幼儿园政风行风工作总结

雨后的彩虹正如时间般稍纵即逝，相信你在这段的工作中收获很多。然后我们就可以开始写工作总结了，工作总结要通过对大量材料的分析、认识、归纳和概括，形成正确的观点。你写过工作总结吗？下面是小编精心整理的"幼儿园政风行风工作总结",欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。

为加强我园作风建设，切实提高行政效能，按照区教育局的统一部署安排，突出依法治校为重点，以建设“廉洁、勤政、务实、高效”的幼儿园为目标，通过领导带动、干部行动、宣传发动、上下联动，政风行风工作稳步推进。

（一）领导重视，建立行风评议工作责任体系。

我园领导对民主评议政风行风工作十分重视，做到了“三个带头”：一是领导带头研究，研究制定我园行风评议实施方案，召开会议，就政风行风评议目标任务、评议对象、评议内容、评议方法、实施步骤等进行了专题讨论，形成了统一意见，并制定了结合实际的工作计划。二是领导带头负责，我园主要领导对政风行风评议工作负总责，分管领导具体负责，成立了以园长任组长，主任为副组长，各班班主任主要负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，专门负责评议工作的具体实施和相关资料的搜集整理、对外宣传、意见反馈、整改落实和督办工作，做到“事事有人抓、件件能落实”。三是领导带头发动。及时召开了政风行风评议工作动员会议.由于领导重视，措施得力，我园民主评议政风行风工作已初步形成领导带头、层层落实的良好局面。

（二）精心组织，确保民主评议政风行风工作见实效。

为确保民主评议政风行风工作顺利进行，我园精心组织，周密安排，在以下几个方面狠下功夫：一是制定切实可行的实施方案。根据各级部门的要求，结合我园的工作实际，我们制定了关于开展民主评议政风行风工作实施方案，进一步明确了行风评议的指导思想和总体要求、范围对象、评议内容、评议方法和步骤等，使实施方案合乎实际、操作性强。二是加强指导和协调。为抓好行风评议工作的落实，我园成立了行风评议工作领导小组，对园内的行评工作进行指导，对在实施过程中出现的疑难问题加以解释和协调。三是广泛接受社会监督。为搞好这次行评工作，我们广泛收集社会各界对我园工作的意见和建议，监督我们搞好行风评议工作。

（三）广泛宣传，做到行风评议工作深入人心。

为使人人参与行风评议、人人开展行风评议，我们组织开展了广泛的宣传教育活动。一是多形式组织学习。召开全园教职工会议以及督促个人自学等；二是开展多形式的宣传活动。我园通过党员会议、民主生活会、板报、广播等形式，让广大干部职工深入了解民主评议政风行风工作的重要意义，从而提高认识，推动评议工作的深入开展；三是通过各种媒体向社会广泛宣传教育开展民主评议政风行风工作的内容，倾听群众心声，积极接受社会的监督。

（四）、认真开展问卷调查和整改提高工作

1.突出广泛性，多方征求意见。

一是开门征求意见。受理群众的意见、建议和投诉。二是上门征求意见。成立行风评议调查小组，印发“问卷调查表”，深入各单位上门征求意见。三是座谈征求意见，邀请服务对象和群众代表到园现场检查与指导，倾听他们的意见和心声。四是通告征求意见。明确征求意见的内容、行风监督员、联系电话等。

2.突出客观性，深入查摆问题。

以班为单位，围绕行风评议工作“做文章”，坚持客观性与实效性并举，深入开展自查自纠，搞好“五查五看”：一查党的路线、方针、政策和教育系统法律、法规、政策执行情况，看有无违反国家政策、影响教育发展的问题发生；二查“收支两条线”管理的规定是否规范，看有无坐收坐支等问题的发生；三查管理和执法行为是否文明规范，有无门难进、脸难看、话难听、事难办和以言代法、以罚代法以及吃拿卡要等现象发生；四查工作作风是否严谨扎实，看有无互相推诿、敷衍塞责、弄虚作假、承诺失信等现象发生；五查廉洁自律规定是否得到落实，看有无奢侈浪费、行贿受贿、贪污公款、腐化堕落以及以权谋私等行为发生。通过民主测评和问卷，没有发现违纪违规现象。

3.突出针对性，认真加以整改。

针对在征求意见过程中征求到的意见和自查自纠中发现的问题，加以疏理和整改。一是分类整理意见。对征求到的行风意见和自查自纠以及批评与自我批评中发现的问题，逐条进行梳理，按业务工作范围分解到个人，确保分解的意见不走样、不变味。二是研究整改措施。要针对意见和问题，初步研究整改措施。对重大问题，要重点予以监控，情节严重的，坚决予以查处。三是接受现场质询。认真准备，接受评议代表对我园各种问题的咨询，做到有问必答、有答必清，从思想上、行动上接受社会对我们的评议和监督。

