关于平衡计分卡政策的讲话
今天,我们公司的平衡计分卡政策就正式开始执行了,前些日子跟朋友聊天,貌似不少公司都在搞平衡计分卡。平衡计分卡是什么,我还没有搞懂。我的理解是他将每个人的工作量化,然后跟员工最切身的利益--工资相结合,每完成一件工作给予一定的分数,最后根据分数的多少衡量每一个员工的工资。
这让我想起一件事,在大学时,对于那些心比天高的学生管理,学生会采取的措施就是给分。参加某项活动给多少分,没有跑早操扣多少分,而这些分体现在每个学生的综合测评里。综合测评是我见过最大的一个笑话,教导员让每个班长给班里学生打分,并且规定了一个班里优秀的人数和不及格的人数,第一学期我居然傻x一样的记录了班里每个学生的分数,然后依照这个比例打分,为此我花费了大量的时间,最后我却吃力不讨好的受了不少怨言。而在大三那年,再遇到打分的情况,我只用了一个小时,而且没有任何人投诉。很简单,把学习好的学生评为优秀这样就能够服众,把学习差的学生评为不及格因为一个连学习都顾不上的学生也不会在乎综合测评的不及格。因为学生会的职务,我除了要负责班里学生的打分,我要负责整个学院一千多学生最后评分的审核,虽然我是连看都没看的点了同意,当然,期间我要还要把一些关系不错的朋友师兄师妹的分改的高一点,我又是忙碌了半天。在评分截止之后,我发现一个严重的问题,因为忙碌,我忘了给自己打分,也就是说我那年的综合测评是零分,但是我依旧拿了那年诸如优秀学生干部,优秀团员等各项荣誉。分数,真的没看起来那么重要。后来学生会换了指导老师,他没有把审核综合测评的重任交给学生,而是亲力亲为的仔仔细细的看了好几天,当他黑着眼圈去领导那说他看完了学生测评时,领导白他一眼说,运动会马上就开了,你不去抓运动会,却看综合测评。
我用这么大篇幅讲大学这些事,就是想说明,平衡计分卡这种东西,是所有管理者的一种手段。但他或许不适合于中国,中国的职场说到底还是一张错综复杂的关系网,而平衡计分卡就想一把利剑,或许除掉那些附着在这张网上的毒瘤,但他切的是整张网。还有这张积分卡不管是否承认,让同事关系更加僵硬。我们从网络受到的教育就是,弱肉强食,永远不要把同事当做朋友这种话,而积分卡更是让同事间出现真正的竞争关系。我对同事的理解是,共同成事之人,我们本就应该是推心置腹的朋友,才会为一个共同理想去奋斗,很不幸的是,我们各怀鬼胎,又谈什么合作。国企的那种资历大于一切的方式是他的老迈的原因,但也是中庸之道,是最公平的方式,没有出身,只是一点点熬资历。公司想改变这种局面,或许就如同朱元璋取消丞相制,没有人想到日后的内阁权可倾天,但是甚至超越任何一朝的丞相,历史面前,我们还是那么渺小。天朝威武,却要引进国外的积分制来管理员工,唉。
更让我觉得好笑的是,在平衡积分卡里有项很重要的是学习与成长,用分来激励员工的成长。
学习是一种态度,他并不是靠什么外部力量去激励的。分是企业进步的保障,是每一个员工拿钱多少的保障,而对于我们员工,自己的进步比分什么的重要的太多了。
以上这些并不是在抱怨什么,适者生存,既然公司高瞻远瞩的制定了这种制度,势必是为了公司的发展,毕竟所有的管理的初衷都是为了业绩,平衡计分卡确实在很多公司收到很好的成效,也真心希望公司的业绩继续高歌猛进。这不是一句虚话,公司的成长,势必带来待遇的上涨,或许吃肉的是那些制定规则的,但我们这些执行规则的能跟着喝汤就好。所以,真心希望这份制度能让我们变得更好,让公司更好。
也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说,或是进行激烈的唇枪舌剑,再看看现实中的自己,却好像总是笨嘴拙舌,老是讲错话。其实,你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧,也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。
当然,在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞,也并非易事。专家建议,在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题之后,一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词,例如:我原来只是认为,我们也许可以这就使得表达效果大打折扣。要知道,谦虚不过是粉饰之物,这样做的结果只会是大家继续讨论不知不觉已没有了你的份儿。
要想改掉这些不恰当的言词其实并不难,法则就是让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家及作家zngo vogel认为,要做到这一点并不难:她说,语言就像一个人的名片,你完全可以通过言辞来伸张你的个性,使自己变得与众不同。我们头脑中已经有了成千上万的词汇,现在的问题就是,要如何来唤醒这些词汇,使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞,并避免讲那些毫无意义而空洞的话,才不会让自己变得很被动,而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点,可以参考下列的重要法则:
不要说但是,而要说而且 试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:这个想法很好,但是你必须本来你让你的话字字千金 伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦! 伶牙俐齿的你,当然深受同事和上司的爱戴啦! 让你的话字字千金是认可别人的,这样子一说,这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好
不要再说老实说公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说:老实说,我觉得在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:我觉得,我们应该
不要说首先,而要说已经 你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道:我必须得首先熟悉一下这项工作。想想看吧,这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说:是的,我已经相当熟悉这项工作了。不要说仅仅在一次通力攻关会上你提出了一条建议,你是这样说的:这仅仅是我的一个建议。请注意,这样说是绝对不可以的!因为这样一来,你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意,反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说:这就是我的建议。
不要说错,而要说不对 一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水,正在向客户道歉。你当然知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:这件事情是你的错,你必须承担责任。这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉一些,实事求是地说明你的理由。比如说:你这样做的确是有不对的地方,你最好能够为此承担责任。
不要说本来你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道:我本来是持不同看法的。一个看似不起眼的小词,却不但没有突出你的立场,反而让你没有了立场。类似的表达方式如的确和严格来讲等等,干脆直截了当地说:对此我有不同看法。
不要说几点左右,而要说几点整 在和一个重要的生意上的伙伴通电话时,你对他说:我在这周末左右再给您打一次电话。 这就给人一种印象,觉得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说:明天11点整我再打电话给您。
不要说务必,而要说请您 你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了,而你又对大家说:你们务必再考虑一下这样的口气恐怕很难带来高效率,反而会给别人压力,使他们产生逆反心理。但如果反过来呢,谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说:请您考虑一下。
通联:江西省赣州市人民检察院 杨涛 华东政法学院法律硕士
邮编:341000
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看到这里关于“关于平衡的演讲”的相关内容差不多已经结束了,如果对《演讲设计中的平衡理论》还无法解决您的需求,请继续看我们为您准备的“关于平衡的演讲”专题!
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