实习报告 中国传媒大学南广学院新闻传播系级广告学班 20050205025黎希木 回顾走过的点点滴滴,实习即难忘又充实。短短的一个月实习,让我从一个从未接触过新闻采编的普通大一学生到切身处地的了解到作为一个新闻工作者的艰辛,让我对新闻工作和电视媒体有了新的认识。这不仅增长了我的社会阅历,也拓宽了我
的实践面。在提高我的电视新闻采编能力的同时,也在一定程度上了解了传媒单位所担负工作性质和作为一个传媒工作者的不易。 一、关 知识点,实习作品,技能锻炼的论述我所学的是广告学专业,这次实习的主要工作是在新闻中心做电视新闻的采编。这里就我在实习过程中所学到的一些知识进行一点浅薄的论述。在实习过程中,学到了很多,从小细节小技巧到大的原则性问题。《直播宜昌》是一档关注民生的新闻类节目,很多新闻线索需要自己去发现,去寻找,而不是像一些重大事件那样,只要报道就好了。所以,首先是要腿勤。多去外面跑一跑,看一看,这样发现新闻线索的机会就比较多。当然也不是要盲目的跑,也不是说要刻意去跑,而是说要在平时的生活和采访的过程中,要做有心人,就像小学时老师教我们写作的技巧一样,其实这都是一个道理。有时候在采访过程中,你会发现一条新闻的背后,还有另一条值得关注的线索。平时也要注意广泛的收集信息,多注意百姓关注的东西和一些影响百姓生活的政策改变等等。因为我们的节目是每天晚上直播,需要的作息量很大,因此,组里给每个记者都定下了每个月的基本任务,一个记者一个月要完成十五条新闻。而宜昌只是一个拥有七十万左右人口的中等城市,能发掘的具有时效性的新闻线索是很有限的,所以,发现新闻线索也是一个很头疼的问题。这时候,平时收集的一些百姓关注的热点问题就会发挥作用了。这些东西时效性不强,但也能引起观众的兴趣。而且做起来比较有目的性,可以对采访有一个计划之后再进行。有时候做出来的效果还比那些时效性很强的突发性新闻好很多。找到了线索,就要开始采访了。对于采访,很多时效性强的新闻,采访往往是没有准备的。拍什么样的画面,采访需要问什么样的问题往往是记者在现场靠自己的观察的感觉即兴完成。在实习过程中,自己去亲身体
验这样的采访的机会不多。我做的比较多的是时效性不强的热点话题和一些影响百姓生活的政策改变等这样一些线索。这样的采访是有准备的,做起来也会比前一种更得心应手。不过,我觉得做一个记者,更应该多做时效性强的,突发的新闻,这样更能体现一个记者的能力。这里,我重点的说一说我在做有准备的面对面采访时的体会。做这样的采访首先是要会问,也就是根据不同采访对象、不同性格、不同采访环境,采取交谈式的、求教式的、诱导式的、互动式的、乃至挤牙膏式的等多种方法,使被采访对象乐意介绍你所感兴趣的问题。这里还要提到的是,在这个过程中,你要学会引导,使被采访对象明白你要的是什么样的答案。再就是要学会抓重点,在采访中随时提炼、捕捉住重要的内容,抓住本质性的东西,以从被采访人那里得到你想要的东西。当然,还要学会记录,比如把与报道主题相关的人物、事情、言论、结果等,或详细或简明但准确地记录下来。再就是采访所得到的素材要学会保存,有的不一定在这次采访的片子里用到,但保不定在后面会有你意想不到的用途。写稿是电视新闻制作中的一个重要的环节,其实写稿就是用文字的形式把一条电视新闻写出来,也就是编缉。可以说,一个新闻做出来能不能吸引人,就看写稿的质量了。如果稿子写的不好,哪怕采访做得再好,后期画面做得再精良,也做不出一条好的新闻来。刚开始写稿,不懂电视新闻稿件怎么写。于是老师给了我一个范例看。这才知道电视新闻的稿子的写法格式什么的,和我想像中的完全不一样。写稿也有很多要注意的地方。比如说,同期声的应用,配音和画面的构成,等等。其实我觉得最重要的一点,也是我在实习过程中犯错最多的一点,就是写稿时,在构思整个新闻和写导语、配音等部分的时候,不能带感情色彩。作为记者在提出新闻观点时,要尽量保持中立。在做新闻的时候,还要注意新闻的负面影响,有些事件如果以新闻的方式发出,会增加社会的不稳定因素。所以写成内参给市委,同样可以解决问题。由于总台为了保证生产安全和质量,不让实习生进入非编机房(我所在的这个台是一个规模不大的城市台,新闻的采编工作都是一个人完成的。),我也没有机会接触新闻的后期制作。这也是一个比较遗憾的地方,不过带我的老师跟我说,做记者,重要的是把前面的工 实习报告 中国传媒大学南广学院新闻传播系级广告学班 20050205025黎希木 回顾走过的点点滴滴,实习即难忘又充实。短短的一个月实习,让我从一个从未接触过新闻采编的普通大一学生到切身处地的了解到作为一个新闻工作者的艰辛,让我对新闻工作和电视媒体有了新的认识。这不仅增长了我的社会阅历,也拓宽了我
