浅谈如何做好收费站宣传报导工作

每个人的经历与看法都不相同，面对同一作品，想法当然千差万别，将读过的东西，把最受感触、最重要的部分做为中心来写。在日常的生活中，说到心得体会，大家肯定都不陌生吧，写心得体会目的是提升我们的思考能力，指导我们的实践，如何写好一份值得称赞的心得体会呢？以下是由小编为大家整理的“浅谈如何做好收费站宣传报导工作”，更多信息请继续关注本网站。

浅谈如何做好收费站宣传报导工作

收费站的宣传报导工作，简单地说就是向收费员工大力传播党的政策方针、国家法律法规、上级文件精神，同时也将本单位的工作布署、活动开展、先进事迹等工作亮点及时、准确宣传出去的过程，它既是一条上下沟通的纽带，又是职工展现精神风貌的舞台。因此，作为收费站重要工作内容之一的宣传报导工作成效如何，直接会影响到职工的工作热情和本单位的良好形象。那么如何才能做好收费站的宣传报导工作呢？

鼓励、指导、修改——让职工不再抗拒投稿

一是领导重视可激发职工投稿热情。一个单位的宣传工作做的好不好，领导重视很关键。只有领导重视了，才会将宣传列为重点工作之一，常抓不懈；才会制定各种促进宣传工作良性发展的举措；才会下力气选拔、培养一些有能力、守纪律的职工担负起这个重要职责；才会尽全力去为职工营造一个文化气息浓郁、学习热情高涨的良好氛围。而这些对于培养职工文章写作的兴趣、提高投稿的责任意识是有很大的促进作用的。

二是读书、交流可提炼写作素材。由于平日里工作、家庭两头的忙碌，很多职工长时间疏于动笔，一时感觉无话可写。为动态掌握职工的思想变化，启发他们的写作灵感，可通过给职工推荐好书写感想、观察身边的同事寻找闪光点或由班组、部门为单位组织职工进行座谈交流。大家相互之间谈一谈工作经验、趣事见闻、日常感悟及良景感怀等等，有了素材，再组织文章脉络，语言修饰，反复修改后，一篇美文就此产生了。

三是练笔写稿并不是一件愁苦的难事。针对一些职工的文笔不太流畅，各个班组可以每月定期进行文章写作的学习培训。可通过多种灵活形式、结合对政策传达、文件精神及工作规范等的深刻领悟，大家相互之间展开学习，让有写作经验的职工作为老师，并通过对文章的常见结构、开头结尾的几种方式、语言的组织搭配等若干方面讲解传授及对大家写出的稿子进行逐个点评，来增强职工的写作能力，使那些抗拒投稿的职工也能将写作当成一件简单的工作任务。

任务、目标、奖惩——使每月宣传计划如期完成

一是分解任务量。由收费站领导班子负责对全站的宣传任务总量进行合理估算，并将投稿任务数根据实际情况分解到各部门、各收费班组中，各部门、收费班组负责人再细分任务数量到每一个人身上，确保宣传工作责任清楚明白。

二是明确奖惩度。下发文件，规定对当月完不成宣传任务的个人和部门、收费班组要扣除本月星级收费员考核中的相关分值，以示惩罚，对那些能超额完成任务的收费员更要根据实际上稿量和上稿网站的级别、媒体的种类分别进行统计加分。

三是确定目标值。每个月末、每个季度末，站宣传员都需要对下月、下季度本站的通讯报导及交流类稿件的的重点方向进行预测，同时做好投稿计划，确定好目标值，并想方设法高质量的去完成。另外，站宣传员还要负责督促通知各班组、部门投稿频次。

审核、评优、总结——将宣传稿件质量尽力提高

一是严格把好审核关。网站每个栏目的特点不一样，要求也不一样，但总的方向一定要把握好，要宣传好正能量，把握住敏感度，对于拿不准的稿件一定要请示主管领导的批准，要让正确导向贯穿宣传报导的每一篇文章。此外，稿件严禁抄袭，零星借鉴也不能超过允许量。

二是制定举措评先进。为了使宣传工作更上台阶，使积极分子投稿时更有动力，收费站要提前制定相关措施进行阶段性站优秀宣传员的评选和奖励活动。这不但能激励先进，更能带动后进，使全体职工向先进看齐，学习榜样的工作态度和进取精神。

三是及时总结好举措。对于每一阶段的宣传工作的开展情况、经验的收获与失误的出现，一定要认真、及时总结，分析归纳，并采取相应措施积极应对，确保好的举措能继续执行，工作的失误要尽力弥补，不断汲取教训，反思不足，提高水平。

只要我们始终坚持昂扬向上、开拓创新的工作热情，始终坚持大处着眼，小处入手的工作态度，始终坚持“爱高速，做贡献”这个主旋律，不断努力、持续进步，就一定能携力开创出收费站宣传工作的崭新局面。

