关于班组精细化管理学习心得
细节管理风潮在n年前就盛行,现在很多人把细节管理和精细管理混为一谈,其实这两者之间存在很大的区别:
首先,细节管理是重点在于管理的过程,而精细管理不仅仅关注过程,更关注结果;
其次,如果对细节管理没有一个客观和整体的认识,就会走入一个极端,以偏概全,或者是过于注重细节而忽视了全局和整体,对外部整体丧失灵活性,以及观察事物的宏观眼光。而精细管理的核心精髓是立足于细节,站在全面管理规范的角度去管理好各个功能模块,由点到线,从线到面。
班组作为企业的最基本的生产与运作单元,承担了组织中执行的角色,而且在角色定位中也是属于执行层。所以,对于班组长以及班组成员来说,有效提升他们的执行能力是非常重要的。从最佳管理实践的角度我们可以了解到,在基层操作层面的工作是由很多细小的工作环节,甚至工作节点构成,没有所谓的大事情,对于员工的工作细节能力要求和高。
精细管理的内涵很丰富,不仅要求员工有关注工作细节的能力,更为重要的是,要求员工把工作做深、做透、做到位,并且使得工作具备可控制和可衡量性。
要做好精细管理,至少具备以下条件:
1、培养工作落地的意识
很多班组长在分配工作任务的时候,只知道告诉员工任务内容,没有给到方向、方法,并强调过程的监控和反馈点。在工作分配中,最需要强调的是工作的监控和反馈,以及把工作做实做透的理念。如果在工作与职责面前,你懂得再多,说得再多,没有有效地完成几件事情,关说不做或者少做,那也是白搭。
2、建立相对完善的绩效管理体系
特别是在实施班组内部管理的过程中,如果能够有针对性地设定员工的核心kpi,对于行为目标也进行量化考核,尽量避免定性主观的评价,这样对于员工的绩效管理更能深入、客观与真实,增强员工工作的责任感、使命感和方向感,并有力地促进班组管理的量化管理,用相对完善的绩效管理闭循环来规范班组内部员工的绩效管理,进一步落实精细管理。
3、梳理部门或班组的内部管理流程
所谓的流程是指做事情的先后顺序,统筹班组内部的资源和条件,充分发挥班组内部的协作精神,使得在所有工作环节都能顺利衔接,不仅是单个工作模块是细节管理,而且把各个工作模块的工作串联或对接起来,保证了整个部分或班组的工作的协同发展,这是精细管理很重要的内在精髓。
4、建立内部监督与反馈机制
对于工作做细做透,从员工自律的角度分析,恐怕比较难。对于工作的结果管控,必须建立一套严密的内部工作监督与反馈的机制是至关重要的,一方面必须从文件、标准和制度等硬件层面规划,另外一方面培养员工定期自动自发汇报工作进度及成果的职业化习惯。
5、界定工作标准,撰写岗位作业指导书
员工不清楚工作绩效标准的时候,他就不清楚应该做到什么程度。给班组成员界定好工作的标准,并充分考虑各个岗位的实际,设计标准的sop,并在实际中持续优化,使得各个岗位有法可依,任何一个岗位人变但事不变,不会因为人员变动给班组绩效带来明显波动,同时应该做好帮扶带。
篇一:浅谈学习《班组精细化管理》的体会1
浅谈学习《班组精细化管理》的体会
班组的精细化管理是个长期和持续性的工作。在争创学习型班组的活动中,我们对《班组精细化管理》这本书进行了再次的研读。这次学习不但改变了我们的工作作风和价值取向,更是一个自我提升和自我超越的过程。让我们再次认识到平时工作和生活中凭经验做事,没有钻研精神以及不主动学习等问题。同时通过学习还修正了我们对错误这个词的认知偏差。以前的我们总认为只有出了问题发生了事故才叫犯错,却不知道当我们不按照操作规程规范操作时就已经错了。