（五）、存在的主要问题

1.与社会交流欠缺，工作被动。大动作多，细节工作相对少；造舆论多，具体工作少。

2.园内基础性工作有欠缺，如学习记录不全、参学人数不齐、学习专栏不广。

总之，我们将以这次民主评议政风行风工作的精神和要求为动力，迅速行动，精心组织，扎实工作，为全面推进我园系统政风行风建设，贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会提供有力保障。

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安监局政风行风工作总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导和全局干部职工的共同努力下，我局坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，贯彻落实了中央关于加强作风建设的指示精神和省、市纠风工作会议精神，进一步提高了执法效率和工作质量，认真开展了“树立优良作风，创建为文明行业”为主题的民主评议行风活动，取得了良好效果，具体做了以下几个方面的工作：

一、 明确指导思想

今年，我局的政风行风工作坚持以长治市委的“四位一体”战略和xxx县委“四以” 战略为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”，“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治，纠建并举的方针，紧紧围绕“安全第一、预防为主，综合治理”的方针，以关注民生，改善民生为切入点，以开展“对照职能、贴近民生”，努力为群众办实事、办好事主题实践活动做支撑，以充分依靠和动员全体干部及社会公众广泛参与为基础，以维护实现民主群众最关心、最直接、最现实的利益为目标，以群众满意为标准，全面提升干部队伍的素质和服务品质，为进一步推进我局的行风建设、创建文明行业，促进业务又好又快发展，树立安全生产执法形象奠定了坚实的基础。

二、 加强组织领导

为切实加强我局政风行风活动组织领导工作，我局成立了以xxx同志任组长，xxxxxx同志为副组长的行风建设工作领导组，具体负责行风建设工作的组织领导和督导监察，领导组下设办公室，由xxx同志兼任办公室主任。领导组主要对局履行职责、落实政策、自觉接受社会各界监督，为群众做实事、做好事、纠正各种不正之风、提高服务效率和服务质量，遵守职责道德等六个方面重点进行了安排部署，目前运行状况良好。

三、与具体工作紧密结合

XX年以来,我局具体工作紧锣密鼓.在安全生产专项整治方面,加强组织领导,及时安排部署:一月份,在县政府安全生产专项整治领导下,于我局设立了办公室,加强了对我县安全生产专项整治活动的组织领导;二是制定了实施方案;三是召开专题会议,从二月开始,安全生产专项整治活动成员单位都成立了相应领导机构.接下来进行的排查整治工作中,突出重点,有力推动和促进了全县安全生产专项整治各工作的深入开展.注重安全监管网络建设,构建安全生产监管长效机制.

同时,我局在我县创建本质安全型县工作扎实开展过程中,勇当主角,结合实际制定创本<行动纲要>,和<实施方案>,抽调人员组建创本工作委员会.设专门办公室.统筹全县创本工作.目前已经确定十个试点单位并且和26家单位签订创本工作目标责任书.建立创本工作周报制度.

四、严格组织实施

按照市、县纠风办的统一组织和部署，我局组织全体干部认真学习了有关文件精神，进一步提高了对加强行风建设重要性的认识，明确开展行风评议活动的目标和要求，采取多种形式，层层深入动员，通过“政风行风热线”，发放征求意见表，进行回访，召开座谈会，组织专题活动及设立意见箱等多种方式，面向社会公众广泛征求意见和建议，同时结合市局开展的“机关作风建设”教育活动，组织干部员工认真学习了《安全生产法》、《山西省安全生产条例》、《行风建设教育资料汇编》等有关法律法规，主要采取了集中学习和个人学习相结合的办法，利用座谈会、讨论会、板报等形式，深入开展了行风建设教育，同时采取了“走出去、请进来”的方式，通过电话回访、上门走访、发放《征求意见卡》、设立投诉举报电话等渠道，面向社会广泛征求群众意见和建议，进一步培养了干部的服务意识、诚信意识、法律法规意识和职业道德意识，树立了遵纪守法、廉洁从业、守信践诺、文明执法、锐意创新的良好作风，取得了良好成效。