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如何做好收费站管理工作的思考

对于收费站如何去“管”，俗语说得好“没有规矩不成方圆”，规矩即制度，用制度来“管”，管理就是既“管”又“理”。“管”者，既表示过问、干预，又表示约束、使合规矩。首先要制定一套科学、民主、规范且符合本地区本站实际情况和操作性强的规章制度，形成不是人管人而是用制度管人的局面。其次要在实际工作中认真落实，这样才能真正地发挥规章制度的作用。以制度管站尤其适用于像我们这样刚建立不久的收费站，大部分人员是刚踏上收费岗位的人员，相对于其它老站而言少了许多“油”“滑”和不成文的规定以及“这站就是这样的，向来如此”等，易于管理，见效快，通过制度约束，使收费员养成良好的生活、工作习惯，提高修养、政治敏感性、业务素质，从而推进站内管理向科学化、规范化迈进。
“理”者，既有梳理、整理之义，又有理顺、使之通的含义。对于收费站如何去理，本人认为应从两方面入手：
一是梳理、整理。在日常管理工作中，要认真梳理、整理各个方面，应认真抓住那些错综复杂事物的主要矛盾，找准问题的切入点，对症下药。同时对工作中好的方法和经验要进行总结，并在实际工作中加以倡导，使大家在实际工作中都这样去做。当工作中出现问题时要进行认真的研究，总结经验教训，找出管理中的不足之处，及时改正，避免类似的情况再次发生。
二是要理顺、疏通各种关系。对外要尽力协调各种外部关系，努力营造和谐的收费环境，与公安派出所、公安交警搞好关系，另外注重服务创新，规范收费行为，真正地转变观念，切实把车辆当作衣食父母。
对内不要一味地去管、去堵、去禁止，而要适当地顺、去引导，好比防洪，我们既要筑堤坝，又要将洪水引走。举个例子：为配合分局的禁烟活动，我站积极行动起来也开展禁烟，但在禁烟的同时也给烟民们留有一定的吸烟区；禁止工作人员上班期间带零食的同时把站内的伙食搞上去，让大家吃得好、吃得满意，带零食的现象就不禁而止了。
收费站工作既要“管”又要“理”，边管边理。在不同时期，不同问题上，要正确把握二者比重，因地制宜，有的放矢，才能将收费站的管理工作做得更好。

优秀心得体会范文：如何做好收费站管理工作的思考

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对于站如何去“管”，俗语说得好“没有规矩不成方圆”，规矩即，用制度来“管”，就是既“管”又“理”。“管”者，既表示过问、干预，又表示约束、使合规矩。首先要制定一套科学、民主、规范且符合本地区本站实际情况和操作性强的规章制度，形成不是人管人而是用制度管人的局面。其次要在实际中认真落实，这样才能真正地发挥规章制度的作用。以制度管站尤其适用于像我们这样刚建立不久的收费站，大部分人员是刚踏上收费岗位的人员，相对于其它老站而言少了许多“油”“滑”和不成文的规定以及“这站就是这样的，向来如此”等，易于管理，见效快，通过制度约束，使收费员养成良好的生活、工作习惯，提高修养、政治敏感性、业务素质，从而推进站内管理向科学化、规范化迈进。
“理”者，既有梳理、整理之义，又有理顺、使之通的含义。对于收费站如何去理，本人认为应从两方面入手：
一是梳理、整理。在日常管理工作中，要认真梳理、整理各个方面，应认真抓住那些错综复杂事物的主要矛盾，找准问题的切入点，对症下药。同时对工作中好的方法和经验要进行总结，并在实际工作中加以倡导，使大家在实际工作中都这样去做。当工作中出现问题时要进行认真的研究，总结经验教训，找出管理中的不足之处，及时改正，避免类似的情况再次发生。
二是要理顺、疏通各种关系。对外要尽力协调各种外部关系，努力营造和谐的收费环境，与公安派出所、公安交警搞好关系，另外注重服务创新，规范收费行为，真正地转变观念，切实把车辆当作衣食父母。
对内不要一味地去管、去堵、去禁止，而要适当地顺、去引导，好比防洪，我们既要筑堤坝，又要将洪水引走。举个例子：为配合分局的禁烟活动，我站积极行动起来也开展禁烟，但在禁烟的同时也给烟民们留有一定的吸烟区；禁止工作人员上班期间带零食的同时把站内的伙食搞上去，让大家吃得好、吃得满意，带零食的现象就不禁而止了。
收费站工作既要“管”又要“理”，边管边理。在不同时期，不同问题上，要正确把握二者比重，因地制宜，有的放矢，才能将收费站的管理工作做得更好。

