市场服务中心年度工作总结范例

一直以来我们兢兢业业，繁忙的上阶段工作刚刚结束，新的工作马上就要到来了，我们可以对这一阶段的工作做一份总结。总结是基于自身的实践活动，所列举的例子和数据必须完全可靠和准确。对此大家该怎么去写工作总结呢？小编特意收集和整理了市场服务中心年度工作总结范例，欢迎分享给你的朋友！

市场服务中心XX年度工作总结 今年以来在市商务局的正确领导和亲切关怀下，我们按照年度目标管理的基本要求，思路明晰，大胆工作，服务中心发生了根本性变化，如期和超额完成了各项工作任务。从年初进行内部管理机制改革，到整合资源，大力实施以“农改超”为重点的经营模式转型，以及积极稳健处理解决东塘交易大楼历史遗留问题，努力创建文明市场，开创了良性发展态势，经济效益明显增长。XX年前11个月完成市场收入500万元，预计全年实现收入突破1000万元。历时半年结合服务中心工作实际，扎扎实实开展保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩，给服务中心注入了极大的活力，现在是班子团结，人心稳定，内部管理逐步走向规范，呈现出和谐发展的美好前景。现就以下几个方面简要总结汇报。

一、实施内部改革，强化企业管理。

服务中心全体职工都是XX年工商体改从工商系统分流过来的。几年内，部分职工因被分流而产生的怨恨情绪论始终郁积在心里，时时表现在日常生活和工作中。失落、消沉、牢骚、怪话、不求进取、得过且过等等负面表现，和旧体制机构重叠、人浮于事、工作效率低等等弊端一直是服务中心深化内部管理，增强凝聚团结，实现长效发展的阻力。为此，今年年初进行了内部管理机制改革，顺应市场管理和发展的需要实施精减机构，撤站设部（撤掉五个市场服务站，成立市场管理部、市场开发部），优化组合，竞聘上岗的改革方案，取得激发职工工作热情，自觉努力工作，责任分明，减员增效的显著效果。下岗人员得到了妥善安置，生活有保障，无后顾之忧。改革方案顺利实施给服务中心全年的工作带来了新气象、新面貌。

二、“先进性教育”结硕果。

历时半年，结合服务中心工作实际，扎扎实实开展的保持共产党员先进性教育活动取得了突出的成绩。随着先教活动的深入开展，服务中心凭借先教活动的东风，有的放矢，因势利导，不失时机地开展政治思想工作，加强党政班子建设和职工队伍建设。通过动员学习，分析评议，整改提高三个阶段的学习，不仅使我们的党员干部政治思想认识水平有了很大的提高，党性观念进一步加强，模范带头作用进一步体现，也使我们的职工群众受到了一次获益非浅的共产主义思想教育，要求上进的风气越来越浓，团结凝聚的向心力得到提升。在先教活动中有三名预备党员转为正式党员，吸纳发展了三名新党员，有多名积极分子向党组织递交了入党申请书。在流动党员中新增一个党支部。机关党务工作、工会建设工作进一步加强。目前，服务中心全体职工，心态平和，精神焕发，作风严谨，各项工作政令畅通，管理有序。

三、整合资源，实施“农改超”经营转型。[文秘范文文章-]

今年初，服务中心遵照市政府“农改超”工作安排，下大决心将东风路、南门口等四个农贸市场整体租赁给华银旺和进行生鲜超市改造。服务中心的干部职工在很短的时间内，克服了许多难以想象的困难，妥善遣散安置了一千多名经营户，腾空1XX多平方米的场地，为实现市政府的“农改超”工作目标冲锋陷阵，没有产生丝毫纰漏，打了一个漂亮仗。在征得上级领导的认可后，服务中心计划将其他市场在保值增值的前提下，向产业租赁方面转化。

四、积极稳妥解决历史遗留问题。

东塘交易大楼因消防改造工程形成一些历史遗留问题一直悬而未决。几年来有五百多个摊位长期关门停业，严重制约了交易大楼的繁荣发展。另有部分经营户以一些历史遗留问题得不到解决为由长期拖欠摊位费，遭到停止供电的处置后，不但拒不偿清欠费，还结伴上访寻求支持，危及社会稳定。我们对这些问题非常重视。从年初起对交易大楼领导班子进行了调整充实，在强化管理，完善服务的基础上加大招商力度，提高摊位租赁率，并采取优惠政策鼓励原始经营户扩大经营范围，兼并其他摊位，形成规模经营，从而提高摊位利用率。还通过亮化、美化购物环境，增加服务设施，提升市场品位，留住商户，吸引客户，促进市场繁荣。通过以上几个方面的努力，交易大楼闲置摊位利用率进一步开发，经营状况有所回升，即使是在对面大都市地下商业街投入营运后，经营效益也没有受到冲击，对于部份经营户上访的现象，我们组织专门工作班子深入交易大楼做好这部分经营户的说服教育工作，并加强沟通交流，积极寻找切入点，协商解决歧见矛盾，达成共总识，解决问题。对于不能达成共识的，双方商定通过法律途径最终解决，有效地制止了上访现象的继续漫延。

