看《打造职业化团队》心得体会

针对同一件事,同一部作品,每一个人的感受都不一样,先发表自己的意见或感想,然后引用读过的文章来做印证。心得体会是每一个学生必须经历的写作训练,写心得体会可以帮助我们分析出现问题的原因,在写自己的心得体会时要注意些什么呢?小编为大家呈上收集和整理的看《打造职业化团队》心得体会,相信一定会对你有所帮助。

看《打造职业化团队》心得体会

看《打造职业化团队》心得体会
近期,在部机关统一组织下,我们集中观看了余世维博士《打造职业化团队》系列讲座光碟。通过观看《打造职业化团队》,我觉得职业化同样适用于组工干部队伍,应从自身做起,着力打造职业化组工干部队伍。有以下几点体会:
1、要有职业化的组工干部工作形象。组织部门作为党委重要部门,承担着上传下达的重要作用。组工干部的形象好坏,直接决定着组织部门在公众当中的形象。余世维指出:职业化的工作形象就是看起来像那个行业的人。那么我们组工干部就是力求让外面的人看我们像个组工干部的样子,做到讲党性、重品行、作表率,努力树立可信、可靠、可亲、可敬的新形象。讲党性,就是要自觉把实现好、维护好、发展好最广大人民的利益作为毕生追求,与群众真交深交,以心换心,在农村经济结构调整上帮助群众建“聚宝盆”,在排忧解难上送群众“及时雨”,在开拓市场上给群众栽“摇钱树”,在减轻农民负担上给群众吃“顺气丸”,最大限度的锤炼自已的党性。重品行,就是要经常反思自己在言行举止上有无不妥、不适之处,有什么闪失或过错;经常按照党章和上级党组织对组工干部的要求,自我检查、剖析和反思自己的言行举止,明是非,辨善恶,分美丑,使自己永远处于洁净而清新的状态。作表率,就是要做勤奋好学、学以致用的表率,做真抓实干、求真务实的表率,做心系群众、服务人民的表率,做艰苦奋斗、勤俭节约的表率,做顾全大局、令行禁止的表率,做发扬民主、团结共事的表率。
2、要有职业化的组工干部工作态度。认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。一个能力( )再强的人,如果没有良好的工作态度,没有用心做事,也一定无法将事情做好。余世维讲述了做事情不用心的四种表现:同样的错误要犯好几次;什么事情都不主动沟通和关切;满足现状,缺乏创新;没有危机感。这四种表现或多或少在我们组工干部身上出现。组工干部怎样才能做到用心做事呢?一方面每个组工干部每天都要坚持审视自我:我有哪些优点?我有哪些强项?我有哪些缺点?我有哪些不足?我该如何发挥我的优点和强项去弥补不足?我为组织部可以做些什么?我怎样可以实现更好地为群众服务?另一方面,组工干部做事要雷厉风行。要坚持今日事今日毕,不和稀泥,坚持把每件事情都处理到位,坚持每件事情事前有规划部署,事中有反馈,事后有总结。
3、要有职业化的组工干部工作技能。欲胜人者,必先自胜;欲知人者,必先自知。组工干部是管干部的干部、管党员的党员、管人才的人才,我们的理论素质不强、业务水平不高,不仅影响工作大局,而且制约组织工作对象的成长和进步。因此,要在平时的工作中注重提升工作技能。一要善于学习提高。要坚持学用结合,武装业务本领,把学习作为终身追求,融入工作,融入生活。要少一些应酬,多一些阅读;少一些娱乐,多一些思考;少一些空谈,多一些调研。既要学理论,又要学业务,争做一名政治理论的“研究员”、精通业务的“政策通”、熟悉情况的“活字典”。二要勤于实践探索。勤于搁下面子,甘当小学生,向群众学习;勤于在实践中掌握新知识,积累新经验,增长新本领;勤于针对问题学、带着问题学,真正做到武装头脑、指导实践、推动工作的高度统一,作学用结合的表率。三要力争成为“多面手”。在精通组工业务专业技能的同时,要尽量多学些相关知识和技能,如电脑操作、公文处理、待人接物、摄影、演讲等,成为“多面手”。
4、要有职业化的组工干部工作道德。组工干部的工作道德归结起来就是16个字,即对己清正、对人公正、对内严格、对外平等。对己清正就是要时刻绷紧廉洁自律这根弦,坚定理想信念,增强党性修养,自觉管好自己的心、自己的嘴、自己的手;守得住清贫,抵得住诱惑,经得住考验,管得住小节,用一颗责任心做事,以一颗平常心对人;勿以善小而不为,勿以恶小而为之,慎笃行、戒骄躁、弃奢侈,不为权所诱,不为名所累,不为利所动,老老实实做人,干干净净做事。对人公正就是要把“公道正派”作为立身之本、为人之基、处世之道,认真履行组织工作职能,努力提高选人用人公信度。在识人察人中要看能力、看业绩、看民意、看品行,真正把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、群众信得过的优秀人才选拔到领导岗位上来,形成见贤思齐的良好用人导向。对内严格就是坚持从严治部,严格要求、严格管理、严肃纪律,严把“入口关”、疏通“出口关”。对组工干部个人来说就是要严格按照市委组织部自身建设十二条要求,从严要求自己,绝不给部机关丢脸,绝不给部机关抹黑。对外平等,就是要胸襟开阔,海纳百川,谦虚谨慎,平等待人,用组工干部特有的人格魅力增强党员之家、干部之家、人才之家的凝聚力和亲和力。