的实践面。在提高我的电视新闻采编能力的同时,也在一定程度上了解了传媒单位所担负工作性质和作为一个传媒工作者的不易。 一、关 知识点,实习作品,技能锻炼的论述我所学的是广告学专业,这次实习的主要工作是在新闻中心做电视新闻的采编。这里就我在实习过程中所学到的一些知识进行一点浅薄的论述。在实习过程中,学到了很多,从小细节小技巧到大的原则性问题。《直播宜昌》是一档关注民生的新闻类节目,很多新闻线索需要自己去发现,去寻找,而不是像一些重大事件那样,只要报道就好了。所以,首先是要腿勤。多去外面跑一跑,看一看,这样发现新闻线索的机会就比较多。当然也不是要盲目的跑,也不是说要刻意去跑,而是说要在平时的生活和采访的过程中,要做有心人,就像小学时老师教我们写作的技巧一样,其实这都是一个道理。有时候在采访过程中,你会发现一条新闻的背后,还有另一条值得关注的线索。平时也要注意广泛的收集信息,多注意百姓关注的东西和一些影响百姓生活的政策改变等等。因为我们的节目是每天晚上直播,需要的作息量很大,因此,组里给每个记者都定下了每个月的基本任务,一个记者一个月要完成十五条新闻。而宜昌只是一个拥有七十万左右人口的中等城市,能发掘的具有时效性的新闻线索是很有限的,所以,发现新闻线索也是一个很头疼的问题。这时候,平时收集的一些百姓关注的热点问题就会发挥作用了。这些东西时效性不强,但也能引起观众的兴趣。而且做起来比较有目的性,可以对采访有一个计划之后再进行。有时候做出来的效果还比那些时效性很强的突发性新闻好很多。找到了线索,就要开始采访了。对于采访,很多时效性强的新闻,采访往往是没有准备的。拍什么样的画面,采访需要问什么样的问题往往是记者在现场靠自己的观察的感觉即兴完成。在实习过程中,自己去亲身体
验这样的采访的机会不多。我做的比较多的是时效性不强的热点话题和一些影响百姓生活的政策改变等这样一些线索。这样的采访是有准备的,做起来也会比前一种更得心应手。不过,我觉得做一个记者,更应该多做时效性强的,突发的新闻,这样更能体现一个记者的能力。这里,我重点的说一说我在做有准备的面对面采访时的体会。做这样的采访首先是要会问,也就是根据不同采访对象、不同性格、不同采访环境,采取交谈式的、求教式的、诱导式的、互动式的、乃至挤牙膏式的等多种方法,使被采访对象乐意介绍你所感兴趣的问题。这里还要提到的是,在这个过程中,你要学会引导,使被采访对象明白你要的是什么样的答案。再就是要学会抓重点,在采访中随时提炼、捕捉住重要的内容,抓住本质性的东西,以从被采访人那里得到你想要的东西。当然,还要学会记录,比如把与报道主题相关的人物、事情、言论、结果等,或详细或简明但准确地记录下来。再就是采访所得到的素材要学会保存,有的不一定在这次采访的片子里用到,但保不定在后面会有你意想不到的用途。写稿是电视新闻制作中的一个重要的环节,其实写稿就是用文字的形式把一条电视新闻写出来,也就是编缉。可以说,一个新闻做出来能不能吸引人,就看写稿的质量了。如果稿子写的不好,哪怕采访做得再好,后期画面做得再精良,也做不出一条好的新闻来。刚开始写稿,不懂电视新闻稿件怎么写。于是老师给了我一个范例看。这才知道电视新闻的稿子的写法格式什么的,和我想像中的完全不一样。写稿也有很多要注意的地方。比如说,同期声的应用,配音和画面的构成,等等。其实我觉得最重要的一点,也是我在实习过程中犯错最多的一点,就是写稿时,在构思整个新闻和写导语、配音等部分的时候,不能带感情色彩。作为记者在提出新闻观点时,要尽量保持中立。在做新闻的时候,还要注意新闻的负面影响,有些事件如果以新闻的方式发出,会增加社会的不稳定因素。所以写成内参给市委,同样可以解决问题。由于总台为了保证生产安全和质量,不让实习生进入非编机房(我所在的这个台是一个规模不大的城市台,新闻的采编工作都是一个人完成的。),我也没有机会接触新闻的后期制作。这也是一个比较遗憾的地方,不过带我的老师跟我说,做记者,重要的是把前面的工 实习报告 中国传媒大学南广学院新闻传播系级广告学班 20050205025黎希木 回顾走过的点点滴滴,实习即难忘又充实。短短的一个月实习,让我从一个从未接触过新闻采编的普通大一学生到切身处地的了解到作为一个新闻工作者的艰辛,让我对新闻工作和电视媒体有了新的认识。这不仅增长了我的社会阅历,也拓宽了我
的实践面。在提高我的电视新闻采编能力的同时,也在一定程度上了解了传媒单位所担负工作性质和作为一个传媒工作者的不易。 一、关 知识点,实习作品,技能锻炼的论述我所学的是广告学专业,这次实习的主要工作是在新闻中心做电视新闻的采编。这里就我在实习过程中所学到的一些知识进行一点浅薄的论述。在实习过程中,学到了很多,从小细节小技巧到大的原则性问题。《直播宜昌》是一档关注民生的新闻类节目,很多新闻线索需要自己去发现,去寻找,而不是像一些重大事件那样,只要报道就好了。所以,首先是要腿勤。多去外面跑一跑,看一看,这样发现新闻线索的机会就比较多。当然也不是要盲目的跑,也不是说要刻意去跑,而是说要在平时的生活和采访的过程中,要做有心人,就像小学时老师教我们写作的技巧一样,其实这都是一个道理。有时候在采访过程中,你会发现一条新闻的背后,还有另一条值得关注的线索。平时也要注意广泛的收集信息,多注意百姓关注的东西和一些影响百姓生活的政策改变等等。因为我们的节目是每天晚上直播,需要的作息量很大,因此,组里给每个记者都定下了每个月的基本任务,一个记者一个月要完成十五条新闻。而宜昌只是一个拥有七十万左右人口的中等城市,能发掘的具有时效性的新闻线索是很有限的,所以,发现新闻线索也是一个很头疼的问题。这时候,平时收集的一些百姓关注的热点问题就会发挥作用了。这些东西时效性不强,但也能引起观众的兴趣。而且做起来比较有目的性,可以对采访有一个计划之后再进行。有时候做出来的效果还比那些时效性很强的突发性新闻好很多。找到了线索,就要开始采访了。对于采访,很多时效性强的新闻,采访往往是没有准备的。拍什么样的画面,采访需要问什么样的问题往往是记者在现场靠自己的观察的感觉即兴完成。在实习过程中,自己去亲身体