五、切实抓好文明城市创建工作的市场规范化管理。

市场是创建文明城市的窗口单位，文明市场是文明城市的标志之一。我们给予足够的重视。年初就制定了文明创建工作实施方案。有计划，有步骤地对各个市场加强规范化管理，并投入大量人力、物力、财力对各个市场进行亮化、美化，提升商业品位的改造，特别是对基础条件十分恶劣的左家垅农贸市场加大整治力度，有效地保证了服务中心参与迎检的8个市场的文明创建工作得以到了上级检查团的认可和好评，各个市场的计划生育和防火安全综合治理工作随着现在各个市场的文明创建长效机制正在全面落实。文明创建工作的深入落实而得到充分加强，在历次检查中都受到上级部门的表扬。特别要肯定的，今年我们成立了安全保卫科加强综合治理，全年未出现任何安全事故和综合治理方面的问题。

六、今年工作存在的三个问题：

1、工商体改历史遗留问题未彻底解决，资产移交和产权转移手续没有办到位，影响了中心的正常办公和经营管理。

2、内部管理没有完全理顺，一部分职工下岗待业，再就业的培训工作还比较艰巨。

3、领导班子成员思想不够解放，对照党中央和上级领导创新发展的工作思路，步子迈得不大，发展速度不快与兄弟单位相比有差距。

七、今后工作目标。

围绕十一个五年计划的实施，全面制定服务中心五年发展规划。核心是适应市场经济改革的要求，加大、加快改革的步伐，建立和完善现代企业制的公司化治理结构，抓住机遇，充分发挥和利用服务中心的优势资源，科学稳健地将企业做大，做强。

市场服务中心

XX年12月7日

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行政服务中心年度工作总结

行政服务中心年度工作总结**年，苏州市行政服务中心（以下简称中心）在市委、市政府的正确领导下，牢固树立“机关就是服务，公务员就是服务员”的理念，全面落实党的十八大精神，按照省政府《关于加强政务服务体系建设的实施意见》文件要求、全省政务服务工作座谈会精神和全市作风效能建设“三三三”工程目标任务，以开展第六届“双十佳”主题活动为抓手，持续推进行政服务改革创新和提档升级，各项工作都取得了新的成效。
至12月底，中心共受理各类办件879980件，日均受理办件3548件，承诺件承诺期内提前办结率为97.52%，按时办结率达到100%。中心先后荣获“市级机关作风效能建设优胜单位”、“苏州市中心城市科学发展创新奖单项奖”、“市电子政务优秀项目资源共享奖”、“苏州市十佳基层服务型党组织”和“苏州市级机关先进基层党组织”等多项荣誉称号。中心的优质服务得到了社会各界广泛好评。
一、通过全面创新工作机制，服务效能进一步提高
1. 大力加强行政服务标准化建设。一是确定**年为行政服务“标准化建设年”，出台《苏州市行政服务“标准化建设年”活动意见》，从明确目标任务、细化工作标准、加强组织领导三个方面内容，深入推进全市各级行政服务中心的规范化管理、标准化建设。二是补充制定了《苏州市行政服务中心系统工作标准》第四部分信息化标准，推进全市行政服务标准化和信息化“两化融合”，进一步提升全市行政服务信息化建设水平。三是对全市行政服务体系建设情况进行全面调研，总结工作亮点，分析存在问题，明确努力方向，为下一步深化全市四级服务体系建设打好基础。
2．全力推动窗口服务创新。中心坚持创新和完善重大项目服务机制，发改委、住建局、规划局、环保局等窗口进一步完善跟踪服务机制和绿色通道机制，助力政府惠民工程；由商务局牵头、相关七个部门共同参与的外商投资企业联合年检工作，通过联合办公、集体会审等形式，顺利完成了**年度年检任务；公安出入境窗口配置自助填表机，通过直接读取居民身份证信息即可轻松完成申请表打印；财政局窗口实行午休时间电话咨询值班制度；交通运输局窗口在全省率先将交通路政管理信息系统运用到中心窗口审批服务中；卫生（食药监）局窗口探索建立首席咨询员制度；工商局窗口积极为战略性新兴产业项目提供政策指导、全程介入、事后跟踪服务，在最短时间内帮助企业完成设立申请；地税局窗口实行纳税人信息推送确认制，大幅提高设立、变更事项的办税效率；市容市政窗口进一步简化临时性占道审批手续，完善事后监管机制，提高行政服务质量等等。
3．积极优化窗口服务机制。为努力解决办事群众反映的“跑了多次补材料”的情况，中心组织开展了“一次性书面告知”专项督查，制作“一次性告知书”样本，督促窗口熟练掌握部门审批业务，认真落实“一次性告知”和“补（退）办件书面答复”制度。同时，中心积极对窗口服务机制进行优化，针对车购税缴税方式改革，积极与相关部门协商、解决窗口遇到的问题，确保便民缴税举措的平稳实施；针对一季度消防窗口办件量较大的情况，在消防支队的重视下，窗口服务机制进一步理顺，办事群众排队情况得到有效缓解；为优化证照拍照处的秩序，中心积极协调相关机构增加工作人员、添置必要设备、细化拍照流程和宣传标识，收到初步成效。
二、通过全面融合信息技术，服务平台进一步优化
1．做好行政审批系统升级改造工作。根据市委、市政府专题联席会议精神（市政府专题会议纪要[**]116号）和《全市作风效能建设工作要点》有关要求，为进一步提升中心网上审批和网上监管的信息化水平，中心在学习周边城市先进做法的基础上，结合省、市行政权力网上公开透明运行的最新要求，制定了行政审批网上运行平台建设方案。同时，中心会同市发改委、法制办、政务公开办多次协商讨论权力库运行机制，并最终确定相关流程，从中心未来发展方向出发，科学规划行政审批系统平台建设，会同各窗口部门、软件公司做好各部门软件接口和数据对接工作。
2．完成智能导服系统二期项目和公共资源交易网的上线运行工作。为应对市民和企业对信息查询方式多样性、提供内容丰富性以及系统使用智能性的要求，中心建成了智能导服二期项目，同时，通过建立知识库和前端智能搜索引擎，使应用更加智能化、人性化，进一步提高了中心的服务效能和服务水平。由中心负责搭建的公共资源交易信息网通过信息化手段，将涉及政府采购、国有产权交易、建设工程招投标、水利工程招投标、交通工程招投标、土地交易6个板块的交易信息和服务内容集中到一个网站，统一对外发布交易信息，网站的运行对进一步深化公共资源交易制度改革，建立统一规范的公共资源交易市场体系，实现公共资源交易的透明、规范、公正、公开运行具有重要意义。
3．加强“审批数据共享平台”应用

