客服部执行力培训心得体会

面很很多的事情或者文学作品，我们都会油然而生一些体会。看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。在日常生活中，大家总免不了要接触或使用心得体会吧，心得体会可以总结出具体的经验和想法。如何写好一份值得称赞的心得体会呢？经过搜索和整理，小编为大家呈上客服部执行力培训心得体会，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

客服部执行力

2015年7月24日星期五下午，公司行政部组织有关《执行力》的培训，培训人员叶娇通过视频，图文讲解，利用典型鲜明的案例，从执行力的思维、标准、方向、过程四个方面展开，为全体员工诠释了执行力的真正内涵和实践宝典。此次培训，尽管时间比较短暂，但课程设计非常合理，内容也比较丰富、贴近实际。下面结合自己的实际工作谈一下此次执行力的培训体会。

第一，工作要有一个端正和积极的心态。明确工作目标，不为失败找理由，加强自我监督和自我检讨，不断寻找工作方式方法，最终把奋斗目标变成满意的结果。

第二，认清执行力方向是客户价值。客户就是市场、是企业生存的源泉。作为物业服务人员，为客户提供优质的服务，才能实现客户价值，从而实现企业价值，为企业创造利润。通过培训，让我对自己的工作职责，对自己的工作现状有了良好的认知。作为一名管理人员，不只是简简单单的做好自己的事情就可以，更多的是需要去管理、沟通。管理、沟通可谓是一门科学方法，提供实践、实现目标的技巧，不是依靠个人就可以完成，而是需要带领自己的团队，执行组织的计划，从而实现组织的目标。管理的成功离不开团队的协作，而团队最大效能的发挥源于内部有效地沟通，有效地沟通需要与团队成员缩短心理距离，做到心与心的交流。作为一名管理人员，每件事情我们务必要把控好，制定出正确的决策，并带领自己团队把工作及时、准确、保质保量的完成。

第三、做好客服部日常工作，提高服务水平，在困境中不断提高。2014年融资事件导致邯郸市地产业整个大环境都受到很大的影响，对于物业的经营管理，形势很严峻。邯郸友谊时代广场为地标性建筑，集团领导对我们的要求是高标准、高起点、高质量，因此我们肩上的责任很重，压力也很大，所以我们要进一步规范各项管理制度，积极完成各项工作任务， 切实提高服务水平。

第四、工作高标准、高效率的完成，是管理者的使命，也是员工的职责。好的结果是一个企业的生存之本，也是交给公司的满意答卷。无论再好的过程，不能产生好的结果，也只是徒劳。作为部门的管理者，我要更加努力勤奋，做好自己的本职工作，严于律己，起到表率带头作用，认真、及时的完成领导交办的事宜。

第五，执行要有正确的方式方法。明确责任，让员工感觉到责任在身，同时授权给员工，提升员工的自主性和工作能力。在工作中加强监督和检查，营造员工队伍争先氛围；通过与员工有效地沟通，鼓励员工实现个人价值；抱有不放弃不抛弃的心态，帮助员工克服工作困难，从而进一步提高团队的执行力。

通过这次培训，使我认识到要：无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。只有做出结果的员工才是好员工，做出完美结果的员工才是优秀的员工。因此我们要切记：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因。在以后的工作中我要更加努力学习新知识，积极参加各项培训学习，在不断提高自身文化素质的同时，也要提高自己的管理及专业水平，只有这样，才能让自己更快的成长，才能为公司发展贡献更多的力量。

（客服部 宋敏）

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公司执行力培训心得体会

我有幸参加了公司举办的年度中层干部培训班，期间，我们听取了公司董事长在中层干部培训班上动员讲话，讲话中提出了四个方面的先进管理理念。一是执行力决定企业竞争力;二是执行力的强度取决于态度，态度决定结果;三是实现目标关键在于执行;四是团队的执行力才是真正的执行力。

培训期间，集团总裁主讲《负责任承当后果是负责任的唯一检验标准》的讲座对我启发最大。通过学习使我进一步理解了在一个组织中执行力的重要性，责任心与执行力，如何提高执行力，如何提升团队执行力，执行力建设，赢在执行力等的认识有了进一步的提高。学习内容使我深受启发也值得深思。