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《打造职业化团队》培训心得


《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵,后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工作形象讲解的篇幅比较少,因为都是大家感官能够直观感受到的,例如衣着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。

综述中,余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的:就是一个字——“人”,我认为包含两层含义:一是要以人为本,让产品和服务更加人性化;二是指提供商品和服务的人,往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。确实在销售构成的因素中,人是最核心的部分。现在来说,各类商品,琳琅满目,消费者选择的余地非常大,商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势,纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此,现在不仅仅是第三产业,几乎所有产业都由最初基本的供应产品,上升至了提供相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度,这就体现了第一层含义“以人为本”,既然有了这个需求,供给便应运而生,市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务,我认为这一部分,就是商品的附加值,是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

因此,我认为,有了这个意识,有了这种理念,配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。

通篇培训中,让我感同身受,直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。

余世维先生有这样一句话:“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式?即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是:我们是在帮客户“买”东西,不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的,在这个基础上给客户提供指导性建议,这才称得上是销售,而不是传统意义上的卖东西。东西卖出去了,要想进一步迈向成功,就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户,这就要在售后服务上多下功夫,适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的,当然在这个培养的过程中,我们有可能暂时性地受些损失,但放长远来看,这其实也是一种投资,可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。只有做到这些,才称得上是一次成功的销售。

都说,态度决定一切,我很认同这个观点。尤其余世维先生的:“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。其实这一点上,每个人都应该深有体会,这句口号尽管平实,但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记,在我们“应该”的基础上,再多做那么一点点,就是这么一点点才能达到出其不意的效果,这便是“预期之外”的惊喜,有时候,这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”,这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的,这才可谓“职业化的工作态度”。

此外,参考这个系列的课程培训,在与客户有效沟通方面,我提炼出了以下几点:

1、做不到的事,一定要在对方开口之前通知对方;

2、客户的任何问题只要到我这里,都必须得到妥善解决,自己职权能力之外的,以自己为媒介,收集相关有效信息整理后集中反馈给客户;(这就是上文中“窗口”的概念。)

3、具体沟通细节。

a、谈判时注意双赢,立场上尤其要把客户的利益摆在首位,要让客户认为你站在他的角度替他着想;

b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点,婉转地展开进行说服;

c、任何问题先内部沟通一致,再进行外部沟通,避免出现两种不同的声音,给客户造成混乱、不专业的印象。

最后,很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法,在这里跟大家一同分享:常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。

优秀范文:《打造职业化团队》培训心得


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《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的内涵,后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的形象讲解的篇幅比较少,因为都是大家感官能够直观感受到的,例如衣着言谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。

综述中,余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的:一个字——“人”,我认为包含两层含义:一是要以人为本,让产品和服务更加人性化;二是指提供商品和服务的人,往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个做事的样子”。确实在销售构成的因素中,人是最核心的部分。现在来说,各类商品,琳琅满目,消费者选择的余地非常大,商品本身对消费者的吸引力很难再成为商家的绝对优势,纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此,现在不仅仅是第三产业,几乎所有产业都由最初基本的供应产品,上升至了提供相关服务(包括售前、售后及周边服务)的高度,这就体现了第一层含义“以人为本”,既然有了需求,供给便应运而生,市场当然需要商家能够提供更优化的人性化服务,我认为这一部分,就是商品的附加值,是可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。