行政服务中心年度工作总结第2页。中心在工商局、卫生局、文广新局、国税局、地税局、质监局等部门窗口的支持配合下，对“审批数据共享平台”的运行情况进行了一次全面细致的调研，着重分析了该平台自启用以来所存在的问题及其原因，并针对问题，结合国家宏观政策和窗口实际业务，提出解决方案，为下一步完善“内资企业设立登记数据共享平台”，及搭建“外资企业设立登记数据共享平台”做好基础性工作。同时，为落实“审批数据共享平台”工商数据扩面工作，中心及时调整审批平台和接口的相关功能，目前工商开放数据已扩展到大市范围（除园区和保税区）新设和变更类企业信息。
三、通过全面开展事项清理，审批服务进一步通畅
1．及时调整审批事项。《苏州市人民政府关于公布苏州市市级法定行政机关和法律法规授权组织实施的行政审批项目的通知》文件公布后，中心及时根据文件公布的事项目录，对所涉及的18个进驻部门，98项进驻事项全面梳理，并根据梳理结果对进驻中心事项进行相应的新增、取消与调整。针对文件中明确的新增事项，按照“应进则进”原则，主动与相关部门沟通，吸纳进入中心办理。截至12月底，中心进驻事项总数为466项，其中行政许可事项和非许可审批事项共计338项，较调整前减少了40项，精简率达10.6%。
2．全面清理收费项目。按照今年2月市财政局和物价局联合公布的《苏州市行政事业性收费项目目录》，中心及时通知相关进驻部门窗口，全面清理收费项目，并指导进驻窗口认真核对本部门收费项的依据、名称、标准等具体内容，涉及取消、变更收费项目的，一律按照《目录》进行调整规范。经认真核查，共有涉及6个进驻部门、10项收费的