五、问题与不足

在政务公开方面存在电子监督不足，今后要加强政务网络建设，推行电子办公，方便群众查询相关事项。在业务建设方面存在4个不足：1是常规性工作做得多，但工作创新不足，工作经验总结及宣传不足；2是局机关干部服务基层的能力与水平还不能完全适应基层需要；3是对基层单位安全监管服务的监管力度还需加强；4是安全监管服务不平衡，制约安全监管服务工作的快速发展。今后要继续争取县委、县政府的在业务经费、人员充实等方面的支持，调动安全生产专项整治工作和全县创本工作的积极性.自身加强业务培训，提高业务能力，增强创新工作的意识。

六、今后打算

今后要按照“124”的工作思路，扎实开展好政风行风建设。“1”是开好一次政风行风听证对话会。首先是开展好意见征求工作，要通过函询，发放意见表的形式征求意见；其次作好自查；再次做好政风行风问题调查，在此基础上开展政风行风听证对话会，为整改打牢基础。“2”是两个结合。结合各项具体工作的开展，结合大学习大讨论活动，纠建并举。领导干部要做到四个带头，即：带头参加学习、带头查找问题、带头进行整改、带头接受评议。“4”是做到“四不放过”即：发现问题不核实不放过；整改措施不落实不放过；对政风行风问题和违纪问题行为纠正处理不到位不放过；对行评代表和群众反映的问题没有答复的不放过。要完善党风廉政建设和行业作风建设各项规章制度，坚持以制度规范政风，建设行风，形成防止行业不正之风长效机制。

党风政风行风工作总结

党风政风行风工作总结

为进一步落实党风廉政建设责任制，切实加强党风政风行风建设, 确保在20xx年党风政风行风民主评议工作中真实反映我局的工作成果,按照《中共**区委办公室 **区人民政府办公室关于开展20xx年党风政风行风正风肃纪民主评议工作的意见》(济天办字〔20xx〕47号)的有关要求,结合工作实际，我局着力加强党风政风行风正风肃纪工作的领导，精心组织，务求实效，突出问题整改，全方位积极开展相关工作，促进了党风政风行风正风肃纪工作顺利开展和有序推进，现将有关情况报告如下。

一、突出党风引领，强化组织保障

我局全面贯彻落实党的十九大精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极围绕区委、区政府中心工作，遵循“多方联动，广泛参评，公开纳言，重在整改”的原则，突出党风引领，强化作风建设，坚持不懈纠治“四风”，着力整治侵害群众利益的不正之风和腐败问题，努力推进党风政风行风持续向好。

我局将党风政风行风工作摆在重要位置，成立专项工作领导小组，借鉴党风廉政建设责任制模式实行“一岗双责”。主要领导亲自研究分析党风政风行风建设形势；分管领导分片指导党风政风行风建设工作；职能科室具体负责、分级部署、分段落实，并以突出问题整改为着力点，务求实效，实现了与税收业务同部署、同检查、同考核。

正视短板问题，全力抓好整改

一是开展调查分析。我局对以前年度民主评议党风政风行风的情况从主、客观两个方面进行数据统计和分析，以问题为导向，同时广泛征求纳税人的需求以及意见和建议，用数据说话，真正找准造成纳税人不满意的根本原因，在此基础上拿出改进方案，并全力抓好落实，力求实现根本性地改观。

二是制定工作方案。我局按照20xx年民主评议党风政风行风工作的具体要求，制定了详细的工作方案，明确了工作职责，有序推进了党风政风行风建设工作，并按照要求及时提报和公示了我局落实党风廉政建设方面的情况。

三是全力抓好整改。我局始终将提升纳税人满意度作为纳税服务工作的重中之重来抓，通过全面梳理**年度满意度调查过程中出现的问题和短板，查找出需重点改进事项，制定了相应措施，全力抓好整改。

三、采取得力措施，提升服务水平

（一）强化需求导向，增强优化服务

一是组织走访问需。组织开展辖区重点税源、重点企业、重点人员的走访、上门辅导工作。结合我局提出的税源分级分类精准管理理念，对4000户用票缴税纳税人进行走访，积极了解并解决纳税人遇到的困难，有效进行沟通疏导；同时对1500余户用票无税的纳税人开展电话问需工作，问需过程中重点对实名办税、网上办税、优惠政策进行宣传辅导并搜集纳税人需求，广泛了解纳税人在日常业务办理方面存在的困难和问题，对于可以解决的立即解决；对于有政策明确规定的，给予解释说明；对于需研究解决的，立即反馈区局综合业务部门进行研究，并及时反馈结果。