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浅谈如何做好基层团支部工作

浅谈如何做好基层团支部工作 青年是社会中最积极、最有生气的力量，青年的客观状况和发展趋向直接作用于社会，影响社会的生存和发展。当代青年具有的开放、创新、先锋和蓬勃的青春活力，决定着一个国家和民族的生机与活力，是一个社会生机勃勃的象征和动力。我们每个人，不管是谁都要有青年这一历程，而共青团正是以这样一个群体为基础的，同时又是以这个特殊群体为工作对象的，在党的领导下的先进青年的群众组织，而团干部又是完成这一时代重托和历史使命的执行者。作为团支部的核心，团干部在整个基层团支部工作中负有主要责任，一个支部工作开展的好坏关键是有没有一个积极主动、富有组织能力、不断思索进取的团干部。我们认为，每一位团干部要想做好基层团支部工作，成为一名称职的团干部，就必须坚持做到“五个结合”。 一、加强自身学习与引导青年进步相结合共青团是党的领导下的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是党的助手和后备军，是积极的、进步的政治力量，在我国各青年团体和青年中发挥着核心作用。这样的性质决定了团干部必须带头加强政治理论学习，努力掌握各项技能和业务本领，在团的工作中把握自己、锻炼自己、提高自己。近年来，公司团委对加强团干部队伍建设的高度重视，改选基层团支部、组织基层团干部培训班、鼓励团干部加强学习等提高团干部能力素质的一系列举措以及处团委领导专门对团员青年、团干部如何加强学习提出的明确要求，这些都为团干部追求上进、刻苦学习营造了氛围、创造了条件。所以，我们的许多基层团干部这些年自觉加强了政治理论学习，提高了理论素养，积极向党组织靠拢，不少人光荣地加入了中国共产党。基层团干部注重在团的日常工作实践中去锻炼、去总结、去提高，不断提高自己在想、说、写、做等方面的基本功。许多基层团干部通过参加成人函授、自学考试、网络教育等形式的继续教育，自学计算机操作知识、管理基础知识和业务知识，使自己的文化知识和业务素质有了很大提高，干起本职工作更加得心应手。所有这些，不仅极大提高了团干部的工作能力，也为团干部个人建功立业、施展才华打下了坚实的基础，这些年我们单位就有多名基层团干部相继走上了基层管理岗位，当上了基层队队长、书记，成为团员青年中的佼佼者。引导广大团员青年积极追求进步是共青团组织责无旁贷的历史使命。在这方面，我们基层团支部结合单位实际和青工特点，主要采取了以下做法：一是严格按团委安排的内容组织团员青年进行政治学习，着重学习了上级团委领导关于团员青年如何保持谦虚作风、处理人际关系、提高自身素质，如何加强学习、勤练技术，积极参加青工培训以及团干部如何关心团员青年的一系列讲话精神，使大家思想认识得到很大提高。二是动员团员青年积极参加党组织的各种政治学习、形势任务教育和先进性教育活动、“双建”工程，使广大团员青年的思想素养明显提高。三是想方设法的为团员青年参与政治学习创造条件、营造氛围：如参与单位组织的“新党章知识竞赛”、多次主动要求聆听油田形势任务巡回报告会、开展“学习先进理论，提高思想素养”活动等等。四是经常鼓励和引导广大团员青年多与人交流练口才，多拿起笔来写东西，进一步提高自身素质，为今后施展才华、发挥才干打下基础。二、围绕生产经营与服务团员青年相结合围绕企业的生产经营开展工作，动员和组织团员青年在油田生产建设中发挥作用是基层团组织义不容辞的责任，也是油田团委规定的基层团支部的主要工作任务之一，还是企业共青团组织发挥作用、做出贡献的有效途径。这方面除了要发挥好青字号名牌工程的主导作用以外，就是要坚决完成上级团委和单位安排的工作任务，我们的做法有：一是围绕生产过程中的“急、难、险、重”任务，通过突击劳动、连续加班等形式，积极开展青年突击队活动，急生产所急，想生产所想，充分发挥生力军作用。二是围绕安全生产，通过开展青工反习惯性违章、举行贯彻“十大禁令”宣誓仪式、征集青年安全格言，积极发挥青年安全监督员作用，促进了团员青年安全生产意识的转变和提高。三是围绕提高企业经济效益，配合单位创建“节约型企业”活动，开展“降本减费，青年争先”活动和以“我节约，我快乐”为主题的青工节约增效活动，倡导青工在日常工作中厉行节约、反对浪费，积极践行“节约是责任，节约才光荣”的理念。四是围绕企业日常管理，深入开展青工献计献策活动，充分发挥团组织的参与意识。这些活动，使基层团支部在企业生产经营活动中的作用得到体现，地位受到重视。另一方面，在服务青年上下功夫。服务青年，就要先了解青年，摸清青年心理。为此，单位团组织针对青工不同阶段的思想状况认真摸底，搜集整理青工就企业管理、生产经营及生活服务等方面的看法、建议，并认真分析，及时反馈，做好青工思想工作，帮助他们排忧解难，沟通思想，解