市场服务中心年终工作总结

市场服务中心年终工作总结xxxx年，我们坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕“二四三”发展战略和“追领”目标，认真实施“市场建设三年行动计划”和扎实开展“城镇建管提升年”活动，加强市场规范管理，搞活商品流通，繁荣城乡市场。我们主要抓好了以下几个方面的工作：一、创新机制，凝聚合力，精细化管理水平不断提升（一）完善管理制度，激发内部潜能按照“高起点设计，高标准建设，高强化落实”的思路，科学制订内部管理制度，包括日常管理制度、财务管理制度、后勤管理制度、会议制度、学习制度、服务承诺制度、失职责任追究制度、绩效考核制度、奖励制度等9大类21项。先后制订了《经济目标管理办法》、《交办工作任务落实情况评比暂行办法》、《目标管理绩效考核办法》，以单位各项管理制度为依据，每月组织专门人员，实事求是、客观公正地进行绩效考核，确保了中心各项工作任务落实到位。为保证县委、县政府中心工作平稳、快速推进，在广泛征求意见的基础上，先后制订《xxxx县农贸市场标准化改造三年规划》、《xxxx县开展三年市场建设行动计划实施方案》、《xxxx县农产品现代流通综合试点实施方案》、《xxxx县农产品现代流通综合试点建设项目验收办法》、《xxxx县城区农贸市场规范管理办法》等，为县委、县政府的中心工作坚决执行提供制度保障。在加强内部管理、建立健全制度的基础上，充分发挥市场管理职能，不断规范管理行为。（二）加强教育培训，形成工作合力及时组织学习党的十八大精神、科学发展观、构建社会主义和谐社会等最新理论成果。组织中心全体人员学习习近平总书记一系列重要讲话。年初拟定学习计划，制订学习方案，每周二、周五下午组织定期学习。结合考察参观井冈山革命根据地等活动，进一步增强党员的党性观念。同时，还结合网上在线学习普法等知识，明确要求党员干部每天利用1小时以上的时间上网自学，不断地更新知识，提高自身素质。结合业务特点，创新学习方法。一方面组织系统化培训，先后组织了“执行力与团队建设”、“企业精细化管理”“财务知识培训”、“消防安全培训”等业务培训，全面提高各股室（所）的业务能力；另一方面采取“走出去，请进来”的方式，组织中层以上干部赴攸县考察学习市场建设管理工作经验和精细化管理模式，邀请国内十大培训师之一的韦良军教授辅导讲课，要求干部职工写出学习心得与体会，强化了学习效果，达到了学用结合、学以致用的目的。为创造干部职工学知识、学技术的良好条件，深入开展读书学习活动，给每位职工发放购书卡,要求每名干部职工到书店购买一本业务书籍，达到多重学习的目的。（三）深化作风整顿，提高队伍素质认真贯彻落实上级关于作风大整顿有关文件会议精神，组织全体干部职工学习“约法九章”、“八条禁令”，“五个一律免职” 的要求和收看省、市、县媒体针对干部作风整顿的系列报道。为明确责任，规范管理，年初进行领导班子及机关工作人员分工，建立领导负责和专人负责相结合的工作机制，对任务进行细化分解，做到一级抓一级、层层抓落实，确保各项工作任务落实到位。在加强内部管理、建立健全制度的基础上，充分发挥市场管理职能，不断规范管理行为。研究制定科学合理、简便易行的绩效评估指标体系，把绩效评估与奖惩有机结合。推行精细化管理，制定和完善《城区农贸市场规范管理办法》、《零摊零担管理办法》、《市场物业租赁管理办法》、《经济目标管理办法》等相关制度，使市场管理有章可依、有规可循。要求各股室（所）每年年初与中心签订目标责任书，就全年的各项工作任务进行明确。全体干部职工每周一填写《周工作考评表》，每月月初填报《月工作考评表》；每月的第一个工作日召开股（所）长会议，通报上月工作完成情况；定期召开中心领导班子会议，总结和研究部署工作。二、突出重点，落实责任，市场建设管理工作再上新台阶（一）突出招商引资项目服务，着力搭建投资合作平台牢固树立“服务是第一要务”的思想，积极搭建投资平台，广泛联系福建、广东、浙江等地客商，开辟招商门路，收集招商信息。领导班子成员挂点服务重点项目，对全县重大项目，实行提前介入，超前服务。加大市场建设项目招商引资力度，重点招商引资项目建设取得重大突破。县商贸物流园项目取得重大进展，已投资2.6亿元，平整土地300亩，建筑面积达1.2万平方米的综合大楼已竣工并投入使用；投资2.5亿元的城北小商品市场项目和金山商业广场项目，投资5个亿的宝蓝城市综合体项目均成功签约。认真分析和瞄准国家投资方向，吃透上级精神，积极做好对路、可行的项目规划和前期工作，共向上争资180万元。（二）突出新市场开发建设，着力完善市场网点布局为培育新的经济增长点，做大做强市场资产，在多元化经营方面进行有益尝试，与县国有资产经营中心共同出资注册成立xxxx县恒晖市场投资开发有限公司。整合市场资源，将中心所属五云观市场、流峰市场、丰加市场、和平市场、仁义市场、四里市场等20多个市场、70多个门面摊位共2226万余元资产无偿划入xxxx县恒晖市场投资开发有限公司。充分发挥公司融资优势，多渠道多途径筹集资金，掀起市场建设高潮。今年恒晖公司投资新建的金沙农贸市场已完成红线图和规划，现正进行征地，和平、桥市、余田农贸市场的提质改造工程均已完工，并顺利通过省、市验收。（三）突出市场提质改造，着力推进民生工程建设今年我单位共承担4个农贸市场标准化改造民生工程，为确保民生工程真正落到实处并顺利完成任务，成立专门工作班子具体负责市场改造。加强质量监管，严格工程质量，安排专人负责项目施工质量监督。按照县考核办的要求及时上报进展，准确掌握动态。今年，我县共上报4个农贸市场标准化改造民生工程，总面积15563平方米，总投资712万元。一是饶家井农贸商城标准化建设项目于今年5月1日开业运营；二是投资102万元的和平市场标准化改造项目全面完成，并于今年9月28日重新开业；三是余田市场标准化改造项目共投资约80万元，目前正进入工程扫尾阶段；四是投资210万元的桥市市场标准化建设主体工程基本完工，预计12月份可投入使用。（四）突出市场规范管理，着力提高群众满意度以开展“城镇建管提升年”和“三城联创”活动为契机，加强农贸市场规范管理。一是起草《xxxx县城区农贸市场整治工作方案》和《xxxx县城区农贸市场管理办法》，组织开展城区农贸市场整治工作，正确处理整顿市场秩序与发展经济的关系，积极履行政府监督市场、引导市场和服务市场的职能；二是推行精细化管理，借鉴攸县市场服务中心实施精细化管理的成功经验，制定和完善《市场规范管理办法》、《零摊零担管理办法》、《市场物业租赁管理办法》《经济目标管理办法》等相关制度，使市场管理有章可依、有规可循。同时将市场管理中的各项工作任务，划分成具体指标并建立台帐，逐级落实，做到事事有人管，件件有回声；三是继续开展 “诚信市场”和“文明集市”创建活动，努力营造守法自律、诚实守信的市场环境，倡导和弘扬诚实守信的良好风尚；四是采取疏、导结合的方式，对园艺路、解放路、体育路等马路市场进行全面规范整治，今年共开展大型城区马路市场整治行动10余次，出动整治人员500余人/次，取缔非法摊点近100个，通过系列措施，市场秩序进一步好转，脏、乱、差问题得到明显改善，人民群众满意率不断提高。三、保障民生，服务大局，各项工作齐头并进（一）深入基层，切实帮助解决实际困难主动深入基层解决实际问题，围绕市场经营管理、市场体系建设、消防安全、民生保障等问题，深入基层倾听民声、察看民情、了解民困、解决民难。今年3月底，我县遭受大风冰雹灾害的袭击，全县大部分农贸市场受灾，我们采取切实有效措施，集中人力、物力进行自救，投入7万余元对受灾市场进行维修，确保各市场正常经营。派驻进村工作队队员进驻荷叶镇干塘村，指导干塘村经济发展。选派4名领导干部到荷叶镇高山村、下故村、荷叶村、上冲村等四个村支部任“第一书记”，与村、支两委班子商定工作思路，寻求致富路子，切实帮助村组解决实际问题。今年8月热带风暴“潭美”来袭，“第一书记”第一时间赶赴驻点村开展防汛救灾工作，确保了人民群众生命财产安全。热心公益，积极开展献爱心和扶贫帮困活动，共捐助扶贫资金6.21万元，在社会上树立了较高的威望与良好的口碑。（二）精心组织，“四型机关”创建活动持续深入开展为继续推动创先争优活动的深入开展，成立以主任朱兰君为为组长的“四型机关”创建工作领导小组，制定深入开展创建“四型机关”活动实施方案，以创建“学习型、服务型、创新型、实干型”机关为主要内容，从提高干部职工素质入手，切实加强机关的思想、组织、作风和制度建设，不断增强机关的创造力、凝聚力和战斗力。通过开展活动，营造“科学跨越创先进、率先发展争一流”的浓厚氛围，实现“提升素质、高效办事、开拓创新、优质服务”的工作目标，进一步提高市场建设管理服务水平和服务质量。（三）加强管理，安全生产、综治信访与计生工作有序进行在抓好中心工作的同时，坚持十个手指弹钢琴的工作方法，齐抓共管，协调配合，共同促进社会治安综合治理、计划生育、安全生产、党务、信访、纪检监察、人事组织、工青妇、宣传、统战、防讯抗旱、公共机构节能降耗、行政效能建设、档案等各项工作发展，并取得了较好的成绩，特别是加大安全生产工作力度，对重点市场的安全生产及消防安全问题要作重点整治，狠抓火源管理和用电管理，认真作好安全隐患排查的记录，及时排除安全生产和消防隐患，有效促进了市场安全生产各项措施的落实，确保了人民群众生命和财产安全。四、xxxx年工作计划（一）进一步做好xxxx商贸物流中心、宝蓝城市综合体、城北小商品市场、金山商业广场等重点项目协调、服务工作，加快重点项目建设进度，服务全县经济发展大局。（二）进一步加大招商引资力度，尽快启动xxxx农产品批发市场等基础设施项目建设，提升我县城市品位。（三）充分利用恒晖市场投资开发公司的融资平台，筹集资金，完成金沙市场建设工程。进一步加快推进全县农贸市场标准化改造步伐，积极向上争取资金，完成农贸市场标准化改造工程项目4—6个。（四）在全县范围内开展“诚信市场”、“文明集市”评比活动，进一步加强市场规范管理，巩固全县农贸市场规范管理成果，创造良好的市场经营环境。

