小编最近发表了一篇名为《某市旅游行业学习宣贯《旅游法》工作方案》的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,为了方便大家的阅读。
旅游行业管理工作思路
20xx年旅游行业管理工作思路20xx年,旅游行业管理将紧紧围绕全局中心工作,以科学发展观为指导,创新工作思路,拓宽行管渠道,着力在提升质量,提升效益上做文章,努力开创行业管理工作新局面。
一、强化行业标准提升服务质量
(一)、抓好三个培训
一是新批旅行社总经理培训班。准备在春节前举办一次旅行社总经理培训班,培训对象为20xx年以来批准成立审批的旅行社总经理,培训内容为团队档案建设和管理、《旅行社管理条例》、业务年检、旅游投诉处理等。
二是旅游星级饭店中层管理人员培训班。主要内容为落实《访查规范》,强化环保、节能理念。08年在旅游星级饭店开展迎接城运会、强化标准管理、提升服务质量活动,使星级饭店服务标准化、规范化。组织一次星级饭店管理层出去业务考察,学习别人的饭店管理先进经验,使南昌星级饭店管理和服务更上一层楼。
三是农家旅馆员工培训班。主要内容为食品卫生、服务规范。
(二)召开一个现场会
在抓好湾里“敏利来”农家旅馆评定工作的基础上,协助局里召开一次全市乡村旅游工作现场会,引导乡村旅游工作的逐步推开。开展旅游强县创建工作。抓好乡村旅游和农家乐、农家旅馆的发展。通过旅游强县创建活动,提高乡村旅游的服务水准,提高百姓生活水平。
二、加强沟通协调营造发展环境
(一)抓好奖励政策兑现的协调
20xx年,要进一步加强与发改委、交通、电力等部门的协调,尽力缩短地接、专列、包机奖励,星级饭店水电政策奖励,旅游汽车免征政策的兑现时间,使奖励政策能够发挥其鼓励、激励和引导作用,增加南昌的旅游流量,提高旅游对经济的拉动作用。
(二)抓好奥运的对外招徕协调工作。
准备在春节后,组织部分国际社到北京对接,吸引国外的运动员、记者和游客等能来江西、来南昌旅游,拓宽入境旅游渠道。
(三)抓好星级饭店经营环境协调
今年来,星级饭店对公安部门无序进入酒店抓赌和市保安公司强行星级饭店保安购买制服问题反映十分强烈,我们将加强与公安部门联系,尽力为星级饭店的经营营造良好环境。
三、开展创优活动激发企业活力
(一)在旅行社行业开展等级评定活动
我们将参照景区等级评定的方法,将旅行社划分为4a、3a、2a、1a四个等级。4a为最高等级。第一季度制定等级评定标准在网上发布,旅行社根据标准开展创优活动,年底评比发牌。
(二)在星级饭店开展强管理、树品牌活动
管理出效益,管理出质量,管理出品牌。近几年是南昌星级饭店发展的高峰期,饭店数量不断增加,管理水平亟待加强。为了迎接20xx年奥运会、20xx年城运会和明年全国文明城市检查,决定在全市星级饭店发展“强管理、树品牌”活动、一是各星级饭店要制定本单位的具体方案,通过多种手段切实使饭店的管理水平得到提升;二是第二季度召开一次全市星级饭店经营管理经验交流会;三是组织星级饭店管理人员到吉安及省外参观学习;四是不定期派员以客人身份入住饭店进行暗访,将暗访情况进行通报;五是开展“品牌星级饭店”评比。年初制定标准,年底评比,每个档次的星级饭店推出一至二个品牌,树立榜样;六是严格把好复核关。对管理不严、不达标的星级饭店实行淘汰制度。
一、活动目的
为了丰富广大领导及教师的文化生活、完善院校福利,感谢各位领导及教师辛勤的付出和努力的工作。
二、活动地点
厦门三日游
三、活动时间
2013年10月2日、3日、4日
四、参与范围
全校领导及教职工
五、主办单位
上海工会管理职业学院
六、协办单位
厦门市中国旅行社
具体行程安排:
接待标准:
团费包含: 1、报价含往返空调旅游车费;住宿费、厦门酒店(标准双人间,按照当地三星级酒店标准修建,但未挂星);门票(全程包含行程内标明景点的首道门票);优秀导游服务费、餐费,十人一桌、正餐八菜一汤);
2、12岁以下小童不占床位,不含景点门票,含餐、车、导服,门票超高自理;团费不包含:不含园中园内的小门票及行程中注明自费的景点,第二天晚餐不含自费项目及价目:金厦海域游船,豪华船126元/人,自愿参加购物:旅行社安排旅游区两处购物点(自愿购买)
