业精神强、奉献意识浓、团结氛围厚、工作作风好、办事效率高，让我受到很大的启发，得到很多的鼓舞。在此，我向关心、帮助我的全体领导和同志们表示真诚的感谢！对他们勤勤恳恳、兢兢业业、清清廉廉的职业操守致以崇高的敬意！
首先，我在团州委感受到的是全体干部职工雷厉风行、严细认真的工作作风。虽然时间不长，但团州委全体干部职工高效率、高节奏的工作让我深受鼓舞。
其次，我在团州委感受到的是全体干部职工心系青少年、安于团的岗位的工作氛围。他们立足服务青年成长成才的职能，充分发挥共青团组织的优势，团结带领广大青少年围绕建设全国藏区第一州努力学习、勤奋工作。
第三，我在团州委感受到的是全体干部职工勇于开拓、敢于创新的工作理念。这次挂职锻炼让我学到了不少好的工作经验，这对我受益匪浅。通过给任务、压担子，给了我许多锻炼的机会，让我参与了许多重要的工作，使我学到了不少新的工作方法（更多精彩文章来自“秘书不求人”），认识了自己不少的短处，积累了不少新的工作经验，这对我今后的工作都会有很大的教益和帮助。
第四，我在团州委感受到的是全体干部职工团结协作、友爱互助的团队精神。让我感受到了团结的力量，各位领导对我关怀备至，同志们和我和睦相处，真正体现了服务青年成长、服务青年成才的职能。
一滴水珠可以折射阳光的幻彩，我作为黑水青年这个集体的一滴水珠，一定把团州委的温暖和魅力折射回去！作为挂职锻炼的年轻干部，我不会忘记领导和同事们的谆谆指教，也不能辜负团组织的辛勤栽培，更不敢给团州委严肃活泼、团结向上的形象抹黑。我一定会把这些好的作风、好的办法、好的经验带回去，倍加努力工作，不断提高自身综合素质，用实实在在的行动飞扬青春风采，谱写人生诗篇。
最后再次感谢团州委给了我这次学习的机会、砺志的空间、锻炼的平台和提高自身素质的阶梯！