浅谈如何做好基层团支部工作开疙瘩，理顺情绪。我们认为，无论何时，团组织都应把服务团员青年的需要和他们成长成才作为自己不容推卸的责任，基层团支部直接面对广大团员青年，更应该成为他们的“知心人”，及时反映青工的合理要求，维护青工的合法权益。近年来，我们根据青年特点，举办了计划生育宣传活动，进行了“国庆游园”，开展了形式多种多样、青工喜闻乐见的文体活动。同时不遗余力的关心青年生活，看望了多位因病住院的女工；及时向处团委和单位领导反映了个别青工的生活困难；祝贺多位青工结婚，并送去纪念品；主动上前、耐心说服，帮助失恋青工走出心理阴影。这些都受到青工的欢迎和好评。三、取得领导支持与依靠团员青年相结合在日常工作中取得领导支持，有利于基层团支部开展工作、组织活动。一是要取得上级团委领导的支持。二是要取得单位领导，首先是书记的支持；主要是多请示、勤汇报、沟通，让党组织及时了解团支部的情况，以得到支持；另外，行政领导的支持也很重要。在这方面我认为，三级单位的团支部不仅要取得三级单位党总支书记和经理的支持，还应该取得基层队队长、书记的支持，这样才更有利于我们的工作。除了取得领导支持以外，做好基层团支部的工作还应该切实依靠广大团员青年，因为团的工作就是服务团员青年的，没有他们的参与，工作根本无法开展。因此，在团的工作中要充分调动青年的积极性，围绕青年、贴近青年开展各种有意义的活动，组织的活动既要有吸引力，又要有组织约束，使团员青年能够主动参与活动，团结在共青团组织周围。四、发扬名牌与进行创新相结合“青年文明号”、青工创新创效、争创青年岗位能手、青工素质提升计划、青年安全生产监督和青年志愿者服务等活动，是团组织经过多年努力形成的青字号名牌工程，实践证明是符合实际、行之有效的。以完善青工培训，强化岗位练兵为载体，深入开展争创青年岗位能手活动和实施青工素质提升计划，为青年员工学习技术、提高技能努力创造有利条件，促进青工业务素质不断提升。以及时检查“青安岗”情况、纠正习惯性违章、宣传青年安全文化为有效形式，使青年安全生产监督员的作用有效发挥，促进青工安全生产意识不断提高。以安全生产、设备管理过程中的技术难题为主要内容，进行攻关，争取成果，扎实开展青工创新创效活动。以提高工作服务质量、增强青工集体意识为目的，认真推进“青年文明号”创建活动。以本单位与矿区外闯市场职工家庭和困难家庭为服务对象，成立青年志愿服务队，按照“时间定期化、对象固定化、影响扩大化”的要求，经常性的进行青年志愿服务。所有这些活动，我们必须结合单位实际，扎扎实实的开展好。另一方面，时代的发展、社会环境的变化影响着广大青年，这就要求我们善于创新工作思路、工作方法，使共青团始终充满生机和活力，不断增强团组织的凝聚力、感召力、影响力。如：充分利用“青年网”等网络平台，或者利用多媒体播放、局域网共享等方式，对团员青年进行思想教育，以增加思想教育的吸引力；教育内容可以针对青工思想实际，收集心理健康、时事新闻、法律常识等资料，增加思想教育的亲近感。与科技部门合作，以各工种基础知识为内容举行青工技能网上竞赛，吸引更多的青年员工常学技术、勤练本领。利用单位现有的计算机资源，开展“连连看”、“斗地主”、“勾技”、五子棋和跳棋等项目的网络比赛，增加文体活动的吸引力、趣味性。根据青年需求，适时举行一些文明礼仪、音乐欣赏、诗词鉴赏等内容的青年文化讲座，以倡导青工快乐生活、文明娱乐。五、工作热心扎实与注意工作方法相结合我们基层团干部都是兼职的，都有自己的本职工作，从事团支部工作就意味着要牺牲业余时间，付出更多辛劳。对于我们每个团干部来讲，在人的一生中，能够在共青团这样一个充满活力、面向未来的事业当中承担一份工作，将会成为人生履历当中一段十分珍贵的经历。要想短短几年的团干部经历更有意义、更有价值，我们就要倾注热情、扎实工作。因此，在日常工作上，团干部要勤奋工作，勤于思考，甘于奉献，热心为青年服务；要努力在志趣、爱好等方面与青年取得共同语言，把自己融入青年之中。做好团支部工作，还要注意工作方法。一是经常给上级团委、单位党组织请示工作、汇报情况，让上级领导及时了解团支部的情况，并得到支持。二是经常深入青年中间，与青年沟通交流、知心交友。只有真正了解青年所思所想、愿望要求，切实征求青年意见，我们组织的活动才能调动青年积极性，使他们喜闻乐见、主动参与。三是组织活动时要明确活动主题、规划活动内容、安排活动步骤、做好经费预算、协调各方关系。