保险:
旅行社责任险(旅游意外险建议客人购买)
备注: (包括1、购物次数、时间;2、交通安排,用多少座车)全程指定购物店3个,每个购物店停留时间约45分钟,不强迫消费,
注意事项:
1、在旅游过程中,请大家随时注意自身安全,如无特殊原因,请勿擅自离团自由活动。全程必须服从旅行社统一安排。
2、在游览过程中请大家务必遵守时间,听从导游和领队安排。
3、去旅游前请大家准备点现金、身份证,以备旅途中使用。同时请大家注意,因厦门现是多雨季日,请带好雨具,以免成为落汤鸡。旅行中务必小心保管自己的行李、手机、钱包、相机及其他贵重物品。
4、本次旅游为三日两晚行程,因考虑到天气热、气温高,请大家尽量备好一套洗衣服。其它物品、洗漱用品酒店提供。
5、如有晕车、晕船等现象者,请提前备好药品。并在出行时提前告诉导游和领队。以防途中发生异常反应。
6、旅行中,每次出发或返回时,请各小组组长认真确认本组成员是否到齐。如有任何异常请知会领队及导游。
7、旅行时,请大家特别要注意服装和鞋子,尽量要轻装出行,少带杂物,以减轻负荷;鞋子要选用球鞋、旅游鞋,勿穿高跟鞋,以免造成行、走登山不便和有碍安全。
8、大家在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品,请大家谨慎购买。
9、大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来,以便查看。
10、大家在景区游览时如果要暂时离开团队,如去洗手间,请告知导游、带团负责人、组长或其他团友。
11、晚餐后自由活动、逛街时,因大家对地理环境不熟,请尽量结伴同行,务必注意人、财安全。按旅行社规定的时间返回。
12、新开发众多自然景观和民俗风情演绎秀可观赏性极强,都值得好好欣赏一番。(自费项目可自愿观看)
特别说明:
1、如遇人力不可抗拒的因素(如下雨雪天.台风,地震、塞车,等等)而使行程改变或时间改变或景点减少,本社负责没有产生的门票退还门票款,由此产生的费用自理,本社不承担由此造成的损失及责任;
2、如遇到不可抗拒的因素、当地导游有权更改行程顺序和时间,但景点不减少;(由于厦门景点较少,游览人数密度较大,为避免因此给团队造成不便,导游在经过客人同意的前提下会适当调整行程顺序);
特别提示:
1、上海公会管理职业学院报告厅集合,统一以“快乐厦门”旗帜出团
2、地接社为:福建省旅游有限公司厦门分公司,地址福建省厦门市新华路***号华建大厦**楼
3、厦门接待社导游旗子“福建省旅游有限公司厦门分公司”
其它说明:如因交通管制、交通事故以及航班晚点等原因导致行程变更,我司不承担由此造成的损失和责任。
自助北京游行程计划:本计划由“一生爱慕”编写,并己经过本人和多位好友的反复实践, 自助北京游行程计划:本计划由“一生爱慕”编写,并己经过本人和多位好友的反复实践, 现上传*文库,给驴友们留做参考。如有不当之处,请自改之。 现上传*文库,给驴友们留做参考。如有不当之处,请自改之。内有地图和路线图仅供参 考。 第 5 天旅游行程 游览线路:恭王府╟ 什刹海╟ 秀水街(市场) 游览线路:恭王府╟>什刹海╟>秀水街(市场)╟>北京站
后海沿岸: 第 1 站>> 后海沿岸: 宾馆到达后海的交通方案: 到达后海 从宾馆到达后海的交通方案: 从宾馆出发,过天桥,乘坐 43 路公交车,1 站,到法华寺下车(宾馆距法华寺公交车站 1.1 公里可步行),换乘 60 路公交车,经过 11 站,鼓楼下车,步行 760 米,到达后海。
沿后海观光。可借自行车,或坐人力车。 沿后海观光。可借自行车,或坐人力车。
第 2 站>> 恭王府 恭王府游览提示: 恭王府游览提示: 开园时间:8:30~17:00(每天) 游览路线:大门入园--后罩楼--龙王庙--西洋门--独乐峰--蝠池--安善堂--流杯亭--垂花门 --明道斋(展室)--大戏楼--绿天小隐--福字碑--澄怀撷秀--秋水山房--榆关--出园。 恭王府门票: 恭王府门票: 30 元/人,系列游 70 元/人(套票-含导游讲解和西楼观看表演品尝小吃),不建议系列游, 自由行即可。