因此,我认为,有了这个意识,有了这种理念,配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。

通篇培训中,让我感同身受,直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这两个章节。

余世维先生有这样一句话:“当客户的知识、经验和需求超过的供给,就会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求:首先,对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟;其次,对于所从事专业的知识要做到耳熟能详;最后,对于主业周边的相关情况,也要有个基本了解,至少能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能,加上行之有效的方式,就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式?即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是:我们是在帮客户“买”东西,不是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的,在这个基础上给客户提供指导性建议,这才称得上是销售,而不是传统意义上的卖东西。东西卖出去了,要想进一步迈向成功,就要尽可能地把客户培养成我们永远的客户,这就要在售后服务上多下功夫,适当地采取恰当的方式进行回访是必不可少的,当然在这个培养的过程中,我们有可能暂时性地受些损失,但放长远来看,这其实也是一种投资,可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的成本之一。只有做到这些,才称得上是一次成功的销售。

都说,态度决定一切,我很认同这个观点。尤其余世维先生的:“认真做事只能把事情作对,用心做事才能把事情做好!”让我感触颇深。其实这一点上,每个人都应该深有体会,这句口号尽管平实,但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记,在我们“应该”的基础上,再多做那么一点点,就是这么一点点才能达到出其不意的效果,这便是“预期之外”的惊喜,有时候,这一点点的价值在客户看来甚至高于之前付出许多的“应该”,这也可能将成为提高我们核心竞争力的一个小方面。这一点点就是用心才能想到和做到的,这才可谓“职业化的工作态度”。

此外,参考这个系列的课程培训,在与客户有效沟通方面,我提炼出了以下几点:
1、做不到的事,一定要在对方开口之前通知对方;
2、客户的任何问题只要到我这里,都必须得到妥善解决,自己职权能力之外的,以自己为媒介,收集相关有效信息整理后集中反馈给客户;(这就是上文中“窗口”的概念。)
3、具体沟通细节。
a、谈判时注意双赢,立场上尤其要把客户的利益摆在首位,要让客户认为你站在他的角度替他着想;
b、一定要先听后说。以客户说法中的破绽为切入点,婉转地展开进行说服;
c、任何问题先内部沟通一致,再进行外部沟通,避免出现两种不同的声音,给客户造成混乱、不专业的印象。

最后,很高兴能有额外的收获是得到了几点切实可行的启发创意的方法,在这里跟大家一同分享:常常读书、多见识外面的世界、创新=模仿改良、经常改变生活与工作的方式以刺激右脑、多与他人切磋刺激思维。

《职业化团队》学习心得体会


根据国展大学学习主题安排,办公室全体成员对余世维博士的《职业化团队》课程进行了学习和讨论。我们认为,按照职业化的定义,我们每个人都应该尽力提高自己的职业技能、职业形象、职业态度和职业道德,简单地说,就是做到专业化、专职化。

对组织而言,职业化是一个系统工程。上至老板,下至普通员工,没有例外。只有每个人都做好自己的角色,整个组织才可能会更职业化。对个人而言,你的职业技能、职业形象、职业态度和职业道德水平的高低直接决定了你在组织中的角色和位置。职业化需要从一点一滴做起,职业技能、专业知识的提高需要持久的学习、积累,不是一朝一夕就能促成的。

作为会展人,所谓职业化的工作形象,简单说来,就是我们做事的样子像不像干这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有具备这一行所要求的基本素质。另外,要想做好会展营销、会展管理工作,还应该走出去,和同行多研讨、多交流、多听取组委会的意见和想法,思想汇报 才能拓宽工作思路,贴近客户,使策划既新颖又可行。态度决定一个人的执行力,以及在遇到困难时的斗志,这是成功的重要砝码,同样,态度也是职业化团队的凝聚力,只有每个成员都抱着百分百的正确态度,才能使公司上下团结、奋进,才能体现职业化的工作技能。

讲座中列举了大量的案例,用以说明职业与不职业的区别。其实,很多类似的案例常常发生在我们身边。一年多以来,中心花费了大量的时间对员工进行职业化的教育和引导,如做、实施细节管理、建立企业文化、创办国展大学等,希望能通过这些学习培训打造一支优秀的高素质的职业化员工队伍。现在,这些管理措施已经潜移默化地在我们身上发生了作用,使我们的工作更有计划性,学习更有自觉性,对中心企业文化的理解也更加深刻。在进步的同时,我们也应该认识到,职业化的道路是与时俱进的,我们每个人都应该紧随时代的步伐,主动树立职业化的意识,培养职业化的工作习惯,从目光所到之处着手,从负责地接听每个问询电话开始,体现我们工作的职业化,维护中心的职业形象。只有团队中每个人都提高自身职业化素质,团队才会从不太职业到职业再到非常职业。