为了更好的加强标准化和规范化管理,我们借中心“学南化见行动”的东风,从休息室的改造和生活用品的规范摆放入手,再扩及至整个实验室管理的其它方面,这样既保持了环境的整洁和美观,也使大家逐步养成了条理清晰的工作习惯。组员们也从刚开始的有所抵触到现在的逐步接受和理解。另外,对化学试剂和分析器皿的管理我们站建立了危险品管理信息档案,并落实到具体的个人,谁使用谁签名确认,真正做到有据可查。此外,我们班开展了一系列的“帮、传、带、教”以及“一专多能”的活动,鼓励员工在熟练掌握本岗位技能的前提下多学习其他的岗位知识,并制定了相应的奖惩措施,将组员学习情况的好坏与本人及带教师傅的利益和班组的整体考分挂钩,为他们能掌握更多的专业知识营造了浓厚的学习氛围。
“除了上帝,只相信数据”!这句话对我们而言,再恰当不
过。作为分析工的我们,对数据的敏感异于常人。数据于我们而言,是分析技能好坏的评判标准,是生产是否正常的体现。为了达到近似于“0”的分析偏差,我们班积极开展各项技术练兵活动和考核。比如丁苯转化率以及含水量测试的练兵等。前阶段,我们班的两位年轻职工就在为站组开展的ETE技术比武刻苦练习,他们从配制标准样、绘制曲线开始一步步按照规则要求认真操练,碰到不懂的问题就及时请教,一旦出现差错就重新再来,一遍一遍。不厌其烦,不怕辛苦,就为了达到他们心里那个近似“0”的分析偏差!青工郑蕾还在此次比赛中获得了站组第一名的好成绩。
此外,为了提升职工对本职工作的认同感和荣誉感,增强员工的工作执行力,对班里出现的闪光点和各类信息我们也及时通报和宣传,对工作出色的人员给予充分的肯定和奖励,迄今为止,班里被表扬过的组员已占了大部分,这些宣传和肯定不但调动了大家的工作积极性,还为组员们树立了工作和行为示范标杆。真正把班组精细化工作由点到面的全面展开。
当然,通过对该书的学习,我们也在工作中改进了很多。在技能培训方面,为了让技术培训取得实效不留于形式,我们想出了各种办法,最近的一次班长课堂中我们就推陈出新,改变了师傅教徒弟学的传统模式,让年青员工主讲培训内容,老员工进行解疑释惑并做必要的补充。新老员工通过对培训内容热烈探讨都受益颇丰。此外,我们还准备让班里的技术能手把自己在工作中总结的经验和体会以书面的形式记录下来,并编成小册子。这样,
当有人碰到类似的问题时就能有所借鉴。而且也可以作为以后技术培训的编外教材。
在交接班方面我们也有了很大的改进。众所周知,漕泾远离市区,班车误点情况时有发生,过去对交接班的管理也有所松懈。通过学习也使我们再次认识到搞好交接班工作的重要性——认真到位的交接班预检可以控制和消除很多管理死角和盲点。为此,我们重拾对交接班制度的规范管理,规定各岗位人员必须在到岗后的第一时间对本岗位的安全、生产、设备和试剂使用记录等进行检查,并签字确认。发现问题的要及时反映或上报。对于检查不力或敷衍了事的人员会给予相应的考核,这就避免了因责任不清而相互扯皮,也尽可能把各种问题消灭在了萌芽之中。
班组工作就是一盘棋,在精细化管理工作的进程中,只有充分调动大家的积极性,群策群力,发挥组员们的特长,才能使班组精细化管理工作更上一层楼!