镇文化服务中心年度工作总结

一年来，我中心在镇党委、人大、政府的领导下，在区文广新局的指导下，在全体干部职工的支持帮助下，全面贯彻落实“两会”精神，认真实践“三个代表”重要思想，坚持以人为本，树立和落实科学的发展观，以事业建设为基础，以文化宣传为中心，建立健全制度、强化民主管理、提高服务质量，抓重点、突难点、创亮点，圆满完成各级领导交办的任务和年初制定的目标任务。主要有以下几方面：

一、宣传工作

1、外宣工作。在过去的一年中，由于区电视台工作和我中心宣传人员调整等因素，外宣工作受到很大局限和被动影响。但我中心依然紧紧围绕年初制定的宣传目标开展工作，以“解放思想，扩大开放”为主旋律，结合本镇实际，作好建设社会主义新农村宣传导向。截止目前，共被北碚电视台采用42条，北碚报采用16篇，北碚电台采用74条。

2、内宣工作。本着党委政府宣传侯舌作用的原则，开创性整合中心现有宣传资源，开办了《动态静观》《农村天地》《生活与健康》等有关法律法规和政策宣传的广播电视节目，全力配合各级党委政府作好群众思想引导工作。截止目前，共在中心有线电视播出宣传稿490篇/次，广播稿820篇/次，讲话稿61条，演出3台。