浅谈如何做好基层法制员工作

基层工商所身处行政执法和市场监管的第一线，是执行工商行政管理法律法规的前沿阵地。随着停征“两费”，基层工商所由原来的收费型向监管执法型转变，执法办案成为基层工商所的工作重心之一。针对此，笔者结合实践所得，就如何做好基层法制员谈谈自己的看法，不足之处，恳请批评指正。
一、法制员的职责
总体来说，法制员有以下职责：（1）组织学习、宣传法律法规；（2）对本所制定的工作规范进行合法性审查；（3）根据核审权限，对本所承办的、适用一般程序的行政处罚案件依法进行核审和听证；对县级以上工商行政管理机关（以下简称“派出机关”）交办并以派出机关名义作出的行政处罚案件进行初步核审。（4）对本所承办的、适用简易程序的行政处罚案件进行检查；（5）对本所除行政处罚外的其他行政执法行为进行指导、监督和检查，对行政不作为进行督促纠正；（6）组织开展本所行政复议、行政诉讼以及行政赔偿案件的应对工作；配合派出机关法规部门组织开展行政复议、行政诉讼、行政赔偿案件的应对、处理工作。（7）派出机关规定的其他职责以及领导交办的其他法制工作。
二、目前基层法制员的现状和存在问题
目前基层工商所法制员基本上处于一种兼职的情况（有的市局实行法制员派驻制，如××市局），这里一方面有人员素质的原因，更主要的原因是基层工商所人员配备不足。以××分局为例，目前有*个工商所，从事行政执法的有*个工商所，配备法制员*名，其中人员较少的*个工商所由副所长兼任法制员，其余的均由科员担任。近年来，随着基层工商所建设力度的加大，工商行政管理工作重心下移，基层工商所成为工商监管职能的最终承载者，2011年分局办理的案件中*％由基层工商所负责查办，基层法制员承担的角色越来越重要。当前，基层法制员存在的问题主要有两个方面：
（一）缺乏系统培训。按照法制员的职责，要求法制员必须具备较强的业务素质和法律专业知识，并通过不断学习和实践，才能达到这一目标。目前许多基层法制员，特别是初任法制员，由于缺乏系统培训和专业化指导，对案件的核审特别是对新型案件往往无从入手，从而影响了案件审核的效率和速度。
（二）缺乏激励机制。由于绝大部分的基层法制员都是兼职的，自身的工作任务已经十分繁重，对兼职的法制员工作显得有点无暇顾及，容易造成工作马虎或走过场，应付了事。同时，兼职的法制员权责不一，在地位和待遇上都不被重视，即只有职责，没有地位；只有辛劳，没有待遇；长此下去，不利于基层法制员队伍的建设。目前省局正在通过调研，着手制定《*省工商行政管理所法制员制度规定》，使基层法制员做到权责一致，充分调动法制员的工作积极性。
三、如何做好基层法制员工作
从法制员的职责可以看出，基层工商所的法制员是一个多面角色，我认为，要做好基层法制员工作，必须做到以下五个方面：
（一）做好监督员。监督员是法制员最重要的职能角色，某种意义上说是其本色工作，做好监督员，就是要做好行政处罚过程或者行政具体行政行为的监督员，对基层工商所的行政执法行为进行全程的监督，通过核审，积极开展一般程序案件初审和简易程序案件审查工作，确保本所各项行政处罚行为合法、有效，防止不作为和滥作为。审查本所各种通知、公告、告示等对外文件，确保其内容在国家法律、法规、规章及上级规范性文件规定的范围之内。做一个好的监督员，要有敢于坚持原则的品质，敢说、敢顶、敢做，要勇于承担责任，始终以法律为准绳，以事实为依据。要敢于纠正错误的具体行政行为，怕得罪人是做不好法制员工作的。

（二）做好参谋员。法制员要求业务素质高，思想觉悟好，法律知识水平和素养都应该有较高的要求，因此在分析处理事务方面应该具有较高水平。在目前人员整体素质不高的情况下，办案人手不足是许多基层工商所的执法办案软肋，想办案，但又怕行政复议和行政诉讼，因此基层法制员做好参谋员就显得尤为必要。通过帮助分析案情，提出有利于查案的意见；通过介入案件的调查取证，达到全程监督的作用，同时在监督的过程中，因为掌握了第一手资料，对于案件的了解更加客观，形成有利于案件的调查取证的建议就显得更加务实，可以更好地把好案件的核审，也为以后的听证准备工作打下基础。俗话说：没有调查就没有发言权。基层法制员做好办案机关和所长的参谋员，不能因为怕出错，怕影响办案机关的办案，而摆出一副事不关己，高高挂起的态度，要有全局一盘棋的大局观念。基层法制员扮演好参谋员的角色，还要善于表达自己的观点，既不要喧宾夺主，也不能因为办案人员或者所里没有采纳自己的