(分析三站二班 童健)
篇二:关于班组精细化管理学习心得
关于班组精细化管理学习心得
关于班组精细化管理学习心得 细节管理风潮在n年前就盛行现在很多人把细节管理和精细管理混为一谈其实这两者之间存在很大的区别 首先细节管理是重点在于管理的过程而精细管理不仅仅关注过程更关注结果 其次如果对细节管理没有一个客观和整体的认识就会走入一个极端以偏概全或者是过于注重细节而忽视了全局和整体对外部整体丧失 灵活性以及观察事物的宏观眼光。而精细管理的核心精髓是立足于细节站在全面管理规范的角度去管理好各个功能模块由点到线从线到面。 班组作为企业的最基本的生产与运作单元承担了组织中执行的角色而且在角色定位中也是属于执行层。所以对于班组长以及班组成员来说有效提升他们的执行能力是非常重要的。从最佳管理实践的角度我们可以了解到在基层操作层面的工作是由很多细小的工作环节甚至工作节点构成没有所谓的大事情对于员工的工作细节能力要求和高。 精细管理的内涵很丰富不仅要求员工有关注工作细节的能力更为重要的是要求员工把工作做深、做透、做到位并且使得工作具备可控制和可衡量性。 要做好精细管理至少具备以下条件 1、培养工作落地的意识 很多班组长在分配工作任务的时候只知道告诉员工任务内容没有给到方向、方法并强调过程的监控和反馈点。在工作分配中最需要强调的是工作的监控和反馈以及把工作做实做透的理念。如果在工作与职责面前你懂得再多说得再多没有有效地完成几件事情关说不做或者少做那也是白搭。 2、建立相对完善的绩效管理体系 特别是在实施班组内部管理的过程中如果能够有针对性地设定员工的核心kpi对于行为目标也进行量化考核尽量避免定性主观的评价这样对于员工的绩效管理更能深入、客观与真实增强员工工作的责任感、使命感和方向感并有力地促进班组管理的量化管理用相对完善的绩效管理闭循环来规范班组内部员工的绩效管理进一步落实精细管理。 3、梳理部门或班组的内部管理流程 所谓的流程是指做事情的先后顺序统筹班组内部的资源和条件充分发挥班组内部的协作精神使得在所有工作环节都能顺利衔接不仅是单个工作模块是细节管理而且把各个工作模块的工作串联或对接起来保证了整个部分或班组的工作的协同发展这是精细管理很重要的内在精髓。 4、建立内部监督与反馈机制 对于工作做细做透从员工自律的角度分析恐怕比较难。对于工作的结果管控必须建立一套严密的内部工作监督与反馈的机制是至关重要的一方面必须从文件、标准和制度等硬件层面规划另外一方面培养员工定期自动自发汇报工作进度及成果的职业化习惯。 5、界定工作标准撰写岗位作业指导书 员工不清楚工作绩效标准的时候他就不清楚应该做到什么程度。给班组成员界定好工作的标准并充分考虑各个岗位的实际设计标准的sop并在实际中持续优化使得各个岗位有法可依任何一个岗位人变但事不变不会因为人员变动给班组绩效带来明显波动同时应该做好帮扶带。
篇三:关于班组精细化管理学习心得
细节管理风潮在n年前就盛行,现在很多人把细节管理和精细管理混为一谈,其实这两者之间存在很大的区别:
首先,细节管理是重点在于管理的过程,而精细管理不仅仅关注过程,更关注结果;
其次,如果对细节管理没有一个客观和整体的认识,就会走入一个极端,以偏概全,或者是过于注重细节而忽视了全局和整体,对外部整体丧失灵活性,以及观察事物的宏观眼光。而精细管理的核心精髓是立足于细节,站在全面管理规范的角度去管理好各个功能模块,由点到线,从线到面。
班组作为企业的最基本的生产与运作单元,承担了组织中执行的角色,而且在角色定位中也是属于执行层。所以,对于班组长以及班组成员来说,有效提升他们的执行能力是非常重要的。从最佳管理实践的角度我们可以了解到,在基层操作层面的工作是由很多细小的工作环节,甚至工作节点构成,没有所谓的大事情,对于员工的工作细节能力要求和高。
精细管理的内涵很丰富,不仅要求员工有关注工作细节的能力,更为重要的是,要求员工把工作做深、做透、做到位,并且使得工作具备可控制和可衡量性。
要做好精细管理,至少具备以下条件:
1、培养工作落地的意识
很多班组长在分配工作任务的时候,只知道告诉员工任务内容,没有给到方向、方法,并强调过程的监控和反馈点。在工作分配中,最需要强调的是工作的监控和反馈,以及把工作做实做透的理念。如果在工作与职责面前,你懂得再多,说得再多,没有有效地完成几件事情,关说不做或者少做,那也是白搭。
2、建立相对完善的绩效管理体系