在竞争日益激烈的环境中,小编 全面的范文写作小编站 我们需要在增强危机意识和竞争意识的前提下,加强我们自身能力的提高,不断学习,修炼内功,打造职业化会展团队,把会展中心这艘航船维护好,使她越行越远,越行越稳。

学习《余世维——打造职业化团队》感想


余世维博士在如何打造职业化团队中指出:领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败,一个职业化程度高的员工,必将成为一个非常优秀的员工;一个团体职业化程度高的企业,必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理,职业化是企业参与竞争的基础所在。

余世维博士在讲座中讲到职业化主要分为四个部分:职业化的工作技能;职业化的工作形象;职业化的工作态度;职业化的工作道德;第一,我们对所做的事内行不内行,我们的知识丰富不丰富,技能好不好,这是指职业化的工作技能。第二,我们的样子像不像搞这一行的,合乎不合乎这一行的规矩,有没有这一行所要求的基本素质,这是形象,样子一看就可以看出来。第三,我们做这个事情的时候,是不是很认真去做,凡事力求完美,这是态度。第四,所有公司都希望发展壮大,我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象,代表并维护公司的整体形象。

要做好职业化,要求我们在展览行业能迅速掌握各种信息、知识、技能,并能在工作中利用自己所获得的信息,将自己的知识和技能发挥出来创造一定的业绩,实现自己在公司和社会的价值;心得体会 同时我们要有严谨的工作态度、不怕吃苦的精神,拥有过硬的知识、经验和能力,而知识和经验均来自于积累,能力也只有在不断的工作中才能得以提高。比如,优秀的业务员想成为项目经理,首先应该在平时的展会操作工作中熟练掌握展会工作中的基本技能,然后学习、积累项目管理综合知识、经验,把它们和实践中获得的知识加以结合,并学会合理、统一规划、安排,掌握人际关系的沟通技巧,这样便可尝试做一个项目经理了。

一个优秀的项目经理最重要的是应该学会如何合理安排工作,合理安排工作的重要性就如同在一个盛有沙子的箱中放入大石头,总是会有些石头是放不下去的;但如果向放满石头的箱中倒入沙子却能装满整整一箱。工作安排也是如此,只有先把重要的、紧急的事先做完,再去完成那些细小的事,才能避免在工作中遗漏重大事情的失误。

一个优秀的团队,能打败任何优秀的个人。在竞争激烈的现实社会,我们必须懂得协调作战,带动、组织、融入一个优秀的团队。任何一个优秀的团队都是沟通良好并有共同目标的团体。这种沟通包括员工和员工之间、员工和领导之间、领导和领导之间,更包括企业和行业之间的沟通,而目标总是在不断变化着的。

同时,在整个展会项目运作的始终,都离不开协作,与同事的、与领导的、写作网 与政府的、与客户的、与媒体的等等。

协作是沟通,是信任,是有共同认识,有共同目标的。具备协作精神的团体正是余世维博士提出的职业化团队的体现。协作的团队不是互相依赖和要求的群体,而是主动寻求需要帮助的群体。

打造职业化团队,要求的是个人的职业化,更强调了团体的职业化,在任何时候,团队成员之间互相信任是至关重要的,可以说信任是构建团队的基石,而团结更是一种1+1大于2的企业精神,它们能让企业形成一股集体向前的力量。

优秀的团体不是个人的功劳,他需要团队中每个成员的开拓精神,真正拥有开拓精神的群体就能为企业创造更多的价值,而价值是让企业存在和发展下去的最基本要素。只有成员中的每个人敢于扛重担,积极面对困难,遇事不推诿,将集体利益放在第一位,才能形成真正坚不可摧的堡垒。

让我们成为拥有职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为的人所组成团队中的一员,去共同团结奋斗,勇往直前,迎接挑战,做好我们的各项工作。