浅谈如何做好档案利用工作

浅谈如何做好档案利用工作

内容摘要：做好档案利用工作是档案工作人员的根本目的，这体现在为各级领导决策服务，为各部门工作服务，为社会各界和人民群众服务，为构建和谐的社会主义事业服务。

关键词： 档案 利用工作 指导思想 构建和谐社会

做好档案利用工作是档案工作人员的根本目的。现今，档案利用工作更加受到重视，无论是中央办公厅主任王刚的讲话，还是国家档案局局长的报告，都把做好档案利用工作作为第一位的任务进行部署，要求搞好档案利用服务。为各级领导决策、为各部门工作服务、为社会各界和人民群众服务，现就如何做好档案利用工作谈三个方面内容。

一、档案利用工作的含义

档案部门向用户直接提供档案，为党和国家各项事业服务。档案利用工作包括了解和熟悉馆藏档案信息的内容，分析和预测社会对档案信息的需求和发展规律；积极开展档案咨询服务，向档案用户提供所需的档案内容。因此档案部门要进一步认清自身的职责，积极主动地开发和提供档案信息，为构建和谐社会服务。

二、档案利用工作的指导思想

档案利用工作的指导思想是全面、及时、准确，有效地为档案用户服务。

（一）全面为档案用户服务

档案馆是对那些具有正当利用目的的用户，应通过各种服务方法满足其需求，主动向他们提供有关的档案信息，向他们推荐、介绍与其利用需要相关的档案，让档案用户的利用需求得以全面实现。

（二）及时为档案用户服务

许多档案用户来馆室查找档案，是为了解决现实生活中的根本问题。因此，档案馆室必须建立科学的检索体系，同时档案人员也应当熟悉档案的内容，这样才能及时地满足档案用户的需要。

（三）准确地为档案用户服务

档案馆要准确地分析和把握档案用户的利用需求，对于那些由于缺乏经验，不能准确表达其利用需求的用户，档案服务人员应依据用户的目的，帮助他们筛选有用的档案信息，准确地为档案用户提供所需的档案与资料。

（四）有效地为档案用户服务

档案馆要积极主动地为用户查找档案与资料，努力提高档案利用效果，大力开发档案信息资源，建立完善检索系统，编辑各种档案资料，提高档案人员业务素质，增强为社会提供档案信息的能力，有效地为利用者服务。

三、档案利用工作的意义和要求

任何一项事业能够生存和发展的根本原因是社会的需要，党和国家之所重视档案工作，是因为档案工作对各项事业有用。因此，便于党和国家各个部门、各项工作对档案的利用，是档案工作的出发点和归属，而整个档案工作中，利用环节便是这一根本目的体现。档案利用工作对整个档案工作的发展有决定影响，档案利用工作是最实际、最富有说服力的宣传，通过档案实际发挥的作用，人们就能深刻认识档案的价值和档案工作的重要性，从而扩大档案工作在社会上的影响赢得各方面的支持。

档案利用工作不是单凭主观意愿所能做好的、必须遵循客观规律，妥善处理一系列问题，其基本要求是：

（一）明确服务方向，端正服务态度

档案工作是条件性、服务性的工作，二者都集中表现在利用工作上，要想真正做好，首先取决于服务方向的正确。而正确的服务方向又是与党和国家的工作重点、奋斗目标一致的。十六届六中全会后，党和国家工作重点是以人为本，构建和谐社会。随即档案服务工作重点也放到了开放、利用、科学研究、技术进步、特色建档、家庭建档等方面。因此档案工作须在明确服务方向的同时，还必须有坚定的服务思想和良好的服务态度；档案工作者也必须具有高度的政治责任感和甘于默之无闻，不图各利、全心全意为人民服务的精神，才能积极主动地做好档案利用工作。

（二）熟悉档案，了解需要

档案利用工作是解决档案供需矛盾的，因而，档案人员只有在熟悉所保存档案的内容，即做到知已知彼，才能有效地做好利用工作，所以档案人员还应注意以下两点：

1、熟悉重点：先熟悉经常查用的档案，后熟悉不常用的档案，先熟悉形成时间近的档案，后熟悉形成时间远的档案。先熟悉形成档案单位的历史和档案的保管，收存情况，后熟悉档案的具体内容。

2、结合收集、整理、鉴定、保管、统计、熟悉档案的内容及存放地点。

社会上的各行各业存着职能上的差异，对档案的需要也是多方面的，同一行业在不同的时期，面临不同的任务，又会提出不同的需求。所以要了解客观需要，就必须努力学习，熟悉党和国家的路线、方针、政策、了解改革开放和构建和谐社会的发展需要；了解本系统、本单位的生产、生活、工作的计划和任务，只有了解这些才能有针对性地做好档案利用工作。