特别是在实施班组内部管理的过程中,如果能够有针对性地设定员工的核心kpi,对于行为目标也进行量化考核,尽量避免定性主观的评价,这样对于员工的绩效管理更能深入、客观与真实,增强员工工作的责任感、使命感和方向感,并有力地促进班组管理的量化管理,用相对完善的绩效管理闭循环来规范班组内部员工的绩效管理,进一步落实精细管理。
3、梳理部门或班组的内部管理流程
所谓的流程是指做事情的先后顺序,统筹班组内部的资源和条件,充分发挥班组内部的协作精神,使得在所有工作环节都能顺利衔接,不仅是单个工作模块是细节管理,而且把各个工作模块的工作串联或对接起来,保证了整个部分或班组的工作的协同发展,这是精细管理很重要的内在精髓。
4、建立内部监督与反馈机制
对于工作做细做透,从员工自律的角度分析,恐怕比较难。对于工作的结果管控,必须建立一套严密的内部工作监督与反馈的机制是至关重要的,一方面必须从文件、标准和制度等硬件层面规划,另外一方面培养员工定期自动自发汇报工作进度及成果的职业化习惯。
5、界定工作标准,撰写岗位作业指导书
员工不清楚工作绩效标准的时候,他就不清楚应该做到什么程度。给班组成员界定好工作的标准,并充分考虑各个岗位的实际,设计标准的sop,并在实际中持续优化,使得各个岗位有法可依,任何一个岗位人变但事不变,不会因为人员变动给班组绩效带来明显波动,同时应该做好帮扶带。
自从学习公司精细化管理与绩效管理以来,对我个人的启发颇多。精细化管理是提升企业管理水平的必由之路,是促岗位职业化提升活动作为创先争优活动的延伸和深入。绩效管理是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核,绩效反馈与改进,以促进生产经营业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。为搞好我矿安全生产工作再上新台阶、更高层次达到精细化管理水平,结合当前的形势,搞好精细化管理,实践中以精细为目标,以量化考核为手段,形成绩效管理与精细化管理相结合独特的先进管理模式是势在必行。生产管理工作中力求把精细化管理理念贯彻到整个过程,以精细化的规则、精细化的核算、精细化的操作、精细化的控制、精细化的分析实现企业管理从机会型到战略型、从经验型到科学型、从定性到量化、从粗放型到精细化的程度,实现了我矿发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化、使员工执行力、岗位胜任能力大幅度提高,并倡导人人有潜能,岗岗出状元的全员敬业精神,以此达到全面推行精细化管理工作的重中之重。因此精细化管理与绩效管理工作均是一项重点工作,也是一项基础工作,需要常抓不懈。针对生产技术科目前的状况,以及管理上的缺陷,总结出几个重点,归纳几点如下:
一、加强思想教育。以提高员工认识为导向,冲破思想观念滞后,随着精细化精细化管理与绩效管理改革不断深入,为扭转生产管理上的被动局面,我们也清楚的看到了在管理上存在的问题以及薄弱环节,怎样进一步规范精细化管理,实现安全管理、思想教育总推进?为进一步提高管理水平,适应形势变化需要?提出了创建以人为本、精细化管理模式的要求,精细化管理是管理上的一次革新,涉及到管理上深层次的问题,加强思想教育,只有在保证正确的思想观念的前提下,才能保证质量,确保安全,为开展精细化管理,必须提高本科室岗位人员的思想认识,从思想观念上入手。为此,为达成共识,明确思路,充分认识到精细化管理是打造强势企业文化的归宿和落脚点,对提高本科室管理水平,增强全员责任感、使命感,从而,形成合力,统一步调,不干则已,干则一流,已在我部门的精细化管理上有了全方面的革新。
二、加强员工培训。注重理念渗透,加强本科室员工教育培训,积极开展学习型员工、学习型班组、大力提倡 工作学习化、学习工作化的理念。为了认真贯彻落实安全第一,预防为主,综合治理的安全生产方针,根据我矿战略目标,人才是企业的发展原动力,只有解决人才问题,企业才能健康发展,本着干什么学什么,缺什么,补什么的指导思想,引导本科室员工建立共同的价值观,形成共同的愿景。
三、建立绩效考核目标体系。绩效目标是绩效考核的基础工作,是企业战略目标的分解,企业资源的分解,以及工作和职工能力的分析。以矿班组建设为契机,将矿下达的绩效目标逐一分解至本科室个人。分解目标主要依据每月采掘计划下达的工程量及工作性质,分解时充分考虑到材料节约领用、安全生产、工程质量等因素,力求做到事前有计划、事中有控制、事后有考核的闭合式绩效管理系统。