二是开展培训辅导。组织辖区内的85家代理记账中介公司进行专题培训，详细讲解营改增、小微企业优惠政策，对汇算清缴、三证合一、多元化办税等工作进行了辅导。同时积极宣传税务工作，切实发挥中介机构以点代面、辐射带动的作用；组织700余户纳税人进行“六项减免”税收优惠政策培训，确保政策落实到位。

三是狠抓举报投诉。建立举报投诉工作定期通报机制，对于在工作开展过程中存在的问题及承办情况按月进行通报，并将通报情况作为绩效考核的重要参考，通过这一举措，使我局举报投诉工作的处理速度和回复质量得到明显提高，未出现回复不及时的情况，同时回复满意率达99%。

提高服务效率，增强办税快捷性

一是提高服务技能。我局不断加强窗口人员税收政策和业务技能的培训，通过开展“岗位技能大练兵”，不断提升窗口人员业务办理能力和水平。坚持“每日一题”“每月一考”，建立窗口人员业务学习常态化机制。采取集体授课、专题讨论、点对点辅导、业务自学等多种形式，全面开展内部人员业务技能培训，通过统一规范问题解答口径和标准，有效提高每名窗口人员的单兵业务水平、服务质量。同时加强岗位轮换，在轮换过程中查找自身的服务短板，以问题整改促进效率提升。

二是充实精干力量。选派精干力量充实到了办税服务厅的预审填表、业务咨询、导税指引岗位，导税咨询台负责集中接听电话、接受纳税人现场咨询、引导纳税人到指定区域办理业务；填表预审人员负责对纳税人填报资料进行初审、办税高峰时预约、预留纳税人资料等工作。通过将纳税人问题的“解决前置”，切实发挥上述岗位分流、减少窗口压力的作用，有效解决了以往窗口操作人员既要处理业务，还要接听电话、又要指导纳税人填表的问题，大大提升了窗口办税效率，减少了纳税人等候时间。

三是强化作风管理。为响应纳税人需求，集中整饬办事拖沓、推诿应付、服务不到位等作风散漫的痛点堵点问题，有力提升纳税人满意度。严格落实总局各项服务规范和要求，要求做到穿着文明、言行文明、程序文明、纪律文明，加强大厅环境卫生整治，提高纳税人办税感受，用优质文明的服务赢得纳税人的理解和认可。

拓展多元办税，打造全新办税模式

一是完善办税功能。网上办税方面：目前申报、发票勾选认证、发票类预申请、登记类预申请、外管证开具等业务均已实现网上办理，20xx年网上办税业务量共计676270笔，占总业务量的65%，有效减轻了窗口办税压力，排队等候问题得到有效缓解。自助办税方面：在原有自助代开的基础上，我局积极与省、市局信息中心对接，主动申请使用新的代开模式，在预审请环节增加了银行卡缴税模式，大大提高了自助办税终端使用率，专用发票自助代开率由20xx年8月的20%增加到现在的75%，有效减轻了前台窗口的办税压力，纳税人排队等候时间明显减少。

二是加强辅导引导。在现有人员数量基础上，适时调整一线窗口人员与导税人员的配置比例，适当减少窗口工作人员，增加自助区导税辅导人员，通过服务资源的再分配，有针对性的引导纳税人使用网上或自助模式办理相关业务，让纳税人感受其中带来的便利。

三是组织专题培训。通过分析近年来大厅办理业务的纳税人数据，结合分类精准管理，筛选出了1985户可以在网上办理但未在网上办理的纳税人作为重点培训对象和辅导对象，开展有针对性的开展集中辅导。培训邀请了中税、航信公司的技术人员，对网上办税平台、增值税发票查询平台、自助办税终端的功能、具体操作流程和常见问题进行了详细的介绍，充分体现培训实用性和实效性。同时做好现场问需调查，全面征集纳税人在自助办税、网上办税过程中的各类问题，从改进服务工作入手提升了纳税人满意度。

（四）推行“两单”制度，推广“无纸化办税”

一是积极推行“两个单子”。我局积极探索纳税服务与依法治税双管齐下新模式，通过制定和落实《纳税服务工作单》与《风险提醒单》，明晰了征纳双方责任，规范了服务与执法行为，大力夯实服务基石，为纳税人有效规避税收风险提供了极大便利。20xx年全年累计使用纳税服务工作单1598份，发放风险提醒单 785份，应对650份。