当前由于经济环境不景气，我们公司生产经营发展同样面临着很多困难与压力，但这都是外在的因素，是可以克服和改变的，关键是企业内部的管理和文化氛围不好，才是最要命的，最可怕的。目前公司的确存在组织执行力不强，员工积极性不高，责任心不强等现象。简要分析主要有几个方面原因：

一是企业体制、机制问题。我们公司目前仍是几十年计划经济体制下国有企业模式一成未变，缺乏适应市场经济要求的活力，这个后果谁来承担?是公司员工、公司法人代表，集团公司法人代表还是国资委主任，我们不得而知;

二是管理问题。公司的企业管理没有与技术、生产经营规模发展同步，甚至退步了，走了弯路，内部责权利没有有效结合并落实，严重挫伤了积极性;

三是内部三项制度老化。公司人事、分配、劳动用工等三项制度改革停滞不前，不适应企业发展要求，特别是分配上走向两个极端，大锅饭与分配差距过大，这是影响积极性和执行力的根源;

四是公司员工思想多元化。新形势下，员工思想日趋复杂和多元化，对企业的诉求多样化，自主意识更强，给企业管理提出了新挑战。

综上所述，我们当务之急就是要练好内功，共度难关，使企业稳中求进，保持良好的发展势头，在市场竞争中立于不败之地。作为公司不仅是给员工上激励课、形势教育课、灌输先进理念，更重要的是要逐步建立一种适应企业发展要求，激励员工全面发展的管理机制。作为员工，特别是一名中层管理人员更要努力学习，以身作则，努力提升自身素质，适应社会和公司发展要求;敢于担当，对自己、对公司百分百负责;努力成为公司执行型、职业化的员工，为公司的发展作出贡献。

执行力培训心得体会 精品

??本的要求。不用一天的时间，脖子、肩膀、手腕、腿都酸了。

军训是苦的。经过了三天的训练，腰酸背痛不用说了，大腿更是连走路都忍忍作痛。可这么一些劳累算得了什么呢?忍着痛，我仍尽力地将每一步走好，坚持到最后，虽然这当中包含着多少的艰苦。

军训是辣的。严明的纪律，在军营生活中必不可少，一不留神听错教官的口令或者完成不好标准动作就要被点名单独出列加操，脸上火辣辣的滋味真的不好受。

军训是甜的。用苦尽甘来四个来修饰军训很合适。五天的刻苦训练终于换来了第五天，也就是最后一天。

阅兵场上，一排排整齐的立在上面的是一片绿色，太阳此时很准时地从地平线上升起，从山的顶部蹦出，发出耀眼的光芒，一缕缕阳光洒在这一排排迷彩上，形成了一道奇异的风景线，为这个世界增添了生机与活力。

一声声哨响，一阵阵踏步声，一句句口令声，奏出了属于军人的气质，奏出了军人的灵魂，更奏出了迷彩的本色，一顶顶帽子，一条条腰带，一套套军装，穿出了军人的生活，穿出了军人的习惯，更穿出了迷彩的本色。

9月观开学第一课心得体会范文 开学心得体会3篇

最近我看了以英雄不朽为主题的《开学第一课》影片。那是一段中国人永远都不会忘记的历史，这个影片不仅将抗日战士们的英雄气概展现了出过来，更让日军的滔天罪行尽显在眼前。

1938年10月上旬，东北抗日联军第五军一部在牡丹江地区乌斯浑河渡口准备渡河时遭遇日伪军的猛烈攻击，这时，准备渡河的妇女团八名女战士为了掩护大部队渡河，毅然放弃了渡河，与日伪军展开激战。她们主动吸引日伪军火力，使部队主力得以迅速摆脱敌人攻击，但是他们被敌人围困在河边，在没有子弹的情况下，她们面对日伪军逼降，誓死不屈，她们毁掉枪支，挽臂涉入乌斯浑河，集体沉入江底，壮烈殉国。