秀水街(市场) 第 3 站>> 秀水街(市场): 恭王府到达秀水街(市场)的交通方案: 到达秀水街 从恭王府到达秀水街(市场)的交通方案:(2 种) 第一种:从恭王府出来,走到地安门西大街,乘坐 810 公交车,东官房车站上车,经过 12 站, 在永安里路口西下车,步行 400 米,到达秀水服装市场。全程约 1 小时 第二种:打车,全程 8.2 公里,打车约 25 元。全程约 45 分钟。
第 4 站>> 北京站 从秀水街(市场)步行 40 米,到达永安里路口西,乘坐 668 路(或者 729 路、666 路、9 路) 秀水街( 秀水街 市场) 公交车,经过 1 站(2.2 公里),到达北京站东。退公交一卡通。坐火车,回家。
(480元住县城标间,450元住农家院)
d1:早6:30大同乘车赴延庆,午餐后参观中国最大的山地野生动物园——八达岭野生动物世界,园区分猛兽区和温驯动物
区,在温驯区可与野生动物亲密接触(约2小时左右)。后游览世界三大奇迹之一、中国万里长城最具代表性的一段——八达岭长城(参观约1.5小时)。晚餐后入住。 d2:早餐后游塞外小漓江——龙庆峡,乘坐游船观赏鹊桥石、水上屏风、凤冠岛等大自然鬼斧神工之美景。可乘坐长达465米的索道游览神仙院(自理),也可穿过百花洞乘坐比翼滑道(自理)(参观约3-3.5小时)。午餐后乘车返大同,结束愉快行程。
服务标准
门票:含景点首道门票
住宿:宾馆2-3人标准间,独卫,电视 农家宾馆2-4人间、.独卫、电视
用餐:1早3正(正餐八菜一汤,十人一桌,酒水自理)
交通:空调旅游车
导服:全程导游服务
其它:旅行社责任险,赠送旅游帽
【自费项目:神仙院门票50元/人(含索道往返),滑道20元/人,百花洞10元/人,野生动物园自带车费30元/人】 周边游提示:我社在保证服务质量的前提下,有权对行程顺序及食宿地点做出相应调整;由于道路交通受阻或人力不可抗拒因素造成行程延误,我社按实际未发生费用退还游客(如餐费、门票)。
【宿:延庆】
云台山、八路军太行纪念馆、皇城相府三日游(780元) (有四日的行程是950元,云台山、王莽岭、皇城相府四日游)
d1:早6:00集合出发赴焦作,途中可自费参观距今已有三千历史的文化名城榆
次老城或常家庄园。参观我国唯一一座全面反映八路军八年抗战史实的大型
革命纪念馆--八路军纪念馆。晚抵达焦作住宿。 【宿:景区或焦作】 d2:早餐后乘车赴世界地质公园、国家aaaa级景区云台山风景区(含景区小交通)。参观中原第一美景——温盘峪景区:子房湖、首龙瀑、黄龙瀑、相吻石、白龙潭、一线天桥等,下午游小寨沟景区:蝴蝶石、唐王饮马池、点将台、洗砚池、水帘洞等。游览结束后参观【竹炭生活馆】,【太极庄】土特产超市免费品尝焦作特产四大怀药、闹汤驴肉。
【宿:焦作】
d3:早餐后乘车返大同,途中参观国家5a级景区、名相故里——皇城相府。晚抵大同,结束愉快行程。
服务标准
门票:景点门票(含云台山小交通)
住宿:2-3人标准间
用餐:2早5正(正餐八菜一汤,十人一桌,酒水自理)
交通:空调旅游车
导服:全程导游服务,赠送旅游帽
其它:旅行社责任险,赠送个人意外险,赠送旅游帽
【自费项目:榆次老城60/人;常家庄园60/人】
周边游提示:我社在保证服务质量的前提下,有权对行程顺序及食宿地点做出相应调整;由于道路交通受阻或人力不可抗拒因素造成行程延误,我社按实际未发生费用退还游客(如餐费、门票)
北京欢乐谷、长城三日游(650元)
1.住宿:2-3人标准间,有空调,独立卫生间,方便洗澡;
2.用餐:2早4正(正餐八菜一汤,十人一桌);
3.用车:全程空调旅游车;
4.门票:景点第一道大门票;
5.导服:优秀专职导游服务;
6.保险:旅行社责任险、旅游意外险;
7.购物店:全程2个购物店,购物随客意,绝不强制消费。 绝不进老乡店! (备注:凡参加本社旅游的客人务必携带有效身份证件,否则不能入住后果自负!谢谢合作!)