四、进一步完善制度,做到事事有标准。管理制度是员工在生产管理活动共同遵守的规定和准则,如果没有统一的规范性的管理制度,本部门就不能实现正常管理,因此,要保证本科室的规范化和精细化运作,必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准,才能依据相应的规章制度和操作标准,判断员工的操作行为和工作结果是否符合制度和标准要求。
五、进一步强化责任,做到事事有人管。责任是推动各项规章制度和任务落实的尚方宝剑,如果没有把责任明确到每个人身上,则每个人身上都无约束、无压力、无动力,容易导致推诿扯皮、不了了之。因此,要顺利完成各项工作,必须强化责任,通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解,使每个岗位都有责任、各项工作层层分解,实现从科室到个人都权责清晰、责任明确
六、严格奖惩。通过考核、奖励、处罚等手段,引导、培育、推进精细化管理。如果只是一味地要求本科室人员管理精细化,但在考核方面、激励方面没有先行一步,与精细化接轨就必然导致精细化管理落不到实处。在考核过程中,本着有利于推进工作,有利于调动积极性的原则,严格加以考核。因此,绩效考核是推动精细化管理的基础。
20xx年6月12日
精细化管理心得
*月中旬,我参加了管理处组织的精细化管理培训,虽然只有短短五天时间,但却获益良多。通过此次培训,我对精细化管理有了更深刻的认识。老子说:“天下难事必做于易,天下大事必做于细。”凡事都是由许多细节组成,从简单的事情做起,从细微之处入手,只要把细节做好,把每一件小事做好,大事也就很容易完成了,也就是我们常说的细节决定成败。
收费班组在高速公路管理组织结构中,属于最基层的管理单位,组织规模虽小,但却极其重要。抓好收费班组建设,加强精细化管理,可以大幅提升收费业务水平及收费人员自身的综合素质。通过这次培训,结合工作实际,我认为收费工作精细化管理,可以概括为以下几个方面:
一、管理制度正规化。作为一名收费人员,要遵守各项规章制度,从高管局到管理处,再到收费站,每一级管理单位都会制定科学的制度及规范,各类完善健全的制度是收费工作的保障,收费班长则需要将制度执行、落实到位,好的制度关键在于执行,如此才能使整个交通体系逐渐走向正规化。
二、作业流程标准化。正常的收费发卡作业要严格按照“春雨服务”要求,做到肢体礼仪规范完整,文明用语每车必说。此外,各类非正常车辆的操作也应当有一套相应的处理流程,绝不能因人而异,逐步做到班组统一、站口统一、路段统一,这样才能有效避免矛盾纠纷,造成不必要的投诉。
三、收费纪律严格化。通过建立值班站长轮班督查制度,并做到当日检查,当日通报,加大督查力度,严肃处理工作不认真、在岗不尽职尽责等违规违纪行为,保证收费纪律的严肃性和规范性。一支昂扬奋进的队伍,没有严明的纪律做保障,再好的制度,再精细的管理,也只能是“镜中花,水中月”。
四、收费服务细致化。收费站是高速公路的窗口和形象,收费班组也是唯一直接面对司乘,为司乘排忧解难,提供服务的部门,我们的工作并不仅仅是收好费、发好卡这么简单的事。收费工作更重要的在于积极开展延伸服务,优化便民服务措施,努力提升自身业务水平,当面对司乘问询时,一个热情周到的解答,比一句冷漠的“不清楚、不知道”更能体现我们高速人的素质与形象。
此外,我认为,作为一名基层的收费班长,管理中不仅要有强烈的责任感,还要有一套灵活的工作方法,将精细化管理与班组建设紧密结合起来,利用班务会、岗后讲评等加强政治理论、业务知识等方面的学习,不断提班组成员解决问题的能力,加强对特殊情况处理流程的培训,进一步端正工作态度,遵守工作纪律,加强沟通,夯实基础,并结合管理处“四个干”工作理念及我站“爱高速
做贡献”精细化管理实施方案,深入推行“岗前六审视”和“6s”现场管理法,不断增强服务意识和大局观念,形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围。
总之,精细化管理不仅是管理水平提升、管理深化发展的必然选择,也是打造服务型交通的必然选择。从我做起,从细节做起,我们要不断推进和完善精细化管理工作,让我们的高速事业向着更大更强的目标迈进!
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