这些抗日英雄为了祖国的自由，为了祖国美好的明天，他么抛头颅，洒热血，前仆后继，英勇奋斗。所以，每当我看到五星红旗的时候，都会想到这是用抗日英雄们的鲜血染红的;每当想到今天的幸福生活，每当我戴上红领我就会觉得很幸福，很自豪，我们要从小学好本领，长大后去创造更美的未来。

《开学第一课》描写了许多耳熟能详的英雄们的光荣事迹，他们为了民族的解放事业抛头颅，洒热血。被捕之后，面对敌人的威逼利诱，严刑拷打，面色不改，宁死不屈。这些英雄人物中，最让我感动的是坚贞不屈，傲骨凌霜的江竹筠。

江竹筠十岁的时候就到袜厂当了童工，后来到一所学校边工边读，抗日战争暴发后，就积极参加抗日救亡活动。1948年春，她的丈夫被******反动派杀害，她勇敢地接替了她丈夫的革命工作，6月因叛徒出卖而被捕。

在一次审讯中，特务拿来一把特制的四棱筷子，用力夹在江竹筠的几个手指间。大汗淋漓，疼痛难忍的江竹筠使尽全身力气喊道你们可以整断我的手，杀我的头，要我说出组织，永远办不到!几天后，江竹筠伤口未愈，特务分子又用竹筷子猛夹她的手指，看她还是不说，就残酷地把竹签子钉进她的指尖，竹签撕裂着血肉，可江竹筠斩钉截铁地喊道竹签子是竹子做的，共产党的意志是用钢铁做的!然后就疼痛地晕了过去。

为了让江姐开口。******军统用尽了老虎凳、辣椒水、吊索、带刺的钢鞭、撬杠、电刑等酷刑，简直到了惨绝人寰的地步，江姐被折磨的皮开肉绽，但她坚贞不屈，正义凛然，关键时刻守住了党的机密。

1949年11月14日，在重庆即将解放前夕，江竹筠被特务杀害于渣滓洞监狱，年仅29岁。

看到这里，我的心情久久不能平静。想到现实生活中，我们面临困难，总是没有足够的勇气，畏缩不前;面对诱惑，又意志不够坚定，犯下了种种错误。我们都应该向这位英雄江姐学习，什么事都要坚持，不能放弃。XX观开学第一课心得体会XX观开学第一课心得体会。

开学第一课心得体会 开学心得体会4篇

昨晚20:00时许，教育部和中央电视台联合制作的大型公益电视节目《开学第一课》开播。今年的主题是父母教会我，关键是孝、礼、爱。

XX年《开学第一课》第一讲是孝，主讲老师、童话大王郑渊洁，用一支钢笔背后的父爱故事，揭示出孝是中华民族传统文化的核心和基础。

郑渊洁说，他第一次写皮皮鲁外传时，总是怕钢笔没墨水而打断了思路，可奇怪的是连续写了3天还有墨水。有一天睡觉时，听见书房有声音，这才发现父亲正在给钢笔灌水。为了父亲，《童话大王》我一写就是30年。

家住苏州工业园区的路勤女士和刚上小学一年级的女儿看着电视上对孝进行说文解，小姑娘开心地跟着念道：孝是由老和子组成的，表示的是孩子对父母和老人的支撑、支持。妈妈，那以后我要多帮你做家务。

郑渊洁认为，培养孩子孝心，身教比言传更重要。对此，路勤十分认同。她说，父母是孩子的第一任老师，父母和孩子相处时怎么做，孩子就会成为怎样的人。

南京市银城小学四年级学生王天乐，昨晚不到8点就坐到电视前。当小头爸爸给大头儿子讲礼是从古代礼仪演变而来、是对社会规则与秩序的敬畏时，小家伙说，又学到新知识了。

南京苏杰学校五年级的丁景云，向妈妈李忠梅提出了一个令她困惑的问题：当我对别人很有礼貌的时候，为什么人家都不怎么夸我呢?李忠梅觉得孩子这个问题还是挺有针对性的。她感言，过去总觉得孩子大了自然会懂道理讲礼仪，现在看来这个想法未必是对的。对于孩子彬彬有礼的行为，社会应该多赏识，至少得从家长多礼赞做起。

南京市游府西街小学六(2)班的姚凌曦看了爱这一讲后，对爸妈郑重其事地说：父母对儿女的爱都是无私的、不求回报的，不管是现在还是将来，我们都应该像乌鸦反哺一样懂得感恩，让他们放心、开心，做一个爱自己、爱他人、爱生活的好孩子!