周边游提示:
我社在保证服务质量的前提下,有权对行程顺序及食宿地点做出相应调整;由于道路交通受阻或人力不可抗拒因素造成行程延误,我社按实际未发生费用退还游客(如餐费、门票)。
《全市旅游行业119消防宣传月活动方案》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,希望大家能有所收获。
市旅游局年度工作计划
20xx年全市旅游工作的总体要求是:以十七大、十七届四中全会精神为指引,贯彻落实科学发展观和《国务院关于加快发展旅游业的意见》、《国务院关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》及《福建省关于进一步推动旅游产业发展的若干意见》精神,抓住武邵高速、205省道改造工程年中完工通车的历史性机遇,创新旅游产品,完善旅游接待设施,提升旅游整体形象,全力打造大武夷旅游集散中心,把旅游业发展成为我市新兴支柱产业。主要预期目标是:全市接待游客180万人次,增长15%,旅游收入突破3亿元,增长18%,按照上述要求,重点做好以下几项工作:
一、加快项目建设,不断丰富和提升旅游产品
坚持以项目建设为龙头,始终保持项目建设和发展的持续性,使邵武旅游每年有新的看点、新的亮点、新的卖点,保持强劲的发展态势。一是丰富旅游产品。积极推进和平古镇、晒口瀑布林度假区、云灵山旅游区、紫云湖水上休闲运动中心、福山公园二期工程等重点项目建设,形成一批省内外知名的旅游景区。二是完善旅游设施。强化以人为本的理念,继续完善各景区点旅游配套设施,优化旅游环境。高标准建设导游服务中心。加快熙春国际大酒店、财富花园酒店、聚源大酒店等高星级酒店建设,完成龙都国际大酒店星级评定工作,进一步提升旅游接待水平。三是大力招商引资。鼓励和引导工商资本、民间资本、金融资本和外商资本投资旅游业,重点投资高端旅游产品和项目,推进旅游企业主体产权多元化,激发各类旅游市场主体的生机和活力。四是实行政策扶持。修订《关于进一步加快邵武市旅游产业发展的若干意见》,为旅游业发展创造良好的政策环境。
二、整合旅游资源,增强邵武旅游的整体优势
1、文旅结合,推进“福地邵武”建设。大力挖掘“福”文化,丰富“福”文化系列旅游产品和旅游商品,让广大游客感受“有福之城”,体验“享福之旅”。要继续办好每年一届的文化旅游节,精心策划,及早准备,重点在形式新、特色明、群众参与面广、对外影响力大上下功夫,充分展示邵武旅游资源和人文特色,展现邵武旅游的精彩一面。要积极配合有关部门做好红色旅游资源开发,保护和修缮苏区建筑,建设中央苏区纪念馆,打造特色红色旅游产品。要做足张三丰文章,发挥黄峭、李纲、严羽等历史名人效应,挖掘傩舞、三角戏等文化资源,发展历史文化旅游。要创新理念,拓宽思路,加强与文化、体育、教育等部门和园区、企业、社区等单位的联系与合作,最大程度地把各种社会资源转化为旅游资源,为旅游业发展开辟更大的空间。
2、农旅结合,推进乡村旅游业发展。突出乡村旅游业态特色,推进嘉德农业观光园创建国家级农业旅游示范园区,拿口千岭湖度假村创建省级水岸渔家、高峰村创建省级生态村和乡村旅游绿色家园,同时要加强规划和引导,鼓励各类资本投资乡村旅游,努力打造邵武乡村旅游品牌。
3、商旅结合,推进购物旅游的发展。发挥邵武作为闽西北唯一的二级城市经济区中心优势,大力开发旅游购物市场,加强对旅游商品生产企业的政策支持和引导,打造土特产品一条街、名牌服装一条街、古玩一条街、美食一条街等旅游商品街区,使“到邵武购物”成为大武夷游客的旅游新选择。