《职业化团队》学习心得


一个顶尖的业务员什么都能卖,因为客户要买的不是商品,而是你。而这个你,是一种职业化、专业化的你。这样客户才能喜欢你、信任你、依赖你,和你长久地做生意。

职业化是市场竞争中的一把利器,它涵盖工作技能、形象、态度和道德四方面的内容。做到职业化,既要专业,又要敬业。既要注意内在素养的点滴修炼,又要重视外在行为的细节改善。

余教授认为,要做到职业化,首先要具备职业化的工作技能。这就要求我们,对岗位必备的技能必须了如指掌,并且进行持之以恒的学习、总结和改进。这就正如战士一定要在平时练好枪法,时刻准备投入战斗状态。市场如战场,现如今展馆间的竞争日趋白热化,在硬件等方面并不占优的情况下,要想在市场上取胜,我们的营销人员就必须不断提高工作技能,增强职业道德素质。装备落后,但枪法要精。中国革命史告诉我们,只要打得准,打得巧,小米加步枪同样可以胜过大米白面、洋枪大炮。

具体到营销工作,在与客户的沟通交流过程中,职业化就显得尤为重要。若对客户提出的基本业务问题不能给以准确回答,工作总结 工作报告 对客户所阐述的项目和行业一无所知,抑或是在交谈过程中表现的很外行,那么在客户心里你的职业化形象已经大打折扣了,又谈何合作呢?因为当客户的知识、经验和需求超过我们的供给时,他很容易放弃我们。所以,身为营销人员就要做到:首先,对于会展营销工作最基本的技能要做到驾轻就熟;其次,对于会展专业的知识要做到精通;再次,对于客户以及展会项目的基本情况,及其所在行业及市场发展状况也要进行深入细致的研究;最后,对于本地区经济、政治、人文环境等相关情况,也要基本了解,至少为客户起到窗口作用。炼就上述过硬的技能,再加之行之有效的方法,便会大大加强同客户的有效沟通。在方法上,要注意客户需求的挖掘,做客户的顾问,即顾问式销售。我们是在帮客户买东西,而不是卖东西给客户,因此,只有当我们了解了客户要买什么,为什么要买,怎么买心得体会 之后,才能给出最佳的客户需求解决方案。

具备职业化的工作形象,除了衣着、言谈、举止的规范,更要注意提供给客户信息的准确性和及时性。在营销过程中,会遇到客户提出的方方面面的问题,我们不可能做到每个问题都能够当场解决,但只要我们能够当场回答的,就要肯定地、明确地告知客户,与客户形成良好的沟通和互动;而当遇到自己并不能肯定的问题时,就不要急于给客户模棱两可的答案,这在客户看来是一种不专业、不负责任的表现。要么立即与经理、同事沟通后当场答复,要么就与客户约定答复的时间,并及时给予客户准确答复。

态度决定一切。无论是工作技能的培养,工作形象的打造,还是工作道德的坚守,都要以端正的态度为基础,即要用心做事,因为认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。余教授带我们检讨了几种不用心的状况,其中最有感触的就是如何面对错误。几乎每个人都会犯错误,也几乎每个人从小都受到过知错就改的训导,但很少有人能够用心对待错误。对小错误,认为是不小心,抱着小编 全面的范文写作小编站 下次注意的侥幸;对大错误,甚至会直接选择逃避。余教授认为,事不过三,第一次叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫不可原谅。所谓千里之堤毁于蚁穴,错误的积累不仅对自身的发展毫无帮助,甚至会影响到整个团队。因此,当问题出现,错误发生,首先要敢于正视,敢于承担,不逃避,不推卸;其次要分析根源所在,总结为什么会犯错误以及怎样才能真正避免此类错误;最后,要接受惩罚,即使领导和团队没有给自己惩罚,自己也要小惩罚一下,为的是留下印迹,敲响警钟。就如我们平日所说的,不要在同一个地方跌到两次。跌倒了就要爬起来,而记住了跌倒时的切肤之痛,便不会重蹈覆辙。作为营销人员,更要对客户提出的要求用心,不能轻易说没有,只要在我们的能力范围内,没有也要极力找到。展馆是固定的,写作网 但人是灵活的,我们应当充分利用中心展馆优势资源,扬长避短,以满足客户需求,超越客户期待。

职业化的工作道德就是对一个品牌信誉的坚持。维护我中心的品牌信誉,就要比同行多走一步。岗位技能多进步一点,对客户需求多用心一点,服务质量多提高一点,精益求精,真正做到服务无处不在,超越您的期待。

综上所述,职业化的过程,重在用心,贵在坚持。

今天你职业化了吗?

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