二是大力推广“无纸化办税”。我局利用政务大厅屏幕播放实名办税明白纸、无纸化办税宣传片；利用微信公众号推送实名办税政策解读、热点问题汇总，无纸化办税操作流程等；在导税咨询台摆放相应宣传材料，积极宣传实名办税和无纸化办税的意义。通过制定无纸化办税推行方案及相应的应急预案，做到有备无患。工作中积极稳妥地逐步推进工作，先是对涉税中介机构进行重点突破，同时先办税服务厅现场推广、后税源管理部门逐户通知，分步有序推进。目前，我局税务登记、发票管理、申报征收、发票代开等业务均实行实名办税，目前已经实名认证21153户，无纸化办税已推行22600余户。

（六）强化廉政教育，促进廉洁奉公

一是开展警示教育。组织干部职工一起收看了警示片《章丘市整治和查处侵害群众利益的不正之风和腐败问题记实》。不断拓展教育途径，利用手机App掌税通、微信平台局域网等网络平台发布廉政信息和教育资源1094项次。

二是督导安装廉政电子台历。充分发挥现代数字化信息技术优势，创新廉政教育的形式和内容，提高廉政教育的针对性和实效性，对全局内网工作电脑辅导安装了《廉政电子台历》，在工作中融入廉政提醒，实现教育常态化。

三是开展廉政承诺。20xx年4月，利用我局组织纳税人进行所得税汇缴专题培训和专题会议时机，派员代表区局向所有参会的1500余户纳税人进行了廉政承诺，促进风险防范到位。

四是广泛开展廉政谈话。今年以来，区局纪检组长带领监察室人员，以税收管理、纳税评估部门为重点，广泛开展廉政谈话，全局全年累计谈话143人次。

以上是我局20xx年党风政风行风建设情况，我们深知，自身工作与上级的标准和群众的要求还有很大差距。我们将以更加饱满的热情、更加诚恳的态度、更加科学的方法做好本职工作，为“实现新跨越、再造新**”的宏伟目标谱写新的篇章！

党风政风行风建设工作总结

党风政风行风建设工作总结

今年以来，**区人力资源和社会保障局在区委、区政府的正确领导下，以党的**届历次全会和十九大精神，以及习近平总书记系列重要讲话精神为指导，紧紧围绕全市“打造四个中心，建设现代泉城”的目标要求，按照区委、区政府全面赶超发展工作部署安排和“一二三四”总体思路，紧扣“民生为本、人才优先”的工作主线，聚力发展、担当作为，积极探索民生部门服务经济社会发展的新举措，以为民务实清廉的作风，为人社事业的发展营造了良好的党风政风行风环境。

一、加强组织领导，积极推进党风政风行风民主评议工作

高度重视党风政风行风建设，对领导小组进行了充实调整，明确工作目标，强化责任分工，做到工作落实、人员落实、责任落实。同时结合实际情况，制定具体可操作的方案措施，多次通过召开办公会、专题部署会议、推进会，及时部署落实，认真总结排查，不断推动党风政风行风建设。围绕贯彻落实区委办公室、区政府办公室《关于开展20xx年度党风政风行风正风肃纪民主评议工作的意见》，深入开展“直面问题 践行承诺”问题整改活动，从统一思想、严格标准、紧抓落实三个方面，提高认识，严格标准，强督实导，确保效果，为营造良好的党风政风环境提供了强有力的组织保障。

二、以“直面问题、践行承诺”民主评议问题整改活动为抓手，持续深入地改进作风

围绕开展“直面问题、践行承诺”民主评议问题整改活动，我们结合工作实际，采取多种形式，深入查摆了存在的主要问题。推行服务质量回访调查制度，各业务窗口要对前来办理业务的服务对象逐一登记，建立服务对象信息台账，定期上报，局作风建设工作领导小组定期抽取部分服务对象信息，对工作人员的服务态度、办事效率、依法行政、廉洁自律等方面进行回访调查，及时发现服务中存在的问题。对通过各项渠道征集的意见建议、反映的问题，进行逐项梳理归类，剖析原因，制定整改方案，认真加以整改。

1、制定责任清单，规范审批事项。在去年制定权力清单的基础上，各单位、各科室认真梳理各自职能职责，列出责任清单，明确责任事项，强化事中事后监管，建立责任追究机制，做到法定职责必须为，切实解决不作为的问题。同时，进一步明确、规范了我局所涉及的行政审批事项名称、设定依据、收费项目等内容，并编制上报行政审批“服务指南”和“业务手册”。