三、加大促销力度,全力塑造邵武旅游品牌
加强宣传营销。充分利用各种会展、节事活动和网络、媒体等形式,宣传和推介“福地邵武”的旅游形象。开展邵武旅游主题口号和形象标识征集活动,完成后在全国各大媒体进行强势宣传。重视做好与武夷山“山水茶”旅游节的对接,全力做好参展的各项准备工作,以较高的水准、新颖的创意充分展示邵武旅游的整体形象和旅游产品。按照“立足海西、面向华东、走向全国”的市场定位,大力推行“区域联动,行业联合,媒体联姻,电子联网”的旅游促销战略,加快构建全方位的促销体系。积极走出去、请进来,牵头组织2—3次有一定规模和影响的宣传促销活动,参加2-3次有一定规模和影响旅游节会,实施重点区域重点突破,逐步使邵武成为这些城市居民的旅游目的地。增进开放合作。加强与大武夷旅游区其他城市的合作,争取把邵武的景区景点纳入武夷山、泰宁的旅游线路。认真制订“世博――旅游”计划,研究邵武接轨世博会的具体措施,重点加强与上海旅游界的联系合作,接受上海辐射。
四、加强行业管理,努力提高全行业服务水平
着力推进“三个工程、三个体系”建设。三个工程:一是信息化工程。实施邵武旅游网改版升级,扩大信息咨询内容,实施政企联网,启动电子商务,充分发挥旅游信息在对外宣传和对内管理中的双重作用。二是人才素质提升工程。抓好旅游人才队伍建设,大力加强在职培训,有计划地聘请旅游专家为我市旅游发展提供决策咨询、规划设计、市场促销和业务培训。三是标准化管理工程。大力推行行业管理和服务标准化,
市旅游局年度工作计划第2页
以国家和省已经颁布的各类管理规章和服务标准为依据,通过旅游服务达标、等级评定和授牌等形式,引导企业参与标准化工作。三个体系。一是安全责任体系。认真贯彻落实“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,根据景区点、饭店、旅行社不同行业的特点,确定安全重点,强化安全监管,落实安全责任。继续坚持联合检查制度,重点抓好交通安全、消防安全、水上安全、食品安全,确保全年无重大安全事故发生。二是诚信旅游体系。以诚信服务、规范经营为重点,继续在全行业开展诚信体系建设和诚信教育。结合行业协会的建设,建立、完善行业自律制度和约束机制。继续严厉打击“黑社”、“黑车”、“黑导”,严肃查处旅游经营中的违规行为。三是考核奖惩体系。以经营业绩、安全生产、诚信服务、规范管理为重点,分别制定景区点、旅游饭店、旅行社考核指标体系,采取企业自查、抽查、年终综合考评相结合的方法,逐步建立起全市旅游行业内部绩效考核机制。五、加强效率效能建设,进一步提高机关服务水平
一是抓学习。加强政治理论和业务知识的学习,推进学习型机关建设,提高全体机关干部的政治思想素质和行业指导、管理水平。二是抓制度。按照机关效率效能建设的要求,进一步制定、完善各项纪律和工作制度,规范决策程序、工作流转程序,落实目标责任制和责任追究制,促进机关工作进一步走向规范化。三是抓服务。发挥旅游协会的桥梁作用,建立与旅游企业间经常性、紧密型联系的方式和渠道,3月份确定为调查研究月,局领导班子按照分工,深入企业,调查研究,广泛听取基层对加快旅游业发展的对策和建议,及时了解和研究解决当前发展中面临的新情况、新问题,为旅游企业提供优质服务。
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