验这样的采访的机会不多。我做的比较多的是时效性不强的热点话题和一些影响百姓生活的政策改变等这样一些线索。这样的采访是有准备的,做起来也会比前一种更得心应手。不过,我觉得做一个记者,更应该多做时效性强的,突发的新闻,这样更能体现一个记者的能力。这里,我重点的说一说我在做有准备的面对面采访时的体会。做这样的采访首先是要会问,也就是根据不同采访对象、不同性格、不同采访环境,采取交谈式的、求教式的、诱导式的、互动式的、乃至挤牙膏式的等多种方法,使被采访对象乐意介绍你所感兴趣的问题。这里还要提到的是,在这个过程中,你要学会引导,使被采访对象明白你要的是什么样的答案。再就是要学会抓重点,在采访中随时提炼、捕捉住重要的内容,抓住本质性的东西,以从被采访人那里得到你想要的东西。当然,还要学会记录,比如把与报道主题相关的人物、事情、言论、结果等,或详细或简明但准确地记录下来。再就是采访所得到的素材要学会保存,有的不一定在这次采访的片子里用到,但保不定在后面会有你意想不到的用途。写稿是电视新闻制作中的一个重要的环节,其实写稿就是用文字的形式把一条电视新闻写出来,也就是编缉。可以说,一个新闻做出来能不能吸引人,就看写稿的质量了。如果稿子写的不好,哪怕采访做得再好,后期画面做得再精良,也做不出一条好的新闻来。刚开始写稿,不懂电视新闻稿件怎么写。于是老师给了我一个范例看。这才知道电视新闻的稿子的写法格式什么的,和我想像中的完全不一样。写稿也有很多要注意的地方。比如说,同期声的应用,配音和画面的构成,等等。其实我觉得最重要的一点,也是我在实习过程中犯错最多的一点,就是写稿时,在构思整个新闻和写导语、配音等部分的时候,不能带感情色彩。作为记者在提出新闻观点时,要尽量保持中立。在做新闻的时候,还要注意新闻的负面影响,有些事件如果以新闻的方式发出,会增加社会的不稳定因素。所以写成内参给市委,同样可以解决问题。由于总台为了保证生产安全和质量,不让实习生进入非编机房(我所在的这个台是一个规模不大的城市台,新闻的采编工作都是一个人完成的。),我也没有机会接触新闻的后期制作。这也是一个比较遗憾的地方,不过带我的老师跟我说,做记者,重要的是把前面的工 实习报告 中国传媒大学南广学院新闻传播系级广告学班 20050205025黎希木 回顾走过的点点滴滴,实习即难忘又充实。短短的一个月实习,让我从一个从未接触过新闻采编的普通大一学生到切身处地的了解到作为一个新闻工作者的艰辛,让我对新闻工作和电视媒体有了新的认识。这不仅增长了我的社会阅历,也拓宽了我
的实践面。在提高我的电视新闻采编能力的同时,也在一定程度上了解了传媒单位所担负工作性质和作为一个传媒工作者的不易。 一、关 知识点,实习作品,技能锻炼的论述我所学的是广告学专业,这次实习的主要工作是在新闻中心做电视新闻的采编。这里就我在实习过程中所学到的一些知识进行一点浅薄的论述。在实习过程中,学到了很多,从小细节小技巧到大的原则性问题。《直播宜昌》是一档关注民生的新闻类节目,很多新闻线索需要自己去发现,去寻找,而不是像一些重大事件那样,只要报道就好了。所以,首先是要腿勤。多去外面跑一跑,看一看,这样发现新闻线索的机会就比较多。当然也不是要盲目的跑,也不是说要刻意去跑,而是说要在平时的生活和采访的过程中,要做有心人,就像小学时老师教我们写作的技巧一样,其实这都是一个道理。有时候在采访过程中,你会发现一条新闻的背后,还有另一条值得关注的线索。平时也要注意广泛的收集信息,多注意百姓关注的东西和一些影响百姓生活的政策改变等等。因为我们的节目是每天晚上直播,需要的作息量很大,因此,组里给每个记者都定下了每个月的基本任务,一个记者一个月要完成十五条新闻。而宜昌只是一个拥有七十万左右人口的中等城市,能发掘的具有时效性的新闻线索是很有限的,所以,发现新闻线索也是一个很头疼的问题。这时候,平时收集的一些百姓关注的热点问题就会发挥作用了。这些东西时效性不强,但也能引起观众的兴趣。而且做起来比较有目的性,可以对采访有一个计划之后再进行。有时候做出来的效果还比那些时效性很强的突发性新闻好很多。找到了线索,就要开始采访了。对于采访,很多时效性强的新闻,采访往往是没有准备的。拍什么样的画面,采访需要问什么样的问题往往是记者在现场靠自己的观察的感觉即兴完成。在实习过程中,自己去亲身体
验这样的采访的机会不多。我做的比较多的是时效性不强的热点话题和一些影响百姓生活的政策改变等这样一些线索。这样的采访是有准备的,做起来也会比前一种更得心应手。不过,我觉得做一个记者,更应该多做时效性强的,突发的新闻,这样更能体现一个记者的能力。这里,我重点的说一说我在做有准备的面对面采访时的体会。做这样的采访首先是要会问,也就是根据不同采访对象、不同性格、不同采访环境,采取交谈式的、求教式的、诱导式的、互动式的、乃至挤牙膏式的等多种方法,使被采访对象乐意介绍你所感兴趣的问题。这里还要提到的是,在这个过程中,你要学会引导,使被采访对象明白你要的是什么样的答案。再就是要学会抓重点,在采访中随时提炼、捕捉住重要的内容,抓住本质性的东西,以从被采访人那里得到你想要的东西。当然,还要学会记录,比如把与报道主题相关的人物、事情、言论、结果等,或详细或简明但准确地记录下来。再就是采访所得到的素材要学会保存,有的不一定在这次采访的片子里用到,但保不定在后面会有你意想不到的用途。