2、积极构建政务公开长效机制。围绕政务公开的内容、程序、形式、监督等关键要素，不断拓展内容、丰富形式、规范程序，严格落实各项监督制度，积极构建政务公开长效机制。将公开内容分为固定公开内容、定期公开内容和随时公开内容，严格按照“审核—预公开—公开—反馈”的程序，通过政务信息网、政务公开栏、明白纸等形式，对常规性工作定期公开、阶段性工作逐步公开、临时性工作随时公开、紧急性工作及时公开。在各业务窗口设置公开栏，放置“明白纸”，将办事流程、办理时限、政策依据、投诉电话等进行公开，方便群众办事，广泛接受社会监督。

3、深化行政服务标准化建设。进一步完善人社基本公共服务标准体系，以业务流程、岗位职责等内容为重点，开展标准化基本理论和标准化专业知识培训，着力推进业务流程、服务行为、岗位职责和管理制度“四个规范”，进一步提升服务水平。大力推行服务窗口“三提前”，即提前到岗、提前准备、有服务对象提前工作；服务事项“四公开”，即办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；服务过程“三亮明”，即亮明身份、亮明承诺、亮明标准。严格落实“六个零五不准”服务承诺，广泛开展服务规范培训，在服装穿着、举止行为、文明用语、投诉与异议处理等方面实现规范化，为来访群众提供更好、更快、更便捷的现场服务。

4、开展窗口单位转变作风提升行动。年初，全区人社系统窗口单位深入开展转变作风提升行动，全面推进作风建设。建立班子成员窗口带班和联系街镇人社服务中心制度，每天安排一名副处级以上领导干部到局业务大厅带班，接待来访群众，协调处理业务疑难问难，示范推动业务大厅工作作风建设。每位副处以上局领导干部联系1个街镇人社服务中心，每月至少到联系的保障服务中心1次。主要是了解联系点在日常工作中存在的矛盾与问题，提出解决问题的思路和措施，帮助联系点协调解决实际困难，破解工作中遇到的难题，督促人社业务下沉，促进基层人社平台建设，全面提升人社工作水平。

5、狠抓制度落实，强化责任监督。局党风政风行风建设工作领导小组采取专项督查与全面检查、定期排查与随机抽查相结合的方式，强化督导力度，健全服务效能问责体系。建立日常巡查、责任追究常态化工作机制。增加日常巡查频次，对各单位各科室进行不定期巡查，加强日常监督，及时发现问题。对违反工作纪律行为，建立“全程问责”机制，对服务群众不到位、工作推进不力、制度执行不彻底等行为，严格按照责任追究办法予以追究，将追责落到实处。

三、12345市民服务热线办理情况

截止到今年12月中旬，我局受理“12345”承办单共计2822件，与去年同期增长了46.4%；其中转办件1619件，占来件总数的57%。对群众投诉电话以及新闻单位、发展环境投拆中心、12345市民服务热线、区长信箱等转来的投诉，我们都及时落实，认真处理，做到事事有回音，件件有落实，处结率100%。

总之，我局不断深化“温暖人社”品牌建设，在优化党风政风行风方面做了大量的工作，也取得明显成效。下一步，我们将继续坚持以服务民生为根本，以群众满意为标准，以更扎实的工作，更优质的服务，不断推动人社部门党风政风行风持续优化。

政风行风工作总结4篇

今年以来，我处认真按照上级的部署和要求,紧紧围绕评议工作的指导思想和工作目标，深入地开展了民主评议政风行风、促进政风行风建设的工作，把解决制约影响发展和损害群众利益的突出问题作为重点，以评优评差为手段，以人民群众满意为标准，以社会各界的广泛参与为基础，不断探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作质量。通过抓规范、抓巩固、抓深入、抓提高，我处各参评单位整体呈现出领导高度重视，组织细致周密，部门主动参评，群众积极参与，社会广泛监督，整改见真见实，服从服务大局的良好局面。通过这次评议活动，使我处广大干部职工的服务意识得以加强，服务质量进一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人气、优化环境、促进发展的作用，为我处的建设发展打下来良好的基础。