二、文化工作

1、文化建设

(1)完成创建镇、村两级统筹城乡文化示范点。

(2)整改图书室，增设了书桌、电脑等基础设施。完善了舞蹈室。

(3)组织开展了送文化下乡、民间艺术表演、游园活动、灯饰楹联比赛、中国花木之乡书画展、计生政策文艺汇演、全民健身运动会等迎奥运活动。

(4)组织电影下乡，在志达社区和素心村安装了电影幕架，增加了电影固定放映点，送电影下乡5次，有效解决农民“看电影难”的问题。

(5)积极组织文化专干和社区、农村文化骨干的培养和队伍的组建，使他们的理论水平和业务素养进一步提高。

(6)对全镇的非物质文化遗产开展全面的普查，对农村优秀的民间文化资源进行挖掘、整理。为我镇的传统蟠扎民间手工技艺申报第二批全国非物质文化遗产打下了坚实的基础。

2、文物保护

(1)利用广播、电视字幕标语对文物保护法规和知识进行宣传，营造良好的舆论环境，提高了广大干部群众的文物保护意识。

(2)坚持文物巡视制度，定期对辖区内的市级文物保护单位塔坪寺和区级文物保护单位王朴烈士陵园进行巡查，发现情况，及时上报区局相关部门。加大了文物工作保护的力度。

(3)根据第三次全国文物普查要求，我中心对辖区内的文物展开了横向到边、纵向到底的调查摸底工作。

3、市场监管

(1)按照区局文化主管部门开展网吧专项治理的工作部署，把网吧接纳未成年人的超时营业违规行为作为治理工作重点。通过不定期的监管，5个网吧经营秩序基本得以规范。网吧违规接纳未成人的情况受到制止。出动60余人次。

(2)我中心以治理音像经营店和游走书摊为重点，加强对非法音像制品和游走书摊集散地的监控，同时对文化娱乐经营场所和复印行业进行检查。克服人手少、任务重的困难。检查音像制品店等20余家次，共出去100余人次。规范了文化市场秩序，音像制品和书摊市场秩序明显好转。

三、事业建设

1、积极配合重点工程。加大对各项重点工作碚金线占地范围内有线电视网络的折迁力度，保证不因有线电视网络而耽误工期。在资金紧张的情况下组织资金12万余元，对碚金公路沿线三根至集真段的广播电视网络进行改造和重庆农谷内的和谐天香网络进行建设。

2、努力完成交办任务。全力确保“两会”、 “全国哀悼日”以及奥运会、残奥会期间的安全播出。在这期间，中心组织8万余元对原有旧网进行改造，并准备备用金1万元。其中，组织机房重地值班106人 /次；报修服务82次；白天巡线300人/次；夜间巡线160人/次；出动摩托车400人/次，小车16人/次。

3、改造发展广电网络。

（1）改造农村网络。对原有线电视网络进行升级。组织资金15万余元，架设光纤6公里，改造电缆12.8公里。

（2）发展广电事业。1-10月新增有线电视用户311户，临时安装和搬迁用户20户，场镇新增低音广播25只，碚金公路沿线、台农园新增高音广播9组。新增设有线广播系统1套，新增定时切换器1 台、定时器1台、定频调制器2台，现已正式投入使用。

（3）完成监控系统。投入16万元，完成全镇场镇有线电视监控系统建设。新增监控系统1套，敷设监控光缆8ｋｍ，架设监控摄像头14组。目前，该工程正进入检查验收前期试运行阶段。

4、重点提高服务质量。以“没有最好，只有更好”的服务理念，为用户服好务。限定一般故障12小时内排出，重大故障48小时内修好，维修人员随时到岗到位。半年来接受用户报修服务1200余次，夜间抢修20次。

四、内务管理

1、加强队伍建设。努力打造事业发展团队，积极开展好学习培训，使中心工作人员责任心、主动性、开创性和合作性进一步提高，团队意识进一步增强。截止目前，组织中心职工共开展专题学习“负责任的精神让你出类拔萃”“你是在为自己工作”“自觉维护集体形象”等文章10余次；外出考察学习3次；购买《自驱力》《没有任何借口》近100册。

2、修善办公场所。投入2万余元，完成办公室屋顶彩钢瓦建设，降低三楼有线电视机房温度，保障有线广播电视正常运行。

市人才服务中心年度工作总结

市人才中心在局党组的正确领导下，坚持“人才是第一资源”的工作宗旨，加强“人才服务社会”的工作理念，积极开拓，迎难而上，履行职能，稳步推进，较好地完成了xxxx年的各项工作任务。

一、xxxx年主要工作情况

(一) 贯彻落实科学发展观，规范工作制度和办事程序，加强人才中心效能建设。

根据市委的统一部署和要求, 我局开展了以“推进科学发展、服务xxxx崛起、打造阳光人事、提供人才保障”为主题的学习实践活动。市人才中心通过参加局党组深入学习实践科学发展观活动，认识到只有不断加强学习，坚持与时俱进，提高服务意识，才能较好地应对工作中出现的新情况、新变化、新要求，开创工作新局面。

市人才中心在深入贯彻落实科学发展观学习活动中，不但完成局党组举办的规定动作，还在中心开挖自选动作。结合自身工作职能，把落实科学发展观融入实际工作中，认真对中心的工作制度进行梳理，对人事人才法规进行再学习，在此基础上，中心制作了《制度程序及文件汇编》学习材料。适时召开全市人才中心主任会议，把这种学习、工作作风传达到县区人才工作。通过对科学发展观的学习活动，市人才中心形成了管理制度化、办事程序化、纪律规范化，工作人员养成了严格按照规章制度办事、坚决按照工作程序办事、积极主动办事的良好工作氛围；健全了内部管理制度、提高了服务质量，建立了夯基础、强自身、高效率、讲学习的人才工作队伍。