（三）正确处理利用和保密的关系

从根本上说，档案利用和保密是一致的，保密只是相对地把档案的使用限制在一定的范围，而且这种限制也是随着形势的发展和时间、地点、条件的变化而不断变化的；保密的最终目的还是为了更好地发挥档案在社会主义各项事业中的作用。但在实际工作中，如果对什么档案要保密，什么档案不保密，保密范围宽窄，期限长短等问题处理不当，就会导致利用与保密之间矛盾发生。保密过严，无疑会造成档案信息资源的浪费，有密不保，又极容易危害国家利益。因此要正确处理二者的关系，就必须在维护党和国家利益的前提下，根据党的方针政策，根据国内外形势，把二者有机地结合起来，加以综合分析，凡是能促进安定团结和社会发展的档案信息，应积极地大胆地提供利用，凡是在一定范围内限制利用才有利于党和国家利益的，则应严格地、合理地坚持保密。

（四）正确处理利用工作与基础工作的关系

档案利用工作虽然在整个档案工作中居于主导地位，但必须依赖于基础工作，撇开基础工作便不能生存和发展。如果基础工作开展得不好，利用工作就会成为无源之水、无本之木，陷于衰竭的境地。同样，如果不根据客观需要，积极主动地开展利用，只是关门埋头于内部基础工作，那么基础工作就会失去存在的意义。所以，要以加强基础工作来保证、推动利用工作的发展，以搞好利用工作来检验、促进基础工作的完善。

（五）注重被动服务与主动服务并举

被动服务是利用者来档案馆提出利用档案的要求，档案人员尽量去满足这种需求，包括接待阅览，外借档案和档案证明等。而主动服务是通过各种形式主动向外宣传报道馆藏档案内容，主动了解用户需要，主动送档案到各部门为他们服务。利用者来查找档案，只要能找出来，就可以发挥利用。这是档案馆提高利用的重要方式，如果能做好接待工作，主动帮助查找，就能在被动服务中争取主动。

（六）注意掌握档案的利用效果

档案的利用效果，是指档案用户在利用档案馆提供的档案信息后，所获得的结果，档案馆应当把利用效果的收集、整理、分析和研究作为一项基本工作来抓。了解和掌握档案用户利用档案后取得的经济效益和社会效益，了解和掌握档案用户利用后有没有产生积极效果。只有这样，才能全方位地把握各类档案与资料的利用价值，从而为改善馆藏结构和各项基础工作的建设，提供可靠的科学依据。

随着时间的推移，档案利用工作日益重要和明显，大批档案在社会中已经发挥和将发挥不可替代的作用。因此档案工作人员要做好档案利用工作，为构建和谐的社会主义事业服务。这是对历史负责，为现实服务，替未来着想。

收费站收费工作有感

收费站收费工作有感

2017年12月16日，是我到八角寨收费站报道的日子，算算时间离现在也有一个多月了。与站部同事相处的日子里，我学习到了征费工作相关的业务知识，懂得了收费操作流程。虽然进站的时间很短，但我感觉受益匪浅，因为这些是我在其他地方学不到的，在这里的点点滴滴都记录着我的进步与成长。

收费工作其实就是窗口服务工作，而微笑服务是窗口服务的重点，也是提升窗口服务质量的关键。收费员要始终保持微笑，既是对司乘人员的尊重，也是爱岗敬业的表现。每天都要和不同性格的司机打交道，个别司机对收费标准不满时，会抱怨会故意刁难，甚至会骂人，我的心情确实会不好，但我依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心讲解收费政策和收费标准。我们用真诚的服务去感染他们，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。有些司机也会让我内心感到无比温暖，每次来到岗亭窗口时，都会面带微笑地说："谢谢，你辛苦了。"瞬间我的心就酥化了，让我更加热爱这份工作。

生活就是这样，无论遇到什么事情，用真诚对待别人，就能化解一切抱怨和误解。每天都是崭新的生活，我们要以积极的态度对待工作，充满激情地服务司乘。我相信在收费工作中始终坚持一张笑脸，一声问候，一句祝福的送语，让过往司乘人员感受到我们的热情，就一定能让广大司机满意，树立邵阳高速一流形象。