暑期挂职锻炼体会

暑期挂职锻炼体会内容显示中文章标题：暑期挂职锻炼体会
——月——日上午，我来到__市__镇进行为期一个多月的挂职锻炼。大学的最后一个暑假，我在乡镇度过，暮然回首，发现暑假的挂职生活已在我生命中留下了不可抹灭的痕迹······在短短的一个多月里，我学到了许多大学几年来所没学到的，感受了许多校园里没法感受的，体验了乡镇的生活，进一步认识了基层，了解了基层。如果说寒假的调研只是到乡镇初探深浅，那么暑期的挂职则让我领略了整片海洋的风景······
挂职期间我大部分时间都是在龙田镇党政办公室，帮忙做一些文字处理及材料整理等工作，期间也曾下乡，与老百姓进行面对面的接触与交流。虽然工作做得并不是很多，而且都是平淡的、琐碎的，但收获是丰富的，感受颇多，总的来说，有如下几个方面：一、从小事做起，微笑着做人，培养自己良好的习惯和品德。刚到乡镇的时候，整天觉得无所世事，办公室也显得特别空闲，每天总有一些人在那里闲聊、喝茶······感觉自己无法融入这种环境。也曾迷惑过，也曾彷徨过，这就是乡镇生活吗？刚分到龙田镇不久的师兄也面临着这种情况，至少我看来是这样，但不同的是，我是郁闷的，而师兄脸上洋溢的都是快乐的微笑。他告诉我，乡镇并不是没事可做，而是看你要做什么事，怎么做事，从而寻找到自己的价值。其实就像喝茶聊天也是一种工作，都说关系是生产力，而且是非常重要的生产力，那么这种生产力就可以通过聊天而建立。听了这话，我开始留意师兄的举动，我发现，每天第一个到办公室的总是他，而当我们都到齐的时候整个办公室已焕然一新；此外，即便是在办公室闲聊，喝茶，也总能感觉到师兄与乡镇其他干部之间的融洽、和谐·······于是，我慢慢开始适应并接手了在办公室的一项重要工作：泡茶、打扫卫生。在泡茶这件小事中注意培养自己良好的习惯，比如泡完后主动收拾茶杯，擦拭桌子；微笑着面对每一个人，主动与他们友好地融在一起。过了几天，办公室有人对我说：“小何，你们党政班出来的就是不一样，扎实！肯干！以后你走了我会不习惯啊！”呵呵······听了这话，那是怎样的一种成就感啊！二、积极主动，由“找事做”变为“找你做”。到乡镇挂职，仅有积极性是不够的，还要主动，主动“找事做”，“要事做”。在办公室，经常有人拿文件过来复印，这时，我都主动接手帮忙，慢慢地，他们也就习惯了我的存在，每次来办公室复印都会找我。打印材料也是，刚开始的时候他们并不相信我能处理多少文字输入编排工作，可是后来我用行动证明，我可以！于是，我的工作环境又由复印机增加了计算机。而在这种转变过程中，我的计算机文字处理水平也不断得到完善和提高。三、处理小事更需小心谨慎、仔细认真。办公室都是一些文字材料处理工作，而且很多材料是需要大量复印的，这就要求我们在处理过程中必须非常地仔细认真、一丝不苟。其中发生过一件事，带给我很大的教训：抗击台风期间，镇党委政府要出一份“关于实施《预防山体滑坡方案》的通知”的文件，办公室需要打印该文件并大量复印然后发放到各村和各单位。就在我们经过打印、校对、复印、装订等一系列工序准备发放的时候，负责该文件发放的干部匆匆来到办公室，告诉我们文件中“山体滑坡”写成了“山地滑坡”。我不以为然，心里嘀咕着：“不就一个字错了嘛，而且两个字意思也差不多啊，干嘛那么认真啊？。”办公室主任好像看穿了我的心思，对我说：“你不要以为一个字的错误而已，这是政府文件啊，一个字都不能错！重做！”一句话说得我惭愧极了，是啊，政府文件怎么能开玩笑呢。于是，那一百多份文件也就作废了。虽然不是自己亲手打印，但这件事同样给了我很大的教训：办公室的工作是琐碎的，但也是严谨的，在工作过程中必须投入百分百的专心才能使工作得以圆满完成。四、满招损，谦得益。学无止境。来到乡镇，我们获得了与群众面对面交流的机会，了解基层，了解群众，也就从这开始。通过挂职锻炼，我发现了自身存在着诸多不足。谦虚谨慎，好学上进，是我们党政班每一位学员必需具备的品质。我们应该珍惜每一次学习的机会。首先，向干部群众学习。无论是工作经验，社会经验，乡镇工作人员都比我们丰富。乡镇的每一位领导，每一位普通干部，每一位群众身上都有值得我们学习的东西。此外，向书本学习。乡镇的夜晚是寂静的，但这种环境却为我们提供了很好的读书氛围。通过学习，不断充实自己，用知识武装自己，从而使自己的思想深度和政治高度达到一个全新的水平。另外，向实践学习。在实践中发现自己的不足，不断完善自我，吸取经验，从而获得更大的进步。总而言之，此次乡镇挂职为我提供了一个很好的锻炼机会，让我在乡镇这个大舞台演绎了一回真角色，全面认识了解了乡镇工作，同时使自己获得了思想及才干各方面的提高与进步。当然，通过实习锻炼，发

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信访局挂职工作（一）：人生驿站

屈指一算，来市信访局挂职已有一年零六个月了，市信访局的人和事，从陌生到认知，从熟悉到亲切，历历在目。在这里工作生活的点点滴滴，都已经融入到了我的生命之中。

挂职期间，主要任务是在联合接访中心接待来访群众，由于来自乡镇基层，也许是多年积累了丰富的群众语言，让我能在来访者反映的材料里读懂他们的恳求与无助，能从述说的言语里理解他们的急切与不满，能从闪烁的眼神里体会到他们的难言之隐。这让我或多或少的能走入来访者的内心世界，轻轻的打开他们的心结。有时不经易的一句话，仿佛是困顿里的一声春雷，使他们豁然开朗。曾经有一位来自祁门县闪里姓方的来访者，因邻里宅基地的纠纷，多次到省去京上访，去年8月里的一天我在大厅接待了他，耐心听他述说后，我随跟他娓娓道来，从春晚上《六尺巷》的节目，讲到这一起过程，再到现身说法，"自己也姓方，为什么方氏家族就没有这样的好典型好故事",说着，来访者默默地点点头走开了，此后没听说这位方先生再上访。