(二) 加强人才服务社会的工作理念，搭建人才和企业的桥梁，铸造较高水平的就业平台。

1、积极组织企业参加第四届中博会才智交流会

按照原安徽省人事厅的统一要求，中心精心组织了安徽古井集团有限责任公司、安徽井中集团、安徽亳广生物科技有限公司、安徽双轮集团、安徽徽皇肥业集团、安徽安驰汽车工业有限公司六家企业于xxxx年4月26日参加了第四届中博会才智交流会，提供就业岗位276个。会上接收求职简历618份，其中研究生24人，本科生449人，专科生145人。现场达成求职意向243个，招聘应届大学生175人。

2、开展了xxxx年“民营企业招聘周”活动

为积极应对国际金融危机对我市就业的影响，充分发挥民营企业对促进就业的重要作用，中心配合原市劳动保障局等单位于xxxx年5月11日至17日举办了“民营企业招聘周”活动。本次招聘周共有152家企业（其中民营企业x家）进场招聘，提供岗位x个（其中适合高校毕业生岗位2315个）。签订就业意向x人，其中高校毕业生1175人，进城和返乡农民工 人，下岗失业人员 人。签订职业培训（含企业委托培训）x人，维权及法律援助155人次，印发政策宣传材料50000份。

3、举办“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座

为贯彻落实人才强市战略，进一步提高我市企业营销队伍的销售水平，促进我市企业市场竞争力、人才综合能力的提升，中心与市经济委员会、上海锐柏企业管理咨询有限公司合作，举办了“销售冠军训练营——大客户销售策略与技巧”讲座。xxxx古井销售有限公司、xxxx占元面粉集团、良夫面粉厂、安徽三星化工有限责任公司、安徽三一纸业有限公司等17家企业共48人参加了讲座。本次讲座受到了企业的一致好评，取得了圆满成功。讲座的成功举办为我中心今后开展各类人才社会化培训工作积累了经验。

4、配合公务员科做好高校毕业生就业工作

按照局领导的安排部署，中心配合公务员管理科做好了高校毕业生见习、引导高校毕业生到农村、基层、县域经济地区开展自主创业和灵活就业等工作，共计安排就业见习基地20个，落实就业见习人员320人，村官选拔25人，基层教师招考764人。配合组织部落实“三支一扶”人员100人。

5、举办高校毕业生专场招聘会和xxxx年冬季高校毕业生就业服务月活动。

按照市政府重点工作安排和市局xxxx年工作要点任务安排，我中心于xxxx年8月1日和12月5日举办了主题为“搭建人才公共服务平台，促进高校毕业生就业”的两场高校毕业生专场招聘会。招聘会首次采用了高校联动、市县（区）联动的方式。共有277家单位参会，提供岗位x个，参会人员5400余人，达成求职意向3638个，其中应届毕业生求职意向2241个。按照省厅、市局布置，我市从xxxx年12月1日——xxxx年12月31日开展xxxx年冬季高校毕业生就业服务月活动。

（三） 强化人才是第一资源的宗旨，构筑人才服务体系，扎实开展人才服务工作。

1、建立高校毕业生人才信息库

建立高校毕业生人才信息库，市人才中心采取了两种方式进行。一是高校毕业生报到时，对未就业且有求职意向的人员进行详细登记，信息资料经整理、审核无误后由专门人员登记到本地人才信息数据库中，以备用人单位查找。截止到12月17日，本地人才信息数据库中共有513条数据。二是毕业生本人登陆到xxxx人事进行个人信息注册，经网站管理员审核无误后进入网上人才数据库。用人单位可免费进行网上人才信息查询。截止到12月17日 ，网上人才库中共有8348条信息。

2、完成了xxxx籍在外人才信息库

为了加强与xxxx籍在外人才的沟通、联谊和交流，宣传推介xxxx，为xxxx籍在外人才回乡创业和献计献策搞好服务，中心会同相关部门开展了建立xxxx籍在外人才信息库工作。制订了《xxxx籍在外人才统计工作实施方案》，明确了统计范围和对象、统计内容、统计方法、完成时间及相关要求，截止到10月1日，共计有1670名在外人才信息入库，较好的完成了此项工作。

3、人事站的管理和维护

人事作为原人事局的门户网站，承担着发布人事相关信息和提供求职招聘平台的任务。为了做好这项工作，首先是对网站信息发布流程进行了规范和完善，制订了《网站信息发布审批流程》、《网站信息发布审批表》、《网站信息安全保密制度》等相关制度和表格。其次对进入网上人才库的人才信息进行严格审核，不符合规范的信息绝对不允许进入网上人才库。对进行网上招聘的单位，一律要求出具相关的资质证明材料，并填写网上招聘申请表。经过严格审核后方可放开网站招聘权限。

4、高校毕业生服务工作

xxxx年是国家对高校毕业生工作特别重视的一年，通过三个方面切实做好毕业生服务工作。

（1） 强化毕业生报到程序。为了做好毕业生的报到工作，针对毕业生找不到报到处的问题，中心在单位入门处拉起“欢迎高校毕业生来我处报到”的横幅进行宣传；设计了三县一区统一标准和格式的《高校毕业生报到登记表》和xxxx年高校毕业生报到数据库，对接收报到的学生进行了详细的登记并输入数据库中保存，各县（区）定期按时上报，由市人才中心汇总保存；印刷了5000分就业指导信息宣传材料免费发放。