写稿是电视新闻制作中的一个重要的环节,其实写稿就是用文字的形式把一条电视新闻写出来,也就是编缉。可以说,一个新闻做出来能不能吸引人,就看写稿的质量了。如果稿子写的不好,哪怕采访做得再好,后期画面做得再精良,也做不出一条好的新闻来。刚开始写稿,不懂电视新闻稿件怎么写。于是老师给了我一个范例看。这才知道电视新闻的稿子的写法格式什么的,和我想像中的完全不一样。写稿也有很多要注意的地方。比如说,同期声的应用,配音和画面的构成,等等。其实我觉得最重要的一点,也是我在实习过程中犯错最多的一点,就是写稿时,在构思整个新闻和写导语、配音等部分的时候,不能带感情色彩。作为记者在提出新闻观点时,要尽量保持中立。在做新闻的时候,还要注意新闻的负面影响,有些事件如果以新闻的方式发出,会增加社会的不稳定因素。所以写成内参给市委,同样可以解决问题。由于总台为了保证生产安全和质量,不让实习生进入非编机房(我所在的这个台是一个规模不大的城市台,新闻的采编工作都是一个人完成的。),我也没有机会接触新闻的后期制作。这也是一个比较遗憾的地方,不过带我的老师跟我说,做记者,重要的是把前面的工 做好,后期只是技术上的问题,而且现在都有现成的软件,问题不大。 二)、实习作品: 二、实习体会 通过这次实习,近距离的了解了一个电视新闻记者的工作。 在这一个多月中,我深深感受到了媒体单位的文化氛围,我也发现很多人并非新闻专业出身,很多理工科的毕业生做新闻、做
记者也同样优秀,了做新闻不一定非得新闻专业或者文科专业的人才能做好。记者需要比较专业的知识,但是社会知识与经验显得更为重要。要想做好记者工作就必须知识结构全面,所以对人才的要求也是综合型人才,即既要懂新闻的专业知识,又要会管理策划与营销等,光有书本知识是远远不够的。这就要求自己在以后的学习中多想,多读,多学。因而,结束工作的时侯,心里就有一种很渴望学习的感觉。实习生所欠缺的,是社会经验、职业素养以及一些基本的工作技能,所以实习生必然会从接电话、发传真这种基本的工作做起。但是,真正要学到东西,不仅要从点滴开始累积,更要发挥自己的主动性,多观察、体会实习单位的工作习惯与文化氛围,不断地发现、发掘自己能做的工作,循序渐进地进入工作体系。只有这样,才能真正学到东西。在实习的时候,首先要明白自己的位置,给自己一个正确的定位。实习过程中,要有把自己当成学生,虚心请教的态度;但是在做新闻采访时,一定要把自己当成一个工作人员,爱岗敬业,严于律己,争取多写新闻,多发新闻,维护新闻的客观、公正。再就是要多动一动。做记者必须腿勤,嘴勤,笔勤,往往一个新闻要跑上大半天,和不同的人打交道,然后组织稿件。自己要主动写稿,老是担心自己写的稿子不好,指望老师写,沾老师的光是很不好的。有人说学游泳的时候“下一次水,胜上十堂课”。学写稿也是一样,自写一稿胜看十篇。动手与不动手完全是两码事。还有就是工作要认真扎实,做就要做到。实习不是被动的学习,在实习岗位锻炼自己的实践能力是一回事,同时也要注意创造性的发挥,要问问自己可以给实习的单位带来什么,和实习单位多多交流。这样不但能给实习单位留下深刻的印象,也是成功的实现从一个学生到一个传媒工作者角色转换的好方法。利用实习的机会,我们要想清楚自己要走的路,趁着实习的机会多
听多看多认识人,提高综合素质,为后面的实习和找工作做好准备。在实习中,人际关系的处理和学习也是头等大事,和读书相比,实习常常能得到一中国报告网些宝贵的人脉资源,这些都要好好把握,以后都可能对自己有帮助的。在这次实习中学到了很多,对传媒行业和媒体单位有了一定直观的认识。作为一名未来的传媒工作者,感觉到了很大的压力,也体会到了乐趣所在。传媒单位作为党的耳目喉舌,其工作性质很特殊。 三、总结这次实习,或许更多学到是为人处事方面的事情。我的老师是一个为人正直的记者,很多小的处事细节,都在平时的工作中体现出来了,他就好像一个范例一样,跟着他,学到了很多。比如怎么样和人打交道,特别是怎样联系被采访人,怎么样去跟台里的其它部门交流得到他们的帮助,包括怎么样对待领导等等。当然,在老师的身上,或者说,在我们组里那些的良知的记者身上,我学到的更多的是做人的道理。学到更多的是认识到作为一个记者良知的重要。说实话,台里的很多记者,我都是很敬佩的,看到他们在采访城市流浪人员的时候,自掏腰包帮助他们的时候;看到他们在大山里采访那些贫困孩子时,眼角晶莹的泪水的时候;看到他们在火灾还有追凶采访现场为抢到一个镜头奋不顾身和在火灾采访现场救人的时候;看到为赶片子一个一个顶着熊猫眼的时候,心里充满敬意。在他们身上学到得不仅仅是怎样做好一篇新闻,更重要的是怎要做一个人,做一个有良知有责任感的大写的人。同时,这次实习也体会到了团队的作用。虽然在我们这样的小台,一条新闻好像采编播都是由一个人从头到尾完成的,但是其实在这个过程中,少不了别人的帮助。还有一些重大事件的报道,更是要多人合作才能完成。其实,我们一个栏目组就是一个团队,在这样一个团队里,一定要注意与他人的合作。其实身在这样一个团队里面,你也就拥有了一笔财富,或者说资源,所以你一定要充分利用这些,比如可以借助组里同志的人际关系联系一些你不熟悉或者没办法联系的被采访对像。 在以后的学习中,再学好自己的专业广告学的同时,会积极的学习和了解电视新闻的知识和更多的有关传媒的知识,争取成为一名合格的广告人和一名合格的电视新闻记者。
正式工作是在7月中旬那时是夏天最热的时段。冒着蒸笼的暑气开始自己进入社会的又一程。