我来自农村，每当面对来自偏远乡村的来访者，我都会设身处地的想问题，无一例外耐心接待他们，帮助其解决在生活工作中遇到的困难。也许是性格偏于温情，更多的侧重于以情感人，之前在乡镇任职政法书记时多次调处过的矛盾，我都会去过问当事人情况。去年10月的一天，当我到窗台倒茶水时，突然看见一个熟悉的身影在市联合接访中心门口徘徊，仔细一看，原来是之前歙县小溪的一位我曾经多次上门调解的村民毕某，随之，将他喊了进来，一阵寒喧后，他说"你说得对，有些事要看透，勤劳才能致富。你在这上班，我以后都不来了……",再后来，听说这位老乡在家置了业。

众所周知，像我从乡镇到市级挂职的干部凤毛麟角，这让我十分珍惜来之不易的上挂学习机会，从不敢懈怠，总是第一时间到单位上班，工作之余学习业务知识。也许是来自周围同事的鼓励，使我更热忠于信访事业。可我知道，单单靠基层的工作经验远不能解决复杂疑难问题，于是我报名参加国家开放大学在职法学本科班，被尊称学霸的我，今年被推选为班长，为了53名学员的班集体荣誉，我将不辱使命，在这三年的学业中，我将更加注重学业，不断充实法律知识，学会运用法治思维解决问题，让更多的来访者学会依法维权。

从小爱好文学的我，通过挂职锻炼加上专业人士的指导，使我的理论水平有了很大提高，由于勤于笔耕，多篇信息被省市部门采用，不经意间还小的惊喜。去年8月，第一次参加市社会力量参与矛盾纠纷预防化解论文比赛，获得一等奖；今年两篇政策建议同时被市"文化杯"党务政务信息评为三等奖。成绩只能是我工作中的强心剂，不值得去炫耀，更不值得去沉湎。

一万年太久，只争朝夕。如同中国女排，只有追求的脚步不停，就能有所收获。在接下来的时间里，我将加倍努力，争取有所作为。

（方灶兵　黄山市信访局挂职干部）

信访局挂职工作心得体会（二）

近期，因工作关系，被派到信访局挂职锻炼数月，感触很多，现记述下来以作心得。

第一。尽管挂职锻炼时间不长，只有短短两个月，但已让我深深感到，信访工作很辛苦，也很无赖，每天接触的是不满意的群众，处理的是不满意的事，感受到的是不满意的情绪。怨声、骂声、哭声、赞扬声，难听的，好听的，要一样地听；难事、急事、烦事、容易事，难办的，好办的，都要认真地办。对每一个上访者，都须要我们信访工作人员和风细雨的解释，苦口婆心的劝说，认真负责的处理，使不满意的群众满意了，不满意的事情解决了，不满意的情绪化解了。说真的，做好信访工作不容易。

第二。在当前积极构建里，为什么上访者越来越多了呢，我想一方面是我们的群众维权意识越来越强烈了，从某种意义上说，这应该是社会进步的表现。但另一方面也恰恰说明，一些基层干部在政策宣传上不够到位，有的仍是浮于表面工作，在关心民生方面的力度不够，认真度不够，责任心不强等。还记得有曾接待一上访者，他是原县园艺场职工，大办农业那个年代下放到某乡镇林场数十年，现已没有劳动能力，妻子体弱多病，生活极度困难，想请求政府给予救助。前些年，民政部门就出台了一个政策，对于这些从国有企业单位下放的职工，民政部门每月给予一定的生活救助的，当我带着他到民政局问时，得知这个政策已经过了。就这样一个好的政策，却没有宣传到这位上访者的手里，我为此很难过，因为我知道这一位老人的确需要政府的救助，就算是农村低保那一个月三四十元钱，对他的家庭来说是无济于事的。

第三。政府的社会保障机制依旧滞后。到信访局工作的第三天，接访了一来自偏远山区的农村妇女，她边哭诉说着自己得了妇科病，病因是由于政府实施绝育手术引起什么盆腔炎之类的病，时常复发，不能干活，老公也不拿钱给她看，听之任之，为此还常打她，请求政府帮忙调解，让其夫拿钱给她治疗。我受理了，并将其引领到妇联部门，让妇联帮助协调解决，维护其妇女应该有的权益。可不知乍的，在第二天一上班，就听说此妇女于当日回去的那天晚上自尽了。这件事引起我很大反响，我深思着，有些内疚，但也很无奈。在怒骂着其男人不是人的同时，也觉得政府对这类人的术后关心不够，如不是政府部门实施绝术手术，我想就不会出现这样的结局。据了解，农村中有相当一部分女性因这难以启齿的病而忍气吞声，自食若果着，每年都有花费着数目不少的医疗费用，有的严重患者，全年都不能劳动，全靠老公养着，一个身体健康的女性就因为当时计划生育手术问题落下一身的病，这到底是谁之过，政府要不要考虑为之承担一些相应的社会责任呢？