（2） 强化毕业生求职登记。首先在接收高校毕业生的同时，对未就业并有求职意向的人员进行登记并输入到本地人才信息库中，供用人单位查询。其次建立和高校之间的联系，对高校当年的毕业生进行就业宣传指导，发放就业宣传材料，组织学生参加各类招聘会，促进学生的就业。

（3） 强化就业统计工作。按照省就业处的要求，人才中心负责每月3日以前上报上月离校未就业高校毕业生就业统计数据。为此，中心统一制订了统计表格，统一了统计口径和上报时限，并下发到三县一区各人才中心，定责定人。从10月份开始，共计上报了四期数据统计表，较好的完成了任务。

5、规范流动人员人事档案管理

今年，中心建立了高校毕业生到档信息查询系统，并定期进行更新，对高校毕业生及时了解自己的档案流向起到很大的帮助。为保障流动人员人事档案的完整性，中心加强了对档案材料的完善工作，及时办理各种档案接转手续，做好了档案的收集、整理、保管及信息录入等工作，形成了以计算机管理为基础的档案管理模式。xxxx年共接收档案926卷，转出档案120卷，接收档案材料280份，接待档案查阅515卷。

6、开展流动人员人事代理服务

为早日实现人事代理全方位服务，中心扩大了人事代理服务范围，加强了人事代理的宣传力度，在原有业务基础上开展了转正定级、档案工资调整等新业务，并制定了《人事代理知识宣传问答》，通过发放宣传单和网上宣传等方式，使用人单位和毕业生对人事代理有了更深的认识。xxxx年，新增个人委托人事代理152人，新增单位人事代理5家共61人，其中市拆迁办7人，市白蚁防治中心6人，市房产物业有限公司8人，市房地产交易中心32人，市环护科研所8人。转正定级及档案工资核定作为新开展业务也取得了一定的进展。xxxx年，共办理人事代理人员转正定级及档案工资核定193人，开具商调函及相关档案证明106份，办理聘用合同鉴证90份，办理就业协议28份。

二、xxxx年工作中存在的不足

1、 建立人才资源库工作还不完善。虽然建立人才库工作采用了统一标准、统一流程、统一操作的方法，但实际执行情况离当初制订的目标还有一定的差距。需要进一步细化流程，在表格制订、服务流程、上报时限等多个方面严格要求，完善和推进人才信息库的建设。

2、人事代理服务需进一步规范。有些业务虽然已经开展，但缺少相应的表格资料，办理程序不够规范。一方面不利于业务的开展，另一方面给相应的统计工作带来了难题。下一步除了要完善表格等资料，还要进一步完善人事代理办理程序。

三、XX年工作计划

（一） 做好市人才服务中心日常工作。

1、加大人才服务工作的宣传力度，特别是人事代理和档案管理工作，增强毕业生及用人单位对人事代理业务的认识，进一步扩大人事代理和档案管理的服务范围。

2、整理XX年至xxxx年人事代理人员档案，进一步完善档案材料的收集，做好档案材料的登记、催交等后续补充工作，突出人事档案的服务功能。规范人事代理人员档案工资核定与工资关系转移程序，完成XX年至xxxx年人事代理人员转正定级及档案工资核定工作。

3、加强接收高校毕业生报到工作的力度，提前筹划，建立相应的报到流程，完善登记表格，对来报到的人员进行详细的登记及入库。

4、加强高校毕业生就业工作。举办3场高校毕业生就业招聘会，扩大与市外、本地企业的接触，了解需求的人才层次；加强与市外高校及本市xxxx师专、职业学院的联系，沟通人才就业的趋向。搭建就业平台，举办就业洽谈会，为人才就业提供优质高效的服务。

5、认真学习国家、省出台的人才就业方面的政策，完善相关的程序和制度。积极开展各项工作，增强工作主动性，提高业务办理的服务水平，建设学习型单位。

（二） 积极探索建立市、县区人才信息资源共享机制，不断完善企业信息库及人才信息库。

为实现全市人才信息资源共享，促进人才的合理流动，我中心建立市、县（区）联动机制，不断完善企业信息库及人才信息库。各市、县（区）人才中心对所属本地重点企业进行登记入库，并与企业建立长期的人才需求合作关系，对企业的用人方向及时关注和了解，通过招聘会和人才推荐的方式向用人单位提供急需的人才。同时，各人才中心也要通过毕业生报到和求职人员主动登记等方式收集本地求职人员信息，定期上报和汇总，及时更新人才库中的信息，实现人才信息资源共享，不断完善企业信息库及人才信息库。

（三） 进一步推进统一的人力资源市场建设

随着市人事局和市劳动局合并成新的市人力资源和社会保障局，市人才市场和人力资源市场也开始了合作的进程。市人才中心认识到，只有发挥两个市场的长处，实现资源共享，才能共荣共赢。构建统一的人力资源市场是人才工作发展的必然趋势。xxxx年12月5日的冬季高校毕业生大型人才招聘会，经过市人才中心和劳动就业中心的联合举办，将人力资源市场的硬件资源和人才中心的软件资源相结合，突出人力资源服务的整体优势和龙头作用，招聘会取得了圆满成功。XX年，是我市与芜湖市帮扶对接的第一年，届时会有两市合作的大型人才招聘会，将会更加利用这个资源，这个平台，举办大型人才招聘会，把人才工作做大做强。

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