一进公司才发现很多实习生经了解有两个是早于我进来的朱茜茜和张凯琳也有和我一起进来的陆驿、孟文、朱洁彦。
第一天我们的工作就是在网上搜寻关于各个省份的文化产业、文化项目、文化市场以及相关的文化艺术等信息然后刚传到中国文化产业网的地方频道上。工作简单却也是极其枯燥烦闷的机械化比较严重不过通过对这些资料的搜集了解了更多自己不知道的东西这未尝不是一种获得呢。
第三天孙秋静让我搜集有关萧县书画的相关信息、南京市廊、书画之乡以及书画名人等资料。所以我从枯燥中提前跳了出来剩下陆驿、孟文、洁彦、凯琳她们还在枯燥中纠结着。这些资料花费了我整整两天时间看看自己的成果不禁惊讶中国书画之乡那么多啊!
第二周一开始得到的是我们公司与安徽省宿州市萧县书画项目的协议书拟定的工作这件工作看起来比较适合我因为自认为在文字上还是有点造诣的。于是很兴奋从资料的准备到文字的组织都很认真地做着然而得到是不合格还需要修改。结果修改来修改去还是不可以一篇协议我搞了两天才搞定。当然期间也负责了河南省各市、地方宣传部的信息搜集工作。
第三周主要是拟定协议的年度详案不知是不是自己笨终究还是用来很长的时间搞懂上面领导的意思因为我知道不要怀疑上级的表达能力及其他。这份工作在我和孙秋静之间来回转了好几回最终让经理满意的就是在我走之前的一天。或许这算是我的功德圆满了吧。
当案子孙做的时候我就帮网站找资料什么的虽然枯燥无味但是了解的东西还是不少的。有句话说的好女人因为优秀而寂寞男人因为寂寞而优秀。这个暑假就是寂寞中求生的历练。点点滴滴很多本想细述但很多东西无以表达。
整个社会实践过程中我的确得到了一定的锻炼并从其间学会了不少东西——这不仅是交流问题同样了解了人们工作的心理状态通过人的语言、表情、动作分析人的内心世界公司管理的要领在这里给我以生动的展现。社会实践是活教材或许就是这样一种说法。我想这次实践对我进入未来的公司是有很大的帮助的。
三、实践结果
经过三周的实习我明白了很多这些东西都是无形的资产。本次实践基本达到我预期的目的就个人能力提升以及关系拓展方面不是做得很好关键在于公司领导认为短期兼职生不固定所以很多关系资源不会给我疏通的。就此我认识到不论以后做什么一定要有长期的打算就算是会退出那个市场但是关系资源是可以结合利用的。
自己暑假了解的管理学知识在现实中找到了验证尤其是霍桑实验尤为明显。孙秋静的积极态度以及工作能力是大家有目共睹的但也是因为能力的问题使大家的工作态度显得非常消极。尽管她已经获得现任经理的认可有很大可能性将在不久接手公司但目前大家也都是在同一位置上所以她的努力也许给很多人带来了“压力”。
很多书本上的知识就是在实践中慢慢检验和应用的今天我明白的或许只是凤毛麟角但是我还会一如既往回校补充大脑。于是我委婉地回绝了孙现在就进公司工作的要求结果她也很支持我么做。真的不管怎么样遇到一个值得自己珍惜的朋友是不容易的。
注霍桑实验第四个阶段的实验中道出了小团体的不成文纪律1工作不要做得太多否则就是“害人精”2工作不要做得太少否则就是“骗人精”3不应该告诉监工任何所害同伴的事否则就是告密者4不应该企图对别人保持距离或多管闲事工作不能太认真5不应当过分喧嚷自以为是或热心于领导。
四、实践总结或体会
对于本年度的暑期社会实践我个人甚是满意不仅遇到了不少让我值得珍惜的朋友而且学会了很多学校学不会教授的东西
1. 从公司人员的语言、表情、动作去看一个人的内心世界了解一个人的处世态度。只有真正接触了才了解公司其实不会像学校那么简单尽管学校也会有一些社会前兆那是还不是那么现实。起码学校不会牵涉到工资等势力因素所以最多也就是闹得内心不愉快罢了。而公司是更为复杂的很多都是皮笑肉不笑的人所以被同事笑话单纯试想如果不单纯地寄生我或许将会陷入小集团的明争暗斗之中。我何必呢
2. 认识了更多的朋友扩大了交际圈发现自己的性格劣势并予以修正。这些日子里我认识了一些良师益友不论是上级还是同事他们有心无心地都教会了我很多东西。不管是上级多次的否定还是同事的鼓励都让我觉得有所获得。因为在社会上不会有太多人发自内心地去理会你表扬抑或是批评。我想我会好好珍惜这段时间里的一切的。很高兴我在暑假的实践中没有出现往常的桀骜不逊我懂得了谦让回避地处理问题我可以很好地调整自己的位置习惯了在学校支配其他人而现在我很适应地接受着他人的支配。有时觉得委沟通交流不浪费一切可利用资源。在毕业前做好职业生涯规划自己拟定一份5年计划给自己明确近期工作为未来的发展做好准备。计划要从自身实际出发点滴务实时间合理方向明确。
一、走近你,让我充满向往
当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你,海程邦达,走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工。五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。
从1993年的仅4名员工到今天的500多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,从4人到500多人,再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。
是的,就是这样,仅仅三次面试,五天的培训,就让我对你充满了向往,邦达,你是好样的!