现将此次行风民主评议情况汇报如下：

一、基本情况

20XX年我处的政风行风评议工作在巩固去年评议成效的基础上，劲不松、力不减，保持了良好的发展态势。今年我处的政风行风评议工作在处机关、处属各基层单位全面展开，参评范围涉及到我处的方方面面。此次行评工作历时数月月，历经“全面部署，深入动员”、“征求意见，自查自纠”、“反馈意见，整改建制”、“检查评比，集中统分”、“通报结果，总结表彰”五个阶段，处行评领导小组坚持“突出重点、突出特色、突出创新、突出实效”的工作思路，统筹安排，分类把握，精心组织，保证了各个阶段行评工作任务的全面落实。总的来看，我处各参评部门的行评工作保持了良好的态势，各参评单位都设立了政风行风评议领导机构，制定了实施方案，设立了评议意见箱，公布了举报电话，向社会进行了公开承诺。一年来，各参评单位共发放政风行风宣传材料1163份，出宣传板报20期，向民心网、《锦州日报》、《锦州晚报》等报刊投稿30余篇；召开行评专题会议15次；发放调查问卷200份，征求意见和建议97条，受理群众咨询问题73个，群众咨询问题解答率达到99%。各参评部门共聘请评议代表32名，制定行评整改措施13条，制定便民服务措施10条，为群众办实事、办好事17件。在评议过程中，我们始终坚持以人民群众满意为标准，围绕行风找问题，围绕问题查原因，围绕原因追责任，围绕责任抓处理，不仅纠正和解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，而且有力地促进和推动了各被评单位政风行业建设，使干部职工优化经济发展环境的意识明显增强，服务质量明显提高，工作作风明显转变，部门形象明显改观，社会满意度明显提升。

二、主要特点

（一）领导高度重视，主动积极开展工作。各级领导都把民主评议政风行风工作作为政风行风建设的一件大事摆上重要议事日程，按照党风廉政建设责任制模式“一岗双责”，既管业务，又管政风行风，实行了强有力的领导，部署、指导政风行风建设工作，分管领导具体负责，分点挂钩、分级部署、分段落实，将政风行风评议工作与业务工作同部署、同检查、同考核，切实把政风行风建设责任制落到实处。

（二）民主评议政风行风工作促进了各部门各单位工作的整体推进。由于采取两级联动的评议机制，有力地促进了我处行业作风的改进。一是促进了各部门各单位抓自身建设的积极性；二是促进了我处的行业作风建设，无论是执法水平，还是窗口部门的服务质量都有了明显提高，树立了良好的职业形象。

（三）民主评议政风行风促进了部门和单位与人民群众的密切联系。政风行风评议活动，不仅把行业风气置于有效的社会监督之下，而且各部门和单位在为群众服务中是否正确履行了职责，也是群众监督的重要内容。因此，行风评议活动促使各部门和单位真抓实干，以治理整顿的实际成果取信于民，切实解决了一些群众关注的“热点”、“难点”问题，密切了与群众的关系。

（四）民主评议政风行风活动，推动了社会服务承诺的开展，使老百姓的知情权、监督权和评议权真正得以体现。一是各参评单位通过报纸等新闻媒体等形式积极宣传本部门本单位的职能职责，并公开服务承诺内容，主动接受群众监督。今年以来，我处共接听群众举报电话56次，到目前大部门问题已得到基本解决。二是在行风评议过程中，各参评单位聘请的行风评议员、监督员范围广，评议员、监督员对各部门的关注程度也越来越高。一方面反映了群众参与评议的积极性和对参评单位政风行风建设的殷切期望，另一方面，也体现出群众对我们开展政风行风评议工作的信心。

三、工作成效

今年以来，我处政风行风评议工作，以其形式灵活、内容丰富、参与面广、监督有效、落实到位、运作规范、答复满意等特点，赢得了社会各界的好评。

一是进一步形成了强劲的评议合力。处党委把政风行风评议列入全处党风廉政建设和反腐倡廉的重点工作，主要领导亲自动员部署。各基层单位也都把评议工作摆上了重要议事日程。主要领导亲自挂帅，通过新闻媒体向社会公开承诺，亲自参加各种座谈会、恳谈会，与群众面对面互动交流、平等对话，倾听群众心声；各分管领导具体主抓评议工作，出台了评议方案，制定了评议制度，层层签订了目标责任状，建立了“一级抓一级、层层抓落实”的评议机制。全处上下形成了部门积极响应、群众踊跃评议、媒体全方位参与的评议合力。

二是有效解决了一批群众关注的热点难点问题。在整个评议过程中，通过各参评单位组织的听证对话会、咨询会、座谈会等评议活动，在参评部门与人民群众之间架起了平等对话、互动交流的平台。各参评单位对征集到的问题，积极整改、立查立改，解决了一批关系群众切身利益的问题，以实际成效取信于民。比如今年年初，我们组织相关人员对全市所有街路的照明情况进行了一次全面实地调查，对存在的摸黑路、照度不佳的路段进行汇总上报，在征得上级主管部门的同意后，我们决定对29条摸黑路进行量化改造。为此，我们制定了详细、周密的施工计划，编制了详细施工时间表，组织精干的队伍进行施工，并派有专人负责。在我们干部职工起早贪黑的奋战下，只用了45天的时间就完成了657基路灯的新建安装任务。5月28日晚，在西宁一街送电现场，走在这条街上的行人欣喜地发现路灯亮了起来，尤其是周围的居民，更是兴奋不已，一位老大爷拉着施工人员的手说：“路灯亮了，我们再也不走摸黑路了”