不论贫困、富有，对学生平等的关爱是我们教师的责任，尤其是对特殊的学生，老师对他们特别的爱会影响他们一辈子，留下爱的印记，这比考试分数更值得关注。从教22年的高级教师、南京市南湖第一中学校长马琰告诉记者，作为一个培养、教育人的职业，要有一份关爱的情怀，从了解每个学生的成长背景做起，关注他们身心的成长，在潜移默化中影响学生，这是比干巴巴的教材更鲜活、深刻和有意义的教育。

高效执行力培训心得体会

通过《高效执行力》讲座培训学习，让我真正感觉到受益非浅。使我在今后的工作中确立了更明确的方向和信念，更好的促使我做好本职工作。现将学习的一些心得、体会简单总结 ：

1、由内而外，全面塑造新自我

高效执行力的培训中学到了： 观念决定思维，思维决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运 。以后的工作中，我将通过不断地努力学习，掌握新知识，掌握新技术，提高自身的综合素 质，具备落实执行力的能力。对于自己职责范围内的工作，我将毫无 疑问地、自觉地、主动地承担起责任来，我将以这是我的工作，我 必须去做的态度，而不是找理由、找借口、提困难而回避执行、拖 延执行。如果个人实在难以解决的，请示领导后也要想办法解决，而 不是说有困难就避，就可以给自己不予以执行的理由。强迫自己养成 良好习惯，凡是工作中的大小事情，都要持续不断去加强，直至最终成功。 借口对自己的成长是极为不利的， 只有严格要求自己才能逼迫自 己不断获得提升;对于团队管理也是如此，只有形成结果导向、相互 竞争的追赶机制，要求每个人对自己负责，对结果负责，才能 帮助每个人都获得提升，这样才是对团队成员对自己真正负责任。工 作中，我不但要这样严格要求自己，而且要用同样的理念，鼓励、督 促我周围的同事也应如此。

2、保持乐观积极的心态从细节做好，把工作做到极致。

关注细节，从小事抓起。我将始终保持乐观心态，严要求、高标 准地干好每一项工作。力争精益求精，要干就干出水平，而不是马马 虎虎、流于一般。 保持积极心态的人就像天上的月亮，照到哪里哪里亮。在平时的 工作中也要用好的心态、态度和恰当的方式鼓励同事和员工，调整好 心态，认真对待每一件事和每一项工作，即使很不起眼，也不引人注 目。 工作中我要充分发挥潜意识，发挥超常能力，把工作做到极致。 应该增强事业心和高度责任感，认真做好每一件事;对上级的工作， 必须不折不扣、保质保量按时完成。如果我们追求的是要达到最好的 效果，那我们的结果至少能获得比较好的效果;如果我们仅仅追求比 较好的效果，那可能就只能得到一般的效果。 其实，很多工作是需要不断改进和创新的，如果仅仅沉溺于琐碎 事务，满足于按过去的老办法处理问题，而不去主动思考优化提升的 办法，那就是做任务而不是做结果 。

3、加强团队意识，发挥团队的强大作用。

要提高执行力，不仅要 求每个部门和相关人员提高 个体 的执行力， 还要发挥大家的作用。 带动身边的人把工作做好，这样才能提高整个企业的执行力。 团队的凝聚力就是执行力的表现， 在这个团队中领导的作用是核 心凝聚力，一个执行力组织，不仅要求领导人的高执行力，也对团队 每个成员的执行力提出了要求。 我们每个人不可能都成为团队的领导。

但是，我们每一个人通过努力，都有可能成为平凡岗位上的先进、榜 样，成为事业上的成功者。因此，每个人都要不断地学习、进步、成 长，提高对日益复杂的社会的应变能力，从而带动整个团队成为最优 秀的组织和集体，使这个团队具有最高效的提高执行力，这样的团队 将攻无不克，战无不胜。