二、走进你,让我斗志昂扬
4月12日,星期一,我来到公司开始实习,实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了海运部的办公区域。第一站,4月12日至4月17日上午,定舱部;第二站,4月19日至24日上午,拼箱部之美西航线;第三站,4月26日至28日,美加整柜;第四站,4月29日、30日,美东、加拿大拼箱。
A一步一步走向前——专业技能的学习
作为一个即将毕业的的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通玻所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如发发传真,接接电话什么的。4月12日,实习的第一天,我就在从座位到传真机,从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静,尽管头上一直冒着冷汗,但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从4月13日,也就是实习的第二天到4月17日上午,我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为:接受定舱委托后向船公司定舱,主要是通过传真、电话或者EDI等途径。然后等船公司回传定舱确认书,收到船公司的确认后,给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。
4月19日到24日上午和4月29、30日,我是在美西拼箱及美东、加拿大拼箱实习的。在这两条航线上实习,主要是学习了如何准备报关资料,打印下货纸4-6联;怎样检查SHIppING2000里已输入的资料,特别注意货物的件、重、尺,然后给客户发提单确认;制作入仓通知、国内账单、预配单及舱单等等。应该说在这两条航线上我动手实际操作的机会最多,当然出错的时候也不少埃
4月26日到28日,实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多,但是我学会了不少东西。比如,我学会了写派车单,还知道写派车单时,“装货时间”一栏一定要写明白什么时间到什么地点,是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写,留底文件的整理、归档等等。
总之,在上述四条航线上的实习,基本上完成了“实习指导书”里应该实习的10条内容,像了解航线基本情况,接受与审核委托书,缮制下货纸,制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教,一步一步地向前走的。本着积极上进的态度,认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能,并且理论结合实际,锻炼了自己的动手能力。
B一点一滴的温暖在心田——实习指导人的关照
十四天,短短的实习时间,却让我拥有了无数位师傅的关心和关照。
首先是牛兵和肖国暄师傅。他(她)们两个工作挺认真的,在指导我实习的时候也比较有耐心。
其次是万娟娟、贾丽红和郑蕾蕾几位师傅。她们几个都很鼓励我大胆地动手操作,不要怕出错。尤其是万娟娟和郑蕾蕾,她们俩教会了我不少东西。
最后是吴梅和张家两位师傅。因为她们这条航线一直很忙,所以,我的吴梅师傅每天都要加班,她和张家两个人工作认真负责,有点工作狂的味道。在我实习期间,吴梅还给我补过课,给我系统地讲解了操作整柜时易出现的问题和解决方法等等。
总之,那些个日子,每位师傅对我都能尽心尽力地指导和帮助,都尽可能程度地容忍我的很多欠妥之处,一点一滴的温暖让我很感激她们。
三、海程邦达,我能为你做些什么
实习期间,除了浅层次地学习了专业技能外,我还感受和体会到了很多技能之外的东西。首先是邦达人的敬业和那种生机蓬勃的工作氛围。走进这样的一个集体中,你的心会不由自主地年轻起来,你的脚步会不由自主地跟着大家快起来,而你的工作态度更会变得努力、认真,再认真一些,再努力一点。也许,这就是一个集体的凝聚力,这就是一个企业写在书面之外的“特殊文化”!
短期的实习,让我学到了不少东西,自己呢,也有一些不成熟的话想说。实话实说,“物流”算是一个比较年轻的词吧。目前,物流运输仿佛处在“战国时代”,足可以用一个“乱”字来形容。其实,打价格战、无序竞争已经使物流业成为一个微利行业了。也就是说,中国物流业发展的现状是不容乐观的。但是,要想长久的留住客户,绝对不是靠压低价格,还要靠品牌和实力,服务和硬件才是创造品牌、增强实力的途径啊!竞争如激烈,我们靠什么胜出?最简单的道理就是企业要跟随市场的发展,市场需要什么,企业就要提供什么,我们必须提供给客户1+100个的服务!
从长远来讲,我觉得公司应该在海运方面做实体运输,也就是不仅仅作无船承运人,我们应该尽可能的克服困难,让公司拥有运输工具,有自己的实体,发展的空间才可能无限地拓宽。
其次,还有几个小问题,我觉得应该注意一下。第一,大家要尽量做到书写字迹清楚,不能太草,应该让客户比较容易辨认。第二,其实公司有必要在必要的场合、必要的时候,要求员工穿工装,比如召开大型的会议,比如在招聘新员工的时候等等。
当然,以上仅仅代表我个人的想法,是“井底之蛙”之见,如有冒犯之处,实属无心,请多包涵。
在和邦达结缘之后,我一直在为自己“估价”,也一直在想我到底能为公司做些什么。我不敢骄傲、不敢妄言,我只能说,在以后的日子里,我会尽200%的努力,尽200%的热情去工作,我希望公司能知人善任,同时也期盼着自己能够很好的从最低点做起,一步一步扎扎实实地往前走,全心全意为成为一个合格,再到优秀,直至出色的邦达人而努力!