虽然，目前政府在对待这类群体上有一定的措施，那就是要经过县级及以上的计生专家组（机构）认定后出据相关证明才仅可报销相应的医疗费用，其他一概不管。()我想，这样是不足以让这类弱势群体安民心，平其怨的，不然她们乍会不厌其烦的上访求助和讨说法呢？农民是弱势群体，应该要得到帮助，况且这里面，毕竟或多或少有我们政府部门在落实计划生育绝育手术时而造成的过失行为，政府是有责任的，理应要负起全责。对于这一类群体，我们政府可以出台一些社会保障机制，为自己的过失行为买单，我们可以为她们发放一次性补偿，并对那些因此而散失劳动能力让其享受一定的生活补助。我想只有这样才能让类上访者息诉罢访，但愿这一天早日到来！

信访局挂职工作心得体会（三）

这是我职业生涯中的第二次挂职锻炼。第一次是在乡镇，那时我的身份是一名普通的党校教师，挂任办事处副主任，挂职时的主要任务是在一个新建的开发区处理拆迁事务；这次是在市信访局，这时我的身份是一名所谓的县处级干部，挂任信访督查专员，主要任务是在市群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这么两次经历，我倍觉幸运。今在此记录下在信访局挂职后的几许思考，是为感谢多年来组织的培养以及领导同志们的信任和支持。

感想之一：实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，作为一个人们所谓的"三门"干部，我第一次去乡镇挂职锻炼，更多的是基于一种未知的新鲜，那时怀抱的就一个去试试的心态，无知无畏，还带着些干事业的豪气。这一次，虽然对信访工作有所知无所畏，但对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够；另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会败事有余。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办！在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要。而吃透政策精神，一是要自己要吃透，二是要帮上访的群众吃透。政策的背后是利益。要善于站在政策出台时的格局上，超越利益讲政策，既要历史地看，又要发展地看。在接访实践中，在对待有些养老问题、医疗保险问题、土地补偿问题等，我都曾这么运用过，并得到了上访群众的理解和认可。在务实地办上，我的体会是一定不要推！能现场解决的，现场办；不能现场办的，也要现场帮上访的群众和解决问题的责任方联络一下，一是起督办的作用，二是给上访的群众一种心理安慰。所以，有了这次历练，我想说，新事物新问题面前，不要怕！实践锻炼是提升能力的最好课堂，因为那里有最好的老师——群众！

感想之二：是做好工作的最大法宝。群众路线是我党的基本的工作方法。这话我们大会小会的常在讲，我不知道别人是怎样理解的和具体在实践中运用的。在我看来，群众路线就是：一、不要去为群众自做主张，先听群众说；二、不要隐瞒群众事实真相，如实告知群众；三、不要欺骗群众，要和群众一起想办法；四、要教育群众，政府不是万能的。万能的政府是靠不住的。五、问题或困难面前出主意、拿措施一定要听群众的意见。要顺应人民的新期待！这提法特好！我想这可以也应该理解为新时期群众路线的新表述。有群众拥护，领导才是领导；没群众拥护的领导是瞎导！生活只有落实到柴米油盐酱醋茶的层面才是真实的。而工作只有落实到群众的生活境遇层面才是靠得住的。

感想之三：信访是检验民生问题的最佳窗口。没有人可以否认中国改革开放取得的成绩，亦如我们不可否认现在的中国确实还存在许多问题一样。记得邓小平同志曾说过：发展起来的问题不会比没发展的问题少！所以在我看来，如何如何让更多的群众分享改革的成果，如何更有实效的惠及民生，信访绝对是个最佳窗口。在这里，我们可以看到宏观政策在基层实践的点滴"不适";在这里，我们可以发现普惠措施背后的偶尔"例外";在这里，我们还能见识到生活中我们不愿或不曾遭遇的"疾苦";在这里，我们还能听到远在楼堂所不可闻到的智慧"高见".曾有一段时间，在媒体上见到一些单位或部门在实行首长接访日，不知这好的制度咋就是没好好的坚持下来。

本文来源: //m.fwr816.com/a/2263463.html

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