来源 八角寨收费站/李旺亲

浅谈如何做好新时期党员教育工作

浅谈如何做好新时期党员教育工作

党员教育工作是党的思想建设的重要内容，是党的建设的一项基础工作，是全面提高党员队伍素质、从严治党的中心环节。但是，随着改革开放，以经济建设为中心的新时期，不少基层单位一味地只强调经济，忽视了对党员的思想教育工作，忽视了党员的先锋带头作用。只强调用奖金来调动职工工作的积极性，导致了调动积极性的“成本”越来越高，在职工中出现了“钱多多干，钱少少干，无钱不干”的现象。没有发挥党员的骨干带头作用。因此，这就要求我们要不断适应形势，不断探索党员教育的新途径和新办法，只有党员的整体素质提高了，才能带动广大群众干事创业，党的基层战斗堡垒作用才能发挥较好的战斗力、凝聚力和创造力。就如何做好新时期党员教育工作，笔者有一些粗浅的认识。
一、明确责任，建立健全制度，并严格执行。
每个党组织要制定好党员教育计划，整个思想教育工作要有计划、有部署、有检查、有总结。将党员思想教育工作列入支部目标考核之中，将具体的思想教育任务落实到各党小组。党支部书记做好各党小组的教育活动的指导工作，并随时掌握各党小组工作进展情况。建立健全党员教育制度，是搞好党员教育工作的重要保证。各单位党组织根据各自的工作性质的特点和党员干部职工的工作特点制定具有行业特点和符合自己实际又方便开展活动的教育制度，有利于党员教育工作的顺利开展，取到事半功倍的作用。
二、党员教育应用“人格力量”去感化人、去影响人。
孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。要做好党员思想教育工作，我们党员干部特别是领导干部必须塑造自身的人格形象，以身作则，做到“言出于己，己必先行”，用良好的品行、情操和人格去影响人、教育人。在现实生活中，有些党员干部不注意自已言行，不注重加强自身修养，严格要求自己，他教育广大党员要大公无私，自己却以权谋私；要求党员艰苦创业，自己却挥霍浪费，损害了自身的形象，更给党员思想政治教育工作带来了负效应。 要完成党的思想政治教育工作的重任，就要把言教和身教、育人与律己统一起来，出色的思想教育工作者，既应是真理的传播者，更应是真理的实践者，这样，才能让人见贤思齐、心悦诚服。我们在工作中常会遇到这样的情况：有的党员干部尽管是有一定理论水平，能说会道，但由于只说不做，或言行不一，其说话份量不足，工作实效不强。反之，有些人理论功底虽不算太高，表达能力也不强，但由于以身作则、真抓实干，群众却很信服，这就是“喊破嗓子，不如做出样子”的道理。由此看来，切实加强和改进思想政治教育工作，充分调动党员工作的积极性，党员干部的人格力量显得尤为重要。
三、党员教育应坚持理论与实践相结合、情与理相结合，提高教育的效果。
对党员教育要坚持理论与实践相结合。党员的教育离不开理论学习，但在教育过程中要结合本地区、本行业、本单位的特点，联系工作的实际来对教育的内容进行演绎、阐述，会更容易被党员理解、吸收，并能很快地用来指导自己的行动和工作。同时，我们在对党员教育过程中还要注意注入情与理，思想教育工作既是说理的工作，又是做人的工作，这就要求我们在工作中做到寓理于情，情理交融。我们有些同志在工作中，一说“情”，就用感情代替一切，搞“哥们义气”那一套，不敢坚持原则，以理服人；一说“理”，就居高临下，对着条条框框训人，对情与理对立统一辩证关系缺乏正确认识。殊不知，情是理的基础，理是情的灵魂；重情轻理，其理则不真；重理轻情，其理则不达。只有动之以情，晓之以理，情理相融，才能使思想教育工作牵人之心，启人之志。 　
四、党员思想教育在共性的前提下，应有针对性，侧重点。
在一个单位中，党员所从事的工作岗位和行政职务不同，经历不同，因而，看问题的角度不同，产生的思想问题也不完全相同。这就要求党员教育工作在共性教育的基础上需有针对性地提出不同要求，思想教育内容多角化，教育形式多元化，从而提高教育效果。
五、党员思想教育工作应善于运用典型。
榜样的力量是无穷的，在教育中运用正反面典型，对党员干部进行思想教育。一是充分运用多媒体、电教设施、板报、宣传板面等各种形式正面宣传党员干部的先进事迹，引导党员向他们学习。通过学习可以使党员找出差距，向典型人物看齐。二是应用反面教材对党员干部进行思想教育。在平时要经常播放违法违纪违章的党员行为，用他们犯错误的事实教育党员，使他们能引以为戒。运用典型帮助党员干部树立起一个“三有一好”（有理想、有责任、有能力、形象好）的新时代先锋典型，为人民群众树立良好的党员形象。
六、在加强党员政治思想教育同时，应注重党员干部的“过硬本领”的培训。
古人云：“工欲善其事，必先利其器”。党员干部要成为人民群众摔先垂范的楷模，在实际工作中起模范带头作用，就必须练就过硬专业本领，才能技高一筹，为人导航。因此，在加强对

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党员思想教育的同时， 还应时时注意对党员工作性质的研究，加强对党员干部专业技能的培训，培养他们过硬的本领，这样，才能在实际工作中起带头作用。 克服以往在党员思想教育工作中,只把党员教育局限于政治思想理论方面的学习,而忽略了党员的专业技能素质培训。作为新时期党员干，不但要用党的思想来武装自己的头脑，还要练就一身过硬的专业技能好本领，跟上时代的步伐，与时俱进。毛主席说过：“我们要善于创造一个世界，同时要善于建设一个新世界”。只有我们党员的全面素质提高了，共产党员才能成为群众的领头羊，我们党才能真正肩负起建设社会主义现代化国家的历史重任。