四、谢辞
首先,感谢海程邦达给我这样的机会,让我为她而工作;同时也为给公司带来的诸多不便,深感不安。
其次,我要深深感谢妥善安排并确保我的实习顺利实施的管理部;我还要感谢海运部的各位师傅:牛兵、肖国暄、尹晓晖、吴梅、张家、万娟娟、贾丽红、郑蕾蕾,感谢他(她)们给我的指导,谢谢!我也要对陈鑫经理及各位主管说一声谢谢,感谢他们对我的栽培!
盛夏七月再相会!
毕业公司实习报告
一、走近你,让我充满向往
当我在毕业生人才交流会上向海程邦达国际货运代理有限公司投出我的求职简历时,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路。心底的自信强溢在脸上,又带着那样的迷惑,不安和好奇,参加过三次面试,见到的始终是充满干劲的脸。我获得了参加公司培训的机会。也曾有过很多故事,但命运还是让我走近了你,海程邦达,走近了你,也更让我充满了向往和渴望。
短短的五天培训,像一个小小的切口,通过它,我看到了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是邦达的好员工。五天里,从海运到空运,从报关到报检,那么多优秀的主管熟练地讲着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作,他(她)们眼睛里闪烁着自信的光芒;谈起未来,谈起我们,他(她)们言语里尽是关照。
从1993年的仅4名员工到今天的500多人,这样传奇的创业经历,怎能不让我这样即将走出校门、踏进社会的的学生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,从4人到500多人,再到组织机构健全、社会口碑良好的公司,这一切就像一块磁石一样紧紧的吸引了我。
是的,就是这样,仅仅三次面试,五天的培训,就让我对你充满了向往,邦达,你是好样的!
二、走进你,让我斗志昂扬
4月12日,星期一,我来到公司开始实习,实习部门是海运部。带着些许敬畏和几缕惊慌,我踏进了海运部的办公区域。第一站,4月12日至4月17日上午,定舱部;第二站,4月19日至24日上午,拼箱部之美西航线;第三站,4月26日至28日,美加整柜;第四站,4月29日、30日,美东、加拿大拼箱。
A一步一步走向前专业技能的学习
作为一个即将毕业的的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病。所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我更乐意从最基本的东西学起、做起,比如发发传真,接接电话什么的。4月12日,实习的第一天,我就在从座位到传真机,从传真机到座位的脚步中度过了。但是我的心很平静,尽管头上一直冒着冷汗,但那是怕耽误师傅们工作的谨慎。
从4月13日,也就是实习的第二天到4月17日上午,我在定舱部实习。这条代号为06的航线工作主要是从接受定舱委托书开始的。大致流程为:接受定舱委托后向船公司定舱,主要是通过传真、电话或者EDI等途径。然后等船公司回传定舱确认书,收到船公司的确认后,给客户发入舱通知。这期间要注意船公司的舱位以及运价情况。
4月19日到24日上午和4月29、30日,我是在美西拼箱及美东、加拿大拼箱实习的。在这两条航线上实习,主要是学习了如何准备报关资料,打印下货纸4-6联;怎样检查SHIppING2000里已输入的资料,特别注意货物的件、重、尺,然后给客户发提单确认;制作入仓通知、国内账单、预配单及舱单等等。应该说在这两条航线上我动手实际操作的机会最多,当然出错的时候也不少啊。
4月26日到28日,实习范围是美加整柜。这条航线上需要发的传真比较多,但是我学会了不少东西。比如,我学会了写派车单,还知道写派车单时,装货时间一栏一定要写明白什么时间到什么地点,是工厂还是贸易公司。我还学会了定舱单的制作和更改的书写,留底文件的整理、归档等等。
总之,在上述四条航线上的实习,基本上完成了实习指导书里应该实习的10条内容,像了解航线基本情况,接受与审核委托书,缮制下货纸,制作集卡联系单等。我就是这样一点一点地学习和请教,一步一步地向前走的。本着积极上进的态度,认真、努力地学习了海运出口操作的一些最基本的常识和技能,并且理论结合实际,锻炼了自己的动手能力。
B一点一滴的温暖在心田实习指导人的关照
一、实习目的:
将学习的理论知识运用于实践当中,反过来还能检验书本上理论的正确性,有利于融会贯通。同时,也能开拓视野,完善自己的知识结构,达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观,理性的认识,从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓,有利于加深对现代企业营销管理现状的了解,加深对企业管理活动的感性和理性认识,并通过实习调研活动,锻炼分析实际问题的能力,培养认真、严谨的工作作风,为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。
二、实习时间:
XX年7月8日至XX年7月31日
三、实习地点:
xx市xx文化发展有限公司人力资源部。
办公地址:xx市xx区xx。
厂址:xx市xx公园。
四、实习单位概况:
xx市xx文化发展有限公司始于XX年,主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划,是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作,景区演艺管理,景区活动项目策划。
公司在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观,坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位,倡导“以智慧创造演艺,以激情传递欢乐”的品牌理念,为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品,打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。
几年来,xx始终坚持这样的专业态度和敬业精神,竭诚为xx锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、xx大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌,提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果,xx也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验,形成了一套成熟的国际化服务体系。
xx始终站在旅游景区规划的最前沿,树立了景区演艺策划的标杆,引领景区旅游文化走向新的高度。
五、实习内容:
我们的实习主要分为三个阶段:
第一阶段从7月8日—7月14日,我们主要是接受了公司为期两天的培训,办理了相关的入司手续,对工作做了简单的学习很认识。
第二阶段从7月14日—7月24日,主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 。
第三个阶段从7月24至结束,我们是在xx公园度过的,在这里,我们遵循公司的安排,和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等,此外,我们还充当销售人员,亲自和顾客面对面交流。
六、实习心得:
首先,我要总结一下自己在实习期间的体会。
1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度。在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
3、团队精神。工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
其次,我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。
1、缺乏工作经验。
因为自己缺乏经验,很多问题而不能分清主次,还有些培训或是学习不能找到重点,随着实习工作的进行,我想我会逐渐积累经验的。
2、工作态度不够积极。
在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时虽能主动要求布置工作,但若没有工作做时可能就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。
3、工作时仍需追求完美。
在工作中,不允许丝毫的马虎,尤其是作为企业管理人员,严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习,从中获得的实践经验使我终身受益,并会在我以后的实际工作中不断地得到印证,我会持续地理解和体会实习中所学到的知识,期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来,充分展示我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程而努力。
七、实习意义
实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置
我怀着对企业实习生活的憧憬,我们进入了***物流公司,通过对《现代物流基础》,《物流法律与法规》,《物流仓储》,《物流货贷》,《会计》,《管理学》,》《物流信息技术工程》等课程的学习,我对现代物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,但我始终坚信实践出真理,实践是检验真理的惟一标准。在课堂上,我们学习了很多理论知识,但是如果我们在实际当中不能灵活运用,那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去,成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会,怎样才能确定自己的人生坐标,实现自己的人生价值呢?抱着这种想法,我走进了***物流公司。在那里,我学习了更为有用的,直接的,物流知识,而每天点货和装卸活动,又增强了我的实战能力,使我们迈出了成功的一步。
一、实习目的
我结合两年系统的物流理论的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力并且了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,能对今后的学习中提到促进作用,并结合所学的理论提出改进意见。
二、实习的内容
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进意见。
三、实习工作过程
我初进***物流公司的时候,被分配在快运部,第一个星期我们有5个人在客服部实习,其他的5个在库房实习.客户不的主要工作就是接客户的电话,公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,如果货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可以很准确的查出肇事者,并且让其承担相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.客服部的工作人员所需要做的工作并不是接电话那么简单,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有非常快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简单会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.
第二个星期,我们两组的岗位进行倒换,我们进入库房实习,早上我们一般就是贴标签,下午的时候跟司机出去送货.司机们送货一般都没有固定的位置和客户,只有少数的顾客是固定的,这就要求每一个司机对昆明的地理位置很熟悉,要把客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点,同时还要提货,整个过程都是司机独立完成的,很累.在库房进行货物装卸流程的实习,库房装卸货物,先调车靠台,由库房负责人去仓储前台领取清单(该车所装货物的信息),首先先观察货物的装车情况,看是否整齐,再核对清单,看有是否可以直接倒车或送货的货物,了解清楚后,如是自提且货量大的,并且货物可以直接全部找出的,及时通知客户办票提货,进行直接倒车,避免二次装卸;如是送货的,货物又能全部找出的,就及时和送货部进行协调,由送货部负责进行客户通知,进行倒车送货。其他特殊情况(客户不能及时来提,电话打不通等)货物和零担货物,进行卸车拉入仓库码放整齐,装卸时禁止野蛮装卸,对易碎等物品做到小心轻放。
四、个人工作心得
1、码放货物,不能倒置的货物要按要求摆放,避免货物受损,摆放货户要合理(如:避免农药和食品摆放相邻等情况)。
2、车次卸完后,拿清单进行点货,在点货中发现少货,多货,或货损等情况,应注明在清单上,交于理赔部。
3、由总公司为中心,各片区,各分公司,各站点为单位,加大巩固公司客服部整体水平力量,首先领导以身作责,发现问题及时批评教育,定期培训员工整体客服水平。并加大客服投入。
4、公司应加大网络宣传,所有员工应加强网络系统的培养和提升。因为现在是网络信息化时代,尤其作为物流公司,一个厂家,一个企业对一个物流公司的认可和评价往往是看其网络宣传规模和网络影响,随着电子商务的发展,通过网络订单购物越来越广泛,一个好的物流公司更应该发展其网络信息化,通过网络宣传公司。这就要求公司员工学习相应的网络知识。
5、司机对货物严禁野蛮装卸导致货损、货差率过高6、公司人事部和客服部应每月对全体员工进行对公司意见和改善吸收和采纳,做到件件有回应,采纳可通过qq留言,信箱,和直接书面发表,让公司从基层到高层人人有话说,"三人行,必有我师"每个人的岗位都能接触到不同的事情,往往最基层的建议能更直接的影响到公司的发展,对发表意见较好,可以采纳的意见给予充分肯定和奖励,对于不能接受和采纳的给予合理解释和回应。这样做可以提高员工对工作的热情和提高,也可以从中挖掘人才,促进公司和谐发展。
以上改进建议仅代表本人在实习阶段的想法,从中感觉到实践与学习必不可分,在公司的两个月实习期间,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。想想时间过的真快,转眼间在公司的实习工作已过去,很高兴学校有实习这么一项作业,我深知:学校让我们实习的目的是为了培养我们运用专业所学的基础理论,独立分析和解决实际问题的能力,提高专业意识,增强专业技能。在这实习,我都是抱着学习的态度。在仓库这段期间,我也努力的去了解仓库的管理方制.
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