三是深入开展社会服务承诺活动。市政建设与人民群众的生活息息相关，服务态度的好与坏直接影响城市的形象，影响人民的生活和社会的安定。为此，锦州市市政管理处向社会公开了排水、路灯、道路维修三个方面的承诺活动，即：①道路维修养护，路面发现严重塌陷和坑洞，原则上修复不过夜；②路灯维修养护，运行路灯小故障24小时内排除，大故障5日内修复；③排水维修养护，检查井盖丢失或损坏三日内更换补齐，清掏下水的污泥清运不超过24小时。坚持一个标准，即以群众满意、社会认可为标准。从而使承诺活动卓有成效地开展起来。

我们设立了“市政110”投诉电话，并在报纸上对社会公开，24小时为市民服务，并设专人接待，做到有诉必答，解决问题不过夜。

四是创建便民措施。市政工程的施工过程中，我们采取人性化施工，在保证工程质量和进度的情况下，尽量为市民提供安全方便的通行环境。如：在施工前，我们采用全封闭的彩色铁质围挡，把施工的主干路与人行步道进行隔离，既方便了施工，也为行人的通行提供了安全保障；对于无其它支路可绕行的主干路采取半幅施工的方法；对于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工；为了尽快还市民一个良好的交通环境，我们加班加点，对于具备夜间施工条件的进行夜间施工。夜间施工时，能不动用大型机械的就不动用，避免影响市民休息。以上措施虽然增加了施工成本，但却为市民提供了便利。

五是进一步促进了我处各项工作的健康快速发展。政风行风评议工作，既有效化解了各种矛盾，成为社会的稳定器，也激发了全处干部职工的工作热情和信心，为全年工作目标的顺利实现提供了坚实的基础。

四、存在问题

今年的政风行风评议活动得到了各参评单位的普遍重视。总体来看，通过评议，我处的工作作风已有较大改善，社会对我们的信任度、满意度有了一定的提高，但是，我们仍然应该看到，我处的政风行风建设还存在许多问题，主要表现在四个方面：一是有少数单位领导不重视，政风行风工作滞后，不安排、不部署、不检查，趋于应付；二是有的单位仍然存在重建设，轻管理、轻服务的现象；三是有的单位制度形同虚设，有制度不执行、不落实、不监督。四是有些服务行业、窗口单位存在服务态度不好、服务质量不高、作风粗暴、方法简单等问题。这些问题，严重影响了我处的政风行风建设，必须引起我们的高度重视，以便在今后的工作加以解决。

五、今后的工作思路

一是加强领导，健全机制。今后的评议工作，要继续在处属各单位中普遍推行。参评的有关部门要进一步建立健全民主评议政风行风工作领导机制，制定切实可行的评议工作方案。评议工作一定要紧扣主题，与业务工作同部署、同落实、同检查，切实做到主要领导带头抓、主管领导直接抓、具体工作专人抓，形成层层抓落实的评议工作领导责任体系。要努力做到业务工作延伸到哪里，评议工作就开展到哪里。处政风行风工作领导组办公室要加大指导、督查力度，深入调查研究，及时掌握和解决政风行风评议中出现的新情况、新问题。

二是改进方法，不断创新。今后，我处的政风行风工作总体思路要突出“四个转变”即：转变被动接受评议为登门服务上；转变制定书面规划制度为具体办实事落实上；转变年终算总账为平时纠察监督纠正上；转变应付上级检查考评为加强政风行风建设上。

今后要积极探索评议工作的科学评价体系，创新评议方法，充实评议内容，完善评议制度，规范评议行为，强化评议纪律，注重评议结果的运用，建立和完善长效评议机制和制度。要抓好行风评议典型示范工作，搞好行风建设成果展示，广泛接受群众和新闻媒体的监督，认真解决和纠正损害群众切身利益的不正之风问题。

20XX年，我处的政风行风评议工作在各部门、各单位的共同努力下，紧扣“树立行业新风，优化发展环境”这一主题，取得了一定成绩。但这些成绩的取得还是初步的、阶段性的，不巩固的因素还很多，我们必须要正视存在的问题，坚持求真务实的态度，认真总结经验，密切贴近群众，扎扎实实工作，不断加强政风行风建设，为建设和谐锦州做出